[Weiman]

• 1

Sammanfattningsvis ett gigantiskt clusterfuck alltså.. inte ens 5.1 ljud!

 

Fråga: Hur länge kommer Arris-boxarna gå att få tag på för oss som har (kollektiv) multicast?

[Mushunt]

• 0

Sammanfattningsvis ett gigantiskt clusterfuck alltså.. inte ens 5.1 ljud!

Fråga: Hur länge kommer Arris-boxarna gå att få tag på för oss som har (kollektiv) multicast?

Finns en hel uppsjö att köpa begagnade på Tradera och säljsidor. Så att få tag en box är nog tämligen enkelt.

Har sagt upp mitt abonnemang hos Telia sen några veckor tillbaka. Man gör tjänsten sämre genom att slopa IP tvn, man har plockat bort funktioner som varit guld värda (spela in appen är ett exempel).

Redigerat av Mushunt, 16 maj 2022 - 13:32.

[johnbull_1975]

• 0

Sammanfattningsvis ett gigantiskt clusterfuck alltså.. inte ens 5.1 ljud!
...

Telia går baklänges. Ö
Först ta bort den smidiga spela-in-appen och sen ta bort digitalt multi-kanalljud.
Är nästa steg SD-bild och mono-ljud?

Hoppas multicast med 5.1-ljud får leva kvar ett tag för oss som har kollektiva avtal. Försvinner det känns tv-tjänst rätt meningslöst för mig.

[beson]

• 0

 

 

De fall man kan beställa IPTV/multicast tjänst kan nog sammanfattas såhär:

• Via ADSL/VDSL.
• Om man bor i en "förening" som har kollektiv TV tjänst.

Beställer man ny TV tjänst eller flyttar en TV tjänst till en ny address får man det som benämns unicast tjänsten, alltså en streaming tjänsten för att titta på TV.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

Telias FB-grupp svarar så här i frågan multicast/unicast.

 

Flyttar du till en adress som använder sig av ett nät som vi själva inte äger kommer du att få vår unicast-lösning (började gälla första april). Flyttar du istället till en adress där vi äger nätet ska du kunna ta del av multicast.

 

 

Undrar vem som ligger inne med rätt info, Markus eller FB?

[beson]

• 0

Ang. borttagandet av "spela in" appen, så är det kanske ett led i telias framtidsplaner, att vi bara ska använda unicast/nya streamingboxen.

Och då kan ju inga inspelningar göras, och appen blir ändå värdelös så småningom.

[Mushunt]

• 0

Ang. borttagandet av "spela in" appen, så är det kanske ett led i telias framtidsplaner, att vi bara ska använda unicast/nya streamingboxen.
Och då kan ju inga inspelningar göras, och appen blir ändå värdelös så småningom.

Totalt värdelöst om så är fallet. Många program som tar bort avsnitt ifrån play efter bara några dagar. Spelar man in dem så kan man se dem när man vill.

[johnbull_1975]

• 0

Totalt värdelöst om så är fallet. Många program som tar bort avsnitt ifrån play efter bara några dagar. Spelar man in dem så kan man se dem när man vill.

Just. När man försöker titta via play finns det helt plötsligt bara en lång rad avsnitt från en gammal säsong. Telias play-bibliotek är ju totalt opålitligt.

[Bopper]

• 0

Just. När man försöker titta via play finns det helt plötsligt bara en lång rad avsnitt från en gammal säsong. Telias play-bibliotek är ju totalt opålitligt.

 

Eller också har de lagt in ett teckentolkat eller syntolkat avsnitt från SVT24...

[fredrikaudi]

• 0

Hej,
Jag har beställt Telia fiber samt tv-paket från Telia men det är inte aktiverat än. Dock så har jag precis fått hem den nya tv-boxen SDMC DV8919X och har en fråga gällande tv-guiden.

 

Jag kan inte hitta att det finns någon tv-guide längre, det finns inte en knapp på fjärrkontrollen för det, kan det verkligen stämma att det är avvecklat??

Det går att få fram en lista över alla mina kanaler men den är mycket sämre än att få den "traditionella" guiden som visar vad som sänds på alla kanaler just nu i en kompakt lista.

