[Flirp]

• 0

Jag vet inte om jag valde rätt grupp nu så mörda mig inte

 

Har ni någon erfarenhet kring shopping av TV och serviceärenden från Webhallen? Funderar på att handla där och informationen de har på webben säger inte så mycket om det.

[Unregistered8f6c1d13]

• 0

Jag köpte samsung 65ks8005 hos webhallen i Uppsala idag och gick bra , det är väl först när prylarna går sönder man vet om servicen fungerar

[masse70]

• 0

Min egen erfarenhet av Webhallen är att dom ligger i topp just vad gäller reklamationer och garantiärenden.

Dom har varit helt suveräna genom åren, tex har det hänt att man kommit in med ett grafikkort i en matkasse utan förpackning eller ens kvitto och fått ett nytt över disk no questions asked (true story).

Kortet hade inte ens jag köpt utan min bror, dom kollade bara ordernummer och namn, helt otroligt.

Efter det har jag haft många lika bra erfarenheter, inget tjafs.
Och nej, jag jobbar inte där men har varit kund där i 12 år och har bara gott att säga.

Har "vit" level där också, så det säger lite om hur mycket jag handlar där.

Redigerat av masse70, 25 november 2016 - 20:00.

[Flirp]

• 0

Min egen erfarenhet av Webhallen är att dom ligger i topp just vad gäller reklamationer och garantiärenden.

Dom har varit helt suveräna genom åren, tex har det hänt att man kommit in med ett grafikkort i en matkasse utan förpackning eller ens kvitto och fått ett nytt över disk no questions asked (true story).

Kortet hade inte ens jag köpt utan min bror, dom kollade bara ordernummer och namn, helt otroligt.

Efter det har jag haft många lika bra erfarenheter, inget tjafs.
Och nej, jag jobbar inte där men har varit kund där i 12 år och har bara gott att säga.

Har "vit" level där också, så det säger lite om hur mycket jag handlar där.

 

Kanske skulle haft med det i min fråga men en TV kan ju vara rätt stor och hålla på och köra det till ett postkontor för att det ska skickas kan ju bli ett mindre företag

 

Vet du om de har någon form av hämtservice av större grejer?

[Ramses]

• 0

De har ett lojalitetssystem, ju högre upp ju mer gör de?

 

Jag har bronze eller nått, de grejerna jag köpt har fungerat så inget reklamations ärende, vad jag minns

[masse70]

• 0

Kanske skulle haft med det i min fråga men en TV kan ju vara rätt stor och hålla på och köra det till ett postkontor för att det ska skickas kan ju bli ett mindre företag
 
Vet du om de har någon form av hämtservice av större grejer?

För mig är det en ickefråga då dom har ett flertal fysiska butiker i närheten där jag bor. Just därför jag gillar fysiska butiker.

Har du ingen där du bor?

[Flirp]

• 0

För mig är det en ickefråga då dom har ett flertal fysiska butiker i närheten där jag bor. Just därför jag gillar fysiska butiker.

Har du ingen där du bor?

Nej. Bor i Jönköping. Närmsta är Göteborg tror jag

[masse70]

• 1

De har ett lojalitetssystem, ju högre upp ju mer gör de?
 
Jag har bronze eller nått, de grejerna jag köpt har fungerat så inget reklamations ärende, vad jag minns

Nja, mer att man kan få vissa bättre erbjudanden osv.
Samt att man får kö-företräde vad det nu innebär.

Annars skilker inte kundbehandling och såna saker.
Har iaf inget ont alls att säga om dom vilket jag normalt har mot många andra butiker.

[Flirp]

• 0

SKa fundera lite till. Tack alla som tagit sig tid att svara på min fråga! Kärlek till er!

[masse70]

• 0

Nej. Bor i Jönköping. Närmsta är Göteborg tror jag

Är nog inga bekymmer att få saker skickade, och i värsta fall får du väl returnera varan vilket då blir lite bökigare såklart.

Men du har ju tom mer rättigheter som konsument via distansavtal så.

