Hoppa till innehåll

Sökresultat Sökningen pågår Sökresultaten dyker upp här efterhand. Du kan fortsätta skriva om du vill begränsa sökningen.
Söker efter filmer
Söker efter produktkategorier
Söker efter användare
Söker efter gallerier
Sök forumtrådar
Stäng

ComHem bredband och telefoni

125 svar till detta ämne
  • Vänligen logga in för att kunna svara

Omröstning: Har du haft driftstörningar hos ComHem? (129 medlem(mar) har röstat)

Rösta Gäster kan inte rösta

#1

Postad 26 maj 2007 - 19:07

Pompen
  • Pompen
  • Lärjunge

  • 286 inlägg
  • 0
Kära bredbandsanvändare!

Jag har sedan snart ett år haft ComHem som bredbands och telefonileverantör.

Jag har driftstörningar i snitt varje vecka. Antingen är bredbandsuppkopplingen eller telefonin ur funktion från 30 min upp till kanske 12 timmar. Ibland både bredband och telefoni på samma gång.

Jag anser detta helt oacceptabelt! :)

Under de 15 år jag tidigare var kund hos Telia kan jag bara minnas ett enda avbrott i telefonin. Det var när man grävde ner fjärrvärme hos oss för ca 10 år sedan. Jag bor i centrala Göteborg.

Jag har precis beställt digital-TV "8 Favoriter" men är nu väldigt skeptisk... Kommer även Digitalsändningarna strula? :D

Vore mycket tacksam att få läsa om vad ni här på forumet har för erfarenheter av ComHems kvalitet!

#2

Postad 26 maj 2007 - 20:38

venuspassagen
  • venuspassagen
  • Wannabe

  • 18 inlägg
  • 0
Hej!

Funderar just nu på att skaffa Comhems Bredband och telefoni, det är det enda stället som jag kan få 8 Mbit/s uppströms, på de andra ställena är det högst 3 Mbit/s- Har redan digital tv medium via dom och det fungerar helt perfekt. Men det skulle vara intressant att höra vad fler tycker om deras bredband/telefoni.

Venuspassagen :)

#3

Postad 27 maj 2007 - 16:55

Phunky
  • Phunky
  • Forumräv

  • 675 inlägg
  • 0
Pompen: Jag hoppas du har felanmält dedär annars lär det återkomma. Låter som nått fel i fastighetsnätet eller mod modemet. Ivf så är digital-tv'n mindre kännslig då det endast är envägskommunikation.

#4

Postad 27 maj 2007 - 17:14

Pompen
  • Pompen
  • Lärjunge

  • 286 inlägg
  • 0

Pompen: Jag hoppas du har felanmält dedär annars lär det återkomma.

<{POST_SNAPBACK}>

Jag har tappat räkningen på hur många gånger jag felanmält.

Jag blev igår äntligen lovad att en tekniker skulle kontakta mig. Hoppas jag då får en förklaring.

#5

Postad 27 maj 2007 - 21:30

nippe
  • nippe
  • Beroende

  • 1 387 inlägg
  • 0
Jag har haft ComHem (UPC) sedan januari och måste säga att jag har inte haft några större problem. Det var lite fel i början med att jag inte kunde få tillräckligt med IP-adresser men i övrigt har det fungerat bra.
Mina grannar verkar dock ha mer problem, en av dem har inte haft ett fungerande modem på flera månader. har fått flera utbytta men det vill helt enkelt inte fungera.

#6

Postad 13 juni 2007 - 14:24

ronnylov
  • ronnylov
  • Lärjunge

  • 300 inlägg
  • 0
Jag skaffade Comhems bredband och telefoni för ca 4 veckor sedan och bredbandet har inte funkat sedan jag fick det trots felanmälan redan dagen efter jag installerade det. Telefonin lider av störningar, hack i ljudet och ibland långa fördröjningar. Enligt supporten har mitt modem 80 % paketförluster och när jag testar med TPTest har jag mellan 0% och 5% på mottagning. Beställde först 8 mbit/s men sedan fick jag det sänkt till 2 mbit/s för att det skulle fuka bättre men det blev inte alls bättre.

Så för min del är det en stor besvikelse. Telia däremot som jag hade innan var det sällan några problem med.

EDIT: Jag har nu fått byta mitt modem och efter modembytet samt lite trixande från supporten med inställningar för telefonväxeln hos comhem så funkar allting utmärkt! Jag har sett rykten om att comhem haft problem med någon viss modemserie och kanske var det det som drabbade mig? Synd bara att det tog så lång tid innan jag fick byta mitt modem (nästan en månad utan fungerande bredband).

Redigerat av ronnylov, 18 juni 2007 - 10:29.


