[redina]

• 0

Den blåa knappen använder du för att zappa emellan två kanaler. Dvs de två senaste.

Rör inte den blå knappen! Den är ju skitbra!

[Ironse]

• 0

Väldigt störande emd tv-guiden när man knappar gula knappen

Ex Det står SVT Forum tvärs över hela skärmen

Medans kanalen under står det Våra bä

Vad är vitsen med en tv-guide när man inte ser namnet på programmen utan måste klicka sig dit?

Det ar bla därför jag gillade kanalguiden!

Den röda knappen, används ju inte inte alls! Flytta den nya svt play funktionen dit!

Redigerat av Ironse, 09 december 2010 - 11:04.

[TeliaKundservice]

• 0

Följande info har gått ut nu:


Många digital-tv kunder berördes av avbrott i samband med en teknisk uppdatering av SVTs regionala kanaler under gårdagskvällen.


I tv-tjänsten finns sedan tidigare 14 regionala kanaler från SVT.
Igår tillkom ytterligare sex kanaler: Halland, Blekinge, Dalarna, Sörmland, Västmanland och Uppland.

För att kunderna skulle kunna ta del av de nya kanalerna krävdes en omstart av digital-tv boxen och detta informerades kunderna om genom en rullande text på samtliga kanaler strax innan de regionala sändingarna klockan 18:15. I och med att väldigt många kunder då startade om sina boxar samtidigt fick servrarna som sköter inloggningen problem.

Detta fick till följd att det tog mycket lång tid innan alla som startat om boxen åter kunde se på tv. För de flesta kunder innebar det många försök till omstart. Den rullande texten var planerad att ligga ute endast i fem minuter innan 18:15 sändningen men blev pga fel liggande fram till ca 20:00 vilket bidrog till problemet. Tjänsten var återställd vid 22-tiden.

Berörda kunder kommer att kompenseras och mer information om detta kommer under dagen på telia.se.


Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregisteredb1c4c722]

• 0

Följande info har gått ut nu:


Många digital-tv kunder berördes av avbrott i samband med en teknisk uppdatering av SVTs regionala kanaler under gårdagskvällen.


I tv-tjänsten finns sedan tidigare 14 regionala kanaler från SVT.
Igår tillkom ytterligare sex kanaler: Halland, Blekinge, Dalarna, Sörmland, Västmanland och Uppland.

För att kunderna skulle kunna ta del av de nya kanalerna krävdes en omstart av digital-tv boxen och detta informerades kunderna om genom en rullande text på samtliga kanaler strax innan de regionala sändingarna klockan 18:15. I och med att väldigt många kunder då startade om sina boxar samtidigt fick servrarna som sköter inloggningen problem.

Detta fick till följd att det tog mycket lång tid innan alla som startat om boxen åter kunde se på tv. För de flesta kunder innebar det många försök till omstart. Den rullande texten var planerad att ligga ute endast i fem minuter innan 18:15 sändningen men blev pga fel liggande fram till ca 20:00 vilket bidrog till problemet. Tjänsten var återställd vid 22-tiden.

Berörda kunder kommer att kompenseras och mer information om detta kommer under dagen på telia.se.


Markus Johansson
Telia Kundservice

Bra jobbat marcus=) och tack för den snabba infon=)

[Bosse-i-skogen]

• 0

Ang min kritik igår mot proterterna och klagomålen över frånvaron av tv-bild i några timmar.

Det jag läste i en del inlägg var bara för mycket liksom. Ingen tv för några timmar och det verkade som om det var h-et som hade frusit till is. Efter 45 min avbrott började det skrikas skandal och kompensation. Jag försökte bara få in lite rim och reson men de gick inte hem hos en del och det är ju beklagligt.

[Ironse]

• 0

Ang min kritik igår mot proterterna och klagomålen över frånvaron av tv-bild i några timmar.

Det jag läste i en del inlägg var bara för mycket liksom. Ingen tv för några timmar och det verkade som om det var h-et som hade frusit till is. Efter 45 min avbrott började det skrikas skandal och kompensation. Jag försökte bara få in lite rim och reson men de gick inte hem hos en del och det är ju beklagligt.

Du glömde bort det var champions league i går kväll?

Köper man dyra tv-apparater för 5000-10-15.000 och rånar tjänst på det så vill man saker ska flyta?

[Unregistered29650]

• 0

Vi vet i dagsläget inte exakt vad som går fel. Det är väldigt svårt att felsöka detta problem då det som du säger ovan varierar när man tittar på ett program.

Blir det bättre om du trycker på pause och sen play igen? Hjälper det att växla mellan analogt och digitalt ljud?

