[Unregistered129c88cc]

• 0

igår när ja skulle se på film å slog på projektorn syndes ingenting skulle tro att det är lampan som pajjat projjen är en infocus 4805 som är snart 2 år men endast gått ca 400-500 timmar vad ska jag göra?? kan man försöka få ut nåt på garanti tänkte att den ju bara gått så lite eller bara att köpa ny lampa?? är inte heller helt säker på att det är lampan som är trasig kan det vara nå annat fel?? fläkten å så går ju som vanligt... jaja är inte så haj på det här jag men gillar ju å se film kan även berätta att ja köpt den via nätet så jag kan inte knalla in till butiken å be dom kolla den
MVH/Tobias

[Unregistered1197]

• 0

Prova dra ur alla sladdar, låta den stå ett tag och sedan slå på den igen.

[Unregistered129c88cc]

• 0

hmmm är det nåt fel som andra lyckats lösa på det viset? finns det nån typ av reset på hela maskinen? är tyvärr inte hemma nu men ska testa ikväll när ja kommer hem tack för tipset återkommer med hur det gick!

[Unregistered1197]

• 0

Har hört att programvaran kan låsa sig vid uppstart så att lampan inte startar, typ att den får fel temperaturläsning eller nåt. En kompis hade samma problem som han löste genom att stänga av och dra ur allt ett tag innan han startade om. Sen hände det aldrig igen. Du kan ju passa på att kolla lampan också, den är lätt att plocka ur.

Redigerat av Unregistered1197, 12 November 2006 - 12:48.

[Unregistered129c88cc]

• 0

nu har ja skruvat isär projektorn å tagit ur lampan.. är det svårt att se om lampan är trasig?? går ju en tråd genom luften så att säga den ser hel ut åsså går det en tunnare tråd längsmed piggen mitt i lampan den är svårare att se om den är hel.. är ja helt ute å cyklar i min lampundersökning?? hehe ska jag sätta ihop den igen å testa eller göra nå annat när jag ändå har den isärskruvad?? /Tobias

[Tomas_D700]

• 0

Hej

Eftersom projektorn är mindre än två år gammal och med tanke på att brinntiden är avsevärt lägre än vad du rimligen kan förvänta dig (tillverkaren anger 3000 timmar) så skulle jag själv helt enkelt skriftligen reklamera felet till säljaren och kräva avhjälpande. Kolla även dina garantivillkor för att se om lampan är undantagen eller har en kortare garantitid. Står det inte uttryckligen i garantivillkoren att den är undantagen och garantin i övrigt gäller så gäller den även lampan, oavsett vad säljare/tillverkare påstår. Är den undantagen så kan du ändå reklamerar felet enligt konsumentköplagen.
Vägrar säljaren att agera och det är lampan som är trasig så skulle jag, för att kunna fortsätta avnjuta projektorn, köpa en ny lampa men samtidigt anmäla tvisten till ARN. Det kostar inte ett öre och det "värsta" som kan hända är att du får tillbaka det du betalade för den nya lampan

Lite tips hittar du på din projektors supportsidor.

[Unregistered129c88cc]

• 0

var i kontakt med nätvaruhuset som jag handlat projektorn av idag han sa att infocus lampgaranti var 90 dagar alt 300 timmar och att det skulle stå i papperna som skickades med projektorn men nå sådana papper har jag inte sett inte heller lyckats hitta nån sån information i instruktionsboken alltså jag har aldrig sett nån annan information är 24 månaders garanti och ca 3000 timmars hållbarhet för lampan. så jag frågade nätvaruhuset exakt vart jag kunde hitta denna informationen och efter att dom varit i kontakt med infocus förklarade dom sig med att det måste vara ett enstaka fel att dom inte skickat med den informationen till just mig. men att det fanns att läsa på deras hemsida alltså att lampgarantin är 90dar/300timmar. och att detta då skulle gälla för mig

jag är ju inte 100% säker att det är lampan för den ser hel ut men man kanske inte kan se om den är trasig som sagt.. jag har tänkt att ta med projektorn till en lokal butik som säljer nfocusprojektorer och hoppas att dom kan hjälpa mej att lista ut om lampan verkligen är trasig. och sedan gå vidare?

vad tror du tomas_d700 att eftersom jag inte fått nån information om 90dar/300 så ska jag hävda min rätt att få en ny lampa??
andra smarta tips mottages ochså...
vissa kan ju tycka att det bara är att köpa en ny lampa men som student är man ju inte gjord av pengar tråkigt nog=( STOR SUCK!
/Tobias

