[Nizz_e]

• 0

Det svårt att gardera sig mot att det är fel i EPG. Det stog alltså inte 09:30 utan 08:30 i deras EPG eller?

Försten fick du med hela loppet, det var ju avbrott i över 1 timme pga rödflaggen?


Markus Johansson
Telia Kundservice

Ja, på "Spela In Appen" igår hade Viasat Motor det så, en timme före på alla program. (Åtminstone natt-förmiddag)
Spelade in GP2 före F1, F1 såg jag live så jag missade inget.

[TeliaKundservice]

• 0

En sak till rörande sommartiden kan jag väl säga, har man problem med att klockan går fel med en timme så ska man starta om boxen så man får nya programvaran så löser det sig.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Michael L]

• 0

Men Började inte loppet 10:00 svensk tid, det vill säga efter du skrev det där?



Det svårt att gardera sig mot att det är fel i EPG. Det stog alltså inte 09:30 utan 08:30 i deras EPG eller?

Försten fick du med hela loppet, det var ju avbrott i över 1 timme pga rödflaggen?

Jag har under natten provat spela in program före 2, mellan 2-3 samt efter 3 på några olika kanaler och de blev rätt så det verkar inte varit på alla kanaler vi fått felaktig EPG.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Min inspelning började en timme för tidigt, men det var som sagt fel i EPG:n. Tursamt nog hade jag lagt på en extra timme för säkerhets skull så jag kunde precis se hela loppet...

Som jag tidigare sagt hade jag ett par inspelningar före uppdateringen för de närmaste dagarna som hoppade fel, men som jag då justerade och som inte verkar ha rört sig efter det. På tisdag kväll har jag två tidigare inlagda inspelningar, om inget mysko händer med dem anser jag att allt funkar nu.

[pryzze]

• 0

Har för mig att jag varit inne på detta att man rent tekniskt inte behöver smart, men man behöver en trådlös router som stödjer multicast på samma vlan/pvc som digital-tv boxen.

Man har testat att köra köra via en server hos Telia och direkt till boxen via IP med då detta leder till så stora fördröjningar så det inte går att använda zappa på ett vettigt sätt så valde man att endast köra direkt mellan boxen och telefonen.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Det var ju inget man räknade med när man gick över till fiber får många sköna tusenlappar att man
skulle få sämre funtionalitet på grejerna.
... och skälvklart var det ingen som upplyste om det heller.

//Pryzze

[Unregistered29650]

• 0

Antingen gör du som det står om det i inlägg #18022 eller så ringer man kundtjänsten och be dem order lägga det ändå. Då fastnar ordern och sen kommer de manuellt att rätta till den inom några dagar.

Markus Johansson
Telia Kundservice

@Telia Kundservice

Ni måste ta tag i detta genast då det fortfarande inte går att beställa Kanalpaket HD via kundtjänst om man har ett kollektivt Lagom kanalpaket.

Vissa säger att det inte går och andra säger att man måste ha ett privat Lagom eller Stor kanalpaket. Och när ordern fastnar så tar de bara bort beställningen. Flera i vår förening som tidigare beställt Kanalpaket HD har nu upptäckt att ni lagt på ett extra privat Lagom kanalpaket som de nu får betala dubbelt för.

Enligt senaste kontakten jag hade med kundtjänst idag så kan man beställa Kanalpaket HD som kollektiv Lagom kund men att de kommer då att lägga på ett extra privat Lagom kanalpaket som är bundet i 12-mån och subventionerat till 0 kr under 12 mån men som sedan kommer att kosta 129 kr/mån.

Jag undrar hur många kollektiva kunder som är medvetna om att deras Kanalpaket HD kommer att kosta 69 kr/mån + 129 kr/mån utöver vad de redan betalar för sitt kollektiva abonnemang?

Det är under all dj... kritik att detta fortfarande inte är löst och fungerar efter 9 månader!!!

Redigerat av Unregistered29650, 27 mars 2012 - 09:59.

[Unregistered29650]

• 0

Men Började inte loppet 10:00 svensk tid, det vill säga efter du skrev det där?

Det svårt att gardera sig mot att det är fel i EPG. Det stog alltså inte 09:30 utan 08:30 i deras EPG eller?

Försten fick du med hela loppet, det var ju avbrott i över 1 timme pga rödflaggen?

Markus Johansson
Telia Kundservice

Jag med flera upptäckte innan att inspelningen startat 1 timme för tidigt och alltså även skulle sluta 1 timme för tidigt. Så jag avbröt inspelningen och gjorde en ny manuell inspelning med 2 timmar extra tid för eventuell regnavbrott så jag fick se hela till slut. Men vad jag inte förstår är hur tiderna kunde vara rätt i alla andra TV tablåer och EPG hos de andra TV distributörerna men inte Telia?

Redigerat av Unregistered29650, 26 mars 2012 - 12:00.

