* Officiell Tråd - Telia Digital-TV *

Det har varit dålig bild på ZDF de senaste veckorna. Bilden är helt enkelt inte skarp utan det känns som att det är två bilder som ligger på varandra och en av dem är lite förskjuten. Bor i fiberhus och har inte problem med någon annan kanal så jag antar att det är kanalen det är fel på.

Jag ser inget fel på den kanalen för tillfället iaf, är det ok för er med?

EDIT: Glömde skriva att man gjorde en åtgärd igår på den kanalen och det borde vara OK nu.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 31 januari 2012 - 10:21.

Någon från Telia som vet hur det går med planerna för oss med kollektiva lagompaket att även kunna lägga till HD-paketet?

Förstår inte hur det kan vara så svårt, går det inte att lösa tekniskt så får man väl lägga till ett individuellt lagompaket till oss och sedan kreditera avgiften varje månad?

Någon från Telia som vet hur det går med planerna för oss med kollektiva lagompaket att även kunna lägga till HD-paketet?

Förstår inte hur det kan vara så svårt, går det inte att lösa tekniskt så får man väl lägga till ett individuellt lagompaket till oss och sedan kreditera avgiften varje månad?

Det finns en teknisk lösning och som jag skrev förra året går det att beställa det via kundtjänst så kommer de att manuellt fixa det.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Det finns en teknisk lösning och som jag skrev förra året går det att beställa det via kundtjänst så kommer de att manuellt fixa det. Markus Johansson Telia Kundservice

Tillkommer krypteringsavgiften om man beställer HD-paketet? Dvs 49 + 19 kr/mån?

När kommer TV4 news att ingå i Telias utbud?

När kommer TV4 news att ingå i Telias utbud?

Vi kan väl bara konstatera att TV4 är ytterligare en innehållsleverantör Telia är oförmögna att få till avtal med. Telia är, tillsammans med Viasat, den enda operatören som inte erbjuder TV4 HD t ex...

Vi kan väl bara konstatera att TV4 är ytterligare en innehållsleverantör Telia är oförmögna att få till avtal med. Telia är, tillsammans med Viasat, den enda operatören som inte erbjuder TV4 HD t ex...

Jag trodde i min enfald att det var två parter som tecknade avtal. Att olika operatörer har lättare eller svårare att teckna avtal kan ju bero på volymer och andra faktorer vi inte har en susning om.
Jag vill för egen del inte ha TV4 HD til vilket pris som helst.
Funktioner och buggar är ju lättare att konstruktivt kritisera, men avtal som berör 500 000 abonnenter snyter man ju inte fram på en kafferast och är ganska komplexa att ha synpunkter på.

Fråga till Marcus:

Hur är du funtad som orkar bemöta och besvara allt i från fel textning på Discovery som gigantiska komplicerade avtalsdiskussioner?
Född sån..eller specialutbildad?

Redigerat av Unregistered1cf6b089, 31 januari 2012 - 11:27.

Tillkommer krypteringsavgiften om man beställer HD-paketet? Dvs 49 + 19 kr/mån?

Ja, krypteringsavgiften tillkommer om du inte redan betalar den.

Markus Johansson
Telia Kundservice

never mind...

Redigerat av Sambuccashake, 31 januari 2012 - 15:06.

Det finns en teknisk lösning och som jag skrev förra året går det att beställa det via kundtjänst så kommer de att manuellt fixa det.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Tack för svaret, ska testa igen då. Den senaste kontakten jag hade med Telias kundservice var i början av december. Jag skickar dig ett pm med länken.

@Telia Kundservice

OK låt mig formulera om frågan då. I vilka format sänds de olika HD kanalerna i Telias nät idag? Enligt all tidigare info så sänds SVT1 HD och SVT2 HD i 720p och alla övriga HD kanaler i 1080i. Men nu påstås det att Telia konverterar om formatet på övriga HD kanaler och endast sänder i 720p? Stämmer detta verkligen eller är det ett missförstånd? Dvs sänds t ex Viasat Motor HD och Canal+ First HD i 720p i Telias nät men i 1080i hos övriga TV distributörer?

Det är samma som förut. SVT1 HD och SVT2 HD är 720p, de övriga HD kanalerna är 1080i.

