[Buddypresley]

• 0

Vilket avsnitt avser du?

 

Intressant att programmet heter olika beroende på vilken kanal det går på för övrigt.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

Mera problem med Dr Pol. Säsong 9 avsnitt 12 som ska vara det senaste är ett äldre program som gått innan

[Bopper]

• 0

Mera problem med Dr Pol. Säsong 9 avsnitt 12 som ska vara det senaste är ett äldre program som gått innan

Är du säker på att rätt avsnitt sändes då? Telia kan nog inte göra så mycket åt detta om kanalen sänder fel program eller ändrar i tablån utan att meddela. Inspelningen görs väl automatiskt och sänds fel avsnitt så blir det fel i play. Blev troligen samma fel om du haft en inspelningsbar box.

Enda man kan göra är väl att du eller Telia klagar hos National Geographic.

[Buddypresley]

• 0

Är du säker på att rätt avsnitt sändes då? Telia kan nog inte göra så mycket åt detta om kanalen sänder fel program eller ändrar i tablån utan att meddela. Inspelningen görs väl automatiskt och sänds fel avsnitt så blir det fel i play. Blev troligen samma fel om du haft en inspelningsbar box.

Enda man kan göra är väl att du eller Telia klagar hos National Geographic.

Jag har kontaktat Telia men dom verkar inte intresserade av att fel avsnitt eller till och med fel program sänds. Så om Åsa-Nisse sänds istället för utannonserat program så bryr dom sig tydligen inte.

Redigerat av Buddypresley, 24 January 2020 - 12:40.

[Loco.spk]

• 0

Vad tycker du de ska göra?

[Buddypresley]

• 0

Vad tycker du de ska göra?

Jag tycker att Telia skall kontakta National Geographic. Det är fler problem också. Programmen börjar tidigare än utannonserat och då blir inte hela programmet sparat i Play.

[Loco.spk]

• 0

Jag tror inte att det handlar så mycket om att de inte bryr sig. Det handlar nog om att de inte kan göra något åt det. Sänds fel program (eller rätt program vid fel tid för den delen) så blir det så. Jag tror inte att det finns något avtal om att NG i efterhand ska rätta till misstagen.

 

M.a.o. tror jag inte Telia kommer att kontakta NG för att skaffa fram ditt saknade avsnitt

 

Missförstå mig rätt nu: Jag försvarar inte Telia play. Jag tycker tjänsten är rätt kass, men jag förstår också begränsningen i att fylla tjänsten med material genom att spela in program automatiskt efter en programtablå. Det du vill ha kräver någon form av leverans av enskilda avsnitt från kanalerna vilket antagligen ligger i en helt annan prisklass.

[Buddypresley]

• 0

Jag tror inte att det handlar så mycket om att de inte bryr sig. Det handlar nog om att de inte kan göra något åt det. Sänds fel program (eller rätt program vid fel tid för den delen) så blir det så. Jag tror inte att det finns något avtal om att NG i efterhand ska rätta till misstagen.

 

M.a.o. tror jag inte Telia kommer att kontakta NG för att skaffa fram ditt saknade avsnitt

 

Missförstå mig rätt nu: Jag försvarar inte Telia play. Jag tycker tjänsten är rätt kass, men jag förstår också begränsningen i att fylla tjänsten med material genom att spela in program automatiskt efter en programtablå. Det du vill ha kräver någon form av leverans av enskilda avsnitt från kanalerna vilket antagligen ligger i en helt annan prisklass.

Jag betalar ju Telia för att dom ska skicka National Geographic till mig och då är det naturligt tycker jag att kontakta Telia först om programmen och tiderna är felaktiga. Att dom verkar ointresserade känns nonchalant tycker jag. Nu har jag kontaktat National Geographic också så får vi höra vad dom har att säga. Att i efterhand sända saknade program går nog inte men att rätta till problemet nu så att det i forsättningen blir rätta tider och program är inte för mycket begärt tycker jag. Eller ska man acceptera att det är fel?

[Loco.spk]

• 1

Ja, så här har det så vitt jag vet alltid varit när det kommer till linjär-TV (vilket Telias playtjänst i grunden är). Det är nog bara att gilla läget eller se programmen via NGs egna playtjänst (om de nu har någon sådan). Jag tror inte att du har någon sändningsgaranti att luta dig mot.

