Varning för parallellimport!

Inwarehouse är bara helt underbara. Hade en felaktig tv och skulle få en ny. Jag ville dock ha en med svensk garati - ej gråimporterad. Pratade länge med dem och de slingrade sig. I princip "Alltså våre produkter kan i vissa fall vara importerade.. det är från fall till fall" och jag tyckte men "ok" då kan ni ju ge mig en som INTE är gråimport då. Men efter mkt slingrande erkände de att alla deras apparater (i alla fall som var aktuella för mig) är importerade bl.a. från Tyskland.

Den apparat jag fick säljs enligt LG inte ens i Tyskland utan bara i Polen, tjeckien och vissa länder. Att modellen skiljer sig en del är tydligt i mitt fall då den är bl.a. fläktlös jämföt med den modell som säljs i Sverige.

Nä Inwarehouse försöker mörka att de parallellimporterar och hoppas på att okunniga konsumenter inte märker något. Känner man bara till det så kan man väl handla där men jag tycker de (och många, många andra med dem) skulle vara tydliga med det.

Hej
Huruvida teven är parallellimporterad eller inte, har garanti eller inte, är köpt på distans eller inte saknar betydelse eftersom det är ett fel på den.

<{POST_SNAPBACK}>

Det stämmer. Plus att dålig information om viktiga saker före köpet räknas också som ett fel på varan enligt konsumentköplagen som ger köparen rätt att reklamera. Det framgår av 16 § 3 st KKL.

Eftersom parallellimporten påverkar garantin, vilken är mycket viktig för kunden, och medför felinställt operativsystem så MÅSTE kunden få information om det innan köpet annars räknas varan automatiskt som felaktig.

Magnus har således rätt på flera sätt i den här frågan och säljaren har fel på flera sätt. Det som är värst är att InWarehouse borde ha löst det här för länge sedan på ett smidigt sätt eftersom det ligger i deras intresse att ha nöjda och glada kunder. Kostnaden hade blivit mycket liten för bolaget eftersom de i värsta fall hade kunnat ta tillbaka TV:n och sälja den som en kundretur i gott skick.

Inwarehouse är bara helt underbara. Hade en felaktig tv och skulle få en ny. Jag ville dock ha en med svensk garati - ej gråimporterad. Pratade länge med dem och de slingrade sig. I princip "Alltså våre produkter kan i vissa fall vara importerade.. det är från fall till fall" och jag tyckte men "ok" då kan ni ju ge mig en som INTE är gråimport då. Men efter mkt slingrande erkände de att alla deras apparater (i alla fall som var aktuella för mig) är importerade bl.a. från Tyskland.

Den apparat jag fick säljs enligt LG inte ens i Tyskland utan bara i Polen, tjeckien och vissa länder. Att modellen skiljer sig en del är tydligt i mitt fall då den är bl.a. fläktlös jämföt med den modell som säljs i Sverige.

Nä Inwarehouse försöker mörka att de parallellimporterar och hoppas på att okunniga konsumenter inte märker något. Känner man bara till det så kan man väl handla där men jag tycker de (och många, många andra med dem) skulle vara tydliga med det.

<{POST_SNAPBACK}>

Det är väl inget konstigt att Inwarehouse importerar sina varor annars skulle man ju inte kunna ha dessa låga priser som de har.

Man får väl ta reda på VAD man köper INNAN man betalar.

Kan ju själv säga att jag aldrig mer kommer köpa något av inWarehouse om dom inte ser till att lösa detta problemet för dom som känner sig lurade på de speciella och utökade garantier som finns för vissa produkter (t.ex. PDP+) som köps av svenska leverantörer och inte är paralellimporterade!

<{POST_SNAPBACK}>

Dom flesta vet att Inwarehouse importerar sina varor, därav de låga priserna de håller.
Det är ju ingen överaskning precis att dom importerar.
Hur tror du att de skulle gå runt på de priserna om de köpa av svindyra svenska leverantörer?
Man får väl tänka lite själv också och inte lägga ansvaret på andra.

