[hampestampe]

• 0

Om du läst vad jag har skrivit i tråden innan så har jag pratat med Servicepartner i Göteborg och har lämnat in den personligen, samt bad i butiken/stället att höra av sig till mig när den är klar så att jag kan åka och hämta upp den själv så att den absolut INTE skall gå via någon speditör.

Deras hemsida har krånglat så jag har ringt in med jämna mellanrum och hört mig för om den är klar, varje gång har jag sagt till att JAG hämtar upp den själv, skicka den INTE med någon speditör.

Och vad händer, jo dom skickar iväg den iaf....


Varför vill jag göra detta då, jo pga sånt här.

Ja, jag förstår det, men jag utgår från att serviceverkstaden i Göteborg inte reparerat den. Det är väl rätt typiskt att sådana här "massreparationer" endast görs på någon enstaka stor central verkstad. Jag antar således vidare att den varit på reparation i Tyskland och då är det ju en klen tröst att den åkt fint och säkert de sista milen. Dock kan jag ha haft helt fel i mina antaganden och då kan jag förstå att du tycker det var onödigt att skicka med eventuella klåpare till speditörer.

[Evil Homer]

• 0

Yes du har fel i dina antaganden, dom har reparerat den på stället, annars vore det ju inte så mycket ide att köra den till Gbg för att sen låta dom skicka den till Tyskland

Nu är den här igen och inga synliga skador på kartongen, så idag skall jag köpa mig ett par trisslotter

[hampestampe]

• 1

Yes du har fel i dina antaganden, dom har reparerat den på stället, annars vore det ju inte så mycket ide att köra den till Gbg för att sen låta dom skicka den till Tyskland

Nu är den här igen och inga synliga skador på kartongen, så idag skall jag köpa mig ett par trisslotter

Okej, men då låter det som att det fick ett lyckligt slut, trots allt!

[Zerox_no1]

• 2

Fick den nu och det tog 2 veckor. Kom i samma kartong fast med mycket bättre packningsmaterial. Gick väldigt snabbt och smidigt, tummen upp till Onkyo.

[Unregistered35ce5ab5]

• 0

Visas era högtalare på displayen eller är det helt svart där?

[cajipo]

• 0

Visas era högtalare på displayen eller är det helt svart där?

För mig var det svart där.

[Unregistered35ce5ab5]

• 0

En dum fråga kanske vart ringde ni för att få paketet upphämtat numret till Tyskland som står i papperet eller till UPS i den ort där man bor?

[hampestampe]

• 0

Jag letade rätt på deras svenska nummer och sen gick det gick problemfritt.

[Unregistered11df8ac5]

• 0

Jag skickade iväg min 809:a för en dryg vecka sedan, det var frugan som mötte upp speditionsfirman, hon fick inget kvitto på detta vilket oroar mig lite

 

Fotade som tur var av adresslapp osv.

 

Fick ni andra nåt som bekräftade hämtningen av UPS?

[Thompi9]

• 0

Det var ju en god nyhet, men du får gärna slå av caps-lock i rubriken så slipper man ta på sig hörselkåporna....

URsäkta om jag säger något om detta men hur förbannat kass kommentar va det där..... Caps skriver stora bokstäver men skriker är något du skälv tolkar det som. det är ni som människa som tolkar det som så och alla kanske inte bryr sig på samma sätt som du gör i detta fall. Tar du på dig hörselkåpor för detta så ska jag tipsa dig om att det finns hjälp för sådant. menar det är totalt absurt hur man ens kan tänka som du gör.