[Ramses]

• 0

Returnera är väl inte så krångligt, reklamation är mer besvärande. Oöppnat paket så är det bara ha/be om en retur sedel, kom på jag gjort det, men jag hade inte fåẗt paketet utan det var skickat fastän jag klickat avbeställ på varan. Det löste sig i postnords system, då den returnerades så fort det kommit in i deras system. Det kom inte ens fram till utlämningstället då. Annars Webhallen är bra, finns netonnet i trakterna?

[Flirp]

• 0

Returnera är väl inte så krångligt, reklamation är mer besvärande. Oöppnat paket så är det bara ha/be om en retur sedel, kom på jag gjort det, men jag hade inte fåẗt paketet utan det var skickat fastän jag klickat avbeställ på varan. Det löste sig i postnords system, då den returnerades så fort det kommit in i deras system. Det kom inte ens fram till utlämningstället då. Annars Webhallen är bra, finns netonnet i trakterna?

Jag har gångavstånd till en netonnet men där är tvn 2000kr dyrare. Dock så överväger jag att lägga de pengarna för att slippa huvudvärk sen

 

Man är trots allt lite smålänning.

Redigerat av Flirp, 25 november 2016 - 20:19.

[Ramses]

• 0

Jag har gångavstånd till en netonnet men där är tvn 2000kr dyrare. Dock så överväger jag att lägga de pengarna för att slippa huvudvärk sen

 

Man är trots allt lite smålänning.

Jao det är klart.. men ja cyber monday? Netonnet är väl inte kända för dessa helger iofs.

 

EDIT: Kollat prisjakts graf för priset på TVn? Det ger en direkt blick i hur det är en rabatt just nu eller återkommande "kampanj". Väl värt besväret att kika på den.

Redigerat av Ramses, 25 november 2016 - 20:39.

[SKIBBE]

• 0

Har packat upp tv och monterat på vägg, ångrade mig efter nån timme. packade ner och skickade tillbaka.

vart ju meckigt att få till ett datum och att få ner tven 3 våningar utan hiss... slutade med att jag fick Få hjälp med att köra den till pärona, då dom har hiss, sen bestämd dag hänga där då jag kunde knuffa den in i hissen och fram till dörren.

 

Men annars inga problem med servicen och hur man gör. Bara själva otympligheten för 1 person och en 60" utan möjlighet till bärhjälp under dagen. Då alla andra jobbar.

[Garrett]

• 0

Min egen erfarenhet av Webhallen är att dom ligger i topp just vad gäller reklamationer och garantiärenden.

Dom har varit helt suveräna genom åren, tex har det hänt att man kommit in med ett grafikkort i en matkasse utan förpackning eller ens kvitto och fått ett nytt över disk no questions asked (true story).

Kortet hade inte ens jag köpt utan min bror, dom kollade bara ordernummer och namn, helt otroligt.

Efter det har jag haft många lika bra erfarenheter, inget tjafs.
Och nej, jag jobbar inte där men har varit kund där i 12 år och har bara gott att säga.

Har "vit" level där också, så det säger lite om hur mycket jag handlar där.

 

Bra och veta... köpt en hel del grejer genom WH, men aldrig råkat utför att behöva reklamera där... men gött att höra sånt här  

[Unregisteredbffcdb9b]

• 0

Jag köpte en wifi repeater för 1 år sedan, kom hem och innan jag han packa upp den så såg jag att en annan affär hande kampanj på en router som jag

velat ha igentligen men som va för dyr innan.

Åkte tillbaks till webhallen, fick prata med samma kille som sålt repeatern till mig, förklarade att jag hade ångrat mig och ville lämna tillbaka varan, han tog upp och kollade på förpackningen och sa att den va öppnad och att jag ej kunde få pengarna tillbaka.

Jag försökte förklara för honom att den såg ut precis som när jag fick den av honom nån dag innan, då säger han att han aldrig skulle lämna ut en produkt som varit använd dvs han antyder att jag ljuger, tillslut blev jag så j.... arg så jag lämnade varan där och sa till honom att det va sista gången jag handlade något från dom och sedan den dagen har jag handlat från andra ställen samt rekommenderar alltid mina vänner att ej handla där.

