Fel som hittades:
Den valda produkten Tvillingabonnemang i erbjudandet är inte tillgänglig.
Så inge HD för mig?
Redigerat av Lindroos, 14 June 2010 - 19:44.
Sökningen pågår
Sökresultaten dyker upp här efterhand. Du kan fortsätta skriva om du vill begränsa sökningen.
Söker efter användare
Söker efter gallerier
Sök forumtrådar
* Officiell Tråd - Telia Digital-TV *
Startad av
Signator
, Feb 11 2005 20:26
34864 svar till detta ämne
111 relaterade trådar
Postad 14 June 2010 - 19:42
EDIT
Fel som hittades: Den valda produkten Tvillingabonnemang i erbjudandet är inte tillgänglig. Så inge HD för mig? Redigerat av Lindroos, 14 June 2010 - 19:44. Postad 14 June 2010 - 19:43
Bra att få tydlig information till slut även om den inte var av det positiva slaget... kanske bättre att använda sig av detta forum för hjälp då telefon kundtjänsten ofta är ett lotteri under all kritik... Tack för hjälpen Markus Postad 14 June 2010 - 20:04
Det beror nog på något annat, har letat efter ett PM från dig med personuppgifter kan jag nog säga exakt vad felet är Markus Johansson Telia Kundservice Postad 14 June 2010 - 20:08
Den fungerar på vår testutrustning på supporten så har du fortfarande problem imorgon skulle jag rekommendera att du gör en felanmälan på det så kan de nog lösa det. Markus Johansson Telia Kundservice Postad 14 June 2010 - 20:26
Hade det problemet första dygnet med C+. Lät kanalen stå på över natten, och på morgonen efter så fungerade det hela utan problem. Postad 14 June 2010 - 21:02
Ringde till Telias support idag igen och fick prata med en kille som heter Filip, dagens ros till honom, och han sa direkt att det inte berodde på kabeln (som jag bytt ut efter inrådan från tidigare support) utan helt enkelt att mitt modem inte var kompatibelt med den nya boxen. Han kunde inte förstå varför kollegerna sagt att kabeln behövde bytas eftersom detta var ett känt problem. Nu ska ett SmartModem skickas till mig snarast och mitt gamla Zyxel hamnar på tippen. Konstigt att tidigare support inte kände till detta kända kompabilitetsproblem... Postad 14 June 2010 - 21:39
Kundtjänst fick hjälpa mig på nytt genom att skicka en uppdatering igen. Nu fungerar det utmärkt.
Tack för tipset. Då får jag prova på det om det händer igen framöver. Postad 14 June 2010 - 21:45
Jag har skrivit det i tråden dessutom för ett tag sen. Det är problem med vissa zyxelmodem och de nya digital-tv boxarna. Varför är lite oklart, men det har alltid löst sig genom att använda thomsson modem istället. Vissa kunder har löst det med nya zyxel modem men det är ingen garanti att det fungerar då. Nu tar jag kväll så får svara på era PM imorgon. Markus Johansson Telia Kundservice Postad 15 June 2010 - 06:46
HDTV via ADSL trodde man ju knappast skulle bli aktuellt... Men det verkar ju lovande
Postad 15 June 2010 - 07:33
Den ingår i tjänsten Telia Smart och kostar normalt 29:-/mån. Man lånar alltså det modemet/routern så länge man har tjänsten. Dock så kan det hända att den ingår i vissa typer av kombinationsabonnemang där man samlar allt såsom TV, bredband och bredbandstelefoni. Postad 15 June 2010 - 07:51
Man verkar inte kunde beställa TV-boxar via Mina Sidor på Telias hemsida p.g.a. tekniskt fel (testat både i Chrome och Explorer).. Någon som vet om det varit så länge eller om det kommer att lösa sig snart (Markus)?
Postad 15 June 2010 - 08:13
Du har nästan 3 km till stationen, så det är för långt. Markus Johansson Telia Kundservice Postad 15 June 2010 - 09:22
Nu är jag väldigt förvirrad!! Jag hade ett avstånd på ca 700 m till stationen.. men enligt dem så kunde jag ej få tvilling abb. ?? Postad 15 June 2010 - 09:32
Sådär ja! Kollade upp avståndet till stationen, vilket var 600m. Tjejen jag fick prata med på Telia sa att de inte alls hade börjat med några sändningar i HD men när jag berättade vad Markus hade skrivit här och hon fick prata med någon mer så var det visst så... sen hade nästa tjej på supporten inte en aning om att man behövde Telia Smart och Thomsson- modemet utan sa att det skulle fungera med Zyxel- modemet. Men efter att jag stått på mig frågade hon någon annan som visste att man behövde det. Verkar inte som alla på Telia är riktigt på det klara med vad som gäller... Nu är i alla fall Telia Smart beställt och förhoppningsvis på väg hem till mig. Ska bli spännande att se om det fungerarar sen. Postad 15 June 2010 - 09:54
Såg att jag kunde välja SVT-HD i tablån under "Min TV" och även spela in från SVT-HD. Någon som vet om det innebär att jag faktiskt har HD? Har inte kollat hemma ännu...
