[Unregisteredd7a46a96]

• 0

Min 818 pajade förra veckan. och jag gruvade mig för att bråka med onkyo då de kan vara väldigt griniga att reparera utlandsköpta recivers. Mailade onkyo eu ang detta och fick ett glädjande mail tillbaka idag. Att alla med detta kända fel skall få sina recivers lagade gratis (vet ej om det gäller om man inte har garanti kvar dock).
Samt att man får förlängd garanti till 2018.
Ännu kanske man inte skall ropa hej men fyllde i alla uppgifter i deras formular och det sade att min reciver var berettigad för service och att de skulle skicka mig en låda att packa i samt fraktsedel gratis. Skulle ta 7-10 arbetsdagar innan jag fick "lådan" samt 7-10 arbets dagar innan den var lagad. Så man får ju hoppas att det stämmer i verkligheten. Man har ju läst skräck historier om 10-14 veckors service på onkyo recivers.
Hoppas nu de lagar den utan att "bråka".

Åter kommer när jag vet mer.


Alla med onkyo läs och njut...
http://www.uk.onkyo....ram-119261.html

Redigerat av Unregisteredd7a46a96, 10 september 2014 - 06:09.

[masse70]

• 0

Det var ju en god nyhet, men du får gärna slå av caps-lock i rubriken så slipper man ta på sig hörselkåporna....

[Unregistered31eb059f]

• 1

"Onkyo, äntligen tar de sitt ansvar för trasig 818"

[Unregisteredd7a46a96]

• 1

"Onkyo, äntligen tar de sitt ansvar för trasig 818"

Nä det gäller alla onkyo modeller från 2009 och framåt som har detta fel. Dvs. väldigt många. Inte bara 818

Redigerat av Unregisteredd7a46a96, 10 september 2014 - 06:11.

[Nattsvart]

• 0

Skickade in min begäran om reparation för min 609 igår. Nu får vi se vad som händer....

[Bogge]

• 0

"This malfunction has been traced back to a defective network chip."

Och sedan

" Loss of sound experienced on a specific channel
Loss of sound experienced on all channels
Speaker indicator on display is not showing
Speaker indicator on display is on
"Now Initializing..." message on display is showing constantly
Network settings in Setup Menu is grayed out (unselectable)
Loss of video on HDMI output
Noise/crackled audio comes out of speakers (after verifying speaker wires and audio connections are secure)"

Verkar ge alla möjliga problem det där chippet hehe. Jag anar att chippet får agera syndabock för dålig QC.

[Unregistered39429]

• 1

Man kan alltså både ringa dom eller maila dom: "Do you require assistance - or have any questions? Please get into touch:"

• For customers from UK, France, Germany and Scandinavian countries: +49-8142-4401111
• For customers from other countries, please contact our distributor in your country: Distributor-Finder
• Or send an email with your inquiry to [email protected]

[Unregisteredd7a46a96]

• 0

Igår fick jag lådan som recivern skall skickas i. Stor låda med exakt passform på pack materia. Mycket bra. Fick med fraktsedel för ups också. Ska skicka den idag till Tyskland. Enda nackdelen var att packnings instruktioner var endast på tyska.

[widde]

• 0

Synd att dom inte åtgärdar trasiga HDMI-kort som verkar vara extremt vanligt på deras receivrar.. Hade en TX-SR805 (tror jag det var) där HDMI-kontakterna gick åt skogen.. Enda receiver som pajat för mig (förutom H/K som varit trasiga/designfel från fabrik med högt brus i bakhögtalarna, men det är en annan historia..)

[Evil Homer]

• 0

Min var godkänd för "fixen" så nu är det beställt så den kan åtgärdas.

Tackar för tipset!

[Nattsvart]

• 0

Fick SMS att UPS hade försökt leverera ett paket till mig från Onkyo Tyskland. Hade kanske varit en bra ide om de ringt innan och talat om att de ska komma så att man kan vara hemma, annars är det lite svårt att ta emot en föresändelse. Får se om de kan köra den hit till jobbet idag istället….

