Hoppa till innehåll

Sökresultat Sökningen pågår Sökresultaten dyker upp här efterhand. Du kan fortsätta skriva om du vill begränsa sökningen.
Söker efter filmer
Söker efter produktkategorier
Söker efter användare
Söker efter gallerier
Sök forumtrådar
Stäng

Död pixel på nyköpt LGOLED55B9

27 svar till detta ämne OLED pixelfel död pixel LG
  • Vänligen logga in för att kunna svara

#1

Postad 09 januari 2020 - 18:18

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Hej!

Jag slog till på en LGOLED55B9 i mellandagarna, 26:e december om jag minns rätt.

Köptes på Netonnet, har varit supernöjd fram till nyss. En död pixel har dykt upp i nedre högra delen. Sjukt irriterande, särskilt när allt annat är kolsvart. Det lyser verkligen om det.

Första gången försvann problemet efter en pixeluppfräschning, men nu är det andra gången pixeln krånglar. Ser ut att vara samma läge.

Vilka bör man driva ärendet mot, Netonnet eller direkt mot LG?

Håller tummarna för att få det smidigt åtgärdat och utan att betala mer än jag redan gjort, särskilt nu när det är så tätt inpå. 

 

Bifogad fil(er)

  • Bifogad fil  1.png   231,11K   1 Antal nerladdningar
  • Bifogad fil  2.png   210,08K   0 Antal nerladdningar
  • Bifogad fil  3.png   300,84K   0 Antal nerladdningar


#2

Postad 09 januari 2020 - 18:40

Fellow88
  • Fellow88
  • Beroende

  • 1 105 inlägg
  • 0
Öppet köp om de krånglar. Annars är de direkt med LG då de ska vara hemservice.

#3

Postad 09 januari 2020 - 20:35

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Öppet köp om de krånglar. Annars är de direkt med LG då de ska vara hemservice.

Tack, blev lättad när jag såg att det var 30 dagar öppet köp. MEN, gäller öppet köp om produkten är skadad? (även om jag inte ligger bakom skadan).
Tänker att jag först testar med LG och sedan NetOnNet? Vad innebär hemservicen?

Jag vill ju allra helst ha en ny TV utan felet och dessutom allt löst utan att lägga mer pengar eller tid i form av transport till och från hemmet. Men det kanske är att hoppas på för mycket?

(TV:n skickades med hemleverans då bilen inte får plats med förpackningen och vi saknar dragkrok)



#4

Postad 09 januari 2020 - 20:51

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Öppet köp om de krånglar. Annars är de direkt med LG då de ska vara hemservice.

En till tanke, under mellandagsrean var priset 9990 kr. Nu är det uppe i 11 990 kr.
Om jag hävdar öppet köp antar jag att förfarandet är att man får pengarna tillbaka och köper en ny och förlorar 2000 kr?



#5

Postad 09 januari 2020 - 21:29

aeqvist87
  • aeqvist87
  • Forumräv

  • 533 inlägg
  • 0

En till tanke, under mellandagsrean var priset 9990 kr. Nu är det uppe i 11 990 kr.
Om jag hävdar öppet köp antar jag att förfarandet är att man får pengarna tillbaka och köper en ny och förlorar 2000 kr?


Stämmer. Felanmäl till LG, dom bokar en tid när dom kommer hem till dig och byter panel mest troligt.

#6

Postad 09 januari 2020 - 21:36

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Stämmer. Felanmäl till LG, dom bokar en tid när dom kommer hem till dig och byter panel mest troligt.

Tack! Det vore ju förträffligt.
Bara så jag inte missförstår. Byta panel = Byta hela TV:n?
Eller tar man med och byter själva skärmen, hur bra blir det i sådana fall i och med ett sådant byte? Om det blir minsta problem i montaget antar jag att det kommer påverka bilden?
 


Redigerat av marcus_isacsson, 09 januari 2020 - 21:49.


#7

Postad 09 januari 2020 - 21:38

Fellow88
  • Fellow88
  • Beroende

  • 1 105 inlägg
  • 0
Byter panel "bara".

