[Allente Sverige]

• 0

Jag är i första hand intresserad av danska kanaler, såsom DR1, DR2, TV2.
I familjepaketet idag finns ju ett antal norska kanaler (kristna program) som jag gärna byter ut
mot nämnda danska kanaler.
Går det att se dom på något sätt ?

Hej KimKom

Vi saknar rättigheter att sända danska kanaler såsom DR1 & DR2 via satellit i Sverige. Vi hade dessa som Select kanaler tidigare och förhandlar ständigt om nya kanaler i vårat utbud.

Med vänliga hälsningar,
Mikael

[AC3]

• 0

Då det finns ett antal andra satteliter och kanaler som är intressanta undrar jag varför ni inte kan öppna boxen för DISEqC 1.0 och därmed kunna få fria kanaler från valfria satelliter. Nu har jag två boxar när det kunde räcka med en.

Jag misstänker att minnet i boxen är för litet för att hantera tusentals kanaler.

[Allente Sverige]

• 0

En konkret sak som varit på tapeten några gånger är ju hur CD ställer sig till alla de som köpt den inspelningsbara HD-boxen. Ni själva är ju väldigt medvetna om problemen som redan från början varit, och fortsätter vara, stora.

Kommer ni att ge alla som köpt problemboxen möjlighet att byta in dessa mot nya boxar till rabatterade priser, när dessa till slut lanseras, eller ska vi skriva upp pengarna för detta på blås-kontot (d v s att den gamla boxen under sin produktcykel aldrig kunnat leverera enligt specifikation, och ingen kompensation kommer att utgå för detta)?

Hej nop4e71

Vi beklagar dina problem och hoppas kunna komma med mer information om senaste mjukvaran i början på nästa vecka.

Gällande ADB boxen har vi ännu inget lanseringsdatum samt ej heller prisbild på denna box därför kan vi inte svara på din fråga just nu.

Med vänliga hälsningar,
Mikael

[Unregistered4eff8a47]

• 0

Hej Mikael,

Tack för ditt svar. Jag förstår att ni inte har något lanseringsdatum eller pris ännu.
Men jag tror det är många som är intresserade av hur ni ser på detta, och vilken väg ni kommer att ta här.

Jag hoppas att vi kan vara rätt överens om historien, beskriven så här:
1. Ni lanserar den aktuella boxen. (Och har den fortfarande som det enda alternativet till inspelningsbar hd-box, för 1995 kr, om jag förstått rätt, eller finns det en annan box man kan köpa med er rekommendation?)
2. Boxen har från lanseringen dragits med buggar och problem, som gjort det svårt för användarna att använda den på det sättet som det är beskrivet i informationen från er.
3. Ett antal patchar på den gamla mjukvaran rättade en hel del av dessa problem.
4. Ni tar ett mycket gott initiativ till att lansera en helt ny mjukvara för boxen, för att rätta återstående problem, samt att kunna erbjuda nya tjänster som t ex on-demand.
5. Den nya mjukvaran skickas ut i en tvingande uppdatering till boxarna (som kunderna äger, inte CD, vilket är intressant f ö).
6. Den nya mjukvaran visar sig ha brister och problem som är svårlösta, vilket på ett allvarligt sätt inverkat menligt på funktionen hos många användare av boxarna.
7. Problemen är fortfarande inte lösta.

Om vi kan vara överens om detta så uppstår ett par intressanta frågor.
1. Ni tvingade kunderna att uppdatera boxarna, vilket i praktiken försämrade dem kraftigt. Även om jag inte tvivlar på att uppsåtet var gott så är frågan hur rättsläget är här – det är ju trots allt inte ni som äger boxarna. Men kan ju jämföra med hur det skulle se ut om Sony tvingade ut en uppdatering av Playstation 3 som gjorde dem obrukbara.

2. En del av boxarna är inom garanti, även om det är mycket snårigt vad som faller under hårdvara/mjukvara där, men många är det inte. Det är förstås en öppen tolkning av rättsläget, men inte helt oävet att samtliga som köpt en box och har garanti helt sonika skulle kunna skicka in dem till er och ställa in betalning för sina abonnemang till dess att boxen fungerar enligt spec. De utan garanti har förstås inte någon sådan möjlighet.

Så, förlåt det långa resonemanget, men med detta i åtanke, tror jag att många skulle önska en avsiktsförklaring från CD gällande ansvarsfrågan här.

Tycker ni att ni har ett ansvar i detta, och givet att ni aldrig kommer att få fason på boxen (vilket är ganska rimligt att anta efter så lång tid), har ni för avsikt att kompensera era drabbade kunder genom att subventionera nya boxar (till exempel genom ett inbytesprogram)? Utan att gå in på specifika belopp och datum.

Med vänliga hälsningar,
NOP

[Allente Sverige]

• 0

Hej allihopa,

Idag lanseras Canal Digital GO till alla våra parabolkunder. GO är vår webbaserad On Demand-tjänst som ger er tillgång till hyrfilmer och TV-program när ni vill och vart ni vill. Många av TV-programmen ingår som en del utav ditt vanliga abonnemang och en del program finns att köpa till via tjänsten Premium Play. Hyrfilmtjänsten innehåller över 2000 titlar, från de allra nyaste till de senaste årens toppfilmer, av alla olika genres. GO fungerar både via PC och Mac.

Mer om denna tjänst och hur ni kommer igång med den hittar ni här: https://www.canaldig...and-via-datorn/.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

[B BUS]

• 0

Hej allihopa,

Idag lanseras Canal Digital GO till alla våra parabolkunder. GO är vår webbaserad On Demand-tjänst som ger er tillgång till hyrfilmer och TV-program när ni vill och vart ni vill. Många av TV-programmen ingår som en del utav ditt vanliga abonnemang och en del program finns att köpa till via tjänsten Premium Play. Hyrfilmtjänsten innehåller över 2000 titlar, från de allra nyaste till de senaste årens toppfilmer, av alla olika genres. GO fungerar både via PC och Mac.