[Unregisteredd7a46a96]

• 0

Fick SMS att UPS hade försökt leverera ett paket till mig från Onkyo Tyskland. Hade kanske varit en bra ide om de ringt innan och talat om att de ska komma så att man kan vara hemma, annars är det lite svårt att ta emot en föresändelse. Får se om de kan köra den hit till jobbet idag istället….

Samma hände mig med. Enklast är att bara fästa fullmakten på dörren och skriva ställ lådan utför dörren.

Dåligt av ups att inte ringa innan och tro att folk är hemma en vardag mitt på dagen

Redigerat av Unregisteredd7a46a96, 27 september 2014 - 08:56.

[Bogge]

• 0

Fick SMS att UPS hade försökt leverera ett paket till mig från Onkyo Tyskland. Hade kanske varit en bra ide om de ringt innan och talat om att de ska komma så att man kan vara hemma, annars är det lite svårt att ta emot en föresändelse. Får se om de kan köra den hit till jobbet idag istället….

UPS kör alltid ut en gång till angiven adress innan de hör av sig. Brukar sluta med att de får göra ett nytt försök till jobbet eller så får man sitta hemma och vänta angiven dag.

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Ni som har kontaktat onkyo för service, krävs det ett fysiskt kassakvitto eller räcker det att gå på serienr?
Har en 609 som börjar strula för mig. Först var det bara ljud men ingen bild. Gjorde en factory reset på den och då var allt ok igen, men nu så får jag bara bild och inget ljud. Får starta om den ett flertal ggr innan det fungerar.
Skall leta i kartongen om kvittot ligger där, annars får jag kontakta Elgiganten där jag köpte den.

Edit* läste lite mer noggrant på länken och den blev godkänd. Box och försändelse beställt.
Det jag funderar på är om det går att lämna den till av-Link i Göteborg istället?
Får ringa och kolla med dom.

Redigerat av Unregistered47d6d2bf, 29 september 2014 - 11:48.

[hampestampe]

• 0

Tackar för detta tips! Min TX-NR807 har stått och samlat damm i väntan på skrotning i 9 månader, efter att den tystnat. Nu blir det nog reparation och försäljning istället! Jag fyllde i formuläret och den omfattades av programmet.
Kanon! :-)

[Evil Homer]

• 0

Ni som har kontaktat onkyo för service, krävs det ett fysiskt kassakvitto eller räcker det att gå på serienr?
Har en 609 som börjar strula för mig. Först var det bara ljud men ingen bild. Gjorde en factory reset på den och då var allt ok igen, men nu så får jag bara bild och inget ljud. Får starta om den ett flertal ggr innan det fungerar.
Skall leta i kartongen om kvittot ligger där, annars får jag kontakta Elgiganten där jag köpte den.

Edit* läste lite mer noggrant på länken och den blev godkänd. Box och försändelse beställt.
Det jag funderar på är om det går att lämna den till av-Link i Göteborg istället?
Får ringa och kolla med dom.

Du kan väl hojta till om det var ok eller inte att lämna in den till butik istället för att skicka den utomlands.
Vore fint att kunna lämna in den till pojkarna på HBB, känns lite tryggare

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Du kan väl hojta till om det var ok eller inte att lämna in den till butik istället för att skicka den utomlands.
Vore fint att kunna lämna in den till pojkarna på HBB, känns lite tryggare

Jag ringde direkt till av-Link i Gbg och frågade. Det skulle inte vara några problem, men dom kräver ett fysiskt kvitto.
Dock så hade jag redan anmält mi. Service till Tyskland och då tyckte dom nog det var bäst att ta den det hållet.

[Evil Homer]

• 0

Då gör jag som så att jag ringer HBB imorgon och hör med dom, kör hellre ner den till gbg själv än att låta den gå postgången till Onkyo.

Tackar för snabbt svar!

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Då gör jag som så att jag ringer HBB imorgon och hör med dom, kör hellre ner den till gbg själv än att låta den gå postgången till Onkyo.

Tackar för snabbt svar!

Vet inte vad du har för maskin, men man kan ju få pengar för den istället om man köper en ny onkyo reciever.
Min 609:a skulle jag bara få ca 1500kr för så det var inte värt för mig.

[Evil Homer]

• 0

Det var någon struntsumma, några tusenlappar så det hängde jag inte på.

