[Unregisteredc37bf591]

• 0

Hej grusom,

Just nu har vi ingen information om att redigeringsfunktionen kommer att tillkomma i ADB boxen.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

Miriam,
Men ni måste väl veta vad ni har beställt. Eller är det som echotuva skriver att det är en 3:e part som avgör vad som skall gälla och CD bara bockar och tar emot?
Det är hög tid att CD tar kontroll över sin verksamhet och lämnar sandlådestadiet. Det verkar som om företagsledningen på CD består av några flummiga muppar som inte kan ta tag i verksamheten. Det är inte seriöst att bete sig som CD gör.
Se nu till att detta framförs till ledningsgruppen.

[Unregisteredb71577f7]

• 0

Hej grusom,

Just nu har vi ingen information om att redigeringsfunktionen kommer att tillkomma i ADB boxen.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

Hjälp oss förstå det här:

Ni väljer ut en mottagare, på några premisser vi inte vet något om, ADB-boxen har ju goda omdömmen "i orginal".
Ni inför modifieringar av programvaran utförda av leverantören (eller tredje part?)
Ni gör detta för att ni vill se till att kunderna har en bra och till CanalDigital anpassad plattform (enl. er själva).
Anpassningarna görs för att ni skall kunna ge oss bra service.

Ni hävdar därefter att ni inte vet vilka modifieringar ni beställer??? Hur vet ni då att det blir bättre service/produktkvalitet av era modifieringar???

Något stämmer inte,

[Allente Sverige]

• 0

Hjälp oss förstå det här:

Ni väljer ut en mottagare, på några premisser vi inte vet något om, ADB-boxen har ju goda omdömmen "i orginal".
Ni inför modifieringar av programvaran utförda av leverantören (eller tredje part?)
Ni gör detta för att ni vill se till att kunderna har en bra och till CanalDigital anpassad plattform (enl. er själva).
Anpassningarna görs för att ni skall kunna ge oss bra service.

Ni hävdar därefter att ni inte vet vilka modifieringar ni beställer??? Hur vet ni då att det blir bättre service/produktkvalitet av era modifieringar???

Något stämmer inte,

Miriam,
Men ni måste väl veta vad ni har beställt. Eller är det som echotuva skriver att det är en 3:e part som avgör vad som skall gälla och CD bara bockar och tar emot?
Det är hög tid att CD tar kontroll över sin verksamhet och lämnar sandlådestadiet. Det verkar som om företagsledningen på CD består av några flummiga muppar som inte kan ta tag i verksamheten. Det är inte seriöst att bete sig som CD gör.
Se nu till att detta framförs till ledningsgruppen.

Miriam!

Är det inte ni själva som bestämmer funktioner och tillämpningar på era boxar? Det låter på dina svar som att det är något annat företag/aktör som råder över detta. Stämmer verkligen det?

Hej på er,

Vi förstår att det uppkom lite frågor kring vårt svar. För att förtydliga så är det i dagsläget inte planerat att lägga till en redigeringsfunktion i ADB-boxen. Men vi tar självklart till oss era önskemål.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

[hassesolo]

• 0

Miriam. Dina svar är undfallande och menlösa.
Kan du bara inte erkänna att HD-pvr-boxen har varit ett gigantiskt misslyckande med ständiga och enorma problem både med kvalitet och buggar. Erkänn att ni inte kan göra ett dugg åt Sagem som behandlar er och era kunder (oss) som luft. Varför låtsas att ni har koll på läget när ni är helt lost vad det gäller dessa tekniska frågor.
Supporten kan aldrig svara vettigt på en enda teknisk fråga.

Jösses.

Redigerat av hassesolo, 09 December 2011 - 14:52.

[alfista]

• 0

Vi förstår att det uppkom lite frågor kring vårt svar. För att förtydliga så är det i dagsläget inte planerat att lägga till en redigeringsfunktion i ADB-boxen. Men vi tar självklart till oss era önskemål.

Hmm, någon mer än jag som hoppades att Canal Digital hade för avsikt att faktiskt svara på frågor här, inte bara komma med inlägg där man nogsamt undviker att svara?

OK, vi försöker igen, med två konkreta frågor:
Är det CD eller tillverkarna som bestämmer vilka funktioner boxarna skall ha?
Om det är ni, vilka nya funktioner respektive rättningar har ni specificerat på respektive box?

[Kurvis]

• 0

Jag var inne på CD:s hemsida för att se på alternativ till min HD PVR 101 ST och fann en intressant sak.

Varför är det olika kortavgifter på Parabol och Kabel-TV/IPTV abonnemang?
Parabol : 59 kr/månad
kabelTV: 35 kr/månad
IPTV: 35 kr/månad

[Kurvis]

• 0

Hmm, någon mer än jag som hoppades att Canal Digital hade för avsikt att faktiskt svara på frågor här, inte bara komma med inlägg där man nogsamt undviker att svara?

