[TeliaKundservice]

• 0

Svart i rutan på TV3 HD?

felanmält

..och fungerar igen nu..

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Trevlig skidåkning och helg själv!

Nu åker inte jag skidor men jag kan tänka mig att gå på after ski

Jag tittar nog till forumet om jag har tråkigt och mina kollegor hjälper till när jag inte har tråkigt

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregisteredae1b89b9]

• 0

Okej, här kommer ett resonemang som jag vill testa. Och om jag är på fel ställe, skjut inte ner mig utan hänvisa mig då vänligt till den rätta tråden ;-)

Jag har Telias DigitalTV via ADSL 12-30, med en TV med kanalpaket stor och den andra med kanalpaket lagom. Till det har jag Ruckus system till båda TVna. Jag har sedan jag skaffade detta lidit av att det är dålig ljudsynk på vissa kanaler, de lite mer "perifera" såsom BBC entertainment och History Channel för att nämna några, men inte på de "stora kanalerna" såsom SVT1 2 etc. Varför är det då olika på kanalerna och inte lika? Lika skulle kunna förklaras med att mitt Onkyo hemmabiosystem fördröjer ljudet, men eftersom det inte gör det på alla så går det resonemanget bort.
Det andra resonemanget är att det är olika kanaler på ljud och bild och att vissa kanaler ligger i osynk vid utsändningen. MPEG-4 delar inte på ljud och bild utan det är packade i samma paket, så det går inte heller. Min kompis som har Canal+ kollade samtidigt på BBC E, och hade synk, alltså skulle Telia "fixa" osynk i streamingen från mottagandet från BBC till sin egna utsändning, dvs packa upp, separera och packa ner felaktigt igen. Hmm, det tror jag inte ens Telia om ;-), (obs ironi).
Nu till min spaning: Jag tror detta är ett bandbreddsproblem, (faktiskt!). Jag tror att Telia packar (komprimerar) de "mindre" kanalerna lite hårdare för att "få rum med dem", medans de "större" kanalerna inte är lika hårt komprimerade vilket får till följd att min Motorola 1003 "hinner med" de mindre komprimerade kanalerna med bibehållen synk, men de hårt komprimerade kräver mer dekomprimering processmässigt och då tappas synken lite mellan bild och ljud. Dvs felet uppstår i min 1003 men bara på vissa kanaler. Jag tar gärna emot synpunkter på detta!
Om det nu skulle ligga något i vad jag tror, hur kollar jag detta då? Ber Telia ta bort de kanaler jag aldrig tittar på för att skapa mer utrymme, (just for me ;-)), eller...?
Ps Har talat ett antal gånger med supporten och de har själva verifierat att det är osynk på vissa kanaler men inte på andra, men förstår inte varför

Mvh Lasse

[elofu17]

• 0

Ps Har talat ett antal gånger med supporten och de har själva verifierat att det är osynk på vissa kanaler men inte på andra, men förstår inte varför

Nu var det länge sedan jag märkte av klart märkbara ljudsynk-problem, men så har jag bara kollat på de stora kanalerna..
Historiskt sett har det varit just så som du skriver. Sök på "osynk" eller "ljud" så ser du...


Menar du att du har synkfel med många olika kanaler, eller just med SVT som du tog upp i ditt exempel? I så fall kan det ju bero på att SVT kör med DD-ljud och att din förstärkare kanske inte behandlar det likadant (typ att du bara har konfigurerat fördröjning på vanligt stereoljud men inte på DD-ljud (jag vet inte ens om det går att konfa en Onkyo så dock)).


Jag zappade igenom lite kanaler nu och ser/hör iaf inga synkfel på 7:an, BBC World, CNN, Viasat Fotboll...

(Fiber, Uppsala, vip-1963 med ljudet digitalt till en Onkyo TX-SR605)

Redigerat av elofu17, 12 februari 2012 - 14:13.

[Unregisteredae1b89b9]

• 0

Nu var det länge sedan jag märkte av klart märkbara ljudsynk-problem, men så har jag bara kollat på de stora kanalerna..
Historiskt sett har det varit just så som du skriver. Sök på "osynk" eller "ljud" så ser du...