[softishman]

• 0

Jag har en 3007 som börjat strula nu för andra gången... Har kontaktat HBB där den är köpt och väntar nu på svar, har även PM:at Onkyo Sverige här på forumet.... Vore ju skönt att slippa skicka den till tyskland för att få den lagad!!!

[Unregisteredd7a46a96]

• 0

Fick tillbaka min idag har bara kopplat in lite snabbt och nu funkar ljudet.

Det tog alltså nästan cirka fem veckor från anmälan till den var hemma igen. Helt ok.

Om man ska klaga på något hade vart bra att ha kunnat kolla vart recivern var och hur långt de hade de kommit i servicen. Nu hade man ju ingen aning vad som hände.

Samt att ups är värdelöst. Samma sak denna gång ups försöker leverera utan att maila ringa eller höra av sig. De var här i tisdags så fick jag fixa ny leverans men det gick inte att få ny leverans förrän idag.

Men på det stora hela verkar allt ha funkat som det var tänkt och hyfsat snabbt fixat. Tummen upp till Onkyo

[Fellow88]

• 0

Min behöver också skickas in men kommer nog kontakta av-link i första hand.

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Min behöver också skickas in men kommer nog kontakta av-link i första hand.

Tycker du ska göra det. När jag pratade med dom för drygt en vecka sedan så hade dom en servicetid på två veckor ungefär.
Det har snart gått två veckor och jag har inte fått mitt emballage ännu från onkyo Tyskland...

[Fellow88]

• 0

De var dåligt:/ Tycker de var snålt med deras buyback deal. 2000 kr skulle jag få för min 818. Finns inte en chans att jag skulle byta bort audyssey och med tanke på vad 818 kostade när den kom så.

[Unregisteredd7a46a96]

• 0

Undarar hur onkyo vet att man fått garanti fram till 2018. Måste ha registrerat serienumret för man har ju inte fått något garanti bevis eller liknande som visar detta.

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Undarar hur onkyo vet att man fått garanti fram till 2018. Måste ha registrerat serienumret för man har ju inte fått något garanti bevis eller liknande som visar detta.

Det är nog som du säger. Antigen att den är införd i rullorna på något sätt, eller så är det alla dom maskinerna som blir godkända för service som automatiskt får förlängd garanti.
Garantin var dock som jag förstod det bara en förlängning på det här specifika felet.

[Evil Homer]

• 0

Tycker du ska göra det. När jag pratade med dom för drygt en vecka sedan så hade dom en servicetid på två veckor ungefär.
Det har snart gått två veckor och jag har inte fått mitt emballage ännu från onkyo Tyskland...

Jag har inte heller fått något ifrån dom, så ringde till HBB som i sin tur gav mig nummret till serviceverkstaden, skall dit och lämna förstärkaren på tisdag så räknade dom ungefär med 2-4v tid att få fixat apparaten.

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Jag har inte heller fått något ifrån dom, så ringde till HBB som i sin tur gav mig nummret till serviceverkstaden, skall dit och lämna förstärkaren på tisdag så räknade dom ungefär med 2-4v tid att få fixat apparaten.

Ska försöka leta reda på mitt kvitto och hittar jag det så skiter jag nog i Tyskland och åker med den direkt till av-Link och lämnar den där.
Känns lättare på något sätt.

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Idag kom ups med mitt emballage. Riktigt serviceminded gubbe som jobbade där.
Fick hans nr så jag kunde ringa honom efter jag packat den så att han kunde komma och plocka upp den igen.
Ska bli spännande att se hur lång tid det tar innan man får hem den igen.

[Evil Homer]

• 0

Har precis varit inne och lämnat av min förstärkare, ångrar inte en sekund att jag lämnade min personligen.
Postnord Logistics står utanför med en bil, hör hur det smäller till i hans säckkärra och det landar en onkyo, tittar på han som om han vore en idiot och han verka uppfatta det, så nästa onkyo som landar uppe på släpper han bara 20-30cm ifrån.

Runt 2,5v trodde servicekillen, yes jag åker hit och hämtar

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Det är det man är rädd för, men emballaget man fick kändes väldigt seriöst.
Klämde den mellan två st "plastark" så den nästan blev vakuumförpackad och svävande i kartongen.
Får hoppas på det bästa!
Köpte mig idag en marantz sr-6008 som ska ner i bio/allrummet när det är klart som får agera ersättare till onkyon sålänge.

