[Bopper]

• 2

Jag tycker det känns lite trassligt och oproffessionellt med kanalupplägget. Massa velande fram och tillbaka med HD, SD, Tv:n på innan boxen startar etc.

 

Så här tycker jag det skall vara. Tex kanalplats 1 skall vara SVT1 SD och kanalplats 401 SVT1 HD och inte nån automatisk länkning till HD. Vissa kanske vill ha SD av nån anledning. Sen så skall det naturligtvis gå att starta om ett program oavsett om man tex kollar på kanalplats 5 eller 405.

 

Tycker det är bättre om SVT1HD alltid ligger på kanalplats 1. Det måste väl ändå vara en liten andel som vill ha SD-version? De skull ju kunna få använda 401 i så fall?

Sedan är det ju olyckligt att inte alla HD flyttas till sin ordinarie kanalplats som 405 t.ex. (Kanal5 HD).

[Unregisteredfa46ece3]

• 0

Jag misstänker att det kan vara som så om det är som så att timeshift bufferten är mindre än 2 timmar när man börjar använda timeshift funktionen kanske detta med kan ske?

Markus Johansson
Telia Kundservice

Nja tror inte det. 
Har även upplevt om man pausat en sändning.. startar den.. sen börjar spola framåt för att spela förbi reklam.
Då gjorde timeshiften likadant.

[Buddypresley]

• 0

Tycker det är bättre om SVT1HD alltid ligger på kanalplats 1. Det måste väl ändå vara en liten andel som vill ha SD-version? De skull ju kunna få använda 401 i så fall?

Sedan är det ju olyckligt att inte alla HD flyttas till sin ordinarie kanalplats som 405 t.ex. (Kanal5 HD).

Ok, det skulle vara bättre om platserna 1,2,3..osv var HD och 401 osv var SD. SD skulle kunna vara bra att ha ifall man vill spela in nåt och hårdisken har lite utrymme kvar. Sen så tycker jag det är bra också att kunna jämföra kvaliten mellan samma program, HD vs SD.

Redigerat av Buddypresley, 13 mars 2018 - 11:38.

[blackburn_]

• 0

Vi har hört detta från några kunder, problemet är att vi inte lyckats återskapa detta och vi kan inte se att något ändrat i koden som kan orsaka detta. Det är inte som så att problemet i själva verket är att du inte får den i största när man startar text-tv utan i något annat format?

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

 

Tack för svar! Jag är dock inte riktigt med på vad du frågar. Man kan ju ändra format på text-tv med info-knappen men det största läget nu är ung 4:3 och man ser att det är skalat=suddigt. Det minsta läget är skarpast men är alltså nu jättesmalt istället för 4:3 som det korrekt var tidigare. Jag har ett svagt minne av att exakt det här hände i en uppdatering för många år sedan också som sedan korrigerades i en ny uppdatering därefter.

[Weiman]

• 0

Viasat har återigen frivisning av sportkanalerna. United - Sevilla på Premium i kväll!

Redigerat av Weiman, 13 mars 2018 - 17:35.

[elofu17]

• 0

Det där med att du upplever det på TV4 bara tycker jag det är lite lustigt, där får man ju inte spola innan ett tag efter programmet är slut men om jag försöker beskriva felet såhär, håller ni med då.

 

När man startar om ett program från början via play tjänsten så kan man spola förbi stället som var tidpunkten som programmet var "live" när man startade uppspelningen men man kan inte "hoppa" förbi denna tidpunkt.

 

Detta är ett problem vi nu har lyckats återskapa och hoppas ha en lösning på i maj som det är nu. Kan säga att detta felet funnits länge och först hamnat på banan nu att åtgärdas tack vara den rapporten och att vi kunde återskapa detta nu.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

 

Som folk redan skrivit så gäller min rapport timeshift, inte play.

...och att det sker mest på TV4 kan ju bero på att det oftast är den kanalen som står på.

 

Jag tror inte att problemet har med icke-full buffer att göra, den brukar vara full då TV4HD står på men man kanske har pausat en stund för några timmar sedan och nu vill spola ikapp i reklamen.