[Unregistered1197]

• 0

nu har ja skruvat isär projektorn å tagit ur lampan.. är det svårt att se om lampan är trasig?? går ju en tråd genom luften så att säga  den ser hel ut  åsså går det en tunnare tråd längsmed piggen mitt i lampan  den är svårare att se om den är hel.. är ja helt ute å cyklar i min lampundersökning?? hehe ska jag sätta ihop den igen å testa eller göra nå annat när jag ändå har den isärskruvad?? /Tobias

<{POST_SNAPBACK}>

Mmmm... svårt att säga, jag tänkte mest om det fanns någon uppenbar defekt, typ avbränd tråd, spricka eller dylikt. Har du provat slå på den igen när den har varit avstängd ett tag?

Har samma projj men den fungerar felfritt så det är svårt att säga, som sagt.

Mvh
Chris

[Unregistered129c88cc]

• 0

jo jag satt i lampan igen och försökte starta men då betedde den sej lite underligt fläkten kom lixom aldrig igång riktigt utan gröna lampan bara blinkade som den gör ibörjan lät som den försökte starta flera gånger utan att komma igång när ja försökt ett par gånger gick fläktarna igång som vanligt men lampan fungerade inte ändå=(

[Tomas_D700]

• 0

så jag frågade nätvaruhuset exakt vart jag kunde hitta denna informationen och efter att dom varit i kontakt med infocus förklarade dom sig med att det måste vara ett enstaka fel att dom inte skickat med den informationen till just mig. men att det fanns att läsa på deras hemsida alltså att lampgarantin är 90dar/300timmar. och att detta då skulle gälla för mig.

Det är vilken information som just du fick som detta gäller, inte vilken information som allmänt skickas ut. Garantivillkoren ska ges i en läsbar och varaktig form i samband med köpet och det är de villkor du då fick som gäller. Eventuell information på en webbsida gäller inte eftersom man där inte kan veta vad det stod den dag då du köpte projektorn. EG-direktivet och lagstiftaren har följande att säga om detta:

Det nya direktivet innehåller slutligen även en definition av varaktigt medium. Enligt artikel 2 f) menas härmed ”varje medel som gör det möjligt för konsumenten att bevara information, som riktas till denne personligen, på ett sätt som är tillgängligt för användning i framtiden under en tid som är lämplig med hänsyn till vad som är avsikten med informationen och som tillåter oförändrad återgivning av den bevarade informationen”. Enligt direktivets tjugonde ingressats räknas som varaktiga medier bl.a. disketter, CD-rom, DVD och den hårddisk i konsumentens dator på vilken elektronisk post lagras men inte webbplatser på Internet.

jag är ju inte 100% säker att det är lampan för den ser hel ut men man kanske inte kan se om den är trasig som sagt.. jag har tänkt att ta med projektorn till en lokal butik som säljer nfocusprojektorer och hoppas att dom kan hjälpa mej att lista ut om lampan verkligen är trasig.  och sedan gå vidare?

Mitt råd är att du slutar att peta i projektorn överhuvudtaget och skriftligen reklamerar felet till säljaren. Allt du behöver göra är att tala om hur felet yttrar sig, inte komma med förslag på vad det kan bero på Att åka omkring med projektorn till andra än säljaren eller den som säljaren anlitar kan få negativa följder vad gäller reklamationen.

vad tror du tomas_d700 att eftersom jag inte fått nån information om 90dar/300 så ska jag hävda min rätt att få en ny lampa??

Självklart och med tanke på att du har en gällande garanti på projektorn så klistrar jag fyra exempel på liknande ärenden som ARN hanterat (namn på privatpersoner och företag avlägsnade):

 ARN1.jpg   95.94K   1 Antal nerladdningar


 ARN2.jpg   80.65K   0 Antal nerladdningar


 ARN3.jpg   84.26K   0 Antal nerladdningar


 ARN4.jpg   112.42K   0 Antal nerladdningar

Redigerat av Tomas_D700, 13 November 2006 - 22:03.

[Unregistered129c88cc]

• 0

ett stort jättetack! ska ta å ringa upp nätsäljaren imorrn! kom att tänka på en sak till när jag kollar efter kvittot har jag endast ett papper som kallas pakksedel och det ser ut som ett kvitto och jag antar att det gäller som kvitto... har även kvar kvittot från betalningen på postkontoret har handlat andra saker hos samma företag och när jag kollade på dom "kvittona" så är det enda jag hittar pakksedlar så d måste vara deras typ av kvitton... blev lite orolig att kvittot kommit bort...