Markus Johansson
Telia Kundservice

@Telia Kundservice

Tack för svaret. Det är i princip samma som sälj, marknad och produkt internt hos er säger. Men support hävdar fortfarande att ni endast sänder HDTV i 720p och hänvisar bl a till er hemsida för frågor och svar om HDTV. Vi har haft ett flertal kontakter med support under de sista veckorna i vår förening (angående andra problem) men alla på support säger samma sak. Så om informationen på er hemsida inte är korrekt så bör den ändras snarast. Och de på support bör informeras om att ge rätt information till kunder. Detta för att de som har HD kanaler ska få en så bra bild som möjligt. Jag har påpekat ett antal gånger här att man måste ha rätt inställningar på digital-TV boxen men även på TV för att få en optimal HDTV bild. Sen har det varit några här som påstår att det inte är någon större skillnad mellan SD och HD kanaler. Men med rätt inställningar för respektive HD kanal så är det en betydande skillnad (om programmet är producerat i HD).

Frågor och Svar HDTV

 hd_format.png   65,82K   4 Antal nerladdningar

 hd_settings.png   85,26K   5 Antal nerladdningar

Ang. formatfelen som ibland förekommer så går det ju att fixa till själv genom tillfälliga inställningar i digitalboxen och tv:n när de inte fungerar som de ska.

Jaså? Man får faktiskt en mycket sämre horisontell upplösning och sämre bild kvalitet om inte formatet är korrekt och man försöker fixa till detta med fel inställningar.

Skulle inte TV4 sända allt i 16:9 oavsett originalformat? Nu går Äntligen hemma ihoptryckt till 4:3 både på TV4 (kanalplats 4) och TV4 Örebro (kanalplats 998).

Skulle inte TV4 sända allt i 16:9 oavsett originalformat? Nu går Äntligen hemma ihoptryckt till 4:3 både på TV4 (kanalplats 4) och TV4 Örebro (kanalplats 998).

Har felanmält TV4 Örebro, var det någon mer TV4 det var fel på nu?

Bara så ni vet, ni måste byta i inställningar för att prova annan TV4 eller SVT. Det är planerat att kanalplats 998 och 999 ska försvinna...

Markus Johansson
Telia Kundservice

Jag ser inget fel på den kanalen för tillfället iaf, är det ok för er med?

EDIT: Glömde skriva att man gjorde en åtgärd igår på den kanalen och det borde vara OK nu.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Japp, nu ser kanalen bra ut!

Ett lyft...eller?

Min förening har beslutat att införa telias fiber --- Tv+tele+bredband, inom kort.

Har förnärvarande Comhem som levererar via coaxialkabel detsamma.

Är 1963 boxen bättre än den Humaxboxen med Comhem anslutning - som jag dessutom har bytt till en 1Tb HDD
- samt denna klarar att spela in upp till fem kanaler samtidigt. Vad är fördelarna med Motorola VIP 1963.

Hur många HD-kanaler klarar 1963-burken att spela in samtidigt...eller vilka kanaler somhelst

Finns tex BBC-HD att få hos Telia ?

Har felanmält TV4 Örebro, var det någon mer TV4 det var fel på nu?

Bara så ni vet, ni måste byta i inställningar för att prova annan TV4 eller SVT. Det är planerat att kanalplats 998 och 999 ska försvinna...

Markus Johansson
Telia Kundservice

Vid ca 20:50 blev det svart på TV4, efter en halv minut eller så var bild/ljud tillbaka i rätt format. Tack Markus!

Ett lyft...eller?

Min förening har beslutat att införa telias fiber --- Tv+tele+bredband, inom kort.

Har förnärvarande Comhem som levererar via coaxialkabel detsamma.

Är 1963 boxen bättre än den Humaxboxen med Comhem anslutning - som jag dessutom har bytt till en 1Tb HDD
- samt denna klarar att spela in upp till fem kanaler samtidigt. Vad är fördelarna med Motorola VIP 1963.

Hur många HD-kanaler klarar 1963-burken att spela in samtidigt...eller vilka kanaler somhelst

Finns tex BBC-HD att få hos Telia ?

Ni ska nog allvarligt överväga att inte byta. Telias iptv fungerar kanonbra (iaf för mig) men Telia är inte i närheten av ComHem's HD-utbud och att spela in 5 kanaler samtidigt... Inte ens vi med fiber kan spela in mer än 1 kanal åt gången!