*** Kommentarer som anspelar på medlemmars intelligensnivå avlägsnade (Tomas_D700)

Redigerat av Tomas_D700, 13 November 2006 - 13:24.

Låga priser är ingen ursäkt för defekta varor och usel service.

Dom flesta vet att Inwarehouse importerar sina varor, därav de låga priserna de håller.
Det är ju ingen överaskning precis att dom importerar.
Hur tror du att de skulle gå runt på de priserna om de köpa av svindyra svenska leverantörer?
Man får väl tänka lite själv också och inte lägga ansvaret på andra.

<{POST_SNAPBACK}>

Möjligen är det så att en del vet att inWarehouse parallimporterar, dock vet (visste) inte alla t.ex. jag.
Om inWarehouse vore seriösa, så hade de i sin marknadsföring angivit "Parallelimport gör att vi kan hålla lägre priser". Dessutom borde de regogöra för vilken skillnad detta innebär för garantier o.d.
inWarehouse är ju faktisk börsnoterade, så man bör kunna ställa krav på ärlighet. Och framförallt, när någonting går galet, att de har en positiv attityd och snabbt rättar till problemet.

Redigerat av Unregistered33b3a508, 13 November 2006 - 14:05.

Dom flesta vet att Inwarehouse importerar sina varor, därav de låga priserna de håller.
Det är ju ingen överaskning precis att dom importerar.
Hur tror du att de skulle gå runt på de priserna om de köpa av svindyra svenska leverantörer?
Man får väl tänka lite själv också och inte lägga ansvaret på andra.

Konsumentköplagen bryr sig varken om priset på en vara eller var säljaren köpte den. Det enda den kräver är att varan fungerar på det sätt som det utlovas eller som en kund rimligen kan förvänta sig att den ska fungera. Förhållanden/brister rörande varans egenskaper som säljaren kände till, eller borde ha känt till, och som skulle kunna ha inverkat på köpet är säljaren enligt lag skyldig att upplysa om.

När det gäller parallellimport som företeelse så är det inget man ska vara orolig för så länge säljaren inte döljer information som kan tänkas vara av vikt för köparen. Inom EU/EES så är parallellimport inte bara tillåten, den uppmuntras även till just för att utjämna priserna mellan de olika marknaderna

Dom flesta vet att Inwarehouse importerar sina varor, därav de låga priserna de håller.

<{POST_SNAPBACK}>

"Dom flesta vet att inWarehouse importerar sina varor"... Det är ju långt ifrån alla som vet detta. Vi har ju redan i denna tråden fått några exempel på folk som inte visste detta, och jag har själv också varit i kontakt med några andra!!! Mig gör det nu inget att du tycker att vi är helt ansvariga för vad vi har köpt, kan ju förstå att du tycker det som har varit medveten om deras paralellimport.

Dessutom var inte inWarehouse det billigaste alternativet när jag köpte min TV, men det var det alternativ som kunde leverera varan snabbt och smidigt till skillnad från andra billigare säljare som jag i efterhand fått reda på köpt sina från svenska Pioneer! Så argumentet att det låga priset förutsätter att TV:n var paralellimporterad håller inte.

En uppdatering: Jag har som sagt fått kontakt med en kille på InWareHouse. Han rådde mig att resetta tv inne i servicemenyn vilket jag nu gjort. På tal om service menyn fick jag inte det att funka att komma in dom första gångerna vilket gjorde att jag trodde att det var fel sätt. Men det sätt som tipsats om är det korrekta sättet för att komma in i servicemenyn. Resetten som jag gjorde på tv hjälpte inte, och nu är denna kille borta i 2 veckor. Jag återkommer när jag vet mer.

Angående dom diskussioner som förts angående paralell import, så måste jag tillägga att jag valde bort dom billigaste butikerna som finns utomlands men säljer till Sverige för att undvika problem. InwareHouse pris på min tv var inte överdrivet lågt, ca 1000 kronor under andra kända kedjor. Så pris är definitivt inte bra för att hålla kolla. Jag har frågat runt lite i andra butiker som ligger på prissnittet och ibland över om dom parallellimporterar t.ex Tv. Faktiskt har svarit varit Ja hos dom flesta utan att priset varit lågt.

