[Unregistereda9666aa5]

• 0

Det var säkert till Aberg....

[MartinAberg]

• 0

Det var säkert till Aberg....

Tänkte inte på det
Förra gången de var här 2 månader sedan så hade de portkod men hävdade att jag inte var hemma (trots att jag var det då med)...

[Unregistered2010]

• 0

Schenker är några jäkla skojare här i Göteborg, helt värdelösa och otrevlig kundtjänst!

Posten, TNT och UPS har jag bäst erfarenhet av.

[Huddingebo]

• 0

Oj! Det var länge sedan jag skrev mitt inlägg, tiden går fort.

 

Beställde en surroundbar från Hembiobutiken 13:00 i går och nu på morgonen finns det för avhämtning på postterminalen i Segeltorp,  Post Nord har verkligen lyckats denna gång och hatten av för dem.

Redigerat av Huddingebo, 12 juni 2018 - 06:46.

[_Lucifer_]

• 0

Oj! Det var länge sedan jag skrev mitt inlägg, tiden går fort.

 

Beställde en surroundbar från Hembiobutiken 13:00 i går och nu på morgonen finns det för avhämtning på postterminalen i Segeltorp,  Post Nord har verkligen lyckats denna gång och hatten av för dem.

 

Postnord är lite till och från känns det som. Ungefär som att dom har bättre och sämre dagar. Som en lokal pizzeria, när en viss kock jobbar så är det fantastisk bra.

 

De som fungerat absolut sämst alla kategorier för mig har varit Postnord, ett flertal gånger har dom gjort saker som gör att man häpnar över hur korkat det kan vara, allt från att man får ett avi men samtidigt är paketet tillbakaskickat pga att mottagarens adress är okänd!?! Till att de ringer på dörren, släpper ner ett avi i lådan och rusar iväg så man inte har någon som helst chans att hinna ta emot paketet trots att man stannat hemma enkomt för det!

 

Samtidigt så har Postnord varit de som varit smidigast och snabbast många gånger. Även företagspaket på jobbet har ibland varit så mycket bättre med Postnord. Där t.ex. JetPack slarvat bort flera paket i veckan har Postnord levererat 100%!

 

DHL och UPS verkar anlita underleverantörer, så där kan det vara ett lotteri från hur bra service man får. En del gånger har jag haft ett fraktbolag som jagat mig runt hela stan när man haft många kundbesök. En gång fick jag levererat ett paket till en restaurang.

 

Det är helt fantastiskt hur en hel bransch tidvis kan vara så otroligt dåliga på det dom gör!

[hampestampe]

• 0

Beställde en isolationstrafo från Audio Concept för cirka en månad sedan. Paketet skulle gå från Stockholm till Växjö. Dock skickade TNT det 25 kg tunga paketet till Holland istället. Stod flera dagar på sträck, i appen, att jag skulle förvänta mig leverans innan dagens slut. När jag till slut rigde, beklagade TNT att de sorterat paketet fel och skickat det till Amsterdam.
Så det är fler än Postnord som kan klanta till det.

Redigerat av hampestampe, 12 juni 2018 - 11:54.

[Unregisteredc49a1f15]

• 0

Förra veckan fick PostNord för sig att sticka klorna i fyra försändelser från Zavvi som jag hade besällt och påstod att jag skulle betala import- och hanteringsavgifter, fastän återförsäljaren har sitt säte i EU och endast säljer varor som är avsedda för EU:s marknad. Ringde omedelbart till kundtjänst och påpekade att sändningarna hade hamnat där av misstag. De skulle starta ett ärende och jag skulle få en bekräftelse med en gång. Självklart kom ingen bekräftelse och har nu försökt kontakta dem igen. Får se hur detta går. Som bekant är ju PostNord riktigt skarpa på att lösa de problem som uppstår

 

Det roliga är också det att samma dag som de deklarerade försändelserna fick jag hem fem andra paket från samma företag och de slank förstås igenom. Hm...