Ni ska nog allvarligt överväga att inte byta. Telias iptv fungerar kanonbra (iaf för mig) men Telia är inte i närheten av ComHem's HD-utbud och att spela in 5 kanaler samtidigt... Inte ens vi med fiber kan spela in mer än 1 kanal åt gången!

Bristen på möjlighet att spela in mer än en kanal åt gången begriper jag inte heller.
Det finns ju uppenbarligen två tuners eftersom det går att se fördröjt samtidigt som du spelar in.
Hur är Humaxboxen konstruerad som klarar 5 samtidiga(!!!)?
Dessutom upptäckte jag igår, vilket jag inte observerat att det går inte att se ett program i programbiblioteket
och sedan återgå till en kanal och spola tillbaka time-shift.
Var det ett handhavandefel..eller är det så? Varför i så fall?

" Hur ställer jag in hd-upplösning för digital-tv?

För att titta på hd-upplöst digital-tv behöver du ha en digitalbox av modellen Motorola 1910-9, 1903, 1003 eller 1963. Du behöver också ha tillgång till hdtv-kanaler och en tv som är HD Ready eller har Full HD.
Så här ställer du in hd-upplösningen: Tryck på Menu på fjärrkontrollen, välj Inställningar, välj alternativet Bild, välj alternativet Upplösning och 720p.
Efter ändringen uppdaterar digitalboxen med den nya upplösningen."

Lånar denna tråd.
Jag tittar för närvarande på Boxer (under månaders väntan på Telia-fiber) via i TVn inbyggd mottagare.
När SVT sänder visas det en skylt 720p/50Hz.
Jag trodde TVn automatiskt anspassade sig till detta. Är det inte så? Måste jag själv välja rätt inställning?
Måste jag i så fall ändra tillbaka när jag väljer SD sändningar?
.

Redigerat av Unregistered33b3a508, 01 februari 2012 - 10:13.

Nej, du behöver inte ändra något alls. Du väljer vilken upplösning du vill boxen skall leverera en gång (720p, 1080i etc.), sedan ser boxen till att allt material skalas upp eller ner (om det behövs) till den valda upplösningen. Sedan skalar i TV:en i sin tur upp signalen från boxen till full upplösning vid behov.

Det finns ju uppenbarligen två tuners eftersom det går att se fördröjt samtidigt som du spelar in.

Finns inga "tuners" i en ren IP box. Bra IP strömmar. Att du kan spola fram och tillbaka beror nog mer på att burken buffrar en viss mängd data i minnet parallelt med att det lagras på disk.

Redigerat av twintin, 01 februari 2012 - 14:41.

Jaså? Man får faktiskt en mycket sämre horisontell upplösning och sämre bild kvalitet om inte formatet är korrekt och man försöker fixa till detta med fel inställningar.

Då får du titta i fel format men med bättre bildkvalité tills problemen är fixade. Valet är fritt att använda en temporär fix eller inte.

En liten önskan som jag skulle vilja få fram till TELIA:s FU avdelning; Nästa generation TV-box (och SMART router), försök att implementera trådlös mottagning mellan TV-box och SMART router, så vi slipper dra nätverkskabel eller använda Ruckus (en extra device, extra kablar och strömförsörjning gör det osmidigt och icke önskvärt alternativ) i framtiden
.

EK

" Hur ställer jag in hd-upplösning för digital-tv?

För att titta på hd-upplöst digital-tv behöver du ha en digitalbox av modellen Motorola 1910-9, 1903, 1003 eller 1963. Du behöver också ha tillgång till hdtv-kanaler och en tv som är HD Ready eller har Full HD.
Så här ställer du in hd-upplösningen: Tryck på Menu på fjärrkontrollen, välj Inställningar, välj alternativet Bild, välj alternativet Upplösning och 720p.
Efter ändringen uppdaterar digitalboxen med den nya upplösningen."

Lånar denna tråd.
Jag tittar för närvarande på Boxer (under månaders väntan på Telia-fiber) via i TVn inbyggd mottagare.
När SVT sänder visas det en skylt 720p/50Hz.
Jag trodde TVn automatiskt anspassade sig till detta. Är det inte så? Måste jag själv välja rätt inställning?
Måste jag i så fall ändra tillbaka när jag väljer SD sändningar?
.

