[Unregistered54f7b150]

• 0

Hej,

Jag behöver lite hjälp med en TV jag köpte för ett par veckor sedan.

Jag köpte en Philips 65PUS6703 från Netonnet. TV:n har en stor djup repa på högra sidan av skärmen. Den var alltså så här när jag tog ur den ur kartongen.

Jag har pratat med supporten på Netonnet och först sa de att en ny TV skulle skickas ut utan kostnad men en dag senare ändrade de sig eftersom de inte hade sett att jag hade hämtat den i butik och inte fått den hemskickad.

Nu vägrar dom hjälpa mig och säger att jag måste gå genom min hemförsäkring.

Jag tycker det här är helt absurt men kommer ingenstans med dom.

Jag kan ju inte bevisa att det inte är jag som har orsakat skadan men o andra sidan kan de ju inte heller bevisa något.

Har ni några råd vad man ska göra? Ska man acceptera vad dom säger? Vad kan man komma med för argument?

Tack på förhand!

[Honkium]

• 0

Det är tråkigt när det blir så här med ord mot ord.
Väntade du några veckor innan du reklamerade tvn för repan eller är din rapport här bara lite sen?
I sådana här fall måste det omedelbart dokumenteras, gärna med foton innan allt emballage och skydd är avplockat.
Jag kan tyvärr inte komma på några vettiga argument som du kan ta till som vapen i ställningskriget.

[AramisKD]

• 0

Packa in den och lämna tillbaka?