[Tomas_D700]

• 0

ska ta å ringa upp nätsäljaren imorrn!

Visst måste man ringa ibland men se till att "samtal" av vikt sker via e-post så att du kan visa vad som har sagts om ärendet skulle leda till en tvist.

jag kollar efter kvittot har jag endast ett papper som kallas pakksedel

Det finns inget som säger att du måste ha ett kvitto. Däremot måste du kunna visa (eller göra troligt) var och när du har köpt projektorn vilket inte borde vara något problem med den dokumentation du har.

Redigerat av Tomas_D700, 14 November 2006 - 11:30.

[Tomas_D700]

• 0

smart att ta d via e post...

Man ska alltid ta reklamationsärenden via e-post. Dels så är det lätt att visa vad du själv har sagt/krävt, dels vad säljaren sagt/lovat/förnekat etc. Ibland är det självklart enklare eller nödvändigt att ta något via telefon men då är rådet att efter samtalet sammanfatta det man tycker är viktigt i ett e-postmeddelande som man sedan ber säljaren bekräfta. Kanske låter omständligt men det kan komma en dag när man är väldigt glad över att man har svart på vitt

Redigerat av Tomas_D700, 14 November 2006 - 11:29.

[Unregistered129c88cc]

• 0

frågar er mycket kunniga användare på detta forum om jag ska lägga till/ta bort/ ändra i mitt brev till säljaren...är inte så duktig på sånt här men gör ett försök.

Hej!
Beställde i januari 2005 en projektor av modell infocus 4805 av er, alltså -nätförsälningsfetaget-
Fick den levererad 17/1-05 alltså ca 22 månader sen från dagens datum.
Projektorn har nu gått sönder efter ca 500 timmars användning.
Fabriksgarantin är 24 månader alltså har jag giltig garanti kvar.
Lampan har en lamplivslängd om 3000 timmar alltså väsentligt kortare än vad min klarat av.
Ringde er support måndag 14/11 och fick som svar att det med stor säkerhet är lampan som är trasig och att lampan inte skulle omfattas utav garantin. detta är ingenting som jag blivit informerad om. Men då hävdar ni istället att den informationen finns att läsa på infocus alltså tillverkarens hemsida.
Jag vill nu med hänvisning till konsumentköplagens 16:e samt 21:a paragraf returnera denna produkt och få den reparerad eller utbytt mot likvärdig vara

[Tomas_D700]

• 0

För att man som konsument ska uppfylla sin sk. reklamationsplikt så måste det tydligt framgå att det är ett fel man reklamerar samt hur detta yttrar sig. Därför skulle jag skriva ungefär så här:

Hej!

Bakgrund:
Den 17 januari 2005 avlämnades en projektor, Infocus SP-4805, som jag några dagar tidigare beställt från er webbplats <www.???.se>. Jag har sedan dess använt projektorn ca. 500 timmar och under denna tid skött den enligt instruktionerna i den medföljande (Norska) bruksanvisningen. Den 10 november 2006 slutade projektorn att fungera.

Hur felet yttrar sig:
Jag skulle titta på en film och slog på projektorn som vanligt men ingenting hände, lampan förblev släckt.

Detta har hänt:
Måndagen den 13 november kontaktade jag er per telefon och fick då reda på att det med stor säkerhet är lampan som är trasig och att lampor inte omfattas av garantin. Jag har vid köpet varken blivit informerad om att lampan skulle vara undantagen garantin eller att en lampa med, av tillverkaren, angiven brinntid på 3000 timmar skulle kunna sluta att fungera efter endast 500 timmar. Inte heller bruksanvisningen nämner något om maximal eller förväntad brinntid.

Min reklamation:
Med stöd av konsumentköplagen reklamerar jag härmed ovan beskrivna fel.
I första hand kräver jag avhjälpande av felet och i andra hand omleverans.

Självklart får du anpassa det så att det stämmer överens med det som gäller dig. Jag skulle fylla i mer information om hur felet yttrar sig. T.ex. om projektorn startar utan att lampan tänds eller om den är helt död. Om den startar, tänds några varningslampor etc. etc. Däremot ska man i en reklamation inte komma med förslag på vad som kan vara orsaken utan överlåta detta till säljaren.

[Unregistered129c88cc]

• 0

wow tusen tack att du lägger ner så mkt tid tomas_d700 för att hjälpa mej tack tack tack! ska skicka mejlet nu snart... återkommer med hur det går. tack än en gång

Redigerat av Unregistered129c88cc, 14 November 2006 - 14:01.