Det jag vet om mpeg strömmar är att de har kodat in under hela uppspelningen hur ljudet ska spelas upp i förhållande till det som man kallar key-frame, denna tidsinställning är konstant under hela tiden.

Felet torde kunna var insignalen, utrustningen som kodar det i Telias lokaler eller att det blir fel i boxen när den spelar upp det. Det senare kan man ju testa genom det jag skrev ovan så det vore bra om du kunder testa det.

Markus Johansson
Telia Kundservice

@Telia Kundservice

Angående det inpelade programmet (Top Gear på Kanal9 7/12) så hjälpte det inte att stoppa eller pausa och starta uppspelningen igen. Testade även att starta om boxen men det var fortfarande osynk på samma ställe.

Tidigare har det oftast varit konstant osynk av ljudet ett helt program oavsett om det är avbrott för reklam eller inte. Men nu så kunde ljudet vara i synk ibland för att en stund senare vara ca 1 sekund fel.

Men hur felet uppträder kan ju också vara annorlunda vid uppspelning av ett program som hade ljudsynk problem vid själva sändningen och inspelningen än om man tittar på det direkt när det sänds?

Jag kör enbart HDMI (High-Speed 1.4) ifrån digital-TV boxen (1963) till TV (Sony) för bild och ljud (digitalt) och ARC (Audio Return Channel) till AV Receiver.

Men det är samma problem med ljudsynk både via AV Receiver och de inbyggda TV högtalarna och det spelar ingen roll om man ändrad inställningen ifrån digitalt till analogt i digital-TV boxen.

Det verkar också som det är enbart vissa kanaler (Kanal6, TV8, Kanal9, m fl) som det är tillfälliga ljudsynk problemen med under ett eller flera efterföljande program.

När det varit fel under en längre tid på t ex Canal+ Series och TV4 Sport så har ju er telefonsupport vid felanmälan bekräftat att det varit kända fel med sändningen och sedan har det fungerat igen.

Tänkte bara meddela att vi har tagit en titt på de kanaler ni rapporterat och förhoppningsvis ska de kanaler där det var kontant fel fungera nu.

De andra kanalerna är mycket svårare att titta på men vi har provat starta om utrustningen som skickar ut kanalen till er kunder.

Det spelar antagligen inte någon roll vad ni har för uppkoppling eftersom att dataströmmen inte ska kunna bli förändrad på vägen i Telias bredbandsnät.

Felet sitter antagligen hemma hos en kund eller i utrustningen som skickar in bilden till Telias bredbandsnät alltså.

Markus Johansson
Telia Kundservice

@Telia Kundservice

Tack för informationen! Vi får se om det kommer att vara mindre problem med ljudsynk eller om det fortsätter.

Hur kan ni vara så säkra på att problemet med ljudsynk inte beror på utrustning eller programvara hos er eller i digital-TV boxen?

Det är väldigt osannolikt att det skulle vara fel på den SDI eller MPEG signal som ni får ifrån de olika TV kanalerna. Men visst eftersom felet är mer förekommande på vissa kanaler så kanske.

Men när jag kollar med kompisar som jag också vet såg på Top Gear på Kanal9 i veckan fast via Com Hem och Boxer så hade de inga problem med att ljudet var i osynk under delar av programmet (vad de kom ihåg i alla fall).

Och efter allt testande med min egen utrustning (TV, digital-TV boxar, HDMI kablar, inställningar, mm) så vet jag att det inte heller beror på den.

Dessutom så är ju ljudet i synk på alla andra program och kanaler vid samma tillfälle! Och då är det väl inte fel i digital-TV boxen eller programvaran i den heller?

Nej felet ligger i någon av er utrustning eller programvara. Jag kan inte heller så mycket om MPEG dataströmmar men det är uppenbart att det är något som inte fungerar med tidssynkroniseringen.

Och eftersom det bara är problem med enstaka program på vissa kanaler så är det troligaste att det blir något fel hos er vid MPEG4 komprimeringen av bild och ljud för just det programmet eller på signalen in till er.

Görs MPEG4 komprimeringen i realtid av den inkommande signalen till er eller mellanlagras den på några servers?

Puh det här blev väldigt långt. Nu måste jag fortsätta att jobba lite också...

Redigerat av Unregistered29650, 09 december 2010 - 14:57.

[Mushunt]

• 0

Berörda kunder kommer att kompenseras och mer information om detta kommer under dagen på telia.se.


Markus Johansson
Telia Kundservice

Bland allt ris så vill jag faktiskt ge lite plus till Telia ang. detta med kompensation. Dock vet jag ju inte i nuläget vad det är för kompensation de tänkt sig. Men jämfört med Via-sat som jag hade i flera år, så är Telias bemötande klart bättre på den fronten vid problem.