[Unregistered29650]

• 0

Enligt senaste kontakten jag hade med kundtjänst idag så kan man beställa Kanalpaket HD som kollektiv Lagom kund men att de kommer då att lägga på ett extra privat Lagom kanalpaket som är bundet i 12-mån och subventionerat till 0 kr under 12 mån men som sedan kommer att kosta 129 kr/mån.

Jag undrar hur många kollektiva kunder som är medvetna om att deras Kanalpaket HD kommer att kosta 69 kr/mån + 129 kr/mån utöver vad de redan betalar för sitt kollektiva abonnemang?

Ni som har ett kollektivt Lagom abonnemang och Kanalpaket HD kan inte ni kolla på Mina Sidor om det ligger ett privat Lagom abonnemang där som är bundet i 12 mån?

[icamannen]

• 0

@Telia Kundservice Markus, ni måste ta tag i detta genast då det fortfarande inte går att beställa Kanalpaket HD via kundtjänst om man har ett kollektivt Lagom kanalpaket. Vissa säger att det inte går och andra säger att man måste ha ett privat Lagom eller Stor kanalpaket. Och när ordern fastnar så tar de bara bort beställningen. Flera i vår förening som tidigare beställt Kanalpaket HD har nu upptäckt att ni lagt på ett extra privat Lagom kanalpaket som de nu får betala dubbelt för. Enligt senaste kontakten jag hade med kundtjänst idag så kan man beställa Kanalpaket HD som kollektiv Lagom kund men att de kommer då att lägga på ett extra privat Lagom kanalpaket som är bundet i 12-mån och subventionerat till 0 kr under 12 mån men som sedan kommer att kosta 129 kr/mån. Jag undrar hur många kollektiva kunder som är medvetna om att deras Kanalpaket HD kommer att kosta 69 kr/mån + 129 kr/mån utöver vad de redan betalar för sitt kollektiva abonnemang? Det är under all dj... kritik att detta fortfarande inte är löst och fungerar efter 9 månader!!!

Jag har också lite synpunkter om att beställa HD-paketet för oss med kollektivavtal. Jag har kollektivavtal där det ingår 2 st. digitalboxar. Det ingår alltså ett tvillingabonnemang i vårt kollektivavtal. Dessutom ingår det kanalpaket stor på båda dessa boxarna.

Först försökte jag beställa HD-paketet via mina sidor i fredags. Men fick sedan ett SMS ifrån Telia på lördagen där det stod att jag var tvungen att ha kanalpaket Lagom eller Stor. Jag ringde därför Telias kundtjänst. Tjejen jag pratade med sa att hon kunde lägga upp så jag fick HD-paketet för 19 kr till mitt "huvud-abonnemang". Men då vi har två boxar kollektivt så kommer detta per automatik även att skjutas ut till mitt "tvilling-abonnemang". På "tvilling-abonnemanget" skulle jag få betala hälften utav 69 kr, alltså 34,50 kr. (trots att jag egentligen inte ens vill ha HD-paketet där...).

Så jag åker på att betala 19+34,50 = 53,50 kr. Detta trots att jag egentligen inte ens vill ha HD-paketet på min andra box! Jag kan alltså enligt kundtjänst inte ens beställa HD-paketet på ett utav mina boxar. Detta tycker jag är fantastiskt dåligt! Om det nu är så att det inte går att komma förbi att HD-paketet även måste gå ut till min andra box, så borde det iaf gå att lösa så att jag betalade 19 kr för huvud-abonnemanget, och 9,50 för mitt "tvilling-abonnemang". Men tiden går. Snart går det ju inte ens att beställa HD-paketet för 19 kr. Då kommer det att kosta 69+34,50 = 103,50 kr för mig att få HD-paketet. (och då kommer jag endast att använda det på 1 TV).

Markus: Är det verkligen som kundtjänsten säger? Går det inte för mig att få HD-paketet på endast mitt "huvud-abonnemang"?

[Unregistered29650]

• 0

Först försökte jag beställa HD-paketet via mina sidor i fredags. Men fick sedan ett SMS ifrån Telia på lördagen där det stod att jag var tvungen att ha kanalpaket Lagom eller Stor. Jag ringde därför Telias kundtjänst. Tjejen jag pratade med sa att hon kunde lägga upp så jag fick HD-paketet för 19 kr till mitt "huvud-abonnemang". Men då vi har två boxar kollektivt så kommer detta per automatik även att skjutas ut till mitt "tvilling-abonnemang". På "tvilling-abonnemanget" skulle jag få betala hälften utav 69 kr, alltså 34,50 kr. (trots att jag egentligen inte ens vill ha HD-paketet där...).