OK, vi försöker igen, med två konkreta frågor:
Är det CD eller tillverkarna som bestämmer vilka funktioner boxarna skall ha?
Om det är ni, vilka nya funktioner respektive rättningar har ni specificerat på respektive box?

Berättigade frågor som är värda att ställas igen.
De har fortfarande inte svarat på min fråga gällande OM de lagt en beställning hos Sagem för den här mjukvaru-uppdateringen.

[Forsyth]

• 0

Hej CD,

Kan ni bekräfta här vilka av era boxar som ni aktiverat pairing på? Jag hittar det i manualen för DST-78 och er kundtjänst har bekräftat att ni kör pairing på era nya boxar men de kunde inte bekräfta vilka av dessa nya boxar det gäller eller om det ska gälla alla era box-lanseringar from nu?

Mvh
Micke

[Allente Sverige]

• 0

Hmm, någon mer än jag som hoppades att Canal Digital hade för avsikt att faktiskt svara på frågor här, inte bara komma med inlägg där man nogsamt undviker att svara?

OK, vi försöker igen, med två konkreta frågor:
Är det CD eller tillverkarna som bestämmer vilka funktioner boxarna skall ha?
Om det är ni, vilka nya funktioner respektive rättningar har ni specificerat på respektive box?

Hej alfista,

Canal Digital bestämmer, det är vi som i detta fall är kunden till ADB/Sagem. Både Sagem samt ADB kan leverera olika tjänster till Canal Digital och vi tar då ställning till om de är av intresse för oss.

Beslut kan även tas efter rekommendationer från Sagem eller att man i samråd med Sagem kommer fram till en möjlig lösning.
Vi har valt att plocka bort redigeringsfunktionen i 250GB HD PVR boxen då Sagem inte kunnat lösa funktionen på ett tillfredsställande sätt.

Beträffande nya tjänster i boxarna kan vi tyvärr inte ge specifik information för närvarande. Möjlighet att nyttja dubbla tuners i 500GB HD PVR, ADB boxen - kommer i början av nästa år. Fokus på Sagemboxen är att få bort alla buggar och andra egenheter som stör samt att få till en bra funktionalitet i boxen.

vänligen
Mikael

[Allente Sverige]

• 0

Hej CD,

Kan ni bekräfta här vilka av era boxar som ni aktiverat pairing på? Jag hittar det i manualen för DST-78 och er kundtjänst har bekräftat att ni kör pairing på era nya boxar men de kunde inte bekräfta vilka av dessa nya boxar det gäller eller om det ska gälla alla era box-lanseringar from nu?

Mvh
Micke

Hej Forsyth!

Vi har två stycken boxar som vi säljer idag som kräver pairing:
Sagem DST78 - HD-Box G2
ADB HDPVR5720 - HD-PVR 500 gb

Våra äldre boxar som inte säljs längre, men som kräver pairing är:
Sagem HD106S - HD-Basbox
Sagem CDC 7000 ST - Standardbox
Sagem CDC 5050 - Basbox

Även våra två ca-moduler från Smiths/Strong kräver pairing.


Vad det gäller frågan om det kommer finnas pairing på boxar vi leverar i framtiden har vi inget svar på nu. Det får vi svara på när det blir aktuellt att lansera en ny box.

Med vänliga hälsningar
Jenny

[alfista]

• 0

Vi har valt att plocka bort redigeringsfunktionen i 250GB HD PVR boxen då Sagem inte kunnat lösa funktionen på ett tillfredsställande sätt.
//
Fokus på Sagemboxen är att få bort alla buggar och andra egenheter som stör samt att få till en bra funktionalitet i boxen.

Och om Sagem inte heller klarar att få bort "buggar och andra egenheter" på ett tillfredsställande sätt, kommer CD även då att ändra specifikationen för boxen så att den överensstämmer med Sagems förmåga snarare än era "krav"?

[Kurvis]

• 0

Det verkar som att CD är de enda som tror på en framtid för den här boxen.

Sagem/CD har försökt rätta buggar och andra egenheter i boxen i stort sett sedan den släpptes ut från CD.

Jag tvivlar på att CD kommer att släppa en uppdatering som ger oss användare en box som fungerar och går att lita på.

[didjik]

• 0

Har en fråga till CD och det är hur lång tid tar det för era server att uppdatera att man har fått fiber indraget till sitt hus? vi har haft det tre snart fyra veckor nu
Dom säger på era kundservice att adress finns i ert system men inte på hemsidan utan man måste ringa in och beställa men jag vill inte det efter som jag vill ha det på "papper" det jag beställer.

