Saker som irriterar Àr HELT klart Tele2Vision och deras urkassa attityd gentemot kunder.
Ett fÀrskt ex frÄn de senaste dagarnaSprillans ny digitalbox
Problem:Nöjespaketet gÄr ej att se.
Ibland fryses bilden och varken knapparna pÄ fjÀrrkontrollen funkar eller knapparna pÄ boxen, gÄr alltsÄ inte ens att slÄ av boxen pÄ onoff knappen.
Kontakten med kundtjÀnst:Efter lÄng tid kommer en digitalbox till poststÀllet för uthÀmtning, gÄr dit efter telefonsamtal om att det Àr helt i sin ordning att bara gÄ förbi, visa up leg och fÄ ut boxen.
Icke.
Leg rÀcker ej utan kollinr krÀvs enl kassapersonalen, dock ej enl tidigare telsamtal med kundtjÀnst.
Sedan börjar installationen som gÄr som en dans, förutom att nöjespaketet (tv3,tv5,Mtv mm) inte gÄr att söka fram.
Ringer kundtjÀnst efter att jag provat att luslÀsa manualen igen och bla nollstÀlla digitalboxen nÄgra ggr ur enbart testsynpunkt.
Sitter 53 minuter i telefonkö.
Kommer fram till en kvinna som berÀttar att jag ska nollstÀlla boxen

NollstÀller boxen igen, ingen skillnad sÄklart.
DÄ sÀger hon att systemet arbetar, sÄ jag har iaf kanalen imorgon.
Tittar pÄ Discovery channel under kvÀllen istÀllet för kanalen som vi skulle sett filmen pÄ.
Provar under kvÀllen att nollstÀlla boxen i menyn nÄgra ggr, ingen skillnad.
Ringer kundtjÀnst och sitter med telefonen i 43 minuter.
Nu sÀger personen att jag ska hÄlla in onoffknappen pÄ boxen och dra ur strömkabeln, sedan vÀnta med intryckt knapp till siffrorna rÀknat ner och en bokstav syns pÄ boxens skÀrm, för dÄ ska man slÀppa knappen och kanalsöka igen.
Kanalsöker, ingen skillnad.
Nu sÀger hon att det nog Àr fel pÄ min antennkabel, a jo tjenare... och att jag sjÀlv fÄr betala för ett servicebesök.
Konkar iaf runt med tvŽn och prövar att byta antennkablar, med de 7 kablar jag har liggande och i
alla tÀnkbara kombinationer.Ingen skillnad.
Ringer kundtjÀnst, 37 minuter telefonkö.
FÄr prata med en ny kvinna, förklarar liksom de tidigare ggr att jag ringt förut.
SÀger dÄ att jag ska nollstÀlla boxen.
Senare att det Àr konstigt, för digitalboxen hoppar tillbaka till kanalen man sÄg innan om jag försöker vÀlja ex tv3 / kanalplats 3.
Digitalboxen borde visa en tom bild pÄ kanalplatsen och inte vÀxla tillbaka som den hela tiden gjort.
SĂ„ hon skickar en ny box per post.
Jippikajej...

*vÀntar*
HÀr tycker jag att de borde ha kunnat lista ut det frÄn början och skickat ut en box direkt, istÀllet för att som det Àr nu, bara föreslÄ en massa smÄ skitÄtgÀrder som inte ger nÄgon skillnad (de har ju dessutom fÄtt reda pÄ att ÄtgÀrden inte funkat direkt i telefonen)
Redigerat av Unregistered1041101d, 12 October 2006 - 19:54.