[TeliaKundservice]

• 1

Så ni vet har jag efter omstart krypteringsfel på min digital-tv box. Det får ni med om ni startar om eran box just nu.

Startar man om boxen kan man bara titta på kanal 777, fast på den kanalen händer inte så mycket.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregistered859dd881]

• 0

Så ni vet har jag efter omstart krypteringsfel på min digital-tv box. Det får ni med om ni startar om eran box just nu.

Startar man om boxen kan man bara titta på kanal 777, fast på den kanalen händer inte så mycket.

Markus Johansson
Telia Kundservice

.....å inte fungerar programbiblioteket eller inspelningarna på hårddisken!

[aspen_80]

• 0

.....å inte fungerar programbiblioteket eller inspelningarna på hårddisken!

Programbiblioteket på DIscovery fungerade för mig inatt. Tv4 däremot fungerade inte.

[Unregistered859dd881]

• 0

...å inte går det att felanmäla över "mina sidor", jag uppger fel telefonnummer även om det är samma nummer som jag uppgett i "min profil"!?! Undrar om jag har något hemligt nummer hos Telia? Nu kan jag spela in på hårddisken men alla tidigare inspelningar är svarta och programbiblioteket är svart !?! Ogillar Telia!

[Unregistered859dd881]

• 0

Programbiblioteket på DIscovery fungerade för mig inatt. Tv4 däremot fungerade inte.

Discovery HD fungerade för mig igår kväll, men inte svensk text.

[pebro]

• 0

Jag har ingen text på DiscoveryHD sen igår. Nån mer ?

Det är felanmält till leverantör.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Discovery HD fungerade för mig igår kväll, men inte svensk text.

[Unregistered859dd881]

• 0

Svar från Telia: "Vi har haft en driftstörning på vår digital-tv och programbiblioteket var ännu inte löst vid 11" Gud i himmelen problemen är lösta :-)

[Unregistered27424def]

• 0

Jag fick idag ett påkostat reklamutskick där man gör reklam för frivisningen av C More och utlovar "21 extra kanaler i helgen". Detta är en ren lögn, eftersom C More Hits HD och C More Series HD saknas hos Telia, så antalet kanaler är alltså 19.

Det som gör saken ännu värre är att man redan i julas gjorde reklam för C More där man utlovade ovanstående två kanaler som alltså fortfarande saknas.

Jag har gett upp Telia och sade upp mina tilläggspaket för en månad sen (kollektivt lagom som ingår i hyran kommer jag inte undan). Ni andra kan ju fundera på hur Telia (inte) jobbar med marknadsföring och lansering av nya kanaler...

PS. Ja, jag vet att det står rätt på Telias hemsida. Trots att C More är rejält på dekis lyckas man alltså inte få rättigheter att sända alla deras kanaler, och det tycker jag också säger en del om Telias förmåga... DS

[Joakim_A]

• 0

Jag fick idag ett påkostat reklamutskick där man gör reklam för frivisningen av C More och utlovar "21 extra kanaler i helgen". Detta är en ren lögn, eftersom C More Hits HD och C More Series HD saknas hos Telia, så antalet kanaler är alltså 19.

Det som gör saken ännu värre är att man redan i julas gjorde reklam för C More där man utlovade ovanstående två kanaler som alltså fortfarande saknas.

Jag har gett upp Telia och sade upp mina tilläggspaket för en månad sen (kollektivt lagom som ingår i hyran kommer jag inte undan). Ni andra kan ju fundera på hur Telia (inte) jobbar med marknadsföring och lansering av nya kanaler...

PS. Ja, jag vet att det står rätt på Telias hemsida. Trots att C More är rejält på dekis lyckas man alltså inte få rättigheter att sända alla deras kanaler, och det tycker jag också säger en del om Telias förmåga... DS

Jo jag fick också det utskicket och noterade den lögnen också! Man skickade också med en portion Mikro Pop-corn. Det var ju ett trevligt tilltag dock kanske olagligt eftersom det inte finns nån ingrediens-förteckning på den inre påsen utan endast på den yttre OLW kartongen som ju inte finns med. Tror inte man får distribuera matvaror utan ingrediensförteckning.

[NeoXon]

• 0

Såg nu att CL matchen imorgon på TV6 sänds på TV6HD. Då blir man ju nyfiken på när den kanalen kommer till Telia?

[TeliaKundservice]

• 0

God kväll på er. Det ni pratade om under dagen som ni hade problem med berodde ju på det jag sa inatt, och det fanns inte tid i mitt schema med att svara även här idag.

