[anderswillhelmsson]

• 0

Tolkar jag dig rätt om jag tror att du använder en kombinerad Bluray och digital-tv-mottagare för att plocka in våra signaler?

Tolkar? Tror? Jag har tydligt skrivit att det bl.a. gäller Samsung BD-Dxxxx, där xxxx står för sifforna, men eftersom samtliga fyra modeller har samma tv-mottagare, så spelar modellen i sig eg. ingen roll.

T ex Samsung BD-D6900, eller Samsung BD-D8200, eller Samsung BD-D8500, eller Samsung BD-D8900, var det tillräckligt tydligt för att du ska slippa 'tolka' och 'tro'?

Används utrustning som ej officiellt stöds av oss är det mycket svårt för oss att ha 100-procentig kontroll över hur alltting fungerar, då kan till exempel problem med EPG:n uppstå. Det är omöjligt för att säkerställa att allt fungerar med alla produkter som finns på marknaden.

För det första så stöder ni ju utrustningen som bollman1 har (Samsung UE46C8705, som finns med hos er: "Grattis, din tv är kompatibel med vår Tv-modul för HD!") enl. citatet nedan, men ändå funkar det inte för honom, heller ...

För det andra är det väl Comhem skit till företag som inte kan sända helt vanlig normal kabel-tv enl. vedertagna standarder så det fungerar oavsett utrustning, utan ni måste hålla på med ert larv om 'Godkänd Tv' osv, folk ska väl inte behöva köpa Tv efter ERA normer!

Och kom inte och insinuera att Samsung på minsta sätt skulle vara en 'ovanlig' produkt, som du ju gör när du skriver att: "Det är omöjligt för att säkerställa att allt fungerar med alla produkter som finns på marknaden.", för de är bland de största aktörerna på Tv-marknaden.
Ni använder ju själva flera av deras boxar!

Vi vet att ett fåtal kunder har upplevt problemet som du beskriver. Att det skulle vara tiotusentals är en bild som vi absolut inte känner igen oss i.

Som jag skrev, så orkar inte de flesta bry sig, men vi som är lite insatta, och VET hur det KAN fungera, vill ju då naturligtvis också att det De Facto VERKLIGEN Fungerar som det SKA Fungera!
Betalar vi för en tjänst ska man ju kunna utnyttja den till fullo!

Men i vilket fall som helst kikar vi djupare i problematiken just nu och ska göra en del djupare tester för att se vad som skulle kunna vara möjligt att göra. Att förändra sändningen av EPG:n är inte bara att göra över en natt utan kräver mer arbete än så som du säkert förstår.

'djupare tester'? Lägg helt enkelt till så att EPG-infon sänds på en eller flera av de kanaler som ALLA har, det är faktiskt inte svårare än så!

VAD är det speciella med t ex HRT1, Viasat Motor, Mezzo, Tv Polonia samt de två av Tv1000 kanalerna, som gör att EPG-infon skulle passa speciellt bra att sända just där, som ni gör idag?


Ok, så hur lång tid ska detta ta då, nästa år, eller om två år, det lär väl inte hinna bli färdigt så man kan fortsätta efter sina två frimånader iallafall, dvs färdigt under v.45 = nästa vecka, i år?

Har haft Samsung TV, olika modeller och har aldrig haft bild i EPG-guiden utan att radera kanaler, så jag tror nog det är ett problem som gäller alla Samsung TV. Har just nu en UE46C8705 och på denna funkar det inte.
Kan bara instämma, sänt EPG-infon på kanaler som ALLA har.

Ja, förhandsvisningen i EPGn funkar ju inte heller på min Sovrums-Tv/ReservMonitor Samsung SyncMaster P2270HD, om man inte raderar kanaler först ...

Så det är ju konstigt att Comhem godkänt din Tv, och en attans massa andra modeller, fast de egentligen inte funkar som dom ska i Comhems nät ...

Vad är då alls vitsen med att en Tv är "Comhem Godkänd", kan man undra ...?

Redigerat av anderswillhelmsson, 29 oktober 2011 - 04:01.

[Unregistered558ade6e]

• 0

"Meddelande från Kundservice

2011-10-29 11:16 - Driftstörning digital-tv och grundutbud, hela landet

Vi har för närvarande en omfattande driftstörning, vilket berör ett flertal digital-tv-kanaler i hela landet, samt analoga kanaler i grundutbudet förutom SVT1, SVT2 och TV4. Felavhjälpning pågår. Vi beklagar det inträffade och återkommer så snart vi vet mer.
Uppdaterat 11:16 - Felet är närmare lokaliserat, men vi har ingen beräknad klartid ännu. Alla tänkbara resurser arbetar intensivt för att lösa problemet så fort som möjligt."

Jag trodde faktiskt vi skulle slippa se sådana meddelanden efter det stora haveriet i maj 2009 som ledde till att flera myndigheter ställde kritiska frågor till ComHem angående säkerheten i deras vitala system för telefoni, bredband och kabel-tv.
Får man förmoda att problemen denna gång inte gäller reservkraften iaf?

Edit: Felet uppgavs vara åtgärdat kl 11:40 men avbrottet varade ändå närmare två timmar.
Helt oacceptabelt tycker jag.
Varför inträffar ofta problemen på helger eller i samband med skollov, semestrar och långhelger?
Det gäller f ö många andra datasystem i samhället t ex hos bankerna.
Är det helt enkelt så att den personal som jobbar när "experterna" är lediga inte är fullt kapabla att hantera systemen och framför allt inte att lösa de problem som uppstår?

Redigerat av Unregistered558ade6e, 29 oktober 2011 - 11:22.

