[storbacken29]

• 0

om  man skickar mejl till dom

 

med orden "mera information efter  dagens telefon samtal"

 

så kommer dom med ett standard svar

===========================================

Tack för ditt mejl.

När det gäller generell felsökning så är den snabbaste hjälpen att ringa in till oss på telefon nummer 0770 27 27 00. 
Öppet vardagar 08:00-19:00 
Röda dagar & helger 10:00-19:00

Vill du hellre chatta med oss så kan du klicka på länken allente.se/chatt och för att starta chatt trycka på "Starta chatt". 

Öppet vardagar 08:00-20:00
Röda dagar & helger 10:00-20:00.
Jag önskar dig en bra dag!

Med vänliga hälsningar

==========================================================

 

detta är tyvärr inte först gången jag får liknade svar från dom

så för mej verkar det som DOM INTE LÄSER INNEHÅLLET UTAN skickar ett standard svar

 

när dom skickar till exempel en disk till mej med BRING

så kommer den till runt 07:00 sedan ligger den där till dagen efter

 

 

jag nu skall jag gå ut och titta vad marknaden har att erbjuda

 

Sven Åke

 

[Kanelbulle]

• 0

Just nu är det tyvärr ett måste att starta om boxen alldeles för många gånger. Igår kväll var det 2 el 3 gånger... Antingen "svart bild vid TV" el störningar vid streaming (har wifi routern på andra sidan av trävägg), eller en smakfull kombination av dessa två...

 

Vad gör ni Niklas?? Ni får öka takten o meddela vad som händer!!

[Allente Sverige]

• 0

Just nu är det tyvärr ett måste att starta om boxen alldeles för många gånger. Igår kväll var det 2 el 3 gånger... Antingen "svart bild vid TV" el störningar vid streaming (har wifi routern på andra sidan av trävägg), eller en smakfull kombination av dessa två...

 

Vad gör ni Niklas?? Ni får öka takten o meddela vad som händer!!

Hej

Behöver mer information kring problemet, det du gärna kan göra är att skicka ett PM med kundnummer och tidpunkt om problemet uppstår igen, så ska jag kolla om jag kan se något från min sida. Viktigt och veta när det blir svart bild, är det innehåll via streaming, via satellit/fiber-tv eller när du startar upp box.

Mvh
Niklas

[Kanelbulle]

• 0

Hej där!

Det kan uppträda i olika situationer, det kan vara när jag startar upp boxen (vanligast) eller när jag går från streaming (inte lika vanligt). Det blir helt svart, trycker jag blå knapp kommer menyerna. Sen måste man starta om. Detta har pågått länge. Jag har parabol.

[Krickab]

• 0

Hej där!

Det kan uppträda i olika situationer, det kan vara när jag startar upp boxen (vanligast) eller när jag går från streaming (inte lika vanligt). Det blir helt svart, trycker jag blå knapp kommer menyerna. Sen måste man starta om. Detta har pågått länge. Jag har parabol.

Samma för mig. Känns som att det blir om man går "bakåt" med pilen och inte boxen hänger med.

Tv4 appen kraschar oftast. Om man går bakåt för snabbt så startar boxen om till allente loggan och startar upp igen efter 5 sek .Omstart av boxen 2 ggr per dag ca. Sätter på min Nvidia shield som är 6-7 år , inga problem...... Faan vet om inte oneplace boxen var bättre.

Redigerat av Krickab, 01 april 2024 - 15:08.

[storbacken29]

• 0

Faan vet om inte oneplace boxen var bättre.

 

jag fick min utbytt till Allente 1 för den krånglade så mycket

och  nu är det samma visa igen

med Allente boxen

den  var mycket stabilare när den kom ut

även om det fanns buggar då

 

men nu vet jag inte vad den duger till

 

och deras support har ju inte blivit bättre (med några få undantag)

 

Sven åke

[Myrg70]

• 0

Har äntligen sagt upp Allente och pansionerat Allente1 boxen och kör nu med CA-modul till juni då abonnemanget går ut. Hade en förhoppning på Allente1 boxen och att den skulle funka men blir bara sämre och sämre efter varje uppdatering. Återvinningen nästa.