 

Jag har bekanta som har Arris boxar och tycker att den tv-guiden är klockren (även fjärren med lite mer val) så jag blev väldigt besviken på denna SDMC box :-(

 

Ett annat stort minus är nu kan jag inte bara slå på tv´n för att få igång en tv-sänding utan måste aktivit välja en kanal innan någon sänding startar vilket är högst irriterande.

 

Tacksam om det är några i gruppen som har tips om vad man kan göra med denna SDMC DV8919X box...

[Bopper]

• 0

Hej,
Jag har beställt Telia fiber samt tv-paket från Telia men det är inte aktiverat än. Dock så har jag precis fått hem den nya tv-boxen SDMC DV8919X och har en fråga gällande tv-guiden.

 

Jag kan inte hitta att det finns någon tv-guide längre, det finns inte en knapp på fjärrkontrollen för det, kan det verkligen stämma att det är avvecklat??

Det går att få fram en lista över alla mina kanaler men den är mycket sämre än att få den "traditionella" guiden som visar vad som sänds på alla kanaler just nu i en kompakt lista.

 

Har för mig att gul knapp visar TV-guiden på min box. Vad gör knappen i mitten med blått, rött, gult och grönt?

https://www.telia.se...x-fjarrkontroll

[Mushunt]

• 0

Har för mig att gul knapp visar TV-guiden på min box. Vad gör knappen i mitten med blått, rött, gult och grönt?
https://www.telia.se...x-fjarrkontroll

Blå knapp låter dig ”snabb zappa” mellan de senaste två kanalerna. Exempel du tittar på tv3 och sedan slår in kanalplatsen 12 för tv12. Då kan man trycka på blå knapp och komma tillbaka till 3an igen. Trycker man på blå kommer du tillbaka till 12an.

Röd knapp är påminnelse av program i Epgn. Grön är dina kanallistor.

EDIT

Såg nu att det var den nya fjärrkontrollen ni menade 🤦‍♂️ jag syftade på 4302 ans kontroll ovan.

Redigerat av Mushunt, 20 maj 2022 - 10:06.

[Mushunt]

• 0

Tacksam om det är några i gruppen som har tips om vad man kan göra med denna SDMC DV8919X box...

Lägg den bland elektronikskrot 😆😌

[TeliaKundservice]

• 0

Nya fjärren till SDMC ser ut såhär för den som undrade:   SDMC_remote.jpg   91,11K   9 Antal nerladdningar

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

 

[TeliaKundservice]

• 0

Telias FB-grupp svarar så här i frågan multicast/unicast.

 

Flyttar du till en adress som använder sig av ett nät som vi själva inte äger kommer du att få vår unicast-lösning (började gälla första april). Flyttar du istället till en adress där vi äger nätet ska du kunna ta del av multicast.

 

 

Undrar vem som ligger inne med rätt info, Markus eller FB?

 

Kanske bägge, det som de skrev ovan gäller från 1/4 och före 12/4.

 

Alltså de började med att ändra de kunder som sitter på alla externa stadsnät 1:a april och sen från den 12:e april fick även alla som har fiber och inte har kollektiv TV unicast streaming tjänsten.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[eklov]

• 0

Jag känner en som har Telias TV i "Telia öppen fiber" och som bygger om villan och inte tagit i bruk sin ARRIS VIP 5305 ännu. Nu läser jag härovan att de funktioner boxen har inte längre kan utnyttjas. Hur skall man använda den? För närvarande ser de på TV via Telias TV-app i AppleTV.

[GannTrader]

• 0

Tycker detta är lite rörigt så frågar.

 

Om jag har Telia öppen fiber och Telia som ISP kommer jag då att kunna fortsätta med TV genom multicast?

Om jag vill byta ISP, fortfarande Telia öppen fiber, kommer jag då att kunna ha TV genom multicast?

[Untutored]

• 0

Hej!

Är det någon som vet om man kan styra SDMC DV8919X
med en Samsung One remote?

Redigerat av Untutored, 20 maj 2022 - 15:28.

[lindo]

• 0

Jag känner en som har Telias TV i "Telia öppen fiber" och som bygger om villan och inte tagit i bruk sin ARRIS VIP 5305 ännu. Nu läser jag härovan att de funktioner boxen har inte längre kan utnyttjas. Hur skall man använda den? För närvarande ser de på TV via Telias TV-app i AppleTV.

