[kentrj]

• 0

@Telia

Jag har efter senaste uppdateringen fått ett konstigt fel. Det började samma dag uppdateringen gjordes och har uppkommit varje dag efter det på en av mina boxar. 1910-boxen är det som spökar. Jag har inte upplevt det här på min 1963-box. Det som händer är att ljudet på alla kanaler förutom SVT1 & 2 slutar fungera. Har testat ändra i i ljudinställningarna men det gör ingen skillnad. Startar jag om boxen så fungerar det igen. Kan inte säga vilken tid det här händer men det är någon gång på eftermiddagen. Ljudet har alltid fungerat vid lunchtid men när jag sätter på TV:n på kvällen så är det tyst som i graven... förutom SVT då.

Vad kan det här vara för skumt? Är det någon annan som upplevt samma sak?

Jag har samma problem men på 1963, ljudet borta, startar jag om kommer ljudet tillbaka. Hänt 3 ggr nu.

[Unregistered29650]

• 0

Jaha 00.00 så frös bilden igen (Canal+ Film HD), boxen startar om sig själv men hänger sig på 15%.

Jag måste säga att jag helt tappat förtroendet för de som utvecklar programvaran åt Telia.

För det första så åtgärdar de inte de kända buggar som finns och sedan så tillkommer det bra fler.

[TeliaKundservice]

• 0

Måste bara säga att nu botade min box hemma om vid midnatt, det är första gången den gör det som jag vet om.

I natt gjorde min box inte det.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregistered29650]

• 0

Och buggen med att TV-guiden inte fungerar mellan 00.00 och 02.00 är fortfarande inte åtgärdad!

[Hejlesen]

• 0

När man försöker starta upp en insplening där man senast stannade på min 1963 så vill den först inte starta men menyn försvinner, trycker man på ok igen så startar den från början istället. Högst irriterande om man måste spola en timme in i programmet med den nya spolfunktionen, den gamla hoppfunktionen där man kunde hoppa i 10-minuters intervaller är ju borta tyvärr!

Mvh Martin Hejlesen

[Sgart]

• 0

Även min box hade startat om sig häromnatten. Stod att bootning misslyckades och att den ville att jag skulle starta om den genom att dra ur strömkällan.

Upptäckte det när jag skulle se på tv under kvällen så det kan iofs hänt under dagen med.

[akpe]

• 0

I natt gjorde min box inte det.

Markus Johansson
Telia Kundservice

det gjorde min för andra gången nu 1963 box

[harlosaboy]

• 0

Inspelningar fungerar ju inte alls, varken om jag gör dem i boxen eller Android appen.
De läggs till under schemalagda inspelningar, sedan händer det inget. De ligger kvar och skräpar där tills man startar om boxen, då försvinner de. Flera som har samma problem? Tycke att jag såg ingen i tråden..

You are not alone. Tur att sommaren närmar sig med taskiga repriser så man slipper utnyttja inspelningsfunktionen.

[echotuva]

• 0

Högst irriterande om man måste spola en timme in i programmet med den nya spolfunktionen, den gamla hoppfunktionen där man kunde hoppa i 10-minuters intervaller är ju borta tyvärr!

Mvh Martin Hejlesen

Du kan ff hoppa med piltangenten samtidigt som du spolar. Men den hoppar numera med en halv, en hel, två minuter osv.

[TeliaKundservice]

• 0

Nu är det snart dags för mig att åka till Las Vegas. Jag kommer vara åter på jobbet 20/6 och under tiden kommer i huvudsak Lisa Arvidsson finnas här och svara. Dock så finns det flera som läser vad ni skriver här än som svarar så vi ser vad ni skriver även om ni inte får något svar direkt.

Texten rörande programbiblioteket för Showtime och Silver ska var uppdaterad på hemsidan, det har skett en förändrig i avtalen som medför att det är väldigt få filmer som finns i dessa butiker, beklagar det. Synd att det inte kunde fortsätta vara ca 80% som förut, men det går ju att spela in filmerna på kanalerna.

Detta leder mig osökt in på problemen med att gamla inspelningar inte syns och att vissa kunder har problem att planera nya inspelningar.

