[Devin78]

• 0

Är det någon mer än mig som har problem med att wi-fi uppkopplingen är borta varje gång man slår på boxen.
Varje gång jag startar på boxen får jag gå in i menyn och slå av o på wi-fi för att det ska funka.
Felkoden är A001 om någon har en lösning på det.

[Nisken]

• 0

Är det någon mer än mig som har problem med att wi-fi uppkopplingen är borta varje gång man slår på boxen.
Varje gång jag startar på boxen får jag gå in i menyn och slå av o på wi-fi för att det ska funka.
Felkoden är A001 om någon har en lösning på det.

Mina problem med Wifi försvann iom att jag bytte från "deep standby" till "light standby", inte sagt att det skulle vara så i ditt fall....

[Askungen]

• 0

Nu är jag inte en (o) lycklig ägere till boxen (kunde vart om blackfriday erbjudandet inte var ett försenat aprilskämt!)

men att inte själv kunna välja när boxen ska få i standby i kanske 4 lika tidsintervaller tex 2 eller 4 eller 6 timmar,utan 8  blir det,punkt slut!

Emellanåt somnar man ju i soffan och lägger man sig och glor på en sen film eller nåt och är medveten om att man

kan somna så kan det ju vara schysstst att sätta på två timmar,filmen är oftast inte längre heller. Tror det sparar panelerna med från de loggor som alla kanaler envisas att uppta dyr panelyta och dessutom efterlämnar sig oönskade ”permanenta fläckar”.

[Unregistered995dd1dc]

• 0

Nu är jag inte en (o) lycklig ägere till boxen (kunde vart om blackfriday erbjudandet inte var ett försenat aprilskämt!)
men att inte själv kunna välja när boxen ska få i standby i kanske 4 lika tidsintervaller tex 2 eller 4 eller 6 timmar,utan 8  blir det,punkt slut!
Emellanåt somnar man ju i soffan och lägger man sig och glor på en sen film eller nåt och är medveten om att man
kan somna så kan det ju vara schysstst att sätta på två timmar,filmen är oftast inte längre heller. Tror det sparar panelerna med från de loggor som alla kanaler envisas att uppta dyr panelyta och dessutom efterlämnar sig oönskade ”permanenta fläckar”.

Støttes, burde være flere alternativ, har våknet flere ganger med tv i full vigør, nå har ikke jeg oled, så det er bare strømregninga som øker litt, men flere alternativ hadde vert det beste.

[Askungen]

• 0

sparar lite energi med,många bäckar små...

Komponenterna i boxen får med vila och coola ner sig,och adaptern❄️

[Allente Sverige]

• 3

Hej

Nu ligger mjukvaran ute för alla er som skickat PM till mig.

 

Ni kan manuellt gå in under Meny / Inställningar / OM och manuellt tanka ner mjukvaran, annars kommer boxen uppdateras under natten.

 

Mvh

Niklas

[lepelepe]

• 1

Hej
Nu ligger mjukvaran ute för alla er som skickat PM till mig.
 
Ni kan manuellt gå in under Meny / Inställningar / OM och manuellt tanka ner mjukvaran, annars kommer boxen uppdateras under natten.
 
Mvh
Niklas

Tack installerad,

[ronnyha]

• 0

Installerad här oxo, tog dock längre tid än vanlig uppdatering

[jannek999]

• 0

Tack Niklas, installeras just nu. Spännande att se vad som är fixat och ev nytt
jannek999

[mhbml]

• 1

Hej

Nu ligger mjukvaran ute för alla er som skickat PM till mig.

 

Ni kan manuellt gå in under Meny / Inställningar / OM och manuellt tanka ner mjukvaran, annars kommer boxen uppdateras under natten.

 

Mvh

Niklas

 

Kommer hem i morgon, är det något särskilt vi ska fokusera oss på i denna beta?

[Allente Sverige]

• 1

Kommer hem i morgon, är det något särskilt vi ska fokusera oss på i denna beta?

Hej

Använd boxen som vanligt sedan får du självklart meddela oss här om du märker någon skillnad mot för tidigare.

MVh

Niklas

Redigerat av Allente Sverige, 09 december 2019 - 21:12.

[Turbo-Danne]

• 0

Hej

Använd boxen som vanligt sedan får du självklart meddela oss här om du märker någon skillnad mot för tidigare.