[Krickab]

• 0

Omstart av box igen. Gick från stream till tv4 . Skärmen helt grön.....

[Huddingebo]

• 0

Omstart av box igen. Gick från stream till tv4 . Skärmen helt grön.....

Har slutat använda min One Place för streaming då boxen vägrar att gå tillbaka till TV om jag streamat TV4. Allentes 4K-burkar är rena fuskbyggen. Nej, utvecklingen har definitivt inte gått framåt sedan de tidigare boxarna när det gäller stabilitet. 

[R-R]

• 0

Trots att jag har premium så har alla streaming tjänster som ingår  i mitt abonnemang försvunnit, dvs Kanal5. Viaplay, SkyShowtime, Discovery+ mm.

 

Det står att jag måste uppgradera till "Standard" för att få tillgång till dessa, med tanke på att jag redan har "Premium" så är det konstigt.

 

Detta hände när jag tittade på avsnitt 4 av Veronica på SkyShowtime, hann komma till eftertexterna då bilden blev svart.

[R-R]

• 0

Nu ser det ut som att det funkar igen.

Redigerat av R-R, 02 april 2024 - 10:11.

[Krickab]

• 0

Allente logga var 15:e sek. Bara att starta om igen. Gick från stream till parabol.vilket jäxxxa skräp detta är.

[Huddingebo]

• 0

Vissa saker lär man inte få skicka tillbaka. Kan man skicka tillbaka en One Place-hårddisk om det fortfarande hackar. Data firmor brukar inte acceptera returer av hårddiskar om förpackningen är öppnad.

[Askungen]

• 0

Den nya teknikavgiften som vi belagts med kommer säkert investeras i mjukvarufixar till boxarna så det kommer säkert bli bra.🤔🤥. ADB boxen jag har funkar bra.

[R-R]

• 0

Såg nu att jag inte har fått tillbaka alla streaming tjänster, Kanal5 saknas fortfarande.

[storbacken29]

• 0

Omstart av box igen. Gick från stream till tv4 . Skärmen helt grön.....

igår så fick jag ingen kontakt mellan box och TV

så jag fick som vanligt stänga av boxen  några gånger

när jag väl fick bild så var den rosa eller lila färjad

körde jag på TV meny så var den svart vit

så jag ringde suporten

och  så fick jag en BRA kontakt

dom vill att jag skulle bytta från HDMI 1 till HDMI 2

så ja jag gör väl som dom vill

 

och döm om min förvåning jag fick en bra bild

ALLTSÅ har min  HDMI 1 port gått sönder . TVn är 5 år gammal Philips

 

jag skickade ett mail i förra veckan om kompensation

och i dag fick jag detta

 

"Jag ser att du har varit i kontakt med oss på kundservice och fått ditt ärende löst 02.04.2024"

 

vilket var att det var fel  på min HDMI port

 

än en gång bevis på att dom INTE sätter sig in i vad som har hänt

jag har ett ärende hos dom

som inte är löst sedan 8/3 gällande A008 (brukar komma när boxen segar ner sig)

och M037 (box och hårddisk pratar inte med varandra)

edited

fått detta senare från supporten. får se om det ger något

jag har nu lagt en felanmälan om just detta för att se hur vi kan gå vidare med ärendet.

 

 

vad har blivit bättre ?

hur än boxen kraschar så kommer den ihåg var den var i uppspelningen

jag har nu i hela 5 dagar kunnat se TV4 vädret . Det har inte hänt förut

man kan ha tur och hitta på något guldkorn på supporten  men dom är få

 

Sven Åke

Redigerat av storbacken29, 03 april 2024 - 20:35.

[R-R]

• 0

Kanal5 saknas fortfarande i mitt utbud av streaming tjänster.

 

Försökte ringa kundservice men det funkar ju inte när dom tror att jag har problem med att streama.

 

Blir nog att säga upp Allente och gå vidare till någon annan.

 

Är det ingen från Allente som är här inne nu för tiden?

[Allente Sverige]

• 0

Kanal5 saknas fortfarande i mitt utbud av streaming tjänster.

