[cedergren]

• 0

Aj vad tråkigt

Så går det när amatörer skall sälja boxar

Själv struntar jag i Viasats HD och kör både Canaldigital (HD) och Viasat (SD) i Dreambox

Frihetär underbart

Bojkotta Viasat

Redigerat av cedergren, 09 juni 2010 - 07:36.

[Viasat]

• 0

Jag har fått version 122 av mjukvaran.
Tyvärr är textsync'en på pausat eller nedladdad material lika bedrövlig som tidigare.
Familjen håller nästa på att göra uppror nu när jag bytt från CDs fungerande lösning till Viasat för Premier Leagues skull. Jag fruktar att jag kommer åka på att ha dubbla abbonemang eftersom resten av familjen vägrar titta på Viasatboxen så som textningen fungerar idag...

Hej,
Det där låter inte alls bra. Enligt våra tester och den feedback vi fått efter uppdateringen har den nya mjukvaran landat utan problem. Skicka gärna dina kontaktuppgifter som ett PM till mig, så ser jag till att en av våra tekniker ringer upp för att lösa detta.
//Karin på Viasat

[edegård]

• 0

Min box tappar bilden nu o då blir svart ruta men behåller ljudet.
Kopplad via onkyoförstärkare och splitter till tv + projektor.
Viasat support kan inte lösa det. Menkänner visst till det....
Vill att jag ska koppla hdmi direkt till TVn.....Hur får jag då ljudet rätt och bild till projjen när jag vill ha det?
Viasat supporten fattar inget alls om hur man sätter ihop en hembioanläggning.
Överväger att avsluta ala affärer med viasat nu.
Andra apparater kopplade via samma grejjjor = inga problem.

[nansur]

• 0

Paceboxen verkar enligt flera trådar jag läst på diverse forum vara väldigt kinkig med HDMI-syncen. Jag hade samma problem med svart bild alternativt bild som blev rosaaktig efter att ha slagit på boxen från standby eller växlat ingång på min Pioneerreciever.
För mig blev lösningen att koppla boxens hdmi till tvn och sen köra enbart ljudet till receivern, men det hjälper ju inte dig som vill växla mellan tv och projektor...

[da.king]

• 0

Det låter helt klart som ett HDCP nyckel problem, om inte boxen delar ut tillräckligt med nycklar så kommer inte alla enheter kunna avkryptera HDCP och visa bild. Det finns boxar som är kända för att endast dela ut en nyckel och då kan bara en enhet köra.

/N

[Viasat Support Andreas]

• 0

Min box tappar bilden nu o då blir svart ruta men behåller ljudet.
Kopplad via onkyoförstärkare och splitter till tv + projektor.
Viasat support kan inte lösa det. Menkänner visst till det....
Vill att jag ska koppla hdmi direkt till TVn.....Hur får jag då ljudet rätt och bild till projjen när jag vill ha det?
Viasat supporten fattar inget alls om hur man sätter ihop en hembioanläggning.
Överväger att avsluta ala affärer med viasat nu.
Andra apparater kopplade via samma grejjjor = inga problem.

Hej, Viasat här!

Jag skulle vilja få kontakt med dig så att vi kan felsöka lite närmare och se hur vi ska lösa ditt problem. Du kan maila mig dina kontaktuppgifter på [email protected]

Mvh
Andreas Örvill
Viasat Support

[Unregistered185e50fc]

• 0

Nu när det har gått ett tag sedan uppdateringen, hur fungerar det för er med boxen i fråga? Jag försöker nämligen bilda mig en uppfattning om jag ska välja Viasat eller CD, och båda verkar ha kommit ut med uppdateringar av mjukvaran nyligen. Båda verkar ju ha(/haft) stora problem med låsningar och annat, eller får man en skev bild av att läsa här där det endast rapporteras om problemen?

[Tomas L]

• 0

Min box tappar bilden nu o då blir svart ruta men behåller ljudet.

Jag har "fått" ett liknande problem efter uppgraderingen, två gånger när jag skulle starta upp boxen så får jag ingen bild, bara ljud. OSD och menyer funkar, men ingen tv-bild. Enda sättet lösa problemet är att dra ut strömmen och göra en "hard reset". Fortsätter problemet så ska jag ringa Viasat.