Infot visar upplösningen som källan har, sen skalar TV'n automatiskt till full upplösning.

En liten önskan som jag skulle vilja få fram till TELIA:s FU avdelning; Nästa generation TV-box (och SMART router), försök att implementera trådlös mottagning mellan TV-box och SMART router, så vi slipper dra nätverkskabel eller använda Ruckus (en extra device, extra kablar och strömförsörjning gör det osmidigt och icke önskvärt alternativ) i framtiden

Ja, det borde definitivt finnas som tillval i alla fall.

Redigerat av twintin, 01 februari 2012 - 14:46.

En liten önskan som jag skulle vilja få fram till TELIA:s FU avdelning; Nästa generation TV-box (och SMART router), försök att implementera trådlös mottagning mellan TV-box och SMART router, så vi slipper dra nätverkskabel eller använda Ruckus (en extra device, extra kablar och strömförsörjning gör det osmidigt och icke önskvärt alternativ) i framtiden
.

EK

Ja. Det vore den ultimata lösningen tycker jag med. Har allergi mot kablar.

+1 på det!!

Infot visar upplösningen som källan har, sen skalar TV'n automatiskt till full upplösning.

Tackar.
.

Jag trodde i min enfald att det var två parter som tecknade avtal. Att olika operatörer har lättare eller svårare att teckna avtal kan ju bero på volymer och andra faktorer vi inte har en susning om.
Jag vill för egen del inte ha TV4 HD til vilket pris som helst.

Tja, det brukar vara minst två parter som tecknar avtal, och de har åtminstone två olika viljor om man säger så, det är därför man skriver ett avtal om vad man kommit överens om.

Jag har ingen aning om hur förhandlingarna går mellan Telia och andra leverantörer. Jag kan personliga precis som ni räkna ut att det finns faktorerer som spelar roll, hur mycket roll och exakt vilka det är vet nog ingen av oss.

Det kanske är som så att det faktum att bolag X inte vill att Telia har vissa kanaler för att det kan leda till att ett annat bolag i bolags X koncern tappar telefoni och bredbandskunder. Bolag Y kanske inte vill att deras kunder som har parabol ska byta till Telia.

Funktioner och buggar är ju lättare att konstruktivt kritisera, men avtal som berör 500 000 abonnenter snyter man ju inte fram på en kafferast och är ganska komplexa att ha synpunkter på.

Jo, och i vissa fall har vissa av er varit mycket duktiga på att berätta om problemet så vi enklare kunnat lösa det men att vissa kunder ibland inte är särskilt konstruktiva utan bara säger att inget fungerar fast vi kan se att det fungerar som det ska och inte är fel på tjänsten utan det är kunden som t.ex. inte stoppat modemet i första telefonjacket eller har en 500 meter lång förlängningssladd till telefonjacket.

Jag har även tidigare visat er att vi kan mäta bildstörningar och se hur mycket fel en kund verkligen har. Man håller på att utveckla ytterligare funktioner för att vi ska kunna se mer vad kunderna gör för konstigt. I dagsläget kan vi se om en kund har krypteringsfel och analyserar varför det har blivit så samt åtgärdar felet automatiskt. Vi kan även se hur länge kunden haft digital-tv boxen påslagen och kan starta om den med ett verktyg.

Fråga till Marcus:

Markus kan svara …

Hur är du funtad som orkar bemöta och besvara allt i från fel textning på Discovery som gigantiska komplicerade avtalsdiskussioner?
Född sån..eller specialutbildad?

Tja, det är ett jobb jag har och försöker efter bästa förmåga svara på allt. Som tur är jobbar jag bara med att svara kunder på internet 50 % av min arbetstid, och ni som skriver här på minhembio är faktiskt inte så svåra att ha och göra med om man jämför med andra ställen. Dessutom upplever vi att moderatorerna på minhembio är duktiga på att styra er lite när ni kommer från ämnet.