 

Försökte ringa kundservice men det funkar ju inte när dom tror att jag har problem med att streama.

 

Blir nog att säga upp Allente och gå vidare till någon annan.

 

Är det ingen från Allente som är här inne nu för tiden?

Hej

 

Kanal 5 finns endast som live-tv och under veckoarkiv. Det fanns tidigare en del innehåll från Kanal 5 som inte längre finns kvar i vårt utbud.

Mvh
Niklas

[Allente Sverige]

• 0

Allente logga var 15:e sek. Bara att starta om igen. Gick från stream till parabol.vilket jäxxxa skräp detta är.

Hej

Skicka gärna kundnummer och tidpunkter när problemet uppstår via PM.

Mvh
Niklas

[R-R]

• 0

Hej

 

Kanal 5 finns endast som live-tv och under veckoarkiv. Det fanns tidigare en del innehåll från Kanal 5 som inte längre finns kvar i vårt utbud.

Mvh
Niklas

 

Konstigt att jag har mtrl från Kanal 5 som ligger under "Fortsätt titta" och där står "Abonnera" och tjänsten inte ingår i mitt nuvarande paket.

Mtrl från Kanal5 borde då tas bort från "Fortsätt titta" samt från "Favoriter" om dessa inte längre är tillgängliga.

 

Kanal5 borde även plockas bort från "Film & serier" /  "Partnerinnehåll".

 

 

Edit.

 

Det går inte att själv ta bort mtrl från Kanal5 i min favoritlista.

Redigerat av R-R, 04 april 2024 - 09:40.

[Allente Sverige]

• 0

Konstigt att jag har mtrl från Kanal 5 som ligger under "Fortsätt titta" och där står "Abonnera" och tjänsten inte ingår i mitt nuvarande paket.

Mtrl från Kanal5 borde då tas bort från "Fortsätt titta" samt från "Favoriter" om dessa inte längre är tillgängliga.

 

Kanal5 borde även plockas bort från "Film & serier" /  "Partnerinnehåll".

Hej

Jag ska kolla upp det när jag är tillbaka nästa vecka. Tror inte vi kan styra "Favoriter" eller vad som ligger under "Fortsätt titta"

Mvh
Niklas

[R-R]

• 0

Hej

Jag ska kolla upp det när jag är tillbaka nästa vecka. Tror inte vi kan styra "Favoriter" eller vad som ligger under "Fortsätt titta"

Mvh
Niklas

Tack för svar.
Fortsätt titta brukar försvinna efter ett par veckor om man inte tittar mer.
Det händer inget när man trycker på Ta bort från favoriter.

[storbacken29]

• 0

Hårddisken som Allente skulle skickas (enligt telefon samtal på skärtorsdagen) har jag inte hört ett ljud om

det nu gått 3 arbetas dagar UTAN ATT ALLENTE HAR SKICKAT DISKEN

 

Jag kallar inte det Service?

 

Sven Åke

[Iceman666]

• 0

Jag kallar det för Allente Service ;-)

[storbacken29]

• 0

Idag hade jag problem med signalen efter nattens snö

så jag pratade med  en jätte bra och kunnig kille

 

han kunde se att jag inte hade någon hårddisk ansluten

jag kan spela upp inspela material

Han kunde se det var en inspelning på gång

 

Han har skickat detta vidare bakåt i leden

 

Får se hur det går med min hård disk som skulle skickas i tisdags

han skulle kolla detta också

 

det finns guld korn  bland dom !

 

Sven Åke

[Krickab]

• 0

Startade boxen nu. Ingen bild. Försökte starta tv4 men får; något gick fel,försök igen senare. .omstart av box igen .

[Krickab]

• 0

Svart bild vid start av box, ingen bild.. startat om igen.Köp inte denna box ni som inte gjort. Denna är ännu sämre än oneplace.

[phil neal]

• 0

Svart bild vid start av box, ingen bild.. startat om igen.Köp inte denna box ni som inte gjort. Denna är ännu sämre än oneplace.

 

Det är nog något fel på din box, reklamera den hos Allente.

