[MrVan]

• 0

Tack! Nu funkade det! Fick göra som du skrev, starta om tjänsten, sedan fick jag upp en ruta ang uppdatering.
Kanon att telia fixat detta med standby iaf, så det inte var som förr att den måste logga in varje gång man stängde av.

Ja, fast det är visst många som störs på själva Stanby-funktionen, att hårddisken kuttrar och kurrar fast boxen är "avstängd". Mej stör det inte, för jag sover inte brevid boxen plus att jag inte tycker den låter speciellt högt, men....

mvh: MrVan

[Mushunt]

• 0

Ja, fast det är visst många som störs på själva Stanby-funktionen, att hårddisken kuttrar och kurrar fast boxen är "avstängd". Mej stör det inte, för jag sover inte brevid boxen plus att jag inte tycker den låter speciellt högt, men....

mvh: MrVan

Har inte ens tänkt på det förens jag läste det nu, visst den låter lite, men absolut ingenting som man stör sig på.

[TeliaKundservice]

• 0

Efter din beskrivning har 1903 samma fjärrkontroll som 1910.

Fjärrkontrollerna fungerar till samtliga boxar. Det är bara det att det är olika utseende men knapparna sitter på samma ställe. Man kan spela in med en 1510 fjärrkontroll om man har en 1963 box, bara man trycker på rätt knapp.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregisterede5a2c6ee]

• 0

Inget nytt på HD-fronten?

[LJN]

• 0

-Idag har jag ringt kundtjänst för att teckna ett dubbel-abonnemang samt en inspelningsbar box dvs. en 1963:a.

Men då jag redan har en 1963:a köpt till "kampanjpris så får jag inte köpa en till för 18x100.- = 1800.-
Utan dom måste ha fullt betalt för 2:a boxen dvs. 2900.- Så jag får behålla mitt Canal Digital abonnemang
som jag tänk ersätta med Telia...

/Lennart

Redigerat av LJN, 24 mars 2010 - 16:34.

[Znor]

• 0

Bara jag som är trött på att läsa Telias bortförklaringar i denna tråd? Alltid tjänsteleverantörernas fel och aldrig Telias...

[Unregisteredb5807bbc]

• 0

Har en fråga till er kunniga.

Har telia i lägenheten där jag bor och kör analogt rätt in i TV:n och det blir ju som väntat ingen kvalitet att hurra över direkt.
Slår jag över på digitaltv på TV:n så får jag ju in dom FRIA kanalerna 1,2,4,6.
Finns det något sätt man kan förbättra bilden från det analoga nätet på?
Vill inte binda upp mig på ått abonnemang eftersom det inte är säkert att jag kommer bo kvar så länge till.
Har även kvar HD boxen från Telia som min polare hade, han bodde i lägenheten innan, men den funkar ju inte eftersom man måste logga in sig.

Tack för svar PFH

[Zebbe88]

• 0

Vi har Telia Digital-TV via ADSL i vårt hus nu, samt Telia Bredband 12-24 Mbit bredband. Dock kommer vi endast upp i ca 10 Mbit maximalt när digitalboxen är avstängd, och ca 6 Mbit när den är på. Detta har jag länge trott är vad som är förväntat, men läste precis ett inlägg längre bak som sa att det skulle gå att fixa med en firmwareuppgradering av ADSL-modemet (Zyxel P660H-D1). Stämmer det?

[Unregisteredcec18524]

• 0

Inget nytt på HD-fronten?

Jag pratade med FiberLan kundtjänsten idag ang. erbjudandet att binda VIASAT Sport i 12 månader till dagens pris, vilket är mkt lockande med tanke på PL. Jag passade på att samtidigt fråga om VIASAT HD... personen på kundtjänst hade ingen aning och hade inte hört ngt om VIASAT HD, på min fråga om jag kan förvänta mig VIASAT HD under 2010 svarade han att det hade han inte en aning om, jag vet inte om vi skall skratta eller gråta?

EK

[rogerli]

• 0

Någon som vet hur 1963 boxen kommer att reagera nu på söndag när vi går över till sommartid?

Fixar den det själv eller måste man starta om den?

Vill nämligen spela in ett program på söndag men måste göra timerinställningen redan på fredag då jag är borta resten av helgen. Eller måste jag kompensera för sommartiden vid timerinställningen för att få med hela programmet?

[TeliaKundservice]

• 0

Bara jag som är trött på att läsa Telias bortförklaringar i denna tråd? Alltid tjänsteleverantörernas fel och aldrig Telias...

Bortförklaringar?

Som de flesta som har läst den här tråden länge vet så brukar jag alltid försöka förklara orsaken till problemet. Detta beror oftast på att jag vill att ni ska veta vad problemet är, inte min mening att skylla på någon specifik. Ni är ju kunder hos Telia och ska naturligtvis vända er till oss när ni har problem med tjänsten.