När det gäller garantier är det lite speciellt, givetvis gäller garantier i Sverige. Det är bara det att Samsung som tjänst till sina Svenska kunder har extra garantier. Dom erbjuder inHome Service t.ex där dom hämtar/lämnar och erbjuder ersättnings vara under tiden. Samt att dom har bättre pixelgaranti än den generella som gäller för Samsung WorldWide.

På vissa importmarkboxar visar EPG:n GMT vid engelskt språkval och svensk tid vid tyskt språk.

Hur funkar det för din modell?

Rätt språk?
Rätt tid?

Jag skall testa det, återkommer. Det känns som en begränsing av behöva lära sig tyska:)

Jag kan inte upphöra att förvånas över att inWarehouse dröjer med att krafsa dessa kastanjer ur elden. Det verkar som om de inte inser vilken genomslagskraft detta forum har.

Jag kan inte upphöra att förvånas över att inWarehouse dröjer med att krafsa dessa kastanjer ur elden. Det verkar som om de inte inser vilken genomslagskraft detta forum har.

<{POST_SNAPBACK}>

Mmm... jag står inför flera inköp men InWarehouse finns inte längre med på listan. Det får bli någon av de andra som har en schysst kundservice. Man kan inte konkurrera genom att behandla kunderna som skräp nuförtiden.

Nu fattar jag att jag har en grå imoporterad Tv. Köpte en 40N71 för någon månad sen på InWarehouse som nu inte funkar som den ska. får konstiga linjer, streck horrisontalt ibland på panelen, och den blinkar konstigt ibland i mörka scener. skickade då ett mail å fråga ifall jag kunde få en ny alternativt få byta till en V2000. men det gick absolut inte då den istället ska iväg på service, dom sade att dom har 3 gånger på sig att försöka fixa den på service innan man får ersättning eller va dom sa. Dom sa iaf att dom skulle komma och hämta upp teven hemma hos mej, men när jag senare ringer Powermill service så säger dom att jag själv ska köra teven till posten och posta den till dom då det inte gäller för att jag köpt den hos just InWarehouse.

Nu fattar jag ju efter att ha läst denna tråd att det har att göra med att dom fulingarna kör med gråimport.

Nu känns det ju som att man vill ha sina pengar tillbaka då dom inte sagt att man får sämre garantier osv. tror ni man kan få det ?

Nu fattar jag att jag har en grå imoporterad Tv. Köpte en 40N71 för någon månad sen på InWarehouse som nu inte funkar som den ska. får konstiga linjer, streck horrisontalt ibland på panelen, och den blinkar konstigt ibland i mörka scener.

Detta ärende har inget med import att göra. Du har köpt en teve som nu visar vissa felsymptom och du har rätt att reklamera detta. Var säljaren köpte teven saknar betydelse.

...skickade då ett mail å fråga ifall jag kunde få en ny alternativt få byta till en V2000. men det gick absolut inte då den istället ska iväg på service, dom sade att dom har 3 gånger på sig att försöka fixa den på service innan man får ersättning eller va dom sa.

Det första du ska göra är att via e-post reklamera felet samt tala om vilken åtgärd du kräver. Att skicka en förfrågan om huruvida man kan få en ny teve räknas inte som en reklamation av något fel. Tala om att du vill reklamera ett fel, beskriv tydlig hur felet yttrar sig samt om du kräver omleverans eller avhjälpande. Är felet av väsentlig betydelse för dig eller om det måste vara åtgärdat inom en viss tid så berätta även detta och förklara varför. Det har stor betydelse om ärendet skulle hamna hos ARN.
Att de skulle ha rätt att försöka reparera ett fel 3 gånger är ett rent påhitt från säljarens sida och saknar stöd i någon lag. Det finns dock en praxis att om du som kund har valt avhjälpande som åtgärd så har du efter två misslyckade reparationsförsök rätt att häva köpet. Det är alltså om du valde avhjälpande till att börja med. Som kund har du rätt att i stället välja omleverans vilket innebär en ny teve. Om säljaren däremot kan visa att en omleverans för honom blir orimligt mycket dyrare än avhjälpande så kan säljaren ändå ha rätt att välja avhjälpande. Kravet är dock att det ska vara orimligt/oskäligt mycket dyrare, att det bara är dyrare är inte tillräckligt.