Nu när det har gått ett tag sedan uppdateringen, hur fungerar det för er med boxen i fråga? Jag försöker nämligen bilda mig en uppfattning om jag ska välja Viasat eller CD, och båda verkar ha kommit ut med uppdateringar av mjukvaran nyligen. Båda verkar ju ha(/haft) stora problem med låsningar och annat, eller får man en skev bild av att läsa här där det endast rapporteras om problemen?

Välj leverantör efter utbud och innehåll, inte baserat på box. Vill du ha högsta bildkvalitet och bra HD utbud, välj CD. Är man intresserad av sport och premier league så är det numera Viasat som gäller.

ingen box är felfri, men eftersom CD:s box har funnits lite längre så är den mer "mogen" och buggfri. Andra tycker säkert tvärtom, men jag har aldrig haft några större problem med CD:s HD PVR-box. Förutom den "nya buggen" ovan så är det enda större felet med Viasats HD box (855) att textning inte synkat på inspelat material. Jag har inte kollat om detta funkar på min box efter uppdatering, men förr eller senare lär väl Viasat fixa den buggen.

[magnus76]

• 0

Hur har det gått med denna box? Syftar på problemen med textning, svart bild med ljud etc...

Har haft lite problem med min 850 och viasat skulle ersätta den med 855:an. Hoppas verkligen den fungerar som den ska.

Delge era uppfattningar.

En eloge till teknikerna på supporten, de har hanterat mitt ärende effektivt. Hoppas att slippa mer problem med boxar i framtiden. Jag menar det är ju ändå 2010, och då borde enkla saker som textsync, fjärrkontrollproblem etc. fungera felfritt.

/Magnus

[Unregistered1c06f058]

• 0

Jag har problem med att 2 olika inspelningar ej går att radera med "Röd" knapp. Har testat olika varianter att radera, men det är omöjligt. Någon mer som råkat ut för detta?

Jag har ett litet problem. Vissa inspelade tvprogram går inte att radera. Nu har jag en hel del inspelat som jag ska se igenom.
Någon mer med detta problem som har en annan lösning än formatering?
Men man ska väl inte behöva formatera disken för att radera inspelningar, eller?

Ibland går det inte att radera med "röd knapp" utan man måste trycka sig in i startmenyn för programmet (där man kan välja titta, titta från m.m.) och radera därifrån. Funkar klockrent. Inget behov av att formatera disk.

Någon mer än jag som har fått epg:n helt ur funktion? Helt plötsligt igår så hade epg listan ändrats (favoritlistan). När jag sen skulle försöka sortera den låste sig allt.

Har 855nv.

/Magnus

Japp. Samma problem. Ser ut att ha att göra med lite kanaluppdateringar. jag har t.ex. blivit av med TV1000 +1.
Kanske Viasat löser detta snart????

[lindo]

• 0

Japp. Samma problem. Ser ut att ha att göra med lite kanaluppdateringar. jag har t.ex. blivit av med TV1000 +1.
Kanske Viasat löser detta snart????

TV1000 +1 har upphört att sända 1/8
E! kommer att upphöra 1/9

[Unregistered1c06f058]

• 0

Efter en återställning utan att radera hårddisken fungerar den utmärkt igen. Jag tycker tillochmed att den fungerar bättre än på länge. Rekommenderas.
Hur man gör hittar ni bland instruktionsfilmerna på http://www.viasat.se/node/1028
Det märkliga var dock att jag var tvungen att aktivera programkortet igen för att få se några kanaler.

[magnus76]

• 0

Efter en återställning utan att radera hårddisken fungerar den utmärkt igen. Jag tycker tillochmed att den fungerar bättre än på länge. Rekommenderas.
Hur man gör hittar ni bland instruktionsfilmerna på http://www.viasat.se/node/1028
Det märkliga var dock att jag var tvungen att aktivera programkortet igen för att få se några kanaler.

Gjorde precis likadant, och efter det verkar det fungera. För väl se om samma inträffar den 1 sep då kanallistan ändras.

/Magnus

[magi]

• 0

hej

Någon som vet om de går att skapa mappar i pvr listan med inspelade program skulle vilja ha en mapp för serier, en för sport osv, så kunde jag göra på min tidigare box med boxer abboneman, men kan inte hitta någon sådan funktion.