[Buddypresley]

• 0

Ja, så här har det så vitt jag vet alltid varit när det kommer till linjär-TV (vilket Telias playtjänst i grunden är). Det är nog bara att gilla läget eller se programmen via NGs egna playtjänst (om de nu har någon sådan). Jag tror inte att du har någon sändningsgaranti att luta dig mot.

 

Tack för supporten. 

[Bopper]

• 1

Jag har kontaktat Telia men dom verkar inte intresserade av att fel avsnitt eller till och med fel program sänds. Så om Åsa-Nisse sänds istället för utannonserat program så bryr dom sig tydligen inte.

Jag försvarar inte Telia, men de har väl bara uppgiften att sända NG till dig 24/7 (om de nu sänder dygnet runt?). Att de byter program i tablån eller börjar sända för tidigt kan ju knappast Telia ta ansvar för. De kan naturligtvis påtala detta för NG, men enklast är nog att kontakta dem själv. Troligen lika stor chans att de svarar oavsett vem som frågar.

[Buddypresley]

• 0

Jag försvarar inte Telia, men de har väl bara uppgiften att sända NG till dig 24/7 (om de nu sänder dygnet runt?). Att de byter program i tablån eller börjar sända för tidigt kan ju knappast Telia ta ansvar för. De kan naturligtvis påtala detta för NG, men enklast är nog att kontakta dem själv. Troligen lika stor chans att de svarar oavsett vem som frågar.

 

Det borde vara enkelt för Telia att kontakta rätt personer på NG och påtala att dom sänder på felaktiga tider vilket orsakar problem med Telias egna playtjänst. Sen om det hjälper vete f-n men då har man gjort nåt i alla fall.

Redigerat av Buddypresley, 24 January 2020 - 17:02.

[Unregisteredc49a1f15]

• 0

Om du har tid över att skriva av dig till Telia här på forumet och sedan försvara ditt klagomål har du rimligtvis tid att skriva till NG. De är antagligen mer benägna att göra något åt saken.

[Buddypresley]

• 0

Om du har tid över att skriva av dig till Telia här på forumet och sedan försvara ditt klagomål har du rimligtvis tid att skriva till NG. De är antagligen mer benägna att göra något åt saken.

 

Jag har redan skrivit till NG, väntar på svar. Har även kontaktat Telia den officiella vägen. Skriver här också för Telia läser tråden. 

[Loco.spk]

• 0

Tack för supporten.

Förstår att du är ironisk, men ibland kan det vara en hjälp i sig att någon förklarar det orimliga i det man anser.

Men för all del, kriga på du 😀

[Buddypresley]

• 0

Förstår att du är ironisk, men ibland kan det vara en hjälp i sig att någon förklarar det orimliga i det man anser.

Men för all del, kriga på du

 

Ja inte tänker jag ge upp. Man måste kriga lite ibland för sina rättigheter. Har gjort det förut och fått rätt när tjänster och produkter varit felaktiga. Fight for your right.

[Loco.spk]

• 1

Poängen var ju i.o.f.s. att jag är ganska säker på att du inte har några sådana rättigheter.

[Weiman]

• 0

Hej, jag hoppar in från SVT:s sida. Jag kan bekräfta att vår app har fått problem i Telias box Arris 4302. Vi har höjt kvaliteten på den video vi publicerar för SVT Play och det har lett till problem med minnesanvändningen i boxen. Vi kommer nu att sluta publicera denna högre kvalitet så att det ska gå att se innehållet igen. Denna ändring kan vi bara göra när video transkoderas så lösningen hjälper tyvärr inte för video som redan finns publicerad. 

 

Vi jobbar tillsammans med Telia och boxtillverkaren för att hitta en permanent lösning så att vi kan öka bildkvaliteten igen. 

 

Anders Hebert

Produktägare, SVT Play TV

 

Verkar ju inte ha hjälpt att sänka kvaliteten. Nu totalhängde sig boxen när jag kollade på damernas störtlopp, fick dra ur sladden för att starta om.

[TeliaKundservice]

• 0

Verkar ju inte ha hjälpt att sänka kvaliteten. Nu totalhängde sig boxen när jag kollade på damernas störtlopp, fick dra ur sladden för att starta om.

 

Jag har hört rykten att det ska göra flera ändringar inom 2 veckor så hoppas det bli bättre då. 