[Unregistered29650]

• 0

Bland allt ris så vill jag faktiskt ge lite plus till Telia ang. detta med kompensation. Dock vet jag ju inte i nuläget vad det är för kompensation de tänkt sig. Men jämfört med Via-sat som jag hade i flera år, så är Telias bemötande klart bättre på den fronten vid problem.

Fel kan alla göra. Skillnaden är hur man åtgärdar problemen och kommunicerar med kunderna! Trots allt så tummen upp för Markus och de andra på Telia Kundservice som finns här.

Redigerat av Unregistered29650, 09 december 2010 - 13:59.

[Volvis]

• 0

@Telia Kundservice

Angående det inspelade programmet (Top Gear på TV8 7/12) så hjälpte det inte att stoppa eller pausa och starta uppspelningen igen. Testade även att starta om boxen men det var fortfarande osynk

Igår när jag äntligen fick igång tv:n tittade jag på samma
inspelade avsnitt av Top Gear som du. Jag hade inget osynk i ljudet
alls. Har ADSL

[Volvis]

• 0

Dubbelpost

Redigerat av Volvis, 09 december 2010 - 14:41.

[Unregistered29650]

• 0

Igår när jag äntligen fick igång tv:n tittade jag på samma inspelade avsnitt av Top Gear som du. Jag hade inget osynk i ljudet alls. Har ADSL

Hmm det var ju intressant. Du såg att ljudet vara i synk ibland för att en stund senare vara ca 1 sekund fel? Kommer inte ihåg om det var i studion eller i något reportage. Har tyvärr raderat inspelningen annars kunde du kanske kollat tidpunkterna. Har du haft några problem annars med ljudsynk?

Redigerat av Unregistered29650, 09 december 2010 - 15:02.

[Bosse-i-skogen]

• 0

Hmm det var ju intressant. Du såg att ljudet vara i synk ibland för att en stund senare vara ca 1 sekund fel? Kommer inte ihåg om det var i studion eller i något reportage. Har tyvärr raderat inspelningen annars kunde du kanske kollat tidpunkterna. Har du haft några problem annars med ljudsynk?

Jag har själv vid något enstaka tillfälle haft inspelningar som hackat och hållit på. Går inte att se på det med behållning. Jag tror att det då varit min hd som av någon anledning ballat ur vid just den inspelningen. Hacken ligger på samma ställe i inspelningen.

Har inbillat mig att när boxen får för mycket att göra så kan det bli fel. Som att spela in samtidigt som man tittar på redan inspelat och spolar och håller på. Men nästa gång jag gör på detta sättet så fixar boxen allt utan problem. Nu var detta ett tag sedan detta hände och ny mjukvara kanske fixat det.

Redigerat av Bosse-i-skogen, 09 december 2010 - 15:22.

[Volvis]

• 0

Hmm det var ju intressant. Du såg att ljudet vara i synk ibland för att en stund senare vara ca 1 sekund fel? Kommer inte ihåg om det var i studion eller i något reportage. Har tyvärr raderat inspelningen annars kunde du kanske kollat tidpunkterna. Har du haft några problem annars med ljudsynk?

Jag brukar vara känslig gällande ljud o liknande problem men
just osynk med ljudet har jag inte haft någon gång. Top Gear programmet
flöt på med ljudet i bra synk under hela inspelningen.

Jag har däremot haft problem med hackningar och hängningar när jag tittar
på något inspelat och spelar in på samma gång.

[Unregistered29650]

• 0

Har inbillat mig att när boxen får för mycket att göra så kan det bli fel. Som att spela in samtidigt som man tittar på redan inspelat och spolar och håller på. Men nästa gång jag gör på detta sättet så fixar boxen allt utan problem. Nu var detta ett tag sedan detta hände och ny mjukvara kanske fixat det.

Vad det gäller inspelningar och ljudsynk samt hackande bild så är det mycket möjligt. Vet sedan tidigare att inspelningar samtidigt som man tittar på en hyrd film ifrån Videobutiken inte är en bra kombination trots 100 MBit/s FiberLan.

Edit: Kom just på att det kan ha varit problemet med inspelningen av Top Gear då jag kom hem sent och de andra hemma hade sett någon film på kvällen. Måste kolla upp om så var fallet.

Redigerat av Unregistered29650, 09 december 2010 - 15:57.

[Unregistered29650]

• 0

Jag brukar vara känslig gällande ljud o liknande problem men just osynk med ljudet har jag inte haft någon gång. Top Gear programmet flöt på med ljudet i bra synk under hela inspelningen.