Mer om denna tjänst och hur ni kommer igång med den hittar ni här: https://www.canaldig...and-via-datorn/.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

Kul Miriam.
Skönt att ni jobbar på och inte ger upp.
Att läsa om dessa tjänster känns lite som att ge en ny LCD i 40 årspresent till sin blinde vän, eller att höra att cirkusen delar ut gratis sockervadd till alla barn som är diabetiker.

[alfista]

• 0

Bröd och skådespel.

[B BUS]

• 0

Gällande ADB boxen har vi ännu inget lanseringsdatum samt ej heller prisbild på denna box därför kan vi inte svara på din fråga just nu.

Med vänliga hälsningar,
Mikael

Hej Mikael.
Jag förstår att ni eller er tekniskasuport inte vet när ADB boxen kommer att lanseras. Det har ni påpekat många gånger nu. Men jag hoppas ni ser till att infon om vad era kunder tycker om väntetiden når fram till dom som vet nått, och kan fatta beslut om att kanske försöka skynda på lite.
Även ni som jobbar på CD borde se fram mot den dagen då SAGEM förpassas till återvinningsstationerna.

[Iwarsson]

• 0

Hej Mikael.

...text...

Även ni som jobbar på CD borde se fram mot den dagen då SAGEM förpassas till återvinningsstationerna.

Då blir alla i supporten arbetslösa...

[B BUS]

• 0

Då blir alla i supporten arbetslösa...

HeHe..
Aha, det är där skon klämmer. Det är en av CDs kunder finnanserad arbetsmarknads åtgärd.

[Allente Sverige]

• 0

Då det finns ett antal andra satteliter och kanaler som är intressanta undrar jag varför ni inte kan öppna boxen för DISEqC 1.0 och därmed kunna få fria kanaler från valfria satelliter. Nu har jag två boxar när det kunde räcka med en.

Hej Huddingebo

I beställningen av denna box så bestämde man att boxen endast skulle hantera kanaler från Canal Digital och därför har man inte lagt in någon funktionalitet för att hantera DiSEqC och därmed så kan den inspelningsbara hd-boxen inte ta emot signaler från andra satelliter.

Vi har framfört ditt önskemål till ansvarig.

Med vänliga hälsningar,
Sandra

[marswe]

• 0

Hej CD!

Jag har sedan snart ett år varit kund hos er via mitt stadsnät (Opennet Sthlm). Jag har således Motorola-boxen som klarar HD, däremot så är det väldigt svajigt med hur ni hanterar Dolby Digital ljudet, det är nämligen väldigt sällan det fungerar. Jag hade tidigare Boxer och vet att SVT framförallt sänder väldigt mycket med stöd för DD 5.1. Det är i princip bara ett fåtal program där ni klarar att leverera 5.1.

Enligt SVT själva så skickar de ut ljudet rätt, så jag misstänker var i kedjan felet är.
http://svt.se/2.1521....2408782/expert

[Meckler]

• 0

Hej alla,

Är inte direkt aktiv här men snubblade över den här intressanta tråden nyss. Kul (men även oroande) läsning eftersom jag själv just bytt från Viasat till CD för bara några dagar sedan.

Har ännu inte stött på några problem med min inspelningsbara HD-box så det kan jag inte säga så mycket om. Vid en första anblick kan jag däremot omedelbart konstatera att Viasats inspelningsbara HD-box faktiskt är klart snabbare och dessutom ger den en mycket bättre överblick över både pågående och kommande program, ffa i EPGn. I övrigt verkar resten ganska lika. Min HD-box kraschade där också med trassel och utbyte som följd så det verkar inte heller vara någon direkt skillnad.

Däremot vill jag gärna höja ett varningens finger till de här som tror att "gräset är grönare på andra sidan". För det finns INGA som är så jävliga på att ta ut extra avgifter som Stenbeck/MTG/Viasat. Tro inget annat. Du måste pynta extra för allt, inklusive 99 kr/mån för HD-kanalerna (vilka är klart färre än hos CD), du måste t.o.m. betala extra för att kunna se deras egna TV3 i HD!?

Kan iofs inte påstå att jag är direkt imponerad av CDs prissättning och "kortavgifter" är djävulens avkomma. Oavsett var man är kund. Själv bytte jag bara för att komma åt Allsvenskan/Elitserien. Det var absolut den enda anledningen till bytet. Återstår att se om vi blir nöjda med resten. Kan i övrigt bara konstatera att det är ganska många kanaler hos CD som du inte ser röken av hos Viasat samt att Canal+ filmkanaler är mil bättre!!

Slutligen. För att inte hamna helt OT. Som feedback till CD vill jag gärna se att ni bör jobba på EPGn och ser till att den blir både snabbare, tydligare och bättre. Jag är helt övertygad om att ni har koll på konkurrenterna och ibland kan det absolut vara värt att se och lära från dessa.

Mvh

Redigerat av Unregistered19e1d4d0, 15 maj 2011 - 08:59.

[ulfis]

• 0

GO fungerar både via PC och Mac.

Betyder det att jag som har en PC som kör Linux att jag kan använda mig av tjänsten?

[Unregistered124686ac]

• 0

Hej KimKom

Vi saknar rättigheter att sända danska kanaler såsom DR1 & DR2 via satellit i Sverige. Vi hade dessa som Select kanaler tidigare och förhandlar ständigt om nya kanaler i vårat utbud.