 

Den boxen går att köra både som Multicast och Unicast, beror på vad man kopplar den emot  

[Berraboy]

• 1

Hej allihopa! Har kört den nya boxen i 1 vecka nu, ville testa om boxen kunde vara något att gå över till då jag har 5 äldre arris-boxar.

Kan säkert svara på frågor om någon är intresserad!

Mina tankar - Negativt: 

1. En enorm besvikelse att boxen behandlas som en aktiv användare i Telia play, hela min plan fallerade i princip direkt. Behöver 5 boxar + Telia play i telefon etc. När Marcus sammanfattning hade postats var boxen redan hemma. 

2. Variabel streamingkvalitet gör att man verkligen känner av att man "streamar". Vid kanalbyte tar det någon sekund innan full kvalitet kickar in. Ingen stor grej men stör mig lite.

2. Mjukvaran är i behov av vidareutveckling, lite frysningar ibland när man navigerar i menyerna. Oklart om det är Telias launcher eller android tv dock. 

3. Inte en fullvärdig ersättare till multicast än. Framförallt bildkvalitet, 5.1 ljud och antalet boxar.

 

Mina tankar - Positivt:

1. Telia launcher - Är av typen som gillar traditionella tv-boxar, möjlighet att zappa, använda en "riktig" fjärrkontroll och framförallt allt samlat på ett ställe. Tycker tanken med Telia launcher är ett steg i rätt riktning i att sy ihop alla andra tjänster/ appar med traditionell tablå-tv. Hade gärna sätt att jag kunnat fästa appar som discovery+ under Start eller i vänstermenyn för att slippa gå via Appar.

2. Smidigt att man inte måste koppla in tv-boxen via separat ethernet-kabel till mediaomvandlaren, kör inte Telias router.

3. V sport UHD I boxen 

 

Finns säkert mer att nämna.... 

Redigerat av Berraboy, 20 maj 2022 - 17:21.

[sportmats]

• 0

Hej allihopa! Har kört den nya boxen i 1 vecka nu, ville testa om boxen kunde vara något att gå över till då jag har 5 äldre arris-boxar.

Kan säkert svara på frågor om någon är intresserad!

Mina tankar - Negativt: 

1. En enorm besvikelse att boxen behandlas som en aktiv användare i Telia play, hela min plan fallerade i princip direkt. Behöver 5 boxar + Telia play i telefon etc. När Marcus sammanfattning hade postats var boxen redan hemma. 

2. Variabel streamingkvalitet gör att man verkligen känner av att man "streamar". Vid kanalbyte tar det någon sekund innan full kvalitet kickar in. Ingen stor grej men stör mig lite.

2. Mjukvaran är i behov av vidareutveckling, lite frysningar ibland när man navigerar i menyerna. Oklart om det är Telias launcher eller android tv dock. 

3. Inte en fullvärdig ersättare till multicast än. Framförallt bildkvalitet, 5.1 ljud och antalet boxar.

 

Mina tankar - Positivt:

1. Telia launcher - Är av typen som gillar traditionella tv-boxar, möjlighet att zappa, använda en "riktig" fjärrkontroll och framförallt allt samlat på ett ställe. Tycker tanken med Telia launcher är ett steg i rätt riktning i att sy ihop alla andra tjänster/ appar med traditionell tablå-tv. Hade gärna sätt att jag kunnat fästa appar som discovery+ under Start eller i vänstermenyn för att slippa gå via Appar.

2. Smidigt att man inte måste koppla in tv-boxen via separat ethernet-kabel till mediaomvandlaren, kör inte Telias router.

3. V sport UHD I boxen 

 

Finns säkert mer att nämna.... 

Hur är text-TV-tjänsten?

[sportmats]

• 0

På söndagen verkar allting ha "havererat". Det går inte att starta om redan sända program från tablån på SVT exempelvis. Det dyker upp ett felmeddelande med "filmen kan inte hittas" (trots att det inte ens är en film jag vill starta, utan Sportspegeln). På SVTr har ingenting som sänts från söndagseftermiddagen och framåt lagts in. 

När jag testade med ett program på TV12 fick jag upp: "Tekniskt fel" och så hoppade den till aktuellt program. 

Det känns som om Telia är på väg att montera ned tv-tjänsten fullständigt. Den person som är ansvarig för det bör nog tänka om och det rejält.

Redigerat av sportmats, 22 maj 2022 - 23:16.