#7

Postad 18 juni 2007 - 14:46

Phindus
  • Phindus
  • Mästare

  • 2 854 inlägg
  • 0
Bor i Malmö och har haft Comhems bredband i ca 3 år. Under den tiden så har jag väl tappat kontakten ca 4-5 gånger. Dock har ingen av dessa "nertider" varit särskilt långvariga. Är faktiskt imponerad av Comhem. Dessutom får jag både snabbare upstream och downstream än vad de lovar.

#8

Postad 18 juni 2007 - 17:51

Silverfisken
  • Silverfisken
  • Forumräv

  • 588 inlägg
  • 0
Jag har haft comhem i ca 1 år och dessförinnan på annat ställe ca 2-5 år. Och jag är rätt mycket nöjd med Comhem. Jag har väl tappat kontakten med modemet någon gång ca 2-5 gånger på varje ställe, men inget jag uppretat mig på. Det kan ju hända om man har modem-router-dator.
Nu har jag även en switch emellan och den tyvärr stör min Comhem telefoni(kanske för att det är en Zonet switch som hamnat i backen några gånger) - men switchen ska bytas mot en Gigabit switch NETGEAR.
Jag har också hört att vissa märken har problem med Comhem och som jag förstår det fungerar NETGEAR - Comhem, D-Link - Telia.
Jag har inga störningar eller problem med min Comhem telefoni. Hörs precis som vanligt när man pratar.

Edit: Nu har min NETGEAR router börjat strula efter ett år, så jag kanske måste köpa en ny om det inte går att lösa. Men koppling direkt till Comhem bredbandsmodemet fungerar bra.

Edit2: Fick göra en hård reset av min router och uppgradera firmwaren, nu fungerar det igen.

Redigerat av Silverfisken, 17 juli 2007 - 15:45.


#9

Postad 17 juli 2007 - 08:57

ganja
  • ganja
  • Lärjunge

  • 278 inlägg
  • 0

Jag har precis beställt digital-TV "8 Favoriter" men är nu väldigt skeptisk... Kommer även Digitalsändningarna strula?  :)

<{POST_SNAPBACK}>


För mig har Comhem funkat OK, har väl haft en del nedtid på telefonin och bredbandet men har aldrig haft problem med TV-sändningarna.

#10

Postad 01 augusti 2007 - 03:24

spuck
  • spuck
  • Amatör

  • 78 inlägg
  • 0
Hos oss går internet och digital-tv ner flera gånger per dag, bara 5-30 sek.. fast det är ändå riktigt störande när man surfar. :/

#11

Postad 01 augusti 2007 - 09:10

nippe
  • nippe
  • Beroende

  • 1 387 inlägg
  • 0
Synd att man inte kan få ändra sig i röstningen!
Senaste månaden har jag haft enorma problem med ComHem. Har typ bara kunnat använda min internetuppkoppling mellan 4 på natten och 9 på morgonen. Har ringt och felanmält detta 6 ggr utan att det har skett någon förbättring. den 7:e gången sa jag att om inte detta fixas inom en 1v kommer jag säga upp mitt avtal med dem. Detta var i måndags, igår kom det ut en tekniker som kollade på inställnigarna och det visade sig att det var felkopplat i vårt kabel-TV skåp. Så ruttet av dem!

#12

Postad 01 augusti 2007 - 11:08

Silverfisken
  • Silverfisken
  • Forumräv

  • 588 inlägg
  • 0
Nu har mitt Comhem börjat strula. Örk! Får väl felanmäla. Telefonin verkar strula till modemet så det tappar kopplingen. Kanske är modemet trasigt...

Hur vet man om ett modem börjar bli dåligt? Har haft det i 1 år.

Modemet håller på att blinka o ha sig och sen lyser alla lampor och sen hittar den kopplingen till IP igen. Så kan den hålla på några gånger mellan varven. Det är precis som om använder man inte bredbandet 24 timmar om dygnet och pressar ner MB konstant så verkar modemet ta semester.

Har Comhems telefoni via bredbandet blivit knäppt? - när folk ringer till mig så efter 20 minuter så tappas kopplingen till bredbandsmodemet och folk i andra änden av luren tror man lagt på luren.

Någon som har samma problem?

Bor i Ystad trakten.

#13

Postad 01 augusti 2007 - 23:42

dj_komodo
  • dj_komodo
  • Beroende

  • 1 194 inlägg
  • 0
jag har bott i ett com hem hus i 4 år nu å både digitaltv å internet (24mbit) har fungerat klockrent hela tiden. inte ett enda avbrott på 4 år. å hastigheten funkar klockrent, laddar hem i 2.5 MB i sek. I must be one of the lucky ones. Bor i en förort i sthlm btw

#14

Postad 20 augusti 2007 - 07:17

Sambuccashake
  • Sambuccashake
  • Forumräv

  • 934 inlägg
  • 0
Har för närvarande enorma problem med telefonin och bredbandet.
(Har inte funkat sedan förra veckan)

Modemomstart och "modemomläggning från kundservice" har inte lett till någon förändring.
Har sagts att "-Rapport har lagts till tekniker" men det tror jag vad jag vill om...