#8

Postad 09 januari 2020 - 22:33

A_rivers
  • A_rivers
  • Amatör

  • 61 inlägg
  • 0
Netonnet har ju öppet köp i 60 dagar för medlemmar också, vilket är riktigt bra.

#9

Postad 10 januari 2020 - 08:25

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Netonnet har ju öppet köp i 60 dagar för medlemmar också, vilket är riktigt bra.

Yes, jag blev medlem innan köpet. Men öppet köp vore en förlust i det här fallet, med tanke på att köpet var under mellandagsrean. 



#10

Postad 10 januari 2020 - 08:31

masse70
  • masse70
  • Mega-Guru

  • 8 410 inlägg
  • 0

Det där kontaktar man LG direkt för.

 

Dom skickar sedan hem en tekniker som på plats byter ut hela panelen (utom själva "elektronikboxen" i nedkant på baksidan) detta tar max 30 min.

 

Hur smidigt som helst.



#11

Postad 10 januari 2020 - 08:34

Filmsamlaren1
  • Filmsamlaren1
  • Mästare

  • 2 582 inlägg
  • 0

Mig veterligen säger LG:s policy att inga subpixlar får vara defekta i den mån att de alltid lyser på OLED-panelerna. Om det fortfarande är så skulle jag kontakta LG i första hand.



#12

Postad 10 januari 2020 - 09:17

altair4
  • altair4
  • Veteran

  • 1 614 inlägg
  • 0
Tycker den ser för stor ut för att bara vara en pixel.

Skulle aldrig godkänna ett panelbyte då TVn är helt ny. Helt ny TV ska du ha. Troligtvis kommer det gå bra ta via Netonnet.

#13

Postad 10 januari 2020 - 11:22

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Tycker den ser för stor ut för att bara vara en pixel.

Skulle aldrig godkänna ett panelbyte då TVn är helt ny. Helt ny TV ska du ha. Troligtvis kommer det gå bra ta via Netonnet.

Ja, det håller jag med om. Kan vara flera pixlar jämte varandra. Man upptäcker det ju utan problem i alla fall, särskilt mot svart bakgrund. 
Verkar komma och gå lite. Ny TV hade ju varit super, men hur ska man ens gå tillväga för det? Har hört lite med NetOnNet och de påpekade att man kunde lämna in för service i Trollhättan...

Vill ju ha det här löst så bra, snabbt, smidigt och billigt som möjligt. 

Men är panelbyte något dåligt? Riskerar man sämre bild? Annars har jag inget emot att någon kommer hem och utför detta. TV:n i övrigt är det ju inget fel på (bortsett från själva panelens pixelfel)



#14

Postad 10 januari 2020 - 11:49

hundrakg
  • hundrakg
  • Mästare

  • 3 120 inlägg
  • 0

LG har den bästa pixel garantin av alla, om de ej ändrat de nyss, de byter panelen utan snack.... 



#15

Postad 10 januari 2020 - 12:15

EVOVII
  • EVOVII
  • Veteran

  • 1 820 inlägg
  • 0

Ja, det håller jag med om. Kan vara flera pixlar jämte varandra. Man upptäcker det ju utan problem i alla fall, särskilt mot svart bakgrund. 
Verkar komma och gå lite. Ny TV hade ju varit super, men hur ska man ens gå tillväga för det? Har hört lite med NetOnNet och de påpekade att man kunde lämna in för service i Trollhättan...

Vill ju ha det här löst så bra, snabbt, smidigt och billigt som möjligt. 

Men är panelbyte något dåligt? Riskerar man sämre bild? Annars har jag inget emot att någon kommer hem och utför detta. TV:n i övrigt är det ju inget fel på (bortsett från själva panelens pixelfel)

 

Det skulle ju kunna vara nått i elektroniken också som tänder dessa pixlar, för det ser helt klart ut att vara fler än en pixel. Men oavsett så har du ju 30 dagar öppet köp och samma garanti även efter panelbytet, så känns inte som du har nått att förlora, förutsatt att de hinner göra det i tid innan 26'e.



