Fyndbörsen! Riddare på vit häst!

James:inte meningen att göra dig orolig på nått sätt........
Flyttade i somras från det huset ma nser i ditt galleri upp mot Högslätten och nej,jag tror inte du vet vem jag är .
Kul att det finns fler från denna bondhåla med samma intresse.

Blev nyss tvungen att skriva detta brev till fyndbörsen.
Jag vet att det inte gör nån skillnad, men jag ville att dom skulle veta iallafall.
För mig så väntar ingen ersättning. 3500kr åt **** med andra ord. (Kanske inte verkar så mycket men för en lågavlönad 20-åring så svider det)

Hej Fyndbörsen.

Jag beställde en YAMAHA YST-SW315 av er och blev igår uppringd av DHL
som skulle köra ut den. Vi diskutterade evetuell tid och kom fram till
att dom hade aldrig dom fraktrundorna vid dom tidpunkterna som jag var
hemma.
Dom propsade på att dom kunde lämna den utanför min lägenhetsdörr. Det
tyckte jag lät rätt så bra eftersom dom skulle köra ut den mellan 10
och 13. Jag kommer hem 12:00. Därför tyckte jag att den skulle ju bara
behöva stå utanför min förr i max en halvtimma som värst. Mitt
trapphus är dessutom dels kodat på ytterdörren och det finns ingen
insikt från gatan + att jag bor 2tr upp.

Jag kommer hem 12:00 och ser ingen låda utanför min dörr. Ringer
såklart DHL som säger att dom lämnat av den 11:40 utanför min dörr
2tr.
Det innebär att på dessa 20 minuter har min subwoofer försvunnit. DHL
kan inte ge mej någon somhellst info om exakt var dom skulle ha ställt
den, dom kan inte heller beskriva något i trapphuset förrutom att det
finns en hiss som enligt dom inte funkar. (vilket den gör).

Det finns egentligen bara två möjligheter här. Antingen har jag
väldigt elaka grannar. Dock bor det bara äldre folk och en barnfamilj
här.
Den andra är att killen på DHL såklart aldrig lämnade av den. DHL
tänker inte ge mej ett skit eftersom jag enligt dom godkänt att den
skulle lämnas utan att jag var där. Enligt mej hade jag inga andra
möjligheter då dom inte var ett dugg flexibla angående leveranstider.

Jag har gjort en polisanmälan på detta. Dom sa att det inte kommer
hänfa ett jota med den. Jag har ringt mitt försäkringsbolag som säger
att det inte täcks då den påstått levererade subben ska ha stått
_utanför_ min dörr. Alltså utanför mitt hem.

Jag antar att det inte finns den minsta ni kan eller vill göra, men om
ni i framtiden börjar få många saker som försvinner i västernorrland i
samband med denna sorts lossning så tror jag ni kan vara intresserade
av vad det är för fraktbolag ni använder egentligen.

MVH
En Arg och besviken; Jimmy
Härnösand

Har läst hur det hela sluta och jag tänker själv beställa från fyndbörsen, just för man hört mycket bra om dem, och denhär händelsen är ju imponerande. Har själv jobbat i butik och har man inte skrivit på att man mottagit så har man aldrig gjort det. Ser fram imot att handla från fyndbörsen. Heder till dig att du tog dig tid att skriva och berätta om allt. Kul att du delade med dig till oss andra som köper teknik prylar. För det är ju inte alltid lågt pris och bra support vid reklamation går ihop. Men fyndbörsen verkar klara det med bravur!

/Pryl_Dåren

Denna tråd är ett tydligt exempel på vad bra kundkontakt och service gör för verksamheten... x antal personer lovar att handla hos Fyndbörsen bara för denna incident. Heja Fyndbörsen.

Inte därför jag tänker handla. Dom är helt enkelt billigast på en del av dom grejor jag vill ha. Och så givetvis har man hört mycket bra om dem.

/Pryl Dåren

Kanske lite OT, men när vi ändå gnäller på DHL:

Har badrumsrenovering på gång i bostadsområdet och skulle därför få en duschhörna hemlevererad. Efter två veckor så börjar jag undra vart den tagit vägen och ringer firman som jag köpt den ifrån. "Nä den är levererad för en vecka sedan" säger de. "Nä det är den inte, säger jag"

Firman kollar med DHL och ringer tillbaka "DHL säger att de levererat den till dig"
Nu börjar jag bli konfunderad. Meningen var att DHL skulle ringa mig på mobil innan leverans och jag är 100% säker på att jag inte har några missade samtal till min mobil. Jag förklarar detta och Firman ringer tillbaka till en ny person på DHL.