[Unregisteredefc6cdc9]

• 0

Är överlag väldigt nöjd med min box som fungerar bra både vad gäller vanligt tv-tittande och VOD. Jag har dock ett problem som är rätt stort. Paus-funktionen som man ju använder rätt ofta är extremt otillförlitlig. Det ska poängteras att jag kör med 0 buffer, dvs att boxen spelar inte in löpande det man tittar på. Men man ska ju kunna pausa för det och ofta fungerar det.

Problemet är att när man ligger efter i sändningen efter en pausning så slänger boxen upp en ruta om att återgå till live tv efter ett tag. Det kan ta några minuter eller ibland någon timma. Detta uppstår ungefär var fjärde gång vilket gjort att vi knappt vågar använda paus-funktionen eftersom det ofta innebär att man missar slutet på det man pausat.

Det kan ju inte bara vara min box som har detta problem. Ingen annan som upplever samma sak? Jag kör mjukvara version 122 som jag tror är den senaste.

[Saxpy_New]

• 0

Försöker köra VOD direkt över ethernet-kabel till min router men det funkar inte. Får felmeddelande "Systemet upptaget".

Nån som vet vad det kan beror på? Har testat anslutningen med en laptop och den funkar fin-fint.

Redigerat av Saxpy_New, 09 augusti 2010 - 20:21.

[agpath]

• 0

Är överlag väldigt nöjd med min box som fungerar bra både vad gäller vanligt tv-tittande och VOD. Jag har dock ett problem som är rätt stort. Paus-funktionen som man ju använder rätt ofta är extremt otillförlitlig. Det ska poängteras att jag kör med 0 buffer, dvs att boxen spelar inte in löpande det man tittar på. Men man ska ju kunna pausa för det och ofta fungerar det.
...

Men om du inte buffrar så är det säkert det som får det att strula. Testa att slå på det.

[Unregisteredefc6cdc9]

• 0

Men om du inte buffrar så är det säkert det som får det att strula. Testa att slå på det.

Ska testa det under en period för att se om det hjälper. Fast det är ingen lösning för mig då jag störs av ljudet från boxen när den spelar in. Anledningen till att jag stängde av det var att boxen låter mer och också att förlänga livslängden på disken.

Eftersom det går att pausa även med 0 buffer så måste det ju vara tänkt att det ska gå. Men jag ska som sagt testa att slå på det för att se om det fungerar bättre. Då har man kanske mer att gå på vad gäller felsökning.

[Helena viasat support]

• 0

Är överlag väldigt nöjd med min box som fungerar bra både vad gäller vanligt tv-tittande och VOD. Jag har dock ett problem som är rätt stort. Paus-funktionen som man ju använder rätt ofta är extremt otillförlitlig. Det ska poängteras att jag kör med 0 buffer, dvs att boxen spelar inte in löpande det man tittar på. Men man ska ju kunna pausa för det och ofta fungerar det.

Problemet är att när man ligger efter i sändningen efter en pausning så slänger boxen upp en ruta om att återgå till live tv efter ett tag. Det kan ta några minuter eller ibland någon timma. Detta uppstår ungefär var fjärde gång vilket gjort att vi knappt vågar använda paus-funktionen eftersom det ofta innebär att man missar slutet på det man pausat.

Det kan ju inte bara vara min box som har detta problem. Ingen annan som upplever samma sak? Jag kör mjukvara version 122 som jag tror är den senaste.

[Unregisteredefc6cdc9]

• 0

Var det tänkt att du skulle skriva något?

[Helena viasat support]

• 0

Hej Demon

Roligt att du tycker att våran service är bra, vi jobbar hela tiden med att utveckla våran service så att vi kan göra det så bra som möjligt för våra kunden.

Tack för responsen.

MVH Helena Ceder
Viasat Support

Blev uppringd av en tekniker idag om berätta lite mer ingående vad som händer och vad problemet är.

Så vill bara ge VIASAT en grym eloge för att de tagit tag i detta!!!!

Super service! = Nöjd

[boa16]

• 0

Undrar om det är några flera som är ny kund hos viasat och fått boxen Pace TDS855NV där säkerhetstejpen(Rund tejp) är bruten och omtejpad med vanlig tejp? Även plasten runt boxen är uppriven + repig box och där viasat säger att boxen är ny och aldrig varit hos någon kund.

[Unregisteredefc6cdc9]

• 0

Undrar om det är några flera som är ny kund hos viasat och fått boxen Pace TDS855NV där säkerhetstejpen(Rund tejp) är bruten och omtejpad med vanlig tejp? Även plasten runt boxen är uppriven + repig box och där viasat säger att boxen är ny och aldrig varit hos någon kund.