[Tele2 Sverige]

• 0

"Meddelande från Kundservice

2011-10-29 11:16 - Driftstörning digital-tv och grundutbud, hela landet

Vi har för närvarande en omfattande driftstörning, vilket berör ett flertal digital-tv-kanaler i hela landet, samt analoga kanaler i grundutbudet förutom SVT1, SVT2 och TV4. Felavhjälpning pågår. Vi beklagar det inträffade och återkommer så snart vi vet mer.
Uppdaterat 11:16 - Felet är närmare lokaliserat, men vi har ingen beräknad klartid ännu. Alla tänkbara resurser arbetar intensivt för att lösa problemet så fort som möjligt."

Jag trodde faktiskt vi skulle slippa se sådana meddelanden efter det stora haveriet i maj 2009 som ledde till att flera myndigheter ställde kritiska frågor till ComHem angående säkerheten i deras vitala system för telefoni, bredband och kabel-tv.
Får man förmoda att problemen denna gång inte gäller reservkraften iaf?

Edit: Felet uppgavs vara åtgärdat kl 11:40 men avbrottet varade ändå närmare två timmar.
Helt oacceptabelt tycker jag.
Varför inträffar ofta problemen på helger eller i samband med skollov, semestrar och långhelger?
Det gäller f ö många andra datasystem i samhället t ex hos bankerna.
Är det helt enkelt så att den personal som jobbar när "experterna" är lediga inte är fullt kapabla att hantera systemen och framför allt inte att lösa de problem som uppstår?

Hej!
Tyvärr kan tekniska problem uppstå, och oavsett dag på veckan gör vi givetvis vårt yttersta för att hitta samt åtgärda det som orsakat avbrottet.

Felet åtgärdades efter ca 2 timmar, och jag hoppas att dina kanaler därefter fungerade tillfredställande.

MVH
Patrick Norberg
Kundservice

Redigerat av Tele2 Sverige, 31 oktober 2011 - 15:37.

[Unregisteredbd2b39d2]

• 0

Nu tycks ett totalhaveri uppstått igen. Inget fungerar hos mig - varken TV, bredband eller telefoni. Inne på tredje timmen o ingen info på hemsidan, mer än att felsökning pågår. Ingen prognos o kundtjänst går inte att nå vi talsvar (har ingen knappmöjlighet på min mobil). Helt otroligt att sånt här kan ske under upprepade tillfällen och under så lång tid.

Edit: 2130 är Tv´n tillbaka o prognos på bredband 2230. Fiberbrott anledningen!

Redigerat av Unregisteredbd2b39d2, 31 oktober 2011 - 21:53.

[anderswillhelmsson]

• 0

Ingen prognos o kundtjänst går inte att nå vi talsvar (har ingen knappmöjlighet på min mobil).

Vad har du för konstig mobil - även om du har ett tbord på skärmen, så kan man ju trycka nånstans på skärmen under pågående samtal, och därmed få upp tbordet igen.

[BrittBastard]

• 0

Haverier kan väl drabba "den bästa" och man kan ju aldrig skydda sig 100% mot det, sen är det ju inte alltid själva haveriet beror på ComHem ( i det här fallet).
Det som är viktigt är väl hur dom hanterar själva haveriet och om det råkar vara så att någon klantig grävare gräver av en fiber så tycker jag i ärlighetens namn att två timmar inte är mycket att gnälla över.

Sen ska man kanske inte förutsätta "totalhaveri" så fort det inte funkar, jag hoppas och tror att det ska mycket till för att vi ska "återuppleva" ett totalhaveri á la 2009.

@anderswillhelmsson: Du är upprörd på ComHem, fine. Men försök håll en lite trevligare ton, tack.

Redigerat av BrittBastard, 01 november 2011 - 12:37.

[Unregistered558ade6e]

• 0

Haverier kan väl drabba "den bästa" och man kan ju aldrig skydda sig 100% mot det, sen är det ju inte alltid själva haveriet beror på ComHem ( i det här fallet).
Det som är viktigt är väl hur dom hanterar själva haveriet och om det råkar vara så att någon klantig grävare gräver av en fiber så tycker jag i ärlighetens namn att två timmar inte är mycket att gnälla över.

Sen ska man kanske inte förutsätta "totalhaveri" så fort det inte funkar, jag hoppas och tror att det ska mycket till för att vi ska "återuppleva" ett totalhaveri á la 2009.

Var det en avgrävd kabel som orsakade avbrottet i lördags? Jag har inte hittat något om orsaken och det stod inget i ComHems svar ovan. Grävmaskiner har verkligen visat sig vara fiberoptikens värsta fiende ("koppartjuvar" ej att förglömma) !

Med "totalhaveri" avsåg jag ett avbrott som drabbar hela landet - att enskilda noder och fastighetsanläggningar kan falera är naturligt men när hela landet drabbas blir man väl mer fundersam?
Självklart är det viktigt att felavhjälpningen fungerar men det är naturligtvis alltid bäst om man så långt det bara går kan förhindra att fel uppstår.
Skulle flyget och kärnkraftverken prioritera felavhjälpning snarare än förebyggande säkerhetsarbete, träning, övning och underhåll skulle ingen känna sig särskilt lugn...

[anderswillhelmsson]

• 0

@anderswillhelmsson: Du är upprörd på ComHem, fine. Men försök håll en lite trevligare ton, tack.

Och Comhem tål nog faan kritik, så mycket som de fått under åren - och SKA ha kritik! - bl.a. för sina monopolfasoner!

Eller får man kanske inte kritisera dem för de är annonsörer här, och ni vill inte stöta er med såna ...