Med vänliga hälsningar,
Mikael

Hej, är också ute efter de danska kanalerna. Tele 2 kör ju dessa via kabel och Telia via internet för runt 20-25Kr per kanal, eftersom utbudet via satelit är styrkt med kort så borde det kunna säkra upp spridningen kan man tycka

[B BUS]

• 0

Betyder det att jag som har en PC som kör Linux att jag kan använda mig av tjänsten?

På CDs hemsida står det info om det:
http://go.canaldigit...out/help?page=5

[ulfis]

• 0

På CDs hemsida står det info om det:
http://go.canaldigit...out/help?page=5

Tack, jag vet, men jag blir bara lite sur när man är så klantig att man säger PC fast man egentligen menar Windows.

[B BUS]

• 0

Tack, jag vet, men jag blir bara lite sur när man är så klantig att man säger PC fast man egentligen menar Windows.

Ja, tänkte inte på det men att skriva att det går till både "PC och Mac" är ju lite som att skriva att det kan visas på både TV och LCD.

[Allente Sverige]

• 0

Hej CD!

Jag har sedan snart ett år varit kund hos er via mitt stadsnät (Opennet Sthlm). Jag har således Motorola-boxen som klarar HD, däremot så är det väldigt svajigt med hur ni hanterar Dolby Digital ljudet, det är nämligen väldigt sällan det fungerar. Jag hade tidigare Boxer och vet att SVT framförallt sänder väldigt mycket med stöd för DD 5.1. Det är i princip bara ett fåtal program där ni klarar att leverera 5.1.

Enligt SVT själva så skickar de ut ljudet rätt, så jag misstänker var i kedjan felet är.
http://svt.se/2.1521....2408782/expert

Hej marswe,

Dolby 5.1 har varit inaktiverat på SVT kanalerna på grund av att vi har haft problem med en av våra andra boxar som inte kan hantera den signaleringen. De kunderna har blivit utan ljud när dolby har varit aktiverat och därför har vi valt att inte ha dolby aktiverat.

Nu är dolby 5.1 aktiverat igen och tester ska köras under dagen för kontroller så allt fungerar. Vi kan återkomma med mera information i veckan om utfallet på testerna.

Med vänliga hälsningar,
Mikael

[Unregistered4eff8a47]

• 0

Många av TV-programmen ingår som en del utav ditt vanliga abonnemang och en del program finns att köpa till via tjänsten Premium Play.

Hej,

Det här är verkligen något jag skulle uppskatta och betala för som en premiumtjänst, om det görs ordentligt.
Men om jag inte har missat något väsentligt, så ser det ut så här för TV-serier (Serie, antal avsnitt):

Canal + This is England 4
Scener ur ett äktenskap 6
Funny or Die 1
Ricky Gervais Show 1
Carlos 1
Kungamordet 4
Ronja Rövardotter 2
Weeds 12

Discovery Channel Weird Creatures 8
Animal Cops 5
Murder Shift 5
Project Puppy 13
After the Catch 5
Ultimate Survival 9
Mythbusters 4
Extreme Engineering 5
Whale Wars 4
Real Heroes of Telemark 3
Deadliest Catch 4

D v s för Canal+ abg så får man i princip Scener ur ett äktenskap, samt en säsong Weeds. Och för 39 kr per månad några ströavsnitt på några serier och en säsong på några andra.

Som jag skulle använda en sådan här tjänst, så måste serierna publiceras säsongsvis, annars är det precis samma bekymmer som att försöka låta boxen spela in dem (och i praktiken få tag i mellan 30 och 60 procent av avsnitten).
Skulle det finnas fler säsonger, och hela sådana skulle jag gärna betala mer för detta. Gränssnittet behöver städas också, men finns det inget att se på så blir det ganska underordnat.

Om man vill hyra film, varför ska man göra det här och inte på http://sfanytime.com/?

Jag hoppas fortfarande på ett svar på mitt inlägg #104 även om det bara blir ett mycket ärligt TLDR.

Mvh,
NOP

[Iwarsson]

• 0

Ytterligare ett varför?:

Sf anytime: http://sfanytime.com....mvc/Movie/5380 OBS 39:-

Canal Digital Go: http://go.canaldigit...ideo/?id=908303 OBS 49:-

[KimKom]

• 0

Hej, är också ute efter de danska kanalerna. Tele 2 kör ju dessa via kabel och Telia via internet för runt 20-25Kr per kanal, eftersom utbudet via satelit är styrkt med kort så borde det kunna säkra upp spridningen kan man tycka

Va kul med åtminstone EN till som är intresserad av danska kanaler
Även om inte min danska är den bästa, så tycker jag att dom har många bra, intressanta program i DK.
Hade tillgång till DR1 via Comhem tidigare, men DR2 och TV2 har bättre program som tycks vara helt omöjliga
att få tillgång till om man inte bor i Skåne. Intresset bland tittare skulle nog höjas avsevärt om vi fick se danska, norska och finska "kvalitetskanaler" med bl.a. utländska serier, sport och dokumentärer.
Kanalutbytet i Norden är ju i dagsläget katastrofalt dåligt och jag tycker att CD borde ha en unik möjlighet
att få oss tittare att ta del av våra grannländers tv program med tanke på att CD finns i hela Norden.
Kanske det kunde skilja CD's programutbud från bl.a Viasat och Comhem, som idag är i det stora rätt lika.

[Allente Sverige]

• 0

Slutligen. För att inte hamna helt OT. Som feedback till CD vill jag gärna se att ni bör jobba på EPGn och ser till att den blir både snabbare, tydligare och bättre. Jag är helt övertygad om att ni har koll på konkurrenterna och ibland kan det absolut vara värt att se och lära från dessa.