Jag försöker alltid vara korrekt och bemöta folk på ett bra sätt, men jag har faktiskt lite jobbigt med folk som bara har fel och inte inser det. Sen kan det vara lite jobbigt att folk klagar på mig hela tiden, men då det inte är mitt fel att det är så gäller det att alltid skaka av sig det och fortsätta vara positiv här i livet. Samtidigt måste jag hela tiden tänka på vad jag skriver här så jag inte skriver något som jag inte borde skriva, och jag måste se till att vara helt korrekt med fakta hela tiden för när man skriver något har man ganska stor genomslagskraft.

Sen är det lite jobbigt att svara på samma frågor hela tiden så jag har funderat på att lägga in en signatur med standardsvar på alla frågor som jag svarat på flera gånger men har insett att den listan skulle bli lång så har skippat det.

Jag har alltid haft ett intresse för teknik och försöker förstå mig på hur saker funkar sen jag var liten och sen gled jag in på ett bananskal på supporten och vart kvar. Nu har jag jobbat 5 år på Telia och hela tiden med support faktiskt.


Så slutsatsen är att jag på jobbet ägnar halva dagen att titta på TV och den andra svarar jag bland annat här eller jag tittar helt enkelt tittat på tv då med typ, och vem kan inte leva med att ha ett jobb som innebär att de tittar på TV typ hela dagen?

Nu kan jag för den som orkat läsa hit kan jag säga att det är över 45 graders skillnad i temperatur mellan stolen jag sitter på och en meter till vänster om mig…

Markus Johansson
Telia Kundservice

Vi är glada att ha dig här, Markus!

+25 inomhus och -20 utanför?
+25 grader vid stolen och en nygrillad macka på en tallrik 1m till vänster?
+37 grader i kroppen din och -8 utanför?

Redigerat av elofu17, 01 februari 2012 - 23:02.

Jag försöker alltid vara korrekt och bemöta folk på ett bra sätt, men jag har faktiskt lite jobbigt med folk som bara har fel och inte inser det. Sen kan det vara lite jobbigt att folk klagar på mig hela tiden, men då det inte är mitt fel att det är så gäller det att alltid skaka av sig det och fortsätta vara positiv här i livet. Samtidigt måste jag hela tiden tänka på vad jag skriver här så jag inte skriver något som jag inte borde skriva, och jag måste se till att vara helt korrekt med fakta hela tiden för när man skriver något har man ganska stor genomslagskraft.

Keep up the good work..säger jag bara. Du får ju även rätt mycket positiv feedback mellan "bitch-slapparna"..
En konstruktiv idé som jag tycker du kan fundera på är följande:

Anordna genom Telia en "Hemmabioforumkväll" där ni kan presentera hur utvecklarna jobbar med IP-TV plattformen, läget på hårdvarusidan..framtida idéer om appar..etc etc. Jag tror intresset skulle vara stort härifrån.
Personligen är jag nyfiken på hur stora påverkansmöjligheter Telia har på Motorola tex när det gäller funktionalitet, gränssnitt osv.
Vi är ju inte världens största land, men inom vissa områden ligger vi ju hästlängder före USA. Är Sverige stora på IP-TV?
Du behöver inte svara här..ta det på forumträffen.
Det finns otroligt mycket kunskap både här och på andra forum. Att vara synlig i forum är en strategi som du sköter excellent.
En annan är att möta kunder som verkligen brinner för sina hobbyn.
Tanken med forumträff är inte så galen som den låter. Det finns flera andra leverantörer som har ordnat sådana träffar och jag vet att det givit en enorm goodwill. Viss information är ju affärshemligheter, men det finns säkert mängder med "öppen info" ni kan släppa.

Det var väl bara en tidsfråga med tanke på att hårddisken snurrar 24/7 - nu har hårddisken i min VIP 1963 börjat göra höga missljud och kan inte laddas av boxen längre, bye bye 320 gb inspelade program och filmer. :-(

Min fråga är nu om någon har testat att byta hårddisken i boxen (gärna till en med större lagringskapacitet) och vad valde ni i sådana fall för disk?

Min fråga är nu om någon har testat att byta hårddisken i boxen (gärna till en med större lagringskapacitet) och vad valde ni i sådana fall för disk?

Du har ju alltid 3-års Reklamationsrätt, även om Telias Garanti är kanske bara 2-år.

Börjar du däremot mecka själv, så har du ju dödat även Reklamationsrätten.
Och jag skulle tro att du kan få en ny box av Telia gratis som goodwill om hårddisken pajat.