Ska ringa dem efter jobb idag och (på ett sakligt vis, jag jobbar själv med kunder så jag vet hur dryga folk kan vara) be dem agera och se till att detta avhjälps.

Rent ut sagt för jävligt att man inte kan ringa/surfa på flera dygn.

TV'n har för övrigt alltid funkat klanderfritt men bredbandet och telefonin är ett sorgebarn.

#15

Postad 20 augusti 2007 - 07:37

Phindus
  • Phindus
  • Mästare

  • 2 854 inlägg
  • 0

Har för närvarande enorma problem med telefonin och bredbandet.
(Har inte funkat sedan förra veckan)

Modemomstart och "modemomläggning från kundservice" har inte lett till någon förändring.
Har sagts att "-Rapport har lagts till tekniker" men det tror jag vad jag vill om...

Ska ringa dem efter jobb idag och (på ett sakligt vis, jag jobbar själv med kunder så jag vet hur dryga folk kan vara) be dem agera och se till att detta avhjälps.

Rent ut sagt för jävligt att man inte kan ringa/surfa på flera dygn.

TV'n har för övrigt alltid funkat klanderfritt men bredbandet och telefonin är ett sorgebarn.

<{POST_SNAPBACK}>

Igår fanns det ju en driftstörning inlagd på deras hemsida. Jag hade vissa problem med att det tog lång tid att få upp vissa internetsidor. Verkade vara något DNS-problem

#16

Postad 20 augusti 2007 - 08:11

Sambuccashake
  • Sambuccashake
  • Forumräv

  • 934 inlägg
  • 0
Jo jag läste det men mitt bredband funkar inte alls och jag får inte ens kopplingston på telefonen.

#17

Postad 20 augusti 2007 - 17:40

muraren
  • muraren
  • Beroende

  • 1 325 inlägg
  • 0
För tillfället så funkar bredbandet bra men telefonen är fortarande kass. Man hör men hörs inte och ibland ingen kopplingston. Inte så kul att sitta i kö till supporten för att sen märka att man inte hörs :)

#18

Postad 22 augusti 2007 - 08:12

Sambuccashake
  • Sambuccashake
  • Forumräv

  • 934 inlägg
  • 0
LOL!

Var inne på deras nya driftinfo (man söker på personnummer/kundnummer och postnr istället) och testade först på mitt personnummer:

"Vi har för närvarande avbrott på de digitala tv-sändningarna i ert område."

Sökte sedan på mitt postnummer:

"Det finns inga störningar som berör dig just nu."

Hehehe!

#19

Postad 22 augusti 2007 - 08:18

flaerdfull
  • flaerdfull
  • Wannabe

  • 28 inlägg
  • 0
Jag har Com Hems alla tre tjänster och digitaltv och telefoni har ännu inte strulat en enda gång. Bredbandet är jag dock inte nöjd med. Det som är problemet för mig är att det i många fall är svårt att ladda sidor, surfa helt enkelt. Det står att "servern inte kunde hitta sidan" t.ex. Att klicka på länkar från msn t.ex. funkar i 1 av 10 fall. Mkt irriterande. Någon som har haft/har samma problem som mig vore tacksamt för info hur åtgärda lr om det är något man skall leva med.
Jag har endast windowsbrandväggen igång och den släpper igenom mina webläsare (Firefox och Explorer).

#20

Postad 22 augusti 2007 - 11:23

Silverfisken
  • Silverfisken
  • Forumräv

  • 588 inlägg
  • 0
Jag har stora problem just nu med min trådlösa telefon (Philips dect 215). Kopplar jag in den/basstationen i Comhem telefonin så kopplas modemet ned. Innan var det så att det gick att prata ca 30 min sen hörde inte de på andra tråden mig.
Vad för telefon fungerar bra med telefonin? Vad har ni för telefoner? vill ju inte betala för nåt jag inte kan använda.

#21

Postad 22 augusti 2007 - 17:45

Phunky
  • Phunky
  • Forumräv

  • 675 inlägg
  • 0
Silverfisken: Vissa trådlösa telefoner kan störa ut modemet, det är ganska så störningskänsligt från saker runtiking. Testa att ställa dem en bit isär eller en mer drastisk metod är att rulla in modemet i folie.

Trasdockan: Detdär låter som DNSfel vilket comhem har haft men sagt sig ha avhjälpt. Iaf om du haft det i några timmar på kvällarna. Testa men tex telias DNS. Fungerar det bättre så är det fortfarande DNSproblem hos comhem. Bör så vara för annars är det nått strul med datorn som Duplexen på ditt nätverkskort iom att telefonin fungerar normalt.

muraren: Be comhem om ett nytt modem om bredbandet fungerar normalt.