[Allente Sverige]

• 0

Har en fråga till CD och det är hur lång tid tar det för era server att uppdatera att man har fått fiber indraget till sitt hus? vi har haft det tre snart fyra veckor nu
Dom säger på era kundservice att adress finns i ert system men inte på hemsidan utan man måste ringa in och beställa men jag vill inte det efter som jag vill ha det på "papper" det jag beställer.

Hej didjik,

Då det är manuell hantering på att lägga till nya adresser för IPTV är det en fördröjning innan de kommer ut på hemsidan. Om du kontaktar vår kundservice så kan vi den vägen hjälpa dig med att skicka ut en skriftlig bekräftelse till dig på beställningen.

vänligen
Mikael

[Unregisteredd622b994]

• 0

Fel format på TV3 bilden igen! Hjälper inte att ändra något utan den är utdragen.
18/12 kl. 2000, program, copycat singers.

Måste det vara så?

[Latman]

• 0

Hej Forsyth!

Vi har två stycken boxar som vi säljer idag som kräver pairing:
Sagem DST78 - HD-Box G2
ADB HDPVR5720 - HD-PVR 500 gb

Våra äldre boxar som inte säljs längre, men som kräver pairing är:
Sagem HD106S - HD-Basbox
Sagem CDC 7000 ST - Standardbox
Sagem CDC 5050 - Basbox

Även våra två ca-moduler från Smiths/Strong kräver pairing.


Vad det gäller frågan om det kommer finnas pairing på boxar vi leverar i framtiden har vi inget svar på nu. Det får vi svara på när det blir aktuellt att lansera en ny box.

Med vänliga hälsningar
Jenny

Hejsan Jenny

Jag har ingen av de uppräknade boxarna....fungerar bra ändå. ( Familjepaketet )

Vad för nytta har jag av sk pairing

[lej]

• 0

Eftersom vi fått fibern in till huset och parabol anläggningen hade säckat ihop så tänkte jag att det var dags för IPTV. Så jag beställde Totalpaketet och 2 st. boxar (Motorola VIP1903). Tidigare Viasat kund.

Det var att gå några år tillbaks i tiden. Ingen inspelning, ingen möjlighet att skapa favorit listor eller sortera.

Värre är bristen på support. Vi har problem med att bilden fryser ett flertal gånge per kväll
Ibland släpper det av sig själv efter ett par sekunder, ibland måste man byta kanal för att sedan gå tillbaks.

Jag öppnade ett ärende på supporten och efter ett par dagar fick jag ett SMS om att nu är det åtgärdat. Men vi märkte ingen skillnad, fortfarande problem. Vilket jag har rapporterat

Jag oftast inte tid att hänga i telefonköer så för det mesta har jag kommuniserat via e-mail
Men när inget hände så ringde jag upp och de skulle meddela den som har skött detta ärende tekniskt.

Fortfarande har inget hänt, felet är kvar, ingen information från CD
Och som lök på laxen så har nu fakturor nu börjat droppa in.

Min fru blir vasinnig på att bilden fryser hela tiden och vill byta tillbaks till Viasat
Viasat har en helt suverän support, inget tjafs om utrustning behöver bytas ut, snabb och detaljerad kommunikation med oss, etc. Så jag förstår henne

Vissa bolag verkar inte förstå hur svårt det är att få tillbaks en missnöjd kund

Men innan jag påbörjar ett försöka att häva abonnemanget, alternativt vänta 1 år::
- Om CD läser detta, hur/när tänker ni åtgärda detta?
- Andra användare, har ni haft problem med bild som hänger frekvent? Finns det något jag kan göra?

Fibern är via Opennet 100/10, termineras i en Packetfront "burk"
I den finns det 2 st. ethernet portar som är allokerade för IPTV och därifrån går det CAT6 kabel direkt till Motorola mottagarna. De är ej inkopplade via anna switch

[Allente Sverige]

• 0

Hej allihopa,

För er som missat denna nyhet så lanserar vi HighTV 3D, Sveriges första 3D kanal, den 5 januari 2012. Kanalen visar filmer, serier, mode-, kändis- och resereportage i 3D dygnet runt. Till och med 31 okotber 2012 kommer kanalen ingå som en extra kanal för alla som abonnerar på Familjepaketet. För mer information ber vi er att kolla http://www.canaldigital.se/3dtv.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

[Allente Sverige]

• 0

Eftersom vi fått fibern in till huset och parabol anläggningen hade säckat ihop så tänkte jag att det var dags för IPTV. Så jag beställde Totalpaketet och 2 st. boxar (Motorola VIP1903). Tidigare Viasat kund.

Det var att gå några år tillbaks i tiden. Ingen inspelning, ingen möjlighet att skapa favorit listor eller sortera.