Har blivit så segt att starta program från programbiblioteket. Sedan jag valt ett program och valt OK på "starta program" tar det c:a 50 sekunder innan jag har programmet rullande på rutan. Den hinner starta i det lilla fönstret uppe till höger 20 sekunder före dess. Är det min box 1910 som är seg eller är det något annat som hänt? Fler som har detta? Tips? Har ADSL.

-----------------------------------------
Upptäckte att allt annat också var segt. En omboot av boxen fixade problemet!

Redigerat av Krutrök, 02 februari 2012 - 11:12.

+25 inomhus och -20 utanför?
+25 grader vid stolen och en nygrillad macka på en tallrik 1m till vänster?
+37 grader i kroppen din och -8 utanför?

En meter till vänster om mig (när jag sitter hemma) är på balkongen så det var nog mer att det var 23 minus ute och 23 plus här inne jag avsåg..

Markus Johansson
Telia Kundservie

Det var väl bara en tidsfråga med tanke på att hårddisken snurrar 24/7 - nu har hårddisken i min VIP 1963 börjat göra höga missljud och kan inte laddas av boxen längre, bye bye 320 gb inspelade program och filmer. :-(

Teoretiskt skulle det ju även kunna vara strömadaptern som delvis gett upp. Om den inte kan leverera tillräckligt med ström så kommer ju hårddisken inte att spinna upp även om boxen i övrigt verkar funka. Möjlighet att låna en adapter av någon annan med 1963-box?

"Telias kundtjänst håller inte måttet. Lars Nyberg vill hellre se förbättringar än stärkt lönsamhet. Nu väntar ledningsförändringar.
"Vi har inte levererat det vi lovat", säger Teliachefen."

Någon däremot?
.

"Telias kundtjänst håller inte måttet. Lars Nyberg vill hellre se förbättringar än stärkt lönsamhet. Nu väntar ledningsförändringar.
"Vi har inte levererat det vi lovat", säger Teliachefen."

Någon däremot?
.

Det gäller inte Markus Johansson

"Telias kundtjänst håller inte måttet. Lars Nyberg vill hellre se förbättringar än stärkt lönsamhet. Nu väntar ledningsförändringar.
"Vi har inte levererat det vi lovat", säger Teliachefen."

Någon däremot?
.

Telia bryr sig ju noll om kunden, och alla ska vara stöpta i en form ("smart" etc). Är förvånansvärt få stora företag som förstår att det är kunden som gör att de överlever. Jobba tidigare på ett företag som var världens största i sitt området, och inte innan förra året insåg de att kunderna var viktiga.

Markus skall väl dock knappast ta åt sig, utan borde få många guldstjärnor för sitt arbete.

Telia bryr sig ju noll om kunden, och alla ska vara stöpta i en form ("smart" etc). Är förvånansvärt få stora företag som förstår att det är kunden som gör att de överlever. Jobba tidigare på ett företag som var världens största i sitt området, och inte innan förra året insåg de att kunderna var viktiga.

Markus skall väl dock knappast ta åt sig, utan borde få många guldstjärnor för sitt arbete.

Jag vet inte hur länge sedan kontakt med Telias kundtjänst..kanske ett år sedan någon undran rörande telefonräkning....och
något ärende tidigare om ADSL-bredband --- vill påstå att jag fått väldigt bra respons vid samtliga tillfällen av kundtjänst.

Bra kundtjänst faktist, gnäller om annat...boxarna verkar vara katastrof !!!!

Redigerat av Latman, 02 februari 2012 - 19:36.

Anordna genom Telia en "Hemmabioforumkväll" där ni kan presentera hur utvecklarna jobbar med IP-TV plattformen, läget på hårdvarusidan..framtida idéer om appar..etc etc. Jag tror intresset skulle vara stort härifrån.
Personligen är jag nyfiken på hur stora påverkansmöjligheter Telia har på Motorola tex när det gäller funktionalitet, gränssnitt osv.

Jättebra idé!

Det var väl bara en tidsfråga med tanke på att hårddisken snurrar 24/7 - nu har hårddisken i min VIP 1963 börjat göra höga missljud och kan inte laddas av boxen längre, bye bye 320 gb inspelade program och filmer. :-( Min fråga är nu om någon har testat att byta hårddisken i boxen (gärna till en med större lagringskapacitet) och vad valde ni i sådana fall för disk?

