Ljudgaragen - Varning! Lögner och bedrägeri

Kortfattat: Ett köp från Ljudgaragen via säljaren Frodo. Dålig service, många lögner och även bedrägeri. Detta gäller ett par Klipsch F2 och en C2.

Utförligt: Jag köpte ett par klipsch F2 samt en C2 med 1 års garanti från ljudgaragen i slutet utav April 2009. Dessa användes sparsamt och aldrig till musik. Sedan när jag flyttade i Januari 2010 och kunde spela lite högre (då jag inte längre bodde i lägenhet) så testade jag även lite musik. Genast märker jag att den ena diskanten (hornet) inte fungerar. Jag testar nu högtalaren på olika sätt för att eliminera andra möjliga problem (sladdar mm.) Efter detta kontaktar jag ljudgaragen som med en väldig trevlig respons säger att de ska skicka en fraktsedel till mig genast.

Här börjar problemet då fraktsedeln aldrig kommer. Jag ringer butiken ungefär varannan vecka: Först säger de att de ska skicka ett horn istället, då det blir billigare. Detta horn får jag aldrig, så jag fortsätter att ringa ungefär varannan vecka, ibland varje vecka. Ursäkterna börjar bli för många och de skyller på leveransproblem trots att de gångerna tidigare kommit fram till en lösning.

Tillslut orkar jag inte med detta mer och kontaktar klipsch själv om tillgången på horn och mitt problem. Detta är svaret:
"Hello xxxx, I am not sure why there were not able to help you out. Our distributor should be able to help. It is pretty straightforward to swap out a tweeter, and they should be able to supply you with one (we do have them available)"

När jag sedan ringer ljudgaragen och nämner detta så säger de att de inte har känt till detta (?) så de säger att de ska ringa upp mig efter att de har pratat med sin leverantör. Ungefär en månad passerar medan jag ringer flera gånger i veckan. Efter detta lånar jag en väns telefon och ringer, varav de genast svarar (har fått göra så tidigare med). Nu säger jag att jag tänker kontakta konsumentverket/reklamationsnämnden och genast kommer de då fram till en ny lösning och veckan därpå ska de ha fått in en stor leverans; Varav jag ska få mitt nya horn.

Efter detta så slutar de att svara när jag ringer, även från de telefoner jag lånar av mina vänner för att få tag i dem. De slutar även svara när jag ringer med skyddat nummer (om det fungerar. Kör med #31# metoden.)

Syftet med denna tråd är både att varna er för ljudgaragen och för att få hjälp själv.

Imorgon tänker jag kontakta konsumentverket/reklamationsnämnden eller vad det nu heter, här i Eskilstuna (de gånger jag gjort det tidigare har de dock inte varit där) : Men kommer det egentligen att lösa något?

Ska jag söka hjälp ifrån klipsch själv så känns det som att jag kommer få betala allt, då garantin under denna tid har gått ut och då butiken antagligen använde dem som demo före mitt köp (jag gissar på det.) Jag funderar även på en polisanmälan, men vad behöver jag då sammanställa för material?

Glöm snuten! Det kommer bara att ta tid och leder ingenvart. Tyvärr!
Om jag vore du så skulle jag "muttra isär" högtalaren och kolla om någon kabel släppt.
Kanske kan du fixa till den på egen hand, alternativt ta hjälp från någon som kan.

Bit i kudden och gå vidare! Mitt tips.
Om du har tid och ork så kan du ju fortsätta att maila och ringa snubben Frode.
Detta kommer säkert inte heller att hjälpa, men nu har ju hela MHB läst vad du varit med om och säkert kikat in på hemsidan. Detta lär ju inte gynna honom i alla fall!

Ljudgaragen verkar ha sitt säte i Arvika så det är nog inga problem att kontakta konsumentverket. Så länge dem inte konkat så ska du nog kunna få hjälp, fortsätter dem vägra hjälpa dig efter kontakt med konsumentverket skulle i alla fall jag polisanmält dem.

Lycka till!!

Ljudgaragen verkar ha sitt säte i Arvika så det är nog inga problem att kontakta konsumentverket. Så länge dem inte konkat så ska du nog kunna få hjälp, fortsätter dem vägra hjälpa dig efter kontakt med konsumentverket skulle i alla fall jag polisanmält dem.

Lycka till!!