Förhoppningarna är att dessa kommer att gå att lösa och det ska komma en uppdatering inom en vecka.

Problemet med omstarter vid midnatt arbetar man med på att lösa, det faktum att den fastnar i uppstarten efter omstarten beror på samma sak som ledde till att kunder hade svårt att få igång tjänsten när man ombedes starta om den i början av december.

Lisa har fått i uppdrag att titta på några saker senare idag så hon återkommer nog med mera svar.

Ha det så bra nu, så hörs vi till midsommar!

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Zeuz_1]

• 0

Nu är det snart dags för mig att åka till Las Vegas. Jag kommer vara åter på jobbet 20/6 och under tiden kommer i huvudsak Lisa Arvidsson finnas här och svara. Dock så finns det flera som läser vad ni skriver här än som svarar så vi ser vad ni skriver även om ni inte får något svar direkt.

Texten rörande programbiblioteket för Showtime och Silver ska var uppdaterad på hemsidan, det har skett en förändrig i avtalen som medför att det är väldigt få filmer som finns i dessa butiker, beklagar det. Synd att det inte kunde fortsätta vara ca 80% som förut, men det går ju att spela in filmerna på kanalerna.

Detta leder mig osökt in på problemen med att gamla inspelningar inte syns och att vissa kunder har problem att planera nya inspelningar.

Förhoppningarna är att dessa kommer att gå att lösa och det ska komma en uppdatering inom en vecka.

Problemet med omstarter vid midnatt arbetar man med på att lösa, det faktum att den fastnar i uppstarten efter omstarten beror på samma sak som ledde till att kunder hade svårt att få igång tjänsten när man ombedes starta om den i början av december.

Lisa har fått i uppdrag att titta på några saker senare idag så hon återkommer nog med mera svar.

Ha det så bra nu, så hörs vi till midsommar!

Markus Johansson
Telia Kundservice

Hej och trevlig resa.

Angående:
Detta leder mig osökt in på problemen med att gamla inspelningar inte syns och att vissa kunder har problem att planera nya inspelningar

Har man provat att tömma boxen på inspelningar (så att man får bort den gamla felaktigt konverterade db) och tabort mjukvaran/factory reset. För att se om det hjälper? (För då borde databasen skapas på nytt?)
Har själv inte hunnit beta av allt som jag har liggade, men hoppas på att jag kan testa ikväll.

[TeliaKundservice]

• 0

Har man provat att tömma boxen på inspelningar (så att man får bort den gamla felaktigt konverterade db) och tabort mjukvaran/factory reset. För att se om det hjälper? (För då borde databasen skapas på nytt?)
Har själv inte hunnit beta av allt som jag har liggade, men hoppas på att jag kan testa ikväll.

Det finns inget sätt du som kund kan radera dem från hårddisken så avvakta bara så kommer de nog att lösa sig med en uppdatering.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Vrålapan]

• 0

Hoppas någon kollar över problemet med att ljudet försvinner en gång per dygn också.

[Snowfliing]

• 0

Satte på min tv och box (1963 med fiber) nyss, var igång ca 2 min innan den startade om av sig själv.
efter omstarten när jag klickade på MENY fanns inte Inspelningar med alls!

Men ryckte ur strömmen och nu finns den på menyn igen.. synd att det inte finns en knapp med :
"ta bort senaste uppdatering"

Har inte fått nåt svar på varför vissa inspelningar bara blir svarta, detta skedde innan uppdatering vid ett flertal tillfällen. Senast, hmm.. 10/5 när jag spelade in Dödlig fångst på Discovery, ett dubbelavsnitt. Första timmen var OK andra bara svart, varför??????

Redigerat av Snowfliing, 18 maj 2011 - 17:17.

[Bosse-i-skogen]

• 0

Diggar den nya lila layouten skarpt! Att fältet där nere liksom försvinner lite sakta är ju coolt!

[elofu17]

• 0

Du kan ff hoppa med piltangenten samtidigt som du spolar. Men den hoppar numera med en halv, en hel, två minuter osv.