Värre är bristen på support. Vi har problem med att bilden fryser ett flertal gånge per kväll
Ibland släpper det av sig själv efter ett par sekunder, ibland måste man byta kanal för att sedan gå tillbaks.

Jag öppnade ett ärende på supporten och efter ett par dagar fick jag ett SMS om att nu är det åtgärdat. Men vi märkte ingen skillnad, fortfarande problem. Vilket jag har rapporterat

Jag oftast inte tid att hänga i telefonköer så för det mesta har jag kommuniserat via e-mail
Men när inget hände så ringde jag upp och de skulle meddela den som har skött detta ärende tekniskt.

Fortfarande har inget hänt, felet är kvar, ingen information från CD
Och som lök på laxen så har nu fakturor nu börjat droppa in.

Min fru blir vasinnig på att bilden fryser hela tiden och vill byta tillbaks till Viasat
Viasat har en helt suverän support, inget tjafs om utrustning behöver bytas ut, snabb och detaljerad kommunikation med oss, etc. Så jag förstår henne

Vissa bolag verkar inte förstå hur svårt det är att få tillbaks en missnöjd kund

Men innan jag påbörjar ett försöka att häva abonnemanget, alternativt vänta 1 år::
- Om CD läser detta, hur/när tänker ni åtgärda detta?
- Andra användare, har ni haft problem med bild som hänger frekvent? Finns det något jag kan göra?

Fibern är via Opennet 100/10, termineras i en Packetfront "burk"
I den finns det 2 st. ethernet portar som är allokerade för IPTV och därifrån går det CAT6 kabel direkt till Motorola mottagarna. De är ej inkopplade via anna switch

Hej lej!
Vad tråkigt att du upplevt problem med din abonnemang. Vi skulle gärna vilja se över ditt ärende samt de felsökningar som gjorts. Skicka gärna dina kunduppgifter i ett PM till oss.

Med vänliga hälsningar
Jenny

[PDDNOS]

• 0

Pixmania-varning, isch...

[Unregistered4eff8a47]

• 0

Hej Nop4e71,

Jag är hemskt ledsen att du inte fått svar på ditt inlägg tidigare. En utav våra tekniker kommer kontakta dig under dagen för att hitta en lösning till problemen du upplever med GO-tjänsten.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

Det där var alltså den rafflande upplösningen på att jag felanmälde GO-tjänsten den 29 aug -11. D v s att en 2:nd line faktiskt ringde mig ett par dagar senare och bedyrade att de skulle kolla upp/fixa problemet. Att det nog blivit liggande, men nu skulle det tas tag i.

Tja, imorgon är det julafton och nästan 4 månader sedan jag felanmälde. Imponerad? Inte särskilt.

God Jul,
NOP

[Allente Sverige]

• 0

Det där var alltså den rafflande upplösningen på att jag felanmälde GO-tjänsten den 29 aug -11. D v s att en 2:nd line faktiskt ringde mig ett par dagar senare och bedyrade att de skulle kolla upp/fixa problemet. Att det nog blivit liggande, men nu skulle det tas tag i.

Tja, imorgon är det julafton och nästan 4 månader sedan jag felanmälde. Imponerad? Inte särskilt.

God Jul,
NOP

Hej Nop4e71,

Vi beklagar att du inte fått svar, jag ska kolla upp vad som dröjer och återkommer till dig.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

[OMD28]

• 0

Jag hoppas att CD kommer att ha CA.moduler även i framtiden så att man som kund kan välja den hårdvara man vill ha.
Själv har jag ett CD familjepaket total och haft det sedan mitten på 90-talet. Hade även Viasat Guld men de tvingade oss som bryr oss om hårdvaran att för länge sedan gå en alternativ väg.

Det är lite med digital TV operatörer som med upphovsmän, i sin iver att försvåra och minska valfriheten för sina kunder, "tvingas" även de som vill betala att söka andra vägar tyvärr.

[MalcomX]

• 0

Tycker det är tråkigt att läsa om alla problem runt CD och deras nyhet om 3DTV fick mig inte att hoppa högt

Önskar att de kunde bestämma sig för om de skall säljas eller ej, så att vi kan få en stabil, hårt satsande leverantör

För hur illa det än är, väljer jag CD före Viasat och detta pga den bättre kvalitén på bild och kanaler

Men jag skall slänga ut en frågan som 1000 andra gjort före mig

När kommer Kanal 5 HD hos CD ?

Vad sysslar ni med i den frågan ?

[Latman]

• 0

Men jag skall slänga ut en frågan som 1000 andra gjort före mig

När kommer Kanal 5 HD hos CD ?

Vad sysslar ni med i den frågan ?

Men vaaa då...den kanalen finns ju hos Boxer. Ett litet abb hos dessa kanske, för femman !!

TV3 HD jag jag förnärvarande via Comhem.