Man vill ju gärna se bröllopet i HD på lördag! Postad 15 June 2010 - 10:14 Kanske följande passus har något med saken att göra.
Postad 15 June 2010 - 11:10
Fasen man blir ju irriterad av att bara läsa om allt strul, förvirring och ibland exceptionella okunskap som verkar råda på Telias telefonsupport! Kanske dax att införa morgonmöten där information tvingas på handläggarna? För att inhämta informationen själva verkar ju inte funka!
Postad 15 June 2010 - 13:00
Hej,
Jag har installerat en VIP1963 och allt fungerar än så länge utmärkt. Mitt problem dyker upp när jag stoppar boxen i ett skåp och ska få en ir-förlängare att fungera med boxen. Den går med allt annat men inte VIP:en. Jag använder Harmony One som fjärr, men det ska ju inte spela någon roll. Är det frekvenserna som är problemet, behöver jag byta ir-förlängare? Någon som har en som fungerar och kan tipsa mig? Tacksam för svar! Postad 15 June 2010 - 13:59 Teliaboxarna är erkänt skitsvåra att få att fungera med IR-förlängare. Antingen blockerar man signalen, eller så träffar man inte rätt. Jag fick det att fungera "hyfsat" med att sätta sändaren på olika ställen på ovansidan av boxen. Mitt för IR-ögat eller i närheten var bara att glömma. Själv gav jag faktiskt upp till sist, men du kanske har bättre tur. /Danne Postad 15 June 2010 - 14:15
Jag ser att Motorola själva har en ir-förlängare som de säljer, men jag vet inte om Telia har aktiverat usb-uttagen som finns på boxen, en krävs för att koppla in förlängaren. För att inte tala om att hitta en återförsäljare. Och med ett rimligt pris... Hoppades på att någon löst det hela genialiskt. Verkar ju riktigt puckat att inte kunna gömma enheten i ett skåp. Är det framtidens tv att längta hem till? :-) Postad 15 June 2010 - 14:23
Angående okunskapen på supporten kan jag bara säga att tyvärr så brukar dom som behöver informationen först, alltid få den sist
Och nej.. jag jobbar inte på Telia Postad 15 June 2010 - 17:42
Finns det någon förklaring till att man måste ha Smart om man ska kunna får HD via ADSL?
Sugen på HD är man ju när det spelas ett VM i fotboll. Vill inte chansa och beställa Smart för att sedan konstatera att man trots det inte kan få HD. Tror att jag uppfyller samtliga andra krav. Postad 15 June 2010 - 18:04
Bara en tanke, men skulle det inte kunna vara så att telia kräver att man skall ha smart modemet nu i testfasen, eftersom de har mycket större möjligheter att övervaka det, d.v.s. de får ut mer data ur testet än om användaren har ett vanligt modem.
En annan orsak skulle ju kunna vara att de har haft en del problem med det vanliga modemet på de nyare boxarna, och vill veta hur HD funkar för ADSL användarna utan att få en massa felrapporter som bara beror på modemkrångel. Postad 15 June 2010 - 18:33
@Telia
Vad är det för ny uppdatering som har kommit i dag? Kan ju vara bra att ni informerar om vad den gör innan man installerar. Ni kanske ändrar i något som man inte vill ska bli ändrat, som t.ex. när ni ändrade hur man spolade för ett tag sedan. Som tur var ändrade ni tillbaka igen efter en anstorm av klagomål. Postad 15 June 2010 - 18:59
Hmmm...jag har inte fått någon ny uppdatering än. Postad 15 June 2010 - 19:06 Även jag har fått (5_0_25_35_swe) och är nyfiken på vad som har hänt den här gången... Redigerat av Pettax, 15 June 2010 - 19:06. Postad 15 June 2010 - 19:06
Det är endast en sak som de som har 1003 boxar kan märka av, nämligen en fix för de som saknade inställningarna för upplösningen. Markus Johansson Telia Kundservice Postad 15 June 2010 - 19:13
Är det någon som vet om det faktiskt finns en teknisk anledning till att det inte går att använda Zyxelmodemet för HD? Eller är det helt enkelt så att Telia valt en lösning för Thomson av andra skäl? Kommer man nånsin att utveckla även för Xyxel? Om inte så varför inte erbjuda kostnadsfritt utbyte för de kunder som uppfyller övriga krav för HD?