[Bopper]

• 0

TV4 och TV7 hade tydligen problem med Play under gårdagen och program gick inte att starta om. Idag har play-ikonerna försvunnit helt för dessa program.

Nyhetsmorgon gick dock att starta om nu, så det kanske är löst.

Vet inte om felet ligger hos TV4 eller Telia (eller hos mig?).

[Ironse]

• 0

Jag tycker det känns lite trassligt och oproffessionellt med kanalupplägget. Massa velande fram och tillbaka med HD, SD, Tv:n på innan boxen startar etc.

 

Så här tycker jag det skall vara. Tex kanalplats 1 skall vara SVT1 SD och kanalplats 401 SVT1 HD och inte nån automatisk länkning till HD. Vissa kanske vill ha SD av nån anledning. Sen så skall det naturligtvis gå att starta om ett program oavsett om man tex kollar på kanalplats 5 eller 405.

 

Nu när man kör HD kanaler skulle man även vilja ha SD kanaler pga ska man spela in blir det dubbelt så mycket lagring med HD än SD

[TeliaKundservice]

• 0

TV4 och TV7 hade tydligen problem med Play under gårdagen och program gick inte att starta om. Idag har play-ikonerna försvunnit helt för dessa program.

Nyhetsmorgon gick dock att starta om nu, så det kanske är löst.

Vet inte om felet ligger hos TV4 eller Telia (eller hos mig?).

 

Problemet ligger hos leverantören, alltså TV4 i detta fallet. 

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[elofu17]

• 0

Marcus / Telia,

 

Uppdaterar felrapporten:

 

15:40 startade hon Arris VIP-2853-boxen.

Den startade upp med TV4HD.

TV4HD är på i ca 1h.

Runt 16:46 spolar hon tillbaka ca 45 sekunder för att se om något i programmet.

Fortsätter att titta på slutet och vidare in på nästa program.

Ca 17:20 vill hon spola fram de där 45 sekunderna eftersom det ändå är reklam.

Hon trycker nu med flit två gånger på spola-knappen.

Den hoppar nu tillbaka till 16:46!

 

Det fortsätter nu att hela tiden hoppa tillbaka till just 16:46 varje gång man försöker hoppa framåt (två tryck på spola-knappen).

Redigerat av elofu17, 14 mars 2018 - 21:24.

[johnbull_1975]

• 0

Ja. Alla dessa är exakt samma kanal (Multicast ström) om man har HDMI inkopplat.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Ljudproblemen fortsätter.
Ikväll tänkte vi titta på Mästarnas Mästare avsnitt 2 på Play. Knäpptyst!
Bläddrade igenom kanalerna live och 5,6,7,8 mfl var tysta. Ljud på 1-4 och discovery i alla fall. Försökte med slutet på ett program jag påbörjat på Discovery på play, men inget ljud.
Testade att ställa boxen på analogt ljud, men det hjälpte inte.
Efter omstart av mediomvandlare (Inteno) blev is det svart i rutan, men jag kunde se menyer i boxen. Startade om boxen och sen hade jag ljud på allt.
Boxen är och har hela tiden varit inkopplad med hdmi (till receiver och tv)
Det börjar kännas tröttsamt detta att starta om allt för att kunna titta på tv.

Vad beror det på?
Känns inte som någon större idé att ringa kundtjänst, ffa inte när det nu funkar igen.
Markus, har du koll som vanligt?
Är det ett generellt fel och hur länge kommer det pågå?

[twintin]

• 0

Känns inte som någon större idé att ringa kundtjänst, ffa inte när det nu funkar igen.
Markus, har du koll som vanligt?
Är det ett generellt fel och hur länge kommer det pågå?

Vet inte vad du har för box, men min Arris 1113 har jag endast startat om vid programuppdatering. Däremellan har den gått som klockan utan problem med ljud eller annat. Min är dock inkopplad direkt till TV:n om det nu än gör någon skillnad.

Redigerat av twintin, 15 mars 2018 - 06:11.