Det är dock inte så lätt att åtgärda en sak när man är bundna av affärsavtal och vad som står i avtal som finns mellan Telia och andra aktörer kan jag inte kommentera här då det är affärshemligheter till stor del. Jag vet inte vad som står i dessa avtal så jag skulle inte ens kunna kommentera det om jag fick. Det kanske står i ett avtal mellan part A och Telia att man måste göra si och så, detta är inget som de allra flesta som läser denna tråd vet om.

Personligen kan jag väl säga att om jag ansvarade för att EPG på vissa kanaler skulle fungera och det inte är tillförlitligt från ett ställe antingen försökt att åtgärda det aningen genom att ta det från ett annat ställe, eller helt enkelt skrivit ett ”script” som ändra i EPG data så det blev korrekt som möjligt för kunden. Nu har säkert den person som kan åtgärda detta tekniskt i detta fall mycket annat som är högre prioriterat och det finns även den affärsmässiga sidan av detta som jag inte kan gå in på.

Det finns både för och nackdelar med att jag skriver här, men jag känner att jag normalt har ett bra stöd från er att jag bör fortsätta skriva här för att vi ska driva utvecklingen framåt. Det är tack vara mitt och erat kunnande som vi driver utvecklingen framåt och jag tycker vi ska fortsätta göra det på ett konstruktivt sätt.

P.S. jag har inte fått en enda PM rörande bildstörningar på 1963 boxar där annan box fungerar bättre så ni som har problemet skicka gärna ett. PM där ni svarar på frågorna.

Jag jobbar så hårt jag bara kan med att man ska lösa problem som uppstår med tjänsten och det är alltid roligt att bli kallas Telia Markus här och Minhemmabio Markus på jobbet


Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 24 mars 2010 - 19:22.

[TeliaKundservice]

• 0

Jag pratade med FiberLan kundtjänsten idag ang. erbjudandet att binda VIASAT Sport i 12 månader till dagens pris, vilket är mkt lockande med tanke på PL. Jag passade på att samtidigt fråga om VIASAT HD... personen på kundtjänst hade ingen aning och hade inte hört ngt om VIASAT HD, på min fråga om jag kan förvänta mig VIASAT HD under 2010 svarade han att det hade han inte en aning om, jag vet inte om vi skall skratta eller gråta?

Du har ju fått samma svar av min kollega som du får av mig eller någon annan av mina kollegor, och som du borde ha förstått så finns det inget svar att ge på den typen av frågor innan det är officiellt via ett pressmeddelande eller motsvarande.


Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Har telia i lägenheten där jag bor och kör analogt rätt in i TV:n och det blir ju som väntat ingen kvalitet att hurra över direkt.
Slår jag över på digitaltv på TV:n så får jag ju in dom FRIA kanalerna 1,2,4,6.
Finns det något sätt man kan förbättra bilden från det analoga nätet på?
Vill inte binda upp mig på ått abonnemang eftersom det inte är säkert att jag kommer bo kvar så länge till.
Har även kvar HD boxen från Telia som min polare hade, han bodde i lägenheten innan, men den funkar ju inte eftersom man måste logga in sig.

Har föreningen ett kollektivavtal borde du ha fått koder av dem att använda. Annars kan du teckna start paketet om du vill ha kanalerna via digital-tv abonnemanget och då får du bara betala krypteringsavgiften. Det går även att teckna kanalpaket utan bindningstid om du vill och har en box.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[coneye]

• 0

Har en fråga till er kunniga.

Har telia i lägenheten där jag bor och kör analogt rätt in i TV:n och det blir ju som väntat ingen kvalitet att hurra över direkt.
Slår jag över på digitaltv på TV:n så får jag ju in dom FRIA kanalerna 1,2,4,6.
Finns det något sätt man kan förbättra bilden från det analoga nätet på?
Vill inte binda upp mig på ått abonnemang eftersom det inte är säkert att jag kommer bo kvar så länge till.
Har även kvar HD boxen från Telia som min polare hade, han bodde i lägenheten innan, men den funkar ju inte eftersom man måste logga in sig.

Tack för svar PFH

Det är inga problem att teckna ett kanalpaket utan bindningstid, dock har du 3 månaders uppsägningstid.
Vid bindningstid får du antingen subventionerad/gratis digitalbox eller kampanjerbjudande på kanalpaket (t.ex några månader fritt).
Eftersom du redan har digitalbox är det bara att skaffa ett obundet kanalpaket.