Redigerat av BrittBastard, 01 november 2011 - 13:41.
Onödig kommentar bortplockad

[BrittBastard]

• 0

Var det en avgrävd kabel som orsakade avbrottet i lördags? Jag har inte hittat något om orsaken och det stod inget i ComHems svar ovan. Grävmaskiner har verkligen visat sig vara fiberoptikens värsta fiende ("koppartjuvar" ej att förglömma) !

Med "totalhaveri" avsåg jag ett avbrott som drabbar hela landet - att enskilda noder och fastighetsanläggningar kan falera är naturligt men när hela landet drabbas blir man väl mer fundersam?
Självklart är det viktigt att felavhjälpningen fungerar men det är naturligtvis alltid bäst om man så långt det bara går kan förhindra att fel uppstår.
Skulle flyget och kärnkraftverken prioritera felavhjälpning snarare än förebyggande säkerhetsarbete, träning, övning och underhåll skulle ingen känna sig särskilt lugn...

Har ingen aning om vad haveriet i lördags berodde på och jag håller helt klart med dig om att när hela landet blir drabbat så är det naturligtvis inte bra/en katastrof.

[BrittBastard]

• 0

Och Comhem tål nog faan kritik, så mycket som de fått under åren - och SKA ha kritik! - bl.a. för sina monopolfasoner!

Eller får man kanske inte kritisera dem för de är annonsörer här, och ni vill inte stöta er med såna ...

Jag bortser från din första mening, den tänker jag inte ens kommentera. Plockade bort den.
Vill du mig något så är du välkommen att PM:a eller anmäla mina inlägg.

Såklart dom tål kritik och ska ha det för det som inte fungerar bra. Men man kan ju fortfarande framföra sin kritik på ett betydligt bättre sätt än vad du gör.

Jag har inga problem att "stöta mig" med någon.

Redigerat av BrittBastard, 01 november 2011 - 13:42.

[Unregistereddc53c7e8]

• 0

@comhem: Bland de som bor på "vår gata" har jag hittils varit en av de mer tålmodiga över hur det fungerat med Comhem (många varit mycket upprörda över dålig tv-bild och osäkert fungerande internet och telefoni) men nu ställer jag mig nog snart till majoriteten i vår förening...

Efter massor av omstarter av modemet under de senaste åren, för att främst få igång internet, så verkar det som att modemet slutligen gjort sitt (åtminstone antog teknisk support detta till 95%). I söndags hjälpte inga omstarter och efter att i måndags provat med annat uttag så accepterade jag Comhems / teknikerns förslag att han skickar ett nytt modem till mig för 1 kr under förutsättning att jag binder mitt bredband på 12 månader. Jag får dessutom 3 av dessa månader till ett lägre pris (50 kr lägre). Vi var överens om detta och avslutade ett trevligt samtal och allt krångel som varit genom åren var nästan glömt...

Idag ringde jag under fm upp comhem för att förhoppningsvis kunna erhålla ett kollinr för paketet så att jag, om det dykt upp, kunde hämta ut det efter jobbet. Killen jag pratade hittade inget men bad mig ringa upp igen senare under dagen vilket jag för ca en timme sedan gjorde...

Nu visar det sig att modemet av någon oklar anledning inte ens skickats... Som extra krydda så meddelar även tjejen jag pratade med att den kampanj / överenskommelse (3 månader till lägre pris) som jag gjorde med Comhem i måndags inte gäller. Comhem missar alltså att skicka det mycket efterlängtade modemet (inget internet / telefon sedan i söndags) och "belönar" mig genom att bryta och försämra den överenskomelse jag gjort med dem.

När jag ifrågasatte om detta verkligen är ett handlande som kan ses som lämpligt meddelade tjejen på kundservice att hon skulle kontakta säljaren och ringa upp mig på min mobil ca kl 16.00. Nu är klockan strax 16.50 och ännu har ingen ringt...

Fortsättning följer... (gärna med kommentar från Comhem i denna tråd).

Edit: Ingen har ännu ringt upp (Kl 17.20) och när jag nu provat att istället själv ringa upp ett par gånger så gäller..."Just nu är det många som ringer, var vänlig försök senare"

Edit igen: Kl 17.50 Nu är den överenskommelse som gjordes i måndags åter aktiv och modemet skickas imorgon. För besväret att vi nu blir utan bredband och telefoni tills någon gång i nästa vecka och att jag hållt på med detta i två timmar (om man räknar väntetiden för det samtal som aldrig kom) skickas modemet fraktfritt (värde 99 kr?). Nu är jag åter en nöjd och trogen kund...?

@comhem:
Några frågor:
Hur kommer det sig att en överenskommelse med en av era handläggare sedan helt avfärdas av en annan (och då framfört i ett läge när det visar sig att det köp / den produkt som avtalats inte skickats, kunden tror att den ev. kommer dagen efter).

Varför kan ni, när ni som i detta fall missar att skicka iväg beställd produkt, inte se till att den kommer fram snabbare än 3-5 arbetsdagar? Hade jag haft ett företag och missat på det sättet, så hade jag gjort allt för att kunden skulle få varan så snabbt som möjligt. Här handlar det ju ändå om att telefoni och bredband inte kommer att funka under ytterligare 5-6 dagar pga ert misstag (en helg emellan). Varför gör ni inte det?

Varför kan det kosta "multum" när man ringer till er på 0771-550000. Då telefonin inte funkade så har jag den senaste veckan ringt till kundtjänst från en mobil. Kollade saldot före / efter vid ett av samtalen och det visade sig att detta samtal kostade mig 40 kr. Har inte det bästa avtalet på den för sådana här samtal men trodde i min enfald att man som kund endast betalade en markering men så är det alltså inte. Påtalade detta vid ett av samtalen och kommer att få 50 kr i ringpott. Har ringt er förr när telefonerna varit nere men inte beaktat detta. Ett system ni kommer att hålla fast vid?

