[Karl-Johan]

• 0

Beställde familjepaketet med Viasat film och en onepalce box hos min lokala tv hanlare igår. Kör en så länge bara med streaming i väntan på att parabolen ska installeras.

Men Viasat Film Premiere fungerar inte står att jag inte har ett abonnemang på kanalen med det har jag. Fler som har samma problem? Eller beror det på att jag kör via streaming en så länge?

Samtliga Viasat filmkanaler funkar här. Skulle undvikit Oneplace-boxen om jag vore du och kört med valfri tv/box med ca-modul, då deras box är rena dyngan tyvärr.

[91robe]

• 0

Samtliga Viasat filmkanaler funkar här. Skulle undvikit Oneplace-boxen om jag vore du och kört med valfri tv/box med ca-modul, då deras box är rena dyngan tyvärr.

Det var konstigt. Får nog helt enkelt vänta tills jag har fått parabolen installerad. En så länge har jag inge ont av boxen förutom att inte kunna göra riktiga favoritlistor. Men vi får se hur jag känner längre fram.

 

Skulle nog kunna bero på att det är så nytt så att paketet inte ens finns på hemsidan och att alla på kundcervice inte ens vet att det går att beställa.

Redigerat av 91robe, 16 February 2020 - 13:39.

[Allente Sverige]

• 0

Beställde familjepaketet med Viasat film och en onepalce box hos min lokala tv hanlare igår. Kör en så länge bara med streaming i väntan på att parabolen ska installeras.

Men Viasat Film Premiere fungerar inte står att jag inte har ett abonnemang på kanalen med det har jag. Fler som har samma problem? Eller beror det på att jag kör via streaming en så länge?

Hej

Det verkar vara något problem med just den kanalen, har skapat en felanmälan så förhoppningsvis har vi löst problemet imorgon.

Mvh
Niklas

[vilse]

• 0

Niklas, hur lång tid tar det att få ett depositionskort? Skickade in min ansökan för en vecka sen, inget har hänt sen.

[R-R]

• 0

Hej
Det verkar vara något problem med just den kanalen, har skapat en felanmälan så förhoppningsvis har vi löst problemet imorgon.
Mvh
Niklas

Nu funkar den kanalen som den ska hos mig.

[Allente Sverige]

• 0

Nu funkar den kanalen som den ska hos mig.

Hej

Det stämmer att problemet nu är löst. 

Mvh

Niklas

Niklas, hur lång tid tar det att få ett depositionskort? Skickade in min ansökan för en vecka sen, inget har hänt sen.

Hej

Skicka ett PM med personnummer/kundnummer så ska jag kolla upp.

Mvh

Niklas

[EdBaker]

• 0

Någon mer än jag som saknar möjligheten att skapa profiler i Canal Digital-appen? Detta gäller generellt över samtliga plattformar. Netflix, C More och Viaplay har det. Varför inte Canal Digital?

 

Niklas: Är detta kanske på gång?

[91robe]

• 0

Har nu fått parabolen installerad. Men nu kan jag inte se på Viasat Film premiere, family, hits och action. Men viasat series funkar. Enligt kunservice är det för jag kör genom parabolen nu och kanalerna finns para på streaming, men det känns inte riktigt som det stämmer. Är det fler som har det så?

[Karl-Johan]

• 0

Har nu fått parabolen installerad. Men nu kan jag inte se på Viasat Film premiere, family, hits och action. Men viasat series funkar. Enligt kunservice är det för jag kör genom parabolen nu och kanalerna finns para på streaming, men det känns inte riktigt som det stämmer. Är det fler som har det så?

Hahaha lyssna inte på kundtjänst, kontakta Nicklas från canaldigital på forumet så hjälper han dig. Jag ringde kundtjänst först när jag skulle beställa Viasat film-kanalerna och dom hade inte en aning om vad jag pratade om. Kontaktade Nicklas via pm och han hjälpte mig direkt och alla kanaler fungerar via satellit.

[Turbo-Danne]

• 0

Har nu fått parabolen installerad. Men nu kan jag inte se på Viasat Film premiere, family, hits och action. Men viasat series funkar. Enligt kunservice är det för jag kör genom parabolen nu och kanalerna finns para på streaming, men det känns inte riktigt som det stämmer. Är det fler som har det så?

Vad får du för signalsyrka och kvalite på Svt1 HD med alla nya original prylar?

