[Unregistered877176be]

• 0

Jag bytte nyligen router (I samband med att jag bytte från ADSL till Telia öppen fiber (med Bahnhof som ISP) och då slutade Canal Digitals video on demand tjänst att fungera. När man försöker starta den säger boxen att den inte kan ansluta till Internet.

Jag har parata med både linje ett och två support hos Canal Digital och båda gav bara samma besked - man måste "öppna" portarna 80, 8080, 8888, 8889 men de verkar inte veta EXAKT vad de menar med denna information dvs är de inkommande, utgående eller båda typerna av trafik de talar om? Om det är inkommande är det vanlig "port forward" som avses eller är det någon typ av "port trigger" som krävs? Är det UDP eller TCP trafik (portarna antyder för mig att det bör vara TCP men det vore trevligt att få det bekräftat) etc...

När jag bett dem förklara i detalj föreslår de i stället "standardsaker" enligt deras felsökningschema som att jag skall återställa boxen till fabriksäge (vilket skulle ta bort alla mina kanallistor och kanske även inspelningar på hårddisken) vilket givetvis är nonsens - allt funkade tills jag bytte router så allt jag behöver är ordenlig information om vad boxen kräver nätverksmässigt men det verkar man konstigt nog inte kunna ge mig ... :-(

I brist på mer information har jag provat "port forward" till boxens address för alla de nämnda portarna (både UDP och TCP) och även att ange boxens address som DMZ (vilket borde öppna alla portar) men allt utan resultat.

Min router är en D-LINK DIR-655 gigabit router med senaste programvaran.

Är det någon som har haft liknande problem och kan ge mig något tips om hur man kan lösa det?

Redigerat av Unregistered877176be, 24 oktober 2014 - 19:47.

[lindo]

• 0

Har du provat att göra manuella nätverks inställningar i boxen? (om det nu går att göra)

[Kung Nu]

• 0

Om du kör samma Router till din dator och har nåt InternetSecurity program/brandvägg på datorn, så kanske den brandväggen spärrar ?!

Här har de iaf mängder av tips för olika Routers:

http://portforward.com/

[Monshi]

• 0

Canal digital har haft lite problem med VOD/Cmore play via boxen på sistone men det ska vara löst.

Jag har inte behövt göra några inställningar i routern, det sköts normalt sett automatiskt. Dvs när boxen etablerar kontakt ska den "berätta" för routern att den förväntar sig svar på port ### och routern ska då automatiskt ge den de paket som kommer in.

Normalt sett.
men det låter som om boxen inte ens får en IP-adress av routern. är kabeln du använder hel?

[Unregistered877176be]

• 0

Jodå jag kan se att boxen fått en IP (under nät information i boxen kan jag se att den fått en viss LAN IP och detta kan jag bekräfta i routerns lista över utdelade addresser. Jag har till och med låst denna tilldelning så att boxen alltid får samma address av DHCP för att kunna testa med port forward etc).

Jag kan faktiskt programmera inpselningar via Internet så uppenbarligen kan boxen "prata" med den tjänsten hos CD - det verkar bara vara just VOD som inte kan kommunicera med vad den nu behöver...

Med min tidigare router behövde jag precis som du säger inte göra något men sedan jag bytte router (och ISP) har detta problem dykt upp.

Jag har slagit på HTTP loggning men av den an jag bara se att boxen (när jag försöker aktivera VOD) går mot port 80 på 91.238.153.44, & 91.238.152.199 vilket förstås inte blockeras av routern - sedan kommer felmedelandet upp på boxen att den inte kan "ansluta till Internet" - grrrrrr.....

[Unregistered877176be]

• 0

Vad som stör mig mest är att CD inte kan ge en ordentlig teknisk beskrivning på hur deras egen produkt fungerar. Om man som kund under några omständigheter behöver göra instälnningar borde det finnas en "nätverks FAQ" för VOD och eventuella andra tjänster som kan vara blockerade av vissa routers.

Jag har förståelse att de inte kan beskriva exakt HUR man ställer in varje router men de borde kunna säga VAD man skall göra så får man sedan kika i sin egen bruksanvisning (eller t.ex. "portforward.com" som någon länkade som är en superbra sida för allt om detta ämne).

I stället för att ge relevant tekniks information kommer support med "standard förslag" som bara ställer till med besvär för kunden och slösar bort vår tid...

Redigerat av Unregistered877176be, 25 oktober 2014 - 13:57.

[Monshi]

• 0

Rent krasst kan jag nog försvara dem, fel i ditt nätverk är inte deras ansvar. Boxen fungerar, tjänsten på deras sida fungerar. Det däremellan är mellan dig, din ISP och din router.

Om du ansluter boxen direkt till internet, inte går via din router. Fungerar det då?

vad för router har du?

[Kung Nu]

• 0

vad för router har du?

Du kanske skulle studera första inlägget i tråden ... ?!

Min router är en D-LINK DIR-655 gigabit router med senaste programvaran.