Tacksam för svar / kommentarer till ovan (dels för egen del men även för andra i vår förening).

Redigerat av Unregistereddc53c7e8, 03 november 2011 - 13:27.

[henke007]

• 0

Fler än jag som inte har EPG på Canal + Film, First HD öht??!

Och när ska C+ fixa den stora fula DVD texten??!

Redigerat av henke007, 03 november 2011 - 12:45.

[Majorglenn]

• 0

ok com hem, idag har ni gått bort er.. nu har ni misslyckats kapitalt med dagens uppdatering till humax pvr boxen.. min favoritlista är borta.. alla kanaler kommer upp. Går jag in på redigera listan så kommer "min egna lista upp" testar att spara den igen men får åter upp alla kanaler som finns i min favoritlista. Testar då att göra en ny lista, men även den visar alla kanaler som finns.. en snabb fix på detta vore fint!

Tips till alla.. uppdatera inte!!

[Unregistered98bc0f60]

• 0

Mina listor fungerar precis som före uppdateringen.
/M

[Majorglenn]

• 0

Update: efter ca 10 omstarter så fungerar favoritlistan igen!

[rickardl]

• 0

Comhem kom igen nu, berätta lite om den nya firmwaren 1.00.29 till Humax HDPVR,
vad är den tänkt att åtgärda (jfrt med 1.00.27) och varför "smyger" man ut den istället för att
tala om det i förväg (i denna eller HDPVR tråden typ)?

[Tele2 Sverige]

• 0

@comhem:
Några frågor:
Hur kommer det sig att en överenskommelse med en av era handläggare sedan helt avfärdas av en annan (och då framfört i ett läge när det visar sig att det köp / den produkt som avtalats inte skickats, kunden tror att den ev. kommer dagen efter).

Varför kan ni, när ni som i detta fall missar att skicka iväg beställd produkt, inte se till att den kommer fram snabbare än 3-5 arbetsdagar? Hade jag haft ett företag och missat på det sättet, så hade jag gjort allt för att kunden skulle få varan så snabbt som möjligt. Här handlar det ju ändå om att telefoni och bredband inte kommer att funka under ytterligare 5-6 dagar pga ert misstag (en helg emellan). Varför gör ni inte det?

Varför kan det kosta "multum" när man ringer till er på 0771-550000. Då telefonin inte funkade så har jag den senaste veckan ringt till kundtjänst från en mobil. Kollade saldot före / efter vid ett av samtalen och det visade sig att detta samtal kostade mig 40 kr. Har inte det bästa avtalet på den för sådana här samtal men trodde i min enfald att man som kund endast betalade en markering men så är det alltså inte. Påtalade detta vid ett av samtalen och kommer att få 50 kr i ringpott. Har ringt er förr när telefonerna varit nere men inte beaktat detta. Ett system ni kommer att hålla fast vid?

Tacksam för svar / kommentarer till ovan (dels för egen del men även för andra i vår förening).

Hej,

Vi kan inte annat än beklaga att din överenskommelse inte har antecknats ner och vi ser allvarligt på om någon handläggare lovar en sak och sedan inte noterar detta i vårt system.

I dagsläget har vi denna rutin för utskick av utrustning, jag förstår din synpunkt och kan till viss del hålla med. Jag tar detta vidare till ansvariga för vår logistik. Ledsen att vi i detta fall inte kan hjälpa dig med en snabbare leverans.


Att ringa 0771-550000 från en mobiltelefon kostar olika beroende på vad du har för abonnemang på din mobiltelefon, detta är naturligtvis inget som vi styr över.

Med vänlig hälsning
Fredrik Söderlund
Kundservice

[Unregistereddc53c7e8]

• 0

1.) Vi kan inte annat än beklaga att din överenskommelse inte har antecknats ner och vi ser allvarligt på om någon handläggare lovar en sak och sedan inte noterar detta i vårt system.

2.) I dagsläget har vi denna rutin för utskick av utrustning, jag förstår din synpunkt och kan till viss del hålla med. Jag tar detta vidare till ansvariga för vår logistik. Ledsen att vi i detta fall inte kan hjälpa dig med en snabbare leverans.


3.) Att ringa 0771-550000 från en mobiltelefon kostar olika beroende på vad du har för abonnemang på din mobiltelefon, detta är naturligtvis inget som vi styr över.

1. Ja man måste ju kunna lita på att det som man kommit överens om gäller. Kommer nu ihåg att det hände något liknande för flera år sedan då jag köpte en Humax HD-box till "Julpris". Även denna gång skickades inte produkten och en annan handläggare menade att jag inte var berättigad till det uppgjorda priset (dock fanns det tydliga noteringar den gången). Det är inte ovanligt med olika besked beroende på vem man talar med hos er så det är nog något ni bör jobba på att förbättra. Lite extra tråkigt att hon som till att börja med inte ville acceptera min uppgörelse dessutom inte ringde upp som lovat...

2. Men mer ledsen är jag... Det finns ju många företag som kan skicka inom ett par dagar så jag tycker väl att det även borde kunna gälla Comhem, speciellt vid misstag från företaget. Bra om ni kikar på detta. En annan bra sak är om paketen aviseras via sms (som är mycket vanligt numera). Då kan man ju som regel hämta det en dag tidigare än med an avi.

3. Du gör det lite enkelt för dig med det svaret imo. De gånger er telefonitjänst inte fungerar (vilket har handlat om ett antal timmar / några dagar per år) så styr ni naturligtvis över att jag måste använda en mobil för att kontakta er, eller hur menar du att jag annars skulle ha gjort? Att det blir olika dyrt beroende på olika mobilavtal styr ni däremot naturligtvis inte över.