Menar du att du har synkfel med många olika kanaler, eller just med SVT som du tog upp i ditt exempel? I så fall kan det ju bero på att SVT kör med DD-ljud och att din förstärkare kanske inte behandlar det likadant (typ att du bara har konfigurerat fördröjning på vanligt stereoljud men inte på DD-ljud (jag vet inte ens om det går att konfa en Onkyo så dock)).

Jag har inte synkfel på SVT, TV3, TV4, TV5-TV10 osv., utan bara på de lite mindre kanalerna, som man nästan aldrig tittar på, men nu råkar vi gilla Top Gear och QI i familjen, och det är jätteirriterande med detta synkfel

[Bopper]

• 0

Om det nu skulle ligga något i vad jag tror, hur kollar jag detta då? Ber Telia ta bort de kanaler jag aldrig tittar på för att skapa mer utrymme, (just for me ;-)), eller...?

Mvh Lasse

Det är väl så att Telia skickar bara en kanal åt gången mellan sina servrar och din digitalbox, dvs. just den kanal du tittar på för tillfället, så det skulle nog inte hjälpa.

Redigerat av Bopper, 12 februari 2012 - 23:49.

[Unregisteredae1b89b9]

• 0

Om det är så, så faller mitt resonemang att det skulle vara bandbreddsrelaterat, då endast en kanal, eller i mitt fall två, belastar samtidigt. De kan naturligtvis vara packade olika ändå, men då ser jag inte skälet till det!? Funderar på att be dom stänga av extrakortet och se vad som händer när jag bara har en kanal.

[tkarki]

• 0

Jag tror att det beror på att nätet är inte utbyggt till VDSL överallt ännu i landet, så de väntar nog med att lansera en sådan tjänst till alla med VDSL faktiskt kan ha det. Fast o andra sidan när jag tänker efter, så kan/kunde inte alla heller ha tvilling kort med adsl. Så ja, jag vet inte vad de sysslar med.

Med tanke på att detta inte heller finns för oss som har fiber så är det ju andra orsaker än hastigheten som sätter begränsingarna... Trist då detta är det jag saknar mest från Comhem! (där man kunde spela in fler än 2 kanaler samtidigt, lite beroende på vilka kanaler)
Att kunna spela in två kanaler samtidigt räcker dock gott och väl för mina behov men nu får man spela in och titta på en vilket känns lite ovant i de fall krockar uppstår! ;-)

[Mushunt]

• 0

Med tanke på att detta inte heller finns för oss som har fiber så är det ju andra orsaker än hastigheten som sätter begränsingarna...

Nu var la snarare frågan att han eftersökte att kunna spela in på 1 kanal och titta på en annan, som vi kan göra med fiber. Så ditt svar stämmer inte riktigt här Men som du själv skriver sedan så kan vi däremot inte spela in på 2 kanaler samtidigt.

[Jonas__W]

• 0

Jag tror att det beror på att nätet är inte utbyggt till VDSL överallt ännu i landet, så de väntar nog med att lansera en sådan tjänst till alla med VDSL faktiskt kan ha det. Fast o andra sidan när jag tänker efter, så kan/kunde inte alla heller ha tvilling kort med adsl. Så ja, jag vet inte vad de sysslar med.

Som du säger, så skulle det självklart kunna erbjuda oss det. Men av någon outgrundlig anledning så vägrar de (jag kan inte skaffa Telia fiber, så jag har inget annat val än att ta VDSL). De undviker ju (som du kan se) till och med att säga varför. De har säkert en anledning, men jag kan bara inte förstå vilken. Det är ju bara lite kodning det handlar om, all hårdvara finns ju ute hos kunden redan.

[Rotab]

• 0

Har haft en hel del störningar (stoppar under nån sekund) under kvällen. Särskilt under första akten av Får vi följa med? (Kanal5, cirka 21:55-22:10), men även på andra kanaler. Händer på båda "boxarna" så jag antar att problemet inte ligger hos mig. Har f.ö fiber.

