[Mejtrix]

• 0

I konsumentköplagen talas det om s.k. "ursprungligt" fel. Med detta menas att en vara är att anse som "felaktig" om det - inom den NUMERA treåriga reklamationsfristenen - uppträder ett fel (dvs. går sönder). Detta får dock inte bero på SLITAGE/VANVÅRD eller YTTRE SKADA/ÅVERKAN/OLYCKSHÄNDELSE.

En sålunda FELAKTIG vara (med ett ursprungsfel, alltså uppkommet under reklamationsfristen) skall repareras, bytas mot ny felfri vara eller vara skäl nog att häva köpet. Lagstiftarens intention är alltså att en vara skall kunna brukas (på avsett vis) under minst tre år!

Med den skärpta konsumentköplagen avgör i praktiken KUNDEN hur felet skall avhjälpas - inte som tidigare säljaren. Om en säljare/butikschef motsätter sig just detta: kontakta direkt nästa överordnad i butikskedjan. Alternativt lämna en stämningsansökan ("småmål") till närmsta tingsrätt. Info finns på webben vad den bör innehålla.

Många - alltför många - butiker/handlare är sorgligt okunniga om konsumentens rättigheter. Ofta kräver en säljare att få tid att avhjälpa ett fel. Visst! I många fall, för att inte säga de flesta fall är detta rimligt speciellt med tanke på att en reparation är kostsam även för en säljare/butik i en kedja.

Men en dator som används av en student för t.ex. kurser eller uppsatsarbeten kan man inte vara utan i flera veckor eller ngn månad. I en familj används idag ofta en dator vid inbetalning av räkningar och lån etc. Här krisar det snabbt till sig utan en fungerande dator. Detta är ett exempel på en omständighet som lagen beskriver som en "väsentlig olägenhet" för köparen. I detta fall kan aldrig säljaren motsätta sig ditt önskemål.

Ett lämplig val är att kräva HÄVNING av köpet med hänvisning till ett URSPRUNGLIGT fel i varan. Köp sedan ny vara med MINST liknande egenskaper i annan valfri butik (Obs, inom SKÄLIG TID). Kontakta sedan den tidigare butiken och kräv ersättning för ett s.k. TÄCKNINGSKÖP i det fall ersättningsprodukten är dyrare (Obs, visa OMSORG). Dessa anspråk brukar behandlas på högre nivåer inom de stora butikskedjorna dvs. ovanför de respektive butikerna. Efter ngn vecka brukar dessa återkomma med mössan i hand.

Dessa åtgärder har undertecknad tvingats till vid två tillfällen under det senaste året:
1) spänningsregulator brann.
2) moderkort gav upp (i den nya datorn, inköpt i annan butikskedja).
Förhoppningsvis slipper jag ”bråka” en tredje gång.

Läs gärna vidare om konsumentköplagen. Jag hoppas att ovanstående kan vara till hjälp mot envisa och tjuriga säljare/butiker.

[callehenry]

• 0

Hej!

Har skummat mig igenom forumet men inte hittat något.

Är det någon som vet något om ersättning under tiden man är utan sin ordinarie produkt? Har för andra gången pajat en LCD-tv under garantitiden och sist jag blev av med min tv var jag utan i 8 veckor. sedan tappades den bort i tyskland. Nu är jag rädd för att detta skall hända igen. Inte kul att vara utan tv så länge:(

TVn är köpt hos SIBA, jag har frågat dem om "låne-tv" och de säger:

-Vi har inga låne-tv.
-Efter tio arbertsdagar kan du få låna en tv.
-Efter fyra veckor kan du få låna en tv.
-Eftersom du inte lämnat in tvn direkt till oss utan skickat den direkt genom tillverkaren kan du inte få låna en tv.

Det var ett tag sedan jag läste konsumetköplagen men där har jag för mig att man kan kräva som privatperson ersättning under tiden man vart utan sin produkt?

HJÄLP!?

