Saker som irriterar är HELT klart Tele2Vision och deras urkassa attityd gentemot kunder.
Ett färskt ex från de senaste dagarnaSprillans ny digitalbox
Problem:Nöjespaketet går ej att se.
Ibland fryses bilden och varken knapparna på fjärrkontrollen funkar eller knapparna på boxen, går alltså inte ens att slå av boxen på onoff knappen.
Kontakten med kundtjänst:Efter lång tid kommer en digitalbox till poststället för uthämtning, går dit efter telefonsamtal om att det är helt i sin ordning att bara gå förbi, visa up leg och få ut boxen.
Icke.
Leg räcker ej utan kollinr krävs enl kassapersonalen, dock ej enl tidigare telsamtal med kundtjänst.
Sedan börjar installationen som går som en dans, förutom att nöjespaketet (tv3,tv5,Mtv mm) inte går att söka fram.
Ringer kundtjänst efter att jag provat att lusläsa manualen igen och bla nollställa digitalboxen några ggr ur enbart testsynpunkt.
Sitter 53 minuter i telefonkö.
Kommer fram till en kvinna som berättar att jag ska nollställa boxen

Nollställer boxen igen, ingen skillnad såklart.
Då säger hon att systemet arbetar, så jag har iaf kanalen imorgon.
Tittar på Discovery channel under kvällen istället för kanalen som vi skulle sett filmen på.
Provar under kvällen att nollställa boxen i menyn några ggr, ingen skillnad.
Ringer kundtjänst och sitter med telefonen i 43 minuter.
Nu säger personen att jag ska hålla in onoffknappen på boxen och dra ur strömkabeln, sedan vänta med intryckt knapp till siffrorna räknat ner och en bokstav syns på boxens skärm, för då ska man släppa knappen och kanalsöka igen.
Kanalsöker, ingen skillnad.
Nu säger hon att det nog är fel på min antennkabel, a jo tjenare... och att jag själv får betala för ett servicebesök.
Konkar iaf runt med tv´n och prövar att byta antennkablar, med de 7 kablar jag har liggande och i
alla tänkbara kombinationer.Ingen skillnad.
Ringer kundtjänst, 37 minuter telefonkö.
Får prata med en ny kvinna, förklarar liksom de tidigare ggr att jag ringt förut.
Säger då att jag ska nollställa boxen.
Senare att det är konstigt, för digitalboxen hoppar tillbaka till kanalen man såg innan om jag försöker välja ex tv3 / kanalplats 3.
Digitalboxen borde visa en tom bild på kanalplatsen och inte växla tillbaka som den hela tiden gjort.
Så hon skickar en ny box per post.
Jippikajej...

*väntar*
Här tycker jag att de borde ha kunnat lista ut det från början och skickat ut en box direkt, istället för att som det är nu, bara föreslå en massa små skitåtgärder som inte ger någon skillnad (de har ju dessutom fått reda på att åtgärden inte funkat direkt i telefonen)
Redigerat av Unregistered1041101d, 12 October 2006 - 19:54.