Nja.. Jag fick en till synes helt ny box som jag var tvungen att byta då den hade ett störande missljud. Ersättningsboxen var inte alls lika packeterad som den första så jag misstänker att den varit ute hos kund tidigare. Till exempel var det inte med någon strömkabel i kartongen till ersättningsboxen så ny från hyllan lär den inte ha varit. Har till och med för mig att det inte var med någon fjärr utan att jag förutom strömkabeln fick ta fjärren från den första boxen.

Men så länge den fungerar och ser fräsch ut spelar det ingen större roll för mig. Fast jag har ju betalat 2000 spänn för den och nu när du säger det så hade man ju gärna fått en helt ny box.

[Drutten666]

• 0

Någon som fått meddelandet "var vänlig vänta" i flera timmar efter att man aktiverat sitt parabolkort?
Inom 5 minuter skulle man få bild på kanalerna tydligen...
Drar man ur strömsladden och kör igång igen kommer samma meddelande upp, men de händer inte så mycket mer.

[Unregisteredefc6cdc9]

• 0

Någon som fått meddelandet "var vänlig vänta" i flera timmar efter att man aktiverat sitt parabolkort?
Inom 5 minuter skulle man få bild på kanalerna tydligen...
Drar man ur strömsladden och kör igång igen kommer samma meddelande upp, men de händer inte så mycket mer.

Du kan skicka en ny signal till ditt kort via www.viasat.se om du loggar in. Har för mig att jag var tvungen att göra om proceduren 2 ggr innan jag fick bild när jag fick min ersättningsbox och skulle para om kortet. Prova att göra om proceduren en gång till.

[Linus Viasat support]

• 0

Är överlag väldigt nöjd med min box som fungerar bra både vad gäller vanligt tv-tittande och VOD. Jag har dock ett problem som är rätt stort. Paus-funktionen som man ju använder rätt ofta är extremt otillförlitlig. Det ska poängteras att jag kör med 0 buffer, dvs att boxen spelar inte in löpande det man tittar på. Men man ska ju kunna pausa för det och ofta fungerar det.

Problemet är att när man ligger efter i sändningen efter en pausning så slänger boxen upp en ruta om att återgå till live tv efter ett tag. Det kan ta några minuter eller ibland någon timma. Detta uppstår ungefär var fjärde gång vilket gjort att vi knappt vågar använda paus-funktionen eftersom det ofta innebär att man missar slutet på det man pausat.

Det kan ju inte bara vara min box som har detta problem. Ingen annan som upplever samma sak? Jag kör mjukvara version 122 som jag tror är den senaste.

Hallå rObUr!
Tråkigt att höra att du upplever problem med paus funktionen. Det du skulle kunna testa är att göra en reset utav mottagaren.

För att göra en reset UTAN att formatera hårddisken:
Dra ut strömsladden
Tryck in EPG på mottagarens frontpanel
Återanslut strömsladden
Fortsätt att hålla EPG intryckt tills de två högra lamporna och spinnern har blinkat tillsammans fem gånger.
Släpp knappen
Boxen startar automatiskt upp när den är klar.
Boxen behöver ungefär två minuter för att rensa ut inställningarna.

Om detta inte skulle hjälpa så får du gärna skicka dina kontakt uppgifter till mig så ser jag till att en kollega från våran kundtjänst tar kontakt med dig för vidare felsökning.

MVH Linus Eriksson
Viasat Support

[Drutten666]

• 0

Du kan skicka en ny signal till ditt kort via www.viasat.se om du loggar in. Har för mig att jag var tvungen att göra om proceduren 2 ggr innan jag fick bild när jag fick min ersättningsbox och skulle para om kortet. Prova att göra om proceduren en gång till.

Det löste sig till slut.....hade riktat in parabolen på fel sattelit

[Helena viasat support]

• 0

Undrar om det är några flera som är ny kund hos viasat och fått boxen Pace TDS855NV där säkerhetstejpen(Rund tejp) är bruten och omtejpad med vanlig tejp? Även plasten runt boxen är uppriven + repig box och där viasat säger att boxen är ny och aldrig varit hos någon kund.