Edit: Blir inte denna poll lite missvisande? De som söker sig till en sådanhär tråd har ju oftast problem med tjänsten eller hur? ;)

Redigerat av Phunky, 22 augusti 2007 - 17:46.


#22

Postad 22 augusti 2007 - 17:51

Silverfisken
  • Silverfisken
  • Forumräv

  • 588 inlägg
  • 0
Jag tycker det är konstigt Cable lyser inte på mitt modem (routern lyser o fungerar) men det går att surfa hur bra som helst. Däremot krånglar telefonin - men jag ska testa en stationär telefon, o koppla in den.

#23

Postad 23 augusti 2007 - 12:15

Phunky
  • Phunky
  • Forumräv

  • 675 inlägg
  • 0
En tidig modell av telefonimodemet slocknar cable på när modemet byter upstreamfrekvens. Typ en minimal bugg. Verkar inte som comhem vill fixa det så be dem om ett nytt modem om det stör. Förvisso skulle jag vänta ett tag tills de får nyare Motorolamodem som stödjer telefoni. Får en känsla av att det är mer kvalitee på deras modem.

#24

Postad 24 augusti 2007 - 12:00

blackheim
  • blackheim
  • Användare

  • 112 inlägg
  • 0
Jag har haft otroliga problem med både Comhems bredband och telefoni. Det gick såpass långt att jag sa upp det, och valde bägge tjänsterna från bredbandsbolaget istället.
Kan ju tillägga att jag betalade för 24Mbit hos ComHem, när jag testade hastigheten med TPTest var det som max 1Mbit. Som lägst 0,6Mbit. Aldrig mer Comhem för min del.

/Claes

#25

Postad 19 september 2007 - 19:14

Silverfisken
  • Silverfisken
  • Forumräv

  • 588 inlägg
  • 0

Jag tycker det är konstigt Cable lyser inte på mitt modem (routern lyser o fungerar) men det går att surfa hur bra som helst. Däremot krånglar telefonin - men jag ska testa en stationär telefon, o koppla in den.

<{POST_SNAPBACK}>


Svarar på mig själv. Telefonin verkar fungera igen - det var nog DECT telefonen som störde - samt att jag har fasligt lång telefoni kabel och den är tydlig känslig om man har den vikt etc. Så jag har dragit fram sladden och kopplat en stationär telefon till. Så det fungerar nu. Ska testa DECT telefonen igen sen vid annat tillfälle igen, för jag tror att det bara är kabeln som har varit vikt fel så det stört. Dumma är att man ska koppla in telefoni sladden undertill DECT telefon basstationen - vilket gör att kabeln viker sig o plattas till. Fattar inte hur Philips tänkt.

#26

Postad 19 september 2007 - 21:06

Touchen
  • Touchen
  • Wannabe

  • 43 inlägg
  • 0
Jag har haft comhem i 3 år. De fungerar bra tills man får ett fel.

Den senaste tiden har jag haft "Packet loss"(Uppkopplingen går upp och ner), det har varit mycket svårt att få deras support att först förstå vad det är för något, och efter det fått en lösning på det.
Första gången hade jag och grannen under samma fel Packet loss. Fungerade det för han fungerade det inte för mig. Ringde comhem flera gånger och sa att det va flera som hade samma fel. De gjorde en felanmälan.
Min kompis fick ett nytt modem, för det va felet sa de.
Jag fick en ny kabel mellan modemet och väggen, för det va mitt fel.
Tredje kompisen sa de till att hans nätverkskabel va fel och han skulle köpa en ny.
Efter 1-2veckor slog de äntligen ihop 50st personer i samma fela och löste felet.

Det kanske va för 6 mån sen.

Men nu har jag samma fel igen. Det tar lika lång tid att få de att göra en felanmälan.
Hade ibland 70% loss mot deras GW.
Första felanmälan stängde det för att tekniker stängde anmälan när han såg att det fungerade för stunden.
Ringde ett antal gånger och skulle till slut få ut en tekniker hem till mig. Tidigast de kunde skicka ut va någon va om 3 veckor.
Men när jag ringde igen dagen efter och sa att jag kunde garantera att mina saker var hela, va det en ny felanmälan gjord med flera personer med samma fel. Det jag försökt få det att förstå....Nu har det fungerat ett tag...

Men tror att dessa fel med packet loss är svårare att få lösta mot andra...

Men glad idag att det fungerar :)

#27

Postad 20 september 2007 - 13:37

dabman
  • dabman
  • Lärjunge

  • 325 inlägg
  • 0
Bredbandet fungerar klockrent.

Har haft problem med DNS, men det var ett tag sedan och det blev avhjälpt efter någon dag och har inte kommit tillbaka sedan dess.