Så jag åker på att betala 19+34,50 = 53,50 kr. Detta trots att jag egentligen inte ens vill ha HD-paketet på min andra box! Jag kan alltså enligt kundtjänst inte ens beställa HD-paketet på ett utav mina boxar. Detta tycker jag är fantastiskt dåligt! Om det nu är så att det inte går att komma förbi att HD-paketet även måste gå ut till min andra box, så borde det iaf gå att lösa så att jag betalade 19 kr för huvud-abonnemanget, och 9,50 för mitt "tvilling-abonnemang". Men tiden går. Snart går det ju inte ens att beställa HD-paketet för 19 kr. Då kommer det att kosta 69+34,50 = 103,50 kr för mig att få HD-paketet. (och då kommer jag endast att använda det på 1 TV).

Jag har säkert pratat med 10 st olika personer på Telia om detta senaste tiden och alla säger helt olika saker så intern kommunikationen fungerar inte alls. Vi har också två boxar med kollektiva Lagom kanalpaket för alla boende i vår förening. Men det vi nu har upptäckt är att Telia har lagt till ett extra tredje privat Lagom paket för de som beställt Kanalpaket HD. Så detta med Tvilling abonnemang är helt nytt för mig då Telia istället skapat ett nytt privat abonnemang. Och Telia säger att det inte går att lägga till Kanalpaket HD över huvud taget på de kollektiva abonnenemangen?

[icamannen]

• 0

Jag har säkert pratat med 10 st olika personer på Telia om detta senaste tiden och alla säger helt olika saker så intern kommunikationen fungerar inte alls. Vi har också två boxar med kollektiva Lagom kanalpaket för alla boende i vår förening. Men det vi nu har upptäckt är att Telia har lagt till ett extra tredje privat Lagom paket för de som beställt Kanalpaket HD. Så detta med Tvilling abonnemang är helt nytt för mig då Telia istället skapat ett nytt privat abonnemang. Och Telia säger att det inte går att lägga till Kanalpaket HD över huvud taget på de kollektiva abonnenemangen?

Jodå, det ska tydligen gå att lägga HD-paketet på mina kollektiva abonnemang. I alla fall sa tjejen jag pratade med på kundtjänsten i lördags att det inte var några problem. Däremot har jag problemet att HD-paketet skjuts ut till min andra box, även fast jag inte vill. Jag behöver därför betala 53,50 istället för 19 kr som det borde vara. Vilket innebär att vi som har kollektivavtal med två boxar inte kan få HD-paketet för 19 kr, utan tvingas betala 53,50 kr.

[Unregistered29650]

• 0

Jodå, det ska tydligen gå att lägga HD-paketet på mina kollektiva abonnemang. I alla fall sa tjejen jag pratade med på kundtjänsten i lördags att det inte var några problem. Däremot har jag problemet att HD-paketet skjuts ut till min andra box, även fast jag inte vill. Jag behöver därför betala 53,50 istället för 19 kr som det borde vara. Vilket innebär att vi som har kollektivavtal med två boxar inte kan få HD-paketet för 19 kr, utan tvingas betala 53,50 kr.

Intressant att man kan få så helt olika svar beroende på vem man pratar med på Telias kundtjänst!?

[icamannen]

• 0

Intressant att man kan få så helt olika svar beroende på vem man pratar med på Telias kundtjänst!?

Ja, vågar man ens ringa igen?

Hoppas Markus kan hjälpa oss med vad det är som gäller för oss med kollektivavtal (och där två boxar ingår). Helst innan dealen på 19 kr/mån i 12 mån försvinner

[Unregistered29650]

• 0

Hoppas Markus kan hjälpa oss med vad det är som gäller för oss med kollektivavtal (och där två boxar ingår). Helst innan dealen på 19 kr/mån i 12 mån försvinner

@Telia Kundservice

Enligt de ansvariga för kollektivavtal mot bostadsrätts föreningar så går inte att beställa Kanalpaket HD om man har ett kollektiva Lagom kanalpaket på grund av något problem med era system och de har diskuterat problemet internt och varit i kontakt med flera andra avdelningar hos er.

Men sen så var det någon som sa att det även är problem med rättigheterna för HD kanalerna och de kollektiva avtalen? Är detta bara ett rykte eller är det detta som är den verkliga orsaken fast man skyller på problem med era system för TV abonnemang?

Så det vore bra om du kan klargöra vad vi ska göra och vem vi ska kontakta för att kunna beställa Kanalpaket HD.

För det fungerar uppenbarligen inte genom att kontakta kundtjänst på vanligt sätt. Och dessutom får alla olika svar och priser samt att några påstår att man måste ha ett extra privat 12 mån bundet abonnemang med kanalpaket Lagom för att över huvud taget kunna beställa dessa HD kanaler.

Snacka om att ni har krånglat till det bara för att kunder ska kunna beställa HD kanaler. Jag tar för givet att ni ännu en gång förlänger kampanjen med 19 kr/mån tills ni har löst problemet hur vi ska kunna beställa Kanalpaket HD.

