Har nu fiber från Banhof och varit utan internet i en vecka. Trots påstötningar har man inte ens påbörjat felsökning. Det finns några andra leverantörer att välja på. Vad har ni gör erfarenhet om stabilitet och servicenivå?
Postad 28 januari 2022 - 20:04
Telia brukar ju leverera, men priset är tämligen högt.
Denna kan vara av intresse https://www.minhembi...howtopic=341859
Redigerat av frollic, 28 januari 2022 - 20:06.
Postad 28 januari 2022 - 20:25
Jag har haft Ownit sen fibern installerades hemma för några år sen. Då fick de många positiva omdömen för att deras kundtjänst var lättillgänglig, men jag har hört att de sedan vuxit så att det inte alltid är så längre. Jag har dock aldrig behövt kontakta dem.
Hos min mor har vi Bahnhof och vi har aldrig behövt kontakta dem, det har bara funkat.
En kompis har Bredband2 och säger att de funkar bra, samt är bra att prata med. Ofta bra pris också. Han har kört dem även i fjällstugan och då betalat ett rätt lågt pris för hela vintersäsongen.
Telia är lite luriga då de ofta ger bra pris första året, men sen går det upp rätt mycket. De menar att deras kundtjänst blivit lättare att nå, men jag har kompisar som hävdar motsatsen...
Postad 28 januari 2022 - 20:36
Har Banhof sen 5 år, funkat bra, enda som är dåligt är dubbel NAT, men det går inaktivera själv via nätet eller via supporten.
Postad 28 januari 2022 - 20:58
Är felet hos dem? är det t.ex något fysiskt fel på kablar osv är det inte mycket dom kan göra än felanmäla det själva typ.
Har Banhof sen 5 år, funkat bra, enda som är dåligt är dubbel NAT, men det går inaktivera själv via nätet eller via supporten.
Det är mer den obefintliga servicen jag blir störd över. Felanmäler en fredag, kollar med kundtjänst på lördagen, registrerat på måndag morgon och sent på fredag fick jag kontakt med teknikerna efter ett antal kontakter dent på fredagen. Nu konstaterade man att det skulle felanmälas till Scanova. Kontentan är att vi fortfarande inte har något bredband och får lita på Scanova nästa vecka. För mig som arbetar med felanmälningar av liknande art är jag besviken över att man inte från teknikernas sida tog kontakt med mig på en hel vecka. Ett företag som inte bryt sig om sina kunder väljer jag bort.
Postad 29 januari 2022 - 10:44
De gånger jag har haft fiberbrott har jag alltid felanmält direkt till Scanova, men det har varit uppenbara och synliga fel - fibern har varit av.
Redigerat av frollic, 29 januari 2022 - 10:46.
Postad 29 januari 2022 - 11:04
Vet inte var du bor (Huddinge ? ), men Scanova brukar vara rätt så kvicka på att komma ut, och svetsa om fibern, om det skulle behövas.
De gånger jag har haft fiberbrott har jag alltid felanmält direkt till Scanova, men det har varit uppenbara och synliga fel - fibern har varit av.
Bor i Stuvsta, gångavstånd till Huddinge C. Visst är Scanova snabba, men när Banhof ville kolla på station och hos mig. innan ytterligare åtgärder. När de inte hittade orsaken gjorde de en felanmälan sill Scanova strax före 17:00 fredag eftermiddag. Det är ju Banhof som hyr ledningen, inte jag. Poängen är att efter efter ett flertal kontakter hörde Banhof av sig 14;40 i fredags och då kan man lätt räkna ut att dagen kommer att ta slut 17:00.
1 användare läser detta ämne
0 medlemmar, 1 gäster, 0 anonyma medlemmar