[TeliaKundservice]

• 0

Har du fått några uppgifter om eller när TV4 HD kommer finnas med i HD-paketet?

Nej, ingen mer information om när den kanalen kommer.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Såhär ser det ut på alla kanaler hos mig...

Ser onekligen ut om det är störningar på din uppkoppling där. Du får gärna säga vilken identifikationskod du har så kan jag titta på om felet är bara för dig eller berör flera i samma område.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Har Telia börjat med bluffakturor? Sa upp min fasta teelfoni till 31/10, men fick idag en räkning för perioden 1 nov till 31 jan...

Trodde bluffaktura var att man skickade något som du inte beställt?

Du har beställt tjänsten även om du sagt upp det nu.

Det är begränsningar i faktureringssystemet för inget händer innan tjänsten är uppsagd och då skapas en slutfaktura där beloppet krediteras.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Fråga till Markus, hur är det för oss med kollektiva anlsutningar, är det numera krav på Smart för oss också?

Det varierar mellan olika föreningar, men i de flesta fall så måste nya kunder ha smart.

Om man ringer till Telia och nu beställer 2 stycken ytterliggare tvillingar, skulle kundtjänsten då tvinga på en Smart?

Då du inte är en ”ny” kund så får du ha kvar det du redan har idag om du vill. Beställer du bredbandstelefoni (om du inte har det förut) eller ett kombinationserbjudande så kommer man oftast få Telia smart tjänsten. Bredbandstelefoni via stadsnät eller annan bredbandsleverantör är i princip de enda som får Tilgin adapter för bredbandstelefoni istället för Smart.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[tkarki]

• 0

Var det någon mer än mig som hade problem med EPG igår? Den hängde inte alls med när man flyttade fram eller bakåt... (uppdateringsproblem på skärmen såg det ut som) då den bytte information om aktuellt program men inte själva listan med alla program... Hjälpte inte heller att jag startade om min box.

Verkade fungera bra idag så ingen större skada skedd! (Om nu inte mina återkommande inspelningar inte fungerat enligt tidigare meddelande här, har inte haft möjlighet att titta på något inspelat igår...)

[TeliaKundservice]

• 0

God morgon!

Idag är det planerat att komma en ny version av Spela in appen både för android och Iphone. För att installera denna måste man först avinstallera den ni har installerad och istället installera den nya. Orsaken till detta är att den nya versionen är utvecklad av Telia så det är en annan utgivare i app store och android market.



Den nya appen innehåller flera nya funktioner, Bland annat:

• Lägg till konton och välj mellan dem vid inloggningen.
• Avsluta inloggningen mot en specifik box för att sedan välja en helt ny.
• Skapa återkommande inspelningar från både Schemalägg och Tv-guiden.
• Radera en eller flera inspelningar direkt från Inspelningar.
• Sortera bland inspelade program.
• Sätt påminnelser på dina program.
• Hantera/välj favoriter och se dem i landskapsläge

Mer info finns på telia.se.


Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 31 October 2011 - 10:22.

[Stänly]

• 0

När kommer den uppdaterade mjukvaran som inte skickades ut i tisdags?
/Stänly

[tomano58]

• 0

God morgon!

Idag är det planerat att komma en ny version av Spela in appen både för android och Iphone. För att installera denna måste man först avinstallera den ni har installerad och istället installera den nya. Orsaken till detta är att den nya versionen är utvecklad av Telia så det är en annan utgivare i app store och android market.



Den nya appen innehåller flera nya funktioner, Bland annat:

• Lägg till konton och välj mellan dem vid inloggningen.
• Avsluta inloggningen mot en specifik box för att sedan välja en helt ny.
• Skapa återkommande inspelningar från både Schemalägg och Tv-guiden.
• Radera en eller flera inspelningar direkt från Inspelningar.
• Sortera bland inspelade program.
• Sätt påminnelser på dina program.
• Hantera/välj favoriter och se dem i landskapsläge

Mer info finns på telia.se.