[storbacken29]

• 0

I går satt med supporten 3ggr (hade haft öppet längre så hade varit 4 ggr)

får A008 systemet går trögt

man ändra kanal på LNB från 9-12 till 1-4

A034 jag tror det var att en inspelning misslyckades

 

i onsdags morse sate jag in min 4e utbyttes disk och formaterade den

igår sa den att helt plötsligt att disken var full och jag hade 10-15 timmar inspellat

så jag formatera disken Igen

I morse var 100% full igen

när jag ringde supporten idag så sa han att det behövs ingen HD

för att titta veckoarkivet

så jag börja spela upp ett program

och mycket riktig hade hanfel

det behövs en HD

fick felkod A016 Med att hantera disk

hanviste inte vad A016 vad

men efter formatering fungerade det

 

och nu tror vä dom som har hand pengarna att allt fungera så

INGEN kompensation

 

Sven Åke

[Ecis]

• 0

Varför måste det finnas en HD för veckoarkivet? Det ligger väl inte lokalt. Du har inte problem med nätet?

[Allente Sverige]

• 0

I går satt med supporten 3ggr (hade haft öppet längre så hade varit 4 ggr)

får A008 systemet går trögt

man ändra kanal på LNB från 9-12 till 1-4

A034 jag tror det var att en inspelning misslyckades

 

i onsdags morse sate jag in min 4e utbyttes disk och formaterade den

igår sa den att helt plötsligt att disken var full och jag hade 10-15 timmar inspellat

så jag formatera disken Igen

I morse var 100% full igen

när jag ringde supporten idag så sa han att det behövs ingen HD

för att titta veckoarkivet

så jag börja spela upp ett program

och mycket riktig hade hanfel

det behövs en HD

fick felkod A016 Med att hantera disk

hanviste inte vad A016 vad

men efter formatering fungerade det

 

och nu tror vä dom som har hand pengarna att allt fungera så

INGEN kompensation

 

Sven Åke

Hej

Vi får ta och gå igenom allt tillsammans Sven Åke, har skickat PM till dig.

Mvh
Niklas

[angelsevov]

• 0

Jag är så less på Allente som har halverat bitraten på BBC Nordic. Det blev verkligen sämre bild på en av de bästa och kanske mest sedda kanalerna..  Artefakterna är mer synliga och det är inte “knivskarp bild” längre. Det ser man direkt, runt bbc loggan, det är suddigt. För några veckor sedan ströp de även Nat Geos bitrate. TV4 har blivit sämre också..  

 

BBC Nordic från ca 10Mb/s till ca 5,5Mb/s

NatGeo från ca 12,30Mb/s till 8,5Mb/s

[PH2000]

• 3

Kan bara säga det när mitt abonnemang löper ut i höst, att om inte Allente ger mig en fet jäkla deal så är det bye bye.

Är så in i ****s trött på att pynta feta skattade dollars på nåt som jag kan få bättre via kriminal-tv!

Ska man som jag ha fullt jäkla utbud så ligger gränsen på 800 pistoler/månad.

Säger Allente NEJ, så säger jag - välkommen kriminal-TV!

Är så in i ****s trött på alla blodsugare!

Jag har stretat emot länge för att hålla mig inom rätt sida, men de priser som gäller idag är mer kriminella än vad kriminal-tv någonsin kommer att bli!

[luma67]

• 1

Ha!
Skickade precis in en video till Allente, "se från början", TV-nyheterna idag 2024-04-12.
Hamnade i en handbollsmatch och strax efter en nyhetsuppläsare som sa att nyheterna var över.

Jag har sagt upp mitt abb. för några dagar sedan, men har bindningstid kvar, men med tanke på alla jävligheters jävlighet som jag upplevt med Allente
så krävde jag nu omedelbart slut på denna bedrövelse i förtid.

Har massor med material som bevis om de skulle j*vlas, men tamefasen, var det inte bättre med Telia på ADSL-tiden?
Pixlar till förbannelse på den tiden, visst, men idag har vi lite högre krav på leverans.

Inget har hänt på 2 år.
Jag lämnar Allente för evigt i den grav de själva grävt...
 