Du har ingen förståelse över att man som kund tycker att det är lite märkligt att man skall behöva betala de ofta långa samtalen till Kundtjänst när något hos er inte fungerar? Att mitt modem har lagt av (får nu verkligen hoppas att det är det som är felet) kan väl inte räknas dit eftersom garantin är utgången men däremot många andra samtal genom åren.
Var finner man vad kostnaden för 0771-550000 ligger på?

Redigerat av Unregistereddc53c7e8, 04 november 2011 - 16:44.

[Unregistered558ade6e]

• 0

...

Att ringa 0771-550000 från en mobiltelefon kostar olika beroende på vad du har för abonnemang på din mobiltelefon, detta är naturligtvis inget som vi styr över.

Med vänlig hälsning
Fredrik Söderlund
Kundservice

Jag har behållit mitt Telia-abonnemang för fast telefoni trots att jag har ComHems ip-telefoni (utan extra kostnad iofs).
På så sätt kan jag utan att bli ruinerad ringa ComHems kundtjänst och felanmäla mitt bredband om så skulle behövas. Man får inte vara dum.

[Majorglenn]

• 0

Jag har behållit mitt Telia-abonnemang för fast telefoni trots att jag har ComHems ip-telefoni (utan extra kostnad iofs).
På så sätt kan jag utan att bli ruinerad ringa ComHems kundtjänst och felanmäla mitt bredband om så skulle behövas. Man får inte vara dum.

Jag kör med ip-telefonin och jag ringer gratis till kundtjänsten!

Comhem: har ni problem med bredbandet nu... min router tappar dns adressen till och från + att det går rätt segt nu för tillfället!
Ni har inga planer på att byta från Netgear till D-Link istället? Eller någon annan router då Netgear erkänt att dom har problem med sina routrar när man använder ip-telefoni!

[anderswillhelmsson]

• 0

Var finner man vad kostnaden för 0771-550000 ligger på?

Hos din telefonoperatör.

http://www.dn.se/eko...for-0771-numren

http://hd.se/skane/2...-mer-populaera/

http://sv.wikipedia....wiki/077-nummer

Jag har behållit mitt Telia-abonnemang för fast telefoni trots att jag har ComHems ip-telefoni (utan extra kostnad iofs).
På så sätt kan jag utan att bli ruinerad ringa ComHems kundtjänst och felanmäla mitt bredband om så skulle behövas. Man får inte vara dum.

Fast visst är det väl väldans dumt att betala för ett fast telefonabonnemnag till Telia OCKSÅ ...
Kvartalsavgiften till Telia kommer du ju aldrig undan trots att du kanske inte ringer ut med dem.

Jag kör med ip-telefonin och jag ringer gratis till kundtjänsten!

Ja, det må ju vara bra osv, men den dan din förbindelse ligger nere kan du ju inte ringa ...
Det är ju det skribenterna ovan klagar på.

[Unregistered558ade6e]

• 0

....
Fast visst är det väl väldans dumt att betala för ett fast telefonabonnemnag till Telia OCKSÅ ...
Kvartalsavgiften till Telia kommer du ju aldrig undan trots att du kanske inte ringer ut med dem.
...

Så är det förvisso. Den fasta linan är en rest av det ADSL-abonnemang jag hade innan ComHems bredband
kom in i bilden. Och mht att ip-telefonin ibland ligger nere känns det bra att ha en Telia-lina att ta till -
mobiltelefonen är ju som framhållits ett ganska dyrt alternativ till både ip- och fast telefoni.
Dessutom vet man ju aldrig när ett trygghetslarm kan bli aktuellt och då är det den gamla koppartråden som är livlinan.

[anderswillhelmsson]

• 0

mobiltelefonen är ju som framhållits ett ganska dyrt alternativ till både ip- och fast telefoni.

Jag använder Comviq Kontantkort med prisplanen Smart, då kostar det 99öre Uppkoppling och sen bara 19öre/min. även till 077-nr.

Men visst fan borde Comhem ha ett gratis 020-/0200-nr istället med tanke på deras telefonköer!

Redigerat av anderswillhelmsson, 05 november 2011 - 14:54.

[sivle]

• 0

Angående den senaste uppdateringen som kom till Humax boxen häromdagen, tyvärr informerar inte Comhem vad den innehåller. Det enda jag märkt är att favoritlistan inte försvinner när man går ur Menu längre. Däremot försvinner favoritlistan varje gång efter jag kollat på inspelat material, så var det inte tidigare. En liten förbättring och en stor försämring, hoppas det kommer någon uppdatering snart som rättar till även detta.

[notwist]

• 0

Finns det några planer på att aktivera USB-uttaget i era Netgear-modem? Vore schysst att kunna ha nätverksskrivare och så vidare.

[rickardl]

• 0

Däremot försvinner favoritlistan varje gång efter jag kollat på inspelat material, så var det inte tidigare.

Så verkar det vara.... En klar försämring! Fy fasiken vad dåligt...

[Unregistered40562de1]

• 0

Så verkar det vara.... En klar försämring! Fy fasiken vad dåligt...

Samma här den hoppar ur favoritlistan efter jag glodde på inspelat iofs ganska snabbt o välja favoritlistan igen men tusan att dom inte kan fixa favoritlistan problemen efter så många år...

[Palle]

• 0

Missade 20min inspelning av Walking dead igår då EPG hade information för 1 timme. Sista 20 minuterna hade tydligen " programinfo saknas" enl koll med kollega som lyckades slå igång inspelning nr2 när inspelningen stoppades. Tack för det.