Markus Johansson
Telia Kundservice

Jo, det finns info och länkar men det är fortfarande samma gamla app (1.07) som det länkas till.

-----

2011-10-31: Ny Spela-in-app för Telia Digital-tv

Med Spela-in-appen kan du som har digital-tv med inpelningsbar digitalbox spela in, schemalägga och redigera dina inspelningar direkt från mobilen, iPhone eller Android. Då vi på Telia har bytt utgivare av appen behöver du som app-kund ta bort den befintliga Spela-in-appen och installera den på nytt för att få tillgång till de nya funktionerna. Du laddar ner appen gratis från App Store eller Android Market.

Nya funktioner:
- Lägg till konton och välj mellan dem vid inloggningen.
- Avsluta inloggningen mot en specifik box för att sedan välja en helt ny.
- Skapa återkommande inspelningar från både Schemalägg och Tv-guiden.
- Radera en eller flera inspelningar direkt från Inspelningar.
- Sortera bland inspelade program.
- Sätt påminnelser på dina program.
- Hantera/välj favoriter och se dem i landskapsläge.

Till användarguiden
Till inspelningsbar digitalbox

[migge1]

• 0

När kommer den uppdaterade mjukvaran som inte skickades ut i tisdags?
/Stänly

jag undrar med;)

[Unregistered8c00bd99]

• 0

Laddat ner den nya appen, verkar funka bra. Bra med repetera inpelningsfunktionen.

[tomano58]

• 0

Lite rörigt med installation dock. QR-koderna pekar nu på 1.0.9 från More Mobile Relations och så fort man startar den blir man ombedd att uppgradera och då har man sen både 1.0.9 och den nya 1.1 från Telia Sonera. 1.0.9 kan man sen avinstallera. Varför inte peka på rätt version direkt?

Och tack, äntligen kan man om man har marginaler satta spela in flera på varandra följande program på samma kanal.

Redigerat av tomano58, 31 October 2011 - 14:43.

[Unregistered27424def]

• 0

Nej, ingen mer information om när den kanalen kommer.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Det skulle dyka upp fler HD-kanaler under hösten, men jag antar att det inte var hösten 2011 som avsågs... ;-)

Skämt åsido. Det är väldigt tråkigt att det återigen är fullständig stiltje när det gäller Telia och HDTV. Man fick ju trots allt lite hopp i somras. Telia har nu ett (nästan) komplett utbud av HD när det gäller premiumkanalerna, men i övrigt känns utbudet pinsamt dåligt.

[Unregistered29650]

• 0

Idag är det planerat att komma en ny version av Spela in appen både för android och Iphone. För att installera denna måste man först avinstallera den ni har installerad och istället installera den nya. Orsaken till detta är att den nya versionen är utvecklad av Telia så det är en annan utgivare i app store och android market.

På App Store så står det version 1.4 men när man laddar ner så är det 1.3.1 och den är endast på danska?

 digitaltv_app.png   52.42K   4 Antal nerladdningar

Redigerat av Unregistered29650, 31 October 2011 - 15:37.

[Unregistered8c00bd99]

• 0

På App Store så står det att det är version 1.4 men när man laddar ner så är det 1.3.1 och den är endast på danska?  digitaltv_app.png   52.42K   4 Antal nerladdningar

Antar att du måste byta till en "riktig" telefon då helt enkelt....

[Unregistered29650]

• 0

Inatt så tar sommartiden slut och klockan ställs om. Detta leder till problem med bland annat EPG. Det kommer att lösa sig med tiden igen men.

Jag förstår verkligen inte hur det kan vara fel tider i EPG på Viasat Motor både dagen innan och dagen efter? Speciellt inte då det var rätt tider på andra kanaler hos Telia och på Viasat Motor hos de andra TV distributörerna!

Redigerat av Unregistered29650, 31 October 2011 - 15:36.

[tomano58]

• 0

Det skulle dyka upp fler HD-kanaler under hösten, men jag antar att det inte var hösten 2011 som avsågs... ;-)

Skämt åsido. Det är väldigt tråkigt att det återigen är fullständig stiltje när det gäller Telia och HDTV. Man fick ju trots allt lite hopp i somras. Telia har nu ett (nästan) komplett utbud av HD när det gäller premiumkanalerna, men i övrigt känns utbudet pinsamt dåligt.

