[Elohim777]

• 0

Misco.se känns som de drivs ganska oseriöst. 3 veckor har nu passerat sedan mitt grafikkort som gick sönder returnerats till dem. De vägrar ersätta det innan de fått ett nytt kort från sin leverantör, som tydligen också ska felsöka kortet. De har ingen som helst återkoppling till dig och anstränger sig inte för fem öre.

[masse70]

• 0

Låter ju lite trist att behöva vänta så länge och att dom kanske inte kunde ge dig ett nytt i utbyte istället för att låta leverantören felsöka det. Men å andra sidan har dom väl all rätt att göra så också såvitt jag vet iaf?

Vore ju bra om du gav lite mer detaljer om dina turer och vad du och Misco har sagt eller skrivit till varandra så man kan få en lite mer nyanserad bild istället för "Misco suger" bara.

Redigerat av masse70, 19 March 2009 - 12:06.

[benteboy]

• 0

känns inte som det e så konstigt. ibland tar det lite längre tid. ligg på dom bara

[Elohim777]

• 0

Det finns ingen mailkonversation, då jag ringt dem ett par ggr, och summa summarum av vad de sagt finns i min post. Jag tycker bara det är kass att behöva vänta i 3+ veckor på något som de kan ersätta på en gång om de bara vill. Man borde kunna dra tillbaka betalningen tills de ersatt kortet. Jag hade kunnat vänta 3-4 veckor, om de bara hade återkopplat. Även bara för att säga "Vi har inte fått kortet ännu, men du är inte bortglömd".

Redigerat av Elohim777, 19 March 2009 - 13:00.

[masse70]

• 0

Det finns ingen mailkonversation, då jag ringt dem ett par ggr, och summa summarum av vad de sagt finns i min post. Jag tycker bara det är kass att behöva vänta i 3+ veckor på något som de kan ersätta på en gång om de bara vill. Man borde kunna dra tillbaka betalningen tills de ersatt kortet. Jag hade kunnat vänta 3-4 veckor, om de bara hade återkopplat. Även bara för att säga "Vi har inte fått kortet ännu, men du är inte bortglömd".

En fråga bara som inte är helt oväsentlig. Har du ens provat att maila dom? På så sätt har du saker och ting skriftligt vilket kan vara väldigt bra och viktigt att ha om en dispyt skulle uppstå eller om ord står mot ord. Jag mailar alltid vid såna tillfällen samt ringer som komplement.

Redigerat av masse70, 19 March 2009 - 14:00.

[Unregisteredcc128e50]

• 0

Misco.se känns som de drivs ganska oseriöst. 3 veckor har nu passerat sedan mitt grafikkort som gick sönder returnerats till dem. De vägrar ersätta det innan de fått ett nytt kort från sin leverantör, som tydligen också ska felsöka kortet. De har ingen som helst återkoppling till dig och anstränger sig inte för fem öre.

Hmm, det är iof så att du har ett avtal med misco och inte med leverantören. Kan vara bra att komma ihåg i reklamationsärenden (vissa butiker vägrar ersätta om inte leverantören godkänner ersätter butiken, men det betyder inte nödvändigtvis att det INTE är fel på produkten och att kunden har rätt!)

En fråga bara som inte är helt oväsentlig. Har du ens provat att maila dom? På så sätt har du saker och ting skriftligt vilket kan vara väldigt bra och viktigt att ha om en dispyt skulle uppstå eller om ord står mot ord. Jag mailar alltid vid såna tillfällen samt ringer som komplement.

Mycket bra kommentar; det är mycket ciktigt att ha så mycket som möjligt på pränt även om vissa kundtjänster knappt går att nå på mail! Ännu värre om man pratat med dem och de vägrar maila en bekräftelse - men jag håller med till fullo. Dessutom kan ett välskrivet mail ibland slå hårdare än ett grinigt telefonsamtal..

EDIT: kan fan inte stava..

Redigerat av Unregisteredcc128e50, 20 March 2009 - 12:48.

[r00p]

• 0

Alltid tråkigt att vänta på saker,men det bästa vore nog att vända dig till butiken direkt och fråga vad som händer.
Läser man dina andra recensioner verkar du tycka dom flesta är oseriösa...därför tar jag din post oseriöst med.

Maila dom och fråga hur det går med ditt graffe så kanske du får ett svar på vad som händer...

Redigerat av r00p, 25 March 2009 - 12:18.

[Shw]

• 0

Det är väldigt vanligt att en butik vänder sig till sin leverantör vid reklamationer, du har dock ett avtal/köp med butiken och inte deras leverantör.

Dock har butiken ifråga självklart rätt att skicka ditt kort till en auktoriserad verkstad för att få kortet undersökt, detta tror jag är väldigt ovanligt utan dom skickar det bara tillbaka till leverantören för att i sin tur få ett nytt tillbaka. Om du fortfarande inte fått något nytt kort av dom skall du försöka hävda oskälig tid och att servicetiden innebär en väsentlig oangelägenhet för dig (då du inte kan använda din dator)

[Dreadlock]

• 0

Konsumentlagstiftningen säger att butiken skall avhjälpa felet (reparera eller byta ut) inom skälig tid vilket enligt praxis är 20 arbetsdagar. Så har jag tolkat det, men kolla gärna med Tomas_D700 här på forumet som är expert vad det gäller konsumentlagstiftning.

[Shw]

• 0

Skälig tid är inte specificerat i konsumentköplagen, vanligt är att butiken hävdar att det är inom skälig tid så länge alla parter har gjort allt dom kan för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Men 20-25 arbetsdagar är vanligtvis en smärtgräns inte ens den otrevligaste serviceavdelning kan anse vara inom skälig tid. Problemet med just grafikkort är att det kan vara svårt att få tag på ett likadant kort som du skickat in, då dom byts ut väldigt ofta mot nyare modeller. Därav kan du nästan räkna med att få ett nyare kort än det du skickade in. Detta behöver dock inte vara bättre än det du hade, det räcker att det är "likvärdigt"

Redigerat av Zoiler, 11 April 2009 - 17:48.