[blackburn_]

• 0

Champions League äntligen tillbaka men som vanligt är ljudet ordentligt ur synk (TV10)...

Är det verkligen Viasats fel hela tiden som Telia säger? Är det någon som har Viasat via parabol som kan bekräfta att det är lika där?

@TeliaKundservice: Ser ni till att fixa ljudet på TV10? Tack på förhand.

Vallentuna, VIP1963, Fiber.

Redigerat av blackburn_, 14 februari 2012 - 20:12.

[donadoni41]

• 0

@TeliaKundservice Markus eller någon annan:
Har för första gången köpt en hockeymatch på pay-per-view.

Undrar bara om det är möjligt att få HD kvalitet?
Kollade innan och den match jag köpte går på Canal+ HD
men ingen HD på det jag köpte inte.

Är det något som kommer att ändras framöver månne?

Redigerat av donadoni41, 14 februari 2012 - 20:46.

[MartinAberg]

• 0

Suttit och snöat in på Telias paket "STOR med Canal+"
Vad jag däremot lyckades komma fram till (tror jag) är att jag måste ha bredband från Telia för att få tillgång till TV.

Stämmer detta?

[porch123]

• 0

Det stämmer bra

[MartinAberg]

• 0

Hmmm, tråkigt

Hur funkar det med inkoppling isf?
Får man TV genom telejacket isf eller?

[porch123]

• 0

Beror väl på om du väljer bredband via telejacket eller om du kan få via fiberlan. Eller kanske stadsnät?

[MartinAberg]

• 0

Beror väl på om du väljer bredband via telejacket eller om du kan få via fiberlan. Eller kanske stadsnät?

Hmmm, bor i ComHem-hus så får la bli via telenätet isf.
Ska ta och ringa Telia imorgon och se vad de har att säga mig så får vi se hur det blir

[Unregistered89a9dace]

• 0

Jag skulle rekomendera att du behåller Comhem som TV leverantör. Bättre kvalitet och mer HD kanaler...

[lassehin]

• 0

Hmmm, bor i ComHem-hus så får la bli via telenätet isf.

Då ska du definitivt skatta dig lycklig - du kan ju se Tv utan box!

Ska ta och ringa Telia imorgon och se vad de har att säga mig så får vi se hur det blir

Har du alls reflekterat över VARFÖR det är mer än 19.000 inlägg här ...

Med Telia IP-TV kan du inte se en enda kanal utan att gå via deras inte-helt-ok box!

Med Comhem kan du ju spela in både 2-3-4 kanaler samtidigt som du tittar på en annan, beroende på box.
Med Telia IP-Tv kan du vara glad om du kan spela in ens den kanal du tittar på, än mindre spela in en och titta på en annan.

[TeliaKundservice]

• 0

Lite i media om den fantastiska "Smart". http://www.idg.se/2....nde-teliakunder Verkar tyvärr som Blizzard och Telia som sköter deras servrar inte kommer överens, då Blizzard enligt Telia stänger ute folk från WoW.

Läs hans G's svar från strax före 14 igår om ni har problem med WoW under den artikeln

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Jonas__W]

• 0

Då ska du definitivt skatta dig lycklig - du kan ju se Tv utan box!




Har du alls reflekterat över VARFÖR det är mer än 19.000 inlägg här ...

Med Telia IP-TV kan du inte se en enda kanal utan att gå via deras inte-helt-ok box!

Med Comhem kan du ju spela in både 2-3-4 kanaler samtidigt som du tittar på en annan, beroende på box.
Med Telia IP-Tv kan du vara glad om du kan spela in ens den kanal du tittar på, än mindre spela in en och titta på en annan.

+1

Som sagt, helt värdelöst att bara fiberkunder kan spela in & se på en annan kanal samtidigt när hårdvaran & bandbredden för måååånga kunder finns idag. Man ignorerar vårat önskemål helt och kommenterar det inte heller. Gör dom väl det så är det knappast "det kommer inom 3 månader", utan det lär ju bli "vi vet inget om detta".

Sanslöst. Kunde jag byta leverantör nu så skulle jag.