#16

Postad 10 januari 2020 - 13:07

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Det skulle ju kunna vara nått i elektroniken också som tänder dessa pixlar, för det ser helt klart ut att vara fler än en pixel. Men oavsett så har du ju 30 dagar öppet köp och samma garanti även efter panelbytet, så känns inte som du har nått att förlora, förutsatt att de hinner göra det i tid innan 26'e.

Men öppet köp är väl mot själva butiken och under premissen att man lämnar tillbaka TV:n och får tillbaka pengarna? Detta hade jag i sådana fall förlorat på, nu är det dyrare att köpa TV:n på nytt. 



#17

Postad 10 januari 2020 - 13:25

Cracker
  • Cracker
  • Amatör

  • 59 inlägg
  • 0

Garantiärende skall man reklamera hos den man har handlat produkten av och inte tillverkaren.

Netonet kommer fixa det utan kostnad men du kommer nog vara utan tv ett tag. 



#18

Postad 10 januari 2020 - 14:09

masse70
  • masse70
  • Mega-Guru

  • 8 410 inlägg
  • 1

*Därav att det är bättre att gå via LG som fixar felet på plats utan att vara utan tv.



#19

Postad 10 januari 2020 - 14:12

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Såhär har NetOnNet svarat:

"Jag förstår detta, om du önskar kan vi självklart ta in produkten.
Gällande garantin på LG produkter följer vi tillverkarens garanti, som är 2 år. Jag skulle i första hand rekommendera att kontakta LG och se om de vet huruvida detta kan vara ett bestående fel eller om det endast var något tillfälligt, du når LG på följande sida: https://www.lg.com/s...ntact/telephone
De är nämligen produktutbildade samt experter på sina varor!

Om det är så att de bedömer att det är fel på varan, kan vi givetvis hjälpa dig härifrån.
Om du har en Lagershop i närheten* kan du snabbt och smidigt komma in med den så att vi kan ta en titt på felet. Skulle vi kunna konstatera ett garantifel på plats så kan vi även samtidigt byta ut din produkt, men om det inte är något fel på varan kan vi ordna med en retur om du skulle önska detta. Har du inte en Lagershop i närheten så kan jag absolut hjälpa dig med att ta in den till oss genom en förbetald fraktsedel. Vi kommer då göra samma kontroll hos oss. Vill du hellre ha en återbetalning kan vi självklart ordna detta istället.

*Våra Pop-Up Lagershoper i Trollhättan, Nova Lund, Täby Centrum och Nacka Forum tar inte emot serviceärenden men då kan vi via kundtjänst hjälpa till att skicka in produkten.

Skulle vi inte kunna konstatera ett garantifel på plats kan det bli så att vi behöver skicka in produkten till en auktoriserad serviceverkstad.

Jag skickar då en fraktsedel till dig via mail eller via post beroende på vad du önskar. I det fall du önskar att jag skickar en fraktsedel, vänligen skriv med ditt order-/kvittonummer för att jag ska kunna hjälpa dig registrera ett ärende tillsammans med en så detaljerad felbeskrivning som möjligt. Få även gärna med ditt serienummer på produkten som inte fungerar som den ska.

Vänligen återkom med hur du önskar gå vidare.

Önskar dig en trevlig dag!"



#20

Postad 10 januari 2020 - 18:05

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Nu har jag dubbelkollat med NetOnNet:s chatt. Verkar, enligt chatten, möjligt för mig att åka till Hisings Backa-lagershop och lämna in tv:n, hävda öppet köp och byta mot en helt ny tv.

Dock finns inte samma modell inne i butiken, så de får beställa hem den med hemleverans på nytt.



#21

Postad 10 januari 2020 - 21:19

Gallo69
  • Gallo69
  • Forumräv

  • 584 inlägg
  • 0

Nu har jag dubbelkollat med NetOnNet:s chatt. Verkar, enligt chatten, möjligt för mig att åka till Hisings Backa-lagershop och lämna in tv:n, hävda öppet köp och byta mot en helt ny tv.

Dock finns inte samma modell inne i butiken, så de får beställa hem den med hemleverans på nytt.

Men får du inte betala 12990:- för den nya då?


Redigerat av Gallo69, 10 januari 2020 - 21:21.