Använder mig av deras 24/8 och har även det!

Comhem bredband är en mycket bra tjänst, för mig som iallafall inte har något problem!

#28

Postad 28 september 2007 - 22:18

Dewey
  • Dewey
  • Amatör

  • 78 inlägg
  • 0
Har nu Comhem för andra gången. Funkar bra tycker jag. Driftstörningar har man uppleft men de gånger är det acceptabelt (både tv &bb).

#29

Postad 29 september 2007 - 14:37

Silverfisken
  • Silverfisken
  • Forumräv

  • 588 inlägg
  • 0
Mitt bredband o telefoni fungerar helt okej nu tycker jag. Modemet visar dock inte rätt med lamporna (ibland lyser bara två lampor, ibland alla om vart annat), vet inte vad som hänt med dem - men jag har inte mer problem just nu. Innan var det så att stängde jag datorn och sen skulle ut på nätet efter ca 2-3 dagar så verkade förbindelsen släppt med modemet.
Dock så hade jag velat uppgradera till 8Mbit för 199:- i 12 månader =) men får nöja mig med 2Mbit.

#30

Postad 19 november 2007 - 19:12

ronnie47
  • ronnie47
  • Wannabe

  • 45 inlägg
  • 0
Jag har fått modem för bredband och telefoni. Har inte kopplat in bredbandet än därför att jag har två veckors bindtid på mitt 8 mbit från Telia, och beställt 24 mbit fråm Comhem som ska kopplas på den 1 dec.

När jag fick modemet, kopplade jag in min telefon och det fungerade med svarston och jag kunde ringa ut. Men eftersom jag bara har en telefon kopplade jag tillbaka telefonen i Telias vägguttag.

Idag har nummberbytet gått igenom, så jag kopplade in telefonen i modemet i linje 1 men lampan lyser inte och jag får ingen svarston. Fyra lampor lyser. Power, DS, US och Online, men inte tel 1.

Har provar två olika kalbar och två olika telefoner. Har ingen mobil, så jag står nu helt utan telefon. Har mailat till Comhem, men ännu inte fått något svar.

Nåt annat jag kan kolla?

Glöm det. Comhem omregistrerade modemet.

Redigerat av ronnie47, 20 november 2007 - 16:21.


#31

Postad 20 november 2007 - 16:19

ronnie47
  • ronnie47
  • Wannabe

  • 45 inlägg
  • 0
Withdrawn

#32

Postad 07 januari 2008 - 09:21

Topper Harley 77
  • Topper Harley 77
  • Veteran

  • 1 997 inlägg
  • 0
Låter som blandad kompott här inne men jag tänker nog ta mina chanser på CH ändå.
Jag är idag nöjd BBB/telenor kund men känner ändå att allt (har redan tv) hos CH inte är fel.

Det som finns att anmärka hos BBB/telenor är väl
-Dassig telefoni (dåligt ljud och ibland (4-5 gånger per år) downtime)
-Kommer aldrig med någon högre uppström (adsl)

Anledningarna till CH är just högre uppström och då kan lika gärna telefonen hänga med.
(Bytte också mobilabbonemang nyss och då kommer telefonin att kosta 99 spänn hos BBB/telenor)

Men är det 24/8 eller 8/8 som gäller?
Får man ut mer bandbredd av CH's än adsl?

#33

Postad 07 januari 2008 - 09:32

Phindus
  • Phindus
  • Mästare

  • 2 854 inlägg
  • 0

Låter som blandad kompott här inne men jag tänker nog ta mina chanser på CH ändå.
Jag är idag nöjd BBB/telenor kund men känner ändå att allt (har redan tv) hos CH inte är fel.

Det som finns att anmärka hos BBB/telenor är väl
-Dassig telefoni (dåligt ljud och ibland (4-5 gånger per år) downtime)
-Kommer aldrig med någon högre uppström (adsl)

Anledningarna till CH är just högre uppström och då kan lika gärna telefonen hänga med.
(Bytte också mobilabbonemang nyss och då kommer telefonin att kosta 99 spänn hos BBB/telenor)

Men är det 24/8 eller 8/8 som gäller?
Får man ut mer bandbredd av CH's än adsl?

jag har 8/1 från ComHem och får ca 8.2/1.1. Ligger ganska stabilt.

#34

Postad 07 januari 2008 - 09:54

Topper Harley 77
  • Topper Harley 77
  • Veteran

  • 1 997 inlägg
  • 0

jag har 8/1 från ComHem och får ca 8.2/1.1. Ligger ganska stabilt.