[Unregisteredd7a46a96]

• 0

Jo förpacknings materialet var mycket bra. Typ tio cm formad plast/mjuk frigolit runt stärkaren. På alla sidor även toppen och botten. Sen en tjock kartong runt de hela. Denna kartong var mycket rejälare än orginal kartongen som recivern kom i.

Men visst det finns ju puckon som inte borde jobba med logistik. Som slänger med paketen.

[Zerox_no1]

• 0

Jaha, samma skit på min. Men vete fan om jag orkar hålla på med UPS och sen vänta flera j*vla veckor. Kan inte vara utan ljud under en så lång tid.

Aja, man får väl vänja sig tid tvns skitljud.

Edit:
Då var det avklarat. Får köra med hörlurar tillsvidare.

Redigerat av Zerox_no1, 15 oktober 2014 - 16:57.

[Unregistered47d6d2bf]

• 1

Fick tillbaka min från ups idag. Gick mycket snabbare än vad jag hade hoppats på. Återstår och se om den fungerar.

[hampestampe]

• 0

Det här var intressant...Tre veckor sedan jag skickat min begäran, efter påstötning kommer paket för retur med Jetpak. Instruktion om hur det skall packas ligger med, men emballaget stämmer inte överens med packbeskrivningen, så varför skickar de med en instruktion om hur det skall packas? Är väl lika bra att ta ny kontakt med supporten, så man inte får bekymmer med att den gått sönder för att den är felaktigt packad.

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

Det här var intressant...Tre veckor sedan jag skickat min begäran, efter påstötning kommer paket för retur med Jetpak. Instruktion om hur det skall packas ligger med, men emballaget stämmer inte överens med packbeskrivningen, så varför skickar de med en instruktion om hur det skall packas? Är väl lika bra att ta ny kontakt med supporten, så man inte får bekymmer med att den gått sönder för att den är felaktigt packad.

Vilken typ av emballage fick du? Jag fick den med plastfilm som man skulle klämma förstärkaren imellan.

[hampestampe]

• 0

Jag fick 5 rejäla skumplastkuddar till en ganska stor kartong. Tillsammans med receivern fyller de inte riktigt ut kartongen så jag antar att jag får fylla på med eget emballage för säker frakt. Jag kommer dock invänta Onkyos svar, innan jag gör något alls.

[Nattsvart]

• 0

Har fått tillbaka min också och den fungerar bra, inga problem alls. Gick förvånansvärt fort men jag fick ta en semesterdag för att kunna ta emot paketet.

[Evil Homer]

• 0

" vad i hela #%^>?}{| har du beställt ifrån Tyskland?!"
Löd smset ifrån frun idag, nästan en månad för att skicka en tomlåda alltså

[hampestampe]

• 0

Jag fick 5 rejäla skumplastkuddar till en ganska stor kartong. Tillsammans med receivern fyller de inte riktigt ut kartongen så jag antar att jag får fylla på med eget emballage för säker frakt. Jag kommer dock invänta Onkyos svar, innan jag gör något alls.

Intressant svar från Onkyo. De hade bara bifogat ett bättre emballage. Det gick utmärkt att fylla upp kartongen med eget emballage om man ville det. Jag tänker att det är ganska onödigt och förvirrande att skicka med en packbeskrivning som inte gäller min produkt och/eller mitt emballage. Nåja bara jag får den lagad så blir jag nöjd. :-)

[Unregistered47d6d2bf]

• 0

" vad i hela #%^>?}{| har du beställt ifrån Tyskland?!"
Löd smset ifrån frun idag, nästan en månad för att skicka en tomlåda alltså

Tog längre tid att få lådan än att få servicen gjord...

[Turtle]

• 0

Min 609 gav upp i onsdags och nu kommer inget ljud via hdmi.
Min var 3år i Aug så enligt min äf där jag köpte den så omfattas den inte av nån garanti/reklamation.(netonnet)

Edit:1 Och enligt Onkyo så omfattas den inte enligt deras sida där man fyllde i uppgifterna om maskinen.