MVh
Niklas

Lagt in nya uppdateringen. Det första jag reagerade på att bilden kändes mycke ljusare. Är det bara nåt jag inbillar mig eller är det nåt gjort med svartnivån eller liknande? Samtidigt känns bilden bättre men det kanske oxå är nåt jag inbillar mig. Hahha

Redigerat av Turbo-Danne, 09 december 2019 - 21:34.

[qsi]

• 0

Håller med Danne. Bilden är ljusare och känns skarpare oxå. Fick faktiskt dra ner på ljuset en hel del på min oled.

[lepelepe]

• 0

Håller med Danne. Bilden är ljusare och känns skarpare oxå. Fick faktiskt dra ner på ljuset en hel del på min oled.

Håller oxå med. Den verkar lite snabbare i responsen. Ännu inga konstigheter men det är ju bara en dag... hoppas att allt blir ok nu.

[Unregistered4b9c456b]

• 0

Hur får man den uppdateringen?

[Allente Sverige]

• 0

Hur får man den uppdateringen?

Hej

Skicka PM med ditt serienummer på boxen till mig så löser vi det.

 

Mvh

Niklas

[Unregistered4b9c456b]

• 0

Har du fått PM?

[R-R]

• 0

Hej

Skicka PM med ditt serienummer på boxen till mig så löser vi det.

 

Mvh

Niklas

 

Har också skickat PM till dig.

[Unregistered0add459c]

• 0

Samma här. PM skickat med serienummer

Hej

Skicka PM med ditt serienummer på boxen till mig så löser vi det.

 

Mvh

Niklas

[Svenna72]

• 0

Min box känns segare i menyer och kanalbyten efter uppdateringen, när jag skulle gå in i Google Play dök hela boxen och startade om. Svart bild har jag dock inte sett på den här dagen.

Redigerat av Svenna72, 10 december 2019 - 23:08.

[jonasbratt]

• 0

Har inte uppdateringen och bilden blev svart när Nobelutsändningen bytte kanal från SVT2 till 1. Fick växla kanal några gånger så kom bilden tillbaka...

[MalcomX]

• 0

Hej

Skicka PM med ditt serienummer på boxen till mig så löser vi det.

 

Mvh

Niklas

 

 

Har skickat PM med serienummer på en av mina boxar

Har två boxar, men uppdateringen är kanske knuten till serienummer och inte abonnemang?

[Allente Sverige]

• 0

Har skickat PM med serienummer på en av mina boxar

Har två boxar, men uppdateringen är kanske knuten till serienummer och inte abonnemang?

Hej

 

Går på serienummer. Så det är endast den boxen jag fått serienummer på som kommer kunna uppdateras.

Mvh

Niklas

Hej

Nu finns C More och HBO Nordic tillgängliga på OnePlace. Bara gå in på Google Play och tanka ner.
Testat väldigt snabbt och kunde starta innehåll på båda apparna utan några problem.

 

Mvh

Niklas

[R-R]

• 0

Hej
 
Går på serienummer. Så det är endast den boxen jag fått serienummer på som kommer kunna uppdateras.
Mvh
NiklasHej
Nu finns C More och HBO Nordic tillgängliga på OnePlace. Bara gå in på Google Play och tanka ner.
Testat väldigt snabbt och kunde starta innehåll på båda apparna utan några problem.
 
Mvh
Niklas

Har installerat uppdateringen nu.

Ang HBO så har jag den genom Canal Digital och då funkar det väl inte med HBO-appen?

[Allente Sverige]

• 0

Har installerat uppdateringen nu.

Ang HBO så har jag den genom Canal Digital och då funkar det väl inte med HBO-appen?

Hej

Nej det stämmer, då använder man våran playtjänst om man har HBO via Canal Digital.

Mvh

Niklas

 

Redigerat av Allente Sverige, 11 december 2019 - 14:35.

[ABSiNSANE]

• 0

Appen för iOS hittar inte min OnePlace box längre. Samma fel för min syster och mina föräldrar. Är det problem just nu med fjärrinspelning?

[R-R]

• 0

Appen för iOS hittar inte min OnePlace box längre. Samma fel för min syster och mina föräldrar. Är det problem just nu med fjärrinspelning?

Varken min telefon eller surfplatta (Android) hittar min box, så det verkar vara problem.

[beson]

• 0

Går inte att programmera inspelning från appen på smartboxen heller, så det verkar va nåt generalfel.

[Unregistered4b9c456b]

• 0

Samma här

[Unregistered29903ce5]

• 1

Den siste test oppdatering ser desverre ut til å være fiasko.

Menyer og kanalskift har blitt mye tregere, tar 5-6 sekunder fra en trykker blå menyknapp til menyen dukker opp.