[MartinAberg]

• 0

Hmmm, får nog bli ComHem då... tack för svaren

[keb]

• 0

Se till att få fixat till ljud klippen på Viasats HD kanaler. Problemet har kommit och gått i ett par veckor nu.

Bryr mig inte om det är Telia eller Viasats fel, bara lös det

[elofu17]

• 0

Hmmm, får nog bli ComHem då... tack för svaren

Du gör helt rätt.

Dock: Den dag som Telia klarar av två samtidiga inspelningar börjar fördelarna med IPTV knappa ifatt konkurrenterna - att kunna schemalägga inspelningar från mobilen eller från datorn på jobbet när sambon tjoar är inte att underskatta.
...och den dag Telia har ett bra HD-utbud, då kör de nog om konkurrenterna.
Om vi får "playfunktion" på alla de stora kanalerna skulle det vara det där lilla extra sm verkligen får tjänsten att sticka ut. (det skulle samtidigt drastiskt minska behovet av två samtidiga inspelningar)

[Ibymafayhas]

• 0

Läs hans G's svar från strax före 14 igår om ni har problem med WoW under den artikeln

Markus Johansson
Telia Kundservice

Lysande, det mest ironiska i det hela är ju dock att det är Telia som ansvarar för alla servrar i Europa för WoW, så ta gärna ett snack med dessa kollegor.

[Rotab]

• 0

Lysande, det mest ironiska i det hela är ju dock att det är Telia som ansvarar för alla servrar i Europa för WoW, så ta gärna ett snack med dessa kollegor.

Det stämmer väl inte? Dusseldorf-servrarnas ip range står iaf på Level3

[Unregistered8c00bd99]

• 0

Läs hans G's svar från strax före 14 igår om ni har problem med WoW under den artikeln

Markus Johansson
Telia Kundservice

Läste lite i tråden. Kul svängning av Hans G å Telia.
Först säger de att det minsan inte är några problem, sen skyller de på Blizzard å sen vill de ha hjälp med felsökning.

Det här låter ju precis som vanligt när man pratar med andra än Marcus på Telia......

[Joakim_A]

• 0

Jo jag har en fråga, är det så att när man beställer inspelare+ tjänsten, så kopplas den till bara en box, eller är det så att det blir en allmän inkoppling så att inspelning fungerar från alla boxar i hemmet?

[Krutrök]

• 0

Jo jag har en fråga, är det så att när man beställer inspelare+ tjänsten, så kopplas den till bara en box, eller är det så att det blir en allmän inkoppling så att inspelning fungerar från alla boxar i hemmet?

Inspelartjänsten? Inspelning sker ju inte på någon av Telias servrar utan på den box man själv har. Har du ingen inspelningsbar box med inbyggd hårddisk får du så lov att köpa en sådan från Telia, eller flera om du vill byta ut fler boxar.

[GannTrader]

• 0

Inspelartjänsten? Inspelning sker ju inte på någon av Telias servrar utan på den box man själv har.

Jo det är faktiskt en tjänst man måste beställa av Telia eller om man möjligen kan göra den inställningen själv på Telias hemsida, även fast man har en inspelningsbar box.
Jag var själv tvungen att göra detta.

/GannTrader

[tomano58]

• 0

Jo det är faktiskt en tjänst man måste beställa av Telia eller om man möjligen kan göra den inställningen själv på Telias hemsida, även fast man har en inspelningsbar box.
Jag var själv tvungen att göra detta.

/GannTrader

Stämmer att det är en tjänst man köper. Dock måste man också ha en 1963-box, dvs den med hårddisk inbyggd. Tror också att tjänsten är låst till respektive box men är osöker på den punkten.

[modeselect]

• 0

Stämmer att det är en tjänst man köper. Dock måste man också ha en 1963-box, dvs den med hårddisk inbyggd. Tror också att tjänsten är låst till respektive box men är osöker på den punkten.

Det hela känns ju som en icke-fråga. När man köper en 1963 av Telia så ska de ha aktiverat tjänsten, om inte så beror det på strul.