[sivle]

• 0

Ny mjukvara till Humax HDPVR-1000C


En ny mjukvara till vår inspelningsbara HD-box från Humax, HDPVR-1000C har rullats ut. Den nya mjukvaran gör mindre förändringar och åtgärdar ett problem som vissa kunder har upplevt när de har spelat in och tidsförskjutit kanalerna Silver HD, CANAL+ First HD och CANAL+ Sport HD.
Den nya mjukvaran har verionsnummer 29, fullständigt namn 1.00.29. Den tidigare versionen hetter 1.00.27. Någon version 28 finns inte.

Nu kommenterar Comhem nya firmwaren http://www.comhem.se...40/-/index.html känns bra att det fortfarande jobbas på att försöka förbättra boxen, så jag hoppas verkligen att den stora försämring som denna uppdatering medförde, att boxen numera tappar favoritlistan efter varje gång man kollat på inspelat material och återvänder till vanligt tv tittande också kommer att åtgärdas inom kort.

Vore bra om någon på Comhem kan bekräfta här och vidarebefodra detta till Humax, så vi vet att detta är uppmärksammat och att det jobbas på det.

[Unregistered40562de1]

• 0

Ny mjukvara till Humax HDPVR-1000C


En ny mjukvara till vår inspelningsbara HD-box från Humax, HDPVR-1000C har rullats ut. Den nya mjukvaran gör mindre förändringar och åtgärdar ett problem som vissa kunder har upplevt när de har spelat in och tidsförskjutit kanalerna Silver HD, CANAL+ First HD och CANAL+ Sport HD.
Den nya mjukvaran har verionsnummer 29, fullständigt namn 1.00.29. Den tidigare versionen hetter 1.00.27. Någon version 28 finns inte.

Nu kommenterar Comhem nya firmwaren http://www.comhem.se...40/-/index.html känns bra att det fortfarande jobbas på att försöka förbättra boxen, så jag hoppas verkligen att den stora försämring som denna uppdatering medförde, att boxen numera tappar favoritlistan efter varje gång man kollat på inspelat material och återvänder till vanligt tv tittande också kommer att åtgärdas inom kort.

Vore bra om någon på Comhem kan bekräfta här och vidarebefodra detta till Humax, så vi vet att detta är uppmärksammat och att det jobbas på det.

Den buggen som dom fixade nu upptäcktes i våras om jag inte missminner mig och favoritlista bugg har vi levt med sedan box släpp gud vet hur många år sedan det var... så sakta i backarna nu med önskemål om snabba fixar lol

[rickardl]

• 0

Så verkar det vara.... En klar försämring! Fy fasiken vad dåligt...

verkligen udda... idag har jag tittat på tre olika inspelningar och favoritlistan har hängt kvar efter varje gång.
Igår tyckte jag den tappades på 3 av 3 tillfällen...

[xrs99]

• 0

Comhem, Kl 10:24 idag så twittrande ni följande:

"...Canal + Total, Pris mån 1-6: 0:-/mån. Pris mån 7-: 299:-/mån. Bindningstid: 0 mån. Tv-modul för HD: 0:-. /FS"

Var det något skämt, eller var hittar jag mer information om det erbjudandet? Tweeten verka ha blivit raderad nu.

[anderswillhelmsson]

• 0

"...Canal + Total, Pris mån 1-6: 0:-/mån. Pris mån 7-: 299:-/mån. Bindningstid: 0 mån. Tv-modul för HD: 0:-. /FS"

Var det något skämt, eller var hittar jag mer information om det erbjudandet? Tweeten verka ha blivit raderad nu.

Comhem skämtar om mycket med sina kunder...

Se bara vad de erbjuder på förstasidan http://www.comhem.se/ högst upp:

 combort.jpg   306,12K   8 Antal nerladdningar

Men när man klickar på  läs.jpg   10,95K   5 Antal nerladdningar och sen går till punkt ( O ) 6, och klickar på: "Se villkor." så får man upp ett nytt fönster, där det bl.a. framgår att: "Kampanjerbjudande under perioden 17 augusti – 1 november 2011." Det gäller alltså inte ens längre ...

Men ändå är det kvar på deras hemsidas förstasida ...

[larvigt]

• 0

För övriga boxar och tv med inbyggd box (iDTV) sänds TV-guidesinformationen som en del av tv-signalen för 3 dagar enligt ett standardiserat format (DVB).M

MVH
Patrick Norberg
Com Hem AB

Normal-EPG hos Comhem är ju för bara 2½ dygn, inte för tre dygn.
I Marknätet får man däremot alltid EPG för sju dygn, varför kan man inte få det hos er också?

Men i vilket fall som helst kikar vi djupare i problematiken just nu och ska göra en del djupare tester för att se vad som skulle kunna vara möjligt att göra. Att förändra sändningen av EPG:n är inte bara att göra över en natt utan kräver mer arbete än så som du säkert förstår.

Hälsningar,
Ola Eriksson
Com Hem

Det där skrevs för snart två veckor sen, men ännu har det inte hänt nåt, och någon ny info från Comhem har heller inte presenterats, så vad händer, Comhem?

[Unregistered558ade6e]

• 0

ComHem satsar på OnDemand-tjänsterna och OnDemand-boxen. Problemet med EPG över längre tid är löst där eftersom man tar informationen från webben och inte från tv-signalen.
Vi som fortfarande använder boxar med "ång-EPG" får väl fortsättningsvis leta oss fram i tv-tablåerna i tidningar och på diverse hemsidor. Eller?
Jag tycker en så dyr box som en HDPVR (Humax eller Samsung) borde ha en EPG på veckobasis för det är väl just för att kunna enkelt programmera inspelningar under längre period än ett par dygn som man har skaffat en sådan box kan man tycka.
Ser fram emot en fungerande HDPVR med OnDemand-funktioner inom en snar framtid. En sådan box skulle lösa många problem vi upplever idag (om den ínte är alltför buggad från början förstås)...