Tar 5-6 sekunder å skifte fra en kanal til en annen.

Bildet har blitt dårligere (skarpere) ser ut som en analog parabol fra 80 tallet + gammel crt tv.

Jeg har hatt oppdateringen et par timer, og på den tiden har det vært 3 mislykkede opptak.

 

Jeg har selfølgelig resatt boksen til fabrikkinstilling, og formatert hardisken rett etter vellykket oppdatering.

Men uansett den er treg som en padde.

Nå venter jeg bare på ny android til denne boksen, før det blir boksen bare verre og verre for hver oppdatering.

Takk til Niklas for god oppfølging og support.

God Jul.

[philipsguy]

• 0

Puh jag var nära att hoppa på den uppenbart lite för tidigt släppta betan...

[Allente Sverige]

• 0

Appen för iOS hittar inte min OnePlace box längre. Samma fel för min syster och mina föräldrar. Är det problem just nu med fjärrinspelning?

Hej

Detta är tyvärr ett känt problem som kommer bli löst i början av 2020. 

Mvh

Niklas

[mhbml]

• 0

Tre problem jag sett hittills, svart bild vid kanalbyte, repriser spelas in vid säsongsprogrammering och alldeles nyss startade boxen om sig, Android och allt, då jag stoppade uppspelning av ett inspelat program.

[philipsguy]

• 0

Ni betatestare kan trösta er med att det inte går att spela in remote med den ”tidigare” versionen heller

[ABSiNSANE]

• 0

Hej

Detta är tyvärr ett känt problem som kommer bli löst i början av 2020.

Mvh
Niklas

På riktigt!? Är det inte det ena så är det nåt annat som strular, börjar bli galet less. Har denna sväng med OnePlace inte orkat vare sig felanmäla till kundtjänst eller skriva här då alla problem som dykt upp här varit problem även för mig men då detta är som med Sagem ST-101 eller vad den hette så har jag inte bemödat mig att felanmäla då andra gör det åt mig.

Kan väl nämna nåt som jag inte tror tagits upp men oklart då tråden är så lång. Nästan alla våra inspelningar fryser på ett eller flera ställen när man spelar upp dem. Ibland kan man spola sig förbi och andra gånger startar boxen om.

Känns extra tråkigt att ha varit kund i 12 år och orkat stå ut med allt som strular. Sålde min väl fungerande Smartbox till förmån för OnePlace men det är det absolut det sämsta jag gjort likväl mina föräldrar, kund i typ 20 år och min syster, kund i typ 5 år gjort! 😕

Redigerat av ABSiNSANE, 12 december 2019 - 07:29.

[BioBerra]

• 0

Tre problem jag sett hittills, svart bild vid kanalbyte, repriser spelas in vid säsongsprogrammering och alldeles nyss startade boxen om sig, Android och allt, då jag stoppade uppspelning av ett inspelat program.

Allt som har med Android att göra fungerar oftast uselt, det är iaf min erfarenhet.

[mhbml]

• 0

En till, försökte byta kanal från Kunskapskanalen till SVT1, funkade inte, och trycker jag pil upp eller mittenknappen visas info för ettan.

[mhbml]

• 0

Och ännu en, min inspelning av dagens The Daily Show saknar ljud!

Andra inspelningar har ljud.

[Svenna72]

• 0

Betan funkar inte så bra för mig, boxen kraschar och startar om ibland, idag dök den svarta bilden upp någon sekund och menyerna är ännu segare än förr. 

[MalcomX]

• 1

Hej

 

Går på serienummer. Så det är endast den boxen jag fått serienummer på som kommer kunna uppdateras.

Mvh

Niklas

 

Tack .. kollar först hur det funkar på box innan jag lägger in betan på box 2

En fråga som jag tror många snart kommer fråga sig. 
Nu när samgåendet med NENT är känt och vi kan förvänta oss att det blir samma hårdvara om ca 6 månader
Är det då denna boxen man kommer satsa på eller planeras det redan nu för en ny?
Med all säkerhet kommer NENT vilja ha in Viaplay som streeamingtjänst istället för den som ligger i boxen nu, då det är den delen som de skall stå för medan Telenor skall stå för den linjära delen

[Svenna72]

• 0

Tack .. kollar först hur det funkar på box innan jag lägger in betan på box 2

En fråga som jag tror många snart kommer fråga sig. 
Nu när samgåendet med NENT är känt och vi kan förvänta oss att det blir samma hårdvara om ca 6 månader
Är det då denna boxen man kommer satsa på eller planeras det redan nu för en ny?
Med all säkerhet kommer NENT vilja ha in Viaplay som streeamingtjänst istället för den som ligger i boxen nu, då det är den delen som de skall stå för medan Telenor skall stå för den linjära delen