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Weiman]

• 0

Alltid lika spännande att stega igenom tidigare program på Eurosport för att hitta det man är ute efter. Dagens skörd:

 

23:37-01:07 Cykel

00:30-00:35 Watts

00:57-03:02 Tennis

01:07-01:32 Tennis

01:32-03:38 Tennis

01:57-03:02 Tennis

03:02-05:02 Tennis

03:38-06:52 Tennis

04:00-05:00 Tennis

05:00-05:02 Tennis

05:02-05:03 Tennis

07:08-08:26 Cykel

08:26-08:58 Home of the olympics

08:58-09:02 Watts

09:02-09:06 The minute

09:06-09:24 The minute

09:24-09:26 The minute

09:26-11:56 Tennis

11:56-13:18 Cykel

13:18-13:49 Watts

13:23-13:38 Watts

13:49-13:51 The minute

13:51-13:54 The minute

13:54-13:56 The minute

13:56-16:53 Snooker

13:58-14:03 Snooker

16:53-17:41 Fäktning

17:41-17:46 Fäktning

17:46-18:06 The minute

18:00-18:15 Watts

18:06-18:10 The minute

18:10-18:14 The minute

18:14-18:56 Skidskytte

18:20-18:24 The minute

 

Fullt med överlappande och duplicerade tider, och att tiderna stämmer med faktiska programskiften hör till undantagsfallen.

Förstår att datan kommer från Eurosport, men någon på Telia borde väl tycka att detta inte duger?

[TeliaKundservice]

• 0

Alltid lika spännande att stega igenom tidigare program på Eurosport för att hitta det man är ute efter. Dagens skörd:

 

...

 

Fullt med överlappande och duplicerade tider, och att tiderna stämmer med faktiska programskiften hör till undantagsfallen.

Förstår att datan kommer från Eurosport, men någon på Telia borde väl tycka att detta inte duger?

 

Vi känner till det här beteendet sen länge och den kanalen med mycket direktsänd sport har extremt svårt att följa någon perfekt tidtablå och det är ofta sena ändringar som leder till att det blir program som "överlappar". 

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[donadoni41]

• 0

Är det bara jag eller...? Går inte att lägga in några inspelningar i Spela in appen idag.

[donadoni41]

• 0

Glöm det!...det vara bara jag...

[PeterC]

• 0

Vi har sedan några år tillbaka fiber och TV från Telia via IPTV. Till TVn har vi en TV-box ARRIS VIP 4302.

 

Nu skulle jag vilja ha möjlighet att även titta på och spela in TV i min dator/HTPC och undrar vad det finns för möjligheter?

 

Det bästa hade varit om jag kan ta emot IPTV strömmen direkt via nätverket in i datorn. Annars kanske det går att lösa med ytterligare en TV-box och ett HDMI-inspelningskort kopplat till datorn som tar emot HDMI-signalen (HDCP?) via TV-boxen in i datorn.

 

Skulle nåt av dessa alternativ fungera? Eller finns det bättre lösningar? Vore tacksam för så utförligt svar som möjligt.

 

Ytterligare ett alternativ är att använda Telia Play i en webbläsare men då kan jag inte spela in.

 

/Peter

[Ironse]

• 0

Verkar vara stora problem med PLAY nu på flera kanaler

 

Antagligen får man inte med slutet på ett program eller så får man inte med början

 

Kolla tex på kvällens The Daily Show som har 2 program efter varandra

 

För att se början på andra programmet måste man se slutet på första programmet

[Paul Holmgren]

• 0

Väldigt hoppig bild på Discovery.
Är det så för fler?

[Buddypresley]

• 0

Verkar vara stora problem med PLAY nu på flera kanaler

 

Antagligen får man inte med slutet på ett program eller så får man inte med början

 

Kolla tex på kvällens The Daily Show som har 2 program efter varandra

 

För att se början på andra programmet måste man se slutet på första programmet

 

Jag har märkt detta på National Geographic och har kontaktat dom och Telia men ingen av dom verkar bry sig

[Iwarsson]

• 0

Väldigt hoppig bild på Discovery.
Är det så för fler?

Japp.

[lindo]

• 0

samma här på Discovery

[NeoXon]

• 0

Frysningar (minuter) på SVT 1 och SVT 2 idag (om det är relaterat till dagens uppgradering, låter jag vara osagt). Något som fler upplever?

[Unregistered5e56d2be]

• 0

Vart har CNN tagit vägen...