[Bopper]

• 0

På söndagen verkar allting ha "havererat". Det går inte att starta om redan sända program från tablån på SVT exempelvis. Det dyker upp ett felmeddelande med "filmen kan inte hittas" (trots att det inte ens är en film jag vill starta, utan Sportspegeln). På SVTr har ingenting som sänts från söndagseftermiddagen och framåt lagts in. 

När jag testade med ett program på TV12 fick jag upp: "Tekniskt fel" och så hoppade den till aktuellt program. 

Det känns som om Telia är på väg att montera ned tv-tjänsten fullständigt. Den person som är ansvarig för det bör nog tänka om och det rejält.

 

Märkte det också. SVT och TV4 (Robinson t.ex.) är det som jag testat och inte fungerar.

Nyhetsmorgon och Morgonstudion går att starta om från tablån. Men eftersom de inte finns sparade i Play, så kan man inte fortsätta att titta, utan man börjar från början varje gång. Men det kan ju vara för att det är pågående program. När sändningarna slutat, så går nog de inte heller att starta om.

[fredrikaudi]

• 0

Hur är text-TV-tjänsten?

Det finns en separat text-tv app att ladda ner men jag har inte använt den något

[Foxxy]

• 0

Någon som har fått LG fjärrkontroll att sätta på unicast boxen? Finns en massa tillverkare att välja mellan och de gamla verkar inte synka med Lgs magic remote som Arris och Motorola.

[elofu17]

• 0

Det funkar inte med CeC via HDMI då? Det funkar ganska fint med Arris VIP-2853 och LG Magic-fjärren.

[Foxxy]

• 0

Det funkar inte med CeC via HDMI då? Det funkar ganska fint med Arris VIP-2853 och LG Magic-fjärren.

Det fungerar sådär.

[Vigilante]

• 0

Uppdatering idag gjorde så att ljudet ej fungerar. Har provat starta om, ändra mellan analog och digitalt ljud utan resultat.

Redigerat av Vigilante, 31 maj 2022 - 20:52.

[TeliaKundservice]

• 0

Uppdatering idag gjorde så att ljudet ej fungerar. Har provat starta om, ändra mellan analog och digitalt ljud utan resultat.

 

Det funkar för mig iaf så lite mer info skulle vara bra om du ville dela med dig av.

• Vad har du för förstärkare och hur har du kopplat ljudet till den?
• Vad har du för TV modell?
• Vad har du för modell på din TV box?

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Vigilante]

• 0

Ljudet kom tillbaka igår efter någon timme.
Så ingen ko på isen...😊

[sportmats]

• 0

Nu har jag tappat kanal-ikonerna igen. Försvann med den näst senaste uppdateringen. Tänk att ingenting kan vara som det är utan att någon klåfingrig ska gå in och ändra. 

[Bateman]

• 0

@TeliaKundservice

 

Skulle behöva hjälp angående multicast/unicast. Jag sitter på ett IP-Only-nät och har kört TV via multicast och det har fungerat toppen. Sen gjorde jag ett byte av kanalpaket hos kundtjänst, som då stängde ner TV-tjänsten och lade upp en ny tjänst via unicast. Den har jag inte har kunnat använda eftersom jag inte har något bredband och en VIP1963-box som inte har stöd för unicast.

Men jag fick hjälp av en trevlig tjej på kundtjänst som tog mitt ärende vidare och hon fick beskedet att det gick att göra ett undantag och ändra tillbaka min tjänst till multicast, eftersom det var Telia som hade gjort fel.

Idag fick jag ett sms att mitt ärende var hanterat, men ingen skillnad på tjänsten. Ringer in till supporten som säger att det är fysiskt omöjligt att ha TV via multicast, trots att det fungerade för mig för 10 dagar sen. Sen skyller supporten på att det är IP-Only som har slutat att erbjuda det.

 

Men det kan ju inte vara fysiskt omöjligt? Nog måste det väl gå att i undantagsfall byta tillbaka kunder till multicast?

 

Jag behöver väl knappast argumentera varför jag vill byta tillbaka till multicast 

[beson]

• 1

@TeliaKundservice

 

Skulle behöva hjälp angående multicast/unicast. Jag sitter på ett IP-Only-nät och har kört TV via multicast och det har fungerat toppen. Sen gjorde jag ett byte av kanalpaket hos kundtjänst, som då stängde ner TV-tjänsten och lade upp en ny tjänst via unicast.

