[sturebyking]

• 0

Betällde en "Kina telefon" av Gearbest.com då den modellen jag var intresserad av fanns på deras lager i EU.

Betalade och dagen efter fick jag ett mail att den var skickad från Ungern.

Veckorna gick men ingen leverans.

Skapade en "ticket" och de svarade "please wait"... jag undrade hur länge, "until deadline" som verkade vara 2 månader!

 

Det har nu gått 2 månader och nu säger Gearbest att om jag betalar halva telefonen EN GÅNG TILL ska de skicka en ersättare till den jag aldrig fick och detta inom EU!

 

Är det OK? Hur vet jag att Gearbest överhuvudtaget skickade nått från början?

 

Hoppas mitt kortbolag kan göra nått!

 

Har under de närmsta åren handlat massor på ebay och de få gånger det varit nått problem så har ebay gått in direkt och krediterat mej.

[PhilipRL]

• 0

Jag gissar att du inte fick något spårning-ID att söka rätt på paketet med? Borde du ha fått det, eller valde du något alternativ utan spårning?

 

Jag gissar även att du inte valt försäkring till leveransen, annars så ska de ju skicka en ersättningsvara utan extra kostnad.

 

Sen så skulle jag rekommendera att du går via PayPal, under förutsättning att det var via dem du betalade såklart. De brukar alltid vara mer villiga att hjälpa till i sådana ärenden.

 

Jag kan tillägga att jag också har problem med Gearbest. Har beställt en Anet A8 3D printer samt filament och när jag la beställningen så stod det att allt fanns i lager, men när jag efter några dagar fick mail om att de hade skickat min order - så var det bara filamentet som var skickat. Jag skrev och frågade varför skrivaren inte var med och fick svaret att den inte fanns i lager, men beräknas komma in efter 7-15 dagar. Detta medför att jag måste betala dubbla avgifter (inte momsen) till DHL då de tar 125 kr per import och då jag menar att det är helt onödigt att skicka filamentet innan jag har själva skrivaren så bad jag om ersättning för min extra utgift. Det ville de såklart inte betala och 125 spänn är väl inte hela världen, men det hade ju kunnat undvikas.

 

Värt att veta är att jag påpekat att lagersaldot fortfarande är fel för dem vid flera tillfällen utan att de ändrar det, så jag förutsätter att de medvetet lurar kunder.

 

Jag har också lik som du, handlat massor på eBay och aldrig stött på några problem. Har det varit fel på en vara eller att den kommit bort så har alltid säljaren fixat det genom att jag fått pengarna tillbaka eller en ny vara skickad. Många av sakerna som finns på GearBest finns på eBay - och oftast billigare, så det blir aldrig mer GearBay för min del iaf!

[sturebyking]

• 0

Jo jag fick en spårning som visar i tomma intet, Hungarian post... och Postnord kan inte se att de nummret jag fått finns i deras system.  Nej valde inte försäkring då det var inom EU och det ska inte behövas då ett företag skickar till privatperson. Som kund betalar man FÖRST, sen väljer företaget fraktsätt och skickar till privatperson är det vad jag vet företagets ansvar men det kan man ju skita i som seriös handlare? Troligen kan Gearbest se att jag inte har löst ut försändelsen heller.