[rgt66]

• 1

Efter att i månader försökt förmå Viasat att se till så att jag kan logga in på "mina sidor" på adressen www.viasat.se har jag nu insett att de antagligen har nån slags interntävling som går ut på att driva en kund till vansinne. Troligen sitter de på halvfyllan på sina after-works och fnittrar ikapp över vem som kan framkalla den mest komiska mejlkonversationen. På kundens bekostnad. Nån mer än jag som känner igen scenariot? (Frågan är helt seriös). 

[Zacabeb]

• 2

Jag tror inte att de försöker göra sig lustiga. Min erfarenhet av kundservice i allmänhet är att det förmodligen istället rör sig om att så effektivt som möjligt bli av med kunder som har klagomål.

Sedan finns ju också problemet med att många telefonister på kundservice är synska och har doktorsexamen i kvantfysik. De vet att var och en av de tvåhundra kunder som klagar är den ende.

[rgt66]

• 0

Har haft telefonkontakt tre gånger och mejlkontakt ett tiotal gånger hittills. I senaste mejlet får jag fortfarande frågor om det gäller viaplay.se eller viasat.se. Antingen åkte de korta bussen till skolan eller så driver de med mig. Får inte ihop det annars. 

[OMD28]

• 1

Vad är det som inte funkar, har du testat att regga om dig?

https://www.viasat.se/user/register

[rgt66]

• 0

Tack för tips. Men ja, det har jag. Funkar inte.

 

För övrigt: När jag loggar in med mina inloggningsuppgifter står det att min order behandlas och att jag ombeds återkomma. Inloggningen misslyckas därmed. Och så har det varit sedan dag ett. Alltså känner systemet igen mig. Hade jag loggat in med fel uppgifter torde det ju stå nånting om felaktigt användarnamn eller lösen o dyl. tänker jag. Men istället ombeds jag återkomma som sagt. 

 

Tar tacksamt emot konstruktiv kritik ifall jag uttrycker mig otydligt. Texten i ovanstående stycke är motsvarande det jag förklarat för Viasat i text (mejl)  och på telefon. Utan resultat. Kanske uttrycker jag mig som ett jubelmiffo? Nån som tycker att min problembeskrivning i stycket ovan är omöjlig att begripa? 

[OMD28]

• 0

Har du Tv via fiber? Kan vara så att din fiber ägare inte angett din adress som aktiv till Viasat, men Viaplay borde iofs fungera ändå.

[Unregistered1fef72f3]

• 1

Jag tror inte att de försöker göra sig lustiga. Min erfarenhet av kundservice i allmänhet är att det förmodligen istället rör sig om att så effektivt som möjligt bli av med kunder som har klagomål.

Sedan finns ju också problemet med att många telefonister på kundservice är synska och har doktorsexamen i kvantfysik. De vet att var och en av de tvåhundra kunder som klagar är den ende.

 

Roligaste är att man skickas omkring för att knappvalstryckningarna aldrig stämmer med det man själv tycker. "Vill du ha val 1, så tryck 2. För att välja 2 så tryck in ditt födelsedatum utan århundradedatum. Vill du komma till generella frågor så vänta (pausmusik). "Ja hallå? Jaså, du vill komma dit? Vänta så ska jag koppla vidare dig..".

[rgt66]

• 1

Har du Tv via fiber? Kan vara så att din fiber ägare inte angett din adress som aktiv till Viasat, men Viaplay borde iofs fungera ändå.

Hmmm. Att logga in på Viaplay funkar klockrent. På adressen www.viaplay.se. Och därmed funkar också viaplay som det ska. Vilket jag också sagt till dem. 10 gånger. Men den exakta frågan gäller just den exakta adressen WWW.VIASAT.SE och ingenting annat. Och så här tydligt har jag också skrivit.

 

Är det det som är problemet kanske? Hjärnan må piskas och kokas men vägrar att inse att DET INTE HANDLAR OM www.viaplay.se utan om en HEEEELT ANNAN ADRESS nämligen: WWW.VIASAT.SE

 Kan det vara så? 

 

För övrigt har jag Viasat via fiber. Nåja. Det här har nästan satt sig i hjärnan. Men jag har fått såna fantastiska idiotsvar från deras kundservice att det blivit akademiskt intressant. 

Redigerat av rgt66, 19 november 2017 - 09:46.