3 års reklamationsrätt

2,5 tum AV hårddisk

Motorola VIP1853

Tja, det är ett jobb jag har och försöker efter bästa förmåga svara på allt. Som tur är jobbar jag bara med att svara kunder på internet 50 % av min arbetstid, och ni som skriver här på minhembio är faktiskt inte så svåra att ha och göra med om man jämför med andra ställen. Dessutom upplever vi att moderatorerna på minhembio är duktiga på att styra er lite när ni kommer från ämnet.

Jag försöker alltid vara korrekt och bemöta folk på ett bra sätt, men jag har faktiskt lite jobbigt med folk som bara har fel och inte inser det. Sen kan det vara lite jobbigt att folk klagar på mig hela tiden, men då det inte är mitt fel att det är så gäller det att alltid skaka av sig det och fortsätta vara positiv här i livet. Samtidigt måste jag hela tiden tänka på vad jag skriver här så jag inte skriver något som jag inte borde skriva, och jag måste se till att vara helt korrekt med fakta hela tiden för när man skriver något har man ganska stor genomslagskraft.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Markus, jag tror alla här uppskattar ditt arbete och närvaro väldigt mycket så ta inte vårt gnäll personligt. Jag upplever ändå att de flesta här försöker vara konstruktiva för att digital-TV tjänsten och boxarna ska bli bättre. Om ett företag ska vara aktivt i sociala media så måste man tyvärr också kunna hantera klagomål. Det hör liksom till jobbet i kontakt med alla kunder. Eftersom kötiderna till telefon supporten är oacceptabla och Telia inte är närvarande i sitt eget forum så blir det antagligen lite mer negativ kritik här. Förhoppningsvis kanske det är fler Telia människor som läser här ibland och tar åt sig. Och Telia ska vara extremt glada att vi har vår Markus här som hjälper till med alla problem och frågor på ett föredömligt sätt!

Redigerat av Unregistered29650, 02 februari 2012 - 23:31.

Jag tittar för närvarande på Boxer (under månaders väntan på Telia-fiber) via i TVn inbyggd mottagare. När SVT sänder visas det en skylt 720p/50Hz. Jag trodde TVn automatiskt anspassade sig till detta. Är det inte så? Måste jag själv välja rätt inställning? Måste jag i så fall ändra tillbaka när jag väljer SD sändningar?

Med en inbyggd mottagare som skickar signalen oförändrad vidare så hanterar TV:n uppskalningen till skärmens upplösning. Med en Plasma eller LCD HDTV som är Full HD så kommer bilden alltid att visas i 1080p i slutändan eftersom skärmens upplösningen är 1920 x 1080. Men om man har en extern digital-TV box som inte automatiskt skickar signalen vidare oförändrad (som t ex Motorola boxarna som Telia använder) så beror bildkvaliteten på inställningarna.

Nej, du behöver inte ändra något alls. Du väljer vilken upplösning du vill boxen skall leverera en gång (720p, 1080i etc.), sedan ser boxen till att allt material skalas upp eller ner (om det behövs) till den valda upplösningen. Sedan skalar i TV:en i sin tur upp signalen från boxen till full upplösning vid behov.

Ja så kan man ju också göra om man inte vill ha bästa möjliga bild kvalitet beroende på vilket format de olika kanalerna använder. Läste du inte mitt tidigare svar på dina frågor? Ju fler gånger man konverterar formatet och skalar om bilden så försämras bild kvaliteten. Och att titta på HD sport kanalerna som sänds i 1080i med boxen inställd på 720p är direkt olämpligt!

Inställningar digital-TV box

Ja så kan man ju också göra om man inte vill ha bästa möjliga bild kvalitet beroende på vilket format de olika kanalerna använder. Läste du inte mitt tidigare svar på dina frågor? Ju fler gånger man konverterar formatet och skalar om bilden så försämras bild kvaliteten. Och att titta på HD sport kanalerna som sänds i 1080i med boxen inställd på 720p är direkt olämpligt!

Inställningar digital-TV box

Har du tex en Panna PX80 - som icke är full-HD...hur blir det då tro--bäst att låta boxen skala eller TVn...kanske beror det på hur bra boxen skalar-- upp eller ned. Jag har kanske inte förstått frågan

Någon som har nån aning ????