[TeliaKundservice]

• 0

Vi har Telia Digital-TV via ADSL i vårt hus nu, samt Telia Bredband 12-24 Mbit bredband. Dock kommer vi endast upp i ca 10 Mbit maximalt när digitalboxen är avstängd, och ca 6 Mbit när den är på. Detta har jag länge trott är vad som är förväntat, men läste precis ett inlägg längre bak som sa att det skulle gå att fixa med en firmwareuppgradering av ADSL-modemet (Zyxel P660H-D1). Stämmer det?

Det finns uppgradering på Zyxel hemsida, men den kommer inte hux flux se till att du får bättre hastighet eftersom att hastigheten beror mycket mer av avståndet till stationen.

Om jag förstår dig rätt så får du ca 10-12 Mbit och då är det ungefär den hastigheten man kan förvänta sig om man bor omkring 2500 m från stationen. Sen hur långt du har till stationen vet jag inte men om du tycker det verkar rimligt kommer en uppgradering inte ge dig bättre hastighet.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Någon som vet hur 1963 boxen kommer att reagera nu på söndag när vi går över till sommartid?

Jag har fått bekräftat att det mest troligt kommer blir problem med detta och förprogramerade inspelningar, jag återkommer senare i veckan med mer information.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Zebbe88]

• 0

Det finns uppgradering på Zyxel hemsida, men den kommer inte hux flux se till att du får bättre hastighet eftersom att hastigheten beror mycket mer av avståndet till stationen.

Om jag förstår dig rätt så får du ca 10-12 Mbit och då är det ungefär den hastigheten man kan förvänta sig om man bor omkring 2500 m från stationen. Sen hur långt du har till stationen vet jag inte men om du tycker det verkar rimligt kommer en uppgradering inte ge dig bättre hastighet.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Jag tänkte mer på om det skulle bli bättre hastighet med digitalboxen på, med en uppgradering. Men så är alltså inte fallet?

[TeliaKundservice]

• 0

Jag tänkte mer på om det skulle bli bättre hastighet med digitalboxen på, med en uppgradering. Men så är alltså inte fallet?

Nej.

Den högsta hastighet ett modem kan få är i normalfallet omkring 15 Mbit mellan station och modemet.

Det enda som uppgradering av mjukvaran i modemet normalt hjälper är om man har störningar på digital-tv:n pga problem med mjukvaran i modemet. (nu pratar vi om det silverfärgade zyxelmodemet du har och inget annat modem.)

Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 24 mars 2010 - 22:50.

[elofu17]

• 0

Markus,

Jag fick nyss ett brev på posten.

Jag kommer snart få FiberLan, och brevet innehöll enbart inloggningsuppgifter till www.bredbandswebben.se.

1.
Nu fattar jag ingenting. Vad ska denna sida vara till? Den verkar bara innehålla en liten delmängd av det som finns under "Mina Sidor" på www.telia.se.
Som kund blir jag konfunderad när det finns både "Mina Konton" på www.bredbandswebben.se som visar vissa detaljer (t.ex. status på själva installationen, men inga "kontonummer" för vardera listad tjänst) och "Mina Sidor" på www.telia.se som visar andra detaljer (inte installationsstatus men däremot info om bindningstider, etc). Vilken ska man använda, och till vad?
Hjälpen på www.bredbandswebben.se var inte direkt givande... Man kan t.ex. ändra fakturaadress här. Ändrar man då på samma data som om man ändrar på fakturaadressen via Mina Sidor? Förbryllande med multipla vägar till samma val. :-)

2.
Appropå FAQ-hjälpen på denna sida så tror jag att den innehåller ett direkt fel. Det står:
"Kan jag betala via autogiro, månadsfaktura eller e-faktura?
Inte i dagsläget."

Det stämmer väl ändå inte?

3.
FYI: Hela webbsiten för www.bredbandswebben.se känns väldigt beta-aktig.
Mitt första intryck var att det inte ens var en äkta Telia-ägd site, så jag kollade upp https-certifikatet, whois-information samt googlade på det hela innan jag litade på att det inte var något avancerat fishing-försök mot mig.
Sidorna har inte samma typ av utseende som resten av Telia, vilket gjorde mig misstänksam.
...och när de inte ens innehåller någon titel (html-kod för att sätta titeln på fönstret) blev jag än mer vaksam då det luktade ful-kodad bluff-site.
Rekommendation: Om inte denna site MÅSTE finnas skulle jag ta bort den för att inte förvilla i onödan.
Rekommendation 2: Om båda måste finnas, se till att samma information presenteras på båda ställena, alternativt ta bort alla duplicerade funktioner från www.bredbandswebben.se och hänvisa dem alla till "Mina Sidor".

4.
www.bredbandswebben.se har inte ens någon knapp där man kan ändra login/lösen.
Nu vet inte jag om man någonsin behöver använda denna site, men ur ett säkerhetsperspektiv känns det vanskligt att det finns en site där användaren kan administrera befintliga samt beställa nya tjänster, där lösenordet skickats i klartext i ett brev som vem som helst i familjen kan ha öppnat/läst. ...och uppenbarligen utan möjlighet att byta login/lösen. Det gillas inte.