Hej boa 16

Först vill jag bara säga att det är tråkigt och boxen är repig, att den är omtejpad, kan bero på att det är en ånger box, dvs att den har gått ut till kund, men kunden har ångrat abonnemanget och skickat tillbaka boxen utan att använda den.
Men självklart kan vi byta ut boxen till dig, så att du får en ny.
Maila gärna mig dina kontakt uppgifter, så ordnar vi så att jag eller en kollega kontaktar dig. [email protected]

MVH
Helena Ceder
Viasat support

[Helena viasat support]

• 0

Någon som fått meddelandet "var vänlig vänta" i flera timmar efter att man aktiverat sitt parabolkort?
Inom 5 minuter skulle man få bild på kanalerna tydligen...
Drar man ur strömsladden och kör igång igen kommer samma meddelande upp, men de händer inte så mycket mer.

Hej Drutten

Vad är det för box som du har? Jag antar att det är en Pace 855 eftersom det är den tråden som du skriver på.

Har du två antennkablar in i boxen?
Har man inte det kan man få det meddelandet som du har. Boxen måste han två antennkablar för att boxen ska fungera. Har du redan två kablar, behöver du antagligen göra en restet av boxen.

Reset av pace 855.
Dra ut strömsladden
Tryck in EPG på mottagarens frontpanel
Återanslut strömsladden
Fortsätt att hålla EPG intryckt tills de två högra lamporna och spinnern har blinkat tillsammans fem gånger.
Släpp knappen
Boxen startar automatiskt upp när den är klar.
Boxen behöver ungefär två minuter för att rensa ut inställningarna

Fungerar det fortfarande inte efter det, så maila mig dina kontakt uppgifter, så ringer jag eller en kollega upp dig. [email protected]

MVH Helena Ceder
Viasat support

[Runo]

• 0

Har nu haft boxen i ett par veckor. Den som gjort grafiken måste vara en oerfaren person med noll koll. Jag har väldigt svårt att se texten när man byter kanal på inforutan längst ned i bilden det är vit text på gul botten!! Trycker man däremot på infoknappen är det mörkblå text på ljusblå botten vilket är mycket mer lättläst. Kan någon på Viasat ta till sig det här och se till att det ändras till nästa mjukvaruuppdatering? Sedan behöver inte vara så jäkla stor det är mest en massa tom luft i den iaf. Ett problem till är att man inte verkar se den första biten i den beskrivande texten om programmet om man trycker på infoknappen den verkar hoppa över det.

[agpath]

• 0

Har nu haft boxen i ett par veckor. Den som gjort grafiken måste vara en oerfaren person med noll koll. Jag har väldigt svårt att se texten när man byter kanal på inforutan längst ned i bilden det är vit text på gul botten!! Trycker man däremot på infoknappen är det mörkblå text på ljusblå botten vilket är mycket mer lättläst. Kan någon på Viasat ta till sig det här och se till att det ändras till nästa mjukvaruuppdatering? Sedan behöver inte vara så jäkla stor det är mest en massa tom luft i den iaf. Ett problem till är att man inte verkar se den första biten i den beskrivande texten om programmet om man trycker på infoknappen den verkar hoppa över det.

Märkligt! På 850 är det svart text på vit botten i alla menyer.

[Linus Viasat support]

• 0

Jag har väldigt svårt att se texten när man byter kanal på inforutan längst ned i bilden det är vit text på gul botten!! Trycker man däremot på infoknappen är det mörkblå text på ljusblå botten vilket är mycket mer lättläst. Kan någon på Viasat ta till sig det här och se till att det ändras till nästa mjukvaruuppdatering?

Hallå Runo!
Du har helt rätt, när man blädrar mellan olika kanaler så står namnet på programet med vit text mot en gul bakgrund. Detta är så vitt jag vet ingenting som kommer att ändras i den kommande mjukvaran.
Jag ska absolut föra din feedback vidare till våran support så att dom kan titta på om detta är någonting som dom kan tänkas uppdatera i kommande mjukvara.

Provade själv våran HDbox mot några olika TVapparater. Jag upplevde texten lättläst om man har sin box kopplad med HDMI mot en platt TV medans den blev något mer svårläst när jag kopplade in boxen med scart mot en äldre 28" "tjock"TV apparat.
Vilken typ av TV apparat har du kopplat boxen till när du upplevt detta problem? Du kanske skulle kunna skicka mig ett PM med information om märke och modell på din TVapparat så får vi titta lite närmare på problemet?

MVH Linus Eriksson
Viasat Support

[Tomas L]

• 0

Någon som har låg hastighet på internetanslutningen med de medföljande accesspunkterna?