#22

Postad 10 januari 2020 - 22:54

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Men får du inte betala 12990:- för den nya då?

Trodde också det, men verkar inte så. Inte om man byter till en likadan av samma modell. 
Men vågar inte tro helt på det förrän jag har den nya TV:n.

 

Bifogad fil(er)


Redigerat av marcus_isacsson, 10 januari 2020 - 22:54.


#23

Postad 11 januari 2020 - 00:43

Gallo69
  • Gallo69
  • Forumräv

  • 584 inlägg
  • 0

Det låter ju bra, hoppas att det blir så i verkligheten med. :)



#24

Postad 11 januari 2020 - 23:57

p1er
  • p1er
  • Lärjunge

  • 402 inlägg
  • 0
Beroende på hur länge du hade TV:n så kan detta eventuellt ses som en DOA (Dead On Arrival). Då kan man kräva en ny produkt, inte öppet köp alltså.
Då byts den defekta varan ut mot en ny, fungerande vara (på garanti) av återförsäljaren (NetOnNet).
 
Jag har en del erfarenhet med detta då jag fått 4 pixelfel fördelat på 2 olika LG OLED:s, tre av dem på en 65C7 och en på min nuvarande 77C9.
Jag fick mitt nuvarande pixelfel efter mindre än två dygn, alltså definitivt DOA, så jag hade krav på att få en ny vara av återförsäljaren. De (Norska Elgiganten) hävdade dock att denna 77C9 var en utgående modell och att de inte hade fler på lager eller fler som skulle beställas in. Jag kunde då antingen välja en "likvärdig" produkt (75" Samsung LCD) eller få pengarna tillbaka. Jag valde istället att ringa LG och få panelen utbytt då jag fortfarande väldigt gärna vill ha denna modell.
 
För min del var det enklare att byta panel då LG skickar en tekniker som gör detta i ditt hem på 10 min (20 inkl inbärning, upp-/nerpackning och snack) och eftersom min är på 77" så slipper jag packa ner och upp samt bära ner och upp två massiva TV.
Plus, nu är jag bara två fel bort ifrån att få en ny TV när nästa modell släpps till vettigt pris (77CX eller 77GX)! *evil laugh*

Redigerat av frollic, 21 januari 2020 - 09:29.


#25

Postad 13 januari 2020 - 11:49

Yug0slaavish
  • Yug0slaavish
  • Wannabe

  • 16 inlägg
  • 1
Jag fick samma problem med min B8 när jag köpte den. Ringde till LG och felanmälde, inom en vecka kom man ut med en ny panel och bytte ut den defekta. Super smidig service!

#26

Postad 14 januari 2020 - 16:43

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Det låter ju bra, hoppas att det blir så i verkligheten med. :)

Så blev det inte...
Höll på att bli galen när vi kom med TV:n till lagershoppen. Men efter ett långt gnäll så visade de sig att de hade en "fyndvara" i butiken som vi kunde byta mot. Verkade inte ha mycket alternativ, helt ny kunde de eventuellt byta mot om de hade haft en i butiken. 

Fyndvaran verkar dock funka finfint hittills, så jag är nöjd. Även om det känns lite snopet att bråka och ha sig för att få en fungerande tv när man redan betalt för en.

Argumentet att jag 'förlorar' 3000 kr för ett nyköp av en likadan TV idag efter mellandagsrean verkade inte bita. Ett tag undrade jag om vi var från olika planeter, tog ett jäkla tag att landa. 

 


Jag fick samma problem med min B8 när jag köpte den. Ringde till LG och felanmälde, inom en vecka kom man ut med en ny panel och bytte ut den defekta. Super smidig service!

Blir det problem med den utbytta TV:n kommer jag ta det med LG istället.
Vet du hur länge deras pixelgaranti gäller? 



#27

Postad 14 januari 2020 - 16:47

marcus_isacsson
  • marcus_isacsson
  • Amatör

  • 77 inlägg
  • 0

Beroende på hur länge du hade TV:n så kan detta eventuellt ses som en DOA (Dead On Arrival). Då kan man kräva en ny produkt, inte öppet köp alltså.