[kentrj]

• 0

Markus

Bifogar 2 bilder som visa bildfelet Scart/RGB och HD sändning ...
- Samma persienmönster som tillfälligt uppstår (även icke HD) när bilden fryser vid kanalbyte och spolningg med bild på 1963

Bifogad fil(er)

•  DSC07207.JPG   1,92MB   4 Antal nerladdningar
•  DSC07208.JPG   2,25MB   4 Antal nerladdningar

Redigerat av kentrj, 25 mars 2010 - 07:35.

[Dizztman]

• 0

Hej alla.
Ursäkta ett långt inlägg...
Tänkte se om någon känner igen sig i detta eller har tips.

Har haft Telias digital-TV sedan mycket länge och det har funkat bra hittills.
Har 6-8 Mbit ADSL och väldigt nära till stationen.

I torsdags förra veckan fick jag hem den inspelningsbara VIP 1963.
Då började problemen.
Bild & ljud hackar något vansinnigt!
Den inspelningsbara digitalboxen går helt enkelt inte att använda.

Kopplar tillbaka den gamla boxen och Bild & ljud funkar galant.
-enkelt! Boxen är kass! kan man tycka, och troligen är den det....

....eller så räcker inte bandbredden till.

Kollar med jämna mellanrum med TPTEST e.dyl.
Tidigare har värdena alltid legat ganska stabilt runt 6.8 Mbit/s oavsett
om någon samtidigt tittat på TV eller ej.
Sedan Inspelningsbara boxen köptes så är värdena istället som nedan.

2010-03-18 23:07:38 5.56 Mbit/s (Boxen urkopplad från 220V och nätverket)
2010-03-18 23:06:47 6.12 Mbit/s (Boxen urkopplad från 220V och nätverket)
2010-03-18 23:06:02 5.77 Mbit/s (Boxen urkopplad från 220V och nätverket)
2010-03-18 23:05:18 6.13 Mbit/s (Boxen urkopplad från 220V och nätverket)
2010-03-18 23:03:06 683.54 kbit/s (Boxen inkopplad men avstängd)
2010-03-18 23:02:01 748.48 kbit/s (Boxen inkopplad men avstängd)
2010-03-18 23:00:56 600.77 kbit/s (Boxen inkopplad men avstängd)
2010-03-18 22:59:59 643.22 kbit/s (Boxen inkopplad men avstängd)
2010-03-18 22:57:54 682.79 kbit/s (Boxen inkopplad och igång)
2010-03-18 22:56:46 682.30 kbit/s (Boxen inkopplad och igång)
2010-03-18 22:55:50 474.70 kbit/s (Boxen inkopplad och igång)
2010-03-18 22:54:49 684.30 kbit/s (Boxen inkopplad och igång)

d.v.s. med boxen urkopplad helt från 220V och nätverket är värdena nästan som innan.
Med boxen inkopplad (även om den är avstängd) ligger surfhastigheten runt 680 kbit/s!!
Dessa värden gäller när den gamla boxen nu åter används. Ungefär samma värden med den inspelningsbara i.

Jag har provat ALLT!
Andra sladdar. Kopplat bort allt övrigt. Startat om allt i olika ordning. Uppdaterat modem. Uppdaterat box.
Återställt box m.m. m.m.

Telia har varit i Stationen och jag har fått SMS om att de är klara.
-Ingen förändring på varken bild/ljud eller hastighet.

Kundtjänt säger att jag ligger "runt 14", en annan sa att "de får 20 när de mäter" vad de nu menar.
Men tydligen ska det räcka med marginal för TV+bredband.

Den första på kundtjänst sa att de förbereder för HD samtidigt när de gör andra ändringar nu, kan detta påverka?
De andra två som jag pratat med på Telia har ingen aning om något sådant.
Kanske skickas mer information (typ dubbelt så mycket) än tidigare p.g.a. detta men total bandbredd är inte anpassad?

Har säkert glömt något såklart, men måste väl sluta skriva nu.

Har någon något tips?
Vill ju inte behöva koppla ur boxen så fort man vill surfa!

Nytt modem kopplades in igår kväll.
1963 hackar som tusan fortfarande. Mycket liten skillnad, om någon....

Bytte så klart till gamla boxen igen efter några timmars provande. 1910 funkar bra.

Utan box funkade Internet bra till en början, men efter en stunds belastning blev det återkommande avbrott i uppkopplingen. Gick inte att slutföra testerna flertalet gånger.

Stängde av allt under natten och provade i morse. 1910 funkar fortfarande bra men internet svajjar.
1963 kopplade jag inte ens in...