De ska ju vara 54 mbit/s (Netgear WG602 v4) men det tar en evighet ladda ned VOD och Play. När jag kopplar upp en laptop via accesspunkterna så får jag en nedladdningshastighet på hela 0,4 mbit/s mot Bredbandskollen. Med laptopens inbyggda Wlan (54 mbit/s) så får jag nästan 7 mbit/s ned. Jag har testat att använda olika kanaler på mitt wlan för att se om de stör varandra på något sätt, men utan att nå högre hastighet på länken än 0,4 mbit/s.

Jag använder normalt Devolo Homeplugs, men de är f n på service.

Redigerat av Tomas L, 19 augusti 2010 - 08:29.

[agpath]

• 0

Någon som har låg hastighet på internetanslutningen med de medföljande accesspunkterna?

De ska ju vara 54 mbit/s (Netgear WG602 v4) men det tar en evighet ladda ned VOD och Play. När jag kopplar upp en laptop via accesspunkterna så får jag en nedladdningshastighet på hela 0,4 mbit/s mot Bredbandskollen. Med laptopens inbyggda Wlan (54 mbit/s) så får jag nästan 7 mbit/s ned. Jag har testat att använda olika kanaler på mitt wlan för att se om de stör varandra på något sätt, men utan att nå högre hastighet på länken än 0,4 mbit/s.

Jag använder normalt Devolo Homeplugs, men de är f n på service.

Jag har aldrig mätt. Men har konstaterat att det är omöjligt att se på något i HD samtidigt som man laddar ned det. Man kommer alltid ifatt och det stannar. SD funkar skapligt att ladda ned och titta på samtidigt.

[magnus76]

• 0

Sd brukar gå bra, men hd är omöjligt att streama. Jag har ändå 12-24 mbit hemma och det trådlösa enligt test med laptopen ligger runt 15-16 mbit. Så jag kan inte förstå varför det inte fungerar. I princip betalar vi får något som inte fungerar optimalt.

/Magnus

[Unregisteredefc6cdc9]

• 0

Betala för något som inte fungerar optimalt gör man ju hela tiden
Mitt VOD har aldrig någonsin strulat oavsett om jag kollat på HD eller vanlig SD. Jag sitter dock på 100Mbit fiber så det vore väl f-n som det inte skulle räcka. Jag tycker kvalitén på filmerna är riktigt bra. Utbudet är ju dock under all kritik så det blir ju aldrig att man hyr något. Om det kom in lite nyare filmer så skulle jag hyra i alla fall 1-2 filmer per månad.

Redigerat av Unregisteredefc6cdc9, 19 augusti 2010 - 21:58.

[agpath]

• 0

Betala för något som inte fungerar optimalt gör man ju hela tiden
Mitt VOD har aldrig någonsin strulat oavsett om jag kollat på HD eller vanlig SD. Jag sitter dock på 100Mbit fiber så det vore väl f-n som det inte skulle räcka. Jag tycker kvalitén på filmerna är riktigt bra. Utbudet är ju dock under all kritik så det blir ju aldrig att man hyr något. Om det kom in lite nyare filmer så skulle jag hyra i alla fall 1-2 filmer per månad.

Kör du fiber direkt in i boxen då eller har du Viasats trådlösa brygga mellan?

[Linus Viasat support]

• 0

Hej igen!

Kul att höra att en hel del utav er verkar utnyttja viasat on demand tjänsten!
Vi brukar normalt rekomendera att man låter mottagaren buffra ca 10% innan man börjar titta på något material i HDkvalitet. Detta för att säkerställa att man ska kunna kolla på hela meterialet utan att behöva buffra undertiden.
Om det nu skulle vara som någon skrev innan att man upplever att man får ut en väldigt låg hastighet via våra trådlös accespunkter så kan man alltid prova att koppla in boxentill nätverket direkt med en vanlig ethernetkabel för att se om det fungerar bättre.

MVH Linus Eriksson
Viasat Support

[Tomas L]

• 0

Hej igen!

Kul att höra att en hel del utav er verkar utnyttja viasat on demand tjänsten!
Vi brukar normalt rekomendera att man låter mottagaren buffra ca 10% innan man börjar titta på något material i HDkvalitet. Detta för att säkerställa att man ska kunna kolla på hela meterialet utan att behöva buffra undertiden.
Om det nu skulle vara som någon skrev innan att man upplever att man får ut en väldigt låg hastighet via våra trådlös accespunkter så kan man alltid prova att koppla in boxentill nätverket direkt med en vanlig ethernetkabel för att se om det fungerar bättre.

