[Doublefix]

• 0

Vi kunder har all anledning att klaga, men det finns en annan grupp som borde vara mäkta lack på Comhem - tv-bolagen. Här lägger SVT m.fl. massor av krut på att leverera så bra bild det går för att det så småningom bli HDTV för hela slanten, och så kommer giganten Comhem och sjabblar bort det. Lite att titta på och skräp att titta på det med leder inte till någon spridning av HDTV direkt.

[Unregistered1103]

• 0

Det verkar som om att alla företag som skall ta över tjänsten från andra att leverera bilden vidare
har problem. Visst finns det vissa problem med att ta ner signalen själv från satelit eller över marknätet.
Men de problemen är långt ifrån de som upplevs med comhem.

Att sedan comhem har en organisation som stinker oreda och smussel gör inte saken bättre ..

Tror man att man kommer att komma någontans i den ursprungliga boxtråden genom att sitta
o gulla med en ev. comhemrepresentant som inte vill tala om vad han jobbar med eller följa forumets
regler .. då är man bra naiva.

Jag skiter snart i detta och sätter upp parabolen på balkongen

Maveric

Redigerat av Unregistered1103, 14 januari 2008 - 13:05.

[Unregistered7fb84d09]

• 0

Är det något mer problem med ComHems HDTV-tjänst förutom att de stänger ute alla som vill använda sin HTPC genom att "para" korten med sin HD-box? (vilket förövrigt man kan protestera mot här)

[Phindus]

• 0

Jag skiter snart i detta och sätter upp parabolen på balkongen

Skit i parabolen och anmäl dig till Canal Digitals test team för HDTV via bredbandet som skall lanseras i vår. Som jag förstod det ska tjänsten börja testas innan dess. Bl a i Malmö. Info om detta i länken i första inlägget.

Är det bara i stadsnätet eller?

[rodman45]

• 0

En liten grej bara....
Det var Augusti FÖRRA året..

[Raven]

• 0

Jag är imponerad av din förmåga att uttrycka dig magnus1111!

Vill bara härmed meddela mitt moraliska stöd till er som orkar hålla på, magnus1111, Maverick m.fl. Stå på er.

Jag kommer att börja min offensiv när jag skaffat ny TV om nån vecka (tillfälligt slut f.n). Ville ju inte att Comhem skulle kunna skylla på min erkännerligt dåliga TV som jag har idag.

[Unregistered1103]

• 0

Mycket bra mail Magnus ...

Tur är att det finns fler som har stake att göra något konstruktivt ...

Får hoppas att du får svar .. jag har inte fått ett enda vettigt svar på de mail jag skickade
i våras med anledning av bitrateproblemen på canal+ Kanalen som kostar mest hade då
sämst bitrate i comhemnätet .. Jag blev bara hänvisad till canaldigital som sedan hänvisade
mig till comhem och med tanke på att canaldigital gav bättre bild än vad comhem gjorde
på samma kanal, så förstår alla vilket mission impossible det var

Men är man fler så kanske det går ..
.. jag kör mitt eget race och tror jag vinner på det i slutändan.
Så får de som vill vara kompis med Harlin o sitta o gulla med comhem se vad det får

Maveric

[Nomad]

• 0

Bra skrivit Magnus! Nu kan vi bara hoppas att någon på comhem tar åt sig av kritiken och förstår hur det ligger till!

Nu förväntar jag mig även svaret på mailet här!

[Jnkn]

• 0

Bra iniativ Magnus,

du skulle kanske skicka en kopia till Sverker i PLus också.

MVH
Jnkn

[Sijekovac]

• 0

Bra skrivit Magnus! Nu kan vi bara hoppas att någon på comhem tar åt sig av kritiken och förstår hur det ligger till!

Nu förväntar jag mig även svaret på mailet här!

Alltså Du kan inte mena att "combort" inte har föstått alla problem med hd... fram till nu

Det har de förstått för länge sedan så klart men de har valt att SKITA I ALLA OSS och våra problem..


Jag lever för den dag jag kan välja någon annan HD leverantör än "combort"

Sijekovac

[mikaklin]

• 0

Det är nog andra som redan gjort. Dessutom tror jag att Maverick har skickat till Aftonbladet och SvD.

