[TeliaKundservice]

• 0

Som jag förstått det behöver du: Smart, TG789, bo nära VDSL uppgraderad station

I framtiden så kanske det räcker med det.

I dagsläget behöver han TVÅ xDSL abonnemang med smart tjänsten eller fiber för att kunna se minst två HD kanaler samtidigt.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[blackburn_]

• 0

Sitter i Telias supportkö för att felanmäla men är nyfiken om fler här har samma problem:

Problemet är att bilden hackar till (=fryser till ca 0.5s) på så gott som alla kanaler med någon eller några minuters mellanrum. Kollar inte så ofta på TV när det inte är fotbollssäsong så vet inte hur länge det pågått, men nu är det iaf klart störande och oacceptabelt. Har startat om hela it-skåpet och båda boxarna men problemet kvarstår. Jag testade att ställa sambon framför ena tvn så kollade jag på den andra och hacken kommer _exakt_ samtidigt på båda apparaterna om vi kollar på samma kanal, vilket gör att jag tror att det är fel hos Telia. Kollar vi på olika kanaler är inte hacken synkade så det känns som problemet är "per kanal" och inte generellt i min utrustning. Tycker det är allra värst på SVT2 HD där det fryser till var 1-3e minut ca. Har testat att ändra i boxen mellan 720p/1080i/1080p utan någon skillnad.

Någon som kan stirra på SVT2 HD t.ex i 5 min och se om ni ser någon frysning någon halvsekund?

Bor i Vallentuna och har Fiber och en 1963- och en 1003-box.

@TeliaKundservice: Har ni några bra tips på vad jag kan testa för att pinpointa vad som är fel?

[Mushunt]

• 0

Sitter i Telias supportkö för att felanmäla men är nyfiken om fler här har samma problem:

Någon som kan stirra på SVT2 HD t.ex i 5 min och se om ni ser någon frysning någon halvsekund?

Bor i Vallentuna och har Fiber och en 1963- och en 1003-box.

@TeliaKundservice: Har ni några bra tips på vad jag kan testa för att pinpointa vad som är fel?

Du är inte ensam med detta problem. Haft detta i konstant 2 veckors tid. Spelar man in ett program med den inspelningsbara boxen går det inte titta på programmet, pga det hackar sönder eller fryser hela tiden.

Haft tekniker hemma på plats, som testat min utrustning samt sin egna. Viss förändring har skett ute på centralen i någon switch.. men problemet kvarstår fortfarande. Att fler utanför mitt område verkar ha samma problem, säger ju bara att något annat är fel.. än ens egna utrustning.

Fiber 1963 box, Säffle

[blackburn_]

• 0

Verkar som jag hittat orsaken till mina problem iallafall. Jag testade att koppla bort den lilla Zyxel-switchen (ES-105A) som sitter efter Zyxel Tripleplay-"modemet" och koppla en tv-box direkt in i modemet, då försvann hackandet. Testade då att koppla in den igen och hackandet kom tillbaka. Testade då att koppla in en liten D-link 5-portars gbit-switch istället som jag hade liggandes och körde igång båda boxarna, och peppar-peppar så verkar det lira nu utan hackande på någon av boxarna. Har kollat nån timme så är inte helt säker än men verkar som det är löst, skriver igen annars.

Ska ringa Telia nu och be dom skicka en ny sån liten switch.

[Knude]

• 0

Jag ska använda en bildskärm som "TV" och behöver således få ut ljudet ur boxen VIP1003 på annat sätt än via HDMI som kopplas till skärmen.
Min plan är att koppla en scartadapter och plocka ut det analoga ljudet den vägen via RCA. Men funderingen som uppkommer är om boxen har både HDMI och scart aktiverade samtidigt eller om den ena läggs vilande när den andra används. Nån som har koll på detta?
Tacksam för svar.

EDIT: Lyckades med en annan lösning då skärmen hade hörlursuttag, mycket bra

Redigerat av Knude, 17 augusti 2011 - 08:58.

[Benedict]

• 0

Någon som vet om Telias Motorola 1963 fungerar även till Serverados IPTV?

Det är samma box men är 1000 kr dyrare hos Serverado...

[Mushunt]

• 0

Någon som vet om Telias Motorola 1963 fungerar även till Serverados IPTV?

Det är samma box men är 1000 kr dyrare hos Serverado...