[johnbull_1975]

• 0

Vet inte vad du har för box, men min Arris 1113 har jag endast startat om vid programuppdatering. Däremellan har den gått som klockan utan problem med ljud eller annat. Min är dock inkopplad direkt till TV:n om det nu än gör någon skillnad.

Jag har en VIP1943 (PVR36) som varit inkopplad på samma sätt i flera år och detta började för nån vecka sedan.
Jag tror dock inte alls att felet är på "min" sida boxen, för då borde det inte vara ljud på vissa kanaler och tyst på andra och förut skrev Mark att de haft problem med det digitala ljudet eller om det var på HD-kanaler och att det skulle ha funkat om jag startat om boxen utan hdmi för att få boxen att ta emot SD med analogt ljud.

[Weiman]

• 0

Jag har också upplevt intermittenta ljudproblem (dvs inget ljud alls) den senaste tiden, både direktsändning och omstartade program. VIP1003 -> (HDMI) -> TV -> (optisk) -> receiver.

Redigerat av Weiman, 15 mars 2018 - 10:20.

[johnbull_1975]

• 0

Jag har också upplevt intermittenta ljudproblem (dvs inget ljud alls) den senaste tiden, både direktsändning och omstartade program. VIP1003 -> (HDMI) -> TV -> (optisk) -> receiver.

Intressant att höra att det är en till - det befäster ju mina misstankar om att det är på Telias sida om boxen som det är problem. Vilken del av landet?

[Mushunt]

• 0

Jag har också upplevt intermittenta ljudproblem (dvs inget ljud alls) den senaste tiden, både direktsändning och omstartade program. VIP1003 -> (HDMI) -> TV -> (optisk) -> receiver.

Samma sak här för några veckor sedan. Men en omstart av tvboxen gjorde susen.

Vip1963 -> HDMI -> Reciver-> HDMI -> TV.

[e3henri]

• 0

När det inte fungerar är det gånger du inte har HDMI ansluten eller TV:n påslagen innan du startar boxen?

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

Kör multifjärr som startar tvn och receivern först, kan ju hända att det är något gränsfall på tajming, men tidigare så fungerade till 100% i min uppsättning.

Sedan någon vecka tillbaka så hände det flera gånger i veckan att den inte lägger HD.

Nu har jag ändrat min kanallista så jag använder 4xx kanalerna istället vilket tyvärr gör att jag missar "spela från början" och play från kanallistan

[GannTrader]

• 0

Ett knep man kan använda sig av i kanallistor är att man lägger in alla kanaler man vill ha i en lista, HD så lång som möjligt. Sedan lägger man de SD kanaler man vill kunna använda för att "spela från början" sist i listan. Då kan man enkelt komma åt SD kanalerna, och därigenom titta från början, genom att gå uppåt i EPG från första kanalen.

[johnbull_1975]

• 0

Kör multifjärr som startar tvn och receivern först, kan ju hända att det är något gränsfall på tajming, men tidigare så fungerade till 100% i min uppsättning.
Sedan någon vecka tillbaka så hände det flera gånger i veckan att den inte lägger HD.
Nu har jag ändrat min kanallista så jag använder 4xx kanalerna istället vilket tyvärr gör att jag missar "spela från början" och play från kanallistan

Som jag fattat det är det när boxen startas från scratch som avses. När man stänger av med fjärren är det bara någon form av light-standby. Det mesta är fort igång.

[Iwarsson]

• 0

Ljudproblem.

Satt och halvsov framför tvn igår kväll. Klockan var ca 21:40 och det blev reklam i filmen Spy på TV3HD.

Plötsligt vaknade vi, ljudet blev mer än dubbelt så högt! Sänkte så snabbt jag hann efter att sambo och två katter hoppat högt i soffan. Byter kanal till SVT2HD, samma där... Kollar här om någon har samma problem, men siten är nere. Felsöker på Telia.se, omstart av router rekommenderad.

Nåväl, startar om Allt. Lika bra, men i nästa reklampaus händer samma sak igen!?

Fler som råkat ut för detta och vad gjorde ni isf åt det?

Arris till onkyo 3009 till LG C7, allt via hdmi.

Löst. Det fanns ny mjukvara och efter uppdateringen har inte ljudproblemen återkommit.

