[masse70]

• 0

Intressant jämförelse. Vill jag klaga på undervisningen vänder jag mig först och främst till Läraren, och denne kommer med största sannolikhet att hänvisa mig till studierektor eller liknande.

hittar jag en vakumförpackat fläskfile på ica som är märkt med olika vikt innanför respetive utanpå plasten (hål i huvet), så tar jag det med första bästa person på färskvaruavdelningen, och behöver denne ta hjälp av nån annan för att reda ut mina synpunkter så brukar det hämtas en färskvaruchef eller motsvarande.

Det är naturligt så att man tar sina frustrationer/synpunkter och så vidare med den representatn för företaget som ligger närmast till hands, i elgiganten/onoff/siba/osv fall med butikssäljaren och inte med personen i kassan.

det som sticker mig mest i ögonen i den här debatten är att ingen har nämnt det uppenbara, nämligen att butikssäljarna naturligtvis bör känna till vilka kampanjer som är aktuella, och även ha en rimlig förklaring till varför utannonserade varor inte finns, samt i förekommande fall upplysa kunden om att det faktistk går att beställa varan så att kundenslipper bli arg/frustrerad/irriterad/whatever. att säga att man inte känner till att varan är på kampanj och sedan hävda att den inte är uppackad ännu och be kunden komma tillbaks senare, och det sedan visar sig att varan inte finns, DET är synnerligen oproffessionellt...

-anders

Äntligen nån som fattat min poäng, dvs om jag kommer in som kund i vilken butik som helst och har frågor el synpunkter el tom klagomål så är det väl självklart att jag vänder mig till den personal som finns tillgänglig i butiken oavsett vad dom råkar ha för titel.

Självklart inser jag att om jag har klagomål på företagets allmänna strategi, reklamkapanjer, inköpslogistik mm att en vanlig säljare på govlet inte troligtvis kan svara på dessa frågor. Men det tar inte bort det faktum att jag som kund normalt sett vänder mig till den tillgängliga personal jag kan få tag på oavsett.

Sen om han el hon inte kan el bör svara på mina frågor har jag full förståelse för. Men samma person måste åtminstone kunna hänvisa mig i rätt riktning och ev själv ta reda på den infon genom andra.

Det är varken mitt eller andras jobb som kunder att när man kliver in i en butik veta exakt vem som vet vad och vart man ska vända sig med sina frågor. Oavsett om det gäller priset på en omärkt kamera eller om man har synpunkter på butikens reklamkampanjer.

Däremot inte sagt att man som kund mycket väl inser att den nykläckta säljare som står framför en på golvet med största sannolikhet inte kommer kunna svara på det jag frågar om. Poängen här är ju att även om så är fallet ska jag som kund åtminstone kunna få en vänlig hänvisning till vart jag istället kan ställa den frågan. Eller ännu bättre om personen ber att få återkomma i ärendet och ta reda på det han el hon inte vet.

DET är service och nåt jag kan anse mig kunna förvänta mig i kundmötet.

Redigerat av masse70, 13 August 2008 - 21:30.

[Unregisteredcb1a50ee]

• 0

Kan garantera att många på detta forum har hört, läst och refererat ett test från facktidning, utländsk leverans och kundbetyg innan tv-modellen ens varit uppackad hos närmaste stormarknadsbutik och DEN säljaren fått sin 30 minuters genomgång. I dagens teknikfreaksamhälle med det här forumet som exempel så kan jag garantera att en kund i denna krets vet betydligt mer om hembioteknik än den typiska säljaren på stormarknaden.

Inget fel eller konstigt med det. Idag sprids nyheter om teknikutveckling, tester snabbt från japanska forum till engelska och amerikanska och sedan till svenska forum innan dessa produkter lanserats i Sverige.

Exempelvis Blu-ray-spelare såsom de från panasonic har testats av facktidningar, utländska kunder etc innan ens den svenska generalagenten börjat sälja produkten.

Sedan har vi den självklara sanningen att jag inte behöver veta allt för att kunna avgöra och slutföra ett köp. Mycket är tycke, smak. Kan erkänna att jag köpt prylar för de är snygga oxå.

Tror att dom flesta säljarna själva är ganska intresserade av det dom säljer, många vet jag hänger på detta forum bl a, men som jag sagt förut en säljare på en större kedja ska veta lika mycket om te x Yamahas nya stärkare som vilken hårtrimmer som gäller, eller vilken klockradio som har precis dom funktioner som Folke 82 år vill ha.

Klart att man kan punktläsa vissa saker och gå i närmsta butik o spela allan, gynnar varken den som gör detta eller säljaren.

Sen finns det ju alltid färska säljare som precis avslutat sin handelsutbildning, där kanske inte kunskapen är på topp alla gånger det kan jag hålla med om, men i allra flesta fall tror jag kunskapen finns där om en en lite bredare kunskap på fler områden.

[tomtefiluren]

• 0

Om man beställer filmer från giganten så kostar frakten 79kr och det står att det är kostnad för postpaket. Men filmerna kommer levererade som vanligt brev, kostnaden för det är 33kr, alltså 46kr förtjänst har dom av varje person enbart i frakt, det är inte speciellt schyssta affärer kan man tycka.

[NinjaSatan]

• 0

Om man beställer filmer från giganten så kostar frakten 79kr och det står att det är kostnad för postpaket. Men filmerna kommer levererade som vanligt brev, kostnaden för det är 33kr, alltså 46kr förtjänst har dom av varje person enbart i frakt, det är inte speciellt schyssta affärer kan man tycka.

Står det klart och tydligt postpaket? I så fall är det ju bara be om kollinummer

[tomtefiluren]

• 0

Står det klart och tydligt postpaket? I så fall är det ju bara be om kollinummer

jajemensan det står det, och sen så får man filmerna hem i lådan som vanligt brev. Stabilt Giganten.

[NinjaSatan]

• 0

jajemensan det står det, och sen så får man filmerna hem i lådan som vanligt brev. Stabilt Giganten.

Som sagt, vänta till några dagar efter att dom dimpt ner i brevlådan, och fråga om du kan få kollinummer så du kan spåra ditt paket, eftersom det tar sån tid att få

[heliac]

• 0

Beställde en TV från elgiganten för exakt en vecka sen. Pengarna är borta från mitt konto men nån TV eller nåt kollinummer har jag inte sett till. Har försökt att ringa det nummer som står i beställningsbekräftelsen utan framgång. Har mailat idag, får väl se vad som händer.

Ångrar att det inte blev Netonnet, det har alltid funkat till 100% och gått snabbt.