[moparman]

• 0

En kompis har köpt en Asko diskmaskin för 5 månader sen.
Den började gå sönder efter en månad.
Bytt kretskort 1 gång och pump 2ggr.
Fortfarande funkar inte programen som de ska.
Väntar på ännu ett kretskort.
Men på julafton börjar den ge felkod .
Pumpen går hela tiden tills strömmen kopplas ur.

Verkstaden som lagat den säger att de inte kan göra mer,säger att den bör reklameras.

Gorenje säger att den ska lagas.
De vill inte ersätta den med en ny eller godkänna reklamation.

Elgiganten vägrar ta en reklamation utan hänvisar bara till den lokala reparatören.

Är det inte Elgigantens skyldighet att lösa detta ?
Kan de verkligen vägra ?

Blir konsumentombudsmannen på tisdag.

Verkar ju va rena moment 22

Redigerat av moparman, 25 december 2016 - 23:05.

[Unregistered291b229b]

• 0

Konsumentköplagen (1990:9329) hittas här. Angående avhjälpande åtgärder så kan företaget i teorin åtgärda felet hur många gånger de vill då lagen inte säger något om antal åtgärder. Dock ska köparen hållas fri från förlust och åtgärder ska vara utan väsentlig olägenhet. Tvisten i detta fall handlar om "väsentlig olägenhet" (om köparen vill häva köpet). Motparten i ärendet är ju elgiganten då de ingått avtal med köparen, vad de har för avtal med reparationsverkstad och goronje är oväsentligt. Har för mig att 3 försök till avhjälpande åtgärder är vägledande enligt ARN, men det gäller om det är samma problem. Är det 3 olika felbilder anses det det säkerligen vara "nya" fall som inte kan summeras på samma vis. Fast har man försökt avhjälpa 3 fel 3 gånger (totalt 9) bör detta räknas som väsentlig olägenhet för köparen som då har rätt att häva köpet. 

 

Så ser jag på saken . . . 

[moparman]

• 0

Jo men jag fattar inte varför de fortsätter att laga den..Redan nu har den kostat säkert 6000 bara i delar+5 besök av reparatör.

Och varför inte Elgiganten tar sitt ansvar.
Kanske finns nått finstilt.

Jaja.vi får väl höra snart.
Tur det inte var jag som råkade ut för det.
Jag kommer dock inte att handla vitvaror av elgiganten iaf

[moparman]

• 0

Slutade med att Gorenje till slut godkände reklamation.

[Loco.spk]

• 0

Som ett tillägg kan ju nämnas att Elgiganten inte på något sätt kan tvinga kunden att vända sig direkt till en tillverkare. Visst går det ofta smidigare att skippa mellanhänder men vill inte kunden så är det Elgigantens skyldighet att hantera ärendet.

[Huddingebo]

• 0

Lyckades dubbelbeställa en vinkyl och vill avbeställa den ena. Hur gå till väga? Ingen e-mejladress och ett telefonnummer som ger ett antal alternativ utom återköp. Vill inte prata med talsvar, utan en människa. Hur gör ni som ångrar ett köp?

[frollic]

• 0

Höfta ?

Bara du kommer fram till någon, så får du ta det vidare därifrån ...

[Unregistered291b229b]

• 0

Gjorde själv en en felbeställning på elgiganten för något år sedan som jag löste över telefon.

[Tore3]

• 0

jag utnyttjade ångerrätten via telefon för en vecka sen, fick pengarna tillbaka samma dag. Det var 30K.

[Huddingebo]

• 0

Det löste sig. Valet "om du har köpt en vara av oss" ska man inte välja utan "om du vill handla hos oss". Inte helt logiskt då jag ville ha hjälp med en produkt jag redan handlat Sedan gick det smidigt med en bra och trevlig handläggare..