Konstigt med de här problemen som bara drabbar en del. Svårt att hitta någon gemensam nämnare. Och det gör det ju inte lättare för Telia att hitta orsaken. Både ljud och bild har varit ganska OK under en längre tid tills för någon vecka sedan. Så det är ju självklart att man först misstänker programvaran i boxarna. Sen tror jag att Telia också testar att komprimera TV bilden mer ibland då det är stor skillnad på bild kvalitet mellan kanaler och program.

Redigerat av Unregistered29650, 09 december 2010 - 15:57.

[TeliaKundservice]

• 0

Här kommer en FAQ rörande Digital-tv störningen 8:e december.

1. Vad var det som hände?
Svar: En rullande textremsa gick igår kväll ut på samtliga kanaler till samtliga digital-tv-boxar i hela landet med budskapet att kunden var tvungen att starta om sin box för att kunna se SVT:s regionalsändningar. Texten rullade i samband med att regionalsändningarna skulle starta (vid 18- respektive 19-tiden). Texten skulle ha rullat i någon minut strax före starten av de regionala sändningarna, men olyckligtvis låg texten ute från kl. 18:10 till ungefär kl. 20:00.

2. Varför krävdes det en uppdatering?
Svar: Dels har vi lanserat sex nya regionalsändningar (Halland, Blekinge, Dalarna, Sörmland, Västmanland och Uppland) utöver de 14 som vi hade tidigare och dels tar vi nu emot signalen från en ny källa. Samtliga kunder behöver därför starta om sin box för att ta emot den nya uppdateringen.

3. Varför blev det fel?
Svar: Textremsan låg ute för lång tid (det var problem att ta bort den). Detta gjorde att väldigt många kunder försökte starta om sin box vid samma tillfälle helt enligt instruktionen. Hela systemet överbelastades därför.

4. Under vilken tid var det problem?
Svar: Cirka mellan kl. 18:15 till 22:00, men en del kunder hade även problem senare på kvällen.

5. Hur många digital-tv-kunder har ni i Sverige?
Svar: Vid vår kvartalsrapport för kvartal 3 hade vi 431 000 kunder.

6. Hur många kunder berördes av störningen i går kväll?
Svar: Det kan vi inte säga i nuläget, men vi vet att hälften av våra kunder har startat om sin box nu på morgonen. Resten av kunderna behöver alltså starta om sin box för att kunna se SVT:s regionalsändningar.

7. Varför skickade ni ut text till samtliga boxar samtidigt och på samtliga kanaler? Ni säger att ni kan skicka ut detta regionvis.
Svar: Det var dessvärre ett felaktigt besked som gavs igår kväll. Normalt så skickar vi ut meddelande till respektive box som då når kunderna i samma stund man slår på boxen och spridningen av omstarterna blir därmed större för att inte överbelasta någon del av tjänsten. Den här gången valde vi att lägga ut texten som en rullande textremsa. Då har vi inte någon möjlighet att skicka ut detta regionvis utan då går texten ut till samtliga boxar och på samtliga kanaler samtidigt.

Den rullande texten var planerad att ligga ute i endast fem minuter innan 18:10- sändningen men blev på grund av ett fel liggande fram till cirka kl. 20:00, vilket bidrog till problemet.

8. Det fanns ingen information på telia.se och det var dessutom svårt att komma in på er hemsida.
Svar: Det är riktigt att texten på telia.se kom ut för sent och att telia.se var överbelastad under kvällen. Dock använde vi kanaler som Twitter, Facebook och i tråden på Minhembio under hela kvällen och hade en intensiv dialog med våra kunder.

9. Kommer ni att kompensera era kunder?
Svar: Ja, men vi kommer att återkomma med närmare besked om hur detta kommer att ske.

10. Är felet löst nu?
Svar: Vi vet att hälften av kunderna behöver starta om sina boxar för att kunna se SVT:s regionala sändningar och under dagen planerar vi hur vi ska informera om detta på bästa sätt. Som vi ser det nu är problemet löst och att det berodde på en överbelastning då allt för många kunder startade om sina boxar samtidigt. Vi tittar dock förutsättningslöst på händelsen och går igenom teknik, information och arbetssätt.

11. Kan detta hända igen?
Svar: Förutsatt att det inte finns någon teknisk orsak som vi inte känner till just nu så verkar problemet vara ett hanterings- och kommunikationsproblem från vår sida. Det vill säga kunderna gjorde precis det vi sa att de skulle göra, men uppenbarligen behöver vi tänka mer än en gång innan vi gör något liknande i framtiden.

12. Hur gör ni för att säkerställa att det inte händer igen?
Svar: Vi gör en noggrann utredning/genomgång.

13. Vad säger ni till berörda kunder?
Svar: Vi är ledsna över det inträffade och beklagar de olägenheter detta kan ha medfört.