[BrittBastard]

• 0

Hahaha! "ångEPG", undrar om det går att lägga i Wordfeud?!?

[Tele2 Sverige]

• 0

Comhem, Kl 10:24 idag så twittrande ni följande: "...Canal + Total, Pris mån 1-6: 0:-/mån. Pris mån 7-: 299:-/mån. Bindningstid: 0 mån. Tv-modul för HD: 0:-. /FS" Var det något skämt, eller var hittar jag mer information om det erbjudandet? Tweeten verka ha blivit raderad nu.

Den där Tweeten togs bort PGA att det var en gammal kampanj som inte längre var aktuell. Vi beklagar misstaget.

Comhem skämtar om mycket med sina kunder... Se bara vad de erbjuder på förstasidan http://www.comhem.se/ högst upp:

 combort.jpg   306,12K   8 Antal nerladdningar

Men när man klickar på  läs.jpg   10,95K   5 Antal nerladdningar och sen går till punkt ( O ) 6, och klickar på: "Se villkor." så får man upp ett nytt fönster, där det bl.a. framgår att: "Kampanjerbjudande under perioden 17 augusti – 1 november 2011." Det gäller alltså inte ens längre ... Men ändå är det kvar på deras hemsidas förstasida ...

Den där kampanjen är fortfarande aktuell. Vi ser till att rätta till informationen på hemsidan. Tack för att du uppmärksammade oss på detta.

Med vänlig hälsning
Fredrik Söderlund
Kundservice

Redigerat av Tele2 Sverige, 11 november 2011 - 15:35.

[elementa]

• 0

Mina svärföräldrar har ComHem. Jag tipsade svärfar om Samsung smt-c7160 (eftersom jag har Canal Digital och ÄLSKAR min inspelningsbara HD-box). Jag sköter all teknik i svärfars hus och eftersom vi träffas sällan så blir det här nu omöjligt att lösa. De samtalen jag har haft med kundtjänst på ComHem skulle kunna säljas i cd-format. Det är helt osannolikt hur sjuka samtal man kan ha med dessa människor. Visst, jag förstår att det också ringer många konstiga kunder men att de inte kan vara lite ödmjuka är skrämmande. När jag nu läser att andra kunder också har haft "myrornas krig" via den här boxen så blir jag så förbannad att jag retroaktivt kokar över. Detta blev supportens käpphäst. Om jag har "myrornas krig" så har jag fel kanal på TV:n. En digital box kan inte ge "myrornas krig". Men herregud vi är ju flera som upplevt detta. Dessutom finns det alltså personal från ComHem som skriver (och därmed kanske läser) här som nu måste fatta att det faktiskt går att få "myrornas krig" med denna helt värdelösa box. Det har ju inte varit någon mening att försöka förklara för kundtjänst att jag dessutom ibland får splittad bild. Någon slags PiP med olika fenomen i olika rutor. Att boxen slocknar (via HDMI) efter varierande antal minuter. Att jag aldrig har ljud via HDMI (men alltid via scart). Att ALLA andra maskiner fungerar via HDMI på TV:n (gammal LG). Det tog mig sammanlagt två timmar i samtal med kundservice att få boxen utbytt och när jag får den nya så har jag samma problem. Allting fungerar med två andra boxar men ingenting (nästan) fungerar med den här. Försök tala om för mig att det är fel på kablar, TV:n etc. och jag skall aldrig lyssna på dig igen! Visst om den är utbytt så fattar väl jag med att det kanske har med kompatibilitet att göra men boxen står nu i förrådet och jag fattar inte att ComHem så kallblodigt skiter i detta! Yes, jag har kört uppdatering - ingen skillnad. Jag tänker dock spendera resten av mitt liv till att berätta om detta till alla som väljer mellan alla de alternativ som finns för att få kanaler i sin TV idag...

[Unregistered558ade6e]

• 0

Fråga till ComHem ang (nya) Mina sidor:
Sedan ni ändrade Mina sidor i månadsskiftet september/oktober har jag problem med inloggningen.
Jag får inte mitt nya lösenord att "fastna" sedan jag fått det tillfälliga och uppmanas byta. Hittills har jag fått beställa ett nytt lösenord varje gång jag ska logga in för det jag bytt till fungerar inte.
Tursamt nog kommer det nya, tillfälliga lösenordet direkt på mailen så jag kommer in på Mina sidor utan dröjsmål. Men varför fungerar inte det lösenord jag byter till? Det får två gröna bockar så det är inte något fel på själva lösenordet mht till vad som krävs i form av bokstäver, tecken osv.
Tacksam om ni kollar upp detta. Jag kan inte vara ensam om detta problem.

[Unregistered891a0113]

• 0

Just nu ligger både internet och telefoni nere hos oss på Wrangelsgatan 6 i Helsingborg. Det har varit flera korta avbrott hela denna och förra veckan. Börjar bli riktigt irriterande.

Redigerat av Unregistered891a0113, 13 november 2011 - 16:17.

[Unregistered891a0113]

• 0

Efter ca en timmes avbrott fungerar åter internet och telefoni. Mitt förra inlägg skrev jag med Samsung Galaxy S2 via Tele 2 om nu Comhem undrar.
Något är uppenbarligen uppåt väggarna då vi plötsligt har så många korta avbrott.

Redigerat av Unregistered891a0113, 13 november 2011 - 16:47.

[Unregistered891a0113]

• 0

Måndag 2011-11-14. Hade ett nytt kort avbrott mellan ca 08:20 och 08:30. Sedan fungerade allt igen.
Såg att jag hade den gamla koaxialkabeln mellan modemet och vägguttaget. Har nu bytt till den nya kabeln som följde med modemet.
Sätter en slant på att Netgear modemet behöver en ny mjukvara.