Så här skriver Markus i en tråd för ca 1 mån sedan ang multicast/unicast.

 

Beställer man ny TV tjänst eller flyttar en TV tjänst till en ny address får man det som benämns unicast tjänsten, alltså en streaming tjänsten för att titta på TV. Det var även ett fel i våra system om man ändrade utbud genom att lägga till eller ta bort TV paket så fick man unicast tjänst, men detta ska nu vara löst.

 

Så det är tydligen "systemfelet" du råkat ut för, och du har alltså rätt att få tillbaka din multicast tjänst, även efter byte av kanalpaket.

Så ge inte upp, du har rätten på din sida.

 

 

[Bateman]

• 0

Det var även ett fel i våra system om man ändrade utbud genom att lägga till eller ta bort TV paket så fick man unicast tjänst, men detta ska nu vara löst.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

 

Vet du hur ni hanterade dessa kunder, om de ville ha tillbaka sin TV via multicast?

[Bateman]

• 0

Så här skriver Markus i en tråd för ca 1 mån sedan ang multicast/unicast.

 

Beställer man ny TV tjänst eller flyttar en TV tjänst till en ny address får man det som benämns unicast tjänsten, alltså en streaming tjänsten för att titta på TV. Det var även ett fel i våra system om man ändrade utbud genom att lägga till eller ta bort TV paket så fick man unicast tjänst, men detta ska nu vara löst.

 

Så det är tydligen "systemfelet" du råkat ut för, och du har alltså rätt att få tillbaka din multicast tjänst, även efter byte av kanalpaket.

Så ge inte upp, du har rätten på din sida.

 

Tack, jag såg att sen att Markus skrivit om det.

[Bopper]

• 0

Har man tagit bort "30-minuters-begränsningen" för TV4-kanalerna? Verkar som att man kan spola i pågående sändningar i play nu.

[sportmats]

• 0

Har man tagit bort "30-minuters-begränsningen" för TV4-kanalerna? Verkar som att man kan spola i pågående sändningar i play nu.

Det verkar olika. Testade med travet häromdagen, då var det "låst" att spela framåt om man tryckt på paus. Däremot fungerade det i "Ring Kronofogden!"

[TeliaKundservice]

• 0

Vet du hur ni hanterade dessa kunder, om de ville ha tillbaka sin TV via multicast?

 

Vi har en rutin för att ta bort att kontot blivit blockerat i ett backend system för TV tjänsten. Det felet kunderna fick var att det står att deras koder för multicast var blockerade när det startade boxen. Fick du nya koder när du ändrade kanalpaketet är du inte drabbad av detta felet, utan då har ju tjänsten helt och hållet tagits ner och då kan vi inte fixa tillbaka multicast. Alltså vi kan inte orderlägga IPTV/multicast tjänsten, bara fixa felet att kontot blev felaktigt blockerat i backend systemet fast kunden fortfarande hade mutlicast tjänsten konfigurerad i nätet.

 

Vill du jag ska titta på hur det gått till i våra system kan du skicka ett privat meddelande här med någon uppgift så jag kan hitta dig i våra system så som  identifikationskod, kundnummer eller personnummer.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[GannTrader]

• 0

Kan man spela in program om man har TV via unicast och en 4302 med hårddisk?

 

Om man ändrar kanalpaket i framtiden så måste man byta till unicast?

 

Jag har telia öppen fiber.

[Bopper]

• 0

Kan man spela in program om man har TV via unicast och en 4302 med hårddisk?

 

Om man ändrar kanalpaket i framtiden så måste man byta till unicast?

 

Jag har telia öppen fiber.

 

Verkar inte som att man kan spela in:

 

https://www.minhembi...68#entry4650343

 

Står även där att det var fel i början, så att man fick unicast när man bytte kanalpaket, men det ska vara åtgärdat.

[Bateman]

• 0

Vi har en rutin för att ta bort att kontot blivit blockerat i ett backend system för TV tjänsten. Det felet kunderna fick var att det står att deras koder för multicast var blockerade när det startade boxen. Fick du nya koder när du ändrade kanalpaketet är du inte drabbad av detta felet, utan då har ju tjänsten helt och hållet tagits ner och då kan vi inte fixa tillbaka multicast. Alltså vi kan inte orderlägga IPTV/multicast tjänsten, bara fixa felet att kontot blev felaktigt blockerat i backend systemet fast kunden fortfarande hade mutlicast tjänsten konfigurerad i nätet.