Redigerat av Unregistered29650, 27 mars 2012 - 09:58.

[Boxerforce]

• 0

En fråga till er som har HD-paketet (eller Markus), är det 5.1 ljud på TV 3, 4 och 5 eller är det bara SVT som har det även på HD-kanalerna? Det vore ju värt 19:- bara för att få lite bättre ljud....

MVH Boxerforce

[TeliaKundservice]

• 0

Som jag tidigare sagt hade jag ett par inspelningar före uppdateringen för de närmaste dagarna som hoppade fel, men som jag då justerade och som inte verkar ha rört sig efter det. På tisdag kväll har jag två tidigare inlagda inspelningar, om inget mysko händer med dem anser jag att allt funkar nu.

Det är bara inspelningar denna vecka som blir fel om de planerades innan man uppdaterade boxen. När man hade den gamla versionen av image som kom i december hade det smugit in sig ett fel om att sommartiden skulle ändras 1/4 klockan 02:00 och inte 25/3 klockan 02:00. Det var alltså fel i programvaran från leverantören.

Tack för att du upplyste oss om problemet!

Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 26 mars 2012 - 14:51.

[Bulldog76]

• 0

En fråga till er som har HD-paketet (eller Markus), är det 5.1 ljud på TV 3, 4 och 5 eller är det bara SVT som har det även på HD-kanalerna? Det vore ju värt 19:- bara för att få lite bättre ljud....

MVH Boxerforce

Jag zappade förbi en film igår på tv3 (2012) och det var Dolby Digital på den filmen enligt min receiver

[rogerli]

• 0

Krävs det fortfarande att man som ADSL-kund måste ha Thomsson modemet och smart för 29:-/månad för att kunna beställa HD-kanalerna för 19:-/månad?

Om så är fallet så kostar ju HD-kanalerna 48:-/månad..........

Samt att man inte ligger längre än ??meter från telestationen (vilket avstånd gäller?).
Gör man prov på Telias hemsida om man kan ha HD så får man olika svar varje gång man provar. Ibland kan man ha det och ibland inte...... Verkar vara som hastigheten på nätet ibland har man 6 Mbit/s nästa test ger 1,2 Mbit/s eller 2,4 ......... ingen konstant uppkopplingshastighet där inte.

[Vaaka14]

• 0

vi har oxå 2 boxar + kanalpaket lagom som ingår i hyran. den tjejen jag pratade med på telia sa att, man kan ha HD paketet på en box för 19kr om man så vill, eller på båda/övriga boxar om man har fler, för 34.50. fast man är inte förvånad att man får olika svar. så har det vart under alla dom åren jag vart kund hos telia.

sanningen är den vilket jag tror gäller en del andra här. hade inte våra föreningar man bor hos haft ett avtal med telia, så hade vi troligtvis inte haft dessa 80-talsboxar personligen.

[Bosse-i-skogen]

• 0

Varför är HD-paketet för 19 : - gråmarkerat o oväljbart på mina sidor? Det står att jag måste beställa Stor samtidigt men det har jag redan och vill bara komplettera med hd-paketet.

Finns inte webben för att man inte ska behöva ringa?

Redigerat av Bosse-i-skogen, 26 mars 2012 - 21:17.

[TeliaKundservice]

• 0

vi har oxå 2 boxar + kanalpaket lagom som ingår i hyran. den tjejen jag pratade med på telia sa att, man kan ha HD paketet på en box för 19kr om man så vill, eller på båda/övriga boxar om man har fler, för 34.50. fast man är inte förvånad att man får olika svar. så har det vart under alla dom åren jag vart kund hos telia.

Är det inte solkart af de andra personer som skrivit här så tar vi det igen. Tvilling av HD paketet kostar 34,50, det har det alltid gjort och kommer kosta halva priset av ordinarie pris för kanalpaketet.

sanningen är den vilket jag tror gäller en del andra här. hade inte våra föreningar man bor hos haft ett avtal med telia, så hade vi troligtvis inte haft dessa 80-talsboxar personligen.

Fanns det ens IPTV på 80 talet?

Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 27 mars 2012 - 00:32.

[järker]

• 0

Fanns det ens IPTV på 80 talet?

Jag tror det syftades på att VHS-spelarna var mer avancerade än motorolas boxar.

BTW

När ändras det till sommartid i boxen ?

Redigerat av järker, 27 mars 2012 - 06:41.

[Unregistereded81b662]

• 0

Varför är HD-paketet för 19 : - gråmarkerat o oväljbart på mina sidor? Det står att jag måste beställa Stor samtidigt men det har jag redan och vill bara komplettera med hd-paketet.

Finns inte webben för att man inte ska behöva ringa?