[luma67]

• 0

Försökte lägga ett par inspelningar i rad, men Allente1 ville inte vara responsiv.
Inga direkt svar dök upp efter menyvalen.
Allente -loggan med svart bakgrund, dyker sedan plötsligt upp lite random.
När man sedan går tillbaka till TV, så avbryts sändningen ständigt med dessa Allente-loggor i 5 sekunder för att sedan återgå till sändningen.
Nån som vet om Allente sitter med de gamla inspelningskommandona i nån slö buffert/cache och genomför dem långt efter kommandot knappats in.

Fick ett sjukt svar på mitt 100:e klagomål om ”se från början”. Som vanligt ,”läs manualen”, ”kontakta teknisk support vid problem”.
Fattar överhuvudtaget supporten vilka de talar med, och om vad problemet handlar om.
Om en uppspelning via ”se från början” inte visar från början, varför ska jag då läsa manualen.
Jösses..

Noterar nu att inspelningarna inte kan avslutas, testar 3:an o 6:an. Ingen respons på knappvalen.

Röda ikoner för inspelningar syns i TV-guiden, har en för 7:an, men öppnar man valet så kan man bara göra ny inspelning. Inga val för avbryt inspelning.
.
Jag går o lägger mig…

Redigerat av luma67, 13 april 2024 - 19:02.

[storbacken29]

• 0

Tråkigt att hör fler som har problem

 

men samtidigt väldigt skönt för mig att det inte är bara jag som gnäller på inspelnings problem

 

får ni några felkoder när ni har problem ?

jag får ju A008 (systemet är trögt)

 

Sven Åke

[Huddingebo]

• 1

Släpp alternativa boxar fria och sluta med pairing. 

[storbacken29]

• 0

ja jag hade en VU+ du med 4 ingångar (använde Original kort, lagligt alltså)

jag hade inga problem

 

man kunde lägga en serie inspelning mellan 18:00 till 20:00 med fast fast dag i veckan

man fick ingen tecken tolkad repris klockan 5 på morgonen som man kan få nu

 

jag  kunde använda vilken disk jag ville

och EPGn fungerade

 

och tiden det tog att sätta upp system det är bara en bråkdel av den tid man sitter med support idag

 

Ja det var tider det

 

Sven Åke

Redigerat av storbacken29, 14 april 2024 - 11:02.

[22mc]

• 0

Är väl bara att gå tillbaka till Enigma box + kort och modul igen Sven Åke ?

[storbacken29]

• 0

ja det är men då kan du bara spela in en kanal eller titta på en kanal

du måste ju CI+ kortläsare nu

I alla fall vad jag vet

men vet du mer så skicka gärna ett PM

Sven Åke

[angelsevov]

• 0

ja jag hade en VU+ du med 4 ingångar (använde Original kort, lagligt alltså)

jag hade inga problem

 

man kunde lägga en serie inspelning mellan 18:00 till 20:00 med fast fast dag i veckan

man fick ingen tecken tolkad repris klockan 5 på morgonen som man kan få nu

 

jag  kunde använda vilken disk jag ville

och EPGn fungerade

 

och tiden det tog att sätta upp system det är bara en bråkdel av den tid man sitter med support idag

 

Ja det var tider det

 

Sven Åke

 

Jag kan bara instämma. 

 

Jag kör inbyggda mottagaren för linjärt tv + inbyggda appar eller Atv/Nvidia för streamade innehåll. Jag har aldrig haft något problem med tekniken, mottagningen eller något annat. Mina kompisar som har skaffat Allente via parabol, kör inga boxar heller. De håller linjärt och streamade separat och inte litar på operatörernas boxar.

 

Jag har (premiumpaket + tillvalspaket) tre moduler parade med 3 kort.  i sovrummet, i köket och i vardagsrummet (samtliga tv samsung).

För Netflix, HBO, Mubi och för andra appar kör jag min Nvidia Shield i vardagsrummet. I köket och i sovrummet inbyggda appar på tvn.

Och för inspelningar och timeshift-funktionen har alla mina tv-apparater USB-stickor på 256 GB.

 

Jag hade Ultimo 4K som fungerade galant men mina familjemedlemmar klagade på att det var för avancerat.