Vill du jag ska titta på hur det gått till i våra system kan du skicka ett privat meddelande här med någon uppgift så jag kan hitta dig i våra system så som identifikationskod, kundnummer eller personnummer.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Tack, jag skickar ett PM!
När jag ringde till Telia för att säga upp TV:n, så påstod kundtjänst att det går att beställa TV via multicast så länge man har ett fast bredband.
Så de lade ett ärende till "leveransavdelningen" med en beställning på bredband och TV via multicast och ett avslut av min nuvarande TV via unicast.
Några dagar senare var ärendet hanterat, jag fick samma besked då, jag ska få TV via multicast den 24:e.

Nu har tre personer på kundtjänst sagt att det är möjligt att nybeställa TV via multicast så länge man har ett fast bredband från Telia (oavsett nät).

[TeliaKundservice]

• 1

Kan man spela in program om man har TV via unicast och en 4302 med hårddisk?

Nej det kan man inte. Inte heller använda timeshift inspelning till hårddisken.
 

Om man ändrar kanalpaket i framtiden så måste man byta till unicast?

Ändra kanalpaket ska inte innebära att det ändras till unicast från multicast. Det är bara om man "kopplar in" tjänsten man får unicast under förutsättning att det inte redan ingår en kollektiv multicast tjänst på adressen. Alltså en flytt innebär att det ändras från multicast till unicast om det inte finns kollektiv tjänst dit man flyttar redan.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 1

När jag ringde till Telia för att säga upp TV:n, så påstod kundtjänst att det går att beställa TV via multicast så länge man har ett fast bredband.
Så de lade ett ärende till "leveransavdelningen" med en beställning på bredband och TV via multicast och ett avslut av min nuvarande TV via unicast.
Några dagar senare var ärendet hanterat, jag fick samma besked då, jag ska få TV via multicast den 24:e.

Nu har tre personer på kundtjänst sagt att det är möjligt att nybeställa TV via multicast så länge man har ett fast bredband från Telia (oavsett nät).

Jag är ju definitivt ingen specialist rörande leveranser av tjänster och de systemen men det är möjligt att de manuellt kan göra något för att få till det om det är något som gått fel antar jag. Jag arbetar ju på tredje linjen på supporten med TV och använder inte det systemet de använder för att orderlägga tjänster. Jag har dock fått samma information om förändringen som var beslutad och vad som skulle gälla. 

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[GannTrader]

• 0

Tack för svar Marcus. En fråga till.

Kan jag byta ISP till någon annan än Telia och fortfarande ha kvar TV från Telia via multicast?

 

Edit:

Läste vad Bateman fått för svar från Telia så jag antar att man måste ha Telia som ISP för att kunna behålla multicast. Fast å andra sidan läste jag någonstans i tråden att det räckte med att man hade Telia öppen fiber. Vad gäller egentligen?

Redigerat av GannTrader, 21 juni 2022 - 23:29.

[Bateman]

• 0

Tack för svaren Markus, det blir spännande att se om jag verkligen kommer att få tillbaka TV via multicast nu.

 

Men det verkar råda förvirring vad som gäller egentligen.

 

Enligt Markus info tidigare i tråden så går det endast att beställa TV via multicast om man har ADSL eller bor i en förening med kollektiv TV-tjänst.

 

Enligt kundtjänst gäller följande:

Om du idag har TV via multicast så får du behålla det så länge tjänsten ligger på samma kund och adress, oavsett om du har fast bredband från Telia eller inte. Eller inget bredband alls.

Om du flyttar eller beställer en helt ny TV-tjänst så måste du ha fast bredband från Telia (oavsett vilken typ av nät det är) för att kunna få TV via multicast.

 

Ska jag vara ärlig så låter det ju helt sjukt om Telia skulle säljstoppa sin hyllade IPTV-tjänst som man har förbättrat i 15 års tid, för att ersätta den med en ny renodlad streamingtjänst med alla nackdelar som det innebär.

 

Jag håller med Markus som skrev för ett tag sen att han skulle välja TV via multicast framför unicast alla dagar i veckan...