Mvh

Hej Meckler,

Kul att du har valt Canal Digital!

Man kan välja mellan två olika presentationer av EPG via menyn, listvy eller tidslinje . Du växlar mellan dessa genom att trycka på blå knapp. Lämna gärna något exempel på vad du saknar i EPG:n.

Med vänliga hälsningar,
Mikael

[Allente Sverige]

• 0

Hej alla,

Det glädjer oss att tråden börjar ta fart. I vår företagstråd tar vi gärna emot synpunkter, förslag samt önskemål. Vi har dock inte alltid möjlighet att svara på alla inlägg på detaljnivå. I vår policy som finns tillgänglig på hemsidan hittar ni ännu mer information. Vi vill vara så tydliga som möjligt och har tagit fram den för att ni ska kunna få kännedom om hur vi arbetar med era synpunkter.
http://www.canaldigi...Sociala-medier/

Exempel på uppgifter som vi inte kan kommentera:

* Pågående förhandlingar och sändningsrättigheter. Detta gäller då allt från kanaler till ex sportarrangemang. Så fort vi har signerat ett avtal ger vi er information om det.
* Vid enskilda fakturaärenden behöver vi ytterligare kunduppgifter för att kunna hjälpa er.
* Teknisk support och felsökningar tar vi bäst hand om via kundservice då vi ofta behöver mer information och tillsammans med er kunna hitta en lösning.
* Nya uppdateringar och tekniska produkter kan vi först kommentera när lansering och villkor är klara. Det är en omfattande process och för att inte ge er fel information innan förutsättningarna är klara kan vi inte spekulera.

Vi läser alla inlägg och tackar för all feedback som inkommit hittills.
Hoppas att ni även i fortsättningen hör av er till oss.

Bästa hälsningar,
Mikael

[Allente Sverige]

• 0

Hej Mikael,

Tack för ditt svar. Jag förstår att ni inte har något lanseringsdatum eller pris ännu.
Men jag tror det är många som är intresserade av hur ni ser på detta, och vilken väg ni kommer att ta här.

Jag hoppas att vi kan vara rätt överens om historien, beskriven så här:
1. Ni lanserar den aktuella boxen. (Och har den fortfarande som det enda alternativet till inspelningsbar hd-box, för 1995 kr, om jag förstått rätt, eller finns det en annan box man kan köpa med er rekommendation?)
2. Boxen har från lanseringen dragits med buggar och problem, som gjort det svårt för användarna att använda den på det sättet som det är beskrivet i informationen från er.
3. Ett antal patchar på den gamla mjukvaran rättade en hel del av dessa problem.
4. Ni tar ett mycket gott initiativ till att lansera en helt ny mjukvara för boxen, för att rätta återstående problem, samt att kunna erbjuda nya tjänster som t ex on-demand.
5. Den nya mjukvaran skickas ut i en tvingande uppdatering till boxarna (som kunderna äger, inte CD, vilket är intressant f ö).
6. Den nya mjukvaran visar sig ha brister och problem som är svårlösta, vilket på ett allvarligt sätt inverkat menligt på funktionen hos många användare av boxarna.
7. Problemen är fortfarande inte lösta.

Om vi kan vara överens om detta så uppstår ett par intressanta frågor.
1. Ni tvingade kunderna att uppdatera boxarna, vilket i praktiken försämrade dem kraftigt. Även om jag inte tvivlar på att uppsåtet var gott så är frågan hur rättsläget är här – det är ju trots allt inte ni som äger boxarna. Men kan ju jämföra med hur det skulle se ut om Sony tvingade ut en uppdatering av Playstation 3 som gjorde dem obrukbara.

2. En del av boxarna är inom garanti, även om det är mycket snårigt vad som faller under hårdvara/mjukvara där, men många är det inte. Det är förstås en öppen tolkning av rättsläget, men inte helt oävet att samtliga som köpt en box och har garanti helt sonika skulle kunna skicka in dem till er och ställa in betalning för sina abonnemang till dess att boxen fungerar enligt spec. De utan garanti har förstås inte någon sådan möjlighet.

Så, förlåt det långa resonemanget, men med detta i åtanke, tror jag att många skulle önska en avsiktsförklaring från CD gällande ansvarsfrågan här.

Tycker ni att ni har ett ansvar i detta, och givet att ni aldrig kommer att få fason på boxen (vilket är ganska rimligt att anta efter så lång tid), har ni för avsikt att kompensera era drabbade kunder genom att subventionera nya boxar (till exempel genom ett inbytesprogram)? Utan att gå in på specifika belopp och datum.

Med vänliga hälsningar,
NOP

Hej nop4e71,

Vi vet om och förstår att ni har frågor. Vi kan inte annat än att beklaga för problem och meddela er att ni får mer information om nya uppdateringar och produkter så fort vi har mer information. Ifall ni vill ta vidare ett specifikt ärende får ni kontakta oss via kundservice så tar vi hand om det på bästa möjliga sätt. Det tar tyvärr tid att få nya uppdateringar på plats och vi är tacksamma för ert tålamod.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

[junkan]

• 0

3 års tålamod är nog mer än de flesta faktiskt har.
Ta fram en box som fungerar utan er specialprogramvara i så att vi kan använda det betalar för, lås dem inte heller till CD:s utbud enbart låt oss som vill ha Astra ha möjligheten att sitta med EN box.
Jag betalar gladeligen 3000-4000 för en sådan box.

Just nu sitter jag med en box imprterad från Tyskland som fungerar med HD+ OCH Canal Digital med inspelning via USB-disk som kostade 1500:- inkl frakt, hur svårt kan det vara...