Redigerat av Kung Nu, 26 oktober 2014 - 09:07.

[Monshi]

• 0

Du kanske skulle studera första inlägget i tråden ... ?!

busted...

[Unregistered877176be]

• 0

Rent krasst kan jag nog försvara dem, fel i ditt nätverk är inte deras ansvar. Boxen fungerar, tjänsten på deras sida fungerar. Det däremellan är mellan dig, din ISP och din router.
Om du ansluter boxen direkt till internet, inte går via din router. Fungerar det då?
vad för router har du?

Nu förnekar jag inte att det nog är min router som måste ställas in på något sätt för att det skall fungera utan jag söker bara information om exakt VAD deras box / tjänst kräver (dvs hur använde de här portarna, kan man lite på att detta är de ENDA portarna som krävs etc) - gärna från någon som faktiskt fått det att fungera med sin egen router och därför med säkerhet vet vad som krävdes (får inte intrycket att support hos Cd är så säkra på sin sak)...

Det är tråkigt när leverantörer inte verkar kuna ge vettig teknisk inforation om sina egna produkter...

Jag har ingen möjlighet att enkelt testa att ansluta boxen "direkt till Internet" då min fiber kommer in på en våning och i en ändre av huset och min enda TV står på en annan våning i andra ändan. Bahnhof har MAC lås och tillåter bara att man ansluter med en MAC så jag skulle i princip behöva koppla om hela nätet här hemma eller dra en lååååång kabel (som jag inte har någon)... Jag antar som sagt dock att detta skulle fungera och att problemet är att routern blockar något som boxen/tjänsten kräver - frågan är bara vad?!

[Huddingebo]

• 0

Har ungefär likadan konfiguration med samma boxar, D-link modem och Bahnhof via öppen fiber. Hur är boxen uppkopplad till modemet? Själv har jag en extender till mina två boxar och de fungerar bra utan problem med mitt modem.

[Monshi]

• 0

Som sagt, du ska inte behöva öppna några portar. Fast kanske din router är lite paranoid.

Finns det en brandvägg i routern? testa slå av den?
är kopplingen mellan box och router verkligen sund? Anslut dator på samma vis, får den kontakt med internet?

Routern uppdaterad?

vad jag kan utläsa ur min router är det helt vanligt tcp-trafik, mestadels port 80 och port 443. Men jag är ingen expert på att utläsa data som detta.

[Unregistered877176be]

• 0

Har ungefär likadan konfiguration med samma boxar, D-link modem och Bahnhof via öppen fiber. Hur är boxen uppkopplad till modemet? Själv har jag en extender till mina två boxar och de fungerar bra utan problem med mitt modem.

Min setup (från fiber till box - andra delar utelämnade) ser ut som följer:

Telia "öppen" fiber adapter - SIP adapter (Bahnhof IP Telefoni) - D-LINK DIR-655 Gigabit router - TP kabel till övervåningen - Gigabitswitch - TP kabel till vardagsrummet - Gigsbitswitch - CD Satelitbox.

Jag har för mig att jag även testat utan SIP boxen med samma problem med VOD tjänsten (den boxen "skall" vara en ren "pass through" och det finns ingen dokumentation om att man skall behöva eller kunna göra port-forward etc i den).

Möjlighetyen finns förstås att min CD Satelitbox råkat gå sönder precis i samma veva som jag bytte fiber (mer konstiga sammaträffanden har jag många gånger råkat ut för med IT profesionellt) men det mest sannolika är förstås att det är något med routern som spökar... Jag har som sagt redan provat att göra port redir till de portar som CD support pratade om samt att sätta boxen i DMZ och mycket mer går inte att pröva. Nästa steg är att köpa en ny router (eller om jag kan låna en av någon kompis) för att se om det är något problem med den jag har...

Kan nämna att jag i switchen i vardagsrummet kan mäta full Internetbandbredd (98 Gb ner och ca 20 Gb upp) samt har en hel del annan utrustning ansluten där (inklusive en annan satelitbox för andra sateliter) som t.ex. strömmar musik, video från Youtube mm och ingen av dessa aparater har något problem att nå Internet (och inga inställningar krävdes i routern för dem) så något väldigt speciellt måste det vara med just CD boxen...

Redigerat av Unregistered877176be, 29 oktober 2014 - 18:10.

[Monshi]

• 0

mmh....
felsöka detta. Min enda kvarvarande tanke är att eliminera möjligt problem, problem för problem. Börja i enkla änden.

Kanske du har en trådlös brygga i din ägo? Skapa en alternativ väg för digitalboxen till din router.
Kanske även testa, du har säkert en mobil som kan dela ut trådlöst, ansluta via din mobil? Bör inte ta alltför mycket data att bara starta upp tjänsten.
Helt enkelt eliminera så många felkällor som möjligt, det kan ju vara boxen som fått tuppjuck, allt kanske löser sig om du gör en fabriksåterställning av denna. (kanske att rekommendera, inspelningar försvinner inte, däremot programlistor och satta kommande inspelningar)

Lycka till!