Tack för att du har tagit dig tid att skriva brevet!
Chansen att Sverker, Aftonbladet, SvD osv. tar upp frågan ökar nog ju fler som hör av sig. Eftersom ditt brev sammanfattar läget bra tycker jag verkligen att du ska skicka vidare det.

[Unregistered98a0ff0c]

• 0

Mycket bra skrivet Magnus. Det ska bli intressant att se vad du får för svar.

[mikaklin]

• 0

Men, vi har ju blivit tillsagda att bara prata konstruktiva tekniklösningar i den här tråden, så jag hänvisar till min alternativa Comhem tråd. Där är det fritt att tycka till om Comhem och komma med förslag hur vi ska få Comhem på andra tankar.

Har vi en tredje tråd på g nu?

[CLAYMAN2000]

• 0

Mycket bra formulerat, Magnus! Ska bli väldigt intressant att följa utvecklingen!
Kopplade in en sony 32 kdlt3000 igår med ca-modul och comhem syskon abonnemang. Kan säga att där finns inte närheten till de problem med färgblock som finns på min philips ""42 som går genom Humaxboxen.....

[chicothechef]

• 0

Jaha, då verkar det väl som det enligt marknadsföringslagen tom är brottsligt at agera som Comhem gör. Isynnerhet nu när de krupit till korset och erkänt att det är fel på boxen och att det inte verkar finnas en lösning framme på minst en månad. Om jag vore Comhem skulle jag stoppa all marknadsföring av sin HDTV tjänst fr o m imorgon.

Vi får väl hjälpa till att kontrollera i butikerna på respektive ort. men de ska värl få morgondagen på sig

Saxat från marknadsföringslagen.


Åläggande att lämna information

15 § En näringsidkare som vid sin marknadsföring låter bli att lämna
sådan information som är av särskild betydelse från konsumentsynpunkt
får åläggas att lämna sådan information.

Ett sådant åläggande får meddelas också

1. en anställd hos näringsidkaren, och...

Men är det verkligen boxen då? Förutsätter inte text ovan att varan ska vara otjänlig för vem som än köper den? Har inte uppdaterat min box (tack minhembio) ännu, och är hyffsat nöjd. De småfel jag upplever sägs ju kunnat ordnas med en ny mjukvaruppdatering.

Det låter ju lite som att du dumförklarar alla hd-kunder. Att alla sitter med sunkig bild (som väldigt många på detta forum gör och berättar om) och tror att det ska vara så...

Father, forgive them; for they know not what HD means...

Har följt "box-tråden" nu 1-2 månader. Har det skrivits något revolutionerande som jag misst? Där comhem förklarar att boxen är felande? Om så är fallet så bortse givetvis från mitt inlägg

Antar att jag är lite mer tolerant än andra då jag är relativt ny med denna box [se: er från forumet för 1år sen]
EDIT: kortar ner qoute

Redigerat av chicothechef, 14 januari 2008 - 22:56.

[Unregistered1103]

• 0

Jag läste precis i den andra tråden att Harlin svarat att han skall svara om ett par dagar
och han talar fortfarande inte om vad han jobbar med, men dock att han har mandat från
berörda att uttala sig..

Men för F-n .. det är är ju löjligt .. - Vem är berörda ?

Det var ett bra svar du gav honom där Magnus .. synd bara att det finns för många i trådarna
som upptar plats med att sitta o vänta på sin gottepåse från comhem ..
Vi var på väg att fånga in problemet och få comhem på knä .. då sitter "fröknarna" och ger
Harlin statusen att få vara comhems representant, trots att han inte har ett enda mandat
att ge oss ersättning för vad de missat att leverera.

Jag är så trött människor som bara finner sig i allt.
Man tar stryk och till slut är man glad över att bara få stryk en gång om dagen istället för två.

Jag struntar i den andra tråden nu .. för jag är totalt ointresserad av att få veta ..
- att vi kanske kan få en box som fungerar till 75% någon gång i Maj ..
Jag vill veta när de ersätter denna boxen, ger oss pengarna tillbaka för alla kostnader vi haft
för att få just denna box och hdtv ( extra paketen man måste ha ) och som sagt en ny fungerande
box skickad med expresspaket den dagen den kommer..

