Det jag funderar på är hur ARN ställer sej till muntliga avtal.
Ur ett juridiskt perspektiv så är dessa lika bindande som vilka avtal som helst men svårigheten ligger i att bevisa att det fanns ett muntligt avtal och hur detta såg ut.
Är det någon som har några erfarenheter av hur ARN ser på det här med muntliga avtal, hos vem ligger bevisbördan när det gäller muntliga avtal?
Kan jag på något sätt bättra på mina chanser att få rätt hos ARN?
Det är en ganska lång historia, men jag ska försöka göra den så kort som möjligt.
Jag köpte en bil i juni, men jag bestämde mej för att genomföra köpet så förhandlade säljaren och jag om priset.
Jag fick ett "slutbud" av säljaren som jag ville pruta ytterligare på, med motiveringen att det faktiskt inte ens fanns någon bilstereo monterade i bilen. Denna motivering förkastade säljaren genom att hävda att det följde med en bilstereo även om den inte var monterad för tillfället.
Att bilstereon inte var monterad för tillfället berodde på att bilstereon var en s.k. "värsting" ifrån pioneer och som beskrevs som en dvd-spelare med utfällbar skärm (motoriserad). Eftersom den medföljande bilstereon var värd väldigt mycket pengar så hade de valt att plocka ut den ur bilen, för att förhindra att den blev stulen.
Väl medveten om vad en pioneer dvd-spelare med utfällbar skärm ligger i pris så accepterade jag säljarens slutbud och köpte bilen.
Då började problemen.
En annan sak som vi kom överens om innan köpet var att bilens skulle servas enligt konstens alla regler och eftersom bilen hade rullat strax över 13000 mil och inte servats sedan 10.000 mila servicen så blev jag lovad en fullständig 12.000 mila service, med kamremsbyte och hela millevippen. Bilstereon kunde de inte montera in i bilen vid köptillfället för att någon ambitiös mekare hade visst låst in den i sitt privata skåp, precis innan han hade åkt på semester.
2 veckor senare skulle meckaren vara tillbaka och vi kom överens om att jag då skulle lämna in bilen för att få både bilstereon och servicen avklarad på en gång.
När jag sedan hämtade bilen efter servicetillfället två veckor senare, så visade det sej att kamremmen hade inte blivit utbytt!? Enligt uppgift så hade inte mekarna fått infon om att kamremmen skulle bytas ut. Dessutom så hade det monterats in en cd-spelare ifrån pioneer (värde 890:- enl. prisjakt) istället för den där värsting dvd-spelaren ifrån pioneer som utlovades.
Naturligtvis så klagade jag och fick som förklaring att det måste ha skett någon form av missförstånd. Ett nytt datum för ytterligare ett service-besök bestämdes.
Vid nästa service tillfälle så byttes bilstereon ut, men inte kamremmen!?
Bilstereon som monterades in var en "noname" dvd-spelare med en pytteliten, urkass 3,5 tums skärm integrerad. Definitivt inte någon pioneer, absolut inte någon motordriven utfällbar skärm och definitivt inte någon värsting på något sätt.
Vad värre var att i samband med att denna bilstereo monterades in, så slutade bilens signalhorn fungera, fjärrstyrningen och centrallåset på bakdörrar och baklucka slutade också fungera...
Ett nytt besök bokades och genomfördes.
När jag hämtade bilen för tredje gången så fungerade återigen fjärrstyrningen och centrallåset, men inte tutan och samma skit-bilstereo satt fortfarande inmonterad och kamremmen hade inte heller blivit utbytt...
Nu förlorade jag tålamodet och fick kontakt med deras försäljningschef som jag beklagade mej för.
Han lovade att kamremmen skulle bytas ut, och höll dessutom med om att den inmonterade bilstereon inte var ens i närheten av den "värsting" jag blivit lovad från början och därmed så lovade han också denna också skulle bytas ut.
En dag senare pratade jag med självchefen igen för att ta reda på vad det blev för bilstereon till sist och fick då verifierat att bilstereon som skulle monteras in var av fabrikatet Panasonic. Jag var nöjd med detta eftersom panasonic är ett etablerat fabrikat med alla de fördelar det innebär.
Allt såg ut som att det skulle ordna upp sej fint.
Så jag lämnar alltså in bilen ytterligare en gång och när jag hämtar bilen så är äntligen kamremmen utbytt och bilstereon likaså.
Men nu sitter det en annan "noname" bilstereo i bilen. Av allt att döma samma noname-kina-skit som tidigare, fast nu med en motordriven utfällbar 7 tums skärm. Kvaliten hos bilstereon är nu om möjligt ännu sämre än vad den var tidigare. Framförallt ljudkvaliten!
En annan sak som försäljningschefen och jag också kom överens om var att deras verkstad skulle åtgärda ett "klonkande" fel i framvagnen som visar sej när man kör över ojämnheter. Detta var inte heller åtgärdat.
I detta läget så kontaktar jag via mail VD'n för försäljnings-stället och beklagar mej ytterligare en gång. När jag så småningom får ett svar av VD'n så är hans svar bara en kort hänvisning till en bifogad fil där försäljningschefen i stort sett slår ifrån sej ALLT ansvar för det som hänt och dessutom antyder att det inte har funnits några nämnvärda överenskommelser.
Jag har helt enkelt blivit blåst. Praktiskt taget ALLT som har sagts men inte skrivits ner var ren och skär lögn...
Att jag tänker vidarebefodra ärendet till ARN är tveklöst, men frågan är: kan dom och brukar dom ta ställning till muntliga avtal?
Hur bör jag göra för att de åtminstone ska beakta dom?
Vad tycker ni?