Samsung-TV:n i sovrummet har en inbyggd mottagare för Canal Digital den funkar också utmärkt och har aldrig krånglat, dessutom funkar den också med Astra-parabolen.

Be Samsung om hjälp om inte annat, de har ju som sagt utmärkt funktion på den mottagare som sitter inbyggd i TV:n.

[Fralle]

• 0

Hej Canal Digital!

När kommer ni börja erbjuda e-faktura som betalningsätt?

[Allente Sverige]

• 0

Hej Canal Digital!

När kommer ni börja erbjuda e-faktura som betalningsätt?

Hej Fralle,

Vi tittar för närvarande på möjligheten att erbjuda e-faktura samt återkommer med mer information så snart vi vet vad som beslutats. De betalningsalternativ vi erbjuder idag är Faktura samt Autogiro.

Med vänlig hälsning,
Mikael

[Iwarsson]

• 0

Ytterligare ett varför?:

Sf anytime: http://sfanytime.com....mvc/Movie/5380 OBS 39:-

Canal Digital Go: http://go.canaldigit...ideo/?id=908303 OBS 49:-

Canal Digital. Eftersom ni valde att hoppa över detta inlägg ställer jag en mer direkt fråga.

Hur kommer det sig att ni tar 10:- mer för att hyra samma film på ert GO än vad SF Anytime gör på sin sajt?

[Unregistered4eff8a47]

• 0

Hej lwarsson,

Tack för att du bidrar till utveckling av våra spännande on demand lösningar. Vi kan inte annat än beklaga att priser finns ibland.
Idag har vi ingen information om vilka priser andra leverantörer av strömmande film tjänster erbjuder, men kolla gärna på vår hemsida efter uppdaterad information. Dessutom är det emot vår policy att ge faktiska svar på frågor som ställs.
Idag erbjuder vi strömmande-film-tjänster via tcp/ip-paket till mikrodatorer.

Med vänlig hälsning,
NOP (så slipper CD svara själva)

P.S. CD läs - Om ni ändå inte tänker svara på några frågor, utan hänvisar till framtid, hemsida och policy så tror jag inte att att "tråden kommer ta fart". Vilket är synd, för om ni kommunicerade litet klokare skulle ni troligen bygga en die-hard fan-base här som skulle vara dödligt lojala till CD och goda ambassadörer. De som är på de här formen är i allmänhet de teknikgurus som "släkten" frågar: Gurra, vad ska man ha nu da? Boxer/Viasat eller CD?

[Allente Sverige]

• 0

Hej alla,

Imorgon Torsdag 12/5 kl 12:00 kommer vi att skicka ut nya programvaruversionen 0.8.9_H.

Programvaruversion 0.8.9_H kommer att åtgärda följande problem:
• Boxen startar om när man trycker på tv-guide-, mytv- eller on demand-knappen
• Problem med inspelningar av efterföljande program med marginalinställningar
• Flera stabilitetsförbättringar gjorda
• När man bryter strömmen så skall boxen återgå till det läget den hade innan man bröt strömmen.
Dvs att man skall slippa starta boxen två gånger.

Vid testningen av programvaruversion 0.8.9_H så har vi haft hjälp av vår testgrupp och responsen där har varit väldigt bra och hjälpt oss vid beslut om lansering. Vi arbetar redan med en ny mjukvara som vi hoppas kunna lansera innan sommaren som ska lösa ytterligare buggar.

Mera information finner ni via http://www.canaldigi...se/Kundservice/

Med vänlig hälsning
Canal Digital

[Darkie]

• 0

Hej alla,

Imorgon Torsdag 12/5 kl 12:00 kommer vi att skicka ut nya programvaruversionen 0.8.9_H.

Programvaruversion 0.8.9_H kommer att åtgärda följande problem:
• Boxen startar om när man trycker på tv-guide-, mytv- eller on demand-knappen
• Problem med inspelningar av efterföljande program med marginalinställningar
• Flera stabilitetsförbättringar gjorda
• När man bryter strömmen så skall boxen återgå till det läget den hade innan man bröt strömmen.
Dvs att man skall slippa starta boxen två gånger.

Vid testningen av programvaruversion 0.8.9_H så har vi haft hjälp av vår testgrupp och responsen där har varit väldigt bra och hjälpt oss vid beslut om lansering. Vi arbetar redan med en ny mjukvara som vi hoppas kunna lansera innan sommaren som ska lösa ytterligare buggar.

Mera information finner ni via http://www.canaldigi...se/Kundservice/

Med vänlig hälsning
Canal Digital

Vilka boxar gäller detta?
Parabol, kabel, IP-tv eller är det samtliga?

Redigerat av Darkie, 11 maj 2011 - 20:10.

[Iwarsson]

• 0

Hej lwarsson,

Tack för att du bidrar till utveckling av våra spännande on demand lösningar. Vi kan inte annat än beklaga att priser finns ibland.
Idag har vi ingen information om vilka priser andra leverantörer av strömmande film tjänster erbjuder, men kolla gärna på vår hemsida efter uppdaterad information. Dessutom är det emot vår policy att ge faktiska svar på frågor som ställs.
Idag erbjuder vi strömmande-film-tjänster via tcp/ip-paket till mikrodatorer.

Med vänlig hälsning,
NOP (så slipper CD svara själva)

P.S. CD läs - Om ni ändå inte tänker svara på några frågor, utan hänvisar till framtid, hemsida och policy så tror jag inte att att "tråden kommer ta fart". Vilket är synd, för om ni kommunicerade litet klokare skulle ni troligen bygga en die-hard fan-base här som skulle vara dödligt lojala till CD och goda ambassadörer. De som är på de här formen är i allmänhet de teknikgurus som "släkten" frågar: Gurra, vad ska man ha nu da? Boxer/Viasat eller CD?