[Weiman]

• 0

14. När kommer kanallistan tillbaka?

[Volvis]

• 0

Konstigt med de här problemen som bara drabbar en del. Svårt att hitta någon gemensam nämnare. Och det gör det ju inte lättare för Telia att hitta orsaken. Både ljud och bild har varit ganska OK under en längre tid tills för någon vecka sedan. Så det är ju självklart att man först misstänker programvaran i boxarna. Sen tror jag att Telia också testar att komprimera TV bilden mer ibland då det är stor skillnad på bild kvalitet mellan kanaler och program.

Ja, sådana fel är inte lätta att felsöka på vilket gör att det drar ut på tiden
för att finna en lösning på problemet.

Ljudsynk problem är ju så jäkla störande också,lider med er som drabbas.

Bara för att jag säger att jag inte har några problem med det kommer jag väl få
det (peppar peppar ta i trä)

[TeliaKundservice]

• 0

14. När kommer kanallistan tillbaka?

Du glömde skriva svaret

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Stänly]

• 0

14. När kommer kanallistan tillbaka?

+1

[TeliaKundservice]

• 0

9. Kommer ni att kompensera era kunder?
Svar: Ja, men vi kommer att återkomma med närmare besked om hur detta kommer att ske.

Antagligen kommer kompensationen bli att samtliga kunder med digital-tv kommer att få en gratis hyrfilm från videobutiken. Återkommer med mer information när jag vet.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Bosse-i-skogen]

• 0

Antagligen kommer kompensationen bli att samtliga kunder med digital-tv kommer att få en gratis hyrfilm från videobutiken. Återkommer med mer information när jag vet.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Ett års fritt abonnemang kanske? Då hade jag ju velat ha problem igår vilket jag aldrig hade....

[tjapadejdin]

• 0

Ett års fritt abonnemang kanske? Då hade jag ju velat ha problem igår vilket jag aldrig hade....

ne men du var otroligt dryg mot oss som hade problem och klagade över det. ingen förstålse från din sida. förstår verkligen inte hur man kan klaga på alla som skriver i forumet. det är klart man blir upprörd när något sådant händer. det var nog många som skulle se champions igår och när man betalar för dom kanalerna så vill man att det ska fungera och det som hände igår hände vid ett väldigt dåligt tillfälle. men klaga på de som är upprörda är så respektlöst.

[Ironse]

• 0

Du glömde skriva svaret

Markus Johansson
Telia Kundservice

Snälla?

[tjapadejdin]

• 0

Telia kompenserar kunderna som berördes av onsdagens (8/12) digital-tv-störningar med fri hyrfilm.

Telia har beslutat att bjuda samtliga digital-tv-kunder på en fri film. Under perioden fredag 10/12 till onsdag 15/12 kommer samtliga Telia Digital tv-kunders abonnemang successivt laddas på med en fri film. I videobutiken finns över 2000 titlar att välja bland. Om du inte hyrt film förut så hittar du till videobutiken genom att trycka MENU och välja Video.

För dig som har tv via din fastighetsägare och idag inte har möjlighet att hyra film via fjärrkontrollen så kommer du inte automatiskt kunna ta del av kompensationen ovan men om du ringer in till kundtjänst och registrerar dig för ett så kallat VOD-konto så kommer du få ta del av erbjudandet.



så det tar 5 dagar att " fylla på" filmerna eller va?

[Bosse-i-skogen]

• 0

ne men du var otroligt dryg mot oss som hade problem och klagade över det. ingen förstålse från din sida. förstår verkligen inte hur man kan klaga på alla som skriver i forumet. det är klart man blir upprörd när något sådant händer. det var nog många som skulle se champions igår och när man betalar för dom kanalerna så vill man att det ska fungera och det som hände igår hände vid ett väldigt dåligt tillfälle. men klaga på de som är upprörda är så respektlöst.

Noterat. Men jag får tydligen en gratis hyrfilm ändå!

[mipec]

• 0

Hej

Jag har en fråga om bildkvalitet i Telia bredbandstv.

Jag har sedan tidigare TV via Parabol med Canal Digital, men efter att ha fått fiberLan från Telia indraget i huset så ville jag testa TV via fiberlanet för att pressa priset och slippa den fula tingesten som sitter på huset. Är inte heller särskilt nöjd med CDs kundtjänst och de problem som funnits med programvaran i boxen. (Sen var det ju heller inge vidare med att hela tjänsten totalkvaddade andra dagen jag hade teliaboxen, men det går väl att leva med)

Hur som helst har jag Telias box VIP 1003 och upplever bildkvaliten som usel. Inte så att det hackar utan bilden är pixlerad och saknar färgnyanser jämfört med både boxer och framför allt Canal Digital. Som om den vore oerhört hårt komprimerad.