[Huddingebo]

• 0

Min setup (från fiber till box - andra delar utelämnade) ser ut som följer:

Telia "öppen" fiber adapter - SIP adapter (Bahnhof IP Telefoni) - D-LINK DIR-655 router - TP kabel till övervåningen - Gigabitswitch - TP kabel till vardagsrummet - Gigsbitswitch - CD Satelitbox.

Jag har för mig att jag även testat utan SIP boxen med samma problem med VOD tjänsten (den boxen "skall" vara en ren "pass through" och det finns ingen dokumentation om att man skall behöva eller kunna göra port-forward etc i den).

Möjlighetyen finns förstås att min CD Satelitbox råkat gå sönder precis i samma veva som jag bytte fiber (mer konstiga sammaträffanden har jag många gånger råkat ut för med IT profesionellt) men det mest sannolika är förstås att det är något med routern som spökar... Jag har som sagt redan provat att göra port redir till de portar som CD support pratade om samt att sätta boxen i DMZ och mycket mer går inte att pröva. Nästa steg är att köpa en ny router (eller om jag kan låna en av någon kompis) för att se om det är något problem med den jag har...

Kan nämna att jag i switchen i vardagsrummet kan mäta full Internetbandbredd (98 Gb ner och ca 20 Gb upp) samt har en hel del annan utrustning ansluten där (inklusive en annan satelitbox för andra sateliter) som t.ex. strömmar musik, video från Youtube mm och ingen av dessa aparater har något problem att nå Internet (och inga inställningar krävdes i routern för dem) så något väldigt speciellt måste det vara med just CD boxen...

Märkligt att det inte fungerar. Har liksom du Telia öppen fiber adapter - SIP adapter fr Banhof - D-link 810 L router - Netgear extender - box (2 boxar med 2 extender)

[Unregistered877176be]

• 0

Har du provat att göra manuella nätverks inställningar i boxen? (om det nu går att göra)

Jag kan se att boxen får ut en IP från DHCP samt kan ju nå boxen från Internet för att programmera inställningar så det grundläggande verkar fungera - det är BARA VOD (GO) som inte går....

[Monshi]

• 0

Jag kan se att boxen får ut en IP från DHCP samt kan ju nå boxen från Internet för att programmera inställningar så det grundläggande verkar fungera - det är BARA VOD (GO) som inte går....

bara en koll. VOD via datorn fungerar, dvs Canal Digital Go.
Den delen av ditt abb alltså.
och har du testat det jag föreslår ovan, testa ansluta via en mobils bredband som den delar ut?

[Unregistered877176be]

• 0

Via dator fungerar VOD som det ska men jag tror att det fungerar på ett helt annat sätt än när boxen kopplar upp sig så det säger nog inte så mycket

Jag har inte förstått det som att den här boxen stöder trådlöst nät eller gör den det?

[Monshi]

• 0

Via dator fungerar VOD som det ska men jag tror att det fungerar på ett helt annat sätt än när boxen kopplar upp sig så det säger nog inte så mycket

Jag har inte förstått det som att den här boxen stöder trådlöst nät eller gör den det?

Nej, den kräver kabel.

[Monshi]

• 0

Och ja, min tanke med att kolla om Vod på dator fungerade var att se om abbet var aktiverat. Det är det tydligen.

[ToBPower]

• 0

Hej,
Hade liknande problem när jag bytte router. För mig fick jag någon konstig IP(spök) adress som inte tillhörde mitt LAN (NAT) 192.168.1.xxx
och den hittade internet men VOD fungerade inte. Letade..Testade..bytte switch...etc etc.
Det enda som fungerade var tyvärr fabriksåtersällning och då fick den "rätt" IP och allt fungerade.
Ingen portforwarding behövs!
/ToB

[Unregistered877176be]

• 0

Har nu även testat med en annan router (som löste ett annat problem - jag har nu lyckats placera min SIP telefonibox innanför routern - förut hade jag den före vilket jag trodde möjligen kunde vara en orsak till att VOD inte fungerade då det resulterade i "dubbel routing"/NAT) men inget hjälper.

Har också konstaterat att boxen får en riktig IP och att jag via DHCP tilldelning kan ändra vilken det blir så det tycks inte vara något problem med detta (som ToBPower beskriver) i detta fall...

Får väll nöja mig med VOD via datorn... :-(

Redigerat av Unregistered877176be, 07 december 2014 - 08:56.

[Fellow88]

• 0

Jag har lite samma problem. Fiberkonverterare -> D-link 845 -> netgear trådlös brygga -> digitalbox och får inte heller anslutning men känner mig rätt nollad på exakt hur jag öppnar portarna om de nu skulle hjälpa.

[Fellow88]

• 0

Testade utan den trådlösa bryggan och "direkt" via powerline istället men utan resultat.