Haha, ja den var bra!

I sista stycket slår du huvudet på spiken, så sant som det är sagt.

[Allente Sverige]

• 0

Vilka boxar gäller detta?
Parabol, kabel, IP-tv eller är det samtliga?

Hej Darkie,

Mjukvaru uppdateringen gäller den inspelningsbara HDboxen för parabolkunder.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

[BioBerra]

• 0

Hoppas verkligen det fungerar att boxen startar upp automatiskt, är så less på att behöva trycka flera gånger när jag har stängt av strömmen vilket jag gör varje kväll, framförallt är det drygt när man kör med sin Logitech 1100 fjärr. Då måste jag trycka på hjälp varje gång när jag ska starta upp eftersom den inte vill gå igång automatiskt, ett bekymmer borta då iaf, jag vet det, det är ett ilands problem

[AC3]

• 0

• När man bryter strömmen så skall boxen återgå till det läget den hade innan man bröt strömmen.
Dvs att man skall slippa starta boxen två gånger.

Jag var nyss till en kund och efter att nya programvaran hade laddats in sa jag till kunden att nu ska i alla fall ett av dina problem vara borta.

Jag satte igång att visa hur bra det har blivit.....
TV4 HD var på och jag bröt strömmen till boxen.
Slog på strömmen (brytaren på sladden)
Boxen går faktiskt igång på TV4 HD igen, men det gick inte att byta kanal. Hur jag än försökte återgick den bara till TV4 HD. Tillslut fick jag starta om boxen med fjärrens ON/OFF knapp. Sen funkade den igen.

Slutsats, kunden tycker fortfarande att det är en skitbox.

Till Canal digital, - gör om gör rätt!

Redigerat av AC3, 12 maj 2011 - 14:16.

[BioBerra]

• 0

Jag var nyss till en kund och efter att nya programvaran hade laddats in sa jag till kunden att nu ska i alla fall ett av dina problem vara borta.

Jag satte igång att visa hur bra det har blivit.....
TV4 HD var på och jag bröt strömmen till boxen.
Slog på strömmen (brytaren på sladden)
Boxen går faktiskt igång på TV4 HD igen, men det gick inte att byta kanal. Hur jag än försökte återgick den bara till TV4 HD. Tillslut fick jag starta om boxen med fjärrens ON/OFF knapp. Sen funkade den igen.

Slutsats, kunden tycker fortfarande att det är en skitbox.

Till Canal digital, - gör om gör rätt!

Allvarligt, är det verkligen sant ??
Det är ju nästan ännu värre om det är på detta sätt ju!
Ja ja, ska snart byta till en Dreambox eller något annat märke, Vu+ kanske, då åker Canal digital boxen ner i sovrummet.

[AC3]

• 0

Allvarligt, är det verkligen sant ??
Det är ju nästan ännu värre om det är på detta sätt ju! ....

Tyvärr är det sant.

[SwedBear]

• 0

En kommentar på detta som jag hoppas ni verkligen för vidare in i er organisation.
Detta beslut såg till att HDD-boxen blev oanvändbar för mig. Jag har två paraboler med quad-huvuden + en 8-1 switch som delar ut det till 8 kablar i huset. Er "billiga" SD-box har inga problem med det. Er gamla HD-box har inget problem med det. Men er HDD box får visserligen in alla CD-kanaler i kanallistan men alla kanaler som ligger ovanför en viss frekvens fungerar helt enkelt inte. Vi tog hit en installatör och betalade dyra pengar för att få hjälp att fixa det då vi trodde felet satt hos oss men han såg att allt fungerade perfekt fram till boxen.

Är det inte dags att ni börjar följa Boxer-modellen och faktiskt certifiera fler boxar från olika tillverkare istället för att hela tiden hålla på att försöka skapa "officiella" CD-boxar? Just nu har jag en Technisat-box som klarar av alla era kanaler men där jag har lite problem med att få in EPG'n. Varför inte jobba ihop med Technisat för att certifiera några boxar? Nånting måste ni äntligen göra. Det finns ju massor av boxar ute på marknaden som säkert med relativt små medel skulle kunna certifieras och fås att fungera ihop med er EPG och med era kanallistor.

Till skillnad från många här så har jag inga planera att gå till Viasat då jag vill ha Discovery och inte Viasats ersättare men det finns en gräns hur länge man orkar vänta på att ni får ordning på boxar. Att det gått 3 år sedan ni släppte HDD-boxen och ni faktiskt inte fått ut några nyare boxar är pinsamt. Det är kanske dags att titta över hur hi hantera boxar.

/Björn

Hej Huddingebo

I beställningen av denna box så bestämde man att boxen endast skulle hantera kanaler från Canal Digital och därför har man inte lagt in någon funktionalitet för att hantera DiSEqC och därmed så kan den inspelningsbara hd-boxen inte ta emot signaler från andra satelliter.

Vi har framfört ditt önskemål till ansvarig.

Med vänliga hälsningar,
Sandra

[Allente Sverige]

• 0

Är det inte dags att ni börjar följa Boxer-modellen och faktiskt certifiera fler boxar från olika tillverkare istället för att hela tiden hålla på att försöka skapa "officiella" CD-boxar? Just nu har jag en Technisat-box som klarar av alla era kanaler men där jag har lite problem med att få in EPG'n. Varför inte jobba ihop med Technisat för att certifiera några boxar? Nånting måste ni äntligen göra. Det finns ju massor av boxar ute på marknaden som säkert med relativt små medel skulle kunna certifieras och fås att fungera ihop med er EPG och med era kanallistor.