Nej den fungerar inte emot Serverado. Telias boxar är kodade emot deras servrar.

[blackburn_]

• 0

@TeliaKundservice: Jättekul att man kan se Premier League i HD numera, tack för det Telia! MEN, ljudet är ur synk på Viasat Fotboll HD (DD 5.1 ljud), men det är i synk på vanliga Viasat Fotboll (ej DD 5.1).

Ljudet är tyvärr efter bilden så det går inte att korrigera i förstärkaren heller som bara kan fördröja ljudet.

Kollar ni på det? Det var samma även igår under Premier League studion.

[coneye]

• 0

Nej den fungerar inte emot Serverado. Telias boxar är kodade emot deras servrar.

Jag tror ju att de olika leverantörerna levererar sina boxar med lite olika ip-inställningar för att funka, tex inloggningsserver, nätmaskadress mm mm.
Har för mig telia kör dhcp i sina boxar och jag tror att serverados boxar alltså är förkonfade.
Hur man kommer åt ip menyn finns nog på Google.

Om jag inte missminner mig så skrev väl Marcus på Telia något i stil med detta för ett tag sedan?

[Unregistered859dd881]

• 0

Ser att Canal+FilmHD sänder i 3D bl.a i kväll 23:00 StreetDance!
Då jag själv inte har 3D TV undrar jag om man kan titta på filmen i 3D? Om man har 3D TV.

[Unregistered859dd881]

• 0

Är det bara jag som ett jäkla surr till ljud på Canal+FilmHD?
Dom andra kanalerna är OK.

[porch123]

• 0

Är det bara jag som ett jäkla surr till ljud på Canal+FilmHD?
Dom andra kanalerna är OK.

Är så till och från även med Canal Digital. Just nu t ex. Så felet ligger hos Canal +. Ljudfelet är bara på 5.1 ljudet, ej stereo ljudet.

/Fredrik

[Unregistereda360a43b]

• 0

Min Telia smart verkar ha fått spelet då den startas om av sig själv 3-4 gånger dagligen.
Några andra som upplever samma sak?

Ganska irriterande då mitt i film eller surf så får man vänta 3-5 minuter innan den kommer igång.

Har TG789vn och version 8.8.B.9

[Unregisteredfa46ece3]

• 0

Min Telia smart verkar ha fått spelet då den startas om av sig själv 3-4 gånger dagligen.
Några andra som upplever samma sak?

Ganska irriterande då mitt i film eller surf så får man vänta 3-5 minuter innan den kommer igång.

Har TG789vn och version 8.8.B.9

Upplevde detta fenomen igår, helt plötsligt kom det. Strax efter lunchtid, strax efter tolvsnåret, 5-6 ggr..
Har dock version 8.8.B.5

[Unregistered29650]

• 0

Om alla IPTV produkter ligger under Motorola Mobility så försvann nog alla möjligheter för Telia att komma tillrätta med de problem som fortfarande finns. Jag tror tyvärr inte att Google är rätt framtida partner för Telia inom IPTV.

[Loveless]

• 0

Varför skulle iptv ligga under mobility? det är ju inte direkt så att en digitalbox har mycket med telefoni att göra. Lite snabb googling säger mig att de enbart sysslar med mobiltelefoner och att övriga produkter ligger under motorola solutions.

[blackburn_]

• 0

Varför skulle iptv ligga under mobility? det är ju inte direkt så att en digitalbox har mycket med telefoni att göra. Lite snabb googling säger mig att de enbart sysslar med mobiltelefoner och att övriga produkter ligger under motorola solutions.

Nja, Motorola Mobility presenterar nu Motorola VIP1853 som är en set-top box för IPTV.

[Unregistered29650]

• 0

Varför skulle iptv ligga under mobility? det är ju inte direkt så att en digitalbox har mycket med telefoni att göra. Lite snabb googling säger mig att de enbart sysslar med mobiltelefoner och att övriga produkter ligger under motorola solutions.

IPTV Motorola Mobility

IPTV Boxes Motorola Mobility

Redigerat av Unregistered29650, 15 augusti 2011 - 17:47.

[Unregistered31511]

• 0

Google är väl högst intresserad av TV också, skulle bli väldigt förvånad om inte de ingår i köpet. Google ska nog köpa
'hela' Motorola. Systemsidan köpte NokiaSiemens i våras så det ingår ju inte, men tv boxar och mobiltillverkning lägger Google rabarber på.