Då blev det annat ljud i skällan, tydligen hade de levererat den till en av byggnadsarbetarna som gick omkring i bostadsområdet så det löste sig i alla fall.

Det som stör mig är dock att de sket fullständigt i att ringa mig, de sket fullständigt i påskrift och lämnade sedan mitt paket till en främmande människa för att han hade arbetskläder.

Snyggt skött DHL...

Jag vet iaf minst ett annat företag som skulle lära sig en del av att läsa igenom den här tråden. Jag gör som alla andra och ger en stor eloge till fyndbörsen! Jag har alltid fått kanonservice när jag haft kontakt med dom, mailsvar på bara nån timme även på helgkvällar t.o.m. ! Det är vad jag kallar service! Keep up the good work Fyndbörsen!

Så la man en order hos fyndborsen :]

Har bara gott att säga om Fyndbörsen och rekommenderar dem till allla och envar..har handlat receiver, högtalare och tillbehör där. Både i butiken och på postorder..

I övrigt som någon skrev kan man hämta försändelsen direkt hos speditören, vete tusan om jag hade gått med på att någon lämnar något paket överhuvudtaget, undantagsvis blommogram utanför min dörr..men men
Skönt att det löste sig för dig..
Cred. till Fyndbörsen.

Denna tråd är ett tydligt exempel på vad bra kundkontakt och service gör för verksamheten... x antal personer lovar att handla hos Fyndbörsen bara för denna incident. Heja Fyndbörsen.

Jaha, då var det klart var jag ska köpa min Panasonic TX-36PL35. Hade först tänkt köpa den hos en annan Internethandlare, men efter att ha läst det här inlägget så blir det Fyndbörsen . Dessutom är de billigast på denna produkt just nu när man räknar in frakten.

Bra jobbat Fyndbörsen!!

Inte för att ta någon som helst credit från fyndbörsen, men du har ju laglig rätt om DHL har gjort på detta vis. AvtalsLagen säger att risken för varan övergår från säljaren till köparen när den avlämnas för transport (till områden utanför sälajrens normala försäljningsområde).

Detta är ju till nackdel för dig som kund, men Konsumentköplagen säger att risken för varan övergår när den kommer i köparens besittning.

Att lämna en vara till en konsument genom att ställa den utanför dörren är således INTE att lämna varan i köparens besittning. Egentligen skulle du kunna stämma DHL och få skadestånd för dina EKONOMISKA utlägg, men det känns ju lite overkill när fyndbörsen nu tagit denna fight med DHL, men jag tänkte att detta kanske kunde vara kul för alla som beställer att veta.

MVH

Mathias Westerberg

Inte för att ta någon som helst credit från fyndbörsen, men du har ju laglig rätt om DHL har gjort på detta vis.
Mathias Westerberg

<{POST_SNAPBACK}>

Instämmer, kunden har rätten på sin sida, och detta vet Fyndbörsen säkert om. Fyndbörsen har väl inte ställt upp ekonomiskt på något sätt? Det är väl DHL som har fått ersätta kunden i detta fall? Om inte så har det inte skötts på rätt sätt.

När posten hade spelat fotboll med min xtz99W tog jag kontakt med fyndbörsen. Dom bad mig göra en transportskadeanmälan och självklart ansåg posten att dom inte gjort något fel. Dom hade ju bara tappat den flera gånger om, det får man väll göra
Hursom helst vägra posten ta på sig ansvaret och fyndbörsen skicka en ny sub till mig utan att ha fått någon som helst ersättning från mig eller posten.

Grymt bra support!

Stabilt handlande av Fyndbörsen! Tänk va lite goodwill kan ge i längden, kanske fler handlare borde ha det i åtanke när dom häver ur sig den ena grodan efter den andra och behandlar folk som skit?