Hur kan man vara intresserad av något annat ?

Maveric

Redigerat av Unregistered1103, 14 januari 2008 - 23:18.

[klubbe]

• 0

Mycket bra skivet Magnus1111!!. Uppskattar även Maveriks m.fl. inlägg.

Vid min kontakt med comhem idag ville dom ha in boxen för uppgradering.
Tänkte att nu har dom kommit på vad som är knas med boxen, men hon sa att det kunde dröjja ett antal veckor!!!.

Tänker ringa varje dag tills jag får det svar jag vill höra.

[Minglarn]

• 0

Vadfan skall dom med din box till? Uppdatering görs över sk. OTA. (Over The Air). Det behövs inte "skicka in din box så skall vi uppdatera den åt dig)... Vad är för mygel nu dom har hittat på?!

[Unregistered863154f7]

• 0

skrev det här i andra tråden men kanske passar bättre här:

Com Hem visar väl sitt rätta ansiktenär man ERKÄNNER felen på boxen..

men ändå fortsätter mar sälja den o marknadsföra den och HDTV som att ingenting hänt..

känns som man tänker. äh vi skiter i problemen.. finns alltid nya kunder lura pengarna av..

tänk om man skulle få sälja bilar, hus mm på det sättet.. äh vi hoppas kunden inte upptäcker felet o gör dem det så säger vi bara att det ska fixas snart.. för då tjänar vi ju pengar på dem iaf...

o sen är man inte såå snabb på att hitta en lösning för vad spelar det för roll för Com Hem egentligen...??

dom säljer sina abonemang o sina boxar o tjänar sina pengar trots fele o alla missnöjda kunder...

det är ju där man känner att man ska ha kraftig kompensation. för att man vet om problemen o ändå fortsätter skita i att informera kunder o åtgärda felen..

finns väl nått enligt konsumentlagen som heter " rimlig tid" när ett fel uppstått.. vet Com Hem vad det är?

[Unregistered0d5a35d1]

• 0

Jag har gått i valet och kvalet om huruvida jag skall skaffa Comhems HDTV-tjänst eller inte nu när de har sin kampanj. Men efter att ha läst runt här på forumet bekräftas mina tankar om Comhem än en gång. Jag har varit Comhemkund sedan 2003 och jag har aldrig varit nöjd. Jag är en av dem som tvingas till det genom att hyresvärden har avtal med dem. Förr var det bredbandet som var väldigt instabilt hela första året och jag pratade alltför ofta med kundtjänst. Deras IP-telefoni är också kass. Många som ringer säger att de först fick felton innan de kom fram vid andra försöket. Nummerpresentatören visar dessutom bara de sista fyra siffrorna ibland.

Nu är det tydligen HDTV som är på tapeten och jag är föga förvånad. Jag tror att jag avvaktar ett tag och nöjer mig med vanlig digital-TV och följer med intresse utveckligen här på forumet.

Min hyresvärd "Lunds Kommunala Fastighet" håller just nu på att bygga ut sitt eget nät som kommer erbjuda snabbare och billigare bredband samt telefoni och jag kommer naturligtvis att lämna Comhem direkt! De kommer att tappa väldigt många kunder i Lund då min hyresvärd är ganska stor. Tyvärr tvingas vi fortfarande till deras uppenbart dåliga TV-tjänster. Annars hade jag vänt dem ryggen för gott.

Redigerat av Unregistered0d5a35d1, 15 januari 2008 - 19:53.

[Truckerhate]

• 0

Snyggt jobbat Magnus

Håller definitivt med om att fri HD-visning tills problemen är lösta är ett minimum från com hems sida.
och om det nu är boxen det är fel på så ska vi ha nästa box till ett mycket stark rabatterat pris

Hoppas com hem tar tag i det här nu och informerar oss kunder om vad som händer och sker.
Var på väg att lämna tillbaka min box nu i dagarna men nu när com hem ÄNTLIGEN börjat vakna och slutat
behandla oss kunder som idioter så får dom en SISTA chans

[Unregistered1103]

• 0

Vad vi absolut fortfarande inte är överens om är det faktum att de inte ser felet med boxen som ett generellt fel, vilket jag tycker är märkligt. Han menar att det är en liten del av alla som faktiskt felanmält boxen. Det är detta faktum som gör att de inte ser problemet som generellt och därmed inte ser några problem med att köra vidare med sina HD kampanjer.