Jag hade samma sak och ringde supporten som berättade att jag inte kunde få HD kanaler eftersom det inte fanns plats i stationen. När jag påpekade att jag redan idag har C+ HD samt SVT HD så kollade hon igen med en kollega, och efter en stund berättade hon att nu skulle det funka, men det krävdes någon handpåläggning av Telia.

[Vaaka14]

• 0

Är det inte solkart af de andra personer som skrivit här så tar vi det igen. Tvilling av HD paketet kostar 34,50, det har det alltid gjort och kommer kosta halva priset av ordinarie pris för kanalpaketet.



Fanns det ens IPTV på 80 talet?

Markus Johansson
Telia Kundservice

det jag mest svarade på var att en del skrivit här att man inte kunde ha HD paketet på en box bara. vilket man kan, iaf enligt den jag pratade med. men som det är nu säger en del man måste ha på båda boxarna tydligen. andra som den jag snackade med säger går bra att ha på valfribox enbart om man så vill.

Jag tror det syftades på att VHS-spelarna var mer avancerade än motorolas boxar.

BTW

När ändras det till sommartid i boxen ?

precis

[TeliaKundservice]

• 0

När ändras det till sommartid i boxen ?

Nästa gång vi får sommartid igen sker antagligen 25/3 2012, därefter 31/3 2013 och så vidare.

Boxen använder typ formeln för att räkna ut att dagen man går över till sommartid är ((((5 * år) / 4) + 4) mod 7)) mars det aktuella året.

Har din box inte ställt om till sommartid ännu så hänvisar jag till svaret i #19402 eftersom att du inte startat om boxen sen förra tisdagen isf.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Jag tror det syftades på att VHS-spelarna var mer avancerade än motorolas boxar.

Tror inte det fanns så avancerade VHS spelare då heller. Jag är tämligen säker på att ingen vhs kunde visa bilder från internet, använda spotify eller skapa menyer på tv bilden med javascript.

[järker]

• 0

Tror inte det fanns så avancerade VHS spelare då heller. Jag är tämligen säker på att ingen vhs kunde visa bilder från internet, använda spotify eller skapa menyer på tv bilden med javascript.

Men de klarade att ställa om till sommartid utan att man behövde bryta strömmen vilket så gott som alla uppkopplade produkter eller produkter med inbyggd kalender klarar idag utom motorolas boxar då förstås ;-)

[rikardlarsson]

• 0

Det var väl bara en tidsfråga med tanke på att hårddisken snurrar 24/7 - nu har hårddisken i min VIP 1963 börjat göra höga missljud och kan inte laddas av boxen längre, bye bye 320 gb inspelade program och filmer. :-(

Min fråga är nu om någon har testat att byta hårddisken i boxen (gärna till en med större lagringskapacitet) och vad valde ni i sådana fall för disk?

Testade med en annan strömadapter bara för att kunna utesluta det, och hårddisken var lika okontaktbar och högljudd då, så det är garanterat den som har gett sig.

Ringde därför supporten förut och förklarade att hårddisken i min box har gått sönder, att garantin har gått ut, men att jag vill reklamera den ändå med hänvisning till den 3-åriga reklamationsrätten. Svaret jag fick var att eftersom garantin har gått ut har jag antingen att välja på att köpa en nya box från Telia (mao 100 kr/mån i 18 mån) eller kontakta Motorola direkt och reklamera produkten(!). Pga analkade tidsbrist valde jag att inte stå på mig, men förklarade ändå kort att jag visste vad det sitter för hårddisk-typ i boxen och att denna inte är anpassad för ändamålet och att det således bör ses som ett ursprungsfel, men utan resultat. Kommer att ringa tillbaka senare i eftermiddag när jag har mer tid och stå på mig mer. Att hänvisa mig till Motorola är inte lite fräckt!

Här följer en något försenad uppföljning: ringde tillbaka och stod på mig mer och svaret blev då att ärenden behövde tas till en högre instans, dom bad att få återkomma. Efter två veckor utan att ha hört något ringde jag återigen upp och frågade snällt hur det går. Jag fick dom att förstå att jag inte var intresserad av att få en ny box, då det enda sättet att verkligen åtgärda felet är att byta ut hårddisken mot en modell anpassad för ändamålet. Då erbjöd kundtjänst-killen mig 400 kr i ersättning, då det var hans ersättningstak kopplat till kanalfels-ärenden. Men då detta hade med något helt annat att göra och 400 kr inte räckte för att köpa en ny hårddisk bad jag honom ta upp ärendet med deras reklamationsavdelning. Jag kollade på Prisjakt vad en WD AV-25 320 GB 2.5" kostade då, ca 700 kr, och skickade med honom den informationen. Efter bara en liten stund ringde han upp och meddelade att dom beviljar en ersättning på 700 kr, vilken jag får genom att dom kvittar beloppet mot kommande fakturor. Valde att köpa en 500 GB-hårddisk av samma modell, fick lägga ca 200 kr emellan, när jag ändå var i farten och nu fungerar det som det ska igen! Är nöjd över att Telia till slut kröp till korset, men är besviken på att det ska behövas så mycket förkunskaper och skinn på näsan för att få rätt. Tack forumvänner för att ni hjälpte mig på vägen!