Vi kan ju hoppas på en bättre box med lite kräm i så OnePlace kan placeras i soptunnan där den hör hemma

[ABSiNSANE]

• 2

På riktigt!? Är det inte det ena så är det nåt annat som strular, börjar bli galet less. Har denna sväng med OnePlace inte orkat vare sig felanmäla till kundtjänst eller skriva här då alla problem som dykt upp här varit problem även för mig men då detta är som med Sagem ST-101 eller vad den hette så har jag inte bemödat mig att felanmäla då andra gör det åt mig.

Kan väl nämna nåt som jag inte tror tagits upp men oklart då tråden är så lång. Nästan alla våra inspelningar fryser på ett eller flera ställen när man spelar upp dem. Ibland kan man spola sig förbi och andra gånger startar boxen om.

Känns extra tråkigt att ha varit kund i 12 år och orkat stå ut med allt som strular. Sålde min väl fungerande Smartbox till förmån för OnePlace men det är det absolut det sämsta jag gjort likväl mina föräldrar, kund i typ 20 år och min syster, kund i typ 5 år gjort!

Niklas, det jag skriver nu får du verkligen ta med din in till ert supportorganisation då jag blir upprörd över ert beteende.

 

Min syster tog sig mod att ringa till er kundtjänst fastän hon visste att ni har problem med fjärrinspelning utifrån det du skrev igår. Tyckte själv det var en bra idé så att vi blir fler som anmäler detta officiellt och inte bara via detta forum.

 

Hon ringde mig nyss efter att ha suttit i 1 timme och 18 minuter där inget blev bra, för att inte säga katastrofalt. Hon påpekade för första teknikern att hon har problem med Fjärrinspelning och att ni på sociala medier sagt att det är ett känt fel som först ska lösas under 2020. Men nej, det vill han inte lyssna på utan hon skulle prompt göra en fabriksåterställning på boxen. Även om hon visste bättre så lät hon er göra ert jobb.

 

När fabriksåterställningen var klar fick hon ingen signal överhuvudtaget och teknikern bytte ut sig själv och lämnade över till en annan. Till slut ordnade han till så att signalen återfanns, precis som förutom och som aldrig varit ett problem.

 

Hon påpekade återigen att ni säger att problemet med Fjärrinspelning är känt men även denna person lyssnade inte på det utan började skylla på internetleverantören då denne förmodligen blockerat detta och att hon skulle felanmäla till dem. Hon stod nu på sig istället för att bara lyssna och göra som ni säger och sen avslutades samtalet abrupt.

 

Tycker du och Canal Digital att detta är OK!? Er supportorganisation framstår som en samling pajaser då ni inte uppträder professionellt eller har korrekt info om kända problem. Så detta vill jag för er och alla andras skull att ni tar upp internt och bättrar er.

Redigerat av ABSiNSANE, 12 december 2019 - 11:19.

[Unregistered995dd1dc]

• 0

Niklas, det jag skriver nu får du verkligen ta med din in till ert supportorganisation då jag blir upprörd över ert beteende.
 
Min syster tog sig mod att ringa till er kundtjänst fastän hon visste att ni har problem med fjärrinspelning utifrån det du skrev igår. Tyckte själv det var en bra idé så att vi blir fler som anmäler detta officiellt och inte bara via detta forum.
 
Hon ringde mig nyss efter att ha suttit i 1 timme och 18 minuter där inget blev bra, för att inte säga katastrofalt. Hon påpekade för första teknikern att hon har problem med Fjärrinspelning och att ni på sociala medier sagt att det är ett känt fel som först ska lösas under 2020. Men nej, det vill han inte lyssna på utan hon skulle prompt göra en fabriksåterställning på boxen. Även om hon visste bättre så lät hon er göra ert jobb.
 
När fabriksåterställningen var klar fick hon ingen signal överhuvudtaget och teknikern bytte ut sig själv och lämnade över till en annan. Till slut ordnade han till så att signalen återfanns, precis som förutom och som aldrig varit ett problem.
 
Hon påpekade återigen att ni säger att problemet med Fjärrinspelning är känt men även denna person lyssnade inte på det utan började skylla på internetleverantören då denne förmodligen blockerat detta och att hon skulle felanmäla till dem. Hon stod nu på sig istället för att bara lyssna och göra som ni säger och sen avslutades samtalet abrupt.
 