[Fellow88]

• 0

Roligt att det står att min redan blivit servad. Har förmodligen med att jag för några månader sen "kollade" på mitt serienummer om den skulle skickas in och nu har ju mitt nätverk lagt av i min. Har mailat onkyo och kommer nog ringa till Servicepartner i göteborg och förklara situationen. Har ju redan varit hos dem på lagning då min small efter en reset:P

[Mikolino]

• 0

Hmmm... snubblade in här, kanske detta är lösningen på mitt huvudbry att vissa signaler inte tas emot av min 717!?  felsökt in absurdum(matar den med dtshd,men får tjuvkoppla till vanlig dts för att det ska funka,men på vissa filmer fungerar det)

Jag som tänkte köpa ny stärkare!! någon som blivit erbjuden cashback på en 717? vad erbjöd de isåf.?

[Fellow88]

• 0

Riktigt kul detta då servicepsrtner kräver svenskt kvitto för att utföra service och min är redan "registrerad" på hemsidan. Har tyskt kvitto plus att garantin har ju ändå gått ut så vad säger att jag skulle ha kvitto kvar.

[hampestampe]

• 0

Jag hade inte kvitto över huvud taget. Bara skrev in serienumret och fick returlådan från Tyskland. När jag fick tillbaks recievern fick jag ett dokument om ytterligare förlängd garanti på det "specifika" felet fram till 2018, vill jag minnas. Har du köpt den i Tyskland vill kanske inte svensk support hjälpa dig i någon större utsträckning. Jag skulle råda dig att kontakta europeiska supporten centralt istället, så har jag en känsla av att det borde lösa sig. I värsta fall kan jag tänka mig att du får stå för frakten...

[Fellow88]

• 0

Fick mitt serienummer resetat på sidan så jag kan skicka in den. Så om ni ska göra det, testa inte bara för att se om ert serienummer går igenom utan att ni beställer hämtning.

[Fellow88]

• 0

Hur lång tid tog era servicear i Tyskland? Skickade min 25 mars och hoppas väl att jag får den nästa vecka iaf. Så jäkla värdelöst att va utan bra ljud.

[Unregistered11df8ac5]

• 0

Det tog drygt två veckor för min 809: as service.

[Fellow88]

• 0

Fick min igår. 1 vecka fram o tillbaka! Helt chockad vad snabbt! Så j*vla skönt!

[mickeselvin]

• 0

Fick min 808 lagad helt problemfritt och smidigt trots begköp och inga kvitton. Grymt bra service! Och ups skötte sig också

[Qvast]

• 0

Min Onkyo 607a har krånglat periodvis med HDMI-växlandet ända sedan jag köpte den. Nu ska jag dock äntligen få tummen ur och skicka in den på service.

 

Till er som har fått tillbaka reparerade enheter: Har allt fungerat perfekt sedan? Är även HDMI-problemen lösta?

[Unregistereddd2519c1]

• 0

Är det någon idé att skicka in den om problemet uppstår ibland? tänkte att om dom felsöker och det inte är fel precis då så lagar dom inte? Jag har haft problem med ljudbortfall lite nu och då, räckt att starta om, men för en stund sen så slocknade alla högtalarsymboler, och efter ett stort antal omstarter med brytaren under luckan så hoppade det igång igen, är en 3009 från 2012-2013

[Zerox_no1]

• 0

Är det någon idé att skicka in den om problemet uppstår ibland? tänkte att om dom felsöker och det inte är fel precis då så lagar dom inte? Jag har haft problem med ljudbortfall lite nu och då, räckt att starta om, men för en stund sen så slocknade alla högtalarsymboler, och efter ett stort antal omstarter med brytaren under luckan så hoppade det igång igen, är en 3009 från 2012-2013

 

Om den blir bekräftad för lagning så kan de ju inte strunta i att fixa bara för att den råkar fungera. Lika bra att skicka in för mitt i allt kan den sluta fungera helt och hållet.

[Fellow88]

• 0

Min fungerar inte nu med NET funktioner. De blir svart på tvn och ingenting visas i displayen vilken källa eller så. Detta trots att min apparat varit inne på service då de var precis så hör de blev innan servicen:/

Redigerat av Fellow88, 13 maj 2015 - 18:31.