MVH Linus Eriksson
Viasat Support

Jag är inte ens i närheten att kunna streama SD, det tar flera timmar att ladda ned ett program som är en halvtimme. Men jag var igår i kontakt med supporten och de ska skicka nya accesspunkter.

Redigerat av Tomas L, 20 augusti 2010 - 09:23.

[Unregisteredefc6cdc9]

• 0

Kör du fiber direkt in i boxen då eller har du Viasats trådlösa brygga mellan?

Nä fibern konverteras till 100 Mbit Ethernet och sedan in i boxen. Min erfarenhet av trådlösa nät är att de duger inte till strömmande media eftersom de varierar för mycket i kvalité. En stor anledning till detta är att den hårdvara de flesta sitter med hemma är mer eller mindre skräp. De trådlösa bryggorna från Netgear placerar jag i samma kategori.

[Tomas L]

• 0

Kul att höra att en hel del utav er verkar utnyttja viasat on demand tjänsten!

Javisst, det är en utmärkt funktion!

Det många inte kanske vet är att Play-kanalerna via boxen är i samma kvalitet som utsändningarna, d v s det sker inte någon ytterligare komprimering. Det enda man skulle kunna önska är att fler program lades ut på Play (bäst vore om ALLA filmer/program fanns på Play/VOD!) och att sorteringsfunktionen i boxen var bättre. Varför inte göra en mapp för varje program isf att lägga ALLA avsnitt av ALLA program under samma kategori? Nu måste man bläddra väldigt långt för att nå de program/avsnitt som ligger längst ned i listan.

[Tomas L]

• 0

Jag är inte ens i närheten att kunna streama SD, det tar flera timmar att ladda ned ett program som är en halvtimme. Men jag var igår i kontakt med supporten och de ska skicka nya accesspunkter.

Kan bekräfta att de var något fel på de gamla accesspunkterna, med de nya accesspunkterna som kom igår så har jag full hastighet mot internet!

[Saxpy_New]

• 0

Försöker köra VOD direkt över ethernet-kabel till min router men det funkar inte. Får felmeddelande "Systemet upptaget".

Nån som vet vad det kan beror på? Har testat anslutningen med en laptop och den funkar fin-fint.

Linus, har du nån aning om detta felet?

Boxen får IP-adress och man får ok om man testar anslutningen med boxen men jag får bara "Systemet upptaget" när jag ska köra VOD. Med laptop och bredbandskollen på exakt den anslutningen får jag lätt 16-18Mbit/s.

[Tomas L]

• 0

Linus, har du nån aning om detta felet?

Boxen får IP-adress och man får ok om man testar anslutningen med boxen men jag får bara "Systemet upptaget" när jag ska köra VOD. Med laptop och bredbandskollen på exakt den anslutningen får jag lätt 16-18Mbit/s.

Jag fick det problemet när jag bråkade med de gamla accesspunkterna och var då i kontakt med supporten. Problemet uppkommer då router och box inte kommer överens. För mig hjälpte det att dra ut ström till box, accesspunkter och router och sedan starta upp allt i "rätt" ordning: först router, (accesspunkter) och sedan box.

Se även detta inlägg i tråden om den gamla boxen: "Systemet upptaget" Pace TDS850

Jag fick det problemet när jag bråkade med de gamla accesspunkterna och var då i kontakt med supporten. Problemet uppkommer då router och box inte kommer överens. Jag testade också med en laptop och då funkade allt ok (förutom att jag hade väldigt låg hastighet). För mig hjälpte det att dra ut ström till box, accesspunkter och router och sedan starta upp allt i "rätt" ordning: först router, (accesspunkter) och sedan box.

Se även detta inlägg i tråden om den gamla boxen: "Systemet upptaget" Pace TDS850

[Linus Viasat support]

• 0

Hallå igen!
Får be om ursäkt för att jag inte har varit så aktiv här de senaste dagarna. Tar nya tag nu!

Linus, har du nån aning om detta felet?

Boxen får IP-adress och man får ok om man testar anslutningen med boxen men jag får bara "Systemet upptaget" när jag ska köra VOD. Med laptop och bredbandskollen på exakt den anslutningen får jag lätt 16-18Mbit/s.