Mmm, helt vansinnigt med en dynamisk hopplängd och inte samtidigt ha en visuell indikator som visar hur mycket den kommer hoppa med vid nästa tryck.
Personligen vill jag inte ha en dynamiskt växande hopplängd. Hopplängden ska vara konstant på 1 minut. Däremot får gärna spolhastigheten variera dynamiskt upp och ned beroende på om man upprepat trycker på spol-knapparna.

Jag efterfrågar förresten fortfarande att den spolade deltatiden ska visas så att man utan att behöva räkna ut mellanskillnaden mellan två klockslag ser att man spolat 7 minuter och att reklamavbrottet sålunda borte vara över vilken sekund som helst.

[Hejlesen]

• 0

Du kan ff hoppa med piltangenten samtidigt som du spolar. Men den hoppar numera med en halv, en hel, två minuter osv.

Såg det nu, men innan kunde man ju göra det med enbart piltangenterna utan att behöva spola samtidigt, dock hoppar min faktiskt med tiominutersintervall nu när jag testade, man tackar!

Min sambo sa i morse att boxen hade startat om igår kväll vid 00.00 men problemet är ju redan uppmärksammat!

Mvh
Martin Hejlesen

[elofu17]

• 0

Diggar den nya lila layouten skarpt! Att fältet där nere liksom försvinner lite sakta är ju coolt!

Coolt i några dagar, sen bara irriterande.

Jag sällar mig till de som inte vill ha någon info ALLS utom möjligtvis en liten kanallogga vid kanalbyte.

...och som du säger så försvinner fältet sakta. Jag tycker att det ska animeras bort aningen snabbare. Nuvarande slöa hastighet är störande.


Som jag efterfrågat lääänge nu borde allt sådant här vara användarkonfigurerbart - om man alltid vill se fältet vid varje kanalbyte, hur länge det ska ligga kvar på skärmen, osv.
Tyvärr var det bara ansiktslyftning på det grafiska, inte i konfigurationer och finesser i 1963-boxen.

[Hejlesen]

• 0

När man försöker starta upp en insplening där man senast stannade på min 1963 så vill den först inte starta men menyn försvinner, trycker man på ok igen så startar den från början istället.

Mvh Martin Hejlesen

Nu fungerar det igen!

[Ironse]

• 0

Coolt i några dagar, sen bara irriterande.

Jag sällar mig till de som inte vill ha någon info ALLS utom möjligtvis en liten kanallogga vid kanalbyte.

...och som du säger så försvinner fältet sakta. Jag tycker att det ska animeras bort aningen snabbare. Nuvarande slöa hastighet är störande.


Som jag efterfrågat lääänge nu borde allt sådant här vara användarkonfigurerbart - om man alltid vill se fältet vid varje kanalbyte, hur länge det ska ligga kvar på skärmen, osv.
Tyvärr var det bara ansiktslyftning på det grafiska, inte i konfigurationer och finesser i 1963-boxen.

På min 2 år gamla digitalbox kunde man i alla fall ändra x antal sekunder

Borde inte vara svårt? Alla nöjda?

Står det inte längre hur mycket gb man spelat in? Bra funktion som om den är borttagen dåligt!

[Unregistered29650]

• 0

Jaha 00.00 så frös bilden igen (Canal+ Film HD), boxen startar om sig själv men hänger sig på 15%.

Ibland blir man imponerad. Telia ringde och berättade att de hittat felet och att de förhoppningsvis kan åtgärda det redan i morgon.

[PBateman]

• 0

Nån som vet den minsta hastigheten man kan ha på sitt ADSL för att IPTV skall funka med HD kanaler?
har 24/2 idag men funderar på att ta den minsta hastigheten som finns.

[TeliaKundservice]

• 0

Godkväll!

Hoppas någon kollar över problemet med att ljudet försvinner en gång per dygn också.

Här skull vi behöva mer detaljerad info från er som har felet. Alltså boxmodell, modem/switch, typ av kabel box - TV, eventuell förstärkare eller annan enhet, vilka kanaler gäller det, vilket ljudspråk är inställt samt ljudformat (analogt eller digitalt). Gärna mer om det är något jag inte tänkt på : )

Ibland blir man imponerad. Telia ringde och berättade att de hittat felet och att de förhoppningsvis kan åtgärda det redan i morgon.