Allt är som vanligt. Man lovar vitt och brett men klarar inte av att leverera. Marknadsförarna (de som lovar), de som sluter avtal (SVT Play, TV4/5/6 HD, ESPNHD...) och utvecklingsavdelningen (de som skall göra det) verkar ha fullständigt vattentäta skott emellan sig. Håller med om att Telias höst är väldigt lång om det är den 2011 man avsåg.

Redigerat av tomano58, 31 October 2011 - 15:36.

[Unregistered29650]

• 0

Det skulle dyka upp fler HD-kanaler under hösten, men jag antar att det inte var hösten 2011 som avsågs... ;-) Skämt åsido. Det är väldigt tråkigt att det återigen är fullständig stiltje när det gäller Telia och HDTV. Man fick ju trots allt lite hopp i somras. Telia har nu ett (nästan) komplett utbud av HD när det gäller premiumkanalerna, men i övrigt känns utbudet pinsamt dåligt.

Hos Boxer så är det ordinarie priset 19 kr/mån för TV3 HD, TV4 HD, Kanal 5 HD och National Geographic HD men hos Telia så kostar endast TV3 HD och National Geographic HD 69 kr/mån.

[Ibymafayhas]

• 0

Hos Boxer så är det ordinarie priset 19 kr/mån för TV3 HD, TV4 HD, Kanal 5 HD och National Geographic HD men hos Telia så kostar endast TV3 HD och National Geographic HD 69 kr/mån.

Finns det något fall där Telia har ett pris som är motiverat i jämförelse med konkurrenter om man jämför rent innehållsmässigt?

Kvalitetsmässigt vet jag inte, Telia var bra när jag hade ADSL med gamla Zyxelmodemet, och det var inte många gånger per år som det gick ned, vilket i sig är värt något. TV-tjänsten är väl rätt sisådär i kvalite, många bäckar små gör en smågalen emellanåt.
Alternativet är väl parabol, vilket ger bättre bild och stabilare tjänst, men man får en "ful sak på väggen"

I många fall är det väl dock utrustningen som är sisådär. Smart och 1963 boxen skapar oerhörda problem för kunderna...

[Loveless]

• 0

Det skulle dyka upp fler HD-kanaler under hösten, men jag antar att det inte var hösten 2011 som avsågs... ;-)

Skämt åsido. Det är väldigt tråkigt att det återigen är fullständig stiltje när det gäller Telia och HDTV. Man fick ju trots allt lite hopp i somras. Telia har nu ett (nästan) komplett utbud av HD när det gäller premiumkanalerna, men i övrigt känns utbudet pinsamt dåligt.

Nu räknas ju i och för sig november som en höstmånad, så de har några veckor till på sig. Som jag sagt tidigare så var det två saker som stoppar mig från att beställa, att vi inte kunnat med kollektiv lagom (verkar ju ordna sig snart), och att det inte är värt det med nuvarande utbud.

[blackburn_]

• 0

@TeliaKundservice: Ljudet på SVT2 HD är konstant något efter bilden. Det är inte mycket men tillräckligt för att jag och sambon ska tycka att det är klart irriterande. På vanliga SVT2 är ljudet i synk och likaså på SVT1 HD. Kan ni fixa till det? Tack på förhand!

Fiber, VIP 1963, Digitalt ljud.

Redigerat av blackburn_, 31 October 2011 - 20:21.

[TeliaKundservice]

• 0

På App Store så står det version 1.4 men när man laddar ner så är det 1.3.1 och den är endast på danska?

 digitaltv_app.png   52.42K   4 Antal nerladdningar

Om jag förstog rätt på twitter så är det alltså som så att har man iphone på engelska så blir det på danska? På android blir det på engelska om man har telefonen ställd på engelska. Man får även se till att det är rätt app man laddat ner för det finns en separat på danska på android market iaf.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[MadeX]

• 0

Ser onekligen ut om det är störningar på din uppkoppling där. Du får gärna säga vilken identifikationskod du har så kan jag titta på om felet är bara för dig eller berör flera i samma område.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Hej Markus,

Du har PM ang. ovanstående.