[porch123]

• 0

Men vaaa då...den kanalen finns ju hos Boxer. Ett litet abb hos dessa kanske, för femman !!

TV3 HD jag jag förnärvarande via Comhem.

Menar du att om Boxer har kanal 5 så borde Canal Digital ha den också? Eller menar du att MalcomX ska skaffa ett abonnemang hos Boxer för att se kanalen?

Personligen tycker jag att det är fullständigt dött på HD kanalfronten hos CD. Tråkigt Canal Digital!

/Fredrik

[Latman]

• 0

Hjälp oss förstå det här:

Ni väljer ut en mottagare, på några premisser vi inte vet något om, ADB-boxen har ju goda omdömmen "i orginal".
Ni inför modifieringar av programvaran utförda av leverantören (eller tredje part?)
Ni gör detta för att ni vill se till att kunderna har en bra och till CanalDigital anpassad plattform (enl. er själva).
Anpassningarna görs för att ni skall kunna ge oss bra service.

Ni hävdar därefter att ni inte vet vilka modifieringar ni beställer??? Hur vet ni då att det blir bättre service/produktkvalitet av era modifieringar???

Något stämmer inte,

Kommer med ett inlägg som kanske tröstar...? Nähä

Samma visa beträffande redigering med Humax HDPVR ( från Comhem ) Återkommande önskemål rörande
detta, men icke.
Humax klarade inte av en sådan kompliserad manöver, hävdades det. Annars är Humaxboxen enligt min mening
en kompetent burk...klara spela in upp till fem program samtidigt samt ypperlig bildkvalitta.

[Unregistered4eff8a47]

• 0

Hej,

Jag tänkte hjälpa er litet på traven med ett förslag om andra aspects ni kan sända i förutom att lägga en 16:9 i 4:3-frame. I bild 1 ser vi den vanliga utsändningen från er, där 16:9-formatet ligger inne i en 4:3 frame och ger ganska stora sorgkanter runt om på en normal TV.
Men i bild 2 har jag visat hur ni skulle kunna skapa mycket större sorgkanter genom att rekursivt tillämpa detta format-trashande. Genom att lägga en 16:9 i en 4:3 i en 16:9 i en 4:3 i en 16:9 i en 4:3 i 16:9 har jag lyckats skapa sorgkanter som täcker ca 90 procent av skärmen!

Ta gärna upp den spännande möjliga utvecklingen på nästa framtidsmöte.
/NOP

Bifogad fil(er)

•  Aspect-Error1.jpg   730.93K   1 Antal nerladdningar
•  Aspect-Error2.jpg   359.95K   2 Antal nerladdningar

Redigerat av Unregistered4eff8a47, 28 December 2011 - 11:32.

[Allente Sverige]

• 0

Tycker det är tråkigt att läsa om alla problem runt CD och deras nyhet om 3DTV fick mig inte att hoppa högt

Önskar att de kunde bestämma sig för om de skall säljas eller ej, så att vi kan få en stabil, hårt satsande leverantör

För hur illa det än är, väljer jag CD före Viasat och detta pga den bättre kvalitén på bild och kanaler

Men jag skall slänga ut en frågan som 1000 andra gjort före mig

När kommer Kanal 5 HD hos CD ?

Vad sysslar ni med i den frågan ?

Hej MalcomX,

För tillfället finns det ingen ny information gällande Kanal 5 HD men vi återkommer när ny information finns att delge. Som vi svarat tidigare kring frågor om nya kanaler så kan vi inte gå ut med information då det kan skada eventuella förhandlingar. Vi ber om er förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

[lindo]

• 0

När kommer Kanal 5 HD hos CD ?

Mars kanske...

[Monshi]

• 0

lindo: säger du något sådant får du fanken uppge källa! Ge oss inte falska förhoppningar!

[Unregisteredce3e5a1d]

• 0

en fråga till canal digital,

jag valde givetvis nya hd boxen (Sagem DST78), senaste programvaran är inställd men är oerhört besviken på boxen, hänger sig hela tiden (bilden fryser) och man måste resetta genom att bryta strömmen ... det verkar som boxens infraröda system till fjärrkontrollen reagerar på andra signaler och totallåser sig emellanåt ... senaste var det tv´n på övervåningen (sharp) den tv´ns fjärrkontroll gjorde så att menyn dök upp på sagem boxen på nedre våningen ...

gjorde en test med en kompis box (Sagem HD106S) och den stod på ellt helt dygn utan att påverkas av någonting annat, detta verkar vara en riktigt sur bugg som gör att jag antingen måste få en annan typ av HD box från er eller byta ut alla mina enheter som har fjärrkontroll = dyrt

sagem måste har gjort en riktig miss i hanteringen av okända infraröda signaler från andra fjärrkontroller :-(

[joakim99]

• 0

Mars kanske...

