Lär dig sverka* med klagoguiden från Konsumentverket & ARN

Pressmeddelande - Konsumentverket/KO, 2007-03-29

Det är svårt att klaga på en vara eller tjänst som man är missnöjd med, tycker många konsumenter. Men nu blir det lättare. Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden har skapat en webbtjänst så att man enkelt kan reklamera en vara eller tjänst.

Är du missnöjd med din hantverkare, dina nya skor eller kanske ditt bredband? Då kan Klagoguiden hjälpa dig att skriva en reklamation på rätt sätt.

Klagoguiden är lätt att använda: Du klickar dig fram till en brevmall som passar det du vill klaga på. Sen är det bara att fylla i brevet och skicka till näringsidkaren. Det finns olika typer av brev för olika sorters klagomål. Att klaga på rätt sätt är viktigt. Det minskar risken för missförstånd med näringsidkaren.

- För många konsumenter är det svårt att veta hur man skriver ett reklamationsbrev. Många avstår från att kräva sin rätt bara för att det känns svårt och jobbigt att få ner klagomålet på pränt, säger Ulrika Runesdotter Carlsson, projektledare för Klagoguiden, Konsumentverket.

- Vi tror att Klagoguiden är en bra hjälp för konsumenter och konsumentvägledare och den underlättar även för näringslivet som får de uppgifter de behöver vid en reklamation, säger Torsten Palm, informationschef, ARN.

I Klagoguiden hittar du också information om dina rättigheter som konsument, vilken hjälp du kan få av kommunens konsumentvägledare samt vart du kan vända dig för att få en tvist prövad.

www.konsumentverket.se/klagoguiden

^{* Sverka: Klaga på inköpt vara som man är missnöjd med; bildat till Sverker Olofsson i tv-programmet Plus; 2006}