Det är bara så dum så dumt ..

Det är ju faktiskt inte bara dem med problem som sökt sig till detta forum .. många av oss som har boxen
fanns här på forumet innan boxen kom.

Om då huvudelen av dem som finns här har problem så borde det rent statistiskt se lika dant ut
utanför forumet.

Så den pennan går vi inte på ..

Comhem .. sluta tro att alla på forumet är korkade .. för rent statistiskt borde det faktiskt
finnas ett större antal här .. som har en hel del mellan öronen .

Maveric

Ps. Mycket märkligt att de inte sagt åt oss att göra en fabriksåterställning efter uppgradering av FW

Redigerat av Unregistered1103, 15 januari 2008 - 20:25.

[Aeroaero]

• 0

Tittade just på Plus på SVT 1 och där var det verkligen "color banding" i bakgrunden bakom Sverker, och då kom tanken att kan ingen av er på forumet som är duktiga på att formulera sig skriva till Sverker och Plus om detta?
Jag har inte skrivandets gåva eftersom jag är dyslektiker!

[AdamBjorken]

• 0

Ny här på forumet men har hängt med en del i tråden angående Humax HD-boxen då jag och en polare varit sugna på det men har ändrade tankar nu pga det vi läst.
Jag har som förstått att det är stora problem med HD-sändningarna från Comhem men har de även problem med vanlig digital-tv? Alltså icke HD, Samsung-boxen dvs...
Kanske lite offtopic men är problemen så pass som man läser här är det kanske lika bra att nöja sig med icke HD och kanske bara binda sig på ett år tills de fått ordning på skiten...

[Raven]

• 0

Tittade just på Plus på SVT 1 och där var det verkligen "color banding" i bakgrunden bakom Sverker, och då kom tanken att kan ingen av er på forumet som är duktiga på att formulera sig skriva till Sverker och Plus om detta?
Jag har inte skrivandets gåva eftersom jag är dyslektiker!

Jag var just på väg att skriva ett inlägg själv om just detta

Tog dessutom lite kort, eftersom jag tyckte det kändes lite ironiskt. Jag hann inte få upp upp kameran då det var som värst, dekoren bakom Sverker i delen om rördragningen. Bilden nedan är från färdigmaten, som var tillräckligt illa, i synnerhet som det kröp så härligt bland blocken. Kolla det bruna i bakgrunden till vänster.

 DSC00834.jpg   1,05MB   0 Antal nerladdningar

Skall se om jag kan författa ihop något mail. Har förstått att andra gjort det också.
Edit: stavfel

Redigerat av Raven, 15 januari 2008 - 22:07.

[Unregisteredc7b312fb]

• 0

Om inte problemen med utrustning (box, sändning, komprimering eller vad som är orsak) är nog för någon form av kompensation, så måste man väl säga att Comhems HDTV-satsning på utbudssidan verkligen är det. Den har väl i princip backat. Som jag tolkat det så skulle utbudet ökats under året och man sa att man skulle vara ledande inom HD. Inte dra in sändningar (sport i HD på C+, em-fotboll på TV4 HD).

[Unregistereda8d246d3]

• 0

Mycket bra initiativ magnus1111 tackar tackar !!
Väntar med spänning på torsdag/fredag

Undrar hur dom hanterar denna kompensation om det blir någe sånt, om det bara är kunder som felanmält eller om dom har koll på vilka som köpt en box av dom även om man har bindnings tid kvar eller ej osv.

[Unregistered1103]

• 0

Lite funderingar på varför comhem har svårt med tekniken och svårt att förstå vad vi eftersträvar i bild.

För att ta mitt kvarter som exempel.

ca 3500 hushåll med comhem
75% har inte ens digitalbox
De flesta som skaffat digitalbox har gjort det för en viss kanal som de saknar i det analoga nätet.