[Allente Sverige]

• 0

Har nu fått parabolen installerad. Men nu kan jag inte se på Viasat Film premiere, family, hits och action. Men viasat series funkar. Enligt kunservice är det för jag kör genom parabolen nu och kanalerna finns para på streaming, men det känns inte riktigt som det stämmer. Är det fler som har det så?

Hej

För att få tillgång till kanalerna linjärt så behöver man teckna sig för Viasat film och serier, dessa kanaler fungerar både över satellit och över streaming. Skicka PM med kundnummer så kan jag kolla upp vad du har för paket.

Mvh

Niklas

Någon mer än jag som saknar möjligheten att skapa profiler i Canal Digital-appen? Detta gäller generellt över samtliga plattformar. Netflix, C More och Viaplay har det. Varför inte Canal Digital?

 

Niklas: Är detta kanske på gång?

Hej

Bra önskemål, ska kolla upp om det finns några planer på detta. 

Mvh

Niklas

Redigerat av Allente Sverige, 19 February 2020 - 22:22.

[91robe]

• 0

Vad får du för signalsyrka och kvalite på Svt1 HD med alla nya original prylar?

Tror det var ca 16db kvalité och ca 22 styrka med klart väder. Mycke bra värden enligt installatören.

Hej

För att få tillgång till kanalerna linjärt så behöver man teckna sig för Viasat film och serier, dessa kanaler fungerar både över satellit och över streaming. Skicka PM med kundnummer så kan jag kolla upp vad du har för paket.

Mvh
Niklas

Hej

Mvh
Niklas

Ringde en gång till till kundservice på kvällen, det visade sig att min box inte var aktiverad så hon aktiverade den då hoppade kanalerna igång.

[Allente Sverige]

• 0

Tror det var ca 16db kvalité och ca 22 styrka med klart väder. Mycke bra värden enligt installatören.


Ringde en gång till till kundservice på kvällen, det visade sig att min box inte var aktiverad så hon aktiverade den då hoppade kanalerna igång.

Tack för info, skönt att det löste sig!

Mvh

Niklas

[Boxman81]

• 0

När kan man beställa viasat film på sidan då?   hittar inget 

[Karl-Johan]

• 0

När kan man beställa viasat film på sidan då? hittar inget

Ring kundtjänst eller skicka pm till Niklas.

[Allente Sverige]

• 0

När kan man beställa viasat film på sidan då?   hittar inget 

Hej

Det kommer att gå beställa via hemsidan under början av mars.

Mvh

Niklas

[alfista]

• 1

Hej

Vi felanmälde EPGn igår så det kommer bli löst under dagen. Tack för info alfista!

Mvh

Niklas

Dags för den månatliga felanmälan på EPG. Går det att lägga upp en återkommande ticket i ert felhanteringssystem?

[sjostrand]

• 0

Vad är priset för Viasat film-kanalerna? Ser att många har frågat men har inte sett nåt tydligt svar.

[Karl-Johan]

• 1

Vad är priset för Viasat film-kanalerna? Ser att många har frågat men har inte sett nåt tydligt svar.

69: - om du har familjepaketet.

[sjostrand]

• 0

69: - om du har familjepaketet.

 

I det priset ingår då alla fem filmkanaler plus Viaplay? Vad har man tillgång till i Viaplay då, är det bara samma innehåll som på filmkanalerna eller även från deras övriga kanaler (förutom sporten förstås).

[Turbo-Danne]

• 0

I det priset ingår då alla fem filmkanaler plus Viaplay? Vad har man tillgång till i Viaplay då, är det bara samma innehåll som på filmkanalerna eller även från deras övriga kanaler (förutom sporten förstås).

Det är väl viaplay film och serier som vanliga fall kostar 109kr. Så tycker det är bra deal. Sa faktiskt upp viaplay film och serier och tog det via CanalDigital och fick billigare samt linjära kanaler oxå.

[tander17]

• 1

Hur kan det under flera års tid inte gå att lösa frågan med EPG? Just nu är bl.a. 2,4, 7 och 25 borta. Kanske fler om jag letar. Ett halvsekel sedan människan var på månen.

I början skyldes på ny leverantör av EPG, men den ursäkten håller inte i längden.

 

Vore intressant om CD kunde ge en utförlig förklaring till hur detta gissningsvis enkla uppdrag kan bli en evighetssaga.

[CNO177]

• 0

Står ”Viasat sport med Viaplay total” på min faktura från CD.

 

Tolkar det som att allt innehåll, sport/film/serier, ingår på Viaplay?