Vilket år?

[Allente Sverige]

• 0

en fråga till canal digital, jag valde givetvis nya hd boxen (Sagem DST78), senaste programvaran är inställd men är oerhört besviken på boxen, hänger sig hela tiden (bilden fryser) och man måste resetta genom att bryta strömmen ... det verkar som boxens infraröda system till fjärrkontrollen reagerar på andra signaler och totallåser sig emellanåt ... senaste var det tv´n på övervåningen (sharp) den tv´ns fjärrkontroll gjorde så att menyn dök upp på sagem boxen på nedre våningen ... gjorde en test med en kompis box (Sagem HD106S) och den stod på ellt helt dygn utan att påverkas av någonting annat, detta verkar vara en riktigt sur bugg som gör att jag antingen måste få en annan typ av HD box från er eller byta ut alla mina enheter som har fjärrkontroll = dyrt sagem måste har gjort en riktig miss i hanteringen av okända infraröda signaler från andra fjärrkontroller :-(

Hej pajala_for_life

Vi skulle vilja du skickar oss ett PM med ditt kundnummer eller personnummer så vi kan kontakta dig. Vi kan lösa ett sådant byte du efterfrågar då du provat annan boxmodell som fungerar hos dig.

Vänligen
Mikael

[curre2]

• 0

Nu får det vara nog !

Nu har det hänt igen! Boxen låser sig titt som tätt!
Oftast när man är i EPG och bläddrar så verkar den inte tycka om detta.
Och så blir det sammtal till CD supporten och där får man samma frågor igen,strömadapter,version,återställning,strömlös,mm
Bad personen på supporten kolla hur många gånger jag hade ring dom och felanmält. Hon kunde bara se från December 2010 och sen det datumet hade jag ringt 7 gånger!!, Hon fnissade lite generat men verkade rycka på axlarna och kom med en ny lösning om någon installatörscheck på 500:- för att någon skulle komma och titta på installationen.
Visst de är välkommna men sen får det vara slut med detta trams! Även om jag hade blivit erbjuden att byta till den nya boxen så verkar det ju vara problem med den också.

___________________________________________________

Hej curre2,

Hör gärna av dig till oss med besked om hur det löste sig när installatören sett över utrustning/signal. Skulle det vara så att problemet kvarstår skicka dina uppgifter till oss via ett PM så vi kan kontakta dig och hjälpa dig på bästa sätt.

Vänligen
Mikael


________________________________________


Skickat 21 December 2011 - 14:24
Hej Igen!

Tyvärr så kvarstår samma fel!
Installatören har varit här och konstaterat att allt var i sin ordning. Och den låser sig fortfarande ibland.
Har pratat med er support att jag nu INTE vill veta av denna typ av box längre men att jag är nöjd med ert utbud i övrigt och vill gärna vara vara kvar som kund! Men fick någon halvdant erbjudande om 6 fria månader och nya boxen för 1600:-.
Jag vill inte betala något mer nu för att jag har fått stå ut med över 1 års problem samt att ni har boxar som inte fungerar.

Jag har nu sagt upp mitt abonnemang hos er då det verkar som ni inte kan ge bättre kompensation för allt problem!

MVH
Curre
_____________________________________________


Hej Curt,

Vad tråkigt att du valt att tacka nej till våra erbjudanden och avsluta ditt abonnemang hos oss. Men vi tackar för tiden vi haft dig som kund. Ha en god jul och gott nytt år.

Vänligen
Jenny
______________________________________________________

Hej Jenny!

Erbjudande! Jag anser inte ens att detta var ett erbjudande!
Efter ha varit kund hos er i många år och sedan blivit drabbad av er undermåliga boxar med över 1 års problem och många samtal som bevisligen inte lett till något bättre så är detta ett hån.

Jag anser fortfarande att jag är berrättigad till att få min box ersatt av den nya boxen utan någon kostnad.
Detta för kompensation och för att behålla mig som kund då jag fortfarande tycker att ert utbud av TV kanaler är bra i förhållande till Viasat och andra aktörer.

MVH
Curt
___________________________


Och nu i lkväll ringer någon från CD och frågar om jag varit nöjd med CD!

Jag förklarar återigen alla problem jag haft och han förstog att jag var missnöjd och skulle kolla om han kunde göra ett erbjudande så att de kunde behålla mig som kund. Efter 10 minuters väntan i telefon kom han tillbaka och hade då pratat med en tekniker!? som sade att jag nog hade haft dålig mottagning då boxarna hängde sig!!!
Och något bättre erbjudande än 1600:- för nya boxen samt 6 månader fritt det kunde han inte göra.
Att felen uppstog mitt i vackrast vädret och att grannars mottagning fungerade hade han ingen förklaring på.