Kanske är det så att Joakim kommit över en eller flera begagnade boxar, och då är det ju en annan sak. Gissningsvis är det upp till Telias välvilja då att slå på tjänsten =)

[Unregistered29650]

• 0

@Telia Kundservice

Fel bildformat på TV8 igen...

[Ibymafayhas]

• 0

Det stämmer väl inte? Dusseldorf-servrarnas ip range står iaf på Level3

Kan i sådana fall vara flera olika, men känns tveksamt.
2009 så fick de nytt förtroende i alla fall: http://wow.joystiq.c...nera-agreement/

och baserat på detta så var de fortfarande med i gamet i mitten av förra året : http://www.mmo-champ...-what-a-f-joke-!

Redigerat av Ibymafayhas, 17 februari 2012 - 15:38.

[TeliaKundservice]

• 0

Läste lite i tråden. Kul svängning av Hans G å Telia.
Först säger de att det minsan inte är några problem, sen skyller de på Blizzard å sen vill de ha hjälp med felsökning.

Det här låter ju precis som vanligt när man pratar med andra än Marcus på Telia......

Vi har väl inte direkt ändrat uppfattning för sålänge någon kund kan påvisa att det just är fel på utrustningen och vi kan verifiera att det är så lägger vi ett ärende mot tillverkarna på just det felet. Problemet i just detta fall är att ingen av oss kunnat påvisa att det är fel eftersom att vi kan spela spelet utan problem. Det är väldigt många kunder som har Thomsson utrustning och inte har några som helst problem med att spela WoW och felet uppstår enligt de rapporter vi har fått inte bara med just Thomsson utrustning utan det finns problem med utrustning från andra tillverkare med. Blizzard har enligt de rapporter jag fått ändrat i koden för att avhjälpa felet, men jag vet inte mer än så. Det faktum att vi inte har fått in någon kund som skickat in något via det där formuläret som det länkades till kan man ju fundera på....

Som jag varit inne på tidigare vill man att kunderna kör Thomson för att de är mycket bättre på att inte kasta bort UDP paket som zyxelmodemen kan få för sig när det kommer många... Dessutom kan vi se mycket mer statistik från Thomson modemen och det tex kan leda till att vi kan urskilja vilka kunder på xDSL som kan ha möjlighet att ha inspelare plus fast de inte har LAN tjänst.

Är det någon här som har problemet med att det ofta fryser och ni måste byta kanal för att det ska hoppa igång igen har vi nog en lite fix för det med om man har Thomson inkopplat. Skicka gärna ett pm till mig om det så tittar jag på det nästa veckan efter att jag flugit hem från Kastrup till Luleå på måndag kväll.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 16 februari 2012 - 23:01.

[TeliaKundservice]

• 0

Fel bildformat på TV8 igen...

Kan du skicka in det via iptv.rly.nu och skriva tydligt i kommentarer att det rör fel format och inte osynk på ljudet så kommer de som är på jobbet att titta på det.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Stämmer att det är en tjänst man köper.

Tjänsterna är gratis och heter Telia inspelare plus om man har LAN samt Telia inspelare om man har xDSL. I

Dock måste man också ha en 1963-box, dvs den med hårddisk inbyggd.

En box som är kompatipel med Telias tjänst och har en hårddisk.

Tror också att tjänsten är låst till respektive box men är osöker på den punkten.

Tjänsten läggs till på den identifikationskod kunden använder i boxen.

Det hela känns ju som en icke-fråga. När man köper en 1963 av Telia så ska de ha aktiverat tjänsten, om inte så beror det på strul.

Vanligast är att tjänsten alltid läggs upp på huvud identifikationskoden kunden har och kunden får för sig att de vill ha den inspelningsbara boxen på någon annan identifikationskod om de har flera identifikationskoder. Detta är dock enkelt åtgärdat om man kontaktar kundtjänst.

Kanske är det så att Joakim kommit över en eller flera begagnade boxar, och då är det ju en annan sak. Gissningsvis är det upp till Telias välvilja då att slå på tjänsten =)

Det står faktiskt att man ska ha en box som är godkänd av Telia i villkoren, så man kan ju anta att alla boxar det står TeliaSonera på undersidan är godkända av Telia och får användas.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[twintin]

• 0

@Telia Kundservice

Fel bildformat på TV8 igen...

Har TV8 någonsin visat rätt format ? Tycker de konstant visar 4:3 som 16:9 och vise versa.

Enligt ett tidigare svar jag fick från Markus Johansson ovan, så skrev han

TV8 är fel från viasat och de verkar inte kunna fixa det...

[Unregistered8c5802be]

• 0

Äsch, IPTV tvärdöd igen.. tredje gången denna månad, allt grönt enligt telia..

[Unregistered27424def]

• 0

Har någon TV1000-kund fått information om de fyra nya HD-kanalerna kommer finnas tillgängliga när namnbytet till Viasat Film sker den 1 mars?

Jag skulle vara intresserad av att köpa Viasat-paket OM de fyra nya kanalerna ingår.

Det finns ju ingen officiell information från Telia om detta vad jag kunnat hitta (inte heller hos någon av Telias konkurrenter, så man kan inte ens göra en kvalificerad gissning).

[Krutrök]

• 0

Nu har jag anmält "dagens" formatfel på TV8 via iptv.rly.nu!

[wedge]

• 0

Hej,

jag har precis packat upp min Panasonic Viera tx-p42s30y och kopplat in till min Motorola 1910-9. Jag får ingen tv-bild via hdmi. Men jag får bild när man ändrar firmware config vid uppstarten och jag ser sedan de gröna prickarna och välkommen till telia progress-baren som går till ca 10% sedan blir det svart.

Det fungerar fint via scart. Någon som har samma problem? Kan det vara Panasonic<->Motorola strul? Kan man få en annan box från Telia isf?

[tomano58]

• 0

Hej,

jag har precis packat upp min Panasonic Viera tx-p42s30y och kopplat in till min Motorola 1910-9. Jag får ingen tv-bild via hdmi. Men jag får bild när man ändrar firmware config vid uppstarten och jag ser sedan de gröna prickarna och välkommen till telia progress-baren som går till ca 10% sedan blir det svart.

Det fungerar fint via scart. Någon som har samma problem? Kan det vara Panasonic<->Motorola strul? Kan man få en annan box från Telia isf?

Har du ställt om boxen att peta ut bild på hdmi?

[wedge]

• 0

Har du ställt om boxen att peta ut bild på hdmi?

Om du menar att i firmware-config ändra så att det är 720p eller 1080i-läge, så ja.

[tomano58]

• 0

Om du menar att i firmware-config ändra så att det är 720p eller 1080i-läge, så ja.

Har lite svårt att komma ihåg men har för mig att när du har scarten i så kan du ändra i bildinställninarna och sen byta till hdmi o starta om. Gjorde detta åt en tant här hemma för en tid sedan men har givetvis glömt bort vad jag gjorde...

[wedge]

• 0

Har lite svårt att komma ihåg men har för mig att när du har scarten i så kan du ändra i bildinställninarna och sen byta till hdmi o starta om. Gjorde detta åt en tant här hemma för en tid sedan men har givetvis glömt bort vad jag gjorde...

Tack så mycket tomano58! Nu känner jag mig som en tant.

Konstigt att den inte ändrar den inställningen när man ändrar i firmware.

[keb]

• 0

Finns det någon mer som lider utav ljudhack på HD kanalerna? Har haft detta problem från och till en tid nu.

Har gjort factory reset på 1963 boxen och smart modemet omstartat, men inget hjälper

Jag har VDSL 30 så inga problem med hastigheten.

Redigerat av keb, 18 februari 2012 - 10:28.

[Lazerharp]

• 0

Hej,

Jag har sedan några dagar fått problem med min VIP-1963. Så fort man skall sätta den i standby så stängs den ner helt eller starar om. Har kört en factory reset men problemet kvarstår. Är det nytt firmware?? Någon som stött på samma problem?

[affeman_83]

• 0

Jag har jättelågt ljud på alla kanaler som inte är HD sedan igår. Om jag maxar ljudet kan jag höra det svagt.