[TeliaKundservice]

• 0

Tack för svaren Markus, det blir spännande att se om jag verkligen kommer att få tillbaka TV via multicast nu.

Jag sätter mina slantar på att du kommer få ett till unicast abonnemang, men har du tur och jag fel så får du multicast.
 

Men det verkar råda förvirring vad som gäller egentligen.

Jag tycker informationen är tydlig, men det är kanske för att jag har lätt att ta till mig den typen av information.

 

Enligt Markus info tidigare i tråden så går det endast att beställa TV via multicast om man har ADSL eller bor i en förening med kollektiv TV-tjänst.
 
Enligt kundtjänst gäller följande:
Om du idag har TV via multicast så får du behålla det så länge tjänsten ligger på samma kund och adress, oavsett om du har fast bredband från Telia eller inte. Eller inget bredband alls.
Om du flyttar eller beställer en helt ny TV-tjänst så måste du ha fast bredband från Telia (oavsett vilken typ av nät det är) för att kunna få TV via multicast.

Infon borde vara helt identisk och det är den ju om du byter ut multicast mot unicast i det som du säger att kundtjänst säger. Man måste ha tjänst för surf/internet om man ska ha unicast tjänsten. Man behöver inte ha det för multicast tjänsten.

 

Läser jag vidare in infon som jag och de du pratar med när du ringer 90200 har tillgång till gäller följande rörande TV.

ADSL/VDSL:

Går inte att ny beställa sen 22/3 2022 (telefoni via koppar ledning går inte att beställa sen den 15/3 2022). Har man redan idag ADSL/VDSL utan TV kan man beställa TV via multicast. Ska man flytta kan man få flytta med ADSL/VDSL under förutsättning att vi kan erbjuda detta på nya adressen men det inte går att erbjuda bredband via mobilnätet eller fiber på adressen man flyttar till.

 

Fiber (även öppen fiber från Telia och i vissa fall externa stadsnät):

 

Har man fiber idag och TV som ingår kollektivt kan man beställa en egen identifikationskod som då är multicast och kör av den tjänsten som redan finns konfigurerad på porten i switchen i huset.

 

 

 

I övriga fall kan man endast ny beställa unicast tv tjänst, och då bara om man då redan har eller beställer en internet tjänst att köra det via. 

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 26 juni 2022 - 16:35.

[tomashog]

• 0

Hej!

 

Har följt denna tråd ett tag, och med blandade känslor läst om Telias "påtvingade" övergång från multicast till unicast.

 

Jag har en fråga kring begränsningen med att varken kunna spela in eller ens kunna pausa Live-TV (PVR) vid unicast. Är detta rent tekniskt helt enkelt en omöjlighet vid unicast, och vad beror det i så fall på?

 

För en "lekman" så handlar det ju i bägge fall om en digital ström, det är ju i alla fall det som går från en IP-adress till min IP/box, och sedan från boxen till TVn via en HDMI-kabel, oavsett om det är multicast eller unicast. Med en lagringsmöjlighet i form av en hårddisk, SD-kort, USB-minne eller annat borde ju denna digitala ström gå att buffra/spela in oavsett sändningsteknik, så att man skulle kunna använda tex PVR även vid unicast?

 

Försökte fråga Telia support idag och fick då besked att VIP-boxar med DVR-One av någon anledning "kopplade bort hårddisken" i unicast-läge, och att det var därför jag inte kunde pausa Live-TV, men varför kunde personen inte svara på. Enda möjligheten sägs vara att välja att börja titta på programmet från början, när den möjligheten finns, för då kan man pausa och spola. Men, det är ju inte riktigt PVR, och att måsta välja att titta från början och sedan dessutom försöka hitta fram till exakt där man var, varje gång man vill pausa för att gå på toaletten, svara i telefonen eller vad det nu kan vara, känns oerhört jobbigt jämfört med att bara kunna trycka på paus och sedan play när man är åter...

[Buddypresley]

• 0

Gör Telia alla förändringar för kundernas bästa eller?

[Bateman]

• 0

Jag sätter mina slantar på att du kommer få ett till unicast abonnemang, men har du tur och jag fel så får du multicast.
 

Jag tycker informationen är tydlig, men det är kanske för att jag har lätt att ta till mig den typen av information.