Har precis avslutat betalning av film/serier på Viaplay så jag kan inte kolla om allt går att se på Viaplay genom abonnemanget på viasat sport genom CD. 
 

/C

Såg att EPG data saknas för alla kanaler från klockan 06.00 på tisdag morgon.

Har ADB boxen men det kvittar säkert.

 

/C

[Huddingebo]

• 0

EPG fungerar hos min 500gb box samt One Placebox samt att inspelning fungerar av Sportkanalen.

[alfista]

• 0

Såg att EPG data saknas för alla kanaler från klockan 06.00 på tisdag morgon.

Har ADB boxen men det kvittar säkert.

Samma box och samma problem, ett återkommande fenomen.
Det kan spela roll vilken box man har, vid tidigare avbrott har OnePlace inte alltid drabbats då den hämtar sitt EPG-data på annat sätt.

[Priskvark]

• 0

EPG fungerar hos min 500gb box samt One Placebox samt att inspelning fungerar av Sportkanalen.

OnePLace fungerar för att den får sin EPG från Internet. Alla andra boxar matas från satelliten.

 

Är du helt säker på att din "500gb-box" har EPG-data på onsdag (eller tisdag fr.o.m. 06:00)? Det vore märkligt eftersom det inte finns hos så många andra användare.

 

Den förste som skriver om det i forumet är afista i det här inlägget från 2020-02-28. Det har hänt flera gånger sedan den 1 januari i år. Är det månadsskiften som behandlas illa i något scipt som skall köras?

 

(Sorry alfista, du hann tydligen posta ditt inlägg innan jag lyckades sända ett liknande inlägg )

Redigerat av Priskvark, 01 March 2020 - 18:34.

[Huddingebo]

• 1

Jag hade lite fel. EPG fungerar utmärkt i One Place box, men min 500gb box till tisdag morgon.  

[LabanV]

• 1

Fortfarande ingen EPG på min Smartbox.

[Allente Sverige]

• 0

Fortfarande ingen EPG på min Smartbox.

Hej

Beklagar att det tar tid att lösa problemet, ska vara löst inom kort.

Mvh

Niklas

[Allente Sverige]

• 0

Hej

Våra kanalpaket byter idag namn. Läs mer här och hör av er om ni har några frågor

 

https://www.canaldig...t/ompaketering/


Mvh

Niklas

Redigerat av Allente Sverige, 02 March 2020 - 15:19.

[Boxman81]

• 0

Vi som har +Sport  ska inte viasat sport (Kanalen) fungera om den ingår??

Redigerat av Boxman81, 02 March 2020 - 16:49.

[Allente Sverige]

• 0

Vi som har +Sport  ska inte viasat sport (Kanalen) fungera om den ingår??

Hej

Viasat Sport ingår nu för alla som har haft Familjepaketet som nu heter Baspaketet + Sport + Underhållning. Skicka mig ditt kortnummer eller kundnummer i ett PM så ska jag undersöka saken.

Mvh

Niklas
 

[Boxman81]

• 0

Hej

Viasat Sport ingår nu för alla som har haft Familjepaketet som nu heter Baspaketet + Sport + Underhållning. Skicka mig ditt kortnummer eller kundnummer i ett PM så ska jag undersöka saken.

Mvh

Niklas
 

Den fungerar nu du kan strunta i mitt pm

[Allente Sverige]

• 0

Den fungerar nu du kan strunta i mitt pm

Vad bra! Tack för återkoppling   

Mvh

Niklas

[Svenna72]

• 0

Vad bra! Tack för återkoppling   

Mvh

Niklas

 

Funkar inte hos mig, 003 ej behörig

[Allente Sverige]

• 1

Funkar inte hos mig, 003 ej behörig

Hej

Allt ser OK ut på din kundbild, jag har testat skicka en uppdatering till ditt kort. Skicka PM om du inte fått bild inom 10 minuter så fortsätter vi felsökning där.

Mvh

Niklas

[CNO177]

• 0

Hej

Våra kanalpaket byter idag namn. Läs mer här och hör av er om ni har några frågor

 

https://www.canaldig...t/ompaketering/


Mvh

Niklas

 

 

 

Hej,

 

Om man redan har Viasat sport paketet förstod jag det som att man per automatik får halva priset (199:-), Många har fått brev hem om detta men jag räknar med att alla som har paketet sedan innan får halva priset från och med nästa räkning?

 

/C

Redigerat av CNO177, 03 March 2020 - 09:48.