[Unregistered1e1c5adc]

• 0

Ingen som fått TV4HD eller Kanal5HD än?

/G

[Unregisteredcec18524]

• 0

VIAPLAY, jag följer den länk på TELIAS:s sidor om hur jag skall aktivera min VIAPLAY kod men möts bara av en tom sida hos TELIA. är det någon här som registrerat sig och kan redogöra för hur?

EK

EDIT: Funkar om jag tar spara som istället för att klicka på länken.

Redigerat av Unregisteredcec18524, 27 mars 2012 - 19:26.

[Bosse-i-skogen]

• 0

- Nä jag hör vad du säger att du har SVT HD men det står här på min skärm att du inte kan få HD så jag kan inte lägga till HD-paketet. Det var omöjligt sa hon trots att jag sa att jag ligger på gränsen för HD men att jag fick SVT HD för flera år sedan på prov och det fungerar till 100% och har gjort så hela tiden. Antagligen för att uppkopplingen är ovanligt stabil trots avståndet som ligger på gränsen för vad man normalt kan ha för att få HD.

Men det blev moment 22 så jag la bara på luren ... provar att ringa imorgon förmiddag igen.

Redigerat av Bosse-i-skogen, 27 mars 2012 - 19:45.

[TeliaKundservice]

• 0

VIAPLAY, jag följer den länk på TELIAS:s sidor om hur jag skall aktivera min VIAPLAY kod men möts bara av en tom sida hos TELIA. är det någon här som registrerat sig och kan redogöra för hur?

EDIT: Funkar om jag tar spara som istället för att klicka på länken.

Det funkar att klicka på länken om man använder en av de webläsare som sidan är designad för. Det går inte att öppna pdf filen från telia.se om man tex. använder chrome. Det går dock utmärkt om man använder IE eller FF.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

- Nä jag hör vad du säger att du har SVT HD men det står här på min skärm att du inte kan få HD så jag kan inte lägga till HD-paketet. Det var omöjligt sa hon trots att jag sa att jag ligger på gränsen för HD men att jag fick SVT HD för flera år sedan på prov och det fungerar till 100% och har gjort så hela tiden. Antagligen för att uppkopplingen är ovanligt stabil trots avståndet som ligger på gränsen för vad man normalt kan ha för att få HD.

Det är ganska hårda spärrar mot att lägga på det på kunder som har för långt nu för tiden. Tror faktiskt inte det går att gå runt dem längre, men skicka din identifikationskod till mig så ska jag kolla med ansvariga.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregisteredcec18524]

• 0

Ja, det är ju sannerligen onödigt att designa en sida för Chrome år 2012.

Sorry Marcus, kunde inte låta bli att bli raljant.

EK

[ipad-2]

• 0

Hej Telia,

Jag förlängde mitt avtal med er, ni har inte lyckats med det jag blev lovad.

Jag har fiber och hade den gamla utrustningen, när avtalet förlängdes då skickade ni en Telia Smart till mig.

Säljaren sa att min trådlösa router skulle fungera, men tyvärr så gör den inte det tillsammans med er Telia Smart.

Hur ställer ni er till att vi bryter avtalstiden eftersom saker och ting inte fungerar som utlovats från er?

Var vänliga och återkoppla

Redigerat av ipad-2, 27 mars 2012 - 20:37.

[Unregistered29650]

• 1

@Telia Kundservice

Jag tror det är fler än jag som vill ha ett svar på vad som gäller för beställning av Kanalpaket HD när man har ett kollektivt abonnemang. Beroende på vem man pratar med på kundtjänst så får man helt olika svar och jag börjar tröttna på att kopplas runt mellan olika avdelningar. Varför är det så svårt att beställa Kanalpaket HD?

[TeliaKundservice]

• 0

Jag tror det är fler än jag som vill ha ett svar på vad som gäller för beställning av Kanalpaket HD när man har ett kollektivt abonnemang. Beroende på vem man pratar med på kundtjänst så får man helt olika svar och jag börjar tröttna på att kopplas runt mellan olika avdelningar. Varför är det så svårt att beställa Kanalpaket HD?

Har märkt att det verkar väldigt svårt för vissa att ha koll på denna rutin.

Om kund inte finns i faktura systemet ska de först skapa en kund, man kan skapa en kund med Video on demand tjänsten bara så kunden får en identifikationskod som börjar med 111.

Sen tar upp kunden i ett system som används för orderläggning (det börjar på C....)
Sen går man in och förändrar digital-tv tjänsten och lägger till ett kanalpaket som heter HD.
Nu kommer orden inte gå igenom för att man har inte lagom eller stor utan den kommer fastna och få status FEL. En grupp sitter på telia och manuellt hanterar ordrar som hamnar i läget FEL. De kommer inom några dagar åtgärda ordern.