Får bli ett nytt samtal till kundtjänst. Det fjärde i detta ärende.

(Hmm. Väntetid 28 minuter. Plats 19 i kön.)

[Unregistered192fdbd3]

• 0

Prova byt ADSL-splitter alternativ sätt dit en vanlig telefonplugg.

[emilax]

• 0

Så nu kan man snabbspola 20x förbi all reklam i pausen igen...

Håller med om att en slow-motion och bild-för-bild funktion vore kul speciellt för sport program.

Ännu bättre skulle det vara om man kunde göra ett 5-minuters hopp och sedan 20x snabbspolning i några sekunder... Då har du snabbt passerat reklamblocket!

Slow-motion och 5-minuters-hoppet är det jag saknar mest i jämförelse med Boxer.

[Mushunt]

• 0

Prova byt ADSL-splitter alternativ sätt dit en vanlig telefonplugg.

Nu vet jag inte om detta har någon större betydelse i ditt fall, men när jag körde med ADSL förr, så hade jag väldiga problem med min lina, den gick upp och ner..

Första åtgärden var att koppla bort den trådlösa telefonen över jacket/splittern, detta bidrog till lite snabbare lina i tptest.

Andra åtgärden blev att inte köra strömmen till modemet och telefonen i samma eluttag, varför detta skulle påverka vet jag faktiskt inte? Men men..

Till sist koppla jag ur de andra jacken ur huvudjacket och vipps.. fick ut 7,67 Mbit i tptest på min 8 Mbit lina.
När jag koppla in jacken igen fick jag tillbaka samma speed.. dv allt från 3-4 mbit.

I ditt fall tror jag inte att det är något sånt här som spökar.. men kan ju vara värt att testa om man inte redan gjort det. Annars kanske du har långt till din telestation? Har du någon granne ev som också använder samma utrustning?

[Dizztman]

• 0

Nu vet jag inte om detta har någon större betydelse i ditt fall, men när jag körde med ADSL förr, så hade jag väldiga problem med min lina, den gick upp och ner..

Första åtgärden var att koppla bort den trådlösa telefonen över jacket/splittern, detta bidrog till lite snabbare lina i tptest.

Andra åtgärden blev att inte köra strömmen till modemet och telefonen i samma eluttag, varför detta skulle påverka vet jag faktiskt inte? Men men..

Till sist koppla jag ur de andra jacken ur huvudjacket och vipps.. fick ut 7,67 Mbit i tptest på min 8 Mbit lina.
När jag koppla in jacken igen fick jag tillbaka samma speed.. dv allt från 3-4 mbit.

I ditt fall tror jag inte att det är något sånt här som spökar.. men kan ju vara värt att testa om man inte redan gjort det. Annars kanske du har långt till din telestation? Har du någon granne ev som också använder samma utrustning?

Splittern har jag inte provat att byta, ska testa.
Har provat med telefonerna tidigare, men inte efter modembytet. Provar.
Har nära till stationen så det borde vara ok.

Prova byt ADSL-splitter alternativ sätt dit en vanlig telefonplugg.

Vanlig plugg kan ju faktiskt vara ett enkelt sätt att kolla. Tack.

[Dizztman]

• 0

Nytt modem kopplades in igår kväll.
1963 hackar som tusan fortfarande. Mycket liten skillnad, om någon....

Bytte så klart till gamla boxen igen efter några timmars provande. 1910 funkar bra.

Utan box funkade Internet bra till en början, men efter en stunds belastning blev det återkommande avbrott i uppkopplingen. Gick inte att slutföra testerna flertalet gånger.

Stängde av allt under natten och provade i morse. 1910 funkar fortfarande bra men internet svajjar.
1963 kopplade jag inte ens in...

Får bli ett nytt samtal till kundtjänst. Det fjärde i detta ärende.

(Hmm. Väntetid 28 minuter. Plats 19 i kön.)

Det var visst kort tid med 28 minuter. Var tvungen att avbryta och provade senare. Då var väntetiden 50 minuter!

Inget nytt framkom vid detta samtal. Han laddade ner några uppdateringar, oklart vilka.
Får väl prova att starta om igen och hoppas..... Ska även byta splittern enl. tips från forumet.
Annars blir det väl att kasta 1963 i väggen (hårt), pinka i modemet och sätta upp parabolen igen.

[Krutrök]

• 0

Vad är det som fn gäller vid boxbyte? Ska man fortfarande först radera koderna innan man kopplar in en ny box eller räcker det att ange koderna när man startar den nya? Och är det som förut att det vanligvis inte fungerar utan man måste ringa supporten också?

[Unregistered29650]

• 0

Vad är det som fn gäller vid boxbyte? Ska man fortfarande först radera koderna innan man kopplar in en ny box eller räcker det att ange koderna när man startar den nya? Och är det som förut att det vanligvis inte fungerar utan man måste ringa supporten också?