Vilka värden!
Vet CH om det här? :D

En fördel med CH är att dom inte tar några avgifter eller någon tid på sig när det gäller att ändra i abonemangen.
(Om jag börjar med 8/8 och testar hastigheterna och sen vill gå till 24/8)

#35

Postad 07 januari 2008 - 10:00

nippe
  • nippe
  • Beroende

  • 1 387 inlägg
  • 0
Jag har fortfarande otroliga problem med ComHem!
Har varit på dem massor av ggr utan reslutat. Min lina är så ostabil att jag inte vet vad jag ska göra. Vissa tidpunkter på dygnet har jag 22/7 medan andra så kommer jag upp i 0.5/0.1 och det är oftast så att 22/7 ärpå natten eller mitt på dagen, d.v.s. när jag inte har användning för det. (kör automatiserad test av uppkoppling)

#36

Postad 07 januari 2008 - 11:07

Topper Harley 77
  • Topper Harley 77
  • Veteran

  • 1 997 inlägg
  • 0

Jag har fortfarande otroliga problem med ComHem!
Har varit på dem massor av ggr utan reslutat. Min lina är så ostabil att jag inte vet vad jag ska göra. Vissa tidpunkter på dygnet har jag 22/7 medan andra så kommer jag upp i 0.5/0.1 och det är oftast så att 22/7 ärpå natten eller mitt på dagen, d.v.s. när jag inte har användning för det. (kör automatiserad test av uppkoppling)


Vad säger CH då?
Du måste väl på något sätt bli kompenserad om du/ni prövat allt?

Låte kul men samtidigt inte... :D
(Hastigheten & strulet)

När jag precis skaffade BBB adsl, för 6-7 år sedan så hade dom massiva strul, nertider på ett par dagar.
Eftersom inte kundtjänsten tyckte eller sa något vettigt så skicka man ett mail till dåvarande vd'n och vips, ett kvartal gratis.

#37

Postad 07 januari 2008 - 11:29

Phindus
  • Phindus
  • Mästare

  • 2 854 inlägg
  • 0
Tycker det känns lite som ett lotteri med CH. Jag har aldrig haft bekymmer med mitt bredband. Fungerar alltid och har varit nere bara någon gång på de 4 år som jag har haft det och har alltid bra fart. Men samtidigt har jag hört från flera som bor i samma stad som har stora problem med hastighet och pålitlighet. Vet faktiskt inte riktigt hur man skall tolka det :D.

Kundtjänst är på samma sätt. Ibland får man tag på kunnig personal som fixar allt medan man är på trådan, och andra gånger så har jag fått ringa flera gånger och får aldrig samma svar eller någon lösning på mitt problem.

#38

Postad 07 januari 2008 - 15:34

nippe
  • nippe
  • Beroende

  • 1 387 inlägg
  • 0

Jag har fortfarande otroliga problem med ComHem!
Har varit på dem massor av ggr utan reslutat. Min lina är så ostabil att jag inte vet vad jag ska göra. Vissa tidpunkter på dygnet har jag 22/7 medan andra så kommer jag upp i 0.5/0.1 och det är oftast så att 22/7 ärpå natten eller mitt på dagen, d.v.s. när jag inte har användning för det. (kör automatiserad test av uppkoppling)


Vad säger CH då?
Du måste väl på något sätt bli kompenserad om du/ni prövat allt?

Låte kul men samtidigt inte... :D
(Hastigheten & strulet)

När jag precis skaffade BBB adsl, för 6-7 år sedan så hade dom massiva strul, nertider på ett par dagar.
Eftersom inte kundtjänsten tyckte eller sa något vettigt så skicka man ett mail till dåvarande vd'n och vips, ett kvartal gratis.


Jo jag har fått kompensation för vissa saker men problemet kvarstår och jag måste gång på gång ringa till dem. Är inte så kul att sitta i telefonkö i 30 min för att sedan göra en anmälan på fel som redan ska vara åtgärdade. sen ska jag ringa tillbaka och säga när det är löst så vi kan göra upp kompensationen. eftersom det har pågått i 2 år så kanske man kan få en fet återbetalning av dem :rolleyes:
sannolikheten för det är nog mindre än att ha 7 rätt på lotto varje vecka i 1 år....

#39

Postad 07 januari 2008 - 22:50

Topper Harley 77
  • Topper Harley 77
  • Veteran

  • 1 997 inlägg
  • 0
Jag har ockås uppfattat det något av ett lotteri men jag tror ändå att jag tar min chans med CH.
Uppströmmen är för lockande helt enkelt.

Men inte fan tänker jag vika mig om det är problem, då ska dom få höra :)

#40

Postad 08 januari 2008 - 15:25

Life
  • Life
  • Forumräv

  • 556 inlägg
  • 0
Har precis hoppat av Telia ADSL och gått till Comhem. Anledningen var att prova mitt nyinstallerade "3 hål i väggen" och att telia inte hade någon "trogen kund" erbjudande. Således bytte jag från telias 8mbit tjänst till comhems dito.
Vid mätningar mot bredbandskollen.se får jag mellan 8 till 8.40 mbit ner och 0.8 till 1.05 mbit upp med en svarstid på 6-8 ms. Hos Telia fick jag ut 6mbit ner och svarstid 16ms! Så där vann ju CH första ronden!!
Nu har jag inte provat mer än några dagar så stabiliteten hos CH kan jag inte uttala mig om, men mtp telias problem på sista tiden så .....