Postad 15 June 2010 - 19:14
Tack för svaret. Informationen om vad uppdateringen gör bör stå innan man uppdaterar. Tror nämligen inte att jag är ensam om att vilja veta vad den gör. Redigerat av CCCP, 15 June 2010 - 19:16. Postad 15 June 2010 - 19:20
Tror aldrig ni kommer att få det så, detta beror på att nästan inga kunder har nytta av denna informationen och de flesta skulle bara bli förvirrade. Markus Johansson Telia Kundservice Postad 15 June 2010 - 19:32
Varför utgår ni alltid från att alla kunder är dumma i skallen? Hela er kundtjänst när man ringer in är bara det ett bevis på er attityd mot kund. Postad 15 June 2010 - 20:14 Nu måste jag säga att du var rent otrevlig. Min mamma har inte Telia IPTV men skulle det dyka upp en ruta på tv:n som informerar om att "denna uppdateringen ger 1080i" då skulle hon inte veta vad det innebar för hennes TV. Min mamma är inte dum i huvudet. Postad 15 June 2010 - 20:21
Tack Marcus på telia kundservice som såg till att mina HD kanaler fungerar,något som de andra på 90200 inte klarade av efter kontakt tre ggr med dom,skönt att han finns här!
Jag har en LG full hd plasma,vilken upplösning är optimal igentligen?Svt sänder väl i 720p medans canal plus HD sänder i 1080i,någon som vet? Postad 15 June 2010 - 20:40
Den officiella är det som står i pressmeddelandet. Det är ett test och då vill man begränsa antalet kunder för att man inte ska lansera en tjänst och massor av kunder ska få problem med den.
Detta kan dessutom vara en möjlig orsak, då jag skrivit om att det är problem med vissa zyxel modem. Man har alltså helt enkelt lagt ett filter som tar bort kanalen ur kundens kanallista om man inte har de krav jag skrivit om förut. Markus Johansson Telia Kundservice Postad 15 June 2010 - 21:32
Bara att hålla med, har haft kontakt med 90200 och hela tiden fått problem och olika svar. Efter ett par PM tidigare idag till Marcus så kör jag ikväll HD på ADSL-linan för fullt. Tänk om resten av Telia jobbat på detta viset. Postad 15 June 2010 - 21:52 Jag fick åxå olika svar,tror det behövs någon slags intern utbildning eller att de får samma direktiv om vad de ska ge för information,jag visste mera än de på 90200 om vad som krävs för HD då jag följer tråden och läser Marcus info.Marcus är verkligen ett föredöme vad det gäller både kunnande och vad det gäller att vara serviceminded,ett pm och saken var biff! Redigerat av andrei68, 15 June 2010 - 21:54. Postad 15 June 2010 - 22:23
Då uppdaterar jag inte i fortsättningen. Vill nämligen veta innan uppdateringen så ni inte strular till TV-guiden eller spolningen, så som ni tidigare gjorde. Sedan funderar jag skarpt på att byta bolag efter att min bindningstid har löpt ut för mer nonchalanta och otrevliga än Telia, det kan man inte vara. Otrevlig support, otrevlig kundtjänst. Postad 15 June 2010 - 22:34 Hoppas du inte syftar på Marcus som skriver här för telias räkning för han är både trevlig,hjälpsam och kunnig. Postad 16 June 2010 - 06:42
Skulle det inte kunna finnas en sida på telia.se under tv en flik där man kan se "ändringslogg" eller liknande, eller är det svårt ur konkurrenssynpunkt? Tobbe
Håller med helt och hållet, Markus har hjälpt många kunder här på forumet och man får klara besked. Vet han inte hur man löser det, ber han att få återkomma med en lösning, inte ger dubbla budskap eller gissningar. Gött Markus! Postad 16 June 2010 - 07:17
Det finns ingen teknisk anledning till att Zyxel för närvarande inte går att kombinera med HD. Hur vet jag detta? Loggade in på "Mina sidor" å hittade SVT-HD i kanal listan. Provade med att programmera en inspelning (Lokala nyheter) å vid 20.00 tiden igår kollade jag och mycket riktigt fanns där en inspelning från SVT-HD men kanalen finns fortfarande inte i kanallistan!! Jag är helt enkelt spärrad från att se SVT-HD "live" men en bugg möjlig gör inspelning å efter avklarad inspelning så finns det möjlighet att se på denna. Ikväll ska jag göra ett försök med att se på inspelningen samtidigt som den pågår för att komma runt "spärren" Så det ligger nog lite i att tvånget med "Smart" är för att Telia ska kunna samla in data å felsöka på ett lättare sätt Postad 16 June 2010 - 07:27
Själv har jag fiber och därmed tillgång till bland annat SVT HD. Dock har jag ofta kommit på mig själv med att titta på vanliga SVT även när samma program sänds i HD.