[Jonas__W]

• 0

TeliaKundservice, Markus:

Som nån skrev tidigare, spolfunktionen är ju bedrövlig. Vill man spola en reklam idag på t.ex. 7min så trycker man en gång = 30 sek, 2ggr = 1min, 3ggr, 2min. Då har man tagit sig ungefär 3min 30sek. Trycker man då en fjärde gång så åker man 5min fram i tiden, totalt 8min 30sek. Då har man helt plötsligt spolat sig 1min 30sek in i programmet och får finlira med 10x spolning bakåt.

Visst, man kan pausa och börja igen med t.ex. 1min hopp osv. Men det känns INTE som en bra lösning. Ge oss statiska hopp eller utöka hastigheten man kan spola med från 10x. Förut fanns i alla fall 20x som försvann, varför?

[Unregistered29650]

• 0

Om jag förstog rätt på twitter så är det alltså som så att har man iphone på engelska så blir det på danska?

Markus Johansson
Telia Kundservice

Enligt App Store så är det version 1.4 men när man laddar ner så är det fortfarande 1.3.1. Och appen ska vara på både svenska, danska och engelska. Men när man har engelska på iPhone så blir språket i appen på danska!?

 app_store.png   39.79K   3 Antal nerladdningar

Redigerat av Unregistered29650, 01 November 2011 - 08:12.

[Stänly]

• 0

Telia: Blir det någon uppdatering idag?

[tomano58]

• 0

Enligt App Store så är det version 1.4 men när man laddar ner så är det fortfarande 1.3.1. Och appen ska vara på både svenska, danska och engelska. Men när man har engelska på iPhone så blir språket i appen på danska!?

 app_store.png   39.79K   3 Antal nerladdningar

Får du rätt den här vägen?

iPhone: http://itunes.apple....d456392607?mt=8
Android: https://market.andro...elia.spelain.se

[michaellindqvist]

• 0

TeliaKundservice, Markus:

Som nån skrev tidigare, spolfunktionen är ju bedrövlig. Vill man spola en reklam idag på t.ex. 7min så trycker man en gång = 30 sek, 2ggr = 1min, 3ggr, 2min. Då har man tagit sig ungefär 3min 30sek. Trycker man då en fjärde gång så åker man 5min fram i tiden, totalt 8min 30sek. Då har man helt plötsligt spolat sig 1min 30sek in i programmet och får finlira med 10x spolning bakåt.

Visst, man kan pausa och börja igen med t.ex. 1min hopp osv. Men det känns INTE som en bra lösning. Ge oss statiska hopp eller utöka hastigheten man kan spola med från 10x. Förut fanns i alla fall 20x som försvann, varför?

Det här handlar väl ändå om en smak sak och inte ett problem. Jag gillar som det är nu med att den ökar hastigheten med varje tryck. Eftersom det inte går att välja exakt tid måste det finnas en möjlighet att hoppa fram långt i en fil och då är detta lösningen. Jag brukar till exempel ofta spela in sport som jag sällan vill se hela på och då är detta ett bra sätt att gå igenom filen. Pausen du pratar om för att den bara ska hoppa 30 sekunder i taget är dessutom inte speciellt lång. Typ en sekund. Slutsats: Jag tycker at funktionen ska vara kvar som den är.

[Unregistered27424def]

• 0

Nu räknas ju i och för sig november som en höstmånad, så de har några veckor till på sig. Som jag sagt tidigare så var det två saker som stoppar mig från att beställa, att vi inte kunnat med kollektiv lagom (verkar ju ordna sig snart), och att det inte är värt det med nuvarande utbud.

Du har helt rätt i det. För att Telia ska hålla sitt löfte räcker det i praktiken med att två nya HD-kanaler lanseras innan utgången av november. Det skulle inte vara någon imponerande lansering, men då har de i alla fall inte ljugit.