Korrekt! Alltså, räkna med en omstart till, men inte mer...


Barnkanalen/SVT 24 har också korrekt format nu, här i alla fall.


/Lisa Arvidsson
Telia kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Nån som vet den minsta hastigheten man kan ha på sitt ADSL för att IPTV skall funka med HD kanaler?
har 24/2 idag men funderar på att ta den minsta hastigheten som finns.

Äh, jag svarar på detta också när jag ändå är igång... HD-kanalerna i sig begränsar inte hastigheten för internetuppkopplingen åt något håll, bortsett från att de förstås tar en del av det maximala tillgängliga utrymmet. Däremot behövs Telia Smart, och för den tjänsten är 2 megabit den lägsta hastigheten.
Alltså duger allt från 2 megabit och uppåt.

/Lisa Arvidsson
Telia kundservice

[Unregisteredff8f752a]

• 0

Äh, jag svarar på detta också när jag ändå är igång... HD-kanalerna i sig begränsar inte hastigheten för internetuppkopplingen åt något håll, bortsett från att de förstås tar en del av det maximala tillgängliga utrymmet. Däremot behövs Telia Smart, och för den tjänsten är 2 megabit den lägsta hastigheten.
Alltså duger allt från 2 megabit och uppåt.

/Lisa Arvidsson
Telia kundservice

Jaså, innebär det att vi på ca 6-7 km avstånd från stationen nu kan få HD kanaler? Underbart, tack för det beskedet!

[lindo]

• 0

Jaså, innebär det att vi på ca 6-7 km avstånd från stationen nu kan få HD kanaler? Underbart, tack för det beskedet!

2,5 km har det väl varit som max för HDTV + kvalitén på telefon linjen

Redigerat av lindo, 18 maj 2011 - 20:20.

[Unregistered38610]

• 0

Nu är det snart dags för mig att åka till Las Vegas. Jag kommer vara åter på jobbet 20/6 och under tiden kommer i huvudsak Lisa Arvidsson finnas här och svara. Dock så finns det flera som läser vad ni skriver här än som svarar så vi ser vad ni skriver även om ni inte får något svar direkt.

Texten rörande programbiblioteket för Showtime och Silver ska var uppdaterad på hemsidan, det har skett en förändrig i avtalen som medför att det är väldigt få filmer som finns i dessa butiker, beklagar det. Synd att det inte kunde fortsätta vara ca 80% som förut, men det går ju att spela in filmerna på kanalerna.

Lisa har fått i uppdrag att titta på några saker senare idag så hon återkommer nog med mera svar.

Ha det så bra nu, så hörs vi till midsommar!

Markus Johansson
Telia Kundservice

Bra att ni uppdaterat texten, då kvarstår ju frågan varför ni har programbiblioteken över huvudtaget? 2-4 filmer max?

/Psy

[Unregisteredfa46ece3]

• 0

Telias uppdatering slog ut digitalboxar

[Jo No]

• 0

Ibland blir man imponerad. Telia ringde och berättade att de hittat felet och att de förhoppningsvis kan åtgärda det redan i morgon.

Låter lovande!

[DaRudest]

• 0

Kan bara viska lite om att Telia verkar lyssna på någon nivå när det gäller kritiken om avsaknad av HDTV. De genomför just nu en undersökning via Sifo där flera av frågorna handlar om HDTV och utbud hos Telia och andra leverantörer. Förhoppningsvis visar undersökningen att folk inte alls är nöjda med utbudet och förknippar andra bolag med HDTV. Det borde sätta lite press på beslutsfattarna.

[PBateman]

• 0

Måste dom verkligen göra en undersökning för att fatta att dom ligger lååååångt efter dom andra?

[Unregistered27424def]

• 0

Kan bara viska lite om att Telia verkar lyssna på någon nivå när det gäller kritiken om avsaknad av HDTV. De genomför just nu en undersökning via Sifo där flera av frågorna handlar om HDTV och utbud hos Telia och andra leverantörer. Förhoppningsvis visar undersökningen att folk inte alls är nöjda med utbudet och förknippar andra bolag med HDTV. Det borde sätta lite press på beslutsfattarna.