Boxen är ansluten med HDMI och inställd på att leverera i 1080i, kan inte hitta mycket inställningar att pilla med i övrigt. Är det normalt så mycket sämre eller ska jag börja leta efter fel? Eller är det boxen som är dålig?

[tjapadejdin]

• 0

Hej

Jag har en fråga om bildkvalitet i Telia bredbandstv.

Jag har sedan tidigare TV via Parabol med Canal Digital, men efter att ha fått fiberLan från Telia indraget i huset så ville jag testa TV via fiberlanet för att pressa priset och slippa den fula tingesten som sitter på huset. Är inte heller särskilt nöjd med CDs kundtjänst och de problem som funnits med programvaran i boxen. (Sen var det ju heller inge vidare med att hela tjänsten totalkvaddade andra dagen jag hade teliaboxen, men det går väl att leva med)

Hur som helst har jag Telias box VIP 1003 och upplever bildkvaliten som usel. Inte så att det hackar utan bilden är pixlerad och saknar färgnyanser jämfört med både boxer och framför allt Canal Digital. Som om den vore oerhört hårt komprimerad.

Boxen är ansluten med HDMI och inställd på att leverera i 1080i, kan inte hitta mycket inställningar att pilla med i övrigt. Är det normalt så mycket sämre eller ska jag börja leta efter fel? Eller är det boxen som är dålig?

har du provat och pilla på inställningarna på tven?

[TeliaKundservice]

• 0

Telia kompenserar kunderna som berördes av onsdagens (8/12) digital-tv-störningar med fri hyrfilm.

så det tar 5 dagar att " fylla på" filmerna eller va?

Ja.

Markus Johansson
Telia kundservice

[Meller]

• 0

Jag vet att detta är Off-Topic men just nu är det endast Minhembio i princip som fungerar på Internet. Telias 90200 nr går inte att nå inte heller Twitter. Är det något fel i ADSL/Fiber nätet?

Verkar vara ett DNS fel, kom in på Twitter efter 600 försök, laddar dock sidan helt fel

Redigerat av Meller, 09 december 2010 - 20:24.

[mipec]

• 0

har du provat och pilla på inställningarna på tven?

Japp, har pillat lite på bildinställningarna och får ingen riktig ordning. Sen verkar det vara lite olika antingen beroende på kanaler och/eller program.

Handbollen igår på TV4-sport (tills tjänsten la av helt) var superusel. (Inte handbollen, men bilden )

TV6 nu verkar OK (vampiere diaries), men TV1 är dålig (Mitt i Naturen med brutus Östling).

Hur reagerar boxen på dålig dataström? Komprimerar den hårdare eller hackar den, eller hur hanterar den det?

OT: visst är det något fel med internet?

Redigerat av mipec, 09 december 2010 - 20:20.

[TMC]

• 0

Jag har nu väntat sedan i fredags på att min felanmälan skulle resultera i något. Det skulle ta tre dagar som dom på Kundtjänst då. Idag tröttnade jag och ringde igen. Döm om min förvåning när Kundtjänst idag svarade att dom inte ser att någon felanmälan är gjord... det var antalet dagar mellan felanmälan och felavhjälpande som enligt Kundtjänst ligger till grund för den kompensation som ges... käckt att inte notera någonting då för då löper ingen tid!

Nu har jag införskaffat ett Thomsonmodem för det skulle lösa en massa problem Telia har med Zyxel (uppgift från Telia Chatsupport ikväll).

Jag har bild, men modemet går inte att logga in trådlöst på - därför har jag nu suttit 50 minuter i chatkö på telia.se vilket resulterade i att när jag kom fram så fick jag ett meddelande om tekniskt fel - utslängd. Började om, 63 nya minuter och nu precis när jag var först i kön = tekniskt fel - utslängd.

Kanske dags att se över lite i den IT-mässiga infrastrukturen Telia?

Så jag hoppas någon här kan Thomsonmodemet; jag får nekad åtkomst oavsett vilken av koderna jag anger som står på lappen på baksidan... (Jag fick information i butiken att det skulle finnas en plastbricka i kartongen jag skulle spara där koden står men det fanns inte, precis som manual som saknades. Enligt chatten finns det inte någon bricka utan man skall använda en av koderna på klisterlappen på baksidan). Snurrigt är bara förnamnet?

@ Telia Kundtjänst;

Varför har vi som bor i Halland nu blivit av med SVT Västnytt och fått SVT Sydnytt som alternativ till SVT Halland? Om man bor någon mil från Västra Götalandslän, är en kommun där merparten pendlar dagligen till Göteborg och hade SVT Västnytt tidigare - varför i herrans namn har ni bestämt att vi skall ha SydNytt istället?