Jag önskar bara att Telia en enda gång kunde överraska positivt, något som inte skett under mina snart två år som kund...

[tomano58]

• 0

Du har helt rätt i det. För att Telia ska hålla sitt löfte räcker det i praktiken med att två nya HD-kanaler lanseras innan utgången av november. Det skulle inte vara någon imponerande lansering, men då har de i alla fall inte ljugit.

Jag önskar bara att Telia en enda gång kunde överraska positivt, något som inte skett under mina snart två år som kund...

Sant, och det kanske tom händer. Blir dock inte ett dugg förvånad om man lägger till ett par udda skräpkanaler och kallar det uppgradering istf TV4/5/ESPN (som iaf jag vill se). I dagsläget är HD-paketet inte ens värt de 19:- som erbjudandet är på. Har inget hänt efter bindningstiden så ryker det direkt.

[Unregistered27424def]

• 0

Sant, och det kanske tom händer. Blir dock inte ett dugg förvånad om man lägger till ett par udda skräpkanaler och kallar det uppgradering istf TV4/5/ESPN (som iaf jag vill se). I dagsläget är HD-paketet inte ens värt de 19:- som erbjudandet är på. Har inget hänt efter bindningstiden så ryker det direkt.

I somras dök det under en kort period upp ett antal HD-kanaler i Telias TV-tablå. Alla dessa kanaler utom tre lanserades också mycket riktigt under sommaren:

NGC Wild HD
Eurosport 2 HD
Fuel TV HD

Inte direkt några kioskvältare om det är de som kommer härnäst, så din teori om "udda skräpkanaler" är kanske inte helt osannolik... ;-)

[Bosse-i-skogen]

• 0

Nu har vi en uppdaterad finfin spela in-app i mobilen! Använd barcode scannern i telefonen och du hamnar rätt utan att behöva leta. http://blogg.telia.s...ppgradera-idag/

Redigerat av Bosse-i-skogen, 01 November 2011 - 14:22.

[tomano58]

• 0

Nu har vi en uppdaterad finfin spela in-app i mobilen! Använd barcode scannern i telefonen och du hamnar rätt utan att behöva leta. http://blogg.telia.s...ppgradera-idag/

Nu ja. Hela dagen igår så pekade QR-koden fel. Och bortsett från bloggen så verkar QR-kod saknas på Telia.se just nu....

Redigerat av tomano58, 01 November 2011 - 14:55.

[Unregistered1e1c5adc]

• 0

Sant, och det kanske tom händer. Blir dock inte ett dugg förvånad om man lägger till ett par udda skräpkanaler och kallar det uppgradering istf TV4/5/ESPN (som iaf jag vill se). I dagsläget är HD-paketet inte ens värt de 19:- som erbjudandet är på. Har inget hänt efter bindningstiden så ryker det direkt.

Du betalar 19:-/mån. Jag betalar 88:-/mån med 2 tvillingab. Men jag håller med, det är inte ens värt 19:- för tillfället. Att man sen har mage att ta 34.50/mån för ett tvillingabonnemang. Stöön...

/G

[migge1]

• 0

Du betalar 19:-/mån. Jag betalar 88:-/mån med 2 tvillingab. Men jag håller med, det är inte ens värt 19:- för tillfället. Att man sen har mage att ta 34.50/mån för ett tvillingabonnemang. Stöön...

/G

jag kan bara hålla med dig!
blev ganska trött när man fick fakturan...

[ILOS]

• 0

Någon som har problem med tv:n? Bild? Bor i Älvkarleby.

En kväll med fotboll men 20.57 så fryser bilden sen blev det gonatt!
Varken internet, telefon eller tv. Vänligen starta om allting är väl det som står när 1963 boxen försöker koppla upp sig.

Markus - kan du hjälpa mig?
Mvh Daniel

[tomano58]

• 0

Du betalar 19:-/mån. Jag betalar 88:-/mån med 2 tvillingab. Men jag håller med, det är inte ens värt 19:- för tillfället. Att man sen har mage att ta 34.50/mån för ett tvillingabonnemang. Stöön...