Det skall bli så skönt att slippa Canal Digital då ni varken kan lyssna på vad man förklarar eller läsa vad man skriver, Och det är synd att ni inte kan lyssna på era kunder innan det är försent.


Viasat eller Boxer! here i come ....

[Ecis]

• 0

1600:- och 6 månader fritt är väl inget dåligt erbjudande då blir det i praktiken en gratisbox, eller har jag missat något? Vad tycker du är rimligt?

[lindo]

• 0

Hej allihopa,

För er som missat denna nyhet så lanserar vi HighTV 3D, Sveriges första 3D kanal, den 5 januari 2012. Kanalen visar filmer, serier, mode-, kändis- och resereportage i 3D dygnet runt. Till och med 31 okotber 2012 kommer kanalen ingå som en extra kanal för alla som abonnerar på Familjepaketet. För mer information ber vi er att kolla http://www.canaldigital.se/3dtv.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

Kortet öppnar kanalen redan nu, så ni behöver inte vänta till den 5 januari

[curre2]

• 0

1600:- och 6 månader fritt är väl inget dåligt erbjudande då blir det i praktiken en gratisbox, eller har jag missat något? Vad tycker du är rimligt?

Varför skall jag betala 1600:- extra för att få deras tjänster att fungera?
Dessutom så skulle nog deras 6 gratis månader att läggas utanför de 24 månader som jag nog skulle bli tvungen att binda upp mig för.
Därför känns detta inte som ett bra erbjudande.

[Latman]

• 0

Nu får det vara nog !

Nu har det hänt igen! Boxen låser sig titt som tätt!
Oftast när man är i EPG och bläddrar så verkar den inte tycka om detta.
Och så blir det sammtal till CD supporten och där får man samma frågor igen,strömadapter,version,återställning,strömlös,mm
Bad personen på supporten kolla hur många gånger jag hade ring dom och felanmält. Hon kunde bara se från December 2010 och sen det datumet hade jag ringt 7 gånger!!, Hon fnissade lite generat men verkade rycka på axlarna och kom med en ny lösning om någon installatörscheck på 500:- för att någon skulle komma och titta på installationen.
Visst de är välkommna men sen får det vara slut med detta trams! Även om jag hade blivit erbjuden att byta till den nya boxen så verkar det ju vara problem med den också.



----------------------------

Hejsan

Jo idag tvingades även jag bryta strömmen med huvudbrytaren...burken låste sig...kom inte in i inspelningarna
i USB-disken ( 1 av 3 diskar- ger 4 TB ) så alla mottagare oavsett fabikat lider av mer eller mindre grad av barnsjukdomar.

Har en Vantage-mottagare med tillhörande motorstyrning ( Stab ) Positioner från 28 E till 30 W

Tur som tusan att den funkar utan någon sk pairning

Redigerat av Latman, 02 January 2012 - 22:30.

[lej]

• 0

Hej lej!
Vad tråkigt att du upplevt problem med din abonnemang. Vi skulle gärna vilja se över ditt ärende samt de felsökningar som gjorts. Skicka gärna dina kunduppgifter i ett PM till oss.

Med vänliga hälsningar
Jenny

Tack för hjälpen. Tydligen fel med tappade packet i Opennet men nu fungerar det
Hoppas dock att ni får fram en bättre box, den nuvarande har helt OK bild men jag saknar möjlighet till inspelning och sorterbara favorit listor

[curre2]

• 0

Varför skall jag betala 1600:- extra för att få deras tjänster att fungera?
Dessutom så skulle nog deras 6 gratis månader att läggas utanför de 24 månader som jag nog skulle bli tvungen att binda upp mig för.
Därför känns detta inte som ett bra erbjudande.

Satt och jämförde olika abonnemang och såg följande
För Er info CD
Så här hanterar Boxer sina kunder då de har problem med någon av sina tjänster!

"Stockholm 4 januari 2012

Hej!

Den inspelningsbara digitalbox med Boxer On Demand som du nyligen köpt av oss

har i efterhand tyvärr visat sig ha egenskaper i mjukvaran som gör att vissa kunder

upplever problem av varierande slag.

Oavsett om du upplevt problem eller inte vill vi kompensera dig för dessa brister.

Du kan välja mellan ett av följande två alternativ:

1. Du fortsätter att använda din box med Boxer On Demand, men vi bjuder dig på

kostnaden för ditt basabonnemang i tre månader. Vi hoppas då att du som kund kan

delta i förbättringsprocessen av boxen genom att skicka in dina synpunkter till oss

på [email protected]. Dina synpunkter och din hjälp är mycket värdefulla för oss.

2. Du får, kostnadsfritt, en ny, inspelningsbar HD-box. Självklart får du behålla din

nuvarande on demand-box.