 

 

 

ja det är men då kan du bara spela in en kanal eller titta på en kanal

du måste ju CI+ kortläsare nu

I alla fall vad jag vet

men vet du mer så skicka gärna ett PM

Sven Åke

 

Jag vet att Allentes CI+ modul fungerar klockrent på olika image. Jag hade Open atv 6,3 på min Vu+ Ultimo 4 K

Precis som du skriver, det finns nackdelar med ci+, då kan man titta på en kanal eller spela in en kanal

Redigerat av angelsevov, 14 april 2024 - 17:15.

[storbacken29]

• 0

det verkar NVIDIA SHIELD TV har lagt ner tillverkningen

Men jag skall läsa lite mer Nvidian

 

vad är atv?

 

Sven Åke

[storbacken29]

• 0

Vad använder i för appar på NVIDIA SHIELD TV streamer och Atv?

edit

hur blir kvalitetnpå bilden i förhållande till parabol

 

jag tänker på F1,indy och Nascar?

 

Jag har tittat på Nascar  via Viaplay i dag , och det var mycket pixel förluster och sämre bild

 

Sven Åke

Redigerat av storbacken29, 15 april 2024 - 15:54.

[Askungen]

• 0

Vad använder i för appar på NVIDIA SHIELD TV streamer och Atv?

 

Sven Åke

https://www.netonnet...ASABEgIUcfD_BwE

[storbacken29]

• 0

Ja Apple är ju inte  min favorit

 

men jag skall läsa på om alla förslagen

 

jag har ju en Mi box 4k

får kolla om den eller min Philips tv fungerar

innan man gör en investering

 

 

Tack för förslagen

hur går det med textningen ?

finns den på alla kanaler?

 

jag har för mig att jag hörde att en del var utan om streamade

men det kan vara länge sedan det var så

 

Sven Åke

Redigerat av storbacken29, 15 april 2024 - 16:42.

[storbacken29]

• 0

Ja då var det dags igen

3 st A008

och 1st M015 som säger att disken/minneskort är fullt (meddelandet säger det, även om ni säger något annat)

kollar så visar den i disk hanterare 89%

jag har startat en inspelning UTAN problem

 

Sven Åke

[Iwarsson]

• 0

Det finns en ny mjukvara idag för Allente 1.

[storbacken29]

• 0

Jag har testat med min gamla mi box 4k gen 1 4k

med beta version av Allente appen från norska Allente

 

men den verka sakna en massa funktion

 

jag testade och körde denna sida https://tv.allente.se/

och då fick ja

alla kanaler med

fick en tv guide med

 

hur är ni som kör ATV

enligt en av elektronik ladorna  så är dom buggia (även Nvidia ) (jag tror han ville sälja tele2)

vilken generation av atv kör ni?

 

kan ni spela in om ni ansluter hård disk ?

om ja hur många samtidigt    som nu på söndag  så är både Indy car och nascar som brukar kunna hålla långt in på natten

 

Sven Åke

Redigerat av storbacken29, 18 april 2024 - 20:40.

[22mc]

• 0

Apple TV till Allente är tokstabilt nu för tiden . Inte lika bra bild som parabol men för vanligt tv tittande duger det fint här hemma . För sport / film använder jag hellre parabol, då Allente appen ej har 5,1 ljud o bilden är bättre . Det går ej att spela in. 
Har även en Nvidia shield som jag tycker funkar likvärdigt. Det bästa är dock att man kan zappa med ⬆️⬇️ på shielden utan att behöva vänta på att menyn ska försvinna som man måste göra på Apple TV . Fattar inte varför inte Allente kan fixa en sådan enkel sak

 

Men på det stora hela är Apple TV en bättre box om man bara kör streaming då det är den ända box som byter till rätt fps på alla streamingtjänster. 

[Bopper]

• 0

kan ni spela in om ni ansluter hård disk ?

om ja hur många samtidigt    som nu på söndag  så är både Indy car och nascar som brukar kunna hålla långt in på natten

 

Sven Åke

 

Om du kan se V Sport/Motor via Allente, har du inte Viaplay då också? Då kan du ju se racen i efterhand.