Kan inte säga annat än att jag älskar fyndbörsen, schysstare företag får man leta länge efter och att därtill kunna hålla sånna priser A+

Tråkigt att DHL betett sig sådär, jag tror inte ens om de ens får lämna leveranser sådär oavsett vad mottagaren säger/vill.. alternativet hade ju varit att du bett dem leverera den till någon granne eftersom de inte ens behövde din signatur (vilket de borde ha behövt).. annars brukar man kunna far och hämta paketet hos utkörningsstället på helger också

Redigerat av muffe, 01 March 2005 - 23:53.

jag har inte samma bra erfarenheter av dom! beställde proson sat 31 paket av dom och när jag har fått hem dom så märker jag att två av dom är sönder ( ena är basen sönder i och andra är det glapp i kabel anslutningen och gängan där man fäster vagg stativet var lös) så jag skickar till baka dom och efter tre veckor har jag fått hem dom igen, basen är lagad men det är fotfarande glapp i kaben anslutningen och gängan i högtalaren är lös! mailade dom i går eftermiddag men inte fått svar än! nu har jag fixat det med glapp i kabel anslutningen själv men så är det en till högtare där gängan har lossnat så det blir väll och skicka till bara och vänta yttliggare tre veckor.......suck

Redigerat av Unregisteredfff206af, 10 March 2005 - 17:39.

känns trygt skall ta å köpa en Pioneer DVR-520H där snart

Det är givetvis bra att Fyndbörsen ordnar upp missar från transportföretagets sida, men är det verkligen rätt väg att gå? Det borde väl rimligen vara DHL som ordnar upp sådant här. Tydligen är DHL ett dåligt exempel på kundrelationer och därför borde kanske fyndbörsen se sig om efter ett annat företag som har kunden mer i fokus. Att ett företag som Fyndbörsen anlitar ett dåligt samt oseriöst transportföretag som DHL påverkar givetvis även Fyndbörsens rykte.
Att sedan kanske Fyndbörsen har ett konto som belastas med transportskador etc påverkar givetvis också priserna på produkterna negativt.

Kanske vi som konsumenter borde se oss om efter företag med transportsäkerhet i fokus för att sätta press på firmor som DHL om inte Fyndbörsen klarar av att göra det åt oss. Risken är ju annars att man hämtar produkten själv hos en lokal handlare till ett högre pris, för att slippa tjafsa med returer etc.

Xiter

Dhl ska i det ärende om inte kunden tar emot eller skriver på så ska Dhl ringa kunden och bestäma ny tid. Om han inte får tag på kunden som ska ha saken i fråga. Så ska den produkt åter till magsinet och därefter sickar dom ut brev till en och sammt ringer en. Efter ca:2 vec till 1 mån så ska godset åka till baka till säljaren igen.

Mvh 37år yrkes chaffis

Måste bara skriva något här.

Först GRYMT av Fyndbörsen, min plasma inköp föll nog över på deras lott nu.

Angående leveransen. Att du går med på att de får ställa av en leverans för 3500 känns inte direkt jätte smart men men. Jag arbetar på ett åkeri som kör åt Schenker och när vi får leveranser till privatpersoner aviseras dessa för utkörning. Kan kunden inte vara hemma de tider vi är där (ungefärlliga) säger vissa kunder att det är ok att ställa av leveransen eller hämtar själva. Enligt min pappa som är säljare på Schenker så ska det vara påskrivet ja MEN kommer man överens om att det får ställas av så är det överenskommet, dock ska det ju kunna bevisas att ni har kommit överens om det. Men det säger ju du att ni kommit överens om, det känns lite som att "du får skylla dig själv" passar bra här men snäll som man är kan jag inte tycka så utan det är surt som faen men skönt att det blev bra tillslut. Sen kommer ju alltid tankarna till att chauffören kanske fick långa fingrar eller någon klåfingrig granne.

När vi får en fraktsedel som det står (enligt aviseringen) att vi får ställa av gods faller inget ansvar på vårt åkeri, däremot vet jag inte hur det blir mellan Schenker och kunden. Jag personligen vill inte ha en massa skit varesig från kunder eller Schenker så man gör så gott man kan, blir bara massa jobbigt tjaffs annars.

Hmm känns som att de blev lite mycke men men.

Skönt att det löste sig i alla fall.

/ Micke

MiJo - Kul att du hittade den här 1,5 år gamla tråden just nu...

Sen är just denna händelse inte något annat än en kostnad som Fyndbörsen, som redan nämnt, tar ifrån sitt "goodwill-konto"...frågan är om James fått hjälp om han INTE skrivit denna tråd på detta forum där Fyndbörsen på den tiden (2004) var en stor sponsor och mkt aktiva på forumet?

Om även en massa andra kunder (alla som råkat ut för samma sak) fått samma "service" som James...först då tycker i alla fall jag att det vore GRYMT bra av Fyndbörsen...