Det finns idag totalt 24 HDTV-kanaler på den svenska marknaden, och jämför man antal hos olika operatörerna ser det ut som följer:

Comhem - 19
Sappa - 17
Canal Digital - 15
Bredbandsbolaget - 10
Viasat - 9
IP-Sweden - 9
Boxer - 8
Telia - 4

Hur kan det ens råda någon tveksamhet om att det borde lanseras fler HDTV-kanaler?! Det måste finnas något riktigt allvarligt problem hos svenska Telia som stoppar fler HDTV-kanaler. Hur kan man annars förklara att finska TeliaSonera har 14 HDTV-kanaler i sitt utbud...

[lindo]

• 0

Ny mjukvara har kommit: 6_0_1_1_

[Volvis]

• 0

Ny mjukvara har kommit: 6_0_1_1_

Men fortfarande ingen kanallista via OK knappen

[Bulldog76]

• 0

Ny mjukvara har kommit: 6_0_1_1_

vad gör den mjukvaran?

[Krutrök]

• 0

vad gör den mjukvaran?

En gissning är den fixar problemet med de spontana omstarterna kl 00.00

[kribban]

• 0

Här lyckades de se till att min box inte startar alls? Ungarna han se Bolibompa och sedan blev det svart. Efter omstart så stannar den på plupp 3

[Ironse]

• 0

Bara jag eller är ljudet sämre på SVT HD 1 och 2?

Men fortfarande ingen kanallista via OK knappen

Saknar den som t'usan när man har 70-talet kanaler

Minns det var väl ca 11 kanaler per sida? Snygg, stilrent, enkelt som det ska vara

Varför krångla till det med gula knappen?

[Sgart]

• 0

Äh, jag svarar på detta också när jag ändå är igång... HD-kanalerna i sig begränsar inte hastigheten för internetuppkopplingen åt något håll, bortsett från att de förstås tar en del av det maximala tillgängliga utrymmet. Däremot behövs Telia Smart, och för den tjänsten är 2 megabit den lägsta hastigheten.
Alltså duger allt från 2 megabit och uppåt.

/Lisa Arvidsson
Telia kundservice

Som jag förstått det fungerar inte allt från 2mb uppåt, utan snarare 2mb till 8mb för över 8 så får du inte HDkanaler

/En som själv fick sänka sitt 12mb till 8mb för att få HDkanalerna.

[Krutrök]

• 0

Bara jag eller är ljudet sämre på SVT HD 1 och 2?





Saknar den som t'usan när man har 70-talet kanaler

Minns det var väl ca 11 kanaler per sida? Snygg, stilrent, enkelt som det ska vara

Varför krångla till det med gula knappen?

Vill bara påpeka att den "gula knappen" tillkom efter önskemål från flera användare på denna tråd! Se inlägg #9082 och framåt. Den var tydligen till belåtenhet då. Jag måste säga att det inte kan vara lätt att vara utvecklare på Telia om användarna ändrar sig! Eller så kanske man borde ha ett annat forum att grunda förändringar på och testa på ett annat sätt än att släppa i skarpt läge.

[Unregistered5325ac40]

• 0

Kan bara konstatera att inkompetensen är total hos Telia. Eftersom jag själv arbetar med test och verifiering av mjukvara är det obegripligt att man släpper sådant skit som man gjorde förra veckan

Att man dessutom inte klarar av kundtjänst/support/kundkommunikation är ju bedrövligt. Naturligtvis skulle man på hemsidan satt upp en stor spoiler som länkade till en forumtråd där en person 24/7 satt och uppdaterade vilka fel som inrapporterats sedan fiaskot skickades ut 12/5 (?). Tex spontan booten 00.00, att inspelningar inte syns/slutat fungera mm. Då hade man som kund kunnat se ifall det är något nytt fel man drabbats av eller om det redan var känt. Sätt upp en "poll" om så behövs för att få statistik på varje känt fel.