Nu senast när jag bytte en av boxarna så var det första gången som det fungerade med att radera koderna och direkt kunna använda den nya boxen annars har jag varit tvungen att ringa varje gång tidigare.

[Krutrök]

• 0

Nu senast när jag bytte en av boxarna så var det första gången som det fungerade med att radera koderna och direkt kunna använda den nya boxen annars har jag varit tvungen att ringa varje gång tidigare.

Skönt att höra. Och det vill väl till att bytet fungerar klockrent när nu många 1510-boxar ska bytas ut.
Jag har fått min nya men där står faktiskt inget om att ta bort koderna innan man byter box. Bara
att man ska ange koderna när man startar den nya. Kan man möjligen ha ändrat förfarandet med tanke
på många ev. samtal vid det omfattande boxbytet tro? Jag tänker dock ta bort koderna först om det
nu förhoppningsvis minskar risken att behöva ringa.

[Knude]

• 0

Jag bytte min 1510-box till en 1963 och fick ringa kundtjänsten trots att jag tog bort koderna innan på 1510. Detta var i början av februari.

[Michael L]

• 0

Jag bytte min 1510-box till en 1963 och fick ringa kundtjänsten trots att jag tog bort koderna innan på 1510. Detta var i början av februari.

Jag bytte min 1903 box mot 1963 för tre-fyra veckor sedan. Tog inte bort koderna utan matade bara in dem i den nya boxen. Har för mig att det tog ett par timmar innan den fick kontakt, men den hoppade igång av sig själv.

/Micke

[Unregistered192fdbd3]

• 0

Det var visst kort tid med 28 minuter. Var tvungen att avbryta och provade senare. Då var väntetiden 50 minuter!

Inget nytt framkom vid detta samtal. Han laddade ner några uppdateringar, oklart vilka.
Får väl prova att starta om igen och hoppas..... Ska även byta splittern enl. tips från forumet.
Annars blir det väl att kasta 1963 i väggen (hårt), pinka i modemet och sätta upp parabolen igen.

Hör gärna av dig hur det gick när du bytte splitter alternativt använde vanlig telefonplugg.
Jag hade jätteproblem med hackig och dålig bild bl.a. och supporten kunde inte se nått utan deras mätningar visade att jag hade utmärkt uppkoppling men dom skickade en tekniker. Han mätte hastigheten i jacket och kunde inte heller hitta nått men sen satte han i splittern och mätte igen och vipps så försvann mer än hälften av alla paket, eller något liknande . Han visste inte varför men det var tydligen vanligt att splittern gick sönder.

[Gizz]

• 0

Hej,

Jag ämnar byta mitt nuvarnade kanalpaket till ett annat. Om jag gör det via 'mina sidor', går då bytet igenom omedelbart eller dröjer det ett antal dagar innan bytet verkställs?

Mvh
Gizz

[Dizztman]

• 0

Hör gärna av dig hur det gick när du bytte splitter alternativt använde vanlig telefonplugg.
Jag hade jätteproblem med hackig och dålig bild bl.a. och supporten kunde inte se nått utan deras mätningar visade att jag hade utmärkt uppkoppling men dom skickade en tekniker. Han mätte hastigheten i jacket och kunde inte heller hitta nått men sen satte han i splittern och mätte igen och vipps så försvann mer än hälften av alla paket, eller något liknande . Han visste inte varför men det var tydligen vanligt att splittern gick sönder.

Provade utan splitter och bytte även till en ny. Först fungerade allt bra, både TV och internet. Jublande glad såklart.
Sedan började det hacka i bilden och succesivt blev det både kortare tid mellan hacken och Internet började sakta ned.
Efter ett tag hackade bild & ljud var 3 sekund och internet var nere på under 1 Mbit/s.

Då var glädjen borta..

Kan tillägga att det verkar vara ett annat symptom när det nya modemet inkopplades. Då funkar det bra 15 sekunder sedan tvärnitar allt. Går inte att få igång TV alls. Får ingen kontakt efter en stunds tittande på prickarna och boxen börjar om från början. "Could not download......."

Det kanske inte är ett nytt modem utan ett felaktigt som varit på service och inte hittats något fel på...

Nu har jag testat så mycket olika saker och sladdar och tillvägagångssätt så jag inte kan hålla ordning på allt.
Får väl tillbringa helgen med att börja om från början och föra protokoll.

2 veckor utan korrekt funkande TV och Internet.

SUCK.

[TeliaKundservice]

• 0

Jag har fått bekräftat att det mest troligt kommer blir problem med detta och förprogramerade inspelningar, jag återkommer senare i veckan med mer information.