Edit:2 Provade en gång till med exakt samma beskrivning som innan och då blev den godkänd för åtgärd.

Redigerat av Turtle, 24 oktober 2014 - 09:53.

[Zerox_no1]

• 0

Vart ska jag lämna in paketet för retur? UPS finns ju inte i Norrland. Antar att den måste lämnas till de som körde ut paketet.

[LtGeneral]

• 0

Min 509 gav upp igår med ljud och nätverk, 3år i Dec. Svor och felsökte febrilt, började sedan titta på ny förstärkare (skulle jag inte gjort! ha begär på nya funktioner uppstod) letade lite till och hittade till Onkyo's "Loss of Audio/Network Connection Customer Care Program" dammade fram serienumret och nu väntar jag på en låda.

[Evil Homer]

• 0

Jag och Mr Murpy är riktigt goda vänner, jag sa bara till 3-4 gånger att jag INTE vill att förstärkaren skall gå via någon post eller dhl eller annan speditör, nu plingar det till i telefonen där DHL undrar om jag är hemma under morgondagen.

Suck och stön!
Paketet har redan gått iväg så nu är det bara att hålla tummarna, med min tur så är den släppt ifrån x antal meters höjd och den kommer ge upp om någon månad så man inte kan skylla på fraktbolag eller liknande.

[hampestampe]

• 0

Jag och Mr Murpy är riktigt goda vänner, jag sa bara till 3-4 gånger att jag INTE vill att förstärkaren skall gå via någon post eller dhl eller annan speditör, nu plingar det till i telefonen där DHL undrar om jag är hemma under morgondagen.

Suck och stön!
Paketet har redan gått iväg så nu är det bara att hålla tummarna, med min tur så är den släppt ifrån x antal meters höjd och den kommer ge upp om någon månad så man inte kan skylla på fraktbolag eller liknande.

Hmm, men vad förväntar du dig? Jag tror ju inte de kommer skicka den med taxi hur snällt du än ber. Hur som lär det ju vara någon speditionsfirma som transporterar produkten mellan Sverige och Tyskland. Paketet lär ju troligen inte bli annorlunda behandlat för att man till exempel själv kör till en Onkyoförsäljare, som sannolikt också använder UPS/DHL/TNT/Jetpak/Schenker. Sannolikt ingen större skillnad på hur paketen behandlas om du själv lämnar den till butik eller om den blir hämtad hos dig. Lär ju vara några omlastningar innan den är framme också, ingen vet hur den behandlas där.

[Evil Homer]

• 0

Om du läst vad jag har skrivit i tråden innan så har jag pratat med Servicepartner i Göteborg och har lämnat in den personligen, samt bad i butiken/stället att höra av sig till mig när den är klar så att jag kan åka och hämta upp den själv så att den absolut INTE skall gå via någon speditör.

Deras hemsida har krånglat så jag har ringt in med jämna mellanrum och hört mig för om den är klar, varje gång har jag sagt till att JAG hämtar upp den själv, skicka den INTE med någon speditör.

Och vad händer, jo dom skickar iväg den iaf....


Varför vill jag göra detta då, jo pga sånt här.

Har precis varit inne och lämnat av min förstärkare, ångrar inte en sekund att jag lämnade min personligen.
Postnord Logistics står utanför med en bil, hör hur det smäller till i hans säckkärra och det landar en onkyo, tittar på han som om han vore en idiot och han verka uppfatta det, så nästa onkyo som landar uppe på släpper han bara 20-30cm ifrån.

Runt 2,5v trodde servicekillen, yes jag åker hit och hämtar

Redigerat av Evil Homer, 30 oktober 2014 - 13:59.

[Zerox_no1]

• 0

Det löste sig. Paketet hämtas upp imorgon.

[danne_king]

• 0

Fick tillbaka min 609 igår efter service. Efter 3 år började det knastra och smälla i högtalarna innan det någon dag senare gav upp och allt ljud försvann.
UPS kom och lämnade tom låda för att nästa dag hämta allt, och 2 veckor senare kom den nu tillbaka.
Mycket smidigt med allt och jag är mer än nöjd med ärendet.