Tack för alla svar och tips!
Här kommer en liten uppdatering om läget:
Samtalet till MediaMarkt.Ringer först MediaMarkt, får prata med någon säljare eller liknande som är allmänt otrevlig och inte vidare tillmötesgående. Jag säger hur det ligger till och får svaret att jag ska ta det med Samsung eller köra in TVn till butik där de sen skickar vidare TVn till Samsung för att se om de tycker det är något fel på den. Något annat sätt att reklamera fanns det tydligen inte enligt henne.
Eftersom jag bor inom ett område där Samsung har "prestige-service" alltså kör hem till mig och lagar TVn kändes det dumt att köra in den till MediaMarkt och vara utan TV i ett antal veckor, så jag säger lugnt hej då och bestämmer mig för att försöka med Samsung.
Samtalet till Samsung.Får prata med en trevlig kille på Supporten som är mycket tillmötesgående och förstår mitt problem. Han säger att de nyligen fått direktiv om att clouding samt backlight bleeding
INTE LÄNGRE GÄLLER PÅ GARANTIN. Men eftersom han är så förstående så skickar han mig vidare till någon högre upp på lönelistan. Denna kvinna jag pratar med, också hon förstående med mitt problem känner till detta direktiv och väljer ändå att skicka vidare ärendet till någon ännu högre upp på lönelistan och ska tydligen ringa mig när hon får svar.
Hon ringde mig idag för några timmar sedan med svaret och detta är inget de kommer att åtgärda, fortfarande mycket trevlig och hon förslog också någon ombudsman eller vad hon kallade det. Men jag antar att hon menade ARN eller något liknande.
VARNING CLOUDING/BACKLIGHT BLEEDING GÄLLER INTE LÄNGRE PÅ GARANTIN PÅ ERAN SAMSUNG APPARATER!!!!!!!Japp ville bara få det ur mig. Att de svinen (inte ni trevliga på supporten eller ni andra på Samsung som inte tog detta beslut) som bestämde detta väljer att ta bort garantin för att
FÖR MÅNGA ringer in och klagar och vill
BYTA PANEL. Visst låter det ändå lite rimligt? Många har samma fel, istället för att åtgärda felet tar vi och lyfter bort det ur garantin. Svineri på högsta nivå.
Så nu har jag fått det ur mig och kommer vara hur trevlig som helst.
Vad bör jag göra? Jag vill nu häva köpet och reklamera varan i första hand då det är långt ifrån säkert att de kommer kunna åtgärda detta fel vad jag har hört om tidigare erfarenhet. Olyckligtvis har jag redan betalt hela TVn och jag undrar nu hur jag fortsätter härifrån?
Tack för all hjälp kan få.
Mvh
Det här inlägget har ändrats av daxxar 25 januari 2010 - 21:36