/G

Jäkligt osnyggt måste jag säga!

[Unregistered29650]

• 0

Enligt App Store så är det version 1.4 men när man laddar ner så är det fortfarande 1.3.1. Och appen ska vara på både svenska, danska och engelska. Men när man har engelska på iPhone så blir språket i appen på danska!?

@Telia Kundservice

Vad händer med detta?

[tomano58]

• 0

@Telia Kundservice

Vad händer med detta?

Blir det samma med den här länken?

[Unregistered29650]

• 0

Blir det samma med den här länken?

Ja det är den enda 1.4 versionen med Telia som utvecklare och som istället laddar ner 1.3.1 (på danska). Den andra på App Store är den gamla 1.2.5 versionen av More Mobile Relations.

[Unregistered29650]

• 0

Enligt App Store så är det version 1.4 men när man laddar ner så är det fortfarande 1.3.1. Och appen ska vara på både svenska, danska och engelska. Men när man har engelska på iPhone så blir språket i appen på danska!?

@ Telia Kundservice

Det är dansk text i den engelska språk strängen i appen! Hur vore det med lite kvalitets kontroll hos era programmerare?

Spela in 1.3.1/Payload/Spela_in_AppStore.app/English.lproj/Localizable.strings

[Michael L]

• 0

Hrmpf.

Såg fram emot att min telestation uppgraderades under dagen till VDSL2. När jag kommer hem är boxen helt låst. Omstar av box med ryckt sladd och borttagen SW hjälper inte. Omstar av modem hjälper inte. Inger IP-adress. Bredbandet fungerar dock som vanligt efter en omstart av modemet.

Supportchatten hade stängt för ett par minuter sedan, telefonsupporten säger att det är för många som ringer och kopplar bort mig gång på gång. Testen på felsökningssidan på webben säger att det inte finns något fel. Skickar en anmälan via e-post, det enda som återstår. Vet att det brukar ta flera dagar innan man får svar där.

Verkar som att jag får vara utan TV ikväll.

[anderswillhelmsson]

• 0

Verkar som att jag får vara utan TV ikväll.

Stoppa in fingret, eller en bandkabel-antennsladd, i antennuttaget på din Tv, och sök sen in de marksända DVB-T kanalerna.
Brukar funka bra om man inte bor miltals från närmaste sändare.

[notwist]

• 0

Såg fram emot att min telestation uppgraderades under dagen till VDSL2. När jag kommer hem är boxen helt låst. Omstar av box med ryckt sladd och borttagen SW hjälper inte. Omstar av modem hjälper inte. Inger IP-adress. Bredbandet fungerar dock som vanligt efter en omstart av modemet.

Omstart av modem hjälper inte, men sen fungerar bredbandet som vanligt efter en omstart ändå? Jag skulle rekommendera att gör en factory reset på modemet (penna i reset-hålet i ca 10 sek) och startar om TV-boxen när modemet är klart (5-20 min) så kommer det nog gå igång direkt.

[Michael L]

• 0

Omstart av modem hjälper inte, men sen fungerar bredbandet som vanligt efter en omstart ändå? Jag skulle rekommendera att gör en factory reset på modemet (penna i reset-hålet i ca 10 sek) och startar om TV-boxen när modemet är klart (5-20 min) så kommer det nog gå igång direkt.

Omstart hjälper inte för TV:n, men väl för bredbandet. Ursäkta om jag var otydlig.

Och nej, ovanstående hjälper inte heller.

Har just suttit i över en timme i telefonkö till supporten, som jag till sist släpptes in i kö till. Ja, två timmar, för jag råkade komma åt en knapp på telefonen och koppla bort mig själv en gång... De var ovanligt korta i tonen och verkade mest vara inne på att min ethernetkabel mellan modem och box plötsligt skulle ha pajat. De skulle skicka ut en tekniker som skulle kolla ledningarna från stationen. Inom tre arbetsdagar. Verkar som om jag får vara utan TV åtminstone tills dess.

