Hej
Nåt mycket konstigt inträffade i tråden Telias digital-TV
Jag fick ett mail med följande innehåll och hela sista stycket saknas i trådens inlägg. Vad har hänt?
Är "Smart" numera krav även för fiber? Har köpt en bostadsrätt där Telia dragit in fiber och skulle beställa, men tji fick jag för nu krävs det plötsligt "smart" istället för den för kunderna mycket bättre lösningen med en Inteno Switch.
-----------------------------
Ja.
------------ QUOTE ----------
Det känns lite extremt att man skall behöva prata med premium support för att lösa detta, kan inte säljarna ringa dit och lära sig istället?
-----------------------------
Lära sig vad?
Smart är ett krav för nästan alla kunder, det finns några kunder som inte kan ha smart pga tekniska begränsningar och de får då inte smart. Men annars finns det en affärsregel som säger alla kunder ska ha smart. Denna regel är samtliga som arbetar med att sälja något på Telia mycket väl medveten om, och måste förklara för kunden att det är och det går inte att göra något åt det. Ska man se det riktigt hårt kan man tom bli uppsagd för att man inte sköter sina arbetsuppgifter om man lyckas få bort smart tjänsten på en ny kund.
En orsak att man har smart är att man vill ha samma utrustning hos alla kunder för att det är mycket enklare att supporta det bland annat. Men detta är ingen diskussion ni ska ta med mig, tycker ni inte om smart så är det funktionen tyck om Telia på telia.se.
Det jag sagt förut så får ni överbevisa mig att det finns något program/spel som inte fungerar med smart så ska ni få ett pris. (programmet/spelet ska följa gällande standarder för hur man ska hantera NAT osv.)
För övrigt har jag redan läst det där på forumet då jag är moderator där, men där svarar vi ju inte på direkta frågor för det är inte det forumet är till för.
Markus Johansson
Telia Kundservice
----> RESTEN SAKNAS i inlägget ------------ QUOTE ----------
Nån mer som saknat text på nat geo wild?
-----------------------------
Jag saknar den inte, men det ska vara text där. Dessutom är den tydligen i mycket konstigt format just nu tycker iaf jag.
Bägge sakerna är felanmält.
Markus Johansson
Telia Kundservice
Redigerat av ansgar, 19 oktober 2011 - 21:59.