Tillbaka med SVT Västnytt nu fortare än kvickt. Annars var ju gårkvällens nightmare helt förkastad om det nu skulle vara värt att få förbättrade lokalsändningar oavsett var man bor i landet.

Mvh

TMC

Redigerat av TMC, 09 december 2010 - 20:27.

[tjapadejdin]

• 0

Japp, har pillat lite på bildinställningarna och får ingen riktig ordning. Sen verkar det vara lite olika antingen beroende på kanaler och/eller program.

Handbollen igår på TV4-sport (tills tjänsten la av helt) var superusel. (Inte handbollen, men bilden )

TV6 nu verkar OK (vampiere diaries), men TV1 är dålig (Mitt i Naturen med brutus Östling).

Hur reagerar boxen på dålig dataström? Komprimerar den hårdare eller hackar den, eller hur hanterar den det?

OT: visst är det något fel med internet?

eftersom det inte är dålig bild på alla kanaler så beror det nog på komprimeringen på vissa kanalerna men jag håller med om att på vissa kanaler är det riktig dålig bild ibland.

Redigerat av tjapadejdin, 09 december 2010 - 20:29.

[mipec]

• 0

eftersom det inte är dålig bild på alla kanaler så beror det nog på komprimeringen på vissa kanalerna men jag håller med om att på vissa kanaler är det riktig dålig bild ibland.

Ok, dålig bild behöver jag inte nöja mig med, om jag inte hittar en felkälla åker dyngan tillbaka där den hör hemma, hos Telia. Har som tur är provmånader och kan lämna tillbaka box och byta leverantör av internet.

[TeliaKundservice]

• 0

Jag vet att detta är Off-Topic men just nu är det endast Minhembio i princip som fungerar på Internet. Telias 90200 nr går inte att nå inte heller Twitter. Är det något fel i ADSL/Fiber nätet?

Verkar vara ett DNS fel, kom in på Twitter efter 600 försök, laddar dock sidan helt fel

Jo det är DNS problem med vissa domäner för vissa kunder. Felsökning pågår.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TMC]

• 0

Off-Topic; är det anledningen till att Telias chat ideligen kraschar/får tekniskt fel också?

Mvh

TMC

[lindo]

• 0

Varför har vi som bor i Halland nu blivit av med SVT Västnytt och fått SVT Sydnytt som alternativ till SVT Halland? Om man bor någon mil från Västra Götalandslän, är en kommun där merparten pendlar dagligen till Göteborg och hade SVT Västnytt tidigare - varför i herrans namn har ni bestämt att vi skall ha SydNytt istället?

Tillbaka med SVT Västnytt nu fortare än kvickt. Annars var ju gårkvällens nightmare helt förkastad om det nu skulle vara värt att få förbättrade lokalsändningar oavsett var man bor i landet.

Mvh

TMC

Hallandsnytt sänder endast vid 19.15 vid övriga regional sändningar är det Västnytt 18.10 och 22.15
Annas kan du starta Västnytt via SVT Play direkt vid sändningstart

Redigerat av lindo, 09 december 2010 - 21:38.

[TMC]

• 0

Hallandsnytt sänder endast vid 19.15 vid övriga regional sändningar är det Västnytt 18.10 och 22.15
Annas kan du starta Västnytt via SVT Play direkt vid sändningstart

Är det så, nästan ok då men jag surnade till för när jag gick in i meny efter uppgraderingen så kunde man välja mellan SVT Halland och SVT Sydnytt och då undrar man om Skåne är så mycket mer självklart för en nordhallänning som ser till Göteborg...

Tack för info!

Något jag märkt efter uppgraderingen är att menysystemet är BRA mycket snabbare än tidigare - positivt!

Mvh

TMC

[Mushunt]

• 0

SUCK...

Uppdaterade min box imorse, och efter den uppdateringen så kan jag inte ställa tillbaka mina inställningar..

Går jag in under inställningar och Bild, väljer 720p, så händer ingenting. markerar 720p och när jag trycker OK händer absolut ingenting, detsamma gäller även för inspelningsmarginal, ljud emellan dolby digital etc. Ja kort och enkelt kan inte ställa IN någonting!!

Testade som vanligt supportens tips och gjorde en factory reset samt software.. kom på sen i efterhand att jag behöver mina koder.. ! skulle logga in på mina sidor för att hitta dem. men då kommer jag inte ens in på www.telia.se.. samt 90200 tutar bara upptaget! VAD händer Telia?????