#41

Postad 13 januari 2008 - 22:53

Topper Harley 77
  • Topper Harley 77
  • Veteran

  • 1 997 inlägg
  • 0

Har precis hoppat av Telia ADSL och gått till Comhem. Anledningen var att prova mitt nyinstallerade "3 hål i väggen" och att telia inte hade någon "trogen kund" erbjudande. Således bytte jag från telias 8mbit tjänst till comhems dito.
Vid mätningar mot bredbandskollen.se får jag mellan 8 till 8.40 mbit ner och 0.8 till 1.05 mbit upp med en svarstid på 6-8 ms. Hos Telia fick jag ut 6mbit ner och svarstid 16ms! Så där vann ju CH första ronden!!
Nu har jag inte provat mer än några dagar så stabiliteten hos CH kan jag inte uttala mig om, men mtp telias problem på sista tiden så .....


Hör gärna av dig igen, för att se hur stabiliteten hos CH är...
Något nytt under solen? :)

#42

Postad 13 januari 2008 - 23:27

Jovial
  • Jovial
  • Beroende

  • 1 030 inlägg
  • 0
Har själv ComHem kabel 24/1 snabbaste jag kan få här hemma, kör nu trådlöst har egen DLINK-router och det drar ner hastigheten en del för sitter för närma den :) (till de som inte vet sittar man för nära så kan datorn missa att ta upp signaler och då minskar hastigheten) kopplar jag in mig med TP-kabel till mitt modem så laddar jag ner mellan 2.2 - 2.6mb/s och laddar upp mellan 100 - 150kb/s och det kan jag inte klaga på =)

Det man bör göra är att testa olika duplexlägen på sitt NIC tror ComHem rekommenderar 100mbit full Duplex men är bra att testa alla för att se vilken som fungerar bäst. Kommer man bara upp i hastigheter som är mer 14/1 om man har 24/1 så är det bara att ringa ComHem och be de ändra profilen på modemet till kanske 18/1 ist för 24/1 kan resultera i att det går lite snabbade än 14/1 och du kanske får en stabilare anslutning.

#43

Postad 13 februari 2008 - 03:05

TriNitro
  • TriNitro
  • Användare

  • 153 inlägg
  • 0
Tar och bumpar denna lite :rolleyes:

Topper Harley 77: Har du bytt till CH nu och isf hur tycker du det fungerar?

Jag själv har i dagsläget Telia 24/1 och ligger på cirka 14mbit/ner och 0,9mbit/upp. Såg av en slump att jag kunde få CH 24/8 via "tre hål i väggen" och man blev ju genast sugen på den högre uploaden och kanske bättre download?

Om du har bytt, hur funkade själva bytet. Hur lång tid tog det, sa Comhem upp avtalet med BBB eller fick du göra det själv?

edit: Givetvis bara bra om fler postar sina erfarenheter med CH tre hål i väggen, helst då 24/8 men annat funkar också. Har givetvis läst hela denna tråden men kan ju kommit till nya kunder osv :D

\Sebbe

Redigerat av TriNitro, 13 februari 2008 - 03:06.


#44

Postad 13 februari 2008 - 03:40

genstruktur
  • genstruktur
  • Guru

  • 5 472 inlägg
  • 0
Har haft comhem bredband i ca 2år. Det har varit nere kanske en 4-5ggr varav 2 har varit driftstopp som de mailat om. De andra har lösts fort tycker jag. Sist ringde jag och felanmälde men då var det redan tekniker som jobbade på det och bredbandet kom igång efter en ca 20min. Funkar fint hos mig, bor i GBG.

#45

Postad 13 februari 2008 - 15:01

robiz
  • robiz
  • Amatör

  • 53 inlägg
  • 0
Tja alla,

Har nu haft CH 24/8 i cirka 1 månad och nått mer ostabilt får man leta efter, går ner ett par ggr/dag samt hastigheten på kvällar helger är under all kritik.
På TP-test ligger man på typ 1Mb upp samt 4Mb ner helt sinnes.
Hade tidigare BBB 24/1 under fyra fem år som varit hur stabilt som helst, har vart nere max 3ggr under dessa år. Nästan så man ångrar att man bytte, får bara hoppas att CH fixar detta snarast.
Sen så är dom ju lite fula när man beställer, mitt problem ligger tydligen i att min station är överbelastad, och detta problem visste dom om när jag beställde tjänsten, men det knystade dom inget om.
Som sagt suger riktigt hårt på kvällar å helger, men på dagtid så är det helt kanon.