Så här på rak arm kan det vara svårt att svara på, det bästa kanske vore om du kontaktar supporten om detta på 08-52 20 00 00. De har öppet fram till 22:00 på kvällarna.
Det kan bland annat vara som så att du be höver konfigurera din router, annars kan du prova att koppla bort routern tillfälligt och köra en ethernet kabel direkt mellan ditt moden och din digital box.

Om det då är så att det fungerar med en ethernet kabel direkt mellan box och modem så är det alltså i din router problemet ligger. Om VOD'en inte fungerar när du har det direkt kopplat så vet jag faktiskt inte, det borde fungera.

Du kanske kan prova att koppla den som jag skrev ovan och återkoppla i den här tråden eller i ett PM direkt till mig?

MVH Linus Eriksson
Viasat Support

Kan bekräfta att de var något fel på de gamla accesspunkterna, med de nya accesspunkterna som kom igår så har jag full hastighet mot internet!

Kanon skönt att du fick det att fungera! Skam den som ger sig.

MVH Linus Eriksson
Viasat support

[Unregistered1c06f058]

• 0

Även efter denna kanalförändring havererade 855:an. Favoritlistan funkar bara fram till kanal 10 och om man ska gå in och försöka förändra den och sortera den på nytt hänger sig mottagaren så att bara en riktig omstart hjälper. Precis som förra gången.
Allt börjar dock fungera igen efter en återställning:
-Dra ur strömmen.
-Håll inne EPG och stick i strömmen.
-Håll kvar EPG tills alla lampor blinkat 5 gånger.
-Släpp EPG och vänta tills den gjord sitt jobb (tar en stund).
-konfigurera upp den som när den var ny.
Det märkliga är att varje gång jag gör återställning måste jag registrera om parabolkortet och mottagaren med samma nummer som tidigare innan jag får bild.

Jag vet inte om ni andra har samma problem efter Viasats kanaluppdateringar.

[Unregistered1c06f058]

• 0

Exakt samma problem har jag...
VIASAT, GÖR RÄTT NÅGON GÅNG FÖR HEL...E

Jag fick detta från Viasat

"...teknikerna bekräftar att detta är en begränsning i boxen. Favoritlistorna uppdateras inte dynamiskt vid kanalflyttar utan detta måste göras manuellt. Vi kollar på olika sätt att lösa detta, eftersom kanalflyttar ju sker lite då och då."

[91robe]

• 0

Även efter denna kanalförändring havererade 855:an. Favoritlistan funkar bara fram till kanal 10 och om man ska gå in och försöka förändra den och sortera den på nytt hänger sig mottagaren så att bara en riktig omstart hjälper. Precis som förra gången.

Jag vet inte om ni andra har samma problem efter Viasats kanaluppdateringar.

Hände samma på min Pace TDS830NV alltså den utan hårddisk. Så det är inte mjukvaran i 855 som det är fel på. Men mjukvarorna är ju identiska på alla visats hd boxar så jag tror att alla som har en hd box upplever samma problem.

[magnus76]

• 0

Vet inte hur det gick till, men jag slapp reseta boxen. Vid förra kanaländringen kom jag inte undan, men tydligen nu. Det enda som var, var att nya kanal 10 hade lagt sig över tv1000. Men jag tog bort kanal 10 i listan och la tillbaka tv1000. Konstigt eller hur? Varför drabbas bara vissa, vi har ju samma box med samma version...

/Magnus

[Linus Viasat support]

• 0

Hallå!

Det här problemet högt prioriterat hos oss och vi jobbar för fullt med att lösa det.

Som någon tidigare har skrivit i den här tråden så kan man lösa problemet genom att göra en reset eller grundinställning. En grundinställning kan man gör via menyn på respektive HDbox, efter att grundinställningen är gjord så kommer favoritlistan och användarinställningarna vara nollställda. (Hårddisken töms inte)
För att göra en gruninställning gör följande:
1# Tryck på knappen setup på fjärrkontrollen
2# Välj inställningar
3# Välj grundinställning
4# Välj Ja
5# Starta om boxen genom att göra den strömlös.
6# Gör en förstagångsinstallation

Om ni skulle få problem med detta så kan ni alltid kontakta vår kundservice på telefon 08-52 20 00 00.


MVH Linus Eriksson
Viasat support.