Jag kan väl i förbifarten säga att nästa uppgradering av mjukvaran är planerad i början av maj.
Jag kommer innan det vara lite på resande fot ett tag men jag är åter när nästa version kommer, jag måste ju tänka på att planera mina resor så jag inte åker på semester när det ska släppas en ny version

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Såg nu att CL matchen imorgon på TV6 sänds på TV6HD. Då blir man ju nyfiken på när den kanalen kommer till Telia?

Värst vad du är nyfiken... Men som jag sagt så många gånger tidigare så är din gissning minst lika bra som min för jag har ingen aning om vi ens någonsin får kanalen. Om jag nu mot all förmodan skulle veta så får jag ju inte säga något heller antagligen. Fast och andra sidan sannolikheten att du skulle vara närmare vilket datum den kommer ifall vi kommer att ha kanalen är ju större desto fler gånger du skriver...

Markus Johansson
Telia Kundservice

[NeoXon]

• 0

Värst vad du är nyfiken... Men som jag sagt så många gånger tidigare så är din gissning minst lika bra som min för jag har ingen aning om vi ens någonsin får kanalen. Om jag nu mot all förmodan skulle veta så får jag ju inte säga något heller antagligen. Fast och andra sidan sannolikheten att du skulle vara närmare vilket datum den kommer ifall vi kommer att ha kanalen är ju större desto fler gånger du skriver...

Markus Johansson
Telia Kundservice

Nyfiken är jag visserligen, men det här är första gången jag frågar

[ansgar]

• 0

Jag är också nyfiken: Skickar ni ut nya boxar till alla som har en 1910?

[TeliaKundservice]

• 1

Jag är också nyfiken: Skickar ni ut nya boxar till alla som har en 1910?

Betalar du för en ny box så är det klart att vi skickar ut en ny box.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregistered920b735d]

• 1

Jag kommer innan det vara lite på resande fot ett tag

Det kanske är lika bra att du tar en paus, för just nu är du faktiskt väldigt dryg i dina svar till de som ställer frågor här i tråden.

Redigerat av Unregistered920b735d, 03 April 2013 - 21:20.

[Bopper]

• 0

Det kanske är lika bra att du tar en paus, för just nu är du faktiskt väldigt dryg i dina svar till de som ställer frågor här i tråden.

Tycker inte det är nån fara, Markus. Du lyckas hålla dig på rätt sida gränsen även om den kan vara tunn. Men det är klart alla tycker olika.

[Unregistered33b3a508]

• 0

Läser i Ny Teknik att "Fjärrkontrollen är Ikeas svaga punkt" hos hemmabioanläggningen.
Undrar vem som levererar den?
.

[TeliaKundservice]

• 0

Jag har fått till mig att jag kan upplevas som dryg av vissa och jag får helt klart jobba med det alltså.

Just nu får flesta kunder får Svart bild på alla kanaler utom 777 i samband med att man startar upp sin box, det kan även hända i vissa fall när digital-tv boxen är påslagen. Samtliga kunder får svart bild på allt material finns i filmbutiken, detsamma gäller för alla pay per view matcher och allt material i programbiblioteken.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[twintin]

• 0

Undrar vem som levererar den?.

Motorola kanske,

[TeliaKundservice]

• 0

Just nu får flesta kunder får Svart bild på alla kanaler utom 777 i samband med att man startar upp sin box, det kan även hända i vissa fall när digital-tv boxen är påslagen. Samtliga kunder får svart bild på allt material finns i filmbutiken, detsamma gäller för alla pay per view matcher och allt material i programbiblioteken.

Nu ska problemen vara åtgärdade.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[tomano58]

• 1

Jag har fått till mig att jag kan upplevas som dryg av vissa och jag får helt klart jobba med det alltså.

Just nu får flesta kunder får Svart bild på alla kanaler utom 777 i samband med att man startar upp sin box, det kan även hända i vissa fall när digital-tv boxen är påslagen. Samtliga kunder får svart bild på allt material finns i filmbutiken, detsamma gäller för alla pay per view matcher och allt material i programbiblioteken.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Problemet med skämt och ironi är att alla inte fattar det... Keep up the good work!

[ansgar]

• 0

Det var väl jag som fick ett drygt svar men det var inte jag som kommenterade det. Frågan var väl lite kort också. Anledningen var att jag uppfattade det som att den nya programvaran inte gick att köra på 1910 boxen utan att den "gick sönder". Därav frågan om Telia byter alla 1910 boxar nu? Jag skrev inget om betalning men min mor fick en ny!