Personligen hoppas jag att Telia hittar annan boxleverantör nu, vill inte ha Google snokandes i min tvbox också. Är väl bara att beklaga att Kreatel blev uppköpta.
Kan för mig liv inte tänka mig att Kreatel hade varit lika informationshungriga som Google på vilka program jag ser på tv, Kreatel levde på boxutvecklig och försäljning, Google på riktad reklam.

Redigerat av Unregistered31511, 15 augusti 2011 - 19:23.

[Unregistered29650]

• 0

Om jag har förstått det rätt så använder Telia även KreaTV application platform samt MPEG-4 encoders ifrån Motorola så det är inte bara digital-Tv boxarna.

[Unregisteredcec18524]

• 0

När publiceras priset för VIASAT Sport HD paketet? Frivisningen är snart slut så det börjar bli intressant att börja prata pris.

ESPN America HD, är det något som är på g?

EK

Redigerat av Unregisteredcec18524, 16 augusti 2011 - 09:44.

[Loveless]

• 0

När publiceras priset för VIASAT Sport HD paketet? Frivisningen är snart slut så det börjar bli intressant att Birka prata pris.

ESPN America HD, är det något som är på g?

EK

Det har de ju redan gått ut med, 69 kronor utöver ditt vanliga Viasatpaket.

[Unregisteredcec18524]

• 0

Det har de ju redan gått ut med, 69 kronor utöver ditt vanliga Viasatpaket.

Jag trodde det vara för HD paketet (det med TV3, NatGeo etc)?

EK

[PBateman]

• 0

Ingår inte PL HD kanalen i viasat paketet?? Precis som canal+ HD kanalen gör?? Eller måste man betala extra för den?

Satt och fundera på att byta Canal+ paketet mot Visat paketet.

[Unregistered27424def]

• 0

Jag trodde det vara för HD paketet (det med TV3, NatGeo etc)?

EK

Ingår inte PL HD kanalen i viasat paketet?? Precis som canal+ HD kanalen gör?? Eller måste man betala extra för den?

Satt och fundera på att byta Canal+ paketet mot Visat paketet.

Informationen på Telias nyhetssida är nästan övertydlig. Läs igenom den ordentligt, så kanske tråden inte behöver fyllas i onödan med fler inlägg om vad de olika HD-paketen kostar...

http://www.telia.se/...eromtv/nyheter/

[Unregisteredcec18524]

• 0

TV1000 HD/Penthouse HD frivisning för Viasatkunder från 1 juli till slutet av augusti.

Från TELIA:s hemsida, detta stämmer inte riktigt. I kanallistan i boxen är det blankt när Penthouse programmen skall vara samt att bilden är svårt på kanalplatsen.

EK

[TeliaKundservice]

• 0

Från TELIA:s hemsida, detta stämmer inte riktigt. I kanallistan i boxen är det blankt när Penthouse programmen skall vara samt att bilden är svårt på kanalplatsen.

Den kommer så från Viasat tror jag. Ska försöka att lite försynt luska vidare i varför


Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 16 augusti 2011 - 21:42.

[TeliaKundservice]

• 0

Ska förklara lite mer om problemet jag pratade förra veckan.

De störningar jag var ute efter var den att boxen fryser och trafiken verkar flyta på som den ska fast boxen inte visar bilden. På min box hemma och på jobbet har jag upptäckt att bilden fryser och man måste byta kanal för att det ska komma igång igen. Det verkar som att detta kan hända när det är ett kort nätavbrott av någon anledning, men normalt fungerar digital-tv tjänsten utan några som helst problem. Jag har en teori här och det är att när detta fel uppstår och det är fel på en mycket kort stund kan boxen hänga sig på aktuell kanal och frysa. Efter ett tag kan det komma skräpljud i högtalarna. Man kan se att avbrottet inte är långt då det fungerar att gå tillbaka med timeshift och spela upp materialet över när felet uppstår. Det löser sig genom att trycka paus och sen stop för att hoppa till timeshift och tillbaka till live igen eller att man helt enkelt byter kanal på något sätt. Är det någon som kan bekräfta att de upplever exakt detta problem?

Har man alltså problem med störningar hela tiden är det inte detta fel utan då är det något annat fel så man måste felsöka det. Tänk på att problemet jag pratar om ovan alltid löser sig genom att man byter kanal.