[Michael L]

• 0

Har just suttit i över en timme i telefonkö till supporten, som jag till sist släpptes in i kö till. Ja, två timmar, för jag råkade komma åt en knapp på telefonen och koppla bort mig själv en gång... De var ovanligt korta i tonen och verkade mest vara inne på att min ethernetkabel mellan modem och box plötsligt skulle ha pajat. De skulle skicka ut en tekniker som skulle kolla ledningarna från stationen. Inom tre arbetsdagar. Verkar som om jag får vara utan TV åtminstone tills dess.

...Och vid närmare eftertanke - om det vore fel på kabeln från stationen skulle väl inte bredbandet fungera...? Nä, allt vad jag kan se tyder på tyder på att Telia kopplat fel hos sig någonstans. Vilket de dyrt och heligt bedyrade i telefon att de inte hade gjort. De har visst hållit på med fel i IP-telefoni under dagen också (vilket jag dock inte har).

Men nu har jag redan missat två timmars nattsömn pga detta, ska upp och jobba imorron förkyld och j-g. Hoppas jag inte behöver vara utan TV hela allhelgonahelgen bara...

[anderswillhelmsson]

• 0

Verkar som att jag får vara utan TV ikväll.

Stoppa in fingret, eller en bandkabel-antennsladd, i antennuttaget på din Tv, och sök sen in de marksända DVB-T kanalerna.
Brukar funka bra om man inte bor miltals från närmaste sändare.

Hoppas jag inte behöver vara utan TV hela allhelgonahelgen bara...

Men men ... har du verkligen ingen vanlig antennkabel, helst flera i rad, och en normal Platt-Tv som har inbyggd DVB-T mottagare för marknätet?

Då får du ju bild på, åtminstone, Svt1, Svt2, Barn/24 och Kunskaps, för de sänds på den starkaste frekvensen, men kanske även på Tv4 & Tv6 beronde på hur du bor till från närmaste sändare.

De sänds ju fritt i marknätet.

Redigerat av anderswillhelmsson, 03 November 2011 - 09:03.

[Michael L]

• 0

Men men ... har du verkligen ingen vanlig antennkabel, helst flera i rad, och en normal Platt-Tv som har inbyggd DVB-T mottagare för marknätet?

Antennkabel har jag, men i övrigt nej. För övrigt ca 6 mil till närmaste mast. Men tack för tipsen.

Nu är det iinte fullt så synd om mig, då det finns ett gryningt analogt system med några får kanaler i bostaden som ingår i hyran. Men det är de andra 60 kanalerna som jag betalar för som jag gärna skulle vilja se i helgen. För att inte tala om de ca 200GB inspelade programmen jag samlat på mig och inte hunnit titta på, de kommer jag heller inte åt.

[Bolide]

• 0

Hrmpf.

Såg fram emot att min telestation uppgraderades under dagen till VDSL2. När jag kommer hem är boxen helt låst. Omstar av box med ryckt sladd och borttagen SW hjälper inte. Omstar av modem hjälper inte. Inger IP-adress. Bredbandet fungerar dock som vanligt efter en omstart av modemet.

Supportchatten hade stängt för ett par minuter sedan, telefonsupporten säger att det är för många som ringer och kopplar bort mig gång på gång. Testen på felsökningssidan på webben säger att det inte finns något fel. Skickar en anmälan via e-post, det enda som återstår. Vet att det brukar ta flera dagar innan man får svar där.

Verkar som att jag får vara utan TV ikväll.