 

Infon borde vara helt identisk och det är den ju om du byter ut multicast mot unicast i det som du säger att kundtjänst säger. Man måste ha tjänst för surf/internet om man ska ha unicast tjänsten. Man behöver inte ha det för multicast tjänsten.

 

Läser jag vidare in infon som jag och de du pratar med när du ringer 90200 har tillgång till gäller följande rörande TV.

ADSL/VDSL:

Går inte att ny beställa sen 22/3 2022 (telefoni via koppar ledning går inte att beställa sen den 15/3 2022). Har man redan idag ADSL/VDSL utan TV kan man beställa TV via multicast. Ska man flytta kan man få flytta med ADSL/VDSL under förutsättning att vi kan erbjuda detta på nya adressen men det inte går att erbjuda bredband via mobilnätet eller fiber på adressen man flyttar till.

 

Fiber (även öppen fiber från Telia och i vissa fall externa stadsnät):

 

Har man fiber idag och TV som ingår kollektivt kan man beställa en egen identifikationskod som då är multicast och kör av den tjänsten som redan finns konfigurerad på porten i switchen i huset.

 

 

 

I övriga fall kan man endast ny beställa unicast tv tjänst, och då bara om man då redan har eller beställer en internet tjänst att köra det via. 

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

 

Tack för svaren Markus.

 

Du hade rätt, jag fick ett till unicast-abonnemang.

Jag vet inte vad jag ska säga, jag har inte heller några problem att förstå skillnaden på multicast eller unicast eller att ta till mig den typen av information eftersom jag jobbar med nätverk.

 

Men det verkar ju osannolikt att de fyra personer på Telia som jag har varit i kontakt med angående min leverans inte skulle veta vad multicast är. Säljaren kan man väl förstå om han "improviserade" lite för att få lägga upp bredband och TV, men övriga? 

 

Hade jag varit en ny kund så hade jag inte haft några problem att acceptera er policy men i mitt fall gjorde Telia fel och stängde min multicast när de skulle byta kanalpaket. Jag har varit supernöjd med Telias TV och jag förväntar mig att detta ska kunna rättas till.

Om du har något tips på hur jag kan gå vidare så tar jag tacksamt emot det Markus. Du fick mina uppgifter i PM tidigare.

[Saturnus]

• 2

^^^
Det finns en sk Kundombudsman man kan vända sig till.

Jag råkade ut för en snöplig historia för ett halvår sedan. Vid kontakt med Telia undrade de om jag ville koppla på C-more och Viasat på mitt befintliga TV-paket. Ok sa jag. Dagen för inkoppling försvann mitt TV-paket som jag haft väldigt länge och som inte såldes längre. Ringde efter detta säkerligen tio samtal till olika människor på olika funktioner inom Telia och bad att få tillbaka mitt TV-paket, mot bakgrund av lagen om Ångerrätt. Hur tror ni det gick?

Svar dåligt. Om jag ville behålla ett TV-utbud som motsvarade mitt tidigare paket fick jag glatt hosta upp dubbla månadskostnaden. De sa att de inte kunde återställa mitt tidigare TV-paket. Kundombudsmannen försökte verkligen hjälpa mig men kunde till slut inte vinna över tekniken.

Totalt överkörd av Telia.

Dock anser jag deras streaming vara suverän så jag låter mig behandlas som skräp och sväljer förtreten.

[Mushunt]

• 1

Enda möjligheten sägs vara att välja att börja titta på programmet från början, när den möjligheten finns, för då kan man pausa och spola. Men, det är ju inte riktigt PVR, och att måsta välja att titta från början och sedan dessutom försöka hitta fram till exakt där man var, varje gång man vill pausa för att gå på toaletten, svara i telefonen eller vad det nu kan vara, känns oerhört jobbigt jämfört med att bara kunna trycka på paus och sedan play när man är åter...

Fast detta är riktigt dåligt, säg att du zappar och kommer in på en kanal med ett program du vill se. Du kanske vill fixa något snabbt under tiden, då kan du inte pausa längre. Utan du får välja att se programmet ifrån början! Du pausar, men du kan sen inte spola fram! Oftast är programmen låsta för spolning om det inte passerat 30min efter programmets avslut. Då måste du avsluta där du är. Gå in på programmet igen, då kan du spola.

Varför ta bort Timeshift?? Funkar klockrent! Gör OM och gör rätt Telia.

Redigerat av Mushunt, 28 juni 2022 - 00:22.