Problemet jag pratar om ovan är det nog mest något folk blir irriterade på och inte kontaktar supporten för utan bara byter kanal och tittar vidare och det är därför jag skulle vilja veta om detta fel är vanligt.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Viasat Fotboll HD som det var osynk på mellan ljud och bild bore vara ok nu.

Jag har även ändrat på sidan där ni kan felanmäla osynk mellan ljud och bild så jag hoppas alla kanaler finns med nu.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregisteredfa46ece3]

• 0

Har problem med min IPTV/box igår, rätt som det var tappade den bilden och inloggningsrutan med de 5 fyrkanterna kom upp, de två första var gröna, men den fastnade länge på den 3:e (mjukvarupluppen) efter ett antal minuter så loggade den in igen, för att efter ca 10min göra precis likadant...

Sedan gick jag och la mig så vet ej fortsättningen mer.

Flera som hade liknade problem igårkväll runt 22-tiden, eller var det bara "lokalt" hos mig?

[Loveless]

• 0

Något nytt om vad som krävs av oss med kollektiv-lagom för att beställa HD-paketet?

Kommer jag som har Viasat sport att kunna beställa?
Gäller denna begränsning om att behöva ett eget lagom även om jag vill utöka med Viasat HD?

Kommer ni ha kvar våran förening som kund när avtalet går ut om ni fortsätter att behandla oss som skräp och inte uppfyller det som eran försäljare lovade för två år sedan?

[elofu17]

• 0

Till Telia

Jag buggrapporterar (ännu en gång) denna reproducerbara bugg:

Jag surfar in på Mina Sidor | Min TV och schemalägger en inspelning, t.ex. True Talent på TV3 mellan 20:00-21:00 den 25/8. Jag har adderat 15 minuter marginal efter i min box, så den faktiska tiden blir 20:00-21:15.

Om jag nu försöker addera en ny schemalagd inspelning på t.ex. TV4 från 19:00-20:00 så misslyckas det.
Jag antar att det beror på att programmerarna gjort ett dåligt jobb och inte särbehandlar inspelningsmarginaler, utan helt enkelt försöker lägga in en inspelning 19:00-20:15, vilket då krockar.


Systemet ska automatiskt kapa bort inspelningsmarginaler till fördel för någon annan inspelning. Den enda gång det ska bli krock och inspelningen inte kan adderas är när själva inspelningstiden krockar med en annan faktisk inspelningstid, exklusive marginaler.

PS: På "Min TV" när en schemaläggning misslyckas så presenteras det bara med en liten ruta ovanför formuläret för att mata in en ny schemalagd inspelning. Det är sålunda lätt att missa att inspelningen misslyckades. Mitt förslag är att ni färgar bakgrunden i rutan röd eller liknande, så att den verkligen sticker ut och pockar på uppmärksamhet.

När jag nyss satt och programmerade in inspelningar för nästa vecka då jag är på semester missade jag att se några misslyckade inspelningar. Det var enbart pga att jag är så van vid att saker inte fungerar som de ska när det gäller schemaläggning som jag manuellt dubbelkollade i listan över planerade inspelningar och såg att tre inspelningar saknades (se ovan hur man reproducerar buggen).


PS II: Allra mest skulle jag dock se att vip1963-boxen klarade av två samtidiga inspelningar! Det har legat överst på önskelistan ända sedan jag skaffade boxen. Det känns bara fånigt att det går bra att spela in en inspelning och samtidigt spela in till timeshift-buffern men inte att kunna spela in två samtidiga inspelningar.

[tomano58]

• 0

Till Telia

Jag buggrapporterar (ännu en gång) denna reproducerbara bugg:

Jag surfar in på Mina Sidor | Min TV och schemalägger en inspelning, t.ex. True Talent på TV3 mellan 20:00-21:00 den 25/8. Jag har adderat 15 minuter marginal efter i min box, så den faktiska tiden blir 20:00-21:15.

Om jag nu försöker addera en ny schemalagd inspelning på t.ex. TV4 från 19:00-20:00 så misslyckas det.
Jag antar att det beror på att programmerarna gjort ett dåligt jobb och inte särbehandlar inspelningsmarginaler, utan helt enkelt försöker lägga in en inspelning 19:00-20:15, vilket då krockar.