För att utnyttja något av ovanstående erbjudanden är du välkommen att kontakta

Boxers kundservice på telefonnummer 0771-21 10 00.

Vi arbetar hårt med att rätta till de problem som identifierats och kommer så snart det

går att via TV-nätet skicka ut uppdateringar av boxens mjukvara. Boxen kommer själv

att informera om när en uppdatering finns tillgänglig. För att få del av förbättringarna

är det mycket viktigt att du som kund väljer att installera den nya mjukvaran när du blir

ombedd att göra så.

Avslutningsvis ber vi om ursäkt för de besvär som bristerna i boxen kan ha orsakat dig.

När ny information finns tillgänglig kommer du kunna hitta den på Boxers webbplats:

www.boxer.se/kundservice. Vi hoppas att du fortsätter använda vår on demand-box,

eftersom vi själva tycker att detta i grunden är en fantastisk tjänst.

Vänliga hälsningar

Kundservice

Boxer TV-Access AB"

[Kurvis]

• 0

Äntligen något företag som vågar ta ansvar för saker som ligger utanför ev garantitider som råder för produkterna dom säljer till sina kunder.

Grattis till alla er som har Boxer!

[Monshi]

• 0

Jag slänger in ett citat från Telia-tråden när vi ändå är inne på andra företag i samma bransch

Finns det intresse av er här att på frivillig basis förse oss med loggar på de fel ni upplever kanske jag kan få några programerare att implementera en loggningsfunktion som man kan slå på ifall man vill?


Markus Johansson
Telia Kundservice

Något man har en känsla av det finns andra boxar än deras som skulle kunna dra av något sådant.

[Kurvis]

• 0

Jag slänger in ett citat från Telia-tråden när vi ändå är inne på andra företag i samma bransch



Något man har en känsla av det finns andra boxar än deras som skulle kunna dra av något sådant.

Det verkar som om ett antal aktörer börjat förstå att vi kunder är viktiga och att vi kanske till och med kan hjälpa till i utvecklingen av deras boxar.

[MalcomX]

• 0

Kanske någon som ställt frågan tidigare, men den är aktuell för mig idag

Jag vill inte se JVM på Tv3 med reklam och ser den på Eurosport 2

Men det är inga svenska kommentatorer på den kanalen

Du upptäckte jag att på 13 grader öst så har Eurosport 2 en HD kanal och där är det SVENSKA kommentatorer

Varför. Varför varför varför varför finns inte den kanalen hos Canal Digital ????????????

Vilken operatör sänder Eurosport 2 med svenska kommentatorer ?
Någon måste det ju vara

Redigerat av MalcomX, 04 January 2012 - 01:35.

[AC3]

• 0

Är det någon av Canal digitals HD-PVR boxar som kan ta in andra satelliter? (En kund vill ha tillgång till kanal 10 från Astra 4,8 grader öst.)

[Melmac]

• 0

Följer Dakar-Rallyt varje år på Eurosport-HD och blir så jäkla förbannad på att serie-inspelningsfunktionen inte fungerar. Hur jäkla svårt ska det vara att få till detta? Samma sak på vanlig Eurosport.
Dessutom borde de få höra att de förmodligen är den sämsta kanalen i världshistorien på att hålla tider och att informera när man flyttar program.

[Allente Sverige]

• 0

Kanske någon som ställt frågan tidigare, men den är aktuell för mig idag

Jag vill inte se JVM på Tv3 med reklam och ser den på Eurosport 2

Men det är inga svenska kommentatorer på den kanalen

Du upptäckte jag att på 13 grader öst så har Eurosport 2 en HD kanal och där är det SVENSKA kommentatorer

Varför. Varför varför varför varför finns inte den kanalen hos Canal Digital ????????????

Vilken operatör sänder Eurosport 2 med svenska kommentatorer ?
Någon måste det ju vara

Hej Malcom X

Det stämmer att Eurosport 2 nu produceras med svenskt ljud. I dagsläget har Canal Digital valt att inte använda tjänsten. Det är inte heller klart om eller när vi kommer att använda den.

Med vänliga hälsningar
Jenny

[Huddingebo]

• 0

Man häpnar. Ett företag som inte vill höja kvaliteten för sina kunder trots att det går och ekonomiskt kan det inte sänka företaget..

[Unregistered40562de1]

• 0

Man häpnar. Ett företag som inte vill höja kvaliteten för sina kunder trots att det går och ekonomiskt kan det inte sänka företaget..

+1 på den,men man kan samtidigt fråga sig varför inga andra av dom stora operatörerna heller kan fixa eurosport 2 hd eller kanal 5 hd för den delen(bortsett från boxer ang den sist nämnda).Ingen av dom vill ju svara på den frågan då dom inte kommenterar kanaler bla bla, men åren går o HD utbudet består...