Varför? Jo, jag tycker att bilden är väldigt bra på alla mina kanaler. Visst ser jag skillnad om jag jämför vanliga SVT mot SVTHD, men skillnaden är såpass liten så att den är bortglömd efter några minuters tittande. Ungefär samma sak som när man står i tv-butiken och jämför bild på olika modeller. Man köper en tv som är 3000:- dyrare för att bilden är lite lite lite bättre om man jämför apparaterna sida vid sida, även att man vet att man ALDRIG kommer märka denna skillnad när man väl har fått hem tv:n till vardagsrummet. Så ni med ADSL som febrilt väntar på HD, tänk på att kvaliteten på programmen dessvärre inte blir bättre på grund av en något skarpare bild. (ps. den euforin man kände vid övergången från VHS till DVD kommer man förmodligen aldrig känna igen, då kvalitetsskillnaderna nu för tiden aldrig kommer vara lika stora som då.) Postad 16 June 2010 - 07:36 Håller inte alls med. Sportsändningar är avsevärt mycket bättre i HD och övriga HD-sändningar har en bild som är klarare, och mer detaljerad än motsvarande SD. Hur stor TV har du och på vilket avstånd sitter du? Postad 16 June 2010 - 07:47 Provade själv att logga in via Mina Sidor och såg att jag kunde lägga till SvtHD (använder uteslutande iPhone-appen idag för att programmera inspelningar). Jag har själv inte riktigt alla förutsättningar för att få HD via ADSL då jag har ca 1900 meter till station och 12-24 Mbit/s. Provade iaf att programmera en del inspelningar från just SvtHD och det gick bra.....tills jag försökte programmera in en "riktig" HD-sändning såsom fotbolls-vm. Då gick det inte alls. Så det verkar som om jag kan programmera in vanliga SD-sändningar på SvtHD, men ej HD tyvärr. Postad 16 June 2010 - 07:50
Ett förtydligande: Det är bara på Mina Sidor (som Bergan skriver ovan) å inte på IPhone appen som man/jag kan programmera inspelningar på SVT-HD. Har för mig att jag har 1000m till telestationen å jag vet ;-) att jag har ADSL 12-24 abbonemang. Provade precis att programera in fotbollen i eftermiddag å det var inga probelm...ligger under planerade inspelningar nu. Hoppas bara att jag hinner hem innan sändningen är slut så jag kan kolla om det funkar. Redigerat av Fromberg, 16 June 2010 - 07:52. Postad 16 June 2010 - 08:07
Det var just fotbollen jag provade att programmera. Ska prova igen för att se om det gick bättre. Edit: Gick tyvärr inte, står bara att inspelningen misslyckades... Redigerat av Bergan, 16 June 2010 - 08:13. Postad 16 June 2010 - 08:50
För mig står det alltid "inspelningen misslyckades", vad jag än ska spela in, men den lyckas alltid ändå Om jag bläddrar fram och tillbaka mellan dagarna kommer dom "misslyckade" inspelningarna fram när man kommer till den aktuella dagen igen. Postad 16 June 2010 - 08:55
Jag har inte det problemet. Saken är det att det går att spela in programmet före fotbollen på SvtHD, men inte själva fotbollen. Edit: Stavfel... Redigerat av Bergan, 16 June 2010 - 09:10. Postad 16 June 2010 - 09:06 Kan det bero på att banbredden helt enkelt inte räcker för HD-sändningen som fotbollen är i och inte uppskalat som studion? Postad 16 June 2010 - 09:09
Visst är det så. Jag har ju lite längre till station med så det bidrar nog en del. Postad 16 June 2010 - 09:26
Jag har förvisso ganska kort avstånd till tv:n samt (och på grund av detta) endast 32". Dessutom tycker jag fotboll är jävligt tråkigt. Men jag håller med om att HD-sändningar har en klarare och mer detaljerad bild, absolut. Däremot tycker jag inte att det spelar så stor roll, då motsvarande SD-sändning också har en väldigt bra bild. Jag hade hellre betalat för bättre programinnehåll (speciellt på SVT där behovet av detta är STORT) än för HD-sändningar. 7 användare läser detta ämne0 medlemmar, 7 gäster, 0 anonyma medlemmar |
Trendande produkter |