Systemet ska automatiskt kapa bort inspelningsmarginaler till fördel för någon annan inspelning. Den enda gång det ska bli krock och inspelningen inte kan adderas är när själva inspelningstiden krockar med en annan faktisk inspelningstid, exklusive marginaler.

PS: På "Min TV" när en schemaläggning misslyckas så presenteras det bara med en liten ruta ovanför formuläret för att mata in en ny schemalagd inspelning. Det är sålunda lätt att missa att inspelningen misslyckades. Mitt förslag är att ni färgar bakgrunden i rutan röd eller liknande, så att den verkligen sticker ut och pockar på uppmärksamhet.

När jag nyss satt och programmerade in inspelningar för nästa vecka då jag är på semester missade jag att se några misslyckade inspelningar. Det var enbart pga att jag är så van vid att saker inte fungerar som de ska när det gäller schemaläggning som jag manuellt dubbelkollade i listan över planerade inspelningar och såg att tre inspelningar saknades (se ovan hur man reproducerar buggen).

Vad jag sett så kan, om man har marginaler satta, inspelning av två på varandra följande program endast göras om det är på samma kanal. Antar att det är för att man inte vet vilken marginal som skall ha prioritet men det borde ju vara enkelt åtgärdat. Huvudsaken är ju att man som användare är medveten om ifall det är start eller stoppmarginal som är prioriterad vid överlapp.

Vad värre är att med Androidappen så går det inte ens att göra på samma kanal. Har felanmält flera gånger och fick senast till svar att det skulle fixas vid Midsommar men inte vilket år...

[J.N]

• 0

Till Telia
Är det nån annan än jag som har och haft stora problem med Telia de senaste veckorna.
Har telias digitalbox och bredband + telefoni.
TV:n hackar , 2,35 mbs nedladdning och jag abbonerar på 12-24 mb.

Detta började för några veckor sen.
Har varit i kontakt med supporten 2ggr.

Efter att suttit i telefonkö i över en timme så kommer jag fram och där de börjar dribbla om samma s**t som de alltid gör, nämligen "har du kopplat rättt"...JA ,JAG HAR FÖRF*N kopplat rätt.

De skulle skicka någon att kolla på grejerna men då ska jag betala dem för att de ska felsöka.
Det går jag inte med på utan jag menar att jag betalar ett abbonemang på deras utbud och då får de fixa så att jag kan använda deras grejer dvs TV och bredband.
Han på supporten vill inte gå med på detta . Då kontrar jag med att då får jag väl byta leverantör.Supporten håller med !!!??....jag börjar söka efter annan leverantör , efter en vecka ,under tiden jag söker efter andra leverantörer typ Canal Digital eller vad det nu blir så loggar jag in på deras supporter chat , sitter och väntar typ 45 minuter innan jag får lägga fram mit problem....samma sak igen " har du kopplat dina grejer rätt"...ja det har jag !

I princip får jag lägga fram vad felet "kan" bero på till killen som sitter i supporten....
Jag misstänker att det kan vara modemet. Han säger att han ska skicka nytt modem, så jag väntar nu in det för att prova om det hjälper.

Sitter här nu med en TV som hackar och ett 12- 24 mbs abbonemang som laddar ner typ 2 mbs för närvarande.

Har inget gott att säga om deras behandling av kunder som jag som de haft i typ 5 år.

....nu ger jag f*n i Felia !

[Mushunt]

• 0

Sitter här nu med en TV som hackar och ett 12- 24 mbs abbonemang som laddar ner typ 2 mbs för närvarande.

Har inget gott att säga om deras behandling av kunder som jag som de haft i typ 5 år.

....nu ger jag f*n i Felia !

Har precis samma problem. Fast jag sitter med 100/10 Fiber.

Har haft tekniker på plats som felsökt och konstaterat att något är fel. Men någon vidare förbättring vill jag knappast påstå att det är. Kan tillägga att de flesta på mitt område har samma problem! Pratat med kundtjänst för vårat stadsnät, och de skulle ha ett möte med Telia angående dessa bildstörningar.

Ska förklara lite mer om problemet jag pratade förra veckan.

Har man alltså problem med störningar hela tiden är det inte detta fel utan då är det något annat fel så man måste felsöka det. Tänk på att problemet jag pratar om ovan alltid löser sig genom att man byter kanal.