Istället har de förmodligen vart överbelastade då varje enskild kund som drabbats börjat rapportera via telefon/chat och duplikaten är legio.

Varför man slösat bort 250 miljoner helt meningslöst istället för att fixa fungerande mjukvara/fw och efterfrågade produkter (=HD kanaler) är obegripligt. Inte *FULA ORD* finns det någon kund som bryr sig om att de har gemensam logga över hela världen. Det som bygger varumärke och varuvärde är leverans till nöjda kunder. Den senaste veckan har de enbart raserat kundförtroendet med en undermålig produkt.

För övrigt måste den som designat (färglagt) det nya GUIt vara färgblind eller missat grundkursen i UI.

[Ironse]

• 0

Även jag fick uppdatering efter midnatt i går, tog ca 10 min

Syftet? När jag redan uppdaterat tidigare i veckan?

Vill bara påpeka att den "gula knappen" tillkom efter önskemål från flera användare på denna tråd! Se inlägg #9082 och framåt. Den var tydligen till belåtenhet då. Jag måste säga att det inte kan vara lätt att vara utvecklare på Telia om användarna ändrar sig! Eller så kanske man borde ha ett annat forum att grunda förändringar på och testa på ett annat sätt än att släppa i skarpt läge.

Det jag stör mig på

1. Man ser inte hela kanalernas namn

2. Man ser inte hela programmens namn

EX

SVT 1 HD >> Gomor

Discovery >> Skiti

Discovery world >> Ve

TV8 >> S

Varför ser man inte hela namnet på det aktuella programmer? Men däremot ser man alldeles utmärkt hela namnet på programmet efter?

[Sgart]

• 0

Även jag fick uppdatering efter midnatt i går, tog ca 10 min

Syftet? När jag redan uppdaterat tidigare i veckan?



Det jag stör mig på

1. Man ser inte hela kanalernas namn

2. Man ser inte hela programmens namn

EX

SVT 1 HD >> Gomor

Discovery >> Skiti

Discovery world >> Ve

TV8 >> S

Varför ser man inte hela namnet på det aktuella programmer? Men däremot ser man alldeles utmärkt hela namnet på programmet efter?

Fick du ny uppdatering i natt var det säkert någon hotfix av förra patchen.

[modeselect]

• 0

Kan bara konstatera att inkompetensen är total hos Telia. Eftersom jag själv arbetar med test och verifiering av mjukvara är det obegripligt att man släpper sådant skit som man gjorde förra veckan
...
Tex spontan booten 00.00
...

Just detta kan man ju anta att Telia inte sett i sina tester utan är något som förmodligen inträffar enbart då typ 10^5 boxar kör mjukvaran. Och det är ju lite svårtestat.

[Unregistered5325ac40]

• 0

Just detta kan man ju anta att Telia inte sett i sina tester utan är något som förmodligen inträffar enbart då typ 10^5 boxar kör mjukvaran. Och det är ju lite svårtestat.

Av vilken anledning skulle det vara det? Den mjukvara jag jobbar med testar vi alltid (simulator) att den har en kapacitet på 25-50% över förväntat bruk. Dvs kunderna ska inte vara betatestare utan att de vet om det och givit samtycke till det. Telia vet mycket väl hur många kunder de har och vilken belastning som kan förväntas på nätet.

Grundläggande utvecklingsprocedur. Ta fram funktionalitet (x anv) - testa att det har prestanda för förväntat bruk (y användare).

Men visst slinker fel igenom ibland ändå. POÄNGEN som du tydligen inte förstod, eftersom du klippt och klistrat från olika stycken vilka ej är sammanhörande, var att när felrapporterna väl började strömma in skulle de ha skapat en forumtråd (på Telia.se) som det länkades till från startsidan där alla dessa rapporterade fel listades upp i första inlägget allt eftersom de kom in. Då hade de med säkerhet sluppit en massa onödiga felrapporteringsärenden. Och många kunder hade sluppit vänta i kö för att enbart upptäcka att felet redan var känt.

Alla kan/kommer att göra fel. Frågan är hur man hanterar det när skadan är skedd?! Telia får underkänt av mig

[Zeuz_1]

• 0

Trist att inte schemaläggningen av inspelningar fixades i denna patch.
Går fortfarande inte för mig.