Dom sa iaf att dom skulle komma och hämta upp teven hemma hos mej, men när jag senare ringer Powermill service så säger dom att jag själv ska köra teven till posten och posta den till dom då det inte gäller för att jag köpt den hos just InWarehouse.

Kom ihåg att (om du nu väljer avhjälpande eller omleverans) så är det säljaren som ska stå för alla kostnader du drabbas av i samband med reklamationen. Se till att det är säljaren som ordnar med leveransen så att han bär ansvaret för teven från det ögonblick den lämnar din bostad. Om säljaren sedan anlitar posten eller annat ombud är upp till honom.

Nu känns det ju som att man vill ha sina pengar tillbaka då dom inte sagt att man får sämre garantier osv. tror ni man kan få det ?

Exakt vad din garanti säger står beskrivet i de garantivillkor som säljaren måste ge dig i samband med köpet.

En lösning:

Nu har den kontakt jag fick på InWareHouse och jag kommit överens om en "förlikning", det innebär att dom kompenserar mig med vad jag tycker är en rimlig kompensation.

En eloge till den kontakt jag fick på InWareHouse som tog kontakt med mig när han läst denna tråden och kom överns med mig om en lösning. Hade butiks personalen bara gjort det samma hade allt varit frid och fröjd för länge sen.

En lösning:

Nu har den kontakt jag fick på InWareHouse och jag kommit överens om en "förlikning", det innebär att dom kompenserar mig med vad jag tycker är en rimlig kompensation.

En eloge till den kontakt jag fick på InWareHouse som tog kontakt med mig när han läst denna tråden och kom överns med mig om en lösning. Hade butiks personalen bara gjort det samma hade allt varit frid och fröjd för länge sen.

<{POST_SNAPBACK}>

Grattis. Tyvärr känns det som alltför lite alltför sent. De kunde gott ha fixat problemet för dig direkt istället för att dra ut på tiden. Om frågan inte hade tagits upp i den här tråden hade du nog aldrig fått ett öre från dem.

Ledsen för att väcka en gammal tråd till liv, men har också problem med min TV, inWarehouse och gråimport. Enligt LG brukar de åka hem och fixa det på ca 30 min, men istället ska jag skicka den till inWarehouse och vara utan tv ett par veckor (minst). Kommer inte att rekommendera inWarehouse fler gånger, betalar hellre ngn hundring mer och får normal support.

Vad var det för problem med din LG?

Vad var det för problem med din LG?

Jag trodde det vara bara jag i koma

Vad var det för problem med din LG?

Komponentingången som var sönder, dvs gav mörka och felaktiga färger. Jag fick en ny med Full-HD ist (snart ett år sen). Jag var utan TV ca tre månader, så inWarehouse var inte så snabba precis.

Redigerat av mill, 22 July 2008 - 13:34.

Ja detta med paralellimport är inte så roligt, alla gånger. Det är en sak om man som kund blir informerad innan köp om att apparaten är importerad och har vissa "handikapp". Men det är enligt mig en ren blåsning om man inte blir informerad.

Köpte själv en 50" Panasonic plasma för ca 1år sedan, som gick sönder strax efter. Hade en jäkla massa strul + extra krångeltid just pga att apparaten var paralellimportad. Inget jag hade en blekaste om förrens Powermill ringde mig och berätta att Panasonic Sverige inte ville "ta" i skiten. Nu är TVn pajj igen....och dom gråa stråna vart plötsligt flera..

Snacket om att man "får väl vad man betalar för" funkar inte heller, då jag betalade precis vad TV:n kostade runtom i butiker, jag köpte där den fanns på lager för tillfället!.