Följande info har gått ut till oss nu:

Symptom:
Repeterade inspelningar (varje dag, varje vecka) som planerats när det är vintertid och spelas in efter övergången till sommartid kommer att starta 1 h för sent.

Exempel:
En kund vill när det fortfarande är sommartid repetera inspelningar varje kväll kl. 21.00-22.00. Han trycker på REC och väljer sedan Fler val/Repetera inspelning:

• De inspelningar som skall göras fram till den 28 mars kommer helt korrekt planeras och spelas in kl. 21.00-22.00.
• De inspelningar som skall görs fr.o.m. den 29 mars kommer felaktigt planeras och spelas in kl. 22.00-23.00.
• I menyn Inspelningar under fliken Planerade kommer den felaktiga tiden på inspelningen att synas.

Lösningsförslag:
Alt 1: Ändra start- och stopptid på inspelningen i menyn Inspelningar under filken Planerade. Detta kan göras även innan övergången till sommartid.
Alt2: Om det är flera inspelningar är det lättast att i menyn Inspelningar under fliken Planerade ta bort hela serien av planerade inspelningar och därefter programmera nya inspelningar. Detta måste göras efter övergången till sommartid.


Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregistered8c00bd99]

• 0

Mysko,

är inte den planerade inspelningen bestämd efter en tid och en dag?

Låt säga att jag vill spela in Aktuellt varje dag kl 21.

Jag fattar inte hur men kommer inte boxen tro att kl är 21 på måndag? Kommer den tro att kl är 20?

Nån som är mer programmeringskunnig kanske kan förklara.....

[rogerli]

• 0

Telia Markus:

Om man vill göra en "singel" inspelning på söndag, efter införandet av sommartid, men som programmeras före sommartiden. Skall man då ange rätt starttid eller skall man programera in starttiden en timme före ??

Du skrev bara om serieinspelningar/repeterande inspelningar.

Boxen kommer med andra ord att själv justera sin klocka till sommartid.

Redigerat av rogerli, 26 mars 2010 - 12:55.

[tomano58]

• 0

Något nytt om Spotify eller annan musikmöjlighet i IPTV-nätet? De sk musikkanalerna är ju borta sedan en tid och på Nyhetssidan står bara "Håll utkik efter nya musikmöjligheter i din tv.". Hur länge då? Finns det ingen förhandsinformation om vad/när något händer?

[Unregistered29650]

• 0

Följande info har gått ut till oss nu:

Symptom:
Repeterade inspelningar (varje dag, varje vecka) som planerats när det är vintertid och spelas in efter övergången till sommartid kommer att starta 1 h för sent.

Lösningsförslag:
Alt 1: Ändra start- och stopptid på inspelningen i menyn Inspelningar under filken Planerade. Detta kan göras även innan övergången till sommartid.
Alt2: Om det är flera inspelningar är det lättast att i menyn Inspelningar under fliken Planerade ta bort hela serien av planerade inspelningar och därefter programmera nya inspelningar. Detta måste göras efter övergången till sommartid.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Tack för informationen. Som alla andra vill jag veta vad som händer med vanliga planerade inspelningar gjorda med EPG i boxen (dvs när man inte angivit några klockslag själv utan bara program).

[TeliaKundservice]

• 0

Om man vill göra en "singel" inspelning på söndag, efter införandet av sommartid, men som programmeras före sommartiden. Skall man då ange rätt starttid eller skall man programera in starttiden en timme före ??

Du skrev bara om serieinspelningar/repeterande inspelningar.

Boxen kommer med andra ord att själv justera sin klocka till sommartid.

Tack för informationen. Som alla andra vill jag veta vad som händer med vanliga planerade inspelningar gjorda med EPG i boxen (dvs när man inte angivit några klockslag själv utan bara program).

Som jag har tolkat det så gäller det bara repeterade inspelningar, de andra startar när det står i EPG, och klockan hoppas således själv till rätt tid.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 26 mars 2010 - 17:06.

[Mushunt]

• 0

Denna fråga har kanske ställts tidigare i denna tråd?

Men jag gör ett försök att fråga igen

Idag har Telia SVtHD i sitt utbud, är det några mera planer på mera HD-Kanaler?
Isåfall är det något som "arbetas" på? Eller ligger det bara som förslag?

[Loveless]

• 0

Mysko,

är inte den planerade inspelningen bestämd efter en tid och en dag?

Låt säga att jag vill spela in Aktuellt varje dag kl 21.

Jag fattar inte hur men kommer inte boxen tro att kl är 21 på måndag? Kommer den tro att kl är 20?

Nån som är mer programmeringskunnig kanske kan förklara.....