Tycker du och Canal Digital att detta är OK!? Er supportorganisation framstår som en samling pajaser då ni inte uppträder professionellt eller har korrekt info om kända problem. Så detta vill jag för er och alla andras skull att ni tar upp internt och bättrar er.

f

Desverre er dette min erfaring og, har hatt noen telefoner til CD om problemet med og slette programmer på OnePlace, svaret jeg har fått er att dette ble løst for mange måneder siden eller att det ikke fins noe problem, er derfor veldig glad for denne tråden i Min Hembio som synliggjør problemene og Niklas som prøver og hjelpe oss.

[Allente Sverige]

• 0

På riktigt!? Är det inte det ena så är det nåt annat som strular, börjar bli galet less. Har denna sväng med OnePlace inte orkat vare sig felanmäla till kundtjänst eller skriva här då alla problem som dykt upp här varit problem även för mig men då detta är som med Sagem ST-101 eller vad den hette så har jag inte bemödat mig att felanmäla då andra gör det åt mig.

Kan väl nämna nåt som jag inte tror tagits upp men oklart då tråden är så lång. Nästan alla våra inspelningar fryser på ett eller flera ställen när man spelar upp dem. Ibland kan man spola sig förbi och andra gånger startar boxen om.

Känns extra tråkigt att ha varit kund i 12 år och orkat stå ut med allt som strular. Sålde min väl fungerande Smartbox till förmån för OnePlace men det är det absolut det sämsta jag gjort likväl mina föräldrar, kund i typ 20 år och min syster, kund i typ 5 år gjort!

Hej

Jag ska kolla närmare på detta imorgon, jag återkommer till dig.

Mvh

Niklas

[Allente Sverige]

• 0

Går inte att programmera inspelning från appen på smartboxen heller, så det verkar va nåt generalfel.

Hej

Testa gärna igen nu. Vet att vi gjort en del förändringar under dagen för fjärrinspelningen. Men vi har fortfarande ett problem som gör att man inte alltid hittar boxen via appen som kommer bli löst under början av 2020. 

Mvh

Niklas

[jonasbratt]

• 0

Nej - ”ingen inspelningsbar box hittad”

[Allente Sverige]

• 0

En till, försökte byta kanal från Kunskapskanalen till SVT1, funkade inte, och trycker jag pil upp eller mittenknappen visas info för ettan.

Hej

 

Detta är vi medvetna om kan uppstå ibland när man byter kanal via tv guiden. Har ingen information just nu om när just det problemet är löst.

Mvh

Niklas

Betan funkar inte så bra för mig, boxen kraschar och startar om ibland, idag dök den svarta bilden upp någon sekund och menyerna är ännu segare än förr. 

Hej

När får du svart bild? I playtjänsten eller när du tittar linjärt över satellit?
Vet du hade problem med svart bild tidigare i playtjänsten, upplever du att det blivit bättre?

Mvh

Niklas

[beson]

• 0

Hej

Testa gärna igen nu. Vet att vi gjort en del förändringar under dagen för fjärrinspelningen. Men vi har fortfarande ett problem som gör att man inte alltid hittar boxen via appen som kommer bli löst under början av 2020. 

Mvh

Niklas

Det här är ju fel forum eftersom jag har en smartbox, men nu lyckades jag programmera en inspelning. Tog bara en ur mängden, och skulle sen radera den, men det går inte.

 

Det gick att avbryta inspelningen nu när inspelningen startat.

Redigerat av beson, 12 december 2019 - 18:04.

[beson]

• 0

Det här är ju fel forum eftersom jag har en smartbox, men nu lyckades jag programmera en inspelning. Tog bara en ur mängden, och skulle sen radera den, men det går inte.

 

Det gick att avbryta inspelningen nu när inspelningen startat.

 

Testade en ny fjärrinspelning, och nu kunde jag radera den omedelbart. Känns som att appen inte är riktigt stabil.

[Visby66]

• 0

Jag kan inte heller använda appen för inspelning, ringde kundtjänst och fick förslaget att koppla bort internet. Det hjälpte inte, jag hade innan gjort att par norska reset så jag trodde inte riktigt på den lösningen. Då var förslaget att avinstallera appen och installera den igen. Gjorde det men inte logga in förrän jag upptäckte att det var Norge som var förvalt land i appen och ändrade det till Sverige då kunde jag logga in. Men samma problem kvarstår, går inte att schemalägga en inspelning i appen.