Mvh
robiz

#46

Postad 13 februari 2008 - 15:08

Brinke
  • Brinke
  • Beroende

  • 1 066 inlägg
  • 0
Comhem satsar på marknadsföring och aggresiv försäljning. Det är allt. Supporten är obefintlig. Jag skulle inte rekommerdera någon att välja COMHEM. Jag undrar hur många COMHEM är skylig pengar för en produkt de tar betalt för men inte levererar.

#47

Postad 13 februari 2008 - 19:41

TriNitro
  • TriNitro
  • Användare

  • 153 inlägg
  • 0
Svårt detta. Vissa är så jäkla nöjda och andra inte alls... ;)

#48

Postad 14 februari 2008 - 17:30

Topper Harley 77
  • Topper Harley 77
  • Veteran

  • 1 997 inlägg
  • 0

Tar och bumpar denna lite :)

Topper Harley 77: Har du bytt till CH nu och isf hur tycker du det fungerar?

Jag själv har i dagsläget Telia 24/1 och ligger på cirka 14mbit/ner och 0,9mbit/upp. Såg av en slump att jag kunde få CH 24/8 via "tre hål i väggen" och man blev ju genast sugen på den högre uploaden och kanske bättre download?

Om du har bytt, hur funkade själva bytet. Hur lång tid tog det, sa Comhem upp avtalet med BBB eller fick du göra det själv?

edit: Givetvis bara bra om fler postar sina erfarenheter med CH tre hål i väggen, helst då 24/8 men annat funkar också. Har givetvis läst hela denna tråden men kan ju kommit till nya kunder osv :D

\Sebbe


Seg som man är har inget hänt...
Förrän igår.

Jag skulle ringa CH och reta ut lite frågetecken ang mitt tv-abb hos dom.
Efter lite trixande blev jag kopplad till deras kundrelation.

Vilken kalas-service jag fick.
Trevligt bemötande, svar på frågor, rabatter (inge märkvärdiga men ändå)

Har nu beställt 24/8 och telfoni från CH.
Dom säger upp mitt nuvarande teleabb, internet fixade jag själv.

Fick 3 månader gratis internet och 350 min samtalspott på telefonin
(För uppsägningstiden hos telenor/BBB)
1 telefon
1 router
samt 359kr/mån istället för 369/429kr/mån för internet.

Får grejerna på posten nästa vecka och då är det bara att testa.

Återkommer i ärendet.

Redigerat av Topper Harley 77, 14 februari 2008 - 17:41.


#49

Postad 18 februari 2008 - 17:30

TriNitro
  • TriNitro
  • Användare

  • 153 inlägg
  • 0
Jag ringde till comhem och snackade lite med dom idag. Tänkte höra om det gick att få samma deal som Harley med 3 månaders gratis 24/8 för att täcka uppsägningstiden hos Telia men det gick inte :blink: Hon sa att jag kunde teckna ett 2mbit eller 8mbit abb. och få de 3månaderna gratis och sen uppgradera kostnadsfritt till 24/8 efter det. Kikade lite på deras sida nu och dom har ju 3 månader gratis på alla abb utom just 24mbit. Får se hur jag gör men inte omöjligt att jag tar ett 8/8 sålänge för att sen uppgradera.

Jag sa också att jag läst mycket på internet om folk som haft problem med comhem och frågade vad som gällde om jag binder upp för 12månader och det inte funkar bra. Hon sa iaf att om jag inte får ut den utlovade hastigheten efter att ha fått hjälp av deras support så var det inga problem att avbryta avtalet.

#50

Postad 25 februari 2008 - 10:24

piggeh
  • piggeh
  • Amatör

  • 62 inlägg
  • 0
Jag har precis flyttat och kopplat in mitt Comhem.
Har beställt 24/8, men när jag loggar in på "Mina sidor" så står det att jag har 24/1 (vilket också visar sig på hastigheten, tptest ger ungefär 20/1.1).

Ringer supporten och kollar. Det visar sig att de inte kan leverera 24/8 hos mig ännu. Detta TROTS att jag ringt supporten innan flytt och verkligen kollat att jag kan få 8Mbit upp. Och jag var noga att nämna det 2-3 ggr när jag ringde och beställde abbonemanget.

Frågan är vart jag går vidare med det här nu... Ska cruisa runt lite på kundtjänsttelefonen och se om jag hittar någon att klaga hos. Någon som har något förslag på vem jag kan halshugga?

Hade aldrig skaffat Comhem om det inte varit för att de erbjöd 8Mbit upp nämligen.



0 användare läser detta ämne

0 medlemmar, 0 gäster, 0 anonyma medlemmar

Prisjakt © 2000 - 2020 Prisjakt   Denna sajt använder cookies.   Våra regler.   Personuppgiftspolicy.