Vad är då comhems huvudsakliga uppgift idag ..
Jo, att omvandla digital -tv till analog och skicka ut det till lägenheterna där det också står
fler Crt apparater än Plasma / LCD.

För många svenskar är digital -tv en nyhet .. jag och vissa av er, tillhör en mycket liten skara som haft det i 10 år.
Omläggningen till digital -tv har ju skett nyligen.

Många kan inte skilja på en bra eller dålig digital bild. Många var nöjda med snöiga analoga kanaler
och det är de fortfarande, på sina håll.

Med andra ord.. Comhem försöker ge en bild av att det är ett högteknologi företag samtidigt
som de lever kvar i det gamla.

Det borde ingått en digitalbox i abonnemanget för alla och alla digitala frikanaler borde varit fria även
i comhems nät, så det varit lönt att skaffa fler boxar.

Tror de sålt fler kort då, när boxen väl finns i hushållet.

Men det förstår nog inte comhem .. det är taktisk marknadsföring.. de sysslar mer med ruffel & båg
om man ser till vad de gjort med HD satsningen och till att de inte strukit skiten från sin hemsida.

Maveric

Redigerat av Unregistered1103, 16 januari 2008 - 00:07.

[klubbe]

• 0

Till Comhem.

Köpte en 32 tums lcd för 1,5 år sedan, pluggade in antennsladden å va inte så jättenöjd med bildens kvalitet.
För 1 år sen dök erat HDTV paket upp, med HD kanaler å allt, ingen blev gladare än jag.
Kopplade in å slog på tv, man blev ju nästan tårögd när man fick se discovery HD.

Efter ett tag inser man att allt inte står rätt till med bilden, visst bättre bild än innan men inte så
bra som utlovat.

" HDTV är tv på ett helt nytt sätt. Oslagbar skärpa, oslagbar detaljrikedom, oslagbart ljud."

Jag tänkte att detta får man nog leva med, trots allt så köpte jag inte den dyraste tv som fanns.
Tills en dag när jag av en slump hamnade på detta forum, då inser man att man inte är ensam
om att ha problem med boxen, eller att fullblodsproffsen på detta forum skulle vara dom enda som har
upptäckt bristerna med boxen/tjänsten.

Om ni kommer kontakta alla som har/haft denna box, det får erat samvete svara för.

[AdamBjorken]

• 0

INBJUDAN

Till Comhem (harlin, Anders m fl)

Jag tänkte ni skulle få chansen att bevisa att det bara är ett fåtal boxar av alla ni sålt som är felaktiga.

Ta med er ett 20-tal boxar (för ordningens skull med olika tillverkningsdatum) och kom hem till mig. Säg en dag bara, i denna vecka eller nästa. Jag lovar att ta en semesterdag för detta ändamål, utan krav på ersättning. Jag har en SONY LCD 46", samt en Samsung LCD 32" LCD att testa på, men ni kanske kan ta med några av era testskärmar också, så vi har ett brett urval.

Vore ju bra om någon annan här på forumet också ville vara med, så vi får flera ögon

På köpet får ni också möjlighet att träffa era kunder!!!

Snacka om Goodwill! Vilket trendbrott för Comhem!

Funkar det inte för er, sätter jag mig gärna på tåget upp till er, så gör vi testerna där.

Skulle det inte vara bra att tillsammans få en enad bild av hur det hela ligger till och slippa spekulationer om detta.