[olle123]

• 0

Mkt informativ information, då jag arbetar med konsumentfrågor varje dag så hade jag önskat att alla var lika insatta som du. (men då hade jag varit arbetslös) Har inte läst igenom alla inlägg.

[Tomas_D700]

• 0

Hej olle123

När (om) du surfat runt en tid bland våra subforum så kommer du märka att det ofta dyker upp konsumentfrågor. Du är varmt välkommen att dela med dig av dina erfarenheter inom området... lika välkommen som du är till forumet

[Nevor83]

• 0

Hallå tänkte kolla om någon kan hjälpa mej.

Har en xbox360 elite som är köpt november -07, den blev då utbytt från att jag tidigare hade en premium.
Felet på den tidigare modellen var att jag fick rrod, då var de inget problem för butikskedjan jag köpt av me att jag la till pengar för att ta en dyrare.. Nu har även min elite gått sönder! Det är istort sett samma fel, dvs. rrod har framkommit, den hänger sig, går ej att komma in i konsolen osv. Nu vill dock butikskedjan att jag ska vänta på att få en ny elite(de är slut, kan dröja x antal veckor innan de kommer in igen.), samt att de tänker höja(!?) priset på den elite de har nu(bundlad samt 1000kr billigare än då jag köpte.)..

Ska jag behöva ta detta? Eller ska jag kunna kräva återköp för att vända mig till en annan butikskedja och införskaffa mej en xbox där direkt istället?

Tacksam för svar!

[RasmusN]

• 0

Hej, jag har råkat ut för ett litet problem jag med.

Häromdagen dog min macbook pro, pga något internt hårdvarufel.
Jag lämnar därefter in datorn och får den undersökt.

Datorn är 1.5 år gammal. och garantin gick ur för 5 månader sedan.
Jag har nu 1.5 års reklamationsrätt ifall något händer med datorn, något som jag ej orsakat. tex hårdvarufel innuti i datorn.

Iom att lagen nu börjat gälla så undrar jag om dessa 6 månader där säljaren har bevisbördan gäller även efter denna garanti-tid?

Jag använder datorn i skolan och har ett stort behov utav den, vi var tvugna att ha bärbara datorer för att kunna komma in på skolan.

Kan jag då kräva omgående omleverans, jag har förklarat för dem vid inlämnande att jag verkligen behövde datorn snabbt då min framtid hänger på det.

De hävdar att det kan reparationskostnaden kan uppnå 11.000:- som jag måste betala eftersom min garanti gått ut.

Vad har ni för synpunkter på mitt fall?

Mvh Rasmus

[Falcy]

• 0

Konsumentköplagen säger:
" Reparation, byte eller pengarna tillbaka?
Köparen kan kräva att varan repareras (avhjälpande) eller byts ut mot en ny likvärdig vara (omleverans). Säljaren har dock rätt att välja mellan åtgärderna avhjälpande och omleverans om köparens krav innebär en oskälig kostnad för säljaren.

Oavsett om felet repareras eller varan ersätts med en ny, ska åtgärden ske "inom skälig tid" från det att du reklamerade. "

Min undran är naturligtvis vem och vad som bestämmer "skälig tid"?
Jag som kund har naturligtvis en annan syn på skälig tid än vad företaget/tillverkaren har.
Går min vara så sönder, så vill jag ju ha den utbytt direkt, men det är ju inte skäligt att få den utbytt direkt på dagen trots allt...

Så vad är skälig tid? Spelar det någon roll vilken typ av produkt det är för att bedöma "skälig tid"?
I mitt fall nu så rör det sig om en projektor, tre(3) veckor har gått sedan jag lämnade in den och allt jag får höra är att "det är på gång"...

[Dreadlock]

• 0

Nu vet jag inte exakt, men när jag var som mest påläst, då höll vi 3 veckor och därefter omleverans eller hävt köp. Har säkert ändrats till det sämre, men som fingervisning duger det.