/Björn

Kompletterande svar:
Hej Björn,
Tack för dina tips och synpunkter. Vi har inlett ett samarbete med ADB och kommer förhoppningsvis i slutet av året lansera en inspelningsbar HD box från dem.

För att kunna leverera vår tjänst har vi har valt vissa tillverkare och boxar då dessa är testade och godkända. Vi måste samtidigt kunna ge er en fullgod support via vår tekniska avdelning på kundservice. Därför har vi koncentrerat oss på ett antal boxar.

Med vänliga hälsningar,
Miriam

[Unregistered4eff8a47]

• 0

För att kunna leverera vår tjänst har vi har valt vissa tillverkare och boxar då dessa är testade och godkända. Vi måste samtidigt kunna ge er en fullgod support via vår tekniska avdelning på kundservice. Därför har vi koncentrerat oss på ett antal boxar.

Nu var det ju inte det som Björn undrade, utan om ni inte kan tänka er att dumpa arbetssättet med CD-brandade-boxar? Och vad då ett antal? Det finns 1 inspelningsbar box och 1 hd-box, eller har jag fel där?

Vad tillför CD-brandningen för oss kunder?
Nackdelarna är ju enkla att lista:
- Fåtal boxar (som ju inte alltid har varit så lyckade)
- Sätter konkurrensen ur spel (om någon annan produkt fungerat lika illa som nuvarande Sagem-boxen hade den försvunnit ur hyllorna illa kvickt)
- Fördröjer uppdateringar (eftersom det ska meckas på CD-brandning och testas separat)
- Blockerar befintlig funktionalitet (som DiSEqC på Sagem-boxen)

Jämför med Telekom-marknaden, där det hade varit förbannat svårt, på ren Svenska, att idag få folk att acceptera att man måste ha en Telia-mobil för att ringa Telia, och den ska ha en simkortsavgift pålagd på abonnemangskostnaden.

Men jag förstår egentligen inte varför jag postar. Det kommer ju ändå inte att komma ett svar, med innehåll, från er här…

Mvh,
/NOP

[AC3]

• 0

För att kunna leverera vår tjänst har vi har valt vissa tillverkare och boxar då dessa är testade och godkända.

Ni kan inte ha speciellt höga krav om Sagem HD-PVR boxen har klarat era kvalitetskrav. Det är faktiskt inte roligt längre att vänta på ny mjukvara som ska lösa de mest kända buggarna. Ni tar dessutom en stor ekonomisk risk genom att ni tröttar ut säljare, konsumenter och installatörer. Det finns väl ingen idag som helt ärligt kan rekommendera Canal digitals HD-PVR box?

....Vi måste samtidigt kunna ge er en fullgod support via vår tekniska avdelning på kundservice. Därför har vi koncentrerat oss på ett antal boxar.

Jag kan förstå om ni vill ha en enkel zapperbox så att supporten kan hjälpa Agda 93 att hitta TV4+ på tjockTV'n, men till de mer avancerade boxarna behövs ingen support överhuvudtaget, för den kategorin kunder hittar svaren och hjälpen själva på Internet. Här på minhembio t.ex. finns massor av kunnigt folk som kan hjälpa den mest okunnige novisen att få igång vilken apparat som helst.

Redigerat av AC3, 17 maj 2011 - 13:16.

[Askungen]

• 0

Nu var det ju inte det som Björn undrade, utan om ni inte kan tänka er att dumpa arbetssättet med CD-brandade-boxar? Och vad då ett antal? Det finns 1 inspelningsbar box och 1 hd-box, eller har jag fel där?

Vad tillför CD-brandningen för oss kunder?
Nackdelarna är ju enkla att lista:
- Fåtal boxar (som ju inte alltid har varit så lyckade)
- Sätter konkurrensen ur spel (om någon annan produkt fungerat lika illa som nuvarande Sagem-boxen hade den försvunnit ur hyllorna illa kvickt)
- Fördröjer uppdateringar (eftersom det ska meckas på CD-brandning och testas separat)
- Blockerar befintlig funktionalitet (som DiSEqC på Sagem-boxen)

Jämför med Telekom-marknaden, där det hade varit förbannat svårt, på ren Svenska, att idag få folk att acceptera att man måste ha en Telia-mobil för att ringa Telia, och den ska ha en simkortsavgift pålagd på abonnemangskostnaden.

Men jag förstår egentligen inte varför jag postar. Det kommer ju ändå inte att komma ett svar, med innehåll, från er här…

Mvh,
/NOP

Klockrent det där med simkortsavgift, jag anser att kortavgift är stöld. Jag pröjsar över 500 pix i mån och för det skall jag ha vad jag betalar för.Jag vet inte vad jag får för mina 60 kr kortavgift i mån mer en ett hål i kontot. Nä stöld och kartellbildning handlar detta om. det kan inte vara ett orimligt krav att kräva nåt för mina pengar.

[joakim99]

• 0

För att kunna leverera vår tjänst har vi har valt vissa tillverkare och boxar då dessa är testade och godkända. Vi måste samtidigt kunna ge er en fullgod support via vår tekniska avdelning på kundservice. Därför har vi koncentrerat oss på ett antal boxar.

Fast nu klarar ni inte ens av att ge hyffsad support på en box så det känns som ett väldigt svagt argument.

[Iwarsson]

• 0

Ytterligare ett varför?:

Sf anytime: http://sfanytime.com....mvc/Movie/5380 OBS 39:-

Canal Digital Go: http://go.canaldigit...ideo/?id=908303 OBS 49:-

Canal Digital. Eftersom ni valde att hoppa över detta inlägg ställer jag en mer direkt fråga.

Hur kommer det sig att ni tar 10:- mer för att hyra samma film på ert GO än vad SF Anytime gör på sin sajt?