[modeselect]

• 0

Av vilken anledning skulle det vara det? Den mjukvara jag jobbar med testar vi alltid (simulator) att den har en kapacitet på 25-50% över förväntat bruk. Dvs kunderna ska inte vara betatestare utan att de vet om det och givit samtycke till det. Telia vet mycket väl hur många kunder de har och vilken belastning som kan förväntas på nätet.

Grundläggande utvecklingsprocedur. Ta fram funktionalitet (x anv) - testa att det har prestanda för förväntat bruk (y användare).

Men visst slinker fel igenom ibland ändå. POÄNGEN som du tydligen inte förstod, eftersom du klippt och klistrat från olika stycken vilka ej är sammanhörande, var att när felrapporterna väl började strömma in skulle de ha skapat en forumtråd (på Telia.se) som det länkades till från startsidan där alla dessa rapporterade fel listades upp i första inlägget allt eftersom de kom in. Då hade de med säkerhet sluppit en massa onödiga felrapporteringsärenden. Och många kunder hade sluppit vänta i kö för att enbart upptäcka att felet redan var känt.

Alla kan/kommer att göra fel. Frågan är hur man hanterar det när skadan är skedd?! Telia får underkänt av mig

Bäst att citera hela inlägget denna gången då... Jag missade inte alls poängen, jag håller med dig om övrigt, och valde bara att kommentera en specifik sak som du skrev.

Gissningsvis så var reboot-problemet en bugg som gjorde något som Telias system inte alls supportar, typiskt 10^5 boxar vill göra samma sak samtidigt mot Telias servrar, såsom den påtvingade uppdateringen/omstarten i december där många användare blev utan TV ett bra tag eftersom alla ville tanka ner GUIt samtidigt.

Det känns ju inte relevant att försöka simulera något som egentligen inte ska kunna inträffa och som man valt att inte supporta (dvs systemet är inte tänkt att alla ska göra samma sak samtidigt). Enda sättet att säkra sig mot sådant är att ha en gigantisk överkapacitet på Telias servrar, och det tror jag inte de är intresserade av, det skulle ändå hamna på slutanvändarnas räkningar.

Nu vet jag inte vad som var grundproblemet, men följdeffekten blev ju just såsom omstarten i december.

[Unregisteredcec18524]

• 0

Jag upplever ljudet som lägre på motsvarande volym efter senaste SW uppgraderingen.

EK

[Unregistered5325ac40]

• 0

Bäst att citera hela inlägget denna gången då... Jag missade inte alls poängen, jag håller med dig om övrigt, och valde bara att kommentera en specifik sak som du skrev.

Varför du valde att kommentera just det felet undrar jag över eftersom den antagligen borde vart lättast att upptäcka ifall den är prestanda beroende....

Fortfarande kan jag inte hålla med dig om att det är orelevant att simulera normal belastning + marginal. Mest troligt är det en handskakning som sker vid 00.00 buggen för att kolla av allas rättigheter (abonnemang). Eftersom man vet om att detta sker ska det naturligtvis testas så likt verkligheten som möjligt. Alternativt har man missat/struntat i att testa att det fungerar 24/7.

Givetvis har Telia redan idag överkapacitet så det är en icke fråga och något som redan idag ligger på räkningen.

Men oavsett felorsak, fel kan alla göra, är det den usla informationen som retar mig. IMNSHO ska det utförligt informeras på hemsidan, när boxen slås på?, om alla kända fel som väsentligt drabbar kund. Man ska inte behöva sitta i telefon/chat kö i +30min för att få besked att felet är känt.

I mitt fall är det 00.00 reset, icke fungerande inspelning, förlorade schemalagda påminnelser mm.

[lindo]

• 0

Nu kommer det snart mer HD-kanaler
TV3 HD
National Geographic HD
NGC Wild HD
Outdoor Channel HD
Eurosport HD
Eurosport 2 HD
Fuel TV HD
Viasat Fotboll HD
Viasat Motor HD
Viasat Premier League HD

Detta är vad Telia förbereder just nu