[johnbull_1975]

• 0

Inget ljud på play på SVTr idsg. Omstart av boxen så funkade det. Börjar bli tjatigt.
Markus, vad är status? Finns det någon lösning i sikte?
Är det någon idé att jag ringer kundtjänst och felanmäler imorn?

[e3henri]

• 0

Som jag fattat det är det när boxen startas från scratch som avses. När man stänger av med fjärren är det bara någon form av light-standby. Det mesta är fort igång.

Har faktiskt haft ett par strömavbrott så kanske det är orsaken. Men har för mig att det brukar hoppa rätt av sig själv efter en stund, men så är kanske inte fallet

[johnbull_1975]

• 0

Inget ljud på play på SVTr idsg. Omstart av boxen så funkade det. Börjar bli tjatigt.
Markus, vad är status? Finns det någon lösning i sikte?
Är det någon idé att jag ringer kundtjänst och felanmäler imorn?

sms från Telia 05:26 att nu ska felet vara löst.

Inget ljud på play på SVTr idsg. Omstart av boxen så funkade det. Börjar bli tjatigt.
Markus, vad är status? Finns det någon lösning i sikte?
Är det någon idé att jag ringer kundtjänst och felanmäler imorn?

sms från Telia 05:26 att nu ska felet vara löst.

[Weiman]

• 0

Löst my ass. Nu hade jag inget ljud på Eurosport i direktsändning. Omstart hjälpte men det ska ju inte behövas.

[e3henri]

• 0

Har faktiskt haft ett par strömavbrott så kanske det är orsaken. Men har för mig att det brukar hoppa rätt av sig själv efter en stund, men så är kanske inte fallet

Nehä nu hoppade allt tillbaka till sd igen och har inte brutit nån ström.

Förresten det verkar vara frivisning på viasat. Någon som vet hur länge det varar och om det man spelar in blir osebart efter frivisningen slutar?

[Mushunt]

• 0

Nehä nu hoppade allt tillbaka till sd igen och har inte brutit nån ström.

Förresten det verkar vara frivisning på viasat. Någon som vet hur länge det varar och om det man spelar in blir osebart efter frivisningen slutar?

Mellan 19:e - 25:e tror jag det var.
Allt du spelar in kan du se oavsett utbud 🙂

[Ironse]

• 0

Annan som fått felkod 712 omstart av boxen svart skärm på kanalerna men man hör ljud?

 

Hade stora problem med detta för ett år sen när detta upprepades med ett par veckors mellanrum

 

Får väl hoppas det inte upprepas igen

[eklov]

• 0

Idag, när nyheterna i SVT1 08.30 lästes, hoppade bilden över från HD till SD med ett kort avbrott. För att kunna se HD fick jag gå över till Kanallista Alla och skrolla ner till SVT1 Väst HD med tillägget "ingen programinformation"! Arris VIP4302. På TV4 var det också SD, där jag haft HD i egna kanallistan. Någon som vet mer om detta?

 

Anm. Nu ikväll var det som vanligt igen.

Redigerat av eklov, 26 mars 2018 - 21:38.

[lindo]

• 1

Sjuan HD finns nu hos Telia

 

Viasat kommer med TV8 HD och TV10 HD 2 maj, hoppas dessa också kommer till Telia 

[Krutrök]

• 0

Sjuan HD finns nu hos Telia.

Och när finns den tillgänglig då? Vilken är källan?
Finns visserligen listad i kanalpaketen för Stor och
Lagom men detta är inget att lita på då det varit
fel förut också.

[lindo]

• 0

Och när finns den tillgänglig då? Vilken är källan?
Finns visserligen listad i kanalpaketen för Stor och
Lagom men detta är inget att lita på då det varit
fel förut också.

Starta om boxen så har du den nog i kanallistan

[elofu17]

• 0

@Telia

 

Igår och idag har bilden på TV4HD plötsligt blivit svart i typ 8 sekunder sen hoppar den igång igen.

Ljudet fortsätter att fungera under avbrottet.

 

Om man spolar tillbaka i timeshift-buffern så blir det samma avbrott på samma ställe, dvs felet verkar ligga utanför boxen.