Funkar att starta om från början, men ingen direktsändning...

[elofu17]

• 0

Frysningar hela tiden när jag tittar på Filip & Fredrik på femman (HD) nu.

 

(Uppsala, Fiber, Arris VIP-2853)

 

 

Uppdatering:

Boxen uppdaterades i förmiddags.

Jag startade om tjänsten nyss och efter det hackar det inte längre.

Redigerat av elofu17, 12 February 2020 - 23:04.

[lindo]

• 0

Ingen bild på TV4 just nu...

[Unregistered5e56d2be]

• 0

Ingen bild på TV4 just nu...

 

Samma här, TV4 är svart!

[Monshi]

• 0

Samma här, TV4 är svart!

https://www.aftonbla...r-telias-kunder

[Turbo-Danne]

• 0

https://www.aftonbla...r-telias-kunder

Dom kanske är inte överens om priset. 😂😂😂

[TeliaKundservice]

• 0

Ingen bild på TV4 just nu...

 

 

Samma här, TV4 är svart!

 

Nu ska det fungera igen att se TV4. Alla kunder har TV4 HD Stockholm, och ingen lokal version. Rätt lokalversion kommer att komma tidigast imorgon.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Unregistered0ed7ec5e]

• 0

Varför kan Telia inte informera om störningar på hemsidan. Aftonbladet är alltså snabbare konstigt
Varför kan Telia inte informera om störningar på hemsidan. Aftonbladet är alltså snabbare konstigt

[TeliaKundservice]

• 0

Information lämnas i första hand när du felsöker din TV tjänst på telia.se. Detta då felet drabbar en specifik kundgrupp och tjänst och det finns en aktiv driftstörning upplagd internt där vi definierat vilka kunder som har problem. Det finns vissa typer av störningar man lägger upp som text på telia.se men dessa är oftast den typen vi inte med enkelhet kan identifiera vilka kunder som kan vara drabbade.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[e3henri]

• 0

Hur är det tänkt att direktsändingar ska funka i SVT Play i boxen? Går ju inte att spola bakåt/framåt?

Tror du måste bryta mot några grundläggande fysiska lagar för att kunna spola framåt i direktsändning, men vem vet

Sorry, kunde inte låta bli

Jag försvarar inte Telia, men de har väl bara uppgiften att sända NG till dig 24/7 (om de nu sänder dygnet runt?). Att de byter program i tablån eller börjar sända för tidigt kan ju knappast Telia ta ansvar för. De kan naturligtvis påtala detta för NG, men enklast är nog att kontakta dem själv. Troligen lika stor chans att de svarar oavsett vem som frågar.

Håller helt med dig, Kontaktar du Telia om pågående program inte stämmer med vad kanalen utlovar? Tror knappast det..

Och samma sak gäller väl play.

[Weiman]

• 0

Tror du måste bryta mot några grundläggande fysiska lagar för att kunna spola framåt i direktsändning, men vem vet

Sorry, kunde inte låta bli

 

Det var därför jag skrev bakåt/framåt och inte framåt/bakåt........

 

@TeliaKundservice Varför har möjligheten att begränsa kvalitet/bandbredd tagits bort i (Android) appen? Vore bra att kunna spara gigabyte när man är på resande fot. Saknas även i webspelaren.

[eklov]

• 0

Störningar i text-TV på sidan 199!
Sedan ett par dagar blinkar det fram olika texter i bilden. Det sker så hastigt, men är irriterande.
bilden är från Melodifestivalen igår. Suddigt, men det syns. Kan Telia göra något åt det? Det sker idag också. T.ex. i "Landet runt".

Bifogad fil(er)

•  Text-TV_sid199.jpg   72.32K   3 Antal nerladdningar

[sportmats]

• 0

Har Telia lagt ned sin digital-TV satsning? Inga nya kanaler i utbudet på hur länge som helst nu, trots att det finns kanaler att lägga in och att trots att man har skickat in önskemål i omgångar om vilka kanaler som borde läggas in men ändå händer ingenting. 
 

Hoppas också att Telia har ett långtidskontrakt med Discovery så att det inte blir någon nedsläckning till OS exempelvis.