EDIT: Förtydligande, vill inte föringa James glädje över att ha fått så bra service, det är sakfrågan om företags syften med att "komma ridande på en vit häst" då och då...och tack vare denna tråd har de med 100% säkerhet fått igen dessa 3 500 kr många gånger om...

Det är detta "good-will" handlar om...och därför oftast olika kunder får olika bra service...och väldigt få kunder så här bra service...men visst - en eloge för Fyndbörsen i detta enskilda fallet...men som sagt var, Fyndbörsen hade ofantligt mer att vinna på att vara "riddare"....än en "eldsprutande drake" för James, som annars riskerat sätta rejäl fyr på mindre positiva brasor...

Mvh JB

Redigerat av Unregisterede68eb861, 25 August 2006 - 11:19.

Kan kunden inte vara hemma de tider vi är där (ungefärlliga) säger vissa kunder att det är ok att ställa av leveransen eller hämtar själva.

<{POST_SNAPBACK}>

Ett problem här är att de ungefärliga tiderna kan ha ett spann på flera timmar. När vi köpte en tvättmaskin för något år sedan så fick jag beskedet att den skulle levereras mellan 10.00-13.00. Inte konstigt att många går med på att chaufförerna får slänga av grejorna då. Inte många som kan avvika från jobbet med de premisserna.

Det som irriterade mig här var att jag föreslog att föraren skulle ringa mig (avisera) när han var på gång (tar bara fem min hem) men det gick man inte med på. Chaufförerna kunde inte hålla på med sådant säger man då. När de däremot levererar till företag så ställs det ofta som krav att de måste avisera ungefärlig ankomsttid (och då handlar det inte om flera timmars spann).

Inkluderar köpet hemkörning så skall man inte behöva ta ledigt upp till en hel dag för att få varan.

...blev igår uppringd av DHL
som skulle köra ut den. Vi diskutterade evetuell tid och kom fram till
att dom hade aldrig dom fraktrundorna vid dom tidpunkterna som jag var
hemma.
Dom propsade på att dom kunde lämna den utanför min lägenhetsdörr. Det
tyckte jag lät rätt så bra eftersom dom skulle köra ut den mellan 10
och 13. Jag kommer hem 12:00. Därför tyckte jag att den skulle ju bara
behöva stå utanför min förr i max en halvtimma som värst...
...Antingen har jag
väldigt elaka grannar. Dock bor det bara äldre folk och en barnfamilj
här...
...MVH
En Arg och besviken; Jimmy

<{POST_SNAPBACK}>

Som en varning, tycker jag att alla ni medlemmar och andra blåögda ska läsa igenom denna tråd -> Sno saker utav grannarna

Eran världsbild kanske ändras något när ni läser tråden och ni andra blåögda kanske kan göra er själva en tjänst och inte vara så ######### godtrogna.

Mvh
Passerati

Kan kunden inte vara hemma de tider vi är där (ungefärlliga) säger vissa kunder att det är ok att ställa av leveransen eller hämtar själva.

<{POST_SNAPBACK}>

Ett problem här är att de ungefärliga tiderna kan ha ett spann på flera timmar. När vi köpte en tvättmaskin för något år sedan så fick jag beskedet att den skulle levereras mellan 10.00-13.00. Inte konstigt att många går med på att chaufförerna får slänga av grejorna då. Inte många som kan avvika från jobbet med de premisserna.

Det som irriterade mig här var att jag föreslog att föraren skulle ringa mig (avisera) när han var på gång (tar bara fem min hem) men det gick man inte med på. Chaufförerna kunde inte hålla på med sådant säger man då. När de däremot levererar till företag så ställs det ofta som krav att de måste avisera ungefärlig ankomsttid (och då handlar det inte om flera timmars spann).

Inkluderar köpet hemkörning så skall man inte behöva ta ledigt upp till en hel dag för att få varan.

<{POST_SNAPBACK}>

Jag brukar få aviserade leveranser till privatpersoner där man ska ringa innan, 15 minuter är lugnt att ringa innan men över det så är det ruggit svårt att säga ungefär när man kommer. Det blir lixom inte samma runda varje dag och vissa saker tar längre tid att bli av med därav är spannet på flera timmar.

Hittade denna tråd för att ja läste om Fyndbörsen för att se hur dana de var som leverantörer

/ MiJo