Problemet jag pratar om ovan är det nog mest något folk blir irriterade på och inte kontaktar supporten för utan bara byter kanal och tittar vidare och det är därför jag skulle vilja veta om detta fel är vanligt.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Har precis samma fel, och som jag redan skrivit i tråden har tekniker varit hemma och tittat, men någon förbättring har inte skett. Jag tror att folk ringer men tröttnar på supportens bemötande! Hos mig ville de byta ut switchar etc. Men när teknikern testade sin egna utrustning såg de att de inte hjälper.

Är ett väldigt störande fenomen iaf!

En sak jag lagt märke till är när jag hyrde en film så frös bilden till/hacka med ca 15 minuters mellanrum. Detta var konstant genom hela filmen.

[DIEXEL]

• 0

Min hyresvärd har tecknat ett TV-avtal med Telia och där Lagom kommer ingå i hyran men om jag nu skulle teckna själv Stor men hur blir det då rent prismässigt? Jag är ej intresserad av att betala dubbelt.

Sitter man i skiten och får helt enkelt dubbelbetala eller?

Redigerat av DIEXEL, 17 augusti 2011 - 17:02.

[Loveless]

• 0

Min hyresvärd har tecknat ett TV-avtal med Telia och där Lagom kommer ingå i hyran men om jag nu skulle teckna själv Stor men hur blir det då rent prismässigt? Jag är ej intresserad av att betala dubbelt.

Sitter man i skiten och får helt enkelt dubbelbetala eller?

Hade du sökt lite i tråden hade du hittat detta, kan hålla med om att Telia inte direkt skyltat med detta. (kostar 149:- + krypteringsavgift om jag kommer ihåg rätt).

Rätteligen ska du ringa 020 755 766 för att beställa detta abonnemang som heter ”stor för kollektiv lagom”.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[coneye]

• 0

Hade du sökt lite i tråden hade du hittat detta, kan hålla med om att Telia inte direkt skyltat med detta. (kostar 149:- + krypteringsavgift om jag kommer ihåg rätt).

139kr/mån är uppgraderingspriset till kanalpaket stor + krypteringsavgift på 49kr/mån.

[Unregisteredaf787032]

• 0

Har telia digital-tv med viasat sport samt kanalpaket stor via smartmodemet, men får inte upp några hd-kanaler. Hur ska man gå tillväga för att få dom? Har provat slå in mitt telefonnr på telias hemsida och får ok för att det ska fungera... Har bara kanaler upp till kanalplats 107... Modemet jag har är motorola vip 1910-9, förslag?

[TeliaKundservice]

• 0

Har telia digital-tv med viasat sport samt kanalpaket stor via smartmodemet, men får inte upp några hd-kanaler. Hur ska man gå tillväga för att få dom? Har provat slå in mitt telefonnr på telias hemsida och får ok för att det ska fungera... Har bara kanaler upp till kanalplats 107... Modemet jag har är motorola vip 1910-9, förslag?

Du kan skicka ett meddelande till mig med din identifikationskod i boxen så kan jag titta.

Modemet heter nog Thomson 78x då Motorola 1910 är en digital-tv Box.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Zeuz_1]

• 0

Har precis samma problem. Fast jag sitter med 100/10 Fiber.

Har haft tekniker på plats som felsökt och konstaterat att något är fel. Men någon vidare förbättring vill jag knappast påstå att det är. Kan tillägga att de flesta på mitt område har samma problem! Pratat med kundtjänst för vårat stadsnät, och de skulle ha ett möte med Telia angående dessa bildstörningar.





Har precis samma fel, och som jag redan skrivit i tråden har tekniker varit hemma och tittat, men någon förbättring har inte skett. Jag tror att folk ringer men tröttnar på supportens bemötande! Hos mig ville de byta ut switchar etc. Men när teknikern testade sin egna utrustning såg de att de inte hjälper.

Är ett väldigt störande fenomen iaf!

En sak jag lagt märke till är när jag hyrde en film så frös bilden till/hacka med ca 15 minuters mellanrum. Detta var konstant genom hela filmen.

Har samma problem!!!
Felanmält till Telia som kollade allt via telefon. Fungerade inte bättre för det...
Körde till Teliabutik för att låna ett nytt modem. Fungerade inte bättre för det.
Felamälde igen och de skulle skicka en tekniker. Efter ett par dagar fick jag ett sms att problemet var löst. Fungerade inte bättre efter det.....
Konstig service att man bara skickar ett sms utan att ringa och bekräfta att problemet är löst?!
Behöver jag säga att jag tittar på alternativ till Telia....