//Magnus

Lät som en bra ide men tvivlar på att Comhem kommer nappa på det...
En ide jag tycker vore bra skulle vara att du kontaktade någon som har en box som han anser fungerar bra, detta kan ju vara pga att denne är mindre känslig för problemen du/ni har... Sedan ta med dig din box till han, plugga in den där och jämföra. Eller är det helt uteslutet att problemet grundar i något annat än boxen?? Dålig kvalitet på sändningen i området, kass ström i uttaget osv osv.
Jobbar själv med andra elektroniska apparater och vet att en del kan vara känsliga för yttre störningar så som spänningsvariationer, avsaknad av jord osv... eller i detta fall kanske kass kvatitet på utsändningen.
Har ett exempel där jag jobbade som kurir och hämtade in LG-tevear till service. Samma tv var in 5-6 gånger för rep utan att kunden blev av med sitt problem, att texten på 2 kanaler hoppade lite i sidled fram o tillbaks. Han var på väg att häva köpet tills han for till en kompis som köpt en likadan tv ett par hus bort, där visade det sig att de var samma problem. Killen tog då sin tv till sina föräldrar på andra sidan stan och där funkade det.
Problemet var kass kvalitet på utsändningen i hans område, bilden var klockren men texten på Kanal 5 och TV6 hoppade...
Tar inte Comhem eller Humax i försvar men vore intressant att utesluta all yttre påverkan så kan man gå vidare och bevisa att felet ligger i det ena eller andra...

/Adam

[Unregistered863154f7]

• 0

ja men Com Hem har ju erkänt själva att det ÄR fel på boxen.. det enda dem inte erkäner är att ALLA boxar har samma fel..
så lär inte vara utsändingen i vissa områden pga att alla som har problem verkar vara utspridda i hela landet..

[Mr Sling]

• 0

720p-läget kan innebära problem med ryckig bilden. Lösning tills vidare är att köra boxen på 1080i och låta TV:n omvandla till 720p.
Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice "

Så länge man är tvingad att först skala upp SD kanaler 576i tll 1080i för att sedan låta tv skala
ner till 720p .. kan man inte utvärdera denna boxens övriga fel o brister. Det är mycket som händer
med bilden på vägen i alla dessa skalningar.

Enklast vore om de bara fixade till så att den gav 720p/50Hz och att vi utvärderade nuvarande
FW med den justeringen. Det är en liten justering som kan göras i en handvändning och skickas ut i en ny FW.
Hoppas att så sker i dagarna.

Doublefix
Prova i 720p som jag skrev innan och inte i original. Vi vet inte skillnaderna som FW kan ge i dessa olika lägen
för vad man kan tro är samma inställning. Jag har testat detta fram o tillbaka på olika displayer och ryckningarna
i 720p/60Hz är något som finns och inte kommer o går. Det går att mäta med annat än vanlig bild.

Maveric

Nu har jag testat. Jag testade SVT och SVT HD. Jag ser ingen skillnad om det är original 720p/60 eller 720/60p. Ryckningarna då. Jag ser inga i 576p eller 1080i/60. I 720p lägena kan jag ana en svag ryckighet, men jag måste titta verkligen noga. Den är dessutom väldigt jämn. Jag förstår inte varför det inte rycker i 1080i/60, då det är fel frekvens där också.

Det allvarligaste jag upptäckte när jag knäppte fram och tillbaka är att färgerna och ljusheten påverkas. Vad tusan! 576p har bäst färger och ljus. 720p är alldeles för röd och betydligt mörkare. 1080i är nästan lika illa som 720p. Uppskalning skall inte påverka färger och ljushet! Detta är ett upprepningsbart fenomen. Kan någon förklara?

Kan inte förklara detta !
Men tänkte att jag kunde förmedla mina upplevelser efter att bevakat denna tråd under ca 1 vecka.
Upplever exakt samma problem som ovan och måste medge att det stör mig nåt oerhört framförallt då man köpte boxen strax innan jul 1995 pistoler , boxen kom hem glad i hågen men ack vad man bedrog sig då bilden var svartare än svart !
Trodde först det va nåt fel på min Panna PV500 , sedan kom FW'n lite mindre svart måste jag säga men fruktansvärt dassig bild.
Måste även säga att bandningar och sådant inte vart ett problem förrän de senaste dagarna och det blir bara värre , verkar som att boxen har en accellererande åldring i negativ bemärkelse.
Stå på Er alla för detta är inte kul , har fixat en ny samsung återkommer om det är bättre på scartläget kör förresten hdmi nu !
Ha det !!

[Unregistered1103]

• 0

Comhem ... Nä .. de kom aldrig hem

Så .. nu kan man säga det .. Vad var det jag sa

Men fy vad tråkigt ..