Då byts den defekta varan ut mot en ny, fungerande vara (på garanti) av återförsäljaren (NetOnNet).

 

Jag har en del erfarenhet med detta då jag fått 4 pixelfel fördelat på 2 olika LG OLED:s, tre av dem på en 65C7 och en på min nuvarande 77C9.

Jag fick mitt nuvarande pixelfel efter mindre än två dygn, alltså definitivt DOA, så jag hade krav på att få en ny vara av återförsäljaren. De (Norska Elgiganten) hävdade dock att denna 77C9 var en utgående modell och att de inte hade fler på lager eller fler som skulle beställas in. Jag kunde då antingen välja en "likvärdig" produkt (75" Samsung LCD) eller få pengarna tillbaka. Jag valde istället att ringa LG och få panelen utbytt då jag fortfarande väldigt gärna vill ha denna modell.

 

För min del var det enklare att byta panel då LG skickar en tekniker som gör detta i ditt hem på 10 min (20 inkl inbärning, upp-/nerpackning och snack) och eftersom min är på 77" så slipper jag packa ner och upp samt bära ner och upp två massiva TV.

Plus, nu är jag bara två fel bort ifrån att få en ny TV när nästa modell släpps till vettigt pris (77CX eller 77GX)! *evil laugh*

Påminner väldigt mycket om hur det blev för oss.

Fan, det här skulle jag läst innan jag åkte ut. Det löste sig tillslut för oss, men man fick verkligen vara på tårna. Om man hade hävdat DOA hade det kanske gått smidigare...

Det blev inte lättare av att de startade TV:n på plats och att pixelfelet hade försvunnit efter avstängningen under transporten.

Hon i supporten hävdade dessutom bestämt att "Det här kan inte röra sig om pixelfel. Då är det permanent". 
Fick tillslut fram att oavsett så är det ju "Något j*vla fel på den i alla fall". 



#28

Postad 16 januari 2020 - 00:16

p1er
  • p1er
  • Lärjunge

  • 402 inlägg
  • 0

Påminner väldigt mycket om hur det blev för oss.

Fan, det här skulle jag läst innan jag åkte ut. Det löste sig tillslut för oss, men man fick verkligen vara på tårna. Om man hade hävdat DOA hade det kanske gått smidigare...

Det blev inte lättare av att de startade TV:n på plats och att pixelfelet hade försvunnit efter avstängningen under transporten.

Hon i supporten hävdade dessutom bestämt att "Det här kan inte röra sig om pixelfel. Då är det permanent". 
Fick tillslut fram att oavsett så är det ju "Något j*vla fel på den i alla fall". 

 

Ja, det gäller att stå på sig och vara lite förberedd när man ska krångla med återförsäljare. Citera konsumentköplagen brukar funka bra.

Får hoppas att fyndvaran bara lämnats tillbaka på öppet köp och att den fungerar bra för dig.

 

LG har riktigt bra garanti och service så om du får problem så är de väldigt hjälpsamma.

 

Blir det problem med den utbytta TV:n kommer jag ta det med LG istället.

Vet du hur länge deras pixelgaranti gäller? 

 

Jag tror det är 3 år men undrar om jag inte hört de säga 5 år när jag pratat med dem på telefon, är dock inte helt säker. Ring dem och fråga.






Även taggad med OLED, pixelfel, död, pixel, LG

1 användare läser detta ämne

0 medlemmar, 1 gäster, 0 anonyma medlemmar

  • Absorbenter
    Shunon
    2020-09-25 16:02:39
  • Intel NUC NUC8i7HVK Hades Canyon
    tonpaa
    2020-09-24 07:55:18
  • Barnen är iallafall nöjda!
    Shunon
    2020-09-23 23:43:53
  • RIAA
    JonasMV71
    2020-09-23 23:00:50
  • NAD C325BEE INTEGRATED AMPLIFIER
    whiteshadow
    2020-09-22 20:51:19
  • Fler  |  Vilka bilder visas här?
Prisjakt © 2000 - 2020 Prisjakt   Denna sajt använder cookies.   Våra regler.   Personuppgiftspolicy.