[mipec]

• 0

Jo det är DNS problem med vissa domäner för vissa kunder. Felsökning pågår.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Nästan komiskt, jag har varit kund hos Telia i tre dagar. Dag ett sitter jag i telefon med supporten i nästan en timme för att Telia levererat fel prylar som inte funkar hos mig. Dag två går TV-tjänsten ner pga fel hos Telia. Dag tre kajkar internet pga fel hos Telia. Hur kommer det sig att dom har kvar kunder och hur kunde jag mot bättre vetande bli kund hos dom igen?

[Mushunt]

• 0

Så jag hoppas någon här kan Thomsonmodemet; jag får nekad åtkomst oavsett vilken av koderna jag anger som står på lappen på baksidan... (Jag fick information i butiken att det skulle finnas en plastbricka i kartongen jag skulle spara där koden står men det fanns inte, precis som manual som saknades. Enligt chatten finns det inte någon bricka utan man skall använda en av koderna på klisterlappen på baksidan). Snurrigt är bara förnamnet?

Funkar inte WEP koden under modemet? Isåfall testa logga in via din webbläsare : 192.168.1.254

* Gå in under Hemmanätverk

* Gränssnitt

Sedan får du en lista "Localnetwork"... klicka på "WLAN TeliaGateway00-"

Sedan längst upp till höger ser du en länk som heter "konfigurera"

Sedan är det bara att antingen testa under "Encryption" att inaktivera det.. (rekommenderas ej) men mest för att se om du kan ansluta emot modemet. Eller så ändrar du "Krypterings nyckel för WPA-PSK" till något annat.

Spara inställningarna och testa sedan om du kan ansluta. Fast det borde ju funka med den koden som finns under enheten?

Hoppas detta kan vara till någon hjälp iaf

EDIT:

Nu när jag läste din text igen så slog det mig bara att det kan ju vara så att du fått ett modem som varit ute hos en annan "kund".. gå in under de inställningarna jag skrev ovan och kolla så att den WPA-PSK nyckeln stämmer överens med den som står på modemet. Kan ju vara så att någon "kund" ändrat den

Redigerat av Mushunt, 09 december 2010 - 21:57.

[Dreadlock]

• 0

Personligen tycker jag att jag kan räkna de fall där det strulat med bredbandet från telia på en hand, är riktigt jäkla nöjd.

[TeliaKundservice]

• 0

Jag har bild, men modemet går inte att logga in trådlöst på - därför har jag nu suttit 50 minuter i chatkö på telia.se vilket resulterade i att när jag kom fram så fick jag ett meddelande om tekniskt fel - utslängd. Började om, 63 nya minuter och nu precis när jag var först i kön = tekniskt fel - utslängd.

Koppla in datorn med kabel, surfa till 192.168.1.254 så kan du se och ändra krypteringsnyckeln där.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[tjapadejdin]

• 0

Nästan komiskt, jag har varit kund hos Telia i tre dagar. Dag ett sitter jag i telefon med supporten i nästan en timme för att Telia levererat fel prylar som inte funkar hos mig. Dag två går TV-tjänsten ner pga fel hos Telia. Dag tre kajkar internet pga fel hos Telia. Hur kommer det sig att dom har kvar kunder och hur kunde jag mot bättre vetande bli kund hos dom igen?

det brukar vara bättre xD

[Mushunt]

• 0

Jo det är DNS problem med vissa domäner för vissa kunder. Felsökning pågår.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Är det satt något datum för detta? Jag kommer varken in på www.telia.se eller www.hotmail.com..

[TMC]

• 0

Javisst har nog mitt modem varit utanför kartongen... det var fel nyckel visade det sig!

Nu har jag åtkomst både från iPhone och mina bärbara datorer!

Men visst katten är det irriterande...

Tack för värdefull hjälp ni båda!

Mvh

TMC

[Unregistered29650]

• 0

Personligen tycker jag att jag kan räkna de fall där det strulat med bredbandet från telia på en hand, är riktigt jäkla nöjd.

Men det är ändå irriterande de få gånger som det strular. Tog ett tag innan jag kom på att byta DNS på min router. Ni andra som fortfarande har problem byt till Google (8.8.8.8 och 8.8.4.4).

Redigerat av Unregistered29650, 09 december 2010 - 22:23.

[Mushunt]

• 0

Javisst har nog mitt modem varit utanför kartongen... det var fel nyckel visade det sig!

Nu har jag åtkomst både från iPhone och mina bärbara datorer!

Men visst katten är det irriterande...

Tack för värdefull hjälp ni båda!

Mvh

TMC

Kul med lite glada nyheter bland eländet som härjar Funkar även bra för dig nu antar jag med din switch? För det var la du som hade köpt en Ps3 till grabben?

[fidde78]

• 0

Nätet strular tyvärr nere i Skåne oxå, jäkligt irriterande. Trodde för ett tag att de var fel på min dator. Bra denna tråd finns så man kan se om fler har problem