18. Är det många kunder som upplever problem?
Nej, det är endast vissa kunder som upplever problem.
Trots det så har frågan högsta prioritet hos både Com Hem och Humax.
Problemet ska självklart lösas för de kunder som upplever problemet.

Så fruktansvärt oseriöst !!! Den som inte ser det .. är blind.

Det märks att de läst på vårt forum .. för mycket av kunskapen de skriver om, har de fått av oss.

Utvalda kunder skall testa ..
Jag hoppas för allas skulll... Om någon som inte har kunskapen till det får frågan.
- Tacka nej !

Det var detta vi fick för att vissa var villiga att inleda ett förhållande med Harlin ..
Istället för att stå på sig, så skapade man osämja i tråden genom att kritisera dem
som gick allas ärende och stod på sig mot comhem .. Grattis !!!

Maveric

Redigerat av Unregistered1103, 18 januari 2008 - 18:05.

[Unregistered98a0ff0c]

• 0

Knappast. Allt de skriver visste vi ju redan. Jag funderar på att reklamera boxen med tanke på deras oklara besked om när detta kan vara löst.

Det är ett klart besked men det är oklart när det kommer ny FW. Det är som med flygförseningar. Ibland vet flygbolaget faktiskt inte när planet ska gå, eftersom de inte hittar felet eller inte vet när dimman har lättat. De kan bara säga när kan lämna mer info. Inget kul när man är sugen, men en del av verkligheten.

Det var en tämligen dålig jämförelse. Jag har full förståelse för att ett flygbolag måste ställa in pga av dålig väder eftersom de inte kan råda över detta på egen hand.

I det här fallet har comhem köpt in en box som sedan dag ett har visat upp dessa fel. Jag är helt övertygad om att comhem har varit medvetna om detta men eftersom det stora flertalet inte bryr sig ignonerat detta. Något annat vore en klar indikation på mycket begränsad kompetens. De utlovade under förra året en uppdatering som nu kommit men som visat sig innehålla större fel än den tidigare versionen. Jag förstår inte hur man från comhems sida kan fortsätta snacka om felaktigt inställda tv-apparater/boxar och få det att låta som om kunden har gjort något fel.

[Unregistered42562]

• 0

Dom ringde mig precis och sa att min felanmälan stryks, eftersom det är fler än jag som har samma problem, och att jag får vänta på ny mjukvara.
Då frågade jag, att det kan ju ta ett år eller två, så svarade han bara att, jag du kan kräva kompensation från den dagen jag uppdaterade, tills jag "ger upp".

Stod på CH sida att svar skulle komma första veckan i feb, jag väntar tills dess, sen j*var får de vara nog.

Redigerat av Unregistered42562, 18 januari 2008 - 18:16.

[Willehund]

• 0

Nu börjar tålamodet tryta hos mig, till slut.
Vad menas med detta:

24. Kan jag få kompensation för den tid jag stått ut med undermåliga HD-utsändningar?
Kontakta Kundservice om du är missnöjd med tjänsten. Vi hanterar normalt alla kundärenden individuellt.

Dom skrev ju att det bara gällde SD sändningar ?
Per

Redigerat av Willehund, 18 januari 2008 - 18:39.

[Life]

• 0

Att säga att hd-kanalerna inte har problem är ju förbannad lögn och dikt och ett direkt slag i ansiktet mot alla som felanmält detta.
Klart dom vet om det, men dom kan inte medge detta för då, och först då, måste dom ställa in HD-kampanjen och riskera en polisanmälan. Nu spelar dom högt spel! En polisanmälan nu, och backa upp den med några av våra mail som vi skickat till kundtjänsten, så sitter dom på pottkanten på riktigt! Det blir fina bilder när comhemledningen sitter och skyller på sina lägre chefer, att dom inte blivit informerade etc., och sedan ser på när småchefernas huvuden rullar för att de skall få sina fina lönecheckar varje månad , baserat på hur många nya kunder dom lurat till sig!

Ta nu allihop och skicka in ytterligare en felanmälan där ni speciellt spelar på den dåliga kvaliteten på HD-kanalerna, och så får vi se om CH förstår spelet och rättar upp sin information! Det minsta dom ska göra är att säga sanningen (den lilla som finns kvar!).