 

 

Vad är det som händer?

 

 

(Uppsala, fiber, Arris VIP-2853)

[Krutrök]

• 0

Starta om boxen så har du den nog i kanallistan

Det har jag gjort (norsk reset) men utan resultat.
Men uppdateringarna kanske sprids ut tidsmässigt
över olika områden så jag får väl testa i morgon igen.

[Bopper]

• 0

Det har jag gjort (norsk reset) men utan resultat.
Men uppdateringarna kanske sprids ut tidsmässigt
över olika områden så jag får väl testa i morgon igen.

 

Inget här heller...

[Sacco71an]

• 0

Jag tittar på TV kanaler genom Telia Play med min app som jag laddat ner till Apple TV 4 för någon vecka vecka sedan var det HD symbol på TV3,TV4 och TV6 nu är bara HD loggan på TV4 på dom andra kanalerna är den borta ? Med vänlig hälsning, LA

Redigerat av Sacco71an, 28 mars 2018 - 20:24.

[lindo]

• 0

Jag tittar på TV kanaler genom Telia Play med min app som jag laddat ner till Apple TV 4 för någon vecka vecka sedan var det HD symbol på TV3,TV4 och TV6 nu är bara HD loggan på TV4 på dom andra kanalerna är den borta ? Med vänlig hälsning, LA

 

De finns bara en HD version av TV3 och TV6 från deras Playout 

Precis som SVT och kanal 5 har det

[Sacco71an]

• 0

De finns bara en HD version av TV3 och TV6 från deras Playout
Precis som SVT och kanal 5 har det

Jag har HD loggan på TV3,TV4,TV6 när jag tittar på program i Play...Men har bara för några dagar sedan även haft HD loggan när jag tittar direkt på TV program på TV3,TV4,TV6 men nu är bara HD loggan kvar på TV4 ?

[ers]

• 0

Är det bara hos mig som boxen ibland upplevs som otroligt slö? Har den äldre vanliga boxen utan inspelning. Ibland kan det ta 10sek innan programguiden kommer fram efter att man tryckt på knappen.

Redigerat av ers, 28 mars 2018 - 21:00.

[Mushunt]

• 0

Är det bara hos mig som boxen ibland upplevs som otroligt slö? Har den äldre vanliga boxen utan inspelning. Ibland kan det ta 10sek innan programguiden kommer fram efter att man tryckt på knappen.

Varit så länge för oss med äldre boxar. Boxen är för seg helt enkelt med nuvarande mjukvara. Byt till en nyare box så försvinner problemet.

[Ironse]

• 0

Får man inte starta om boxen längre utan att det ska bli svart i rutan och det står "information om kanalinnehåll saknas"?

Redigerat av Ironse, 31 mars 2018 - 07:22.

[elofu17]

• 1

@Telia,

 

Sambon rapporterar:

 

Total-fiasko med Play!

Det är enormt svårt och enerverande att försöka följa serien Glamour via Play-biblioteket.

 

1. Varje enskilt avsnitt ligger som en egen ikon under Sjuans Play-sida. Jättejobbigt. Det ska naturligtvis vara en grupp-ikon för hela serien.

2. Avsnitten heter dessutom bara "Glamour", så det går inte att se vilka som är nya och vilka som är gamla (eller vilka man redan sett).

3. När man går in på ett av dem så visas fortfarande inte den väsentliga informationen, nämligen vilket avsnitt det är och från vilken dag och tid det spelades in.

Sålunda måste man starta varenda avsnitt för att se om man sett det eller inte. (och stoppa, backa tillbaka i menyn och välja ett nytt avsnitt...)

Extra jobbigt om man även har flera osedda avsnitt, då måste man räkna ut vilket av de avsnitt man inte känner igen som man ska se först.

4. Sjuan visar nu även två gamla avsnitt av Glamour vid 7 varje morgon, och sen ett nytt avsnitt vid 18. Både de gamla avsnitten och det nya hamnar i Play, men det går alltså inte att avgöra vilka som är vilka. :-(

Trots att det visas några olika ikoner på avsnitten så går det inte att förknippa en viss ikon med att det är de nya avsnitten, det varierarar nämligen. Ibland kan en ikon på Brooke gälla för ett gammalt avsnitt och iblande för ett nytt.