[Allente Sverige]

• 0

 

Hej,

 

Om man redan har Viasat sport paketet förstod jag det som att man per automatik får halva priset (199:-), Många har fått brev hem om detta men jag räknar med att alla som har paketet sedan innan får halva priset från och med nästa räkning?

 

/C

 

Hej

Om du har Baspaketet + Underhållning + Sport eller Baspaketet + Sport så betalar du nu 199:- för Viasat Sport.

Mvh

Niklas
 

[Boxman81]

• 0

Hmmm mysko har ingen bild på alla kanaler alls ingen tillgång (6) står de

[Allente Sverige]

• 0

Hmmm mysko har ingen bild på alla kanaler alls ingen tillgång (6) står de

Hej

Skicka PM med kundnummer och kontrollera vilket kortnummer som du använder så löser vi det.

 

Mvh

Niklas

[homery]

• 0

Inte heller nå bild på viasat sport

[Allente Sverige]

• 0

Inte heller nå bild på viasat sport

Hej

Skicka PM med kundnummer.

 

Mvh

Niklas

[Karl-Johan]

• 0

Hej

Om du har Baspaketet + Underhållning + Sport eller Baspaketet + Sport så betalar du nu 199:- för Viasat Sport.

Mvh

Niklas
 

Om det nu är så, varför betalar jag 399: - i månaden för Viasat Sport? Eller är det ändrat from mars.

[Huddingebo]

• 0

Om det nu är så, varför betalar jag 399: - i månaden för Viasat Sport? Eller är det ändrat from mars.

Samma här. 399/månaden.

[Djäkens]

• 0

Hej

Inte heller nån bild på viasat sport,har pratat med kundtjänst i 15 minuter enl.dem ska man ha Viasat sportpaket för att få viasat sport."Supporten" kunde inte ens hitta  fram till hemsidan där nya paketinfon finns utan erbjud mig gång på gång halva priset på Viasat sportpaket.

@ Niklas skickat pm hoppas på hjälp

 

 

Stort tack Niklas

Redigerat av Djäkens, 03 March 2020 - 21:48.

[Iceman666]

• 0

Viasat Sport HD, ingår den i något paket?

[Output]

• 0

Fler än jag som har problem sedan läge med Apple Tv appen? Jag har 2st Apple tv, den ena med kabel och den andra på wifi. Båda fungerar riktigt fint med Netflix, HBO Nordic. Aldrig problem med att strömningen slutar eller inte kommer igång. Men med Canal Digital appen så är det alltid strul. Ofta börjar det buffra eller så kommer det up en knapp i strömmen att något gått fel. Dessutom är bilden klart sämre. Tex så jämför man TV4 play appen med TV4 i Canal digital appen så är bilden klart bättre i TV4 appen. TV4 appen är det inte heller strul med strömningen utan det rullar på.

 

Jag har inte tänkt att slänga upp en parabol heller på taket, det känns ju lite bakåtsträvande... Har idag 1/1Gig symmetrisk lina och får ut 950+ i princip hela tiden.

[Allente Sverige]

• 0

Samma här. 399/månaden.

Hej Huddingebo och Karl-Johan

Ni kommer att få det nya priset 199:- på nästa faktura för Viasat Sport.

Mvh

Niklas

[Karl-Johan]

• 0

Hej Huddingebo och Karl-Johan

Ni kommer att få det nya priset 199:- på nästa faktura för Viasat Sport.

Mvh

Niklas

Kanon! Tackar för info.

[Allente Sverige]

• 0

Fler än jag som har problem sedan läge med Apple Tv appen? Jag har 2st Apple tv, den ena med kabel och den andra på wifi. Båda fungerar riktigt fint med Netflix, HBO Nordic. Aldrig problem med att strömningen slutar eller inte kommer igång. Men med Canal Digital appen så är det alltid strul. Ofta börjar det buffra eller så kommer det up en knapp i strömmen att något gått fel. Dessutom är bilden klart sämre. Tex så jämför man TV4 play appen med TV4 i Canal digital appen så är bilden klart bättre i TV4 appen. TV4 appen är det inte heller strul med strömningen utan det rullar på.

 

Jag har inte tänkt att slänga upp en parabol heller på taket, det känns ju lite bakåtsträvande... Har idag 1/1Gig symmetrisk lina och får ut 950+ i princip hela tiden.

Hej

Det kommer en ny uppdatering till våran app nu under mars. Då kommer vi gå över till en ny player i våran app som kommer lösa problemet med att live-tv buffrar/hänger sig

Mvh

Niklas