Fast nu klarar ni inte ens av att ge hyffsad support på en box så det känns som ett väldigt svagt argument.

Det blir bara mer och mer tydligt ni bara fokuserar på intäkter... Jag tycker att ett företag som levererar något som kunder är villiga att betala för ska tjäna pengar, vi lever ju i en kapitalism. Men nu är det uppenbart att ni inte klarar av att leverera det kunderna vill ha längre, och kan man inte konkurrera med innehåll då får man konkurrera med pris eller en högre grad av service. Min uppfattning är att ni just nu och under en längre tid inte lyckats med något av ovanstående... Att vara kund hos er saknar mervärde nu.

För mig har ni lyckats trolla bort en underbar bild, gjort boxen buggigare, lagt till VOD till ett högre pris än konkurrenterna, negligerar frågor i er egna företagstråd.

Är det inte meningen att man ska bli bättre med tiden?

Många har både i denna tråden och tråden om er pvr-box ställt frågan om varför vi skall stanna kvar hos er som kunder utan en tillstymmelse till svar från er. Vad har ni för agenda för att komma tillrätta med det här?

Till en moderator:

Jag vill utföra en röstning angående Canal Digital, jag har pmat två av er utan svar. Vänligen ta kontakt med mig via pm för information tack.

[Unregistered4eff8a47]

• 0

Hej,

Tre enkla frågor till. Kanske mina sista.
1. Om jag förstår rätt, så finns inga kortavgifter i Norge. I Danmark skryter ni också om att de är avskaffade ”Du betaler ingen kortafgift eller skjulte gebyrer”. Hur kommer det sig då att de finns kvar i Sverige? Är det billigare att kryptera Norsk/Dansk data, eller betalar vi i Sverige för våra grannars kort?

2. I Sverige betalar vi, om jag inte tar fel, 80 kr/mån för varje extra TV i abonnemanget. I Danmark ingår tre extra rum utan kostnad ” Du kan se Family i op til 3 ekstra rum i dit hjem. Det koster ikke noget ekstra pr. måned.”. I Norge kan du för 99 nkr/mån se utbudet i tre extra rum.

3. I Norge kan jag inte se information om bindningstider för länken är nere. (https://parabol.cana...nementsvilkaar/) I Danmark verkar den vara 12 månader. I Sverige är den 27 månader.

Angående punkt 2 och 3: Varför verkar vi svenska kunder vara era strykpojkar när det gäller avtalsvillkor? Är det för att Sverige har för svag lagstiftning, och så länge inte lagen förbjuder det så, eller är det för att de svenska kunderna accepterar dessa dåliga villkor och då kör ni på?

Mvh,
/NOP

Redigerat av Unregistered4eff8a47, 18 maj 2011 - 16:12.

[Askungen]

• 0

OM det stämmer att våra brödrafolk får tillgång till samma (om inte bättre) utbud utan kortavgifter så måste det väl vara att betrakta som utpressning,"får vi inte 60 spänn till så får du inte se vad du köpt". Förmodligen tillåter väl våran lagstiftning som är till för de gynnade att det går till såhär,så det måste naturligtvis utnyttjas vare sig det behövs eller inte. Finns det ingen jurist här bland oss? Plus?

[Huddingebo]

• 0

Det vore mycket mer hederligare att baka in kortavgiften i abonnemangskostnaden än att som i detta fall ta ut två avgifter för samma tjänst. Men Canal Digital har väl alltid varit mer intresserade av att tjäna pengar än att få nya kunder och i sitt släptåg har de Viasat samt Boxer. Nu har jag Canal Digital, men kommer att byta till den som först tar bort kortavgiften. Vågar de andra två utmana Canal Digital och få nya kunder?

[jokim]

• 0

Hej,

Tre enkla frågor till. Kanske mina sista.
1. Om jag förstår rätt, så finns inga kortavgifter i Norge. I Danmark skryter ni också om att de är avskaffade ”Du betaler ingen kortafgift eller skjulte gebyrer”. Hur kommer det sig då att de finns kvar i Sverige? Är det billigare att kryptera Norsk/Dansk data, eller betalar vi i Sverige för våra grannars kort?

2. I Sverige betalar vi, om jag inte tar fel, 80 kr/mån för varje extra TV i abonnemanget. I Danmark ingår tre extra rum utan kostnad ” Du kan se Family i op til 3 ekstra rum i dit hjem. Det koster ikke noget ekstra pr. måned.”. I Norge kan du för 99 nkr/mån se utbudet i tre extra rum.

3. I Norge kan jag inte se information om bindningstider för länken är nere. (https://parabol.cana...nementsvilkaar/) I Danmark verkar den vara 12 månader. I Sverige är den 27 månader.

Angående punkt 2 och 3: Varför verkar vi svenska kunder vara era strykpojkar när det gäller avtalsvillkor? Är det för att Sverige har för svag lagstiftning, och så länge inte lagen förbjuder det så, eller är det för att de svenska kunderna accepterar dessa dåliga villkor och då kör ni på?

Mvh,
/NOP

det är nog snarare så att vi svenskar är för mjäkiga helt enkelt ... säger ett företag att så är det, då vänder vi baken till och blir ......

[Askungen]

• 0

Det verkar som om kortavgiften INTE är på nåt sätt inbakad hos våra grannars paket om man ser till priserna på kanalpaketen,dessa är dessutom billigare där än här. Det kostar en svensk fler arbetstimmar per kanalpaket + en skattad timme för att få tillgång till sitt köp.Man får vara tacksam över att man slipper stå med kepsen i hand och buga och tacka för ynnesten att fylla redan feta krävor. Är Sverige västeuropas siste feodalsamhälle?