Det här blir en ren gissning, men möjligen nära sanningen. I datorvärlden brukar tider anges i UTC, som inte berörs av sommartid. När telia får in sin EPG info så står egentligen starttiden som UTC 21:00, vilket boxen översätter till 22:00 då den vet att den ska lista tider som UTC+1. När vi sedan inför sommartid så växlar vi till UTC+2, vilket inte är några problem då starttiden också justeras.
Däremot så dyker då frågan upp om starttiden för återkommande program. Nu står din återkommande inspelning på att starta vid UTC 21:00, men programmet har flyttats till UTC 20:00 pga sommartiden. Det är detta som orsakar problemet med återkommande inspelningar medans nya inspelningar blir korrekta.

Hoppas det vart någorlunda begripligt (och korrekt).

[kristofer81]

• 0

Får bli ett nytt samtal till kundtjänst. Det fjärde i detta ärende.

(Hmm. Väntetid 28 minuter. Plats 19 i kön.)

Lite märklig dock tycker jag att du inte kan få valet att bli uppringd. Jag vet att jag fått det redan vid 7 före i kön, sitter på ett fiberhem s.k "trippleplay hus", men det borde inte spela någon roll tycker jag.

Redigerat av kristofer81, 27 mars 2010 - 09:19.

[Mushunt]

• 0

Lite märklig dock tycker jag att du inte kan få valet att bli uppringd. Jag vet att jag fått det redan vid 7 före i kön, sitter på ett fiberhem s.k "trippleplay hus", men det borde inte spela någon roll tycker jag.

Har nog knappast någon betydelse vad du bor i för hus för att få din plats i telefon kön??

[Volvis]

• 0

Tack Telia för att ni backade på spolfunktionen som försämrades i den näst sista uppdateringen.

Nu fungerar det som man vill igen

[Michael L]

• 0

Verkar som om dubbeltexten på TV4 Sci-Fi försvunnit sedan ett par dagar. Den nya, större texten är den som är kvar.

Har inte kollat alla kanaler, men det verkar som om texten nu ligger i fas vid uppspelning från hårddisk, även på andra kanaler, utan uppdatering av programvara i boxen. Bra jobbat i så fall!

Detta problem är tydligen inte löst trots allt. På TV4 Sci Fi funkar det numera, men inte generellt. Jag spelade in ett program idag på Discovery Science, och texten låg 3s före när jag spelade upp det...

Får hoppas att Telia fixar det snart.

/Micke

[kristofer81]

• 0

Har nog knappast någon betydelse vad du bor i för hus för att få din plats i telefon kön??

Det är möjligt men jag syftade mest på att jag ringer via fiber ip telefoni om det nu skulle göra någon skillnad, trodde det var/är en tjänst för alla. Visst jag har säkert fel men varför sitta i luren 20-30 min om man kan bli uppringd istället.

Tillbaks till ämnet digital tv!

Något nytt om spotfy till boxen, är det premium som gäller eller?

Är det fler hd kanaler på gång?

[Unregistered29650]

• 0

Som jag har tolkat det så gäller det bara repeterade inspelningar, de andra startar när det står i EPG, och klockan hoppas således själv till rätt tid.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Inspelningen av F1 på Viasat via EPG i boxen fungerade INTE! Inspelningen hade startat 1 timme tidigare och alltså saknades slutet på programmet. Fel på grund av sommartid eller EPG info??? Den här typen av fel får inte hända om och om igen. Har ni ingen kvalitets kontroll över huvudtaget? Nu går F1 tävlingen i repris senare idag men ändå...

[TeliaKundservice]

• 0

Inspelningen av F1 på Viasat via EPG i boxen fungerade INTE! Inspelningen hade startat 1 timme tidigare och alltså saknades slutet på programmet. Fel på grund av sommartid eller EPG info??? Den här typen av fel får inte hända om och om igen. Har ni ingen kvalitets kontroll över huvudtaget? Nu går F1 tävlingen i repris senare idag men ändå...

Beklagar att jag fått fel information av utvecklarna.

Kan väl säga att jag misstänkte att det var så som det nu blev, och frågade en extra gång och fick samma svar.

Fast det kanske är på Viasat kanalerna det blev fel? Det är ju bara deras EPG som är trasig från och till.


Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregistered29650]

• 0

Beklagar att jag fått fel information av utvecklarna. Kan väl säga att jag misstänkte att det var så som det nu blev, och frågade en extra gång och fick samma svar. Fast det kanske är på Viasat kanalerna det blev fel? Det är ju bara deras EPG som är trasig från och till.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Ja frågan är vad som hände egentligen?? Jag dubbelkollade tiderna igår efter att jag satt boxen på inspelning och då verkade allt ok. Så antingen var det programvaran i boxen, tidsformatet för inspelningen eller något fel med uppdateringen av EPG informationen i natt. Ska bli intressant att se övriga planerade inspelningar idag plus andras erfarenheter.

Redigerat av Unregistered29650, 28 mars 2010 - 11:12.