Vad ska han uppge i sin anmälan tycker du?
Hur hög prio tror du att detta får på bordet hos "farbror blå"?
Polisen kommer ju inte ens ut och tittar när du får inbrott idag. Vilket är ett BROTT!
Hur mycket energi tror du att dom lägger på en högtalare som den här killen köpt enligt alla konstens regler i Arvika?

Bättre att sprida ut hur DÅLIG butikens service är på detta forum och andra liknande ställen.

Seriöst, tror du inte det?

Ha det bra i solskenet!

Redigerat av Unregistered1452, 15 juli 2010 - 07:46.

Vad ska han uppge i sin anmälan tycker du?
Hur hög prio tror du att detta får på bordet hos "farbror blå"?
Polisen kommer ju inte ens ut och tittar när du får inbrott idag. Vilket är ett BROTT!
Hur mycket energi tror du att dom lägger på en högtalare som den här killen köpt enligt alla konstens regler i Arvika?

Bättre att sprida ut hur DÅLIG butikens service är på detta forum och andra liknande ställen.

Seriöst, tror du inte det?

Ha det bra i solskenet!

Det är en ren principsak tycker jag! Jag ger inte mycket för farbror blå jag heller, men kommer man ingen vart så tycker jag det är bättre än att göra ingenting (då syns det i alla fall hos farbror blå att företaget blivit anmält, kan hjälpa andra i senare skede om inte annat).
Givetvis bör man även sprida ut på diverse forum hur dem behandlar sina kunder.

Sen beror det ju givetvis på hur det slår ut efter kontakt med konsumentverket i första hand. Det är många företag som är rädda för konsumentverket, speciellt dom mindre seriösa företagen (kan vara skillnaden mellan fortsatt verksamhet eller konkurs för dem).
Har själv hotat med konsumentverket vid 2 tillfällen och då blev företagen plötsligt väldigt vänliga och hjälpte till direkt.

Ha de gott

Håller egentligen med dig helt och hållet.
Men om det inte hjälper med hot om Allmänna reklamationsnämnden så tycker jag att han kan lägga ner.
Lägga tiden på annat som inte suger energi, typ!

Men visst, du har rätt.
Jag är kanske för gammal och luttrad vi det här laget....

Ha det!

Redigerat av Unregistered1452, 16 juli 2010 - 06:53.

Den brända diskanten kan lika bra vara att han har gjort det själv genom att den har fått distad signal sen hör man om en diskant är kass även på mycket lågnivå annars så måste man sprätta upp den för att se och lukta om den är bränd .

Glöm polisanmälan det leder till att dem lägger ner det (dvs ej kollar på det ens pga tidsbrist) och om dem skulle ha tid leder det ingen vart.

Gå till konsumentverket så kommer du få hjälp, dem sköter allt åt dig och står även med advokat. Då dem kontaktar firman ska du se att det händer saker!

Skruva inte på något! Dem kan hävda att det är du själv som haft sönder något och det kommer ev ta längre tid.

Affärer måste enligt lag ha minst 6månaders garanti men om dem själv har 1år på kvittot/enl dem så gäller vad dem säger. Tänk på att du har 3års reklamationsrätt och konsumentverket hjälper dig alltid med produkter som är köpta över 1000 riksdaler.

Redigerat av Johanpixels, 16 juli 2010 - 09:20.

enligt lag behöver inte säljaren/tillverkaren lämna någon garanti alls. Praxis är dock att du har ett års garanti på de produkter du handlar.

Det här kan även betraktas som ett fel på produkten om det är så att den har varit defekt sedan leveransen. Då är det två år som gäller givet att du återkommer angående felet inom skälig tid (vilket du verkar ha gjort, hoppas du har skickat mail också så att du har "bevis" på att du klagat). Konsumentverket är helt rätt väg att gå och undvik att skruva på den.

Lycka till!

Det här kan även betraktas som ett fel på produkten om det är så att den har varit defekt sedan leveransen. Då är det två år som gäller givet att du återkommer angående felet inom skälig tid (vilket du verkar ha gjort, hoppas du har skickat mail också så att du har "bevis" på att du klagat). Konsumentverket är helt rätt väg att gå och undvik att skruva på den.

Lycka till!

Helt rätt, men reklamationsrätten är numera på 3 år.
Ingen skillnad i detta fall dock, har ju gått mindre än 1 år.

Jag skulle kontakta klipsch generalagent, reklamationsrätten gäller från konsument till tillverkare. En butik kan helt skita i det och hänvisa direkt till tillverkaren om dom vill.