 

Kort sagt:

Precis allting med detta är exakt så man inte vill ha det i Play!

 

Detta problem uppstod för några dagar sedan.

 

Vänligen rätta till!

 

 

 

(...och vänligen gör om hela designen av Play till att visa listor! Vi användare vill inte scrolla igenom arton sidor med ointressanta bilder. När man går in i Play-biblioteket vet man i princip alltid vad man vill se, så man vill snabbt och enkelt kunna navigera fram till serien och hitta nästa avsnitt att se.)

Redigerat av elofu17, 31 mars 2018 - 18:43.

[Leatherface]

• 0

Jag har HD loggan på TV3,TV4,TV6 när jag tittar på program i Play...Men har bara för några dagar sedan även haft HD loggan när jag tittar direkt på TV program på TV3,TV4,TV6 men nu är bara HD loggan kvar på TV4 ?

 

Viasat har släckt ner sina SD versioner så SD versionen är bara nerskalad HD version.

På samma sätt som t.ex. SVT gjort ett bra tag nu.

Redigerat av Leatherface, 31 mars 2018 - 21:55.

[mcmike]

• 0

12:an ser helt yrvattnad ut genom apple tv med play, inte alls lika dåligt genom CD appen.!

[e3henri]

• 0

12:an ser helt yrvattnad ut genom apple tv med play, inte alls lika dåligt genom CD appen.!

Play+ har betydligt lägre bitrate än "live" TV hos Telia (för ett tag sedan var det upp mot 2Mbit för HD strömmarna i play+..kanske mer nu)

Hade planer på att använda Play+ via androidbox för att slippa extra box och tvillingabonnemang...men på tok för dålig bild på större TV..funkar säkert bra på att iPad eller liknande.

Redigerat av e3henri, 02 april 2018 - 20:19.

[Unregisteredcec18524]

• 0

Nu när vi fått HD på nästan alla kanaler så kommer den naturliga frågan, när släpper VIASAT sin Sport UHD kanal i TELIAs nät (och TELIA en UHD box)? 

 

EK

Redigerat av Unregisteredcec18524, 02 april 2018 - 20:28.

[Krutrök]

• 1

Nu när vi fått HD på nästan alla kanaler så kommer den naturliga frågan, när släpper VIASAT sin Sport UHD kanal i TELIAs nät (och TELIA en UHD box)? 
 
EK

Nej. Nästa logiska steg är att allt material på Play finns tillgängligt i HD!

[petern]

• 0

Nu när vi fått HD på nästan alla kanaler så kommer den naturliga frågan, när släpper VIASAT sin Sport UHD kanal i TELIAs nät (och TELIA en UHD box)? 

 

EK

Tja, köp en Chromecast Ultra och kör UHD via Viaplay till dess...

[mcmike]

• 0

.men på tok för dålig bild på större TV..funkar säkert bra på att iPad eller liknande.

 

 

Det är faktiskt riktigt bra bild på övriga kanaler, inte att jämföra med 11 och 12:an som även de är urvattnade.! Det är de andra kanalerna inte i närheten av.

Redigerat av mcmike, 03 april 2018 - 16:40.

[Unregisteredcec18524]

• 0

Tja, köp en Chromecast Ultra och kör UHD via Viaplay till dess...

 

Mest prylar är egentligen helt ok, men nu vill jag inte ha ytterligare en dongel då jag har sådan tur att min TV har inbyggd Chromecast (dock inte Ultra HD stöd). Jag vill ha det embebed i befintligt eller motsvarande hårdvara dvs. ny digitalbox som ersätter den gamla.

 

Men det är en bra quick-fix. det håller jag med om.

 

EK

Redigerat av Unregisteredcec18524, 03 april 2018 - 16:58.

[Weiman]

• 0

Återigen har ljudet ballat ur i direktsändning. Innan omstart hade jag ljud i mindre än hälften av kanalerna..