Ser nu att det är stora problem med NETGEAR CG3100. En bugg i mjukvaran gör att uppkopplingen fryser under korta stunder.
Comhem har visst rullat ut en ny mjukvara.


Edit: Mitt modem har den senaste mjukvaran som slutar på 28. Har den uppdaterats efter morgonens avbrott är problemet löst.

Redigerat av Unregistered891a0113, 14 november 2011 - 09:53.

[Unregistered558ade6e]

• 0

Måndag 2011-11-14. Hade ett nytt kort avbrott mellan ca 08:20 och 08:30. Sedan fungerade allt igen.
Såg att jag hade den gamla koaxialkabeln mellan modemet och vägguttaget. Har nu bytt till den nya kabeln som följde med modemet.
Sätter en slant på att Netgear modemet behöver en ny mjukvara.

Ser nu att det är stora problem med NETGEAR CG3100. En bugg i mjukvaran gör att uppkopplingen fryser under korta stunder.
Comhem har visst rullat ut en ny mjukvara.

Gå in på http://192.168.0.1 och kolla din "Software version".
Det är tydligen 3.9.21.9.mp1.V0026 som inte är ok och därför har ersatts (i södra Sverige) av 3.9.21.9.mp1.V0028 som ska fungera.

Edit: Problemet har tydligen lösts medan jag skrev...

Redigerat av Unregistered558ade6e, 14 november 2011 - 09:58.

[Unregistered891a0113]

• 0

Problemet är löst. Tack i allafall, andylin........!

/Mats K

[Tele2 Sverige]

• 0

Normal-EPG hos Comhem är ju för bara 2½ dygn, inte för tre dygn.
I Marknätet får man däremot alltid EPG för sju dygn, varför kan man inte få det hos er också?


Det där skrevs för snart två veckor sen, men ännu har det inte hänt nåt, och någon ny info från Comhem har heller inte presenterats, så vad händer, Comhem?

Vi tittar som sagt var på den här problematiken. Det är ibland svårare än vad det först kan se ut att lösa saker som dessa vilket gör att saker och ting kan ta tid.

Hälsningar,
Ola Eriksson
Com Hem

Fråga till ComHem ang (nya) Mina sidor:
Sedan ni ändrade Mina sidor i månadsskiftet september/oktober har jag problem med inloggningen.
Jag får inte mitt nya lösenord att "fastna" sedan jag fått det tillfälliga och uppmanas byta. Hittills har jag fått beställa ett nytt lösenord varje gång jag ska logga in för det jag bytt till fungerar inte.
Tursamt nog kommer det nya, tillfälliga lösenordet direkt på mailen så jag kommer in på Mina sidor utan dröjsmål. Men varför fungerar inte det lösenord jag byter till? Det får två gröna bockar så det är inte något fel på själva lösenordet mht till vad som krävs i form av bokstäver, tecken osv.
Tacksam om ni kollar upp detta. Jag kan inte vara ensam om detta problem.

Det där är ett känt problem som drabbar vissa kunder. Vi jobbar hårt på att lösa det så fort som möjlgit!

Hälsningar,
Ola Eriksson
Com Hem

[Unregistered558ade6e]

• 0

Det där är ett känt problem som drabbar vissa kunder. Vi jobbar hårt på att lösa det så fort som möjlgit!

Hälsningar,
Ola Eriksson
Com Hem

Då vet jag - jag tillhör tydligen kategorin "vissa kunder", vad som gör mig speciell har jag dock ingen aning om...
Problemet är inte blockerande så länge ni skickar ett nytt, tillfälligt lösenord direkt så man kan logga in. Sen vet jag att tills vidare har jag inget för att ange ett nytt lösenord eftersom det "glöms bort" direkt.

[Unregistered891a0113]

• 0

Skadar inte med lite feedback gällande uppdateringen av Netgear modemet.
Den senaste uppdateringen med slutsiffror 28 har helt eliminerat problemet. Inte ett enda avbrott det senaste dygnet.

Tack Comhem!

/Mats K

[hlundin]

• 0

Under "Kundservice", "Digitalboxar och manualer", "Aktuella modeller" finns det en box som heter Motorola VIP 1903.
Vad är det för box? Det finns ingen annan information om den på något annat ställe på Com Hems site.

[Unregistered558ade6e]

• 0

Under "Kundservice", "Digitalboxar och manualer", "Aktuella modeller" finns det en box som heter Motorola VIP 1903.
Vad är det för box? Det finns ingen annan information om den på något annat ställe på Com Hems site.

Eftersom det är en bredbandsbox för tv (ip-tv) kan jag tänka mig att den är för Canal Digitals kunder med ip-tv när/om dessa ska läggas in i ComHems nät.
Men ComHem kanske kan förklara för oss?

[gaffakungen]

• 0

Blev uppringd av en säljare som i vanlig ordning lovade guld och gröna skogar. För utom att han ljög om nuvarande pris på era paket (Viasat sport), så tack vare att jag är en trogen kund som använder alla tre tjänsterna så ska jag få en kanondeal. Dealen i fråga gick ut på att jag skulle få Viasat Premium för 269:- i månaden. Skeptisk som jag är och eftersom jag egentligen inte vill ha det alls så tackade jag nej. Kollar jag sedan på Comhems sida så kan jag alltså som vilken jäkla rutten kund som helst teckna Viasat Premium till detta "fantastiska" pris.

Har ni ingen skam i kroppen när ni behandlar era nuvarande kunder?

Redigerat av gaffakungen, 16 november 2011 - 19:54.