[TeliaKundservice]

• 0

Du kan skicka ett meddelande till mig med din identifikationskod i boxen så kan jag titta.

Nu borde du ha kanalerna, du får säga till om du får svart bild för då måste jag fixa det imorgon med.


Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregisteredaf787032]

• 0

Tackar ödmjukast funkar finfint nu...

[TeliaKundservice]

• 0

Min Telia smart verkar ha fått spelet då den startas om av sig själv 3-4 gånger dagligen.
Några andra som upplever samma sak?

Upplevde detta fenomen igår, helt plötsligt kom det. Strax efter lunchtid, strax efter tolvsnåret, 5-6 ggr..
Har dock version 8.8.B.5

Är ni säkra på att modemet startar om och det inte bara tappar bärvågen för xDSL?

På den här kan ni se hur länge modemet varit påslaget, och hur länge xDSL länken varit uppe ser ni på den här sidan. (Samma sida där man ser CRC/CV fel och hastigheten som jag pratat om tidigare.)

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Har problem med min IPTV/box igår, rätt som det var tappade den bilden och inloggningsrutan med de 5 fyrkanterna kom upp, de två första var gröna, men den fastnade länge på den 3:e (mjukvarupluppen) efter ett antal minuter så loggade den in igen, för att efter ca 10min göra precis likadant...

Det låter som att boxen botade om för att det var nätverksproblem. Boxarna botar om när den misslyckas göra dns uppslag eller med att prata med en server. Detta är normalt beteende när det är problem med nätverket mellan boxen och servrarna i Telias nät.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Kommer ni ha kvar våran förening som kund när avtalet går ut om ni fortsätter att behandla oss som skräp och inte uppfyller det som eran försäljare lovade för två år sedan?

Vad var det eran säljare lovade som inte uppfylls i dagsläget?

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregisteredfa46ece3]

• 0

Är ni säkra på att modemet startar om och det inte bara tappar bärvågen för xDSL?

På den här kan ni se hur länge modemet varit påslaget, och hur länge xDSL länken varit uppe ser ni på den här sidan. (Samma sida där man ser CRC/CV fel och hastigheten som jag pratat om tidigare.)

Markus Johansson
Telia Kundservice

Det var hela modemet som startade om. Släckte alla lampor, endast den översta "powerlampan" lyste, innan modemet började boota upp igen och tända upp allt. och dom klassiska knäppen kom också allt eftersom det startade upp.
Så är 110% säker att den ej tappade dsl utan släckte hela för omstart.
Var som sagt ett antal gånger just den dagen, vid middagstid, men sedan har det varit lugnt igen.
Dock har jag ju en äldre programvara på min än föregående talare, så trodde att det skedde en uppdatering, men icke...

[Loveless]

• 0

Vad var det eran säljare lovade som inte uppfylls i dagsläget?

Markus Johansson
Telia Kundservice

Nu var det inte en säljare då byggherren redan tecknat ett avtal, men informatören sa helt sonika att vi skulle få HD när det kom. Nu verkar det ju inte direkt så, vi kan ju inte ens teckna upp oss för det även om vi ville vilket är nog bland det mer udda byråkratiska dragen jag sett.

[Unregistered29650]

• 0

Nu var det inte en säljare då byggherren redan tecknat ett avtal, men informatören sa helt sonika att vi skulle få HD när det kom. Nu verkar det ju inte direkt så, vi kan ju inte ens teckna upp oss för det även om vi ville vilket är nog bland det mer udda byråkratiska dragen jag sett.

Så vad du säger är att om man har ett kollektivt lagom kanalpaket så kan man inte beställa ett HD kanalpaket? Låter mycket konstigt då jag kollade det med Telia i somras efter klagomål i vår förening. Och enligt Telias kundtjänst så går det hur bra som helst och man får nya koder och ett privat abonnemang så att de kan fakturera. Så det skulle fungera på samma sätt som om man har ett kollektivt kanalpaket och bara vill ha tillgång till videobutiken.

[Unregistered29650]

• 0

@Telia Kundservice

När kommer ni att uppdatera kanalpaket hemsidan och när kommer man att kunna beställa de nya HD kanalpaketen ifrån Viasat?