[TeliaKundservice]

• 0

Imorgon vid 9 tiden är det planer om att nytt GUI/Image för TV boxarna. Det som ni i huvudsak kommer märka är att filmbutiken byter namn och man får en meny altenativ som innehåller alla filmer man har tillgång till, både de som man kan hyra och de som ingår i play tjänsterna. Det är även lite förändring hur man kan hoppa lite snabbare i vissa menyer och listor genom att hålla in knappen lite längre.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

[Bopper]

• 0

Imorgon vid 9 tiden är det planer om att nytt GUI/Image för TV boxarna. Det som ni i huvudsak kommer märka är att filmbutiken byter namn och man får en meny altenativ som innehåller alla filmer man har tillgång till, både de som man kan hyra och de som ingår i play tjänsterna. Det är även lite förändring hur man kan hoppa lite snabbare i vissa menyer och listor genom att hålla in knappen lite längre.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

 

Nåt jag stört mig på är navigeringen i Play-biblioteken.

 

 

Går jag åt höger och hamnar på TV4 och sedan ett steg neråt, så borde man hamna på 9:an. Istället hoppar man ner till vänstra rutan på raden under (Kanal 5 fulla säsonger). Samma sak om man navigerar bland programmen inne i en kanal. Man hamnar alltid på vänstra rutan på raden under när man går neråt, när man borde hamna på rutan under den man befinner sig på.

Nåt som ni funderat att ändra på?

[Mushunt]

• 0

Vet inte om någon mer uppmärksammat detta, men pausar man ett avsnitt/program i Playbiblioteket mer än 1 min så fryser hela bilden när man ska pausa upp.

Någon som får samma problem?

[lindo]

• 0

Imorgon vid 9 tiden är det planer om att nytt GUI/Image för TV boxarna. Det som ni i huvudsak kommer märka är att filmbutiken byter namn och man får en meny altenativ som innehåller alla filmer man har tillgång till, både de som man kan hyra och de som ingår i play tjänsterna. Det är även lite förändring hur man kan hoppa lite snabbare i vissa menyer och listor genom att hålla in knappen lite längre.

 

Markus Johansson

Telia Kundservice

Är det på gång appar för TV4 Play / Cmore snart?

[hypnotoad]

• 0

Nåt jag stört mig på är navigeringen i Play-biblioteken.

 

 

 

Går jag åt höger och hamnar på TV4 och sedan ett steg neråt, så borde man hamna på 9:an. Istället hoppar man ner till vänstra rutan på raden under (Kanal 5 fulla säsonger). Samma sak om man navigerar bland programmen inne i en kanal. Man hamnar alltid på vänstra rutan på raden under när man går neråt, när man borde hamna på rutan under den man befinner sig på.

Nåt som ni funderat att ändra på?

Håller med om att det är irriterande. En annan sak som stör är att pilknapparna på fjärren inte repeterar när man håller ner dem, överallt i gränssnittet. De repeterar i t.ex. Inspelningar. Men i Start och Play repeterar de inte. Det krävs t.ex. 29 tryckningar för att ta sig fram till "HBO - Filmer - Visa alla". För att inte tala om hur många tryckningar som krävs för att skrolla till slutet av den listan. Det är för många för att jag ska orka ta reda på det.

[GannTrader]

• 0

En ska som jag kan störa mig på är att om man tittar på en kanal och pausar med time shift så är det inte alltid man kommer tillbaka till samma kanal när man kommer ifatt utan till en helt annan kanal. Inte alltid men det händer lite då och då.

[Bopper]

• 0

Håller med om att det är irriterande. En annan sak som stör är att pilknapparna på fjärren inte repeterar när man håller ner dem, överallt i gränssnittet. De repeterar i t.ex. Inspelningar. Men i Start och Play repeterar de inte. Det krävs t.ex. 29 tryckningar för att ta sig fram till "HBO - Filmer - Visa alla". För att inte tala om hur många tryckningar som krävs för att skrolla till slutet av den listan. Det är för många för att jag ska orka ta reda på det.

Låter väl som att repetering av knappar är nåt som ändras i dagens uppdatering.

[dalle]

• 0

Det krävs t.ex. 29 tryckningar för att ta sig fram till "HBO - Filmer - Visa alla". För att inte tala om hur många tryckningar som krävs för att skrolla till slutet av den listan. Det är för många för att jag ska orka ta reda på det.

Här skulle det vara fint med någon form av knappar så man kunde röra sig lite snabbare i listan. Kanske en knapp för varje bokstav i alfabetet, som hoppade till första filmen/seriens som började på den bokstaven.