[Agaton]

• 0

Förra veckan fick PostNord för sig att sticka klorna i fyra försändelser från Zavvi som jag hade besällt och påstod att jag skulle betala import- och hanteringsavgifter, fastän återförsäljaren har sitt säte i EU och endast säljer varor som är avsedda för EU:s marknad. Ringde omedelbart till kundtjänst och påpekade att sändningarna hade hamnat där av misstag. De skulle starta ett ärende och jag skulle få en bekräftelse med en gång. Självklart kom ingen bekräftelse och har nu försökt kontakta dem igen. Får se hur detta går. Som bekant är ju PostNord riktigt skarpa på att lösa de problem som uppstår
 
Det roliga är också det att samma dag som de deklarerade försändelserna fick jag hem fem andra paket från samma företag och de slank förstås igenom. Hm...

Ligger inte Zavvi på kanalöarna? Därmed tullrisk. Jag har själv åkt på tull därifrån. Vissa försändelser skickas från Spanien och dom har jag inte behövt betala något extra för.

[Benkke]

• 0

Är nog kanalöarna, fått från Belgien också och ingen tull då

[Unregisteredc49a1f15]

• 0

Haha, vilka skattesmitare. Då finns det inte några anledningar att handla av dem längre.

[frollic]

• 0

PostNord har precis suttit på ett av mina paket från USA i två+ veckor, innan de behagade att skicka brev om att de ville ha 87,50 av mig.

Dock första gången de har tagit så pass god tid på sig, brukar bara ta någon dag.

[Unregisteredc49a1f15]

• 0

Det är lite märkligt hur de handskas med breven från Zavvi. Ytterliggare tre stycken fastnade hos dem, men två till slank igenom. Det jag kunde se på de som hade åkt igenom var att fraktsedeln var lite annorlunda klippt på dem, så att den övre hälften av landskoden (CN22) inte gick att läsa. Returadressen var däremot intakt. På bilderna som fanns att se på PostNords hemsida var landskoden där.

 

Känns som ett väääldigt osäkert system på ett sätt kan jag tycka, men det kanske är bättre att fria än att fälla?

[mcmike]

• 0

Är nog många som kommer bli lite lätt irriterade på DHL nu, såhär inpå Jul också

 

https://www.aftonbla...tem-ligger-nere

[stabbe]

• 0

Har fått 10+ paket med Postnord denna vecka varav alla paket även beställdes denna vecka. Måste säga att det har gått riktigt fort med alla leveranser och inga problem. Tumme upp!

[andreassofus]

• 0

Har fått 10+ paket med Postnord denna vecka varav alla paket även beställdes denna vecka. Måste säga att det har gått riktigt fort med alla leveranser och inga problem. Tumme upp!

Ja, postnord har faktiskt skött sig riktigt bra nu.

[hampestampe]

• 0

Jag har en ny till topplistan.
Väntar på ett paket som lämnades in i Tyskland 23/12.
Kul, DHL Tyskland har Postnord som samarbetspartner i Sverige. Så sedan Postnord tog över paketet verkar det inte hänt något. De förklarade att det troligen inte är i Sverige ännu, eftersom det inte dyker upp någon bild på paketet i deras system. Men de vet egentligen inte alls vart paketet är... Men de jobbar på att lösa problemet. Jag kommer heller inte kunna söka försändelsen eftersom de har lite problem med sitt system. De hade ingen aning om huruvida det kommer till dörr eller om jag ska hämta det hos ombud.
Vi får se hur detta slutar.

Redigerat av hampestampe, 30 december 2020 - 11:15.

[Askungen]

• 0

För mig har det slutat med att jag fått hämta hos ombud ett par dar senare då jag fått meddelande att de inte kommit in i porten. Jag bor i villa! Konstigt nog kom meddelandet samtidigt som paketet anlände till terminalen,så postombudet hade inom loppet på 1minut sorterat,kört ut till mitt hus och konstaterat att det är ett hyreshus med portkod och tagit med paketet tillbaks till terminalen 7 km bort. Det har hänt ett par gånger. Kundservice är som att snacka med med en hund eller gås eller nåt.

[oqvist]

• 0

Var ett tag sen det strulade. Lite frustrerande se malmöstatus tre arbetsdagar nu men får väl hoppas malmöbilen går direkt till Umeå

[Ageve]

• 0

UPS är sämst iaf, framförallt om mottagaren är en privatperson. Paket kan skickas mellan stockholm och skåne 3-4 gånger för att personen inte var hemma. Inget sms, inget telefonsamtal, ingenting. De räknar helt enkelt med att folk ska sitta hemma och vänta på deras paket, annars åker de lastbil till stockholm igen.

 

När paketet väl kommer ser det ofta ut som att en elefant har trampat på det.