Jag skulle kontakta klipsch generalagent, reklamationsrätten gäller från konsument till tillverkare. En butik kan helt skita i det och hänvisa direkt till tillverkaren om dom vill.

Du, det där är en väldigt bra fråga! Jag tror att alla har varit med om att de i butiken säger "tillverkaren godkänner inte den här reklammationen" men det är i mina öron helt ovästentligt?! Jag har ju köpt den av butiken, inte av tillverkaren, så jag har ju mitt avtal med butiken och ingen annan. Vad är det som gäller här egentligen?! Minns inte detta från mina kurser i affärsjuridik tyvärr

Du, det där är en väldigt bra fråga! Jag tror att alla har varit med om att de i butiken säger "tillverkaren godkänner inte den här reklammationen" men det är i mina öron helt ovästentligt?! Jag har ju köpt den av butiken, inte av tillverkaren, så jag har ju mitt avtal med butiken och ingen annan. Vad är det som gäller här egentligen?! Minns inte detta från mina kurser i affärsjuridik tyvärr

Det är alltid emot säljaren, men, säljaren kan ju använda sig av tillverkare för bedömning, särskilt efter de första 6 månaderna, då det är du som ska påvisa att det inte är ursprungsfel.. om det är elprylar så kanske det måste till en kille som har el-utbildning o.s.v. för att bedöma felets art, så har jag alltid tänkt.. Då kan ju säljaren säga att enligt det här utlåtandet är det inte reklamation, utan handhavande fel etc...

Tror jag iaf.. kan ha fel..

Jag skulle kontakta klipsch generalagent, reklamationsrätten gäller från konsument till tillverkare. En butik kan helt skita i det och hänvisa direkt till tillverkaren om dom vill.

Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller mellan konsument och näringsidkare. Lagen är tvingande. Butiken kan alltså inte säga att leverantören inte godtar reklamationen och komma undan med det då det är helt andra lagar som reglerar förhållandet mellan två näringsidkare. I praktiken innebär det att butiker med dåliga leverantörer eller dåliga förbindelser med leverantörer riskerar att få kostnader som inte täcks av deras avtal med leverantören eftersom konsumenträtten är betydligt tuffare.

Tyvärr är det dock inte alltid samma sak att ha rätt och få rätt ... om du förstår vad jag menar.

Jag skulle kontakta klipsch generalagent, reklamationsrätten gäller från konsument till tillverkare. En butik kan helt skita i det och hänvisa direkt till tillverkaren om dom vill.

Nu har ju hifisnubben redan svarat. Men det här är tokfel!

Som hifisnubben skriver så är det mellan konsument näringsidkare KKL gäller, alltid. Butiken kan INTE komma undan genom att skylla på tillverkaren.

Bra med trådar som detta då man får veta hur dom behandlar deras kunder när något fel händer.

En butik som jag tänker bojkotta i alla fall och inte tänker rekommendera till någon jag känner.

Skulle vara intressant med en uppföljning av det hela.

Låter som att du beskriver Hifihuset dom är lika kassa på detta med garantier och reklamationer . Bara massa skit snack hit och dit senast fick jag kontakta dom som utför service helt själv då Hifihuset inte gjorde det .
Skit trött på att bli behandlad som skit när saker går sönder och det gång på gång .
Och mitt tel nr svara dom inte heller på dom har säkert någe lista bredvid tel som dom tittar på innan dom svarar och Mailar man så tar det upp till 14 en mån innan svar med massa bortförklaringar hit och dit ,,

Nu har ju hifisnubben redan svarat. Men det här är tokfel!

Som hifisnubben skriver så är det mellan konsument näringsidkare KKL gäller, alltid. Butiken kan INTE komma undan genom att skylla på tillverkaren.

Då erkänner jag att jag hade fel och att jag måste haft bra leverantörer när jag hade mitt företag. Mina leverantörer skötte dom få reklamationer mina kunder hade genom att omedelbart frakta nya varor helt kostnadsfritt för både mig och köparen. Sorry att jag inte kollade upp innan jag uttalade mig. Köpte även en infocus projektor från komplett som vid problem med lampan hänvisade direkt till Infocus i USA. Även där skötte Infocus allt, tog ca 5 dagar så stod FedEx utanför dörren med ny proj.

Men reklamation kan fortfarande ställas mot tillverkaren. Så har jag gjort när företaget jag handlat från hade lagt ner, inga problem alls för mig.

Såklart kan tillverkaren ge dig den servicen. Men det är butiken du handlar i som har ansvaret mot dig.