[Unregistered71a682bb]

• 0

Det måste kännas surt, vad tråkigt. Det är ju garanti på själva reparationen med, så det får väl bli en ny tur till verkstaden för den.

[Unregistereddd2519c1]

• 0

Nu är den registrerad och det ska komma ett paket med etikett för att skicka in :-)

[Jonas__W]

• 0

Min 818 dog tyvärr igår. Helt svart, inget klick, inget.

Får se om det går under den förlängda garantin.

[Jonas__W]

• 0

Fick svar nyss, helt galet bra responstid på deras service!

 

De skulle skicka ut låda med fraktsedel, den lagas under förlängda garantin.

Inte illa Onkyo, trist att saker går sönder men de har ju grymt bra service istället.

 

Rätt årstid för det i alla fall

[Unregistereddd2519c1]

• 0

Hade full kontroll på paketet när det gick med ups till Tyskland, men nu har jag tappat kontrollen helt efter att det levererades den 8/6 buhu. hoppas den kommer i veckan så jag kan njuta av mina nyinförskaffade Mentor 8.

[Jonas__W]

• 0

Fick tillbaka min 818 idag. 

3 veckor från anmälan på deras hemsida, med en låda utskickad från Tyskland, tillbaka dit med receivern och hit igen.

Det tycker jag är fullt godkänt! Hade sparat in ett par dagar på att skicka med egen låda dock.

[Unregistereddd2519c1]

• 0

fick min idag, och det är UPS som slöat, den var lagad på 4 dagar men jag har varit utan i nästan en månad. Kartongen såg ut som **** när den kom idag, men nu är den tillbaka i TV bänken och fullt kalibrerad med mina alldeles nyinförskaffade Mentor 8:or

Redigerat av Unregistereddd2519c1, 23 juni 2015 - 23:12.

[Fellow88]

• 0

Tjaba, fått ett märkligt problem som jag misstänker har med hdmikorten att göra. Kan inte längre styra ps3 eller ps4 med fjärren. Har helt plötsligt slutat fungera utan förvarning. Har försökt att slå in 32910 för ps3 ett antal gånger utan att fått igång de. Tror till och med att ps3an slutade fungera ena dagen och någon dag senare ps4. Har inte testat ännu att byta hdmiport men misstänker att de hänt nåt:/

[Jonas__W]

• 0

Maila deras kundservice. Jag fick svar inom ett dygn.

[Fellow88]

• 0

Har mailar för 5 dagar sen utan svar så får väl skicka igen. De konstig är att tvn fungerar att styra fortfarande. Vilka koder gäller för ps3 och ps4? Någon som vet exakt? Så jag inte skriver in fel.

[Fellow88]

• 0

Fått maila om, får se nu när jag får besked. Skiten krånglar som fan med internetfunktioner.

[Fellow88]

• 0

Mailat igen utan svar så antar att för min del kan snart onkyo dra åt **** som inte svarar på kunders mail.

[SKIBBE]

• 0

Vad har hdmi med saken att göra om du försöker styra konsolerna via ir...

Kan du fortfarande styra din tv med reciver fjärren? (Antar du styr allt med den, isf funkar den väl som den ska)

Hdmi-cec kräver nämligen inga koder endast ir.

Redigerat av SKIBBE, 01 september 2015 - 22:29.

[Fellow88]

• 0

Internetfunktioner (NET) lägger ner och jag behöver reseta receivern för att få igång det vilket är rätt jobbigt då ny kalibrering behövs göras. Trodde ju mina internetfunktioner skulle fungera som de ska efter servicen men nej. Det gick några månader och nu behöver jag reseta titt som tätt.

[Wingswest]

• 0

Hur lång tid tog det för er att få den där "@&kr@@ lådan!? Fick mail om att jag "beställt" materialet i måndags morse, i och med att UPS knappt verkar existera norr om Gävle så lär det väl ta 10dagar att ens få lådan till Umeå 😫

[Jonas__W]

• 0

Tog ett par dagar, max.
Den skickas med expressfrakt när den väl går iväg så frakten från Tyskland tar typ 2 dagar till Umeå.

Så antingen har den inte skickats alls eller så är den i princip framme. Den sitter med största sannolikhet inte fast halvvägs upp.

Med tanke på att det handlar om goodwill så hade jag lika gärna kunnat vänta två veckor på lådan bara jag får den lagad gratis.

[Wingswest]

• 0

Jo givetvis, ska väl absolut inte gnälla men sitter med nya stativare och en pajad receiver 😂 bra j*vla tajming där 👍👌 får hoppas lådan dyker upp nästa vecka ialf!

[Cappachino]

• 0

Nu har min 818 också lagt av. Högtalarna vill inte kopplas in. Har hållet på så sen helgen. Räckte tidigare med att starta om den en gång. Sen igår fick jag prova flera gånger och idag har jag testat 10 gånger men högtalarna kommer ändå inte igång. Trodde den skulle hålla tills lådan kom (beställde igår kväll) men icke.

[maggy]

• 0

Min 717 har nu jäklats med ljudet ett tag. Har gått att purra igång den med att rycka strömkabeln en del dagar men inte alla. Såg denna tråden och har beställt låda. Kopplade ur den direkt... den hade faktiskt ljud idag dock!

[Fellow88]

• 0

Förstärkaren är körd trots reparation. Undrar vad de blir med denna. Hade man köpt den i Sverige o inte Tyskland hade jag reklamerat den men nu vette fan hur de blir. De har reparerat den två gånger enligt den förlängda garantin för deras kända fel men fortfarande fungerar inte NET-funktioner.

[masse70]

• 0

Känns som man aldrig nånsin vill köpa en Onkyo efter att läst denna tråd.

[Fellow88]

• 0

Blir marantz eller denon nästa gång

[OMD28]

• 0

Förstärkaren är körd trots reparation. Undrar vad de blir med denna. Hade man köpt den i Sverige o inte Tyskland hade jag reklamerat den men nu vette fan hur de blir. De har reparerat den två gånger enligt den förlängda garantin för deras kända fel men fortfarande fungerar inte NET-funktioner.

Är net delen helt död eller vad är problemet

[Fellow88]

• 0

Ja när jag trycker mig in på NET så blir de svart på tvn och samma sak i fronten på receivern så är antalet högtalare och vilken källa man valt borta.

[Nattsvart]

• 0

Har en 609 som blivit reparerad och som än så länge fungerar. Har en 818 som fungerar bra men det finns ju en uppenbarlig risk att den får problem så småningom på samma sätt.

 

Det blir troligtvis ingen ny Onkyo för mig, de problem de haft är för vanliga och omfattar för många modeller och årsmodeller för att förtroendet ska finnas kvar. Troligtvis en Marantz eller en Yamaha, men jag har fortfarande förhoppningen att min 818 kommer att hålla flera år till. Jag räknar inte med det, men jag hoppas på det!

[Fellow88]

• 0

Jag har dock svårt för marantz. Onkyo tycker jag är fantastiskt användarvänliga och logiska i menyerna medan marantz inte är de i min syn. Bara de som att justera volym så behöver man ställa upp volymen manuellt. Delningar pch sådant tycker jag är korkat förlagt och inte lättförstått jämfört med onkyo.

[OMD28]

• 0

Jag tycker rädslan för att köpa Onkyo är klart överdriven.
Onkyo har haft ett problem med HDMI kort under 2009-2012 ungefär, de vet om det och har nu ett uppdaterat kort som de sätter i och samtidigt förlängt garantin till 2018.

Självklart så går fler Onkyo sönder jämfört med Marantz från samma tidsperiod.
Det såldes minst 10 gånger så många Onkyo som Marantz.