Exakt samma sak hände mig när Telia uppgraderade till VDSL på min ort, Bredband funkade, Telefoni funkade ibland & TV-tjänsten var stendöd.
När jag väl kom fram till supporten på kvällen så var jag tvungen att argumentera för att det inte var fel på min utrustning eftersom felet uppstod i samband med uppgraderingen, men personen ville bara att jag skulle starta om, göra fabriksreset osv. osv.
Ringde igen dagen efter och då hände det grejer, givetvis hade det med uppdateringen att göra, inget snack om saken. Vi skickar en tekniker men det kan ta upp till tre dagar fast vi försöker att prioritera ärendet eftersom vi är orsak till att det inte funkar meddelar supportpersonen mig.
Dag tre ringer teknikern till mig när jag är på jobbet och meddelar att han skulle fixa problemet utanför huset och han ringer därefter upp mig ytterligare två gånger för att först meddela att det är klart men han skall köra lite tester, därefter ringer han igen & meddelar att testet gick bra och att det nu kommer att funka när jag kommer hem. Mycket serviceinriktad tekniker, tyvärr kan man inte säga samma sak om den första personen på teliasupporten som med en dåres envishet hävdade att min utrustning var kass.
Stå på dig och hävda att felet uppkom i samband med uppdateringen så kanske det går snabbare och om det funkar efter teknikerbesöket skall du be om kompensation, det föreslog iallafall supportperson nr 2 till mig.

[Michael L]

• 0

Exakt samma sak hände mig när Telia uppgraderade till VDSL på min ort, Bredband funkade, Telefoni funkade ibland & TV-tjänsten var stendöd.
När jag väl kom fram till supporten på kvällen så var jag tvungen att argumentera för att det inte var fel på min utrustning eftersom felet uppstod i samband med uppgraderingen, men personen ville bara att jag skulle starta om, göra fabriksreset osv. osv.
Ringde igen dagen efter och då hände det grejer, givetvis hade det med uppdateringen att göra, inget snack om saken. Vi skickar en tekniker men det kan ta upp till tre dagar fast vi försöker att prioritera ärendet eftersom vi är orsak till att det inte funkar meddelar supportpersonen mig.
Dag tre ringer teknikern till mig när jag är på jobbet och meddelar att han skulle fixa problemet utanför huset och han ringer därefter upp mig ytterligare två gånger för att först meddela att det är klart men han skall köra lite tester, därefter ringer han igen & meddelar att testet gick bra och att det nu kommer att funka när jag kommer hem. Mycket serviceinriktad tekniker, tyvärr kan man inte säga samma sak om den första personen på teliasupporten som med en dåres envishet hävdade att min utrustning var kass.
Stå på dig och hävda att felet uppkom i samband med uppdateringen så kanske det går snabbare och om det funkar efter teknikerbesöket skall du be om kompensation, det föreslog iallafall supportperson nr 2 till mig.

Ringde igen idag från jobbet och fick prata med en kille som var lite mer serviceinriktad. Han skapade ett ärende och sade att han skulle försöka få dem att komma ut före helgen. Jag passade på att uppgradera till 30Mb/s och skulle få ett nytt modem hemskickat.

Exakt vad de gjorde sedan vet jag inte, men när jag kom hem idag stod boxen och frågade efter koder (jag hade gjort en factory reset som sista åtgärd igår). Sedan hoppade den igång.

Så nu är helgen räddad i alla fall...

[TeliaKundservice]

• 0

Nu borde jag ha hunnit ikapp med alla PM jag har fått och snart är veckan slut...

Jag läste det ovan rörande VDSL och försökte reda ut om något gått fel i samband med de VDSL2 uppdateringar som gjordes under onsdagen och de tittade lite på det. Kan gissa på att de hittade felet för därför skulle det fungerar nu.

Egentligen är det ju bara två saker som borde kunna ske när man uppgraderar till VDSL2, nämligen att teknikern kopplar fel på stationen eller att det är något fel på konfigurationen på stationen av någon anledning.

Det finns några extremfall där kundens modem inte fungerar bra med VDSL2 utrustningen fast den bara är inställd på att köra ADSL, detta verkar vara gamla modem som har detta problemet. Att något skulle hända med ledningen bara för att man kopplar på stationen är ganska konstigt kan jag väl säga, det kan iofs vara dålig uppkoppling som blir ännu sämre med VDSL2 utrustningen på stationen men det har jag inte varit med om.

Markus Johansson
Telia Kundservice