urspårat garantiärende.

Hej, jag vet att jag skrivit om ett garantiärende här förut med detta gäller ett annat ärende som en kompis har problem med.

Han lämnade in en Sony-Ericsson k750 på lagning hos butiken (ej internet butik) och ringde då och då för att höra om mobilen hade kommit tillbaka och efter tre-fyra veckor när han ringde en fredag så sa personen jag talade med att det låg en k750 där men det stod inget namn på den och min kompis frågade då om det verkligen var hans mobil och butikspersonalen sa att det borde vara hans mobil och att det bara är att komma och hämta den.

Han var där och hämtade telefonen, hade dock inte med sig lånetelefonen han fått under tiden men han sa att det var ok att jag kom in med den senare.

När vi hade kommit hem så började jag kolla lite nogrannare i mobilen och det visar sig att det inte alls är min mobil, låg bilder och sms som var någon annans så han ringde upp dom och påpekade detta och sa att han inte hade någon möjlighet att komma tillbaka med den. Veckan därpå ringde butiken upp han och dom sa att hans riktiga telefon hade kommit in nu men att den var fuktskadad så han skulle pröjsa 350kr för att få tillbaka den trasiga telefonen. Det var fel på den som inte hade med fuktskadan att göra.

Situationen är ju nu då den att han har en helt annan persons mobil och är inte säker på om han verkligen ska lämna tillbaka den. Så frågan blir nu, vad gäller med denna mobilen som egentligen inte är hans, butiken gav ju faktiskt ut fel mobil och hotar med att polisanmäla min kompis om han inte kommer tillbaks med mobilen som DOM har lämnat ut till min kompis. Det är ju butiken och inte min kompis som har gjort fel.

En kort fråga...

Varför inte kolla om det är ens egen mobil, när man är i butiken och ska hämta ut den?
Speciellt när det var osäkert om det var hans eller inte.

Sen är det SJÄLVKLART att han ska lämna tillbaka mobilen som inte är hans.
Kan ju vara nån stackare som saknar SIN mobil med sina bilder och eventuella sparade telenr osv.

Sen förstår jag inte vad du menar med han ska pröjsa för sin mobil som varit inne på garantiärende. Var det för fuktaskadan som de sa att felet berodde på och därför gäller inte garantin, och därmed debiteras undersökningskostnad? Eller...?
Om så är fallet tror jag han får svårt att slinka undan att betala...

edit: Kom och tänka på hur sjutton din kompis kunde se vad som fanns på mobilen. Borde inte denna varit avstängd efter reparationen och således borde väl PIN-koden ställt till det för honom?

Redigerat av Unregistered51e43403, 15 May 2006 - 17:18.

edit: Kom och tänka på hur sjutton din kompis kunde se vad som fanns på mobilen. Borde inte denna varit avstängd efter reparationen och således borde väl PIN-koden ställt till det för honom?

<{POST_SNAPBACK}>

Förmodligen har han väl stoppat in sitt simkort och startat med sin pinkod, sen så ligger väl bilderna på telefonens minne!?

Självklart ska han lämna tillbaks telefonen, och hämta ut sin egen!

förstår dock inte att butiken kan vara så slarvig att de bara tar för givet att det är hans telefon.
ett lätt sätt att kolla om det var hans telefon vore ju att stämma av imei nummret under batteriet, med det imei nummer som står på kvittot!
(sony ericsson vill alltid ha imei med på kvittot/garantibeviset)

Lämna tillbaka telefonen som inte var hans, butiken har gjort fel men de har rätt att korrigera detta... Däremot går det ju att begära ersättning för transport o.s.v. om man vill det.

Ang. ursprungsfelet på mobilen: Om det är säkert att mobilen inte var trasig p.g.a. fuktskadan så kontakta en konsumentvägledare. I stort sett alla mobiler som varit i en byxficka är fuktskadade på ytan av kretskorten, vilket ger reparatören en möjlighet att slippa reparation då de kan skylla på denna oavsett om den är orsak eller inte.

Redigerat av Unregisteredabb40bc2, 15 May 2006 - 17:48.

vill bara påpeka att en verkstad tjänar 0 kr på att en mobil är fuktskadad. Så den myten om att man blir lurad för att en mobil är fuktskadad stämmer inte.

Det är ju olyckligt när det händer men du måste förstå att det är människor som står bakom disken.

Jag misstänker att det är Thephonehouse du varit på, hur som haver om det var TPH så har man ju ett inlämningskvitto som man lämnar in för att få tillbaka telefonen. Tycker det låter som en mycket märklig situation. Sen det här med långa väntatider på reparationer, inte så mycket man kan göra från butiken. Verkstan är boven här, ibland behöver de vänta på reservdelar och detta kan ta sin lilla tid. Tyvärr blir kunden lidande men alla mobilaktörer är så hårda med att byta ut telefoner osv så det går verkligen inte bara byta ut dem hur som helst..

Lämna tillbaka telefonen inget hemskt har hänt det är ju trots allt så att alla K750 ser likadan ut.

Försök få någon slags kompensation för att telefonen varit iväg så länge...men behåller du telefonen kommer den spärras och du polisanmälas..tycker du verkligen det är värt det?

Hej, jag vet att jag skrivit om ett garantiärende här förut med detta gäller ett annat ärende som en kompis har problem med.

[...]

Han var där och hämtade telefonen, hade dock inte med sig lånetelefonen han fått under tiden men han sa att det var ok att jag kom in med den senare.

När vi hade kommit hem så började jag kolla lite nogrannare i mobilen och det visar sig att det inte alls är min mobil

Situationen är ju nu då den att han har en helt annan persons mobil och är inte säker på om han verkligen ska lämna tillbaka den.  [...]

<{POST_SNAPBACK}>

Jag tycker din "kompis" ska lämna tillbaks mobilen omedelbart. Vad har du, jag menar din kompis, att vinna på att behålla den? Visst var det klantigt av butiken att lämna ut den, men iochmed att du insett att det inte är din så gör du ju just nu skyldig till allraminst egenmäktigt förfarande, förutom den rent moraliska aspekten att nån annan just nu har blivit av med sin mobil.

Jag har uttryckt mig lite dåligt, självklart ska min kompis lämna tillbaks mobilen så att den kan komma till den rätta ägaren. Vad vi menar var mera vad han kan kräva för ersättning, och jag kan tänka mig att det nog är bäst att göra det innan han lämnar tillbaks telefonen som dom har lämnat ut helt fel, lite lustigt var det också att dom ringde till min kompis och påpekade att dom nu hade fått vara tvungna att ljuga för den riktiga ägaren och säga att telefonen fortfarande är på lagning vilket jag tycker är helt fel, har dom klantat sig så får dom ju vara ärliga och ta skiten för det. Hade dom överhuvudtaget brytt sig så hade dom kommit och hämtat telefonen, känns fel att min kompis ska behöva åka en massa mil för att lämna in den igen och troligen aldrig kommer att se röken av någon bensinersättning, vad gäller lånemobilen så kom dom överens om att han ska lämna in den nästa gång han är i Göteborg. Och nej det är inte thephonehouse, detta är en liten firma som ligger i Göteborg.

Now we're talking.

Ersättning för att han fått låna en telefon i en vecka (även om det var en annan kunds) kan han nog varken förvänta sig eller ha någon rätt till, enligt mitt tycke. Däremot ersättning för bensinkostnader i samband med reklamationsärenden, är nånting man har rätt till. Läs https://www.minhembio.com/artiklar/264 , framförallt stycket om skadestånd. Viktigt här är att skilja på garanti och reklamation. Vid garantiärenden så har man nog inte rätt till nånting.