 

Annars har jag rätt bra erfarenhet av DHL och DB Schenker. Postnord funkar för det mesta, men har förstört några paket på jobb.

[Demon Slayer]

• 0

En period här så sket dom ens i att åka hem till folk. Jag följde tracking flera gånger när jag var långtidssjukskriven och hemma, och det bara hoppade rakt av från "ute för levering" till "ingen var hemma så til distributionscenter", ingen chans att få paketet. Jag ringde och frågade och svaret var att "ja men folk brukar inte vara hemma så många chaufförer tröttnar". Jaha.

[HenkeEdge]

• 0

En period här så sket dom ens i att åka hem till folk. Jag följde tracking flera gånger när jag var långtidssjukskriven och hemma, och det bara hoppade rakt av från "ute för levering" till "ingen var hemma så til distributionscenter", ingen chans att få paketet. Jag ringde och frågade och svaret var att "ja men folk brukar inte vara hemma så många chaufförer tröttnar". Jaha.

 

Var nog över ett år sedan men sådär gjorde Posten för mig med en försändelse. Dom hade bara lämnat av det hos ett ombud på "fel sida stan" vilket inte är mitt närmaste ombud och skitit i att köra ut det. (var ett kolli där utkörning skulle göras). Var ledig och hade varit hemma hela dagen också.

 

Ringde deras kundtjänst och anmälde det. Förklarade även att det var som om jag bodde på Östermalm i Stockholm och var tvungen åka till Botkyrka för att hämta det. Han jag pratade med verkade förstående, men är frågan om dom bättrat sig något. 

 

 

 

Sen som någon tidigare skrev, när man får paket ifrån andra sidan jordklotet så kan det vara i landet på under en vecka, sen ligger det i en j*vla månad här i Sverige utan att det händer något. Plus att dom skiter i att skicka ut sms-avi fastän dom har dessa uppgifter och att paket ligger en vecka hos ombudet innan dom hinner få ut en avi per brev. Detta hände för mig i höstas.

Redigerat av HenkeEdge, 30 december 2020 - 22:34.

[BioBerra]

• 0

Beställde hemkörning av ett paket, det låg två dagar i Sundsvall.

Slutade med att jag fick åka och hämta det här i stan eftersom dom inte kunde leverera det före helgen.

 

Nu fick jag även reda på att posten inte kan spåra ett annat paket längre, men jag skulle iaf få full kompensation från företaget som skickade det det var iofs inget viktigt som tur var.

[Buddypresley]

• 0

De snabbaste beställningarna som jag varit med om är från Apotea till instabox. Har beställt på morgonen och fått på kvällen

[Palle]

• 0

Paket från Nyköping till Sthlm med leverans dagen efter, som helt plötsligt hamnade i Göteborg, Landvetter med ytterligare 5 dagars väntan . Väntar fortfarande men det är ju nyårshelg iof... Heja Posten! 

[_Lucifer_]

• 0

Jahapp... då var man i kontakt med UPS då dom slarvat bort ett paket från Amazon som skeppats från Polen(?!).

På det glada 90-talet när man beställde datorprylar och hade med UPS att göra så var det magiskt bra. Nu har jag ingen aning om vad som hänt med företaget!

 

UPS kundcenter kunde inte se att paketet scannats på nästan två veckor, har legat still i Järfälla sedan 6 januari, så dom sa att jag måste in på deras sida och registrera en "claim" då paketet verkar ha "försvunnit"!

Skapar konto och loggar in på deras sida för att göra en "claim" men inser att jag saknar alla uppgifter för avsändaren, så jag kontaktar Amazon som också kontaktar UPS och får samma svar som mig. Ungefär som att prata med ett husdjur, i bästa fall får man ett leende tillbaka!

 

Som tur är så får jag en otroligt bra och serviceinriktad person på Amazons kundsupport som lägger in en ny beställning på de saker hon kan och gör en återbetalning på resterande produkter. All cred till den tjejen! Önskar fler support-personer hade gått i samma skola som henne.

Har jobbat nära kunder med bl.a teknisk support i över 20 år, och fortfarande får man nästan gåshud när man får ett så proffsigt bemötande. Vet att det många gånger hänger på verktygen man har, men mycket handlar om hur man bemöter kunden. Där har UPS otroligt mycket att lära känns det som.