Ni behöver inte vara oroliga för att datumet passerat när ni får kanalerna de kommer orderlägga det för 19 kr / månad i ett år eftersom att ni har beställt det innan 29/3.

När ni beställer måste ni uppge eran e-post för att beställningsbekräftelsen kommer att skickas vi e-post. Ni behöver dessutom uppge ett mobiltelefonnr.

Har ni problem med detta så se till att ni har fått en egen identifikationskod som börjar på 111 och sen skickar ni identifikationskoden, mobiltelefonnr och e-post ni vill har bekräftelsen till som pm till mig, så ser jag till att de fixar detta.

Det går att orderlägga tvilling om man vill och det går även att orderlägga det utan tvilling. Det går bra att använda kollektiva koden (999........) på andra boxarna om man bara vill ha hd på en box.


Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 27 mars 2012 - 21:40.

[defiant]

• 0

Tillkommer krypteringsavgiften för HD-paket på kollektivtavtal?

[TeliaKundservice]

• 0

Tillkommer krypteringsavgiften för HD-paket på kollektivtavtal?

Betalar man inte krypteringsavgift för någon kanalpaket man redan har på sin personliga identifikationskod så tillkommer det krypteringsavgift. Krypteringsavgift finns på alla abonnemang utom det som man bara kan hyra film med och alltså bara infattar video on demand tjänsten förutom de kollektiva kanalerna.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[DmD]

• 0

TeliaKundservice:

Finns det några planer på att erbjuda 100/100 Mbits fiber via opennet stadsnät i Stockholm? , den dagen ni gör det tror jag ni kan få många nya kunder, BÅDE PÅ INTERNET MEN ÄVEN PÅ TVSIDAN. I dagsläget erbjuder ni bara 10/10 mbits fiber. Eftersom er tvtjänst är låst till att ha er som internetleverantör tror jag många väljer bra uppkoppling och en annan tv leverantör framför ert erbjudande.

[Ramses]

• 0

TeliaKundservice:

Kommer ni ansluta till Borås stadsnät? http://www.splitvisionboras.se/

Fick aldrig något riktigt svar när jag ringde in och tipsa om stadsnätet. Mer ett svar om att Ni inte finns där. Men det var aldrig nått jag frågade om ni var utan när ni kommer dit.

Mvh

Redigerat av Ramses, 28 mars 2012 - 09:19.

[Unregistered29650]

• 0

Har märkt att det verkar väldigt svårt för vissa att ha koll på denna rutin.

Om kund inte finns i faktura systemet ska de först skapa en kund, man kan skapa en kund med Video on demand tjänsten bara så kunden får en identifikationskod som börjar med 111.

Sen tar upp kunden i ett system som används för orderläggning (det börjar på C....)
Sen går man in och förändrar digital-tv tjänsten och lägger till ett kanalpaket som heter HD.
Nu kommer orden inte gå igenom för att man har inte lagom eller stor utan den kommer fastna och få status FEL. En grupp sitter på telia och manuellt hanterar ordrar som hamnar i läget FEL. De kommer inom några dagar åtgärda ordern.

Ni behöver inte vara oroliga för att datumet passerat när ni får kanalerna de kommer orderlägga det för 19 kr / månad i ett år eftersom att ni har beställt det innan 29/3.

När ni beställer måste ni uppge eran e-post för att beställningsbekräftelsen kommer att skickas vi e-post. Ni behöver dessutom uppge ett mobiltelefonnr.

Har ni problem med detta så se till att ni har fått en egen identifikationskod som börjar på 111 och sen skickar ni identifikationskoden, mobiltelefonnr och e-post ni vill har bekräftelsen till som pm till mig, så ser jag till att de fixar detta.

Det går att orderlägga tvilling om man vill och det går även att orderlägga det utan tvilling. Det går bra att använda kollektiva koden (999........) på andra boxarna om man bara vill ha hd på en box.

Markus Johansson
Telia Kundservice

@Telia Kundservice

Ett stort tack för informationen. Dock så envisas Telia Kundtjänst med att lägga till ett extra privat Lagom kanalpaket som är bundet i 12 månader och subventionerat till 0 kr/mån under 12 månader men som sedan kommer att kosta 129 kr/mån. Så under de första 12 månaderna så kommer jag alltså att betala 19 kr/mån för Kanalpaket HD. Men de kan inte svara på vad som händer efter dessa 12 månader och om jag måste säga upp detta extra Lagom kanalpaketet 3 månader innan. Och kommer jag sedan att få betala 69 kr/mån + 129 kr/mån utöver vad jag redan betalar för mina två kollektiva Lagom kanalpaket för att kunna se HD kanalerna? Idag säger Telia Kundtjänst att om jag säger upp detta extra privat Lagom kanalpaket efter 12 månader så kommer jag också att bli av med HD kanalerna. Är detta bara en tillfällig lösning eftersom ert system Ceasar för att lägga beställningar inte klarar av kollektiva abonnemang i nuläget? Ursäkta alla frågorna men det är väldigt rörigt då Telia Kundtjänst tyvärr ger olika svar varje gång.