[FEA]

• 0

Jag lämnade tillbaka RAM 4x8GB (2995 kronor) som jag köpte där för nästan tre år sedan (precis innan 3 års reklamationsrätt gick ut) och varav en hade gått sönder. Jag fick nya RAM utan snack

 

Så jag fortsätter definitivt att handla där.

Redigerat av FEA, 27 november 2016 - 16:30.

[Unregisteredf2a7f9fd]

• 0

Jag vet inte om jag valde rätt grupp nu så mörda mig inte

 

Har ni någon erfarenhet kring shopping av TV och serviceärenden från Webhallen? Funderar på att handla där och informationen de har på webben säger inte så mycket om det.

Mitt sista köp var en samsung tv som jag köpte på lördag morgon (i september i år).

Den gick sönder några timmar senare tyvärr, vid denna tid var ju WH stängd så jag fick vänta tills måndagen där jag hade hoppats att svaret skulle vara i stil med vi skickar en ny och hämtar din gamla.

Men tyvärr så var det inte så enkelt utan jag fick ringa Samsung service som kom en vecka senare och gjorde en RMA och ytterligare en vecka innan dom hämtade den och ytterligare en vecka innan dom krediterade WH så jag fick tillbaka mina pengar.

 

Så det tog alltså 3 veckor innan jag kunde köpa en ny TV och jag fick sköta all kontakt själv WB var inte ens inblandade.

Slutade med att jag köpte en likadan TV fast från Hifiklubben istället.

 

Hade TVn vart 1-2 år gammal hade jag kunnat köpa ovan förfarande men inte när TVn mer eller mindre var DOA (som servicekillen RMAade tvn för).

 

I övrigt inga problem med köp därifrån (detta var dock mitt enda serviceärende där).

Redigerat av Unregisteredf2a7f9fd, 28 november 2016 - 08:32.

[vinncent]

• 0

Mitt sista köp var en samsung tv som jag köpte på lördag morgon (i september i år).
Den gick sönder några timmar senare tyvärr, vid denna tid var ju WH stängd så jag fick vänta tills måndagen där jag hade hoppats att svaret skulle vara i stil med vi skickar en ny och hämtar din gamla.
Men tyvärr så var det inte så enkelt utan jag fick ringa Samsung service som kom en vecka senare och gjorde en RMA och ytterligare en vecka innan dom hämtade den och ytterligare en vecka innan dom krediterade WH så jag fick tillbaka mina pengar.

Så det tog alltså 3 veckor innan jag kunde köpa en ny TV och jag fick sköta all kontakt själv WB var inte ens inblandade.
Slutade med att jag köpte en likadan TV fast från Hifiklubben istället.

Hade TVn vart 1-2 år gammal hade jag kunnat köpa ovan förfarande men inte när TVn mer eller mindre var DOA (som servicekillen RMAade tvn för).

I övrigt inga problem med köp därifrån (detta var dock mitt enda serviceärende där).

Du hade väl öppet köp på tvn? Bara att häva köpet och köpa en ny!

[Unregisteredf2a7f9fd]

• 0

Du hade väl öppet köp på tvn? Bara att häva köpet och köpa en ny!

Jo det kunde man ju tycka att dom borde ha sagt som ett alternativ då. Men tror inte man egentligen kan använda öppet köp när TVn är paj.

Hade tvn däremot fungerat så hade jag kunnat använda öppet köp (men då hade jag o andra sidan inte haft en anledning att häva köpet) men inte annars.

 

Dessutom så ska produkten vara oanvänd enligt webbhallens rutiner.

Webhallen lämnar alltid 14 dagar öppet köp på varor som inhandlats i någon av våra butiker. Observera att produkten inte får vara använd, utan behöver returneras med obruten förpackning mot uppvisande av kvitto. 

 

Dom skriver iofs också nedan men det verkade inte vara ett alternativ när jag pratade med dom.

Med facit i hand skulle jag nog egentligen lämnat tillbaka den direkt på måndagen iaf oavsett  vad dom sa när jag ringde dom.

 

Webhallen återbetalar ångrade köp så snart som möjligt efter mottagen retur, men senast inom 14 dagar efter att paketet ankommit returavdelningen. Som regel återbetalas köpeskillingen tillbaka via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar Webhallen kunden för en alternativ lösning. 

