Spelbutiken.se - har jag rätt att vara förbannad?

Jag förbokade gears of war 3 på spelbutiken.se, betalade då 539 kr. Pengana drogs från mitt konto direkt, vilket jag inte ens upptäckte då utan har mer reagerat på det i efterhand. I andra butiker brukar de dra pengarna först när varan skickas.

Spelet kommer på releasdagen, men samtidigt ser jag att nu annonseras samma spel för 379 kr! Jag tänker direkt att vad gött, jag har fått ett bättre pris. Det är då jag kollar mitt konto och ser att pengarna drogs redan vid beställningen i mars, och då givetvis drogs 539 kr, som priset var då. Så jag mailar till spelbutiken och undrar vad jag missat? Bör jag inte få tillbaka mina 160 kr. Eller är det priset jag betalar för att garanteras spelet på releasedagen + att jag förbokar ett halvår i förväg?
De menar att priserna dumpas alltid på releasedagen och att de inte kan göra något vid förbokningar då inte prisgarantin gäller.

Det är inte mycket pengar det rör sig om utan är mer en principfråga. Tycker jag borde fått priset som gällde dagen när hela köpet gick igenom, dvs när jag fick varan. Men så verkar det inte fungera. I allafall inte på spelbutiken.se.

Har mailat fram och tillbaka med dom men de ger sig inte, så nu blir det inga mer köp därifrån från min sida. Trist då de alltid fått bra betyg från mig vid alla andra köp.

Någon som håller med mig eller är jag bara naiv och grinig

Frågan är varför man då ska förhandsboka ett spel hos spelbutiken.se OM priset alltid dumpas på releasedagen? För att verkligen vara säker på att få det då säger de säkert. Stora titlar brukar butikerna ta in massvis av så risken att bli utan om man väntar till releasedagen är nog inte så stor.

Min erfarenhet av förbokningar är att dessa brukar vara lite billigare än priset på releasedagen. Inte 160kr dyrare!

Hade Spelbutiken haft lite kurage hade de betalat tillbaka mellanskillnaden direkt.

Säg att du ska starta trådar på fairshopping och andra forum så att fler kan läsa om detta. Hade jag varit du skulle jag aldrig handla något mer av dem.

/Fredrik

Skönt att jag inte är helt ute och cyklar. Jag har haft mailkorrenspondens med dom senaste veckan och tryckt på att det är snarare goodwill från dom jag saknar. Och tycker det är konstigt att de inte betalar tillbaka då de tjänar mer på att behålla mig som kund. De har gjort sitt statement och nej jag kommer inte handla därifrån igen. Då betalar jag hellre någon hundralapp mer och handlar från någon annan butik, men samtidigt är det ju inte så att spelbutiken alltid varit mycket billigare än konkurrenterna tidigare.

Redigerat av Luzer, 08 oktober 2011 - 10:03.

Någon juridisk "rätt" att vara förbannad har du inte, eftersom du givetvis är bunden till ingångna avtal. Vad du däremot har (eller snarare hade) rätt till var att avbeställa din order innan den avlämnades. Har du redan fått spelet och inte brutit ev. plombering kan du även efter avlämnandet utnyttja din ångerrätt och returnera det till säljaren. Utöver det kan du bara hoppas på att butiken frivilligt väljer att ersätta dig på något sätt.

På ett personligt plan har du givetvis rätt att vara hur förbannad du vill

Du har ingen rätt att vara grinig eftersom du förbokade spelet till det priset som gällde då.

Sen är väl det en sanning med mod. Klart du får lov att vara grinig men butiken har inte gjort fel.

Hade jag inte brutit plomberingen innan jag såg priset en andra gång så hade jag garanterat utnyttjat ångerrätten och skickat tillbaka det. Nu var det dock för sent och jag frågade inte ens om det var möjligt.
Och rent juridiskt har jag väl anat att de säkert har rätt, men hade hoppats på att de skulle förstå min frustration också och ge mig samma pris som de som valde att inte förboka.

Är det någon slags "schysst" frivillig grej andra butiker brukar köra med när man betalar med kort, att de inte drar summan förrän de skickar varan förresten?

Frågan är om ångerrätten ens gäller för du köpte ju i våras (ett halvår innan release?) och därmed är din ångerrätt på 14 dagar över.

Om de nu inte räknar köpdatumet det datumet de skickar men det tror inte jag.

Ta inte illa upp men i våras tyckte du ju priset var värt det ?

Redigerat av Sgart, 08 oktober 2011 - 15:20.

Nej jag tar inte illa upp, ville mest få lite respons på vad andra tycker och om någon mer tyckt det var surt om de hade varit i mina skor.
Och gears 3 är så attans bra så jag har redan lätt haft mer nöje än 539 pix och kommer få många fler underbara timmar med det spelet. Så det är lätt värt pengarna. Det är mer en principsak

Frågan är om ångerrätten ens gäller för du köpte ju i våras (ett halvår innan release?) och därmed är din ångerrätt på 14 dagar över.

Om de nu inte räknar köpdatumet det datumet de skickar men det tror inte jag.

Ta inte illa upp men i våras tyckte du ju priset var värt det ?

Ångerrätten räknas självklart från det att DU mottagit varan.

Ångerrätten räknas självklart från det att DU mottagit varan.

verkar stämma.

Om CDskivor (och spel mm) gäller detta.

"När du inte har ångerrätt

Det är viktigt att komma ihåg att ångerrätten inte gäller för alla varor och tjänster. Det finns vissa undantag. För att undantagen ska gälla måste säljaren informera dig om dem både före och efter köp. När du till exempel köper följande varor och tjänster på distans har du inte ångerrätt.

• inkvartering
• transporter
• servering, catering eller liknande
• kultur-, idrottsevenemang eller liknande
• livsmedel
• tidningar
• vadhållning
• plomberade cd-skivor, datorprogram och liknande om plomberingen har brutits"

dvs är spelet oplomberat ska det kunna returneras inom 2 v du mottagit spelet.

• plomberade cd-skivor, datorprogram och liknande om plomberingen har brutits"

dvs är spelet oplomberat ska det kunna returneras inom 2 v du mottagit spelet.

Ovan undantag innebär att du kan ångra t.ex. ett plomberat datorspel inom 14 dagar från avlämnandet, förutsatt att plomberingen inte brutits. Levereras en cd, dvd, spel etc. utan plombering kan du testa innehållet (titta/lyssna/spela) och sedan utnyttja din ångerrätt.

Händer något liknande igen så köp ett till ex, sänd tillbaka det plomberade och hävda det tidigare priset

Spelbutiken.se må har billiga priser (kanske i detta fall dock...), men går något snett så blir det en massa merjobb som inte är värt det lägre priset.
Beställde en gång ett spel som aldrig dök upp, de la skulden på att bevisa att inget kommit fram på mig... (De snålar och skickar inte spårbara paket för er som inte vet). Sa dock till supporten till sist att de fick stämma mig i rätten om de inte trodde mig, och då fick jag äntligen tillbaka pengarna.