Ja så kan man ju också göra om man inte vill ha bästa möjliga bild kvalitet beroende på vilket format de olika kanalerna använder. Läste du inte mitt tidigare svar på dina frågor? Ju fler gånger man konverterar formatet och skalar om bilden så försämras bild kvaliteten. Och att titta på HD sport kanalerna som sänds i 1080i med boxen inställd på 720p är direkt olämpligt!

Inställningar digital-TV box

En fråga:
Om man då tittar på exempelvis någon av Viasats HD kanaler, ska man då ställa
boxen i 1080i läget, och om man sedan ska se SVT HD, ska man då ändra till 720p?

Blir ju lite krångligt, ser man verkligen någon skillnad?

Markus, jag tror alla här uppskattar ditt arbete och närvaro väldigt mycket så ta inte vårt gnäll personligt. Jag upplever ändå att de flesta här försöker vara konstruktiva för att digital-TV tjänsten och boxarna ska bli bättre. Om ett företag ska vara aktivt i sociala media så måste man tyvärr också kunna hantera klagomål. Det hör liksom till jobbet i kontakt med alla kunder. Eftersom kötiderna till telefon supporten är oacceptabla och Telia inte är närvarande i sitt eget forum så blir det antagligen lite mer negativ kritik här. Förhoppningsvis kanske det är fler Telia människor som läser här ibland och tar åt sig. Och Telia ska vara extremt glada att vi har vår Markus här som hjälper till med alla problem och frågor på ett föredömligt sätt!

Håller med.
Risken är att någon höjdare på Telia "upptäcker" Markus och flyttar honom uppåt i hirarkien.
Gör inte det.
Ge honom högre lön på sin nuvarande plats.
.

Teoretiskt skulle det ju även kunna vara strömadaptern som delvis gett upp. Om den inte kan leverera tillräckligt med ström så kommer ju hårddisken inte att spinna upp även om boxen i övrigt verkar funka. Möjlighet att låna en adapter av någon annan med 1963-box?

Hårddisken varvar upp, men den gör fruktansvärda missljud som wailar upp och ned i takt med att hastigheten ökar och minskar. Kan det bero på strömadaptern?

3 års reklamationsrätt

2,5 tum AV hårddisk

Motorola VIP1853

Tack för grymt bra länkar, nu har jag betydligt mer kött på benen! Börjar med att kontakta Telia och ser vad dom säger, men om problemet är fel disktyp på fel ställe så kanske det är lika bra att köpa en ny disk ändå? Får se.

Nya VIP1853 boxen lyser ännu med sin frånvaro, verkar som att Telia sällan håller sina release-löften vad gäller nya erbjudanden (boxar, kanaler mm.), har jag fel?

Ja så kan man ju också göra om man inte vill ha bästa möjliga bild kvalitet beroende på vilket format de olika kanalerna använder. Läste du inte mitt tidigare svar på dina frågor? Ju fler gånger man konverterar formatet och skalar om bilden så försämras bild kvaliteten. Och att titta på HD sport kanalerna som sänds i 1080i med boxen inställd på 720p är direkt olämpligt!

Inställningar digital-TV box

Jag har läst dina svar, men du har uppenbarligen inte fattat vad jag svarat. I teorin stämmer det du säger, men i praktiken ser i alla fall inte jag någon större skillnad på mitt tittaravstånd. Att du och några andra anser sig se "gigantiska" skillnader får stå för er och är ingen universal sanning. Vill du minska antaler konverteringar, kör 1080i.

En fråga:
Om man då tittar på exempelvis någon av Viasats HD kanaler, ska man då ställa
boxen i 1080i läget, och om man sedan ska se SVT HD, ska man då ändra till 720p?

Blir ju lite krångligt, ser man verkligen någon skillnad?

Som jag skrev ovan. Jag har personligen inte kunnat konstatera någon större visuell skillnad, medan RS2 påstår sig se skillnad (kan ju bero på vad man har för TV och annan utrustning emellan). Om du tillhör den ena eller andra kategorin kan endast du själv svara på. Själv kör jag alltid med 1080i som inställning oavsett om jag tittar på SD, 720p eller 1080i.

Redigerat av twintin, 03 februari 2012 - 11:27.