Om produkten hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller sig Webhallen rätten att göra ett ekonomiskt avdrag motsvarande produktens beskaffenhet och värdeminskning.
Vi rekommenderar därför att alltid returnera produkter kompletta i kartong, i nyskick, och att eventuell mjukvara har återställts. 

Återbetalning görs alltid snarast, men senast 14 dagar från det att returen är mottagen.

Redigerat av Unregisteredf2a7f9fd, 28 november 2016 - 10:17.

[vinncent]

• 0

Sämsta öppet köp jag någonsin hört! En anledning till att jag handlar på Elgiganten som aldrig har några frågor inom sin 30 dgr period!

[Unregisteredf2a7f9fd]

• 0

Japp

 

Sämsta öppet köp jag någonsin hört! En anledning till att jag handlar på Elgiganten som aldrig har några frågor inom sin 30 dgr period!

 Japp lite så jag tyckte också och därför jag kommer göra framtida större köp på typ giganten och MM där dessa saker inte brukar vara ett problem.

Kommer säkert använda webbhallen i framtiden för mindre köp dock om dom har bästa pris.

[prylingenjör]

• 0

Köp inte på Webhallen!

 

Det finns företag som anstränger sig för att bemöta kunden med dess missnöje, reklamation eller problem och sen finns det företag som anstränger sig för att komma undan från kundens reklamation och missnöjen. Webhallen försöker med alla medel och ursäkter att INTE godta din reklamation, deras sk "kundtjänst" är som ett gäng telefonförsäljare som har ett script de ska följa för att lura bort dig. Steg ett skyller på att du öppnat produkt, steg två skyller på om du köpt "i butik" eller "postorder", steg tre bolla bort ansvaret tex "mejla kundtjänst" "kontakta tillverkaren" "prata med dem i butiken" osv.. tills du tröttnat. De är inte heller förklarande utan de ger ett kort svar och sen vänder de sig bort.. efter att ha haft ett ärende med dem och tjafsat med flera personer i flera butiker, jag lät min fru också göra egna försök att reklamera samma produkt i andra butiker samt att jag haft mejlkonversation med två av deras sk "kundtjänst" så kan jag med säkerhet säga att jag sett ett mönster. De tränar sin personal för ett visst sätt för att undgå reklamationer. Detta kan jämföras med tex NetOnNet eller Dustin som har så sjukt bra bemötande och hjälpsamma, efter att handlat där i ca 10 år både som privatperson och företagare ser jag ett mönster hur de bemöter sina kunders problem. Tex var jag en gång missnöjd med en laggade tv som jag hade köpt på NetOnNet och det var inga problem att byta den eller den gången jag köpte ett moderkort hos Dustin som bara lade av efter ett par dagar så fick jag nytt utan problem.. lycka till med sådana ärenden Webhallen.

 

Jag har lärt mig min läxa och nyligen när jag skulle köpa en 55 tums Sony Android TV så hade jag en prisbevakning på prisjakt.. Webhallen var billigast då de hade sänkt sitt pris, näst billigast var NetOnNet (utan prissänkning) där det skiljde en knappt tusenlapp.. gissa vilken jag köpte? Självklart åkte jag och köpte på NetOnNet med glatt leende och ro i magen. Jag vet att jag kan alltid blir bemött om jag får problem och jag mår bra av att mina pengar går till människor med gott hjärta än Webhallen som ibland är lite billigare men mycket svinigare.

Redigerat av prylingenjör, 10 januari 2017 - 22:28.

[Unregisteredf2a7f9fd]

• 0

ebhallen försöker med alla medel och ursäkter att INTE godta din reklamation, deras sk "kundtjänst" är som ett gäng telefonförsäljare som har ett script de ska följa för att lura bort dig. Steg ett skyller på att du öppnat produkt, steg två skyller på om du köpt "i butik" eller "postorder", steg tre bolla bort ansvaret tex "mejla kundtjänst" "kontakta tillverkaren" "prata med dem i butiken" osv.. tills du tröttnat.

 

Detta känns tyvärr bekant.