Markus,
2012-04-20 20:04
Nu skriks det här i vardagsrummet igen, och jag lovar att det är nära att vip1963-boxen flyger ut genom fönstret.
"Vad är det för inkompetenta jävla idioter på det där företaget?!?" skriker sambon då boxen plötsligt spontan-rebootar (TV4 HD råkade vara på istf TV4 SD). "Du kan hälsa det från mig", säger hon.
Hade det skett igår under hockeyfinalen hade jag GARANTERAT haft ett hål i fönstret idag.
Tjaaaaaa, jag kan bara hålla med henne. Jag skrev i ett inlägg tidigare att hela utvecklingsteamet borde bytas ut, eftersom de uppenbarligen varken jobbar snabbt, speciellt bra, proaktivt eller med kunden i fokus. In med lite kompetent folk! Med över en miljon kunder borde Telia ha råd att överösa riktigt duktiga programmerare med så mycket pengar att de kan utföra storverk.
1 218 000 TV-kunder, där en stor del förmodligen sitter med en vip1963 som är löjeväckande dålig i jämförelse med i princip samtliga PVR-boxar på marknaden...
Alltså, om jag hade utvecklat nuvarande mjukvara i 1963:an skulle jag inför kompisarna kalla det för v0.9 och hävda att det fortfarande är ett hemma-hack, men att de såklart kan få använda mjukvaran om de vill trots att den inte är riktigt mogen.
Som ett hemma-hack skulle jag stå ut med att ha uppenbara brister så som ett schemaläggningssystem som skapar N stycken unika aktiviteter istf att sköta det hela mer korrekt (EN repeterande aktivitet). Lösningen är ett snabbhack och både jag och kompisarna får leva med det.
MEN: Jag tror att det skulle räcka med att 5 kompisar poängterade att schemaläggningssystemet suger för att jag skulle ta en helg och skriva om det från grunden.
Fem personer........
Telia kanske har FEMHUNDRATUSEN personer som önskar att schemaläggningssystemet fungerar så som varenda videoapparat gjort sedan 80-talet. Det verkar dock som att Telia tycker att det är ett tillräckligt bra snabbhack att det inte är nån brådska att skriva om det.
Samma sak med inspelningsmarginalerna: de finns där men är ett snabbhack som inte går att använda i praktiken.
Dubbla inspelningsströmmar finns där (för oss med fiber), en schemaläggning kan spela in till disk samtidigt som aktuell kanal kan spela in till timeshift-buffern (som också är disk), men har utvecklarna fixat det där sista så att man kan spela in två strömmar samtidigt? Näe!
Jodå, användarna kan spola och hoppa i sina inspelningar och i timeshift, och det verkar räcka för Telia. Att göra systemet lite bättre (t.ex. att grafiskt visa hur mycket man spolat, aktuell spolhastighet, osv) verkar inte vara det minsta prioriterat.
Ansvaret läggs hela tiden på användaren att lösa:
Det är upp till mig att manuellt korrigera när den värdelösa dynamiska hopplängden gör att man hoppar för långt.
Det är upp till mig att manuellt försöka komma ihåg vilka serier jag spelar in och vilka slutdatum jag satt för att sen komma ihåg att manuellt programmera nya när tiden är inne.
Det är upp till mig att verifiera att schemaläggningarna verkligen blev korrekt inlagda i boxen och att det inte blev lite hål här och där.
Det är upp till mig att manuellt gå in och redigera inspelningslängden på lagda aktiviteter för att addera en liten marginal vid de fall det är möjligt - de automatiska marginalerna fungerar ju inte.
Det är upp till mig att manuellt verifiera att jag inte raderar fel fil när jag tittat klart på en inspelning. Det går heller inte att radera flera filer samtidigt. Så simpelt och omständigt som möjligt verkar vara "the Telia way". Det finns inte ens stöd för att ha en mappstruktur där man kan spara sina inspelningar man vill ha kvar.
Det är upp till mig att veta exakt vilka programpaket jag har och vilka jag inte har när jag navigerar runt i Programbiblioteket.
Det är upp till mig att inse vilken kanal som avses när namnet är för långt så att det kapas ("National...").
Det är upp till mig att på Mina Sidor | Min TV leta upp kanalen jag är ute efter bland mina favoriter, eftersom listan inte kan sorteras av mig. SVT1 ligger t.ex. nästan i slutet, eftersom jag använder HD-varianten. Listan har heller ingen koppling till mina favorit-listor jag redan skapat i boxen. (samma sak i Android/iPhone-apparna, men där kan man åtminstone sortera sin favoritlista)
Det är upp till oss tittare att gång på gång på gång rapportera om formatfel på kanaler.
Lämpa över allt ansvar på användarna bara, ha ingen service-anda eller egen kvalitetskontroll avdelning som både manuellt och via tekniska system proaktivt upptäcker problem. Det blir en jättebra tjänst som fler och fler kunder köper. Särskilt när reklamen lovar grönt gräs och TV-tittande när man själv vill. Jo tjena! Inte ens om man köper varenda kanalpaket som finns kan jag välja själv eftersom långtifrån allt läggs upp i programbiblioteken.
Gaaaah, nu orkar jag inte skriva mer.
Redigerat av elofu17, 20 april 2012 - 21:34.