[Unregistered29650]

• 0

Ni som har ett kollektivt Lagom abonnemang och Kanalpaket HD kan inte ni kolla på Mina Sidor om det ligger ett privat Lagom abonnemang där som är bundet i 12 mån?

Är det ingen som har ett kollektivt Lagom abonnemang och Kanalpaket HD som kan bekräfta detta?

[Bosse-i-skogen]

• 0

Det är ganska hårda spärrar mot att lägga på det på kunder som har för långt nu för tiden. Tror faktiskt inte det går att gå runt dem längre, men skicka din identifikationskod till mig så ska jag kolla med ansvariga.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Tack men jag fick det ordnat idag när jag ringde 90200. Jag har 14 dagars ångerrätt eftersom HD inte kan garanteras för jag ligger på gränsen vad gäller avståndet med mitt ADSL och om jag inte ångrar mig inom dessa 14 dagar så är jag ändå bunden i 12 månader. Men det fungerar ju så det är inga problem

Redigerat av Bosse-i-skogen, 28 mars 2012 - 10:39.

[Bosse-i-skogen]

• 0

-----------------------------------------------

Redigerat av Bosse-i-skogen, 28 mars 2012 - 10:39.

[desmodue]

• 0

Varför är det så när man väljer en kanal och får upp valet om man vill se programet från början men när man försöker välja detta så har man fel programpaket?

Vi har fober 100/10 och kanlpaket Stor med inspelningsbar box Motorola 1963 tror jag den heter.

[tomano58]

• 0

Varför är det så när man väljer en kanal och får upp valet om man vill se programet från början men när man försöker välja detta så har man fel programpaket?

Vi har fober 100/10 och kanlpaket Stor med inspelningsbar box Motorola 1963 tror jag den heter.

Helt enkelt för att Telia inte lagt ner något jobb på att se till att man bara kan se de playkanaler som ingår i det paket man har. Titta i Programbiblioteket så ser du alla(?) playkanaler men du kommer bara åt de som du har via paketet. Jäkligt irriterande, speciellt det du pekar på.

[TeliaKundservice]

• 0

@Telia Kundservice

Ett stort tack för informationen. Dock så envisas Telia Kundtjänst med att lägga till ett extra privat Lagom kanalpaket som är bundet i 12 månader och subventionerat till 0 kr/mån under 12 månader men som sedan kommer att kosta 129 kr/mån. Så under de första 12 månaderna så kommer jag alltså att betala 19 kr/mån för Kanalpaket HD. Men de kan inte svara på vad som händer efter dessa 12 månader och om jag måste säga upp detta extra Lagom kanalpaketet 3 månader innan. Och kommer jag sedan att få betala 69 kr/mån + 129 kr/mån utöver vad jag redan betalar för mina två kollektiva Lagom kanalpaket för att kunna se HD kanalerna? Idag säger Telia Kundtjänst att om jag säger upp detta extra privat Lagom kanalpaket efter 12 månader så kommer jag också att bli av med HD kanalerna. Är detta bara en tillfällig lösning eftersom ert system Ceasar för att lägga beställningar inte klarar av kollektiva abonnemang i nuläget? Ursäkta alla frågorna men det är väldigt rörigt då Telia Kundtjänst tyvärr ger olika svar varje gång.

Det stämmer och ska vara så, vi har en lista på alla kunder som detta är gjort på och således kommer det att korrigeras, ni behöver inte vara oroliga för något.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 28 mars 2012 - 15:20.

[Unregistered29650]

• 0

Det stämmer och ska vara så, vi har en lista på alla kunder som detta är gjort på och således kommer det att korrigeras, ni behöver inte vara oroliga för något.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Vilken tur att du har koll på saker och ting eftersom ingen annan verkar ha det hos er! Hälsa chefen att vi har bestämt att du ska ha mer i lön på grund av ditt utomordentliga jobb här!

[Michael L]

• 0

Vilken tur att du har koll på saker och ting eftersom ingen annan verkar ha det hos er! Hälsa chefen att vi har bestämt att du ska ha mer i lön på grund av ditt utomordentliga jobb här!

+1

[Vaaka14]

• 0

beställde oxå HD paketet på ena boxen för någon timme sedan. dock har det inte hoppat igång än testat startat om någon gång oxå med jämna mellanrum.
fick ni andra på en gång?

Redigerat av Vaaka14, 28 mars 2012 - 20:26.