[ansgar]

• 0

Problemet med skämt och ironi är att alla inte fattar det... Keep up the good work!

tveksamt men ironi och skämt hör inte hemma på såna här sidor då det kan vara svårt att uppfatta. Ironi hör hemma i talspråk enligt min uppfattning.

[Jaw_B]

• 0

Någon som vet vilken tid och dag i veckan som HBO visar game of thrones?

[Michael L]

• 1

Jag har fått till mig att jag kan upplevas som dryg av vissa och jag får helt klart jobba med det alltså.

...

Jag tycker inte det är någon fara med det, du håller dig innanför ramarna och lite tycker jag man kan få skämta.

[anna0000]

• 0

Någon som vet vilken tid och dag i veckan som HBO visar game of thrones?

Första avsnittet gick i måndags kl 20.00 på HBO-kanalen hos Telia. Så jag antar att måndagar kl 20.00 även gäller framöver.

Vikings går dessutom kl 21.00 på måndagar.

[Bosse-i-skogen]

• 0

Jag har för mig att jag svarat på det förut men kan inte hitta det.

Redan nu ringer det kunder till oss och felanmäler att de har HD kanalen där och vill ha SD kanalen tillbaka.

Det finns kunder som felanmäler att det är svarta kanter på sidan på HD kanalen när det är program som är i 4:3. De kör ju felaktigt 16:9 fullscreen istället för 16:9 pillarbox som är rätt.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Att göra en egen kanallista vet vissa inte hur man gör. Gör man en sådan så kvittar det var kanalerna ligger för de hamnar på den plats du själv väljer.

De med formatproblem fattar nog inte att en modern tv är gjord som en kompromiss så att alla format ska kunna ses med rätt proportioner där just bara 16:9 sändningar fyller bildskärmen utan svarta kanter. Seinfeldt t e x ska visas i 4:3 med svart till höger och vänster´för att ha rätt proportioner. Som Markus skriver så är det 16:9 pillarbox som gäller om man vill ha rätt proportioner oavsett utsändning. Vill man fylla bildskärmen alltid får man krångla med inställningen om man vill.

Jo jag vet att ibland kan utsändningen vara felaktig men det är inte det jag skriver om ovan.

[TeliaKundservice]

• 0

Det var väl jag som fick ett drygt svar men det var inte jag som kommenterade det. Frågan var väl lite kort också. Anledningen var att jag uppfattade det som att den nya programvaran inte gick att köra på 1910 boxen utan att den "gick sönder". Därav frågan om Telia byter alla 1910 boxar nu? Jag skrev inget om betalning men min mor fick en ny!

Den programvara som släpps nu är väldigt kompatibel med 1910 men alla funktioner finns inte i 1910. Det är ganska många kunder som fortfarande har en 1910 så det finns inga planer på att inte utveckla programvaran för 1910 boxar inom en överskådlig framtid.

Det finns inga enskilda kunder som idag har garanti på en 1910 så det sker inte så många såna byten på 1910 boxar idag.

Markus Johansson
Telia Kundservice

Redigerat av TeliaKundservice, 06 April 2013 - 20:21.

[nuzze]

• 0

Som tidigare påpekats, kass ljudsynk på TV4.

[TeliaKundservice]

• 0

Som tidigare påpekats, kass ljudsynk på TV4.

Vi har olika TV4 för olika områden som sänder dygnet runt för att ni ska få lokal reklam. Behöver veta vilken TV4 du har problem med ljudsynk på. Det är även bra att veta om det är digitalt eller analogt ljud du har problem med.

Markus Johansson
Telia Kundservice

[TeliaKundservice]

• 0

Det finns just nu ett litet problem med EPG på vissa kanaler. Någon som ser vad felet är?

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregistereda360a43b]

• 0

Ikväll runt klockan 19:00 avbröts mitt samtal i telefonen och både internet, tv och telefonin dog.
Efter omstart fick jag igång tv och internet och efter cirka 45 min även telefonen.

Konstigt nog så lyser enbart power-lampan på modemet men allting fungerar ändå.
Fram tills idag lös alla andra också, men efter denna omstart lyser enbart power (grönt) men inte några andra.

Telia supporten får denna gång 1 av 1 miljon möjliga. 1 för att det tog 1 minut att komma fram till kundtjänst.
Ska man verkligen behöva koppla bort allting, första jacket-kit, prova med en annan telefon, låna grannens modem, etc, etc.....borde man inte kunna se felet och annat på andra sätt.....:-)
Trots att man säger upprepade gånger att jag pratade i telefon och allting dog...inga ändringar hemma är gjorda.....det ser ut på samma sätt som det har gjort de sista åren.....men, men......

Är det några som har samma som jag?
Allting fungerar, men enbart power-lampan som lyser på modemet....

[Unregisterede489578f]

• 0

Ikväll runt klockan 19:00 avbröts mitt samtal i telefonen och både internet, tv och telefonin dog.
Efter omstart fick jag igång tv och internet och efter cirka 45 min även telefonen.

Konstigt nog så lyser enbart power-lampan på modemet men allting fungerar ändå.
Fram tills idag lös alla andra också, men efter denna omstart lyser enbart power (grönt) men inte några andra.

Telia supporten får denna gång 1 av 1 miljon möjliga. 1 för att det tog 1 minut att komma fram till kundtjänst.
Ska man verkligen behöva koppla bort allting, första jacket-kit, prova med en annan telefon, låna grannens modem, etc, etc.....borde man inte kunna se felet och annat på andra sätt.....:-)
Trots att man säger upprepade gånger att jag pratade i telefon och allting dog...inga ändringar hemma är gjorda.....det ser ut på samma sätt som det har gjort de sista åren.....men, men......

Är det några som har samma som jag?
Allting fungerar, men enbart power-lampan som lyser på modemet....

Jag har samma "problem", enbart power-lampan lyser men allting fungerar som det ska. Hände för ca. 3 veckor sedan.
Har startat om några ggr & sedan har lamporna lyst som dom ska en stund för att sedan släckas.
Skumt...

[TeliaKundservice]

• 0

Allting fungerar, men enbart power-lampan som lyser på modemet....

Jag har samma "problem", enbart power-lampan lyser men allting fungerar som det ska. Hände för ca. 3 veckor sedan.
Har startat om några ggr & sedan har lamporna lyst som dom ska en stund för att sedan släckas.
Skumt...

Vad är det för modell på era modem och vilken version har ni av programvaran?

Markus Johansson
Telia Kundservice

[tomano58]

• 0

Det finns just nu ett litet problem med EPG på vissa kanaler. Någon som ser vad felet är?

Markus Johansson
Telia Kundservice

Just nu hos mig så visar epg för TV6 endast pågående program. Inget före, inget efter. I tablån (gröna knappen) står det "Ingen programinformation" på TV6.

[Unregistered33b3a508]

• 0

Telia supporten får denna gång 1 av 1 miljon möjliga. 1 för att det tog 1 minut att komma fram till kundtjänst.
Ska man verkligen behöva koppla bort allting, första jacket-kit, prova med en annan telefon, låna grannens modem, etc, etc.....borde man inte kunna se felet och annat på andra sätt.....:-)
Trots att man säger upprepade gånger att jag pratade i telefon och allting dog...inga ändringar hemma är gjorda.....det ser ut på samma sätt som det har gjort de sista åren.....men, men......

Ring igen och igen.
Supporten är inte en homogen grupp.
Där finns, enligt min erfarenhet, även många kunniga och serviceinriktade medarbetare.
.

[Krutrök]

• 0

Som sagt av Nuzze, dålig ljudsynk på TV4!
I mitt fall är det TV4 Hälsingland. Jag upplever
att ljudet ligger lite före. Kör analogt och har
ingen avancerad utrustning för att själv kunna
justera tidsdifferensen. 1910 med SCART till TV.

[Unregisteredfa46ece3]

• 0

Vad är det för modell på era modem och vilken version har ni av programvaran?

Markus Johansson
Telia Kundservice

Hade problem här under lördag, söndag och måndag, med att tv-signal respektive internet la av, men ej samtidigt.
Fick starta om modem (smart 789), då fick jag tillgång till tv´n, men gällande internet fick den ej någon gällande dns.

Andra dagen fungerade internet, men inte tv, lätt smart vara avstängt ett par timmar, tryckte igång, tv hoppade igång.. men efter några minuter dog internet..

Har fiber, smart 789 med version 8.C.H.2

Nu har det dock fungerat onsdag, torsdag utan problem

[Unregistereda360a43b]

• 0

Vad är det för modell på era modem och vilken version har ni av programvaran?

Markus Johansson
Telia Kundservice

Technicolor Gateway Information Produktnamn: TG799vn v2 Programvaruversion: 10.4.0.O

[Unregistereda360a43b]

• 0

Ring igen och igen.
Supporten är inte en homogen grupp.
Där finns, enligt min erfarenhet, även många kunniga och serviceinriktade medarbetare.
.

Du har helt rätt att supporten inte är ett homogen grupp
men samtidigt så kan man inte ringa och ringa för att få hoppas komma rätt.
Dessutom så finns det rutiner, policys och handlingsplaner som verksamheter måste
systematisera och fungera oberoende av kund eller anställd. det kan inte byggas på slump.

Ok, självklar så finns det många som är duktiga och kan mycket dock det hjälper inte mig
att veta att det finns de om jag inte pratar med en när jag behöver hjälp...

[Peligroso]

• 0

Något nytt vad gäller Viasats "nya" (fast egentligen inte jättenya längre) sportkanaler i HD? Vill ha Viasat Hockey HD till hösten...

[TeliaKundservice]

• 0

Technicolor Gateway Information Produktnamn: TG799vn v2 Programvaruversion: 10.4.0.O

På 799 v2 så lyser det bara grönt på power, detta tills man trycker på knappen med ett i som sitter på i andra änden av raden med lysdioder

Markus Johansson
Telia Kundservice

[Unregisterede489578f]

• 0

På 799 v2 så lyser det bara grönt på power, detta tills man trycker på knappen med ett i som sitter på i andra änden av raden med lysdioder

Markus Johansson
Telia Kundservice

Aha så det va så jävligt :-P
Dock lyser de andra lamporna bara en kort stund efter knapptryckning men det ska kanske vara så.

[Unregistereda360a43b]

• 0

På 799 v2 så lyser det bara grönt på power, detta tills man trycker på knappen med ett i som sitter på i andra änden av raden med lysdioder

Markus Johansson
Telia Kundservice

Nu fungerar det och tur att du visste det Markus.
Supporten sa inget om detta. De tyckte att det viktigaste att det fungerar.
Vill dock påpeka att vid tidigare omstart så har lamporna kommit igång av sig självt men inte denna gång.

[DaRudest]

• 0

Taskig ljudsynk tv4 Jönköping fredag 20.00. Digitalt ljud.

[rogerli]

• 0

Håller med, ljudet på TV4 är under all kritik. Tycker att det alldeles för ofta är fel på den kanalen.....20:00 Göteborg

[Krutrök]

• 0

Tittar på "Interior Therapy..." på TV8, 16.45. Bildformatet är fel. Ser ut som 4:3 och är hoptryckt. Går dock inte att expandera till 16:9 ens med TV:ns kontroller! De sänder tydligen i ett format som TV:n uppfattar som 16:9 fast bilden egentligen är hoptryckt till 4:3. Reklamen är i rätt format och även programmet innan. Har sett detta fenomen tidigare på något annat program på TV8. Telia, går det verkligen inte att påverka TV8 att få bort dessa abnormiteter?

[pallepaf]

• 0

När ett program i 4:3-format sänds på en HD-kanal verkar det alltid per automatik bli svarta band på vänster- och högerkanterna för att ge ett korrekt bildformat för visning på en 16:9-tv. När man tittar på programmet på en 4:3-tv medför dessvärre de svarta banden att bilden blir "ihoptryckt" från sidorna och att alla personer blir avlånga. Om man ändrar i boxens inställningar till att man tittar på en 4:3-tv dyker det upp svarta band upptill och nedtill i bilden också. Detta medför visserligen att bildformatet blir korrekt, men samtidigt att det som återstår av bilden blir en liten kvadrat i mitten av rutan med en svart ram (svarta band både på sidorna samt ovan och under bilden).

Finns det något sätt att åstadkomma att ett program som sänds i 4:3-format på en HD-kanal ser ut som det ska göra när man visar det på en 4:3-tv (d.v.s. täcker hela bilden utan några svarta band)?

Problemet med att det inte går att få bort de svarta banden på vänster- och högerkanterna drabbar för övrigt även dem med 16:9-tv som föredrar att 4:3-sändningar "stretchas ut" över hela bilden istället för att man har svarta band på sidorna, så ett svar på frågan skulle säkert uppskattas även av många med 16:9-tv.

[Vaaka14]

• 0

Jag kommer innan det vara lite på resande fot ett tag men jag är åter när nästa version kommer, jag måste ju tänka på att planera mina resor så jag inte åker på semester när det ska släppas en ny version

Markus Johansson
Telia Kundservice

du missar inget revolutionerande iaf snarare slipper du väl få veta "alla" nya problem som dyker upp med ny version bättre du kommer hem när HD-utbudet utökats