Dustin- Trasig tv vid leverans

Hej Allihopa!

(Hoppas detta är rätt forum, flytta annars)

Köpte en Samsung PS-50A656 Hos Dustinhome i måndags. Betalning och leverans gick jättebra, tv:n kom igår kväll med Posten Hempaket till min och tjejens förtjusning.
När vi packat upp allt och ställt tv:n på plats å slår på den... Så är det två Svarta Pixelrader som går horisontellt genom hela panelen. alltså 1920 pixlar x 2 = 3840 pixlar som är släckta.

FAN tänker man!

Hursomhelst, tv:n är det ju uppenbart fel på och skall returneras.
Hör med dustin nu direkt på morgonen om hur detta ska gå till och det som erbjuds är att de skickar en retursedel och att man själv får komma överens med posten om att de ska hämta tv:n och skicka in. Sedan skall dustin göra en felsökning på tv:n och om det då skulle vara så att de inte kan reparera så får man en ny tv. Inget konstigt med det egentligen. Frågade om de inte kunde skicka en ny tv på en gång och göra ett byte direkt men det ville man inte göra.

Nu till min fråga:
Iomed distansköplagen så kan jag ju häva köpet, eller hur? när vi skickat iväg tv:n med retursedeln skulle då jag inte kunna häva köpet och sedan beställa en ny tv på en gång? Detta för att förkorta tidglappet vi måste vara utan tv (kan tänka mig att deras felsökningar tar några veckor). Ppengarna från första köpet betalas ju tillbaka. Detta även för att jag inte vill att de ska Reparera tv:n, Köper man en tv för 14k så ska den vara ny och inte reparerad, eller vad tycker ni?

Finns det något man kan yrka på(distansköplagen/konsumentköplagen) för att få någon slags ersättning för tiden man är utan tv eller för att man måste stå för fraktkostnaden själv? Har ju redan betalat postens hempaket En gång för 600kr och har inte lust att betala frakter fram och tillbaka för att återförsäljaren sålt en tv som är trasig.

Detta var ju inte kul, har nån annan råkat ut för liknande hos Dustin/hempaket?

Redigerat av Unregistered08b3bcd8, 12 March 2009 - 10:12.

Hej Allihopa!

(Hoppas detta är rätt forum, flytta annars)

Köpte en Samsung PS-50A656

Hos Dustinhome i måndags. Betalning och leverans gick jättebra, tv:n kom igår kväll med Posten Hempaket till min och tjejens förtjusning.
När vi packat upp allt och ställt tv:n på plats å slår på den... Så är det två Svarta Pixelrader som går horisontellt genom hela panelen. alltså 1920 pixlar x 2 = 3840 pixlar som är släckta.

FAN tänker man!

Hursomhelst, tv:n är det ju uppenbart fel på och skall returneras.
Hör med dustin nu direkt på morgonen om hur detta ska gå till och det som erbjuds är att de skickar en retursedel och att man själv får komma överens med posten om att de ska hämta tv:n och skicka in. Sedan skall dustin göra en felsökning på tv:n och om det då skulle vara så att de inte kan reparera så får man en ny tv. Inget konstigt med det egentligen. Frågade om de inte kunde skicka en ny tv på en gång och göra ett byte direkt men det ville man inte göra.

Nu till min fråga:
Iomed distansköplagen så kan jag ju häva köpet, eller hur? när vi skickat iväg tv:n med retursedeln skulle då jag inte kunna häva köpet och sedan beställa en ny tv på en gång? Detta för att förkorta tidglappet vi måste vara utan tv (kan tänka mig att deras felsökningar tar några veckor). Ppengarna från första köpet betalas ju tillbaka. Detta även för att jag inte vill att de ska Reparera tv:n, Köper man en tv för 14k så ska den vara ny och inte reparerad, eller vad tycker ni?

Finns det något man kan yrka på(distansköplagen/konsumentköplagen) för att få någon slags ersättning för tiden man är utan tv eller för att man måste stå för fraktkostnaden själv? Har ju redan betalat postens hempaket En gång för 600kr och har inte lust att betala frakter fram och tillbaka för att återförsäljaren sålt en tv som är trasig.

Detta var ju inte kul, har nån annan råkat ut för liknande hos Dustin/hempaket?

Hej!

Om du önskar ångra köpet och ligger inom den tidsperioden där det är möjligt (inom 14 dagar efter mottagen leverans) så får du absolut göra det, men det är inte samma sak som en garantiåtgärd. Samma leveransrutiner gäller vid respektive, vi skickar en förbetald returfraktsedel som avser pall-frakt tillbaka till oss, och man kan kontakta Posten om man behöver hjälp